Ver la Versión Completa : [ ARTICULO ] Experiencia en primera persona y en directo de PEPEPHONE
Luiggioft
27/03/12, 13:37:29
Buenas a tod@s,
pretendo, desde mi humildad por supuesto, y desde mi absoluta independencia de Pepephone, explicaros cómo está siendo, en directo, mi experiencia personal con esta compañía de telefonía móvil.
Llevo tiempo en el foro, viendo tarifas, opiniones... y al final me decidí a cambiar de compañía. Mi actual operador, Orange, no tiene muy buena cobertura en algunos de los sitios donde trabajo (soy autónomo) con los inconvenientes laborales que supone (y a veces broncas conyugales :cry:).
Así que tras usar el comparador de tarifas Excel que un compañero del foro se ha trabajado con tanto esmero, y que no desaprovecharé la ocasión para volver a agradecerle su esfuerzo, me decidí por una tarifa y vía internet, realicé de forma sencilla la portabilidad, este viernes 23. Había que introducir el número de la SIM, dirección, datos bancarios y listo. En la página web también pedía una dirección para la entrega del envío de la sim, que ya explica bien que te la regalan por ir con ellos. Y como dato orientativo, que tardarían 5 días laborables en ejecutar la portabilidad.
La empresa de mensajería se puso en contacto conmigo ayer lunes 26, para pedirme la dirección donde entregarme la sim para mañana miércoles de 9 a 14h. También he recibido mails actualizando el estado de la portabilidad.
De momento todo inmejorable, información precisa y en sus términos establecidos. Ló único a poner pega, para que no parezca un anuncio de Pepephone es que hacía ya muchos días les había enviado un mail consultando varias cosas, sobre tarifas, documentación requerida por ser autónomo... Y sin noticias por parte de ellos. Menos mal que Jorge_kai me aclaró esas dudas y como ya había visto otros comentarios por el foro que a los mails no los contestan o lo hacen muy tarde pues ya no lo esperaba... y este lunes lo recibí :osvaisacagar:
El miércoles 28, por un lado, me ha llegado en horario previsto y lugar indicado, el sobre de Pepephone con la SIM y la documentación. Impecable. Por otro, me llaman los de Orange tras ignorar 2 SMS que me advertían de la URGENCIA de llamar a su SAC para confirmar la portabilidad... he comentado que el motivo de mi portabilidad era el precio y la cobertura, y claro, sólo le ha faltado sacarme una antena UMTS portátil y regalármela... en fin, una vez concluída la tentación, seguimos adelante con la portabilidad. En PPH me dijeron que estaba prevista para viernes 30, pero en Orange me comentan que será para el miércoles 4.
Revisando el sobre entregado, dentro está la sim y copias de la autorización para la portabilidad y para la domiciliación bancaria. Lo que no sale por ningún lado es la tarifa elegida ,sólo pone: modalidad contrato. Con la de tarifas distintas que tiene Pepephone, no estaría de más especificarla.
El viernes 29 recibo un sms de PPH confirmando la portabilidad para el día 4 de abril, así como un mail para configurar el acceso a la red con la nueva sim. Todo genial!
Me llaman 2 veces durante la mañana de Orange pero no se lo cojo. Luego me envían un sms diciendo que de forma urgente les llame para darles datos de cara a realizar correctamente la portabilidad. Pesaos! Ya os atendí la llamada de rigor... además se deben creer que nos chupamos el dedo. En fin...
...seguiremos informando!
kunnylingus
27/03/12, 16:12:26
yo hice varias portatibilidades a pepephone, y todo correcto.
eso si, les envie un correo un dia pa preguntar una cosa... no se han dignado a contestarme...
yo hice varias portatibilidades a pepephone, y todo correcto.
eso si, les envie un correo un dia pa preguntar una cosa... no se han dignado a contestarme...
La verdad, es que las cuestiones que yo les he hecho via e-mail, me han tardado varios dias en contestar, pero, aunque tarde, siempre han contestado.
joanhtchero
27/03/12, 19:25:10
La verdad, es que las cuestiones que yo les he hecho via e-mail, me han tardado varios dias en contestar, pero, aunque tarde, siempre han contestado.
