Ver la Versión Completa : Donde encontrar piezas asus.
pyotr17
05/06/12, 00:07:30
Le he dado un pequeño golpe a mi transformer en una esquina de la cubierta metalica del borde de partalla.
He encontrado una pagina que vende piezas de asus. Asusparts.
Queria saber si conociais alguna alternativa a esta página ya que me parece bastante cara la cubiertita 60€ mas envio.
Gracias.
scaramouch
05/06/12, 19:31:56
He estado buscando y no he encontrado nada. A mi también me interesaría sustituir el aro de aluminio que rodea la tablet, ya que también la he golpeado y no me gusta tenerla señalada, aunque la tengo siempre en la funda y no se ve nada. Además es una marca tan pequeña que para cualquiera puede pasar desapercibida, pero a mi se me van los ojos siempre al golpe. La verdad es que preferiría que me hubiesen tenido que dar puntos de sutura a mi, antes que ver a mi transformer señalada ... Pero estoy contigo que el precio es excesivo !!
pyotr17
05/06/12, 23:28:15
Gracias por el interés scaramouch ,dejare el hilo por si alguien encuentra algo . Yo seguiré buscando , tambien me duele cada vez que le hecho el ojo al golpecillo.
lmtorres2000
18/06/12, 12:13:51
otro mas y estoy buscando por todos los sitios.
lord_neno
19/06/12, 12:11:07
por ley en asus tienen que ofrecerte recambios y una lista de precios, de hecho si insistes (mucho) acaban mandándotelo.
Había otra tipo asusparts pero no recuerdo ahora, aun asi los precios eran iguales o mas caros.
Interesante enlace. Muchas gracias. Me temo que un día de estos se le muere el boton de encendido, cada vez me va mas flojo.
lmtorres2000
20/06/12, 11:06:29
yo ya he pedido las piezas, también el conector jack por que en la caída se me jodió y no funciona bien.
Ahora en asus España una mierda, solo te dan opción en enviarlo al sat y estar mes y pico sin nuestro bicho para que al final te cobren lo que quieran.
Muy mal por no tener piezas en España.
pyotr17
20/06/12, 23:00:52
He intentado presionar en asus spain pero ni flores . Si quieres piezas a pagar en Asusparts.com mas gastos de envio. Cerrados en banda.
lokindalo
21/06/12, 02:17:50
Ya os avisaré cuando le dé un par de martillazos a la mia
lord_neno
22/06/12, 20:58:48
mandad un burofax con la ley de garantías y repuestos ya vereis como se ponen mas dóciles. Si insistís mandan la lista con los precios y te lo venden (por experiencia)
mandad un burofax con la ley de garantías y repuestos ya vereis como se ponen mas dóciles. Si insistís mandan la lista con los precios y te lo venden (por experiencia)
que bueno, ala a exigir que es casi gratis
txema025
23/06/12, 22:00:12
Interesante tema, pero quisiera saber si existe algún manual de desmontaje ysustitución de piezas de nuestras Asus.
Nunca se sabe cuando es nesesario hacer uso de el.
Gracias
mandad un burofax con la ley de garantías y repuestos ya vereis como se ponen mas dóciles. Si insistís mandan la lista con los precios y te lo venden (por experiencia)
Pero la ley dice
Artículo 127. Reparación y servicios posventa.
1. En los productos de naturaleza duradera, el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
No dice en ninguna parte que claramente tengan que servir los repuestos al consumidor , sino que ha de tener un servicio técnico con existencias para efectuar la reparación.
Otra cosa es que lo quieras marear y reinterpretar como a ti te interese, pero ellos si que lo pueden interpretar de la forma "no te vendo piezas, si quieres que te lo repare, a mi servicio técnico oficial".
Ahora que si les quieres enviar burofaxes... :palomitas:
lord_neno
24/06/12, 16:48:52
No es esa parte, luego la busco, y de hecho tu no tienes la obligación de llevarlo a su servicio técnico, las piezas tienen que vendértelas como particular y tener una liste de precios regulada, pero vamos si yo no tengo ningún interés, yo te digo como conseguí yo que me mandaran la lista de repuestos, ese tema lo miré ya muchas veces y es algo muy común en portátiles, pero oye "reinterpreta como te interese", yo no tengo interés ninguno xD, y mucho menos voy a perder el tiempo.
