Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] RECLAMACION atencion al cliente NVSBL
2qwertyu
15/03/12, 18:44:05
Ante la poca información y viendo que no hay muchas noticias de las reclamaciones por parte de NVSBL que alguien con conocimientos de causa dijese ALGO
En su pagina hay tres tipos de contacto ATENCION CLIENTE, DEPARTAMENTO TECNICO Y DISTRIBUIDORES.
Yo mande una correo a soporte@ y otro a departamento técnico@
Me imagino que las devoluciones y reemplazos por defecto sera a departamento técnico. y o atención al cliente, despues ellos repartiran a sus distintos departamentos
Toda esta zozobra se debe a que se retrasan en dar simplemente una CONTESTACION, para dejar claro que ya estan con ello, sintiendonos ya atendidos y a la espera de sus tramites.
Si tan buena fama tiene su atención al cliente que lo demuestren de una puñetera vez contestandonos al los correos, por lo menos para saber que lo han recibido. El tiempo posterior de remplazo, abono o informacion sera el que ellos determinen, pero estaremos todos un poco mas tranquilos.
Dave338
15/03/12, 19:31:01
Estoy igual que tu hace 2 dias que les envie un mensaje y no he recibido respuesta, vale que estarán liados con los envios pero que menos que un simple "hemos recibido tu solicitud, en un plazo de xx dias te enviamos las instrucciones para la devolución" o algo asi al menos para eso, saber que te hacen caso... es que parece que se hayan fugado macho y desde luego no quiero la sustitucion por otra igual ni por otro modelo. Ahora mismo mis unicas opciones son unaa tegra 3 o un ipad nuevo, el tegra 2 ya he visto que no me vale y la verdadandroid en general cada vez me deja mas insatisfecho xd
Aulio64
16/03/12, 00:38:03
yo envié un correo desde el miércoles, y todavía no me han dicho nada. ni se pasan por aquí ni responden a los correos. a ver si se anuncian y dicen algo, por la que cantidad de fallos que presentan gran cantidad de tablets no es normal....
KIMERA79
16/03/12, 05:57:59
Siento decíroslo, pero este " problema " ya lo tenían cuando ofertaban ebooks en su pagina, Problema que tuvieses, problema que te tenias que zampar y buscarte las mañas, y ahora directamente ni los ofertan en su pagina. Solo deciros que tengáis suerte.
2qwertyu
16/03/12, 08:14:19
Si hay alguien en el foro que se la hallan cambiado por fallos, quien pago el porte ellos o tu
sergiob8
16/03/12, 08:40:00
Si hay alguien en el foro que se la hallan cambiado por fallos, quien pago el porte ellos o tu
La mía salió ayer de camino para cambiarla y los portes los pagan ellos
Enviado desde mi Gillette Fusion 4 Turbo Inyección
Pues yo no he tenido problemas con ellos por que yo tambien estaba apuntado para la Gemini Apside pero les mande un mensaje diciendo que me reembolsaran el dinero y a los 30 minutos ya me habian contestado diciendo que me lo devolvian.
Asi que mi experiencia con ellos es muy buena y muy rápida.
Sergio, para que te la cambiasen a qué correo escribiste y desde qué correo te contestaron? Yo estoy pensando seriamente en devolverla, no solo por la experiencia como usuario, los defectos, etc... sinó porque no me está convenciendo Tegra 2 en general, sobretodo en cuanto a reproducción de videos.
Seguramente hoy mismo me decida.
Yo escribi al buzón genérico de Atención comercial y en pocas horas lo tenía arreglado!
2qwertyu
16/03/12, 09:30:22
Yo escribi al buzón genérico de Atención comercial y en pocas horas lo tenía arreglado!
¿pero tu caso fue de anulación de pedido o de reclamación de defectos.?
sergiob8
16/03/12, 09:35:17
Sergio, para que te la cambiasen a qué correo escribiste y desde qué correo te contestaron? Yo estoy pensando seriamente en devolverla, no solo por la experiencia como usuario, los defectos, etc... sinó porque no me está convenciendo Tegra 2 en general, sobretodo en cuanto a reproducción de videos. Seguramente hoy mismo me decida.
