HTC Mozart y pantallazo movil conectado al portatil

[iall5tar]

Buenas a todos los que tengais un HTC Mozart, quería saber si a alguien le ha pasado algo parecido o algo semejante.
El móvil lo he estado usando hoy he estado jugando con juegos y demás e incluso llamado, llego a casa echo un ojo al HTC mozart y tengo la dichosa pantalla que aparece la terminal conectado al ordenador...

digo vale pues lo conecto... lo conecto me pide que lo restaure. lo restauro... una vez restaurado y después de que aparezca el mensajito que ha salido todo bien lo desenchufo del ordenador. Se reinicia y que vemos de nuevo??? el maldito y dichoso pantallazo con el movil conectado al ordenador... esto es normal?? hay solución??

Bueno Agradecería si alguien puede colaborar con alguna ssugerencia y demás lo agradecería Gracias de antemano!!

Saludos!!

[iall5tar]

Up...

[tasgl]

No se si se puede hacer otra cosa pero tal vez lo puedas arreglar con el metodo de la goldcard, le metes un firmware nuevo y seguramente lo arregles. Ya de paso le metes un firm antiguo(downgrade) , le instalas el hspl y una custom rom.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

[iall5tar]

No se si se puede hacer otra cosa pero tal vez lo puedas arreglar con el metodo de la goldcard, le metes un firmware nuevo y seguramente lo arregles. Ya de paso le metes un firm antiguo(downgrade) , le instalas el hspl y una custom rom.

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no entiendo ni Papa xDD es el movil de mi parienta y la verdad nunca lo he flasheado por miedo a perder la garantía...creo que lo que voy hacer es llevarselo a los de Orange y que lo arreglen ellos... porque sino igual si le hago algo yo por mi cuenta igual me lo cargo e incluso pierdo la garantia...asique ya os contaré!

Gracias por el interñes de todas formas!! muy amable!!

Saludos!

[yanzfoot]

Tienes el botón de volumen - o + roto y no te has dado cuenta, me paso lo mismo que a ti con mi HTC Titan (aunque no se notaba por fuera que el volumen estaba roto, por dentro de la carcasa estaba arrebentado) y eso hace que el movil pues entre en modo restaurar automáticamente por que lo está pulsando el mismo (no hablo del botón en sí, si no de la placa del volumen interna)

Yo llevé mi HTC Titan al SAT (en éste caso peor, por que el Titan tiene la misma carcasa unibody que el Sensation y me dio miedo que me dijeran algo) y lo arreglaron y en seis días lo tenia en casa funcionando (a parte de que me cabiaron la placa base y el LCD+digitalizador, pero eso es otra historia xD)

[iall5tar]

Tienes el botón de volumen - o + roto y no te has dado cuenta, me paso lo mismo que a ti con mi HTC Titan (aunque no se notaba por fuera que el volumen estaba roto, por dentro de la carcasa estaba arrebentado) y eso hace que el movil pues entre en modo restaurar automáticamente por que lo está pulsando el mismo (no hablo del botón en sí, si no de la placa del volumen interna)

Yo llevé mi HTC Titan al SAT (en éste caso peor, por que el Titan tiene la misma carcasa unibody que el Sensation y me dio miedo que me dijeran algo) y lo arreglaron y en seis días lo tenia en casa funcionando (a parte de que me cabiaron la placa base y el LCD+digitalizador, pero eso es otra historia xD)

Joer pues al final si que te salio bien la reparación y en menos de una semana... yo la verdad es que tengo miedo de que se queden con el móvil un mes o algo...porque igual sin capaces... aunque teniendo garantía y un seguro espero que lo hagan rápido o que al menos me ofrezcan Otra cosa xDD

Por temas de estudio no he tenido tiempo de ir a Orange...asique a ver si lo hago pronto!

Gracias por el aporte de tu comentario! Se agradece!!!

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[cabrini]

Hola. Por mí experiencia, será mejor que lo lleves directamente al S.A.T de Htc, y pasa de la operadora. Me imagino que tú Mozart tiene más de un semana y la operadora lo único que puede hacer es enviarlo a Htc, con lo cuál son más días que el móvil esta dando vueltas por ahí. . . Métete en web de Htc o llama, seguro que ganas tiempo. Saludos.

[iall5tar]

Hola. Por mí experiencia, será mejor que lo lleves directamente al S.A.T de Htc, y pasa de la operadora. Me imagino que tú Mozart tiene más de un semana y la operadora lo único que puede hacer es enviarlo a Htc, con lo cuál son más días que el móvil esta dando vueltas por ahí. . . Métete en web de Htc o llama, seguro que ganas tiempo. Saludos.