Con una reclamación en consumo por no cumplir la ley de repuestos y garantía te lo mandan muy rápido, lo del burofax es para agilizar más el proceso.
lokindalo
24/06/12, 18:22:23
Pero la ley dice
Artículo 127. Reparación y servicios posventa.
1. En los productos de naturaleza duradera, el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
No dice en ninguna parte que claramente tengan que servir los repuestos al consumidor , sino que ha de tener un servicio técnico con existencias para efectuar la reparación.
Otra cosa es que lo quieras marear y reinterpretar como a ti te interese, pero ellos si que lo pueden interpretar de la forma "no te vendo piezas, si quieres que te lo repare, a mi servicio técnico oficial".
Ahora que si les quieres enviar burofaxes... :palomitas:
He trabajado mas de 30 años en la sección de recambios de un concesionario oficial muy conocido y al leer tu comentario se me atragantaron las palomitas:aplausos:
No es conmigo con quien tienes que discutir.... es lo que dice la ley, no lo que digo yo. Buscala en google y dí por favor en donde pone que tenga obligación de vender al consumidor las piezas. Porque por mas que la leí no lo encontré.
Esto NO es un coche, una moto o una lavadora, ni un producto de otro tipo. Es un tablet!!! Como mucho lo puedes comparar con un telf smartphone.
La triste realidad es que en smartphone o tablet si incluso le cambias la rom y le pones otra como la cianogen.... ni te lo tocan aunque lo hayas enviado por un problema de hard como la pantalla. Te dicen que QUEDA FUERA DE LA GARANTÍA y que no te lo reparan.
Asus al cliente final no le vende piezas y lo remite a su servicio técnico,y la ley ni dice lo contrario ni les obliga a otra cosa. Y es que este es el caso que nos ocupa y no otro.
Enviado desde mi Transformer TF101 usando dos dedos
lord_neno
24/06/12, 22:30:36
Esto NO es un coche, una moto o una lavadora, ni un producto de otro tipo. Es un tablet!!! Como mucho lo puedes comparar con un telf smartphone.
que si, que yo pensaba exactamente lo mismo, pero por ley si que las venden y si les reclamas te mandan la lista con los precio, y te las venden y te llega la piecita y la cambias tu en tu casa, he recibido placas base de portátiles, módulos wifi e incluso paneles LCD.
Si que les obliga la ley, tienen que tener repuestos y ofrecerlos al cliente con independencia del servicio técnico, tienen que reparartelo en el SAT (pagando si ha pasado la garantía) durante al menos 5 años desde la venta, y tener repuestos que te tienen que vender a ti si quieres arreglarlo tu o lelvarlo a otro lado y no mandarlo a su SAT.
En ningun momento dice la ley que los repuestos que tienen que tener y ofrecer por 5 años solo puedan utilizarlos en los servicios técnicos que ellos quieran (ename portugal, y el de sevilla, ambos subcontratados). De hecho el arbitraje de consumo ha dado la razón siempre a el cliente en este caso (conozco de primera mano varios casos)
Y con lo comentado, lo siguiente es completamente falso, ya que si envían las piezas:
Asus al cliente final no le vende piezas y lo remite a su servicio técnico,y la ley ni dice lo contrario ni les obliga a otra cosa. Y es que este es el caso que nos ocupa y no otro.
La triste realidad es que son los propios usuarios muchas veces los que se pisotean a si mismos sus derechos.. Como en este caso con tu cabezonería intentando convencerme a mi o liando a otros usuarios de que no te mandan las piezas, cuando me las han mandado en varias ocasiones...
PD: y ojo, esto no tiene que ver con la garantía, las condicioens de garantía son otra cosa, y si no lo reparas en sus SATS la garatía se anula, pero tu puedes reparar tu mismo o donde quieras y pedir piezas (anulando la garantía):
Y otra cosa es que de entrada las compañías den largas, naturalmente quieren chupar del bote con las reparaciones, pero legalmente no pueden negarse.
lokindalo
24/06/12, 22:58:48
Tienda componentes Asus en Suecia para toda europa ,incluyo enlace para tablets.....
http://www.asusparts.eu/index.php?cPath=222155_222301
lord_neno
24/06/12, 22:59:59
sip esa es la que se comenta en el post principal, va bien pa un apuro, lo que pasa es que tienen cosas carillas, cuando asus saco la asus.shop bajaron bastante precios,s obre todo en cargadores/baterías.