Les escribí a soporte y me contestaron el mismo día, no tengo ninguna queja, la verdad, al contrario.
Tegra 2 tiene más nombre que otra cosa, y los de Nvidia son unos cabrones (los que tengan un 2x lo entenderán), pero depende para lo que la quieras, para juegos está muy bien, los vídeos ya son otra cosa. Yo con el Dice no he tenido problemas, y eso que los veo en streaming desde el PC. No no le veo sentido a ver vídeos en 1080 y cosas así en una pantalla tan pequeña, pero claro, los que la usen para poner los vídeos en la tele y cosas de esas lo llevan crudo...
2qwertyu
16/03/12, 09:44:43
Anulación de pedido.
No es lo mismo, en ese momentos tenían bastantes pedidos, el problema es cuando se acaban los pedidos. y vienen la reclamaciones.
PD: Y donde esta los administrdores Jorge_kai y Mario, ect , el foro ha sido la via mas importante de reclamo de compra, algo tienen que decir, saben o no saber, pero tendran algo que decirnos sobre sta deficiencia de atención al publico de NVSBL ( QUE SEGURO SERA POR CAUSAS JUSTIFICADS)
Dave338
16/03/12, 09:56:39
He recibido el mail para la devolucion hace un rato pero se asume que los portes los pago yo pese a decir que se me apaga sola y riene un defecto en la pantalla equivalente a varios pixeles muertos...
Me voy de finde a las fallas el lunes ya vere que hago...
HerculianO
16/03/12, 10:03:33
Yo también estoy esperando una respuesta, escribí un correo electrónico, un mensaje en atención al cliente y les dejé un comentario en mi historial de pedidos. Llevo 3 días, desde el mismo día que recibí la tablet, intentando que me den una respuesta de como proceder para hacer la devolución. Ni si quiera se han molestado en responder. La falta de seriedad empieza a ser preocupante.
Saludos.
HerculianO
16/03/12, 10:03:57
Duplicado
Yo sigo esperando desde el miércoles a que me respondan, ya que la quiero devolver y que me reembolsen el dinero, espero que no tarden mucho. Alguien la ha renviado y le han rembolsado el dinero
2qwertyu
16/03/12, 10:07:35
He recibido el mail para la devolucion hace un rato pero se asume que los portes los pago yo pese a decir que se me apaga sola y riene un defecto en la pantalla equivalente a varios pixeles muertos...
Me voy de finde a las fallas el lunes ya vere que hago...
los portes son 16 euros
donomar
16/03/12, 10:19:08
16? Con que agencia? Enviala por la mas barata que haya, o debe ser ups?? Estoy esperando que me contesten a mi tambien.
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
2qwertyu
16/03/12, 10:50:00
acabo de recibir la noticia de atencion al cliente diciendo que me la recogen.
ha sido inmediatamente después de colocar les otro mensaje en su web en atención cliente.
Les doy otro voto de confianza.
ya hablaremos
Hola Jose Luis,
Te pedimos disculpas por el problema, paso nota a mi compañera Leticia para que te envie un mensajero a recogerla y te enviamos una unidad nueva.
Un saludo.
---------------------------------------------
Dpto Comercial
Nvsbl Unusual Technolgy SL
Teléfono: +34 91 101 87 65
Email:
[email protected]
Web: http://www.nvsbl.es
laboratorio
16/03/12, 10:51:02
La mía salió ayer de camino para cambiarla y los portes los pagan ellos
Enviado desde mi Gillette Fusion 4 Turbo Inyección
Que le ha pasado a la tuya sergio?
sergiob8
16/03/12, 11:01:31
Que le ha pasado a la tuya sergio?
