relaxman
11/05/12, 17:46:53
Hola a todos,
Tengo un HTC Sensation de Vodafone, comprado en diciembre, cuando salió la OTA de ICS por parte de Vodafone lo actualicé. El teléfono me ve mejor que cuando tenía ICS, pero he notado 2 cosas que no me gustan (otros usuarios también han tenido estos problemas):
-Cuando desbloqueo el terminal, en ciertas ocasiones, la pantalla se queda apagada y tarda unos pocos segundos en encender.
-Cuando hago una foto, al terminar de hacerla el brillo del terminal (lo tengo en automático) se baja el mínimo y casi no se ve la pantalla. La manera de que vuelva al estado normal es: apagando y encendiendo la pantalla o tapando con el dedo el sensor de luz (a los 2 ó 3 segundos vuelve a poner el nivel de brillo bien).
Hoy le he escrito a HTC, desde su web, comentándole estos dos puntos. Su respuesta es:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recientemente nos ha escrito y referente a su consulta,
*Nos lamentamos mucho por la incidencia y le aconsejamos hacer los pasos siguientes
*Por favor vaya a menù.ajustes.pantalla.brillo.desactive automatico .
*hagala configuracion del brillo manualmente pero lo normal es que hacerlo justo en el medio debajo del simbolo del sol
*Comoruebe hacer el brillo hasta el maximo manualmente
-Por otra parte si sigue fallando asi que le recomendamos hacer los pasos siguientes
REINICIO SIMPLE
Si la pantalla se apaga, pulse el botón ENCENDIDO para volverla a encender.
Desbloquee la pantalla.
Pulse durante varios segundos en el botón de ENCENDIDO, y luego pulse en Reiniciar.
Cuando se le indique que confirme, pulse en Reiniciar.
Nota: Si estos pasos no funcionan, puede sacar la batería y volverla a colocar, y luego encender HTC para reiniciarlo
MODO SEGURO
1 - Apague el dispositivo (quitar la batería)
2 - Encienda el dispositivo
3 - Cuando vea el Logo de HTC, pulse y mantenga el botón de bajar volumen hasta que vibre del dispositivo.
Nota: para quitar el Modo Seguro de su terminal sólo tiene que reiniciar.
El modo seguro bloquea temporalmente las aplicaciones que no son originales de HTC o de Android.
FORMATEO
En el caso de seguir la incidencia, Realizar un restablecimiento de fábrica (restablecimiento de hardware)
Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez.
El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos y archivos que están en la tarjeta de almacenamiento.
Éste eliminará de forma permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar antes de realizar unrestablecimiento de fábrica.
Restablecimiento de Valores de fábrica desde los menús:
Menú - Ajustes o Configuración - Tarjeta SD y memoria - Rest.Valores de Fábrica
Realizar un restablecimiento de fábrica con los botones del teléfono:
Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y después, pulse brevemente el botón ENCENDER.
Espere hasta que aparezcan en pantalla las tres imágenes de Android y después, suelte el botón BAJAR VOLUMEN.
Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA(Clear Storage o Factory Reset), y luego pulse el botón de ENCENDIDO.
Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos confírmanos un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help
Muchas gracias por su confianza.
Les voy a volver a escribir, pues hace 2 días hice un reset de fábrica y sigo notando estas dos anomalías. Como les he puesto en el correo, creo que es un problema de software, pues con Ginger no me pasaba.
Si os pasa, os recomiendo mandéis un correo desde la web a HTC para ver si saca una actualización que soluciones estas cosas.
Saludos, relaxman
Tengo un HTC Sensation de Vodafone, comprado en diciembre, cuando salió la OTA de ICS por parte de Vodafone lo actualicé. El teléfono me ve mejor que cuando tenía ICS, pero he notado 2 cosas que no me gustan (otros usuarios también han tenido estos problemas):
-Cuando desbloqueo el terminal, en ciertas ocasiones, la pantalla se queda apagada y tarda unos pocos segundos en encender.
-Cuando hago una foto, al terminar de hacerla el brillo del terminal (lo tengo en automático) se baja el mínimo y casi no se ve la pantalla. La manera de que vuelva al estado normal es: apagando y encendiendo la pantalla o tapando con el dedo el sensor de luz (a los 2 ó 3 segundos vuelve a poner el nivel de brillo bien).
Hoy le he escrito a HTC, desde su web, comentándole estos dos puntos. Su respuesta es:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recientemente nos ha escrito y referente a su consulta,
*Nos lamentamos mucho por la incidencia y le aconsejamos hacer los pasos siguientes
*Por favor vaya a menù.ajustes.pantalla.brillo.desactive automatico .
*hagala configuracion del brillo manualmente pero lo normal es que hacerlo justo en el medio debajo del simbolo del sol
*Comoruebe hacer el brillo hasta el maximo manualmente
-Por otra parte si sigue fallando asi que le recomendamos hacer los pasos siguientes
REINICIO SIMPLE
Si la pantalla se apaga, pulse el botón ENCENDIDO para volverla a encender.
Desbloquee la pantalla.
Pulse durante varios segundos en el botón de ENCENDIDO, y luego pulse en Reiniciar.
Cuando se le indique que confirme, pulse en Reiniciar.
Nota: Si estos pasos no funcionan, puede sacar la batería y volverla a colocar, y luego encender HTC para reiniciarlo
MODO SEGURO
1 - Apague el dispositivo (quitar la batería)
2 - Encienda el dispositivo
3 - Cuando vea el Logo de HTC, pulse y mantenga el botón de bajar volumen hasta que vibre del dispositivo.
Nota: para quitar el Modo Seguro de su terminal sólo tiene que reiniciar.
El modo seguro bloquea temporalmente las aplicaciones que no son originales de HTC o de Android.
FORMATEO
En el caso de seguir la incidencia, Realizar un restablecimiento de fábrica (restablecimiento de hardware)
Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez.
El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos y archivos que están en la tarjeta de almacenamiento.
Éste eliminará de forma permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar antes de realizar unrestablecimiento de fábrica.
Restablecimiento de Valores de fábrica desde los menús:
Menú - Ajustes o Configuración - Tarjeta SD y memoria - Rest.Valores de Fábrica
Realizar un restablecimiento de fábrica con los botones del teléfono:
Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y después, pulse brevemente el botón ENCENDER.
Espere hasta que aparezcan en pantalla las tres imágenes de Android y después, suelte el botón BAJAR VOLUMEN.
Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA(Clear Storage o Factory Reset), y luego pulse el botón de ENCENDIDO.
Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos confírmanos un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help
Muchas gracias por su confianza.
Les voy a volver a escribir, pues hace 2 días hice un reset de fábrica y sigo notando estas dos anomalías. Como les he puesto en el correo, creo que es un problema de software, pues con Ginger no me pasaba.
Si os pasa, os recomiendo mandéis un correo desde la web a HTC para ver si saca una actualización que soluciones estas cosas.
Saludos, relaxman