Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Pixel muerto. ¿Garantía de Sony?
charlesmarried
27/06/12, 17:10:59
Buenas, el caso es que en mi nuevo móvil, el Sony Xperia U y me he dado cuenta que tiene un píxel muerto.
¿Sabéis cómo va este tema en la actualidad? Sé que hace años te pedían un mínimo de cuatro píxeles muertos para cambio, pero... ni idea.
Me parece de sinverguenzas que un producto recién comprado y "defectuoso" te lo tengas que comer.
¿Alguno más tiene algún píxel así?
Ultracity
27/06/12, 17:20:37
¿Y no puedes decirle nada a Movistar? También es mala suerte...
charlesmarried
27/06/12, 17:32:04
¿Y no puedes decirle nada a Movistar? También es mala suerte...
La cosa es que no es el primer Sony Xperia U con píxel muerto que veo. Que en el fondo me daría igual si fueran más de dos, porque lo cubre la garantía, pero tengo uno y me lo voy a tener que comer.
Al menos sólo se nota con negros y está abajo del todo. Algo es algo. Pero por otro lado con los colores claros se notan los "puntitos" de la pantalla.
Así que... puntos por todos lados.
Ultracity
27/06/12, 17:36:45
Vaya...
Pero, algo se podrá hacer, ¿no?, ¿Movistar no te daba garantía? ¿SONY tampoco? Qué raro...:oh:
charlesmarried
27/06/12, 17:40:08
Vaya...
Pero, algo se podrá hacer, ¿no?, ¿Movistar no te daba garantía? ¿SONY tampoco? Qué raro...:oh:
Creo que te dan garantía a partir del pixel 2. Pero no estoy seguro, por eso pregunto.
Ultracity
27/06/12, 18:15:01
Creo que te dan garantía a partir del pixel 2. Pero no estoy seguro, por eso pregunto.
Este es el twitter de Movistar: https://twitter.com/#!/movistar_es
La forma de contactar con SONY ya no la se. Ánimo y suerte!
Saludos ;-)
Tengo exactamente el mismo problema, en el borde derecho de la pantalla un maldito pixel vago azul clarito que solo se nota con negro o tonos muy oscuros.
En mi caso lo llevé a vodafone y me toco una malfollada que me dijo que tenía que hablarlo con Sony, y como la garantía cubre a partir de 2, pues con patatas me lo como.
charlesmarried
27/06/12, 19:02:48
Tengo exactamente el mismo problema, en el borde derecho de la pantalla un maldito pixel vago azul clarito que solo se nota con negro o tonos muy oscuros.
En mi caso lo llevé a vodafone y me toco una malfollada que me dijo que tenía que hablarlo con Sony, y como la garantía cubre a partir de 2, pues con patatas me lo como.
¿Y no hay alguna forma de matar a otro pixel? :osvaisacagar:
charlesmarried
27/06/12, 19:57:11
Pues bueno, he ido a tienda Movistar y he dicho que mi móvil me lo había comprado en tienda ajena pero de Movistar, que tenía factura y bla, bla, bla. He dicho que tenía un pixel muerto en pantalla y que si lo cubría.
Una mujer que estaba más pendiente de sus uñas que de mí, y que tenía idea cero, me ha dicho "tú traémelo, lo envío y ya veremos, jeje". Le he preguntado si sabía si lo cubría la garantía y me ha dicho "no sé, jeje". Vamos, que no tenía ni idea. He dicho que ok, lo pensaría.
El caso es que no contento con esto, he hablado con Sony directamente, con su ayuda por chat online. Y más de lo mismo. Me ha dicho una pava que lo envíe al servicio técnico. Y he insistido: "¿pero UN solo pixel muerto lo cubre la garantía?". El chat se mantiene inactivo y suelta: "según el servicio técnico". Me ha dicho que lo mande y a ver. Y yo pensando... ¿pero qué cojones? "Consúltalo con ellos". Que no tenía ni puta idea, vaya.
