fenecillo
30/05/12, 10:51:17
Recientemente mi tablet dejó de funcionarle la pantalla tactil, no respondia cuando se la tocaba.
El fallo se produjo tras un flasheo desde honeyice a vegaICS
He seguido los consejos que daban en este hilo de tabletroms (http://www.tabletroms.com/forums/vega-rom-development/4961-viewpad-10s-touch-doesnt-work.html) y al parecer soy de los desafortunados con el firmware de la serie 99 a los que no es posible recalibrarle la pantalla.
En fin a la espera de si aparece una solucion o ver si cambiando la pantalla (no lo tengo claro porque creo que no compensa el coste de lo mismo) acudí al servicio postventa de pc city.
Para los que os suceda algún percance debéis llamar al 902 100 302 y en la pregunta de la alocucion ir dando siempre la opción 1 (aunque hable de ordenadores de sobremesa)
Hablando con el chico, explicándole el fallo (evidentemente no le dije que fue tras flashear una rom no oficial) me comentó que según la legislación pasados seis meses es el comprador el que debe demostrar que el fallo que tiene un aparato se debe a algo que ya tenía de origen, vamos que ellos directamente no asumen la reparación. Te ofrecen recogerlo (cobrándote los portes) y hacerte el peritaje y presupuesto de reparación. Ya te dice que además si no es un fallo que el fabricante tenga constatado que se ha producido con anterioridad lo normal es que no sea dado como una falta de conformidad. En fin que resulta que te publicitan todas las empresas muy bien que tienes 2 años de garantia pero lo que realmente tienes garantizado son 6 meses, pasado ese tiempo está a expensas de lo que el servicio postventa o la política de la empresa quieran hacer contigo (lo de que lo mejor es comprar en el corte ingles al final es la pura verdad). Entiendo que una empresa todavía asentada en España no pone tantas pegas ya que la mala publicidad sobre su postventa puede hacer mermar su negocio pero una empresa que ya se ha marchado de aquí cual pirata Sir Francis Drake como que le da igual lo que se diga de ellos. Si el producto fuera de otro fabricante (Toshiba, Samsung, etc) mediananamente serio tienes la opción de acudir a reclamar al mismo, pero como Advent la fabrican para ellos no te toca más remedio que morir en su servicio postventa. Todavía no he decidido lo que haré porque solo de portes ya me pedía 29€ (y no se si incluía el retorno en caso de no aceptar la reparación). Consultaré con una oficina de consumidor a ver si realmente es esto así, aunque por lo que he leido en otros foros parece ser que es cierto.
Es cierto que en este caso uno puede pensar 'bueno si te has puesto a flashear como un loco la rom te has arriesgado a esto'. Cierto, pero no menos cierto es que todo funciona correctamente salvo la pantalla táctil y uno también puede pensar que es un fallo de hardware que no tiene nada que ver con el flashear el aparato. De todas formas lo que trato de explicar no es si mi caso es justo o no, si no la situación de indefensión en cuanto a la garantía en la que nos vamos a encontrar todos los clientes de PCcity.
En fin que los que tengais una Vega en garantía (supongo que todos ya que salieron a la venta en España en Navidades de 2009) comprada en PCcity (la mayoría) tened cuidado con los flasheos que os podeis llevar una sorpresita y quedaros con un bonito pero poco práctico netbook, o centro multimedia para la cocina como es mi caso.
El fallo se produjo tras un flasheo desde honeyice a vegaICS
He seguido los consejos que daban en este hilo de tabletroms (http://www.tabletroms.com/forums/vega-rom-development/4961-viewpad-10s-touch-doesnt-work.html) y al parecer soy de los desafortunados con el firmware de la serie 99 a los que no es posible recalibrarle la pantalla.
En fin a la espera de si aparece una solucion o ver si cambiando la pantalla (no lo tengo claro porque creo que no compensa el coste de lo mismo) acudí al servicio postventa de pc city.
Para los que os suceda algún percance debéis llamar al 902 100 302 y en la pregunta de la alocucion ir dando siempre la opción 1 (aunque hable de ordenadores de sobremesa)
Hablando con el chico, explicándole el fallo (evidentemente no le dije que fue tras flashear una rom no oficial) me comentó que según la legislación pasados seis meses es el comprador el que debe demostrar que el fallo que tiene un aparato se debe a algo que ya tenía de origen, vamos que ellos directamente no asumen la reparación. Te ofrecen recogerlo (cobrándote los portes) y hacerte el peritaje y presupuesto de reparación. Ya te dice que además si no es un fallo que el fabricante tenga constatado que se ha producido con anterioridad lo normal es que no sea dado como una falta de conformidad. En fin que resulta que te publicitan todas las empresas muy bien que tienes 2 años de garantia pero lo que realmente tienes garantizado son 6 meses, pasado ese tiempo está a expensas de lo que el servicio postventa o la política de la empresa quieran hacer contigo (lo de que lo mejor es comprar en el corte ingles al final es la pura verdad). Entiendo que una empresa todavía asentada en España no pone tantas pegas ya que la mala publicidad sobre su postventa puede hacer mermar su negocio pero una empresa que ya se ha marchado de aquí cual pirata Sir Francis Drake como que le da igual lo que se diga de ellos. Si el producto fuera de otro fabricante (Toshiba, Samsung, etc) mediananamente serio tienes la opción de acudir a reclamar al mismo, pero como Advent la fabrican para ellos no te toca más remedio que morir en su servicio postventa. Todavía no he decidido lo que haré porque solo de portes ya me pedía 29€ (y no se si incluía el retorno en caso de no aceptar la reparación). Consultaré con una oficina de consumidor a ver si realmente es esto así, aunque por lo que he leido en otros foros parece ser que es cierto.
Es cierto que en este caso uno puede pensar 'bueno si te has puesto a flashear como un loco la rom te has arriesgado a esto'. Cierto, pero no menos cierto es que todo funciona correctamente salvo la pantalla táctil y uno también puede pensar que es un fallo de hardware que no tiene nada que ver con el flashear el aparato. De todas formas lo que trato de explicar no es si mi caso es justo o no, si no la situación de indefensión en cuanto a la garantía en la que nos vamos a encontrar todos los clientes de PCcity.
En fin que los que tengais una Vega en garantía (supongo que todos ya que salieron a la venta en España en Navidades de 2009) comprada en PCcity (la mayoría) tened cuidado con los flasheos que os podeis llevar una sorpresita y quedaros con un bonito pero poco práctico netbook, o centro multimedia para la cocina como es mi caso.