A mi a través de Twitter me han llegado a contestar al momento...
orion84
28/03/12, 00:27:07
Buenas a tod@s,
pretendo, desde mi humildad por supuesto, y desde mi absoluta independencia de Pepephone, explicaros cómo está siendo, en directo, mi experiencia personal con esta compañía de telefonía móvil.
Llevo tiempo en el foro, viendo tarifas, opiniones... y al final me decidí a cambiar de compañía. Mi actual operador, Orange, no tiene muy buena cobertura en algunos de los sitios donde trabajo (soy autónomo) con los inconvenientes laborales que supone (y a veces broncas conyugales :cry:).
Así que tras usar el comparador de tarifas Excel que un compañero del foro se ha trabajado con tanto esmero, y que no desaprovecharé la ocasión para volver a agradecerle su esfuerzo, me decidí por una tarifa y vía internet, realicé de forma sencilla la portabilidad, este viernes 23. Había que introducir el número de la SIM, dirección, datos bancarios y listo. En la página web también pedía una dirección para la entrega del envío de la sim, que ya explica bien que te la regalan por ir con ellos. Y como dato orientativo, que tardarían 5 días laborables en ejecutar la portabilidad.
La empresa de mensajería se puso en contacto conmigo ayer lunes 26, para pedirme la dirección donde entregarme la sim para mañana miércoles de 9 a 14h. También he recibido mails actualizando el estado de la portabilidad.
De momento todo inmejorable, información precisa y en sus términos establecidos. Ló único a poner pega, para que no parezca un anuncio de Pepephone es que hacía ya muchos días les había enviado un mail consultando varias cosas, sobre tarifas, documentación requerida por ser autónomo... Y sin noticias por parte de ellos. Menos mal que Jorge_kai me aclaró esas dudas y como ya ahabía visto otros comentarios por el foro que a los mails no los contestan o lo hacen muy tarde pues ya no lo esperaba... y ayer lo recibí :osvaisacagar:
Aparte de ese detalle, el resto de momento excelente.
A ver si mañana entregan la sim donde y como toca... seguiremos informando!
Buen post :-)
Yo hace unos minutos también he tramitado la portabilidad a Pepephone. También iré informando de lo que sucede.
majareta
28/03/12, 17:05:40
Buenas,
yo también estoy en trámite para pasar de Movistar a Pepephone. He recibido correos comunicando el estado de la portabilidad y está previsto que reciba la tarjeta el viernes por la mañana. Hoy he recibido el SMS de Movistar diciendo que tengo que contactar con ellos urgentemente para "poder garantizar la portabilidad", y me han llamado dos veces. La verdad es que no me apetece nada hablar con ellos. ¿Tengo que llamarlos para que se haga efectiva la portabilidad o sólo es una maniobra para intentar "reengancharme"? ¿alguien ha ignorado la llamada?
Gracias.
Luiggioft
28/03/12, 19:09:12
Buenas majareta,
Yo sí he respondido la llamada porque me han llamado desde un fijo que parecía del pueblo de mis padres, y me la han colado jeje... yo esperaba un 2252 o algún número raro...
De todas formas no es imprescindible que atiendas la llamada, si no hay ningún defecto de forma en la portabilidad no se pueden negar a dártela. Yo he hecho otras portabilidades y nunca les he cogido el teléfono ni devuelto los mensajes y no he tenido problemas...
Yo me los he quitado de encima muy rápido: paso de pagar tarifas planas de 40-50 euros/mes cuando gasto 10 en llamadas. Además ya no subvencionan terminales no? Pues no tengo que cumplir penitencia, digooo permanencia. Y cobertura Orange=kk al menos por donde yo me muevo...
Enviado desde red móvil
Luiggioft
28/03/12, 19:10:22
A mi a través de Twitter me han llegado a contestar al momento...
Oye, eso está muy bien. Qué nombre se han puesto? Para seguirlos...
Gracias!
Enviado desde red móvil
majareta
28/03/12, 20:59:33
Buenas majareta,
Yo sí he respondido la llamada porque me han llamado desde un fijo que parecía del pueblo de mis padres, y me la han colado jeje... yo esperaba un 2252 o algún número raro...
De todas formas no es imprescindible que atiendas la llamada, si no hay ningún defecto de forma en la portabilidad no se pueden negar a dártela. Yo he hecho otras portabilidades y nunca les he cogido el teléfono ni devuelto los mensajes y no he tenido problemas...
