Saved1.3
23/03/12, 21:34:18
El título lo dice todo, pero además voy a explicarlo.
Todo empezó con la compra de mi HTC Sensation (ojalá hubiera comprado el Samsung Galaxy SII...)
Al mes, empezó a tener apagones él solito (a razón de 10 por minuto) y aunque lo encendiera y tal, la cosa seguía igual.
Decidí enviarlo al Centro de Reparaciones. Después del mes de rigor de espera, me llega el terminal "reparado". Ponía en el parte de reparaciones que habían actualizado el software.
Yo, previsor de mí, eché fotos del teléfono, y además apunté todos los datos. No solo imei, sinó que también apunté todas las versiones de: Version, sistema operativo, release, kernel, sdk, firmware, MC+MNC... y alguna más. Además, lo restauré de fábrica e instalé una aplicación para comprobar si lo restauraban ellos (cosa que querría decir que por lo menos han intentado algo). Y resultó que hice bien.
Al volver el teléfono, comparé los datos y las fotos (no soy un maníaco, he trabajado en una gran superfície que ofrece reparaciones y sé los mamoneos que se traen) y cuál fue mi sorpresa: no había nada actualizado, todo seguía igual de antes. INCLUSO LA APP SEGUIA INSTALADA, no habían ni restaurado. Por supuesto, el teléfono seguía con los mismos apagones.
Empecé a ponerme en contacto con el Centro de Reparaciones enviando un mail. Resultado: se me ignoró completamente. Hablé por chat y por teléfono, y envié mails reclamando lo que considero una MENTIRA por parte del Centro de Reparaciones, cosa que considero que una empresa del tamaño de HTC no debería de hacer. Por supuesto, los de atención al cliente se lavan las manos.
Entonces pedí una dirección de correo ordinario o un número de fax para enviar un burofax y estar seguro de que lo reciben (tiene acuse de recibo) y se han negado repetidas veces a dármela.
Ahora, si alguien puede responderme, tengo un par de preguntas:
1 - ¿Qué puedo hacer aparte de seguir insistiendo?
2 - ¿Con qué ganas recomiendo a alguien que se siga comprando un HTC o, simplemente, me vuelvo a comprar uno? Me siento estafado por la compañía, y me gustaría volver atrás, darle una colleja a mi yo del pasado y obligarlo a comprar cualquier otro móvil, incluso quedarme con el Nokia 5800 que no se apagaba.
Todo empezó con la compra de mi HTC Sensation (ojalá hubiera comprado el Samsung Galaxy SII...)
Al mes, empezó a tener apagones él solito (a razón de 10 por minuto) y aunque lo encendiera y tal, la cosa seguía igual.
Decidí enviarlo al Centro de Reparaciones. Después del mes de rigor de espera, me llega el terminal "reparado". Ponía en el parte de reparaciones que habían actualizado el software.
Yo, previsor de mí, eché fotos del teléfono, y además apunté todos los datos. No solo imei, sinó que también apunté todas las versiones de: Version, sistema operativo, release, kernel, sdk, firmware, MC+MNC... y alguna más. Además, lo restauré de fábrica e instalé una aplicación para comprobar si lo restauraban ellos (cosa que querría decir que por lo menos han intentado algo). Y resultó que hice bien.
Al volver el teléfono, comparé los datos y las fotos (no soy un maníaco, he trabajado en una gran superfície que ofrece reparaciones y sé los mamoneos que se traen) y cuál fue mi sorpresa: no había nada actualizado, todo seguía igual de antes. INCLUSO LA APP SEGUIA INSTALADA, no habían ni restaurado. Por supuesto, el teléfono seguía con los mismos apagones.
Empecé a ponerme en contacto con el Centro de Reparaciones enviando un mail. Resultado: se me ignoró completamente. Hablé por chat y por teléfono, y envié mails reclamando lo que considero una MENTIRA por parte del Centro de Reparaciones, cosa que considero que una empresa del tamaño de HTC no debería de hacer. Por supuesto, los de atención al cliente se lavan las manos.
Entonces pedí una dirección de correo ordinario o un número de fax para enviar un burofax y estar seguro de que lo reciben (tiene acuse de recibo) y se han negado repetidas veces a dármela.
Ahora, si alguien puede responderme, tengo un par de preguntas:
1 - ¿Qué puedo hacer aparte de seguir insistiendo?
2 - ¿Con qué ganas recomiendo a alguien que se siga comprando un HTC o, simplemente, me vuelvo a comprar uno? Me siento estafado por la compañía, y me gustaría volver atrás, darle una colleja a mi yo del pasado y obligarlo a comprar cualquier otro móvil, incluso quedarme con el Nokia 5800 que no se apagaba.