Tiene un pixel muerto (que por eso no la cambiaría) pero alrededor de él hay un circulo con los colores más claros, como si estuvieses apretando la pantalla en ese punto. Tampoco se nota demasiado y no me hubiese importado mucho quedármela así, pero me dieron la opción de cambiarla, pues mejor.
Lo de cambiarla me lo dijeron ellos, yo no pedí nada, por eso digo que el trato muy bueno, al menos en mi caso.
silverbot2
16/03/12, 11:09:59
Les escribí a soporte y me contestaron el mismo día, no tengo ninguna queja, la verdad, al contrario.
Tegra 2 tiene más nombre que otra cosa, y los de Nvidia son unos cabrones (los que tengan un 2x lo entenderán), pero depende para lo que la quieras, para juegos está muy bien, los vídeos ya son otra cosa. Yo con el Dice no he tenido problemas, y eso que los veo en streaming desde el PC. No no le veo sentido a ver vídeos en 1080 y cosas así en una pantalla tan pequeña, pero claro, los que la usen para poner los vídeos en la tele y cosas de esas lo llevan crudo...
Pues yo con la tablet de otra marca veo con tegra 2 vídeos en 3d 1080i estupendamente en mi tv lg lw 6599 de 47" sera cosa de este producto y del 2x...
Enviado desde mi number one in the world usando Tapatalk
HerculianO
16/03/12, 11:20:59
A los que os respondieron, alguno solicitasteis devolución del dinero o es que pedisteis un cambio de unidad?? En mi caso quiero la devolucion del dinero.
Saludos.
sergiob8
16/03/12, 11:24:48
Pues yo con la tablet de otra marca veo con tegra 2 vídeos en 3d 1080i estupendamente en mi tv lg lw 6599 de 47" sera cosa de este producto y del 2x...
Es cosa de Tegra 2 http://www.tech-no-media.com/2011/06/why-tegra-2-sucks-at-video-decoding.html otra cosa es que luego los cocineros lo mejoren, pero la tablet viene con una rom bastante verde. Ya mejorará la cosa
Con el 2x se puede en algunas roms. Por probar, también he visto vídeos en 1080i en mi OKI De300Euros de 32" nº de serie: 223584 y no he tenido problemas
silverbot2
16/03/12, 11:38:31
gracias por la info.
Enviado desde mi Nexus One usando Tapatalk
2qwertyu
16/03/12, 12:54:55
ya me ha llegado los tramites para el cambio espero que todo vaya bien
vladi19
16/03/12, 13:08:51
Ante la poca información y viendo que no hay muchas noticias de las reclamaciones por parte de NVSBL que alguien con conocimientos de causa dijese ALGO
En su pagina hay tres tipos de contacto ATENCION CLIENTE, DEPARTAMENTO TECNICO Y DISTRIBUIDORES.
Yo mande una correo a soporte@ y otro a departamento técnico@
Me imagino que las devoluciones y reemplazos por defecto sera a departamento técnico. y o atención al cliente, despues ellos repartiran a sus distintos departamentos
Toda esta zozobra se debe a que se retrasan en dar simplemente una CONTESTACION, para dejar claro que ya estan con ello, sintiendonos ya atendidos y a la espera de sus tramites.
Si tan buena fama tiene su atención al cliente que lo demuestren de una puñetera vez contestandonos al los correos, por lo menos para saber que lo han recibido. El tiempo posterior de remplazo, abono o informacion sera el que ellos determinen, pero estaremos todos un poco mas tranquilos.
yo opino igual que tu, hay 4 personas que dicen siempre... LA ATENCIO DE NVSBL es LA MEJOR! y yo siempre que he tenido problemas me las he visto negras para solucionarlas y es mas aun problema no me dieron solucion.... Pienso que no es tanta fama sino que los 4 de siempre estan comprados por asi decirlo y siempre dicen lo mismo, pero para tienen buena atencion y para nada tienen buena relacion CALIDAD/PRECIO.