Gracias! llamaré a ver que me cuentan!! =)
al tener un seguro contratado con ellos igual me facilitan un movil?? (me refiereo con los de Orange)

[yanzfoot]

Gracias! llamaré a ver que me cuentan!! =)
al tener un seguro contratado con ellos igual me facilitan un movil?? (me refiereo con los de Orange)

Lllevalo directamente a HTC, ellos te lo recogen en casa, llamas al 914146588 (en Configuración -> Información de tu teléfono viene este numero), explicales la situación, al dia siguiente o el siguiente, te enviarán un mensajero a tu casa de Nacex o ASM (comprate una caja verde en correos, pones la factura y el parte que ellos te harán bajar de internet mediante un correo y en ese papel explicas lo que le pasa -ellos no dejan que envíes el movil en su caja original-) y en 24-48 horas les llegará tu Mozart. Por teléfono no te atienden, pero en [email protected] (creo que era así), les envias un correo con el nº de IMEI de tu teléfono, diciendo como va la cosa y en el mismo dia te contestarán mantiniendo informado.

Yo lo envié el martes 10 y lo recibi lunes 16 de abril con su protector de cristal, limpio en una caja de htc con un boli de htc y un limpia cristales.

[iall5tar]

bueno compis hoy he llamado y como bien me habeis dicho me ha pedido todo aquello que ya habeis dicho, el lunes lo recogen de casa os diré cuanto han tardado y demás ya que me dicen que tardarán aprox. entre 15-20 dias laborables...

por cierto el teleoperador me dicho que si he manipulado el software igual no entra en garantía y mi pregunta ahora es que al usar el windows tool para poder restaurarlo influiría???
y si realmente aparece siempre la pantalla de enchufarlo al PC sin ninguna otra cosa es posible que pueda saber si realmente lo he manipulado??
dejar claro que no lo he tocado ya que a la parienta no le gusta que le toque nada ya que se conforma pero vamos es pura curiosidad nada más!!

bueno Gracias por leerme compis!!
se agradece gente como vosotros que ayudais!! saludos! y buen finde!

Edito: el RMA qué es??

[cabrini]

bueno compis hoy he llamado y como bien me habeis dicho me ha pedido todo aquello que ya habeis dicho, el lunes lo recogen de casa os diré cuanto han tardado y demás ya que me dicen que tardarán aprox. entre 15-20 dias laborables...

por cierto el teleoperador me dicho que si he manipulado el software igual no entra en garantía y mi pregunta ahora es que al usar el windows tool para poder restaurarlo influiría???
y si realmente aparece siempre la pantalla de enchufarlo al PC sin ninguna otra cosa es posible que pueda saber si realmente lo he manipulado??
dejar claro que no lo he tocado ya que a la parienta no le gusta que le toque nada ya que se conforma pero vamos es pura curiosidad nada más!!

bueno Gracias por leerme compis!!
se agradece gente como vosotros que ayudais!! saludos! y buen finde!

Edito: el RMA qué es??


Hola. Si no le has metido una Rom diferente a la original, sigues con la garantía. Y el RMA es el número de incidencia que te han dado para tú caso. Saludos.

[iall5tar]

Hola. Si no le has metido una Rom diferente a la original, sigues con la garantía. Y el RMA es el número de incidencia que te han dado para tú caso. Saludos.

pues creo recordar que no me han dado ningñun número de incidencia, o me lo dan cuando venga el mensajero??

gracias!

[cabrini]

pues creo recordar que no me han dado ningñun número de incidencia, o me lo dan cuando venga el mensajero??

gracias!


Hola. Tú problema lo han tenido que registrar con un número o código para hacer el seguimiento y ese es el RMA. Si no estás seguro, vuelve a llamar y pregunta o bien inténtalo a través de su web. Saludos.

[iall5tar]

Hola. Tú problema lo han tenido que registrar con un número o código para hacer el seguimiento y ese es el RMA. Si no estás seguro, vuelve a llamar y pregunta o bien inténtalo a través de su web. Saludos.

vale he estado un poco despistado y me he dado cuenta ahora que el numero de RMA te lo dan en el email xDD

[iall5tar]

Hoy sobre las 11:30 han venido a recoger os diré cuánto han tardado en repararlo y demás... saludos!

[yanzfoot]

Hoy sobre las 11:30 han venido a recoger os diré cuánto han tardado en repararlo y demás... saludos!

A mi también me dijeron 15 - 20 días laborables para mi HTC Titan que fallaba botón de volumen, como te dije y además la lámpara de la LCD y en 6 días lo tenía en Málaga reparado.

Envíales un correo el viernes preguntando como va la cosa yo lo envíe un martes y el viernes les envie un correo y dijeron que ya lo tenía reparado.

[iall5tar]

A mi también me dijeron 15 - 20 días laborables para mi HTC Titan que fallaba botón de volumen, como te dije y además la lámpara de la LCD y en 6 días lo tenía en Málaga reparado.

Envíales un correo el viernes preguntando como va la cosa yo lo envíe un martes y el viernes les envie un correo y dijeron que ya lo tenía reparado.

Joer si que son rápidos xD el viernes como buen consejo tuyo les mandaré un e-mail ( el que me has facilitado) a ver que me cuentan...

Saludos y Gracias!

[iall5tar]

Bueno tan solo quería daros la gracias aquellos que habeis colaborado :-) dando información demás!!
por fin tendre contenta a la parienta con su HTC mozart!!
me ha llegado hoy y la verdad que muy contento con el trato de HTC por via email y la rapidez con la que han realizado la reparación!

Saludos!!