No se me nota el pixel casi nada y estoy pensando en quedarme con él y no hacer nada...
Yo tengo mas de un pixel muerto, pero he comprado el movil de segundamano y tengo la factura y todo.
Mi consulta es si lo llevo y se lo doy aunque la factura no este a mi nombre me lo arreglan o mas bien lo envian al sat de sony?
Perdon por poner una pregunta en un hilo pero es para no abrir un hilo mas..
Ultracity
27/06/12, 21:42:42
No pasa nada, para eso está el foro. A ver si alguien puede ayudar en la situación.
Saludos ;-)
reivajungle
28/06/12, 01:15:03
Si queréis que os manden un móvil nuevo brikearlo y pal SAT jeje
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charlesmarried
28/06/12, 01:20:48
Si queréis que os manden un móvil nuevo brikearlo y pal SAT jeje
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¿Qué es eso?
charlesmarried
28/06/12, 01:22:51
Yo tengo mas de un pixel muerto, pero he comprado el movil de segundamano y tengo la factura y todo.
Mi consulta es si lo llevo y se lo doy aunque la factura no este a mi nombre me lo arreglan o mas bien lo envian al sat de sony?
Perdon por poner una pregunta en un hilo pero es para no abrir un hilo mas..
Yo creo que independientemente de quien sea el móvil, con más de dos píxeles muertos el SAT te lo tiene que arreglar sí o sí. Y a unas malas, dar uno nuevo.
Pásate por la web de Sony y pregunta en el chat.
reivajungle
28/06/12, 01:59:04
Dejarlo como un ladrillo te darán otro
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charlesmarried
28/06/12, 02:02:33
Dejarlo como un ladrillo te darán otro
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Eso es jugársela mucho, ¿no? ¿Cómo se hace?
reivajungle
28/06/12, 02:13:49
Hombre teniéndolo en garantía si se te tosta la placa te lo deben cambiar, se puede hacer flasheado por ejemplo con odin una rom que no sea del u
Enviado desde mi ST25i usando Tapatalk 2
Warwick
28/06/12, 03:05:48
A mi en movistar me lo cambiaron con un solo pixel fundido. Obviamente me costó hacer entrar en razón a la dependienta, insistiendo mucho con mucha paciencia porque ella no lo veía al final se lo metió al cuarto oscuro y si que vio el punto donde le decía yo.
Llamó al encargado de la tienda y le dijo que lo mandase que Sony lo cambiaba sin problemas. Vamos que deduzco que en la tienda dieron el paso porque desde Sony en este caso, solamente un pixel, no les iba a poner problema en darles a ellos otro teléfono y quedarse con el defectuoso.
Por eso ahora tengo el U blanquito.
Ojo me lo cambiaron en la tienda a pelo nada de mandarlo a sat y luego recoger. Yo dejé uno y me llevé otro.
Ultracity
28/06/12, 11:26:09
Pues haz eso charlesmarried :ok:
charlesmarried
28/06/12, 11:50:43
A mi en movistar me lo cambiaron con un solo pixel fundido. Obviamente me costó hacer entrar en razón a la dependienta, insistiendo mucho con mucha paciencia porque ella no lo veía al final se lo metió al cuarto oscuro y si que vio el punto donde le decía yo.
Llamó al encargado de la tienda y le dijo que lo mandase que Sony lo cambiaba sin problemas. Vamos que deduzco que en la tienda dieron el paso porque desde Sony en este caso, solamente un pixel, no les iba a poner problema en darles a ellos otro teléfono y quedarse con el defectuoso.
Por eso ahora tengo el U blanquito.
Ojo me lo cambiaron en la tienda a pelo nada de mandarlo a sat y luego recoger. Yo dejé uno y me llevé otro.
Supongo que te lo cambiarían en los primeros 15 días, ¿no?
A mí la tía me dijo que lo enviaría al SAT, nada de dejar yo uno y que me dieran ellos otro... :/
dexterfree
28/06/12, 12:02:33
Supongo que te lo cambiarían en los primeros 15 días, ¿no?