Empiezo a entender por que te envían algunos su lista y te sirven piezas.
Mucho que si la ley dice y que si tienes unos derechos, pero luego la ley ni dice eso ni eres capaz de citar donde lo diga, lo único que si reclamas a consumo y les envías burofaxes "amenazantes" citando el titulo de un texto legal (algo de por si ilógico, pues para eso compras a menor coste en la tienda sueca que siempre sera menor que sumar el coste del burofax) te dan la pieza a coste de servicio técnico oficial, pero no quiere decir que tengas la razón.
Y la ley? http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t5.html
Donde dice que te han de servir a ti la pieza o que tu te lo puedes reparar? Donde? Que no lo veo!!!
lord_neno
25/06/12, 00:13:04
Por alguna razón no te interesa que vendan repuestos a la gente. Pos nada oye, comprarlos a asusparts al 300% de su valor xD, yo no tengo problema ninguno, ni me va ni me viene vuelvo a repetir, he comentado al usuario que asus si que vende a particular aunque te moleste.
Tu (por alguna extraña razón) entiendes que lo de que tengan que tener durante 5 años repuestos de un producto implica que esos repuestos solo pueden vendértelos en sus sats subcontratados, cobrándote 60€ por presupuesto (aceptado o no) + mano de obra + repuesto. Pos nada, los de arbitraje de consumo deben interpretar mal las cosas y tu tienes razón xDDDD.
PD: "amenazantes"? en fin... echale un ojo al Real Decreto 58/1988
We para la gente que no quiera pagar más como aqui el amigo, copio aquí el procedimiento que ha realizado hace poco un compañero (mi caso fue algo distinto)
En primer lugar te pones en contacto con ellos y les solicitas la lista de precios pública de piezas de repuesto (obligada por ley)
Si no aparece alguna pieza se lo comunicas para que te informen y subsanen el error, deben informar y proporcionar todas las piezas durante el plazo establecido (varios años desde el cese de fabricación del modelo).
En segundo les solicitas el método para realizar el pedido, pago y reogida de las piezas (distribución obligatória también por ley)
Cuando se nieguen a una de las dos o ambas reclamación en consumo, si se da el caso vuelve a comentarlo aquí, (que no se quede sin comentar que se saltan la ley y si les jode que no lo hagan) y te digo exactamente donde, como presentar la reclamación/denuncia y en que textos legales exactamente se basa.
Si te responden a toco corectamente listo, compras tus piezas y te las montas, eso anulará tu garantía y no tendrás ninguna garantía de montaje, si tendrás la garantía de fabricación de las piezas y estas deberan ser de primera mano y provarse si fuese necesário (si no lo son no reclames, diretamente denuncia la estafa)
PD2:
¿Están obligaos los servicios de asistencia técnica a dar servicio de piezas de repuesto?
Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante al menos siete años, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere los 60 €, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
la normativa específica de reparación de aparatos de uso doméstico señala que las piezas de repuesto
deben servirse al consumidor en un plazo no superior a 1 mes desde que fueron solicitadas, si se trata de aparatos de importación, y no superior a 15 días si se trata de aparatos nacional
Continúa en todo caso vigente la garantía y servicio postventa, que establece la obligación del productor, o, en su defecto, el importador, de garantizar en todo caso frente a los compradores, la existencia de un adecuado servicio técnico para los bienes de carácter duradero que fabrica o importa, así como el suministro de piezas de repuesto durante un plazo mínimo de cinco años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, obligación contenida en el artículo 12.3º de la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Las listas de precios de los repuestos deben estar a disposición del público
Venga, pa que sea aún mas fácil, todo masticadito (hay que joderse qeu tenga que ponerme a buscar todo entre los documentos de la reclamación otra vez porque un tío se emperra en decir cosas falsas pa liar a la gente):
Real Decreto 58/1988 Artículos 4.5 y 4.6:
4.5 Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años para las funcionales, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere las 10.000 pesetas, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales.