en fin yo tengo una gemini por 250€ estoy contento pero la verdad que me esperaba MUCHO mas, ahora eso si, se que dentro de menos de un año no sacaran actualizaciones ni nada por el estilo para esta tablet y se quedara obsoleta como el resto de tablets de NVSBL, en conclusion, ULTIMO producto que me pillo de esta empresa, y con eso lo digo todo.
yo opino igual que tu, hay 4 personas que dicen siempre... LA ATENCIO DE NVSBL es LA MEJOR! y yo siempre que he tenido problemas me las he visto negras para solucionarlas y es mas aun problema no me dieron solucion.... Pienso que no es tanta fama sino que los 4 de siempre estan comprados por asi decirlo y siempre dicen lo mismo, pero para tienen buena atencion y para nada tienen buena relacion CALIDAD/PRECIO.
en fin yo tengo una gemini por 250€ estoy contento pero la verdad que me esperaba MUCHO mas, ahora eso si, se que dentro de menos de un año no sacaran actualizaciones ni nada por el estilo para esta tablet y se quedara obsoleta como el resto de tablets de NVSBL, en conclusion, ULTIMO producto que me pillo de esta empresa, y con eso lo digo todo.
Siento decirte que yo no estoy comprado... conmigo se portaron bien en cuanto a la devolución. En cuanto a la última parte... es posible que pronto la dejen de lado. Lo harán en cuanto deje de serles rentable el negocio y visto lo visto, será pronto...
sergiob8
16/03/12, 13:22:07
los 4 de siempre estan comprados
Ojalá me hubiesen comprado, que la cosa está muy mal xD pero no, te lo aseguro. No sé por qué contestan a algunos y a otros no, pero no creo que anden comprando gente para que hable bien de ellos, más bien supongo que estarán desbordados con tanto pedido/devolución/cambio y responderán como buenamente puedan
Es cosa de Tegra 2 http://www.tech-no-media.com/2011/06/why-tegra-2-sucks-at-video-decoding.html otra cosa es que luego los cocineros lo mejoren, pero la tablet viene con una rom bastante verde. Ya mejorará la cosa
Con el 2x se puede en algunas roms. Por probar, también he visto vídeos en 1080i en mi OKI De300Euros de 32" nº de serie: 223584 y no he tenido problemas
Jajaja, yo tambien tengo esa misma TV, 250€ hace un par de años...
Y me a salido cojonuda la verdad.
nomared
16/03/12, 13:30:59
He recibido el mail para la devolucion hace un rato pero se asume que los portes los pago yo pese a decir que se me apaga sola y riene un defecto en la pantalla equivalente a varios pixeles muertos...
Me voy de finde a las fallas el lunes ya vere que hago...
Que no te tomen el pelo...esta defectuosa? Tiene algun problemas? Algo que debia funcionar bien sea de hardware o software no va? ....pues devolucion, cambio o lo que quieras sin coste alguno para ti....
Fui de los 60 primeros que la recibio, venia defectuosa como casi todas, no me convencio ni la tablet y no me fiaba de la nueva que me mandarian...obte por la devolucion... me costo varios dias que leticia me enviara la etiqueta de devolucion, me dijo q tenia mucho lio....Si tiene algun problema ya sabes coste Cero para ti, TU ERES EL CIENTE DESCONTE TO Y PERJUDICADO.
Desde mi humilde opinion cosas normales son...q no vaya un juego por incompatibilidad con ese modelo, q no reproduzca un video en cierta calidad por motivos de procesador o memoria , etc....
Pero Bloqueos de sistema, reinicios, tramas que no deberian verse y no se ven en tablets de similares caracteristicas, tapaderas flojas o que se abren, piezas mal ensambladas, etc... son problemas que yo nunca aceptaria valga lo valga la tablet... repito es solo mi opinion.
Saludos y suerte.