A mí la tía me dijo que lo enviaría al SAT, nada de dejar yo uno y que me dieran ellos otro... :/
Si, lo llevas al SAT y te quedas sin móvil durante el tiempo que estén con el. Y son 7 días para cambiarlo (por lo menos en mi tienda movistar)
Ultracity
28/06/12, 12:03:55
Pues no lo entiendo. Si es un defecto de fábrica te lo tendrían que arreglar/cambiar al tener la garantía...
charlesmarried
28/06/12, 12:07:51
El caso es que yo ya pasé de los 15 días en que me lo podían cambiar by the face y en la garantía de Sony pone que un pixel muerto no lo cubre la garantía y que si quieres repararlo, como me acaba de decir un agente, tienes que pagar.
Voy a llamar directamente a un SAT oficial de SONY y a ver qué me dicen.
Ultracity
28/06/12, 12:18:24
¿De qué precio estamos hablando? :/
Warwick
29/06/12, 22:13:41
Lo que comenté el otro día era dentro de los 15 días de garantía.
Después se encarga Sony. Has hecho algo o sigues con el pixel muerto?
Yo cambié uno y ahora se le ha estropeado a mi hermana... fuera de los 15 días me parece que a más de uno le va a pasar...
Yo también escuché eso de que tenía que ser mínimo 2 pixels a ver si alguien arroja algo de luz.
charlesmarried
30/06/12, 00:13:14
Lo que comenté el otro día era dentro de los 15 días de garantía.
Después se encarga Sony. Has hecho algo o sigues con el pixel muerto?
Yo cambié uno y ahora se le ha estropeado a mi hermana... fuera de los 15 días me parece que a más de uno le va a pasar...
Yo también escuché eso de que tenía que ser mínimo 2 pixels a ver si alguien arroja algo de luz.
No es un pixel muerto. Creo que es un pixel vago. No muestra el negro, vaya. Eso sí, es ínfimo.
Llame a un SAT de Valencia y el tío me dijo que enviara unas fotos para ver qué podían hacer, pero no he recibido contestación...
Me da a mí me acabaré quedando con él. No molesta nada porque está abajo. Molesta que yo sepa que está. Eso sí, le he dado el móvil a varias personas para que lo encuentren. Y ni una. He tenido que decírselo a todas. Son píxeles hipermegapequeños. ç
Ya os contaré.
Warwick
30/06/12, 00:48:13
Exacto es un pixel vago, al igual que tu le ha salido abajo y se lo tapa siempre los botones del launcher. El mio salio arriba y se notaba mucho por el fondo de pantalla. Le he dicho de mandarlo al SAT y creo que no esta por la labor.
Creo que el que le fabrique estos paneles a Sony no renueba XD
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charlesmarried
10/07/12, 15:59:40
Bueno, pues ayer a oscuras completamente me topé con DOS píxeles vagos de nuevo. Éstos imperceptibles si no te fijas muchíiiisimo. Pero ahí están. Es decir, ya tengo tres píxeles vagos. Esperaré a volver de vacaciones y enviaré mi terminal al SAT...
Qué remedio.
jimfest
10/07/12, 22:01:55
Yo tenía dos píxeles en blanco y mi me lo cambiaron sin problema dentro de los 15 días de la garantia. Dale la brasa a ver si tienes suerte!!X-D
charlesmarried, eso era lo que te iba a decir. Cuando aparece un pixel vago acostumbra a ir saliendo mas después.
Recuerdo que en las instrucciones del móvil (el papel ese que se dobla como las instrucciones d elos medicamentos) aparece eso de que como mínimo deben ser 2 pixeles defectuosos o más para que procedan a ejecutar la garantía ..., y sí yo tambíen creo recordar que la cantidad es 2.
Yo lo llevaría al SAT la verdad, por lo que te digo que probablemnte irá a mas el tema.
Ultracity
13/07/12, 00:02:29
Vaya esto que dices puede ser interesante. :pensando:
Gracias por compartirlo ;-)
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