4.6 Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
Artículo 1.2.4 Título I del Real Decreto 58/1988:
1.2.4 Piezas de repuesto. En este concepto se incluyen:
Todo elemento o conjunto de elementos que realicen una función correcta y especifica, incluso decorativa, en el aparato de uso doméstico.
Toda pieza necesaria para el correcto funcionamiento del aparato de uso doméstico
Por alguna razón no te interesa que vendan repuestos a la gente
Tu (por alguna extraña razón) entiendes que lo de que
Ya veo, como no lo puedes razonar en base a la ley de garantías y repuestos , yo es que soy la mano oculta e interesada!
Ahora a soltar falacias y a insinuar gilipolleces. Que forma de perder el norte y la educación cuando no se encuentran buenas razones. YO SOLO SOY UN USUARIO MAS!
Tu mismo!
lord_neno
25/06/12, 00:38:40
si te he puesto los artículos y la ley donde se especifica que tienen que vender a usuarios... aún sigues??? joder, pero que interés tienes en que la gente no sepa eso??
El que insinuaba que enviaban cosas amenazantes y demás eras tu... yo solo he comentado que si venden repuestos a usuarios finales, que por ley tienen que hacerlo, y lo único que has hecho tu es decir que eso no es verdad (falso) y pedirme a mí, que no tengo interés ninguno y solo lo comenté por ayudar a un forero, que te aporte pruebas (que las acabé aportando).. y aún así sigues con "falacias y gilipolleces"... pues todo huele a que no te interesa que la gente lo sepa, si no ya sería otro problema mas grave.. EL unico que ha perdido la educación diciendo directamente que miento eres tu...
vuelvo a ponerlo a ver si así, por lo menos a la gente que le interese y no entre a trollear por trollear, conozca sus derechos (aunque te pese):
Real Decreto 58/1988 Artículos 4.5 y 4.6:
4.5 Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años para las funcionales, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere las 10.000 pesetas, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales.
4.6 Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
Artículo 1.2.4 Título I del Real Decreto 58/1988:
1.2.4 Piezas de repuesto. En este concepto se incluyen:
Todo elemento o conjunto de elementos que realicen una función correcta y especifica, incluso decorativa, en el aparato de uso doméstico.
Toda pieza necesaria para el correcto funcionamiento del aparato de uso doméstico
aún sigues??? joder, pero que interés tienes en que la gente no sepa eso??
Perro vamos a ver
Que yo NO TENGO INTERESES OCULTOS EN NADA, que dejes de insinuar cosas sobre mi.:enfadadisimo:
Que el que esta troleando eres tu, planteando tu caso y burofax en una ley, y luego citando otra diferente posteriormente.
Hasta el momento no me he equivocado y la ley que esgrimías desde un principio no dice en ningún sitio que han de servirte repuestos!!!! En base a la ley que citabas originalmente en tu burofax no tenias derecho a ninguna pieza, esto es asi! Y lo de insinuar intereses es una soplapollez como un pino!
lord_neno
25/06/12, 00:56:33
xDDDDDDDD, ahora es por el nombre de la ley? xDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD, en fin, esto no es trolleo, es arte xDDD
Vale, un caramelo para ti y la razón, dije ley de garantias y repuestos y no se llama así, voy a fustigarme un poco por no recordar el nombre . La cuestión es que si hay una ley que especifica que tienen que vender al usuario final los repuesto.
PD: na, ahora en serio, pero no tengo nada en contra de ti, solo quería comentar que si tienen que vender los repuestos, de entrada se van a negar porque les compensa y la gente no suele reclamar esas cosas, de hecho hace unos años yo hubiera dicho (de hecho lo dije) que no tenían que venderlo.
Un saludo.
lokindalo
25/06/12, 01:10:00
xDDDDDDDD, ahora es por el nombre de la ley? xDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD, en fin, esto no es trolleo, es arte xDDD
Vale, un caramelo para ti y la razón, dije ley de garantias y repuestos y no se llama así, voy a fustigarme un poco por no recordar el nombre . La cuestión es que si hay una ley que especifica que tienen que vender al usuario final los repuesto.