Yo me los he quitado de encima muy rápido: paso de pagar tarifas planas de 40-50 euros/mes cuando gasto 10 en llamadas. Además ya no subvencionan terminales no? Pues no tengo que cumplir penitencia, digooo permanencia. Y cobertura Orange=kk al menos por donde yo me muevo...
Enviado desde red móvil
Hola,
a mí me han llamado desde el mismo número desde el que recibí el sms "urgente", o sea que está claro. Hasta esta hora ya me han llamado unas 12 veces. Si no es imprescindible no hablo con ellos, no me apetece que me hagan ahora ofertas para que no me vaya. Esperan a que quieras irte para empezar a ser razonables en sus precios.
Gracias por la respuesta, me quedo más tranquilo.
majareta
29/03/12, 12:49:24
Buenas,
después de que me hayan llamado unas 17 veces he contestado. Me han ofrecido 500 MB, llamadas a 6 cent/min y sms ilimitados por 18 €, más o menos lo mismo que hay en su web. He dicho que no. Luego me han ofrecido un teléfono nuevo, pero le he dicho que tengo uno nuevo libre desde hace unos 15 días que no creo que puedan mejorar. Y en unos 4 minutos de conversación han dado el "visto bueno" a mi portabilidad. Ha merecido la pena responder a su llamada para que paren de llamar cada media hora :-).
Por cierto, estaba previsto que recibiera la SIM mañana viernes y me ha llegado hoy. Espero que la relación con Pepephone continúe tan bien como ha empezado.
Saludos.
Gusy_80
29/03/12, 13:07:37
Oye, eso está muy bien. Qué nombre se han puesto? Para seguirlos...
Gracias!
Enviado desde red móvil
@pepephone
Enviado desde mi Nexus One usando Tapatalk
majareta
04/04/12, 15:14:24
Buenas,
¡Que no decaiga el hilo! :-)
Se supone que esta noche se hará efectiva la portabilidad, y si todo va bien, mañana usaré la sim de pepephone. A ver cómo va la cosa.
Saludos.
Enviado desde mi GT-N7000 usando Tapatalk
Luiggioft
04/04/12, 15:31:17
Buenas!
Esta noche se ha hecho efectiva la portabilidad. A las 7 de la mañana he cambiado a la SIM de Pepephone y funciona hasta el momento sin problemas. Cobertura en todas partes, navega bien...
Como anécdota, comentar que a las 9 de la mañana me llaman de Orange para premiar mi fidelidad y me ofrecen el Smartphone que yo quiera del catálogo a 0 euros y mitad de cuota 6 meses.
- señorita, es que està noche he cambiado de compañía y ya no soy de Orange.
- Ah, pues disculpe señor, notificaré la incidencia a la central para intentar resolverla (?!?!?). Buenas noches.(?!?! :banghead:).
Me ha hecho reir un buen rato.
Enviado desde red móvil
:facepalm: Esa es buena. Haberles dicho que te lo mandasen directamente... :kanoso::kanoso::kanoso:
msancor33
04/04/12, 20:46:55
Seran comemier......los de orange
enviado desde mi MAKINA SGSII usando Tapatalk
majareta
04/04/12, 22:45:53
Vamos, lo tienen controlado :-), que metedura de pata. Espero que todo te vaya bien con "pepe".
Enviado desde mi GT-N7000 usando Tapatalk
orion84
05/04/12, 12:43:17
Desde hace unas horas también soy cliente de Pepephone activo. Llamadas e Internet sin problema. Además, he repasado todas las opciones de Mi Pepephone y está todo muy bien detallado y mucho más intuitivo que el panel de control de otras compañías.
De momento muy contento.
majareta
06/04/12, 23:06:01
Hola,
tras dos días de uso todo bien, internet va como un tiro y los programas para controlar el consumo (pepesaldo y la oficial de pepephone) y el apartado "mi pepephone" de la web van muy bien y a son muy útiles. Sólo he tenido hoy un problema de cobertura, en un garaje. Pero como en casa ahora tengo cobertura en sitios donde antes no la tenía con Movistar, he salido ganando :-) Pues nada, a ver cómo nos va.
