MALVOSX
09/07/12, 17:43:16
He decidido cambiar de compañía, ya os di la vara estos días preguntándoos por los terminales, pero bueno, es otro caso.
Pero ahora os voy a relator lo sucedido esta mañana, pero 1º que sepáis que mi antigua compañía (se puede decir) Orange nunca me había tratado de esta manera y yo era un contento y agradecido cliente de esta compañía.
Empezamos:
Ayer por la tarde decidí la tramitación de la portabilidad de Orange a Yoigo, más la adquisición de un nuevo terminal.
La tramitación la hice mediante web, y esperaba al día siguiente para las oportunas llamadas y confirmaciones de ambos.
Pues hoy lunes recibo 1º es sms de Yoigo diciéndome que la portabilidad esta en curso y que no me preocupe de nada, y luego un mensaje de Orange advirtiéndome de una penalización por incumplimiento de compromiso de permanencia por importe de hasta 174 € (con dos cojones), el sms no lo vi hasta que luego me llamaron por que estaba trabajando pero fue posterior al de Yoigo ,pero lo indignante fue llamada de ellos, yo esperaba que me vendiesen o intentaran colocar un móvil o algún descuento pero la cosa fue variando según el resultado de mis respuestas y por 3 fases, paso a relatar y voy dando detalles de todo:
Me llama Orange:
Una amable operadora (hasta ese momento) me pregunta con preocupación el porqué de mi posible marcha hacia Yoigo y empieza intentar sacarme información sobre los motivos, 1ª fase o fase móvil, la operadora entiende que me marcho para conseguir un móvil a mejor precio (que equivocada esta) y me ofrece el mismo terminal que me da Yoigo hasta mas barato, lógicamente le digo que no por que no deja de ser un teléfono de Orange y no uno libre, 12 minutos que acorto. 2ª fase o fase Movistar o CMT, después de percatarse (pocas luces) de que también era por la tarifa de datos, que es la razón principal, y de preguntarme que tarifa iba a escoger con ellos (mira si están al tanto y tienen miedito) me suelta un sermón de que la tarifa infinita y la del 2 de Yoigo están denunciadas ante la CMT (Comisión del Mercado del Telecomunicaciones), cosa que es falsa, solo fue una amenaza y son cosas que tiene que discutir entre ellos, e hizo hincapié en que la red de Yoigo pertenece a Movitar (momento paja mental) ya que no es del todos cierto, Yoigo posee dos bandas GSM propias y una 3G, simplemente que solo cubre alrededor de 30% del territorio nacional y por eso echa mano de las de Movistar, también dejo caer que le podían cortar el servicio por incumplir las normas de ese acuerdo( momento JAJAJAJA), y después de ya 20 minutos y contestar con evasivas (ya hay que tener paciencia) llega la fase amenaza y cobro , 3ª fase (Si te vas te vamos a Joder) la operadora me dice que tengo que pagarles unos 70€ por incumplimiento de contrato de permanencia( aquí mi sorpresa), previamente había consultado este aspecto y mi contrato de permanencia había sido agotado, este se debía a la renovación de un terminal con ellos que se efectuó en diciembre de 2010, es decir que ya había pasado los 18 meses, (momento flipa) ya que me hace entender que no se refiere al terminal en concreto( el ultimo) sino a que lo adquirí antes de que me venciera el anterior contrato de permanencia y así se concadenaba la permanencia (momento casi ilegal, irreal y flipa por colores) , logicamento yo no dispongo de esos datos, puede ser pero ya estaríamos hablando de datos relativos al 2009, casi nada, ( se me hinchan los huevos y decido cortar la conversación, no sin antes comentarles que los va a pagar su puta madre y que la factura de producirse ira de vuelta( fue un calentón, lo se)y le espeto que ahora si que si me voy convencido y que jamás volveré a Orange, eso seguro.
No se como lo veis, lógicamente estoy consultando si eso puede ser cierto y si los contratos de permanencia de pueden concadenar, me da que no, suena hasta ilegal, no dejan de ser dos contratos iguales, con lo cual primaria el ultimo. Ya os diré pero mi cabreo es monumental, estas practicas me dan ganas de vomitar.