PD: na, ahora en serio, pero no tengo nada en contra de ti, solo quería comentar que si tienen que vender los repuestos, de entrada se van a negar porque les compensa y la gente no suele reclamar esas cosas, de hecho hace unos años yo hubiera dicho (de hecho lo dije) que no tenían que venderlo.
Un saludo.
Joder¡¡¡¡¡¡¡la que se ha liado con las putas piezas de Asus:loco:
En fin, a ver si así lo entiendes.
Que si mueres asi vas al cielo con 40 virgenes que lo dice LA BIBLIA! exígelo y cítala en un burofax que estas en tu derecho.
Luego te dicen que NO, que la biblia no dice nada de eso, que donde lo dice
Y entras y finalmente citas EL CORAN, y dices que soy yo el que estaba, que soy un troll, con intereses ocultos, que si lo que yo quiero y yo hago y yo digo.
Te lo vuelvo a decir, que falta de educación lo tuyo. Tu a mi no me conoces de nada y puestos a presuponer, no me gustan ni tus formas ni tus maneras.
lokindalo
25/06/12, 01:17:59
Haya paz en la tierrAsus y una cajita trankimazines........a mimir
lord_neno
25/06/12, 01:19:16
En fin, a ver si así lo entiendes.
Que si mueres asi vas al cielo con 40 virgenes que lo dice LA BIBLIA! exígelo y cítala en un burofax que estas en tu derecho.
Luego te dicen que NO, que la biblia no dice nada de eso, que donde lo dice
Y entras y finalmente citas EL CORAN, y dices que soy yo el que estaba, que soy un troll, con intereses ocultos, que si lo que yo quiero y yo hago y yo digo.
Te lo vuelvo a decir, que falta de educación lo tuyo. Tu a mi no me conoces de nada y puestos a presuponer, no me gustan ni tus formas ni tus maneras.
dije la de garantías porque me sonaba que cuando fue todo el lío (en mi caso fue hace años ya) era esa la ley, y de hecho recordaba como que todo estaba en esa, pero ahí solo está lo de "La lista de precios de los repuestos deberá estar a disposición del público." que es la lista que yo dije al principio que te tenían que mandar.
Donde especifica que se vende al usuario es en el" decreto sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico."
En todo momento lo único que quise informar al autor del post es que si que hay alternativa a asusparts (que son muy caros) y que asus tenía que venderle los repuestos...
En ese momento entraste tu increpándome de esta manera, que si quiero marear y noseque :
No dice en ninguna parte que claramente tengan que servir los repuestos al consumidor , sino que ha de tener un servicio técnico con existencias para efectuar la reparación.
Otra cosa es que lo quieras marear y reinterpretar como a ti te interese, pero ellos si que lo pueden interpretar de la forma "no te vendo piezas, si quieres que te lo repare, a mi servicio técnico oficial".
Ahora que si les quieres enviar burofaxes... :palomitas:
y luego que yo mandaba burofaxes amenazantes y nosequepijadas, vamos que las "formas y maneras" no las entiendo, ya que a ti ni te va ni te viene que el usuario del psot principal pueda pedir o no las piezas a asus, y si le comenté que si que podía (por experiencia), no entiendo para que te me lanzas al cuello con que no se puede e insinuando que miento, eso sin tener tu intereses en el tema, por eso a mi entender la falta de educación en todo caso sería tuya, pero tampoco me parece para tanto.
Ahora te centras en que no era justo esa ley (que en parte si era por el tema de la lista) después de estarme negando lo de que te tenían que vender las piezas...
Pero vuelvo a repetir, no tengo nada en contra de ti, solo quería compartir lo de que si venden las piezas, ya está, deja de darle vueltas que si se llama de X manera o de Y, la cuestión es que si tienen que vender a un particular/usuario final los repuestos.
Vuelvo a repetirte que el problema no soy yo. El problema es que tu esgrimías una ley como la solución a un problema, y no era esa ley.
Estabas equivocado tu, no yo. Luego no se por que tienes que insinuar nada de nadie.
No voy a perder mas el tiempo contigo.
lord_neno
25/06/12, 01:37:25
La ley esa indica que la lista de precios de los repuestos debe ser pública.