Saludos.
Sigo este hilo porque en Julio... también dejo Orange. De momento he de esperar para no pagar 2 penalizaciones de 70€ c/u.
Una consulta, ¿No vale la actual sim de tu operador?
Leo que os envían una sim nueva pero respetando tu actual número móvil, ¿no?
¿Es por el tema de la conexión de datos la sim que envían o porqué es?
gracias por la info que váis detallando,
saludos,
majareta
07/04/12, 11:29:09
Hola,
pues sí, por 140 euros merece la pena esperar :-) La sim supongo que hay que cambiarla porque va ligada al proveedor de telefonía. Y sí, puedes hacer la portabilidad con tu número.
Saludos.
Pues, mi experiencia de momento con Pepephone es bastante mala. Hoy es el 4º dia esperando que me aprueben la portabilidad, despues de 4 o 5 emails, varias veces contactando via Twitter, una vez llamando a SAC y dos veces enviando la documentación requerida (la primera vez respondiendo al mismo email de pepephone, tal como me lo han pedido) no son capaz de darme una simple respuesta: SI o NO. Estoy perdiendo la paciencia ya, el estado de mi portabilidad en Mi Pepephone sigue siendo cancelada.
EDITO: Acabo de recibir un email de Pepephone con Pedido pendiente de confirmar direccion de entrega, pero en Mi Pepephone el estado sigue cancelado. Ahora me surge la duda, que debo hacer si me traen la tarjeta SIM en casa y no tengo la portabilidad aprobada todavia...¿debo aceptarla o rechazarla?...vaya rollo.
EDITO: Han contactado conmigo via Twitter para confirmar la dirección de entrega y asegurarme que el proceso sigue correctamente. Pues, parece que habrá final feliz, tarde pero feliz. Ya os cuento.
majareta
12/04/12, 16:35:22
Buenas,
¿la portabilidad es a o desde pepephone? Si es a pepephone tal vez sea un problema con tu actual operador. Si es desde pepephone a otro operador creo que está claro que es culpa de "pepe" y no es de extrañar tu cabreo.
Saludos y suerte.
Buenas,
¿la portabilidad es a o desde pepephone? Si es a pepephone tal vez sea un problema con tu actual operador. Si es desde pepephone a otro operador creo que está claro que es culpa de "pepe" y no es de extrañar tu cabreo.
Saludos y suerte.
La portabilidad es de Vodafone a Pepephone y si, el problema es de Pepephone, porque todavia no me han aprobado como cliente, o sea no saben si queren mi dinero o no...Lamentable de verdad. En Vodafone no tengo ningun tipo de permanencia, ni otro tipo de complicaciones, tengo tres lineas: dos de contrato y una en prepago, estoy portando una de las de contrat
natkiter
12/04/12, 18:01:30
a ver si me respndéis a esta pregunta... he tramitado mi portabilidad a pepephone y me ha llamado movistar..3 veces!!!3 intentos de que me quede tienen que estar austadillos de la de gente que se les está quitando con su política nueva...
La cuestión es que el último que me ha llamado me ha preguntado por la compañia a la que porto, le he dicho pepephone y me ha dicho que no es tan barata, porque por ejemplo si llamas a alguien que tiene el teléfono apagado o fuera de cobertura, te cobran el establecimiento de llamada. ¿es eso cierto? alguien que me lo confirme!!
Luiggioft
12/04/12, 18:52:26
a ver si me respndéis a esta pregunta... he tramitado mi portabilidad a pepephone y me ha llamado movistar..3 veces!!!3 intentos de que me quede tienen que estar austadillos de la de gente que se les está quitando con su política nueva...
La cuestión es que el último que me ha llamado me ha preguntado por la compañia a la que porto, le he dicho pepephone y me ha dicho que no es tan barata, porque por ejemplo si llamas a alguien que tiene el teléfono apagado o fuera de cobertura, te cobran el establecimiento de llamada. ¿es eso cierto? alguien que me lo confirme!!
Pues no te sé responder a eso, lo que sí sé es que en cualquier probabilidad la compañía de la que te vas intentará, vía soborno o chantaje, que no te vayas. Personalmente, a menos que no hayas cumplido permanencia o hayas dejado algún recibo por pagar, no les haría caso. Si has decidido portar la línea, que no te coman la cabeza!