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
perdidosiempre
16/03/12, 13:37:51
Buenas, yo tengo 2 respuesta diferentes:
Respuesta soporte técnico:
Aunque supongo que lo sabrás, los píxeles muertos o "vago" no están cubiertos por la garantía de ningún producto, siempre que no superen un número determinado en toda la pantalla o en una pulgada. No obstante, dentro del afán que nos mueve por mantener "contentos" a todos nuestros clientes, si nos envías la unidad te la sustituiremos por otra.
Tienes que mandarnos la unidad (junto con todos sus accesorios) a:
NVSBL
C/PINO ABETO 15, LOCAL 2 POSTERIOR
28600 NAVALCARNERO
MADRID
En el paquete tienes que meter copia de la factura, así como copia del formulario RMA que te adjunto, correctamente relleno (especialmente el apartado de tus datos así como la descripción más detallada posible del fallo).
En dicho formulario debes poner también la siguiente mención:
REF. CAMBIO UNIDAD POR PIXEL MUERTO. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE JUAN CARLOS.
Una vez la tengamos aquí, nos ponemos con ella para que estés sin dispositivo el menor tiempo posible.
Respuesta comercial:
La operativa para la devolución es la siguiente:
1.- Contactar con
[email protected] para comunicarla tu numero de pedido así como tu intención de devolverlo.
2.- Enviar el tablet a portes pagados a la siguiente dirección:
C/ Pino Abeto 15 posterior, local 2
28600 - Navalcarnero -Madrid
3.- Una vez lo recepcionemos y comprobemos que llega con sus accesorios y demás procederemos al reembolso del importe correspondiente.
Un cordial saludo.
El problemas es arriesgarte y que te manden otra también con fallos, yo si me garantiza que antes de que me la manden, me la abren y me revisan para que este todo bien, yo personalmente realizara el cambio.
sergiob8
16/03/12, 13:39:38
Jajaja, yo tambien tengo esa misma TV, 250€ hace un par de años... Y me a salido cojonuda la verdad.
Ya ves, creía que iba a durar poco, pero ya va por 3 años y sigue como el primer día xD
Ya ves, creía que iba a durar poco, pero ya va por 3 años y sigue como el primer día xD
Pues si la verdad, yo no la apago ni en todo el dia, jejeje y 0 problems.
verdipio
16/03/12, 14:53:51
Pues yo no se que hacer... tengo en la pantalla u punto como si estuviese haciendo presion que se ve en colores claros y una zona que es mas oscura , como si fuese... humedad ? No me molesta mucho , solo en colores grisaceos tirando a blaancos se ve , tambien tenfo la capa de atras de plastico que se hunde un poco , pero por lo demas , la tablet va genial , casi sin cuelgues , raida l, funcona el sonido... tengo miedo de que si la cambio me maden una que este como las que tienen tanto fallos como el jack o los altavvoces m o los cuelgues ...... Que hariais vosotros en mi situacioon ???
Un saludo y gracias :-)
HerculianO
16/03/12, 15:12:19
Buenas, yo tengo 2 respuesta diferentes:
Respuesta soporte técnico:
Aunque supongo que lo sabrás, los píxeles muertos o "vago" no están cubiertos por la garantía de ningún producto, siempre que no superen un número determinado en toda la pantalla o en una pulgada. No obstante, dentro del afán que nos mueve por mantener "contentos" a todos nuestros clientes, si nos envías la unidad te la sustituiremos por otra.
Tienes que mandarnos la unidad (junto con todos sus accesorios) a:
NVSBL
C/PINO ABETO 15, LOCAL 2 POSTERIOR
28600 NAVALCARNERO
MADRID
En el paquete tienes que meter copia de la factura, así como copia del formulario RMA que te adjunto, correctamente relleno (especialmente el apartado de tus datos así como la descripción más detallada posible del fallo).
En dicho formulario debes poner también la siguiente mención:
REF. CAMBIO UNIDAD POR PIXEL MUERTO. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE JUAN CARLOS.
Una vez la tengamos aquí, nos ponemos con ella para que estés sin dispositivo el menor tiempo posible.
Un cordial saludo.