, para la solución entera al problema hacen falta la ley esa y el decreto que puse después, así que el 50% ,. pero es que es una gilipollez, lo que yo le quería decir al creador del hilo es qeu si puede pedirselos a asus.
Insinúo porque no tiene sentido que entres a un hilo donde uno pregunta por otra manera de conseguir repuestos, a lanzarte contra mi porque dije que asus tiene que ofrecerlos. Y cuando te he demostrado que si que tiene que ofrecerlos (porque soy tonto y me gusta perder el tiempo demostrando cosas que me dan igual) te pones a decir que el nombre exacto de la ley no decía eso... anda ya , a marear a tu casa, eso es trollear en toda regla.
Qué sentido tiene toda tu participación en este hilo? ninguna... solo dar el coñazo, molestar y no aportar absolutamente NADA, asi que si, por favor, no pierdas más el tiempo y no nos lo hagas perder a los demás.
lmtorres2000
25/06/12, 12:27:15
confirmado, en asus se niegan, me dan un enlace para presentar una reclamación pero me insiste que no venden piezas ni dan precios de ellas.
Yo voy a seguir con la reclamación para adelante para ver que pasa.
lmtorres2000
25/06/12, 12:33:03
En este enlace se ve como desmontar nuestra maquina.
http://www.youtube.com/watch?v=mWlHcZJ_mz4
lord_neno
25/06/12, 12:49:29
confirmado, en asus se niegan, me dan un enlace para presentar una reclamación pero me insiste que no venden piezas ni dan precios de ellas.
Yo voy a seguir con la reclamación para adelante para ver que pasa.
Lo puse antes, pero no se si se vio con todo el lío que se montó con el nombre de la ley de marras xDD, este es el último caso que conozco y los pasos que siguió, también es cierto que es caso de portátil, y en España hay dos SAT y uno en portugal subcontratados por ASUS, en el caso de los tablets el sat está en república checa creo recordar, y posiblemente el tema sea más farragoso.
Los pasos que siguió:
En primer lugar te pones en contacto con ellos y les solicitas la lista de precios pública de piezas de repuesto (obligada por ley)
Si no aparece alguna pieza se lo comunicas para que te informen y subsanen el error, deben informar y proporcionar todas las piezas durante el plazo establecido (varios años desde el cese de fabricación del modelo).
En segundo les solicitas el método para realizar el pedido, pago y reogida de las piezas (distribución obligatória también por ley)
Cuando se nieguen a una de las dos o ambas reclamación en consumo, si se da el caso vuelve a comentarlo aquí, (que no se quede sin comentar que se saltan la ley y si les jode que no lo hagan) y te digo exactamente donde, como presentar la reclamación/denuncia y en que textos legales exactamente se basa.
Si te responden a toco corectamente listo, compras tus piezas y te las montas, eso anulará tu garantía y no tendrás ninguna garantía de montaje, si tendrás la garantía de fabricación de las piezas y estas deberan ser de primera mano y provarse si fuese necesário (si no lo son no reclames, diretamente denuncia la estafa)
Un saludo y ya comentarás que tal.
id_711537
25/06/12, 13:34:49
Otra opinion mas, espero que no se me monte aqui un lio como al compañero.
Hace un tiempo, se me rompio la pantalla de la PSP, y el SAT me salia carisimo. La lleve a una tienda y me cobraban una pasta por arreglarmela (mano de obra, materiales, etc...) No me atrevia a comprar una pantalla de segunda mano asi que llame a sony y les dije que si las vendian, y no me rechistaron ni me dijeron nada, les pedi que si podian mandarme la pieza que me faltaba, previo a decirme el precio de la misma y listo. Llego a casa y se la lleve a un amigo que sabia montarla.
Por experiencia mia y de conocidos, te las mandan, algunas empresas a la primera, a otras hay que reclamarles y darles mas coñazo, pero al fin y al cabo lo hacen.
lmtorres2000
26/06/12, 17:24:26
vamos a ver quien es mas cabezón si ellos o yo, jejejeje :oskitar2:
vamos a ver quien es mas cabezón si ellos o yo, jejejeje :oskitar2:
Como Acabó el tema? Te facilitaron el aro de repuesto de la tablet?
Resulta que yo también estoy interesado porque se me ha caido y se me ha roto.
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