Enviado desde red móvil
majareta
13/04/12, 00:54:22
Pues, mi experiencia de momento con Pepephone es bastante mala. Hoy es el 4º dia esperando que me aprueben la portabilidad, despues de 4 o 5 emails, varias veces contactando via Twitter, una vez llamando a SAC y dos veces enviando la documentación requerida (la primera vez respondiendo al mismo email de pepephone, tal como me lo han pedido) no son capaz de darme una simple respuesta: SI o NO. Estoy perdiendo la paciencia ya, el estado de mi portabilidad en Mi Pepephone sigue siendo cancelada.
EDITO: Acabo de recibir un email de Pepephone con Pedido pendiente de confirmar direccion de entrega, pero en Mi Pepephone el estado sigue cancelado. Ahora me surge la duda, que debo hacer si me traen la tarjeta SIM en casa y no tengo la portabilidad aprobada todavia...¿debo aceptarla o rechazarla?...vaya rollo.
EDITO: Han contactado conmigo via Twitter para confirmar la dirección de entrega y asegurarme que el proceso sigue correctamente. Pues, parece que habrá final feliz, tarde pero feliz. Ya os cuento.
Hola,
me alegro de que la cosa siga pá lante. Hay que tener en cuenta que, por lo visto, están recibiendo un montón de peticiones de portabilidad y tal vez estén desbordados.
Saludos.
Hola,
me alegro de que la cosa siga pá lante. Hay que tener en cuenta que, por lo visto, están recibiendo un montón de peticiones de portabilidad y tal vez estén desbordados.
Saludos.
Si, puede ser lo que dices, son la OMV de moda y estan a tope. En mi caso, parece que el retraso ha ocurrido, porque nadie ha leido el primer email con la documentación enviada. Ya todo esta bien, el estado en Mi Pepephone ha cambiado a pendiente y espero que me traen la SIM. Me he dado cuenta, que via Twitter la atención de cliente es mucho más efectiva y rapida. En general, el único problema era el retraso, el resto todo correcto. Gracias por los animos. Saludos.
majareta
04/05/12, 20:40:49
Hola,
llevo ya un mes con pepephone y todo perfecto. La factura más baja que con Movistar, y con ellos no tenía tarifa de datos. De los 800 MB de internet me han sobrado 300 MB, supongo que por la prudencia de las primeras semanas para no pasarme :-). Pero lo que me ha dejado alucinado es que anoche recibí un correo de pepephone diciendo que, como ha fallado un par de veces su conexión a internet en dos días, piden que les informe si me ha afectado el corte de línea para descontar un 10 o un 20 % (según si la línea ha fallado 1 o 2 veces) en mi próxima factura. Espero que todo me vaya bien con ellos, porque un trato así es difícil de conseguir por parte de una operadora.Adjunto correo de pepephone.
Saludos.
http://img.tapatalk.com/1f04eec9-2241-06f0.jpg
Tortugosa
04/05/12, 20:49:59
Bueno bueno !! portabilidad a Pepephone hecha ;)
Me han llamado tropecientas mil veces de Movistar, y era una contraoferta MUY BUENA, y que además me la han ido mejorando... la factura sería mejor que con Pepephone, pero desconfío tanto de Movistar que.... he seguido adelante con la portabilidad. Espero no equivocarme :)
Bueno, yo he solicitado hoy la portabilidad.
A principios de Abril, se me ocurre mirar mi factura de Movistar, y bajo del todo veo dos servicios que me cuestan 5€ cada uno con su correspondiente IVA. Paquete Digital + y P.Básico TV
Me quedo flipado y llamo a Atencion al cliente, y me dice una chica que eso es ajeno a ellos, pero que me lo da de baja. 10€ mas IVA, total 11.80€.
Yo le explico que en mi Nokia 6230 no puedo ver TV.
Hasta ahi bien. Pero mirando la factura mejor veo que el tema es de Movistar Emocion y vuelvo a llamar, para que me expliquen a que santo me cobran eso y que de ajeno a ellos nada.
La chica me dice que debe ser algun mensaje que acepté o algo, asi que le pregunto desde cuando me lo están cobrando, ZAS!!! Abril de 2009, en toda la boca.