Pero ahora os voy a relator lo sucedido esta mañana, pero 1º que sepáis que mi antigua compañía (se puede decir) Orange nunca me había tratado de esta manera y yo era un contento y agradecido cliente de esta compañía.
Empezamos:
Ayer por la tarde decidí la tramitación de la portabilidad de Orange a Yoigo, más la adquisición de un nuevo terminal.
La tramitación la hice mediante web, y esperaba al día siguiente para las oportunas llamadas y confirmaciones de ambos.
Pues hoy lunes recibo 1º es sms de Yoigo diciéndome que la portabilidad esta en curso y que no me preocupe de nada, y luego un mensaje de Orange advirtiéndome de una penalización por incumplimiento de compromiso de permanencia por importe de hasta 174 € (con dos cojones), el sms no lo vi hasta que luego me llamaron por que estaba trabajando pero fue posterior al de Yoigo ,pero lo indignante fue llamada de ellos, yo esperaba que me vendiesen o intentaran colocar un móvil o algún descuento pero la cosa fue variando según el resultado de mis respuestas y por 3 fases, paso a relatar y voy dando detalles de todo:
Me llama Orange:
Una amable operadora (hasta ese momento) me pregunta con preocupación el porqué de mi posible marcha hacia Yoigo y empieza intentar sacarme información sobre los motivos, 1ª fase o fase móvil, la operadora entiende que me marcho para conseguir un móvil a mejor precio (que equivocada esta) y me ofrece el mismo terminal que me da Yoigo hasta mas barato, lógicamente le digo que no por que no deja de ser un teléfono de Orange y no uno libre, 12 minutos que acorto. 2ª fase o fase Movistar o CMT, después de percatarse (pocas luces) de que también era por la tarifa de datos, que es la razón principal, y de preguntarme que tarifa iba a escoger con ellos (mira si están al tanto y tienen miedito) me suelta un sermón de que la tarifa infinita y la del 2 de Yoigo están denunciadas ante la CMT (Comisión del Mercado del Telecomunicaciones), cosa que es falsa, solo fue una amenaza y son cosas que tiene que discutir entre ellos, e hizo hincapié en que la red de Yoigo pertenece a Movitar (momento paja mental) ya que no es del todos cierto, Yoigo posee dos bandas GSM propias y una 3G, simplemente que solo cubre alrededor de 30% del territorio nacional y por eso echa mano de las de Movistar, también dejo caer que le podían cortar el servicio por incumplir las normas de ese acuerdo( momento JAJAJAJA), y después de ya 20 minutos y contestar con evasivas (ya hay que tener paciencia) llega la fase amenaza y cobro , 3ª fase (Si te vas te vamos a Joder) la operadora me dice que tengo que pagarles unos 70€ por incumplimiento de contrato de permanencia( aquí mi sorpresa), previamente había consultado este aspecto y mi contrato de permanencia había sido agotado, este se debía a la renovación de un terminal con ellos que se efectuó en diciembre de 2010, es decir que ya había pasado los 18 meses, (momento flipa) ya que me hace entender que no se refiere al terminal en concreto( el ultimo) sino a que lo adquirí antes de que me venciera el anterior contrato de permanencia y así se concadenaba la permanencia (momento casi ilegal, irreal y flipa por colores) , logicamento yo no dispongo de esos datos, puede ser pero ya estaríamos hablando de datos relativos al 2009, casi nada, ( se me hinchan los huevos y decido cortar la conversación, no sin antes comentarles que los va a pagar su puta madre y que la factura de producirse ira de vuelta( fue un calentón, lo se)y le espeto que ahora si que si me voy convencido y que jamás volveré a Orange, eso seguro.
No se como lo veis, lógicamente estoy consultando si eso puede ser cierto y si los contratos de permanencia de pueden concadenar, me da que no, suena hasta ilegal, no dejan de ser dos contratos iguales, con lo cual primaria el ultimo. Ya os diré pero mi cabreo es monumental, estas practicas me dan ganas de vomitar.