Sumad vosotros porque a mi me da palo. 11.80 X 36 meses, bueno, antes el IVA no era tan alto, pero vamos...
Si, es verdad, fallo mio por pasar de mirar facturas. Pero hará 1 año les llame por lo mismo y pensé que era de jugar al Ikariam.
Total, a medio mes vuelvo a llamar, tras haber presentado una reclamación y la operadora me dice que me van a ir descontando los 400€ de las facturas.
Que ha pasado este día 1, 56€ de movil y me la han vuelto a meter, los servicios de TV cobrados de nuevo.
Hoy se me han cruzado los cables y he hecho la portabilidad, que ni me llamen, el lunes a la oficina del consumidor. Es indignante.
Llevo alli desde 1999, pago 51€ mensuales de media sin internet ni nada y encima me tratan así.
Nada, que me pillo un movil libre y a Pepephone. A mi ya han dejado de robarme.
majareta
05/05/12, 01:50:05
Bueno, yo he solicitado hoy la portabilidad.
A principios de Abril, se me ocurre mirar mi factura de Movistar, y bajo del todo veo dos servicios que me cuestan 5€ cada uno con su correspondiente IVA. Paquete Digital + y P.Básico TV
Me quedo flipado y llamo a Atencion al cliente, y me dice una chica que eso es ajeno a ellos, pero que me lo da de baja. 10€ mas IVA, total 11.80€.
Yo le explico que en mi Nokia 6230 no puedo ver TV.
Hasta ahi bien. Pero mirando la factura mejor veo que el tema es de Movistar Emocion y vuelvo a llamar, para que me expliquen a que santo me cobran eso y que de ajeno a ellos nada.
La chica me dice que debe ser algun mensaje que acepté o algo, asi que le pregunto desde cuando me lo están cobrando, ZAS!!! Abril de 2009, en toda la boca.
Sumad vosotros porque a mi me da palo. 11.80 X 36 meses, bueno, antes el IVA no era tan alto, pero vamos...
Si, es verdad, fallo mio por pasar de mirar facturas. Pero hará 1 año les llame por lo mismo y pensé que era de jugar al Ikariam.
Total, a medio mes vuelvo a llamar, tras haber presentado una reclamación y la operadora me dice que me van a ir descontando los 400€ de las facturas.
Que ha pasado este día 1, 56€ de movil y me la han vuelto a meter, los servicios de TV cobrados de nuevo.
Hoy se me han cruzado los cables y he hecho la portabilidad, que ni me llamen, el lunes a la oficina del consumidor. Es indignante.
Llevo alli desde 1999, pago 51€ mensuales de media sin internet ni nada y encima me tratan así.
Nada, que me pillo un movil libre y a Pepephone. A mi ya han dejado de robarme.
Hola,
que sí, hombre, hay que decidirse a dar el paso. Joer, vas a notar el cambio en tu cuenta bancaria, y encima recibiendo más servicios. Ánimo y suerte con tu portabilidad.
Si es que en el sector de las telecomunicaciones no te puedes fiar de ninguna de las empresas, sea grande o pequeña. Y del resto casi que tampoco. A mi padre le hicieron algo parecido los del banco. Cada 3 meses le cobraban 56€ por no se qué historias, reclamaba, se lo devolvían y a los 3 meses igual. Con telefónica igual, nos colaron un paquete en el Imagenio por 10€/mes sin avisar, y como tontos soltando el dinero hasta que nos dimos cuenta... :enfadadisimo:
Hay que tener mucho ojo con TODAS las facturas y ver si lo que nos están cobrando es lo justo o no. Yo ya no me fio ni de mi sombra... :osvaisacagar:
sergiorumem
09/05/12, 12:46:44
Pues ya he hecho la portabilidad a Pepephone. Este viernes me envian la SIM. Es extraño que los de Vodafone no se hayan puesto en contacto conmigo ni un dia, ni mensajes, ni llamadas ni nada.
Una preguntilla. Sabeis si tengo que pagar algo a Vodafone por hacer la portabilidad? Yo ya habia terminado la permanencia con ellos, y en principio, el inicio de factura es el 1 de cada mes. Una vez tenga hecha la portabilidad cn Pepephone, tengo que pagar algo a Vodafone?
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