El problemas es arriesgarte y que te manden otra también con fallos, yo si me garantiza que antes de que me la manden, me la abren y me revisan para que este todo bien, yo personalmente realizara el cambio.
A mi también me contestó soporte técnico, desde luego no me parece normal tener que pagar los portes por tener una unidad con defectos, en mi caso la voy a devolver no quiero que la cambien. Veremos en que queda la cosa.
Saludos
alehumphreys
16/03/12, 15:12:47
Buenas, yo tengo 2 respuesta diferentes:
Respuesta soporte técnico:
Aunque supongo que lo sabrás, los píxeles muertos o "vago" no están cubiertos por la garantía de ningún producto, siempre que no superen un número determinado en toda la pantalla o en una pulgada. No obstante, dentro del afán que nos mueve por mantener "contentos" a todos nuestros clientes, si nos envías la unidad te la sustituiremos por otra.
Tienes que mandarnos la unidad (junto con todos sus accesorios) a:
NVSBL
C/PINO ABETO 15, LOCAL 2 POSTERIOR
28600 NAVALCARNERO
MADRID
En el paquete tienes que meter copia de la factura, así como copia del formulario RMA que te adjunto, correctamente relleno (especialmente el apartado de tus datos así como la descripción más detallada posible del fallo).
En dicho formulario debes poner también la siguiente mención:
REF. CAMBIO UNIDAD POR PIXEL MUERTO. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE JUAN CARLOS.
Una vez la tengamos aquí, nos ponemos con ella para que estés sin dispositivo el menor tiempo posible.
Respuesta comercial:
La operativa para la devolución es la siguiente:
1.- Contactar con
[email protected] para comunicarla tu numero de pedido así como tu intención de devolverlo.
2.- Enviar el tablet a portes pagados a la siguiente dirección:
C/ Pino Abeto 15 posterior, local 2
28600 - Navalcarnero -Madrid
3.- Una vez lo recepcionemos y comprobemos que llega con sus accesorios y demás procederemos al reembolso del importe correspondiente.
Un cordial saludo.
El problemas es arriesgarte y que te manden otra también con fallos, yo si me garantiza que antes de que me la manden, me la abren y me revisan para que este todo bien, yo personalmente realizara el cambio.
Increíble como se inventan que el fallo de los píxeles muertos no lo cubre la garantía, pero como ellos son "super guays" te la cambian igual.
Increíble como se inventan que el fallo de los píxeles muertos no lo cubre la garantía, pero como ellos son "super guays" te la cambian igual.
En realidad es asi, si no se indica que la pantalla es pixel cero o algo asi no es suficiente con un par de pixeles muertos. :(
El tema de lo píxeles muertos no es cosa de NVSBL, sino de todas las empresas. Hay un mínimo de píxeles muerto para que te la cambien por garantía, por uno solo no te la deberían cambiar. Esto pasa también con las grandes (Sony, Samsung, Asus, etc) con la diferencia de que no te leen en ningún foro.
Yo compre un monitor benq fullhd con 2 pixeles muertos,y no me lo quisieron cambiar. Fue por otra avería que al final me tuvieron que cambiar la pantalla. Y una psp con 1 pixel muerto en una esquina y tanto de lo mismo, ahí sigue "atrayendo mi mirada" ¬¬.
Las empresas se lavan las manos con este tema, y ya no mencionemos los discos duros,que por muxos 2 años de garantia que tengan,si se te muere despues de 6 meses dirán que se ha muerto por algo que no es "defecto de fabrica" y no te lo cambian :).
Las cosas son así en todas partes, no solo nvsbl...
sergiob8
19/03/12, 12:24:29
Subo un poco esto para que pongan sus impresiones los que vayan recibiendo la nueva. Supongo que todavía no habrá nadie, siendo fiesta en varios sitios, pero a lo mejor a alguien se la enviaron el viernes y le ha llegado hoy.
Imagino que las que manden a los que nos las han sustituido estarán revisadas al detalle (porque si tengo que verle la cara otra vez al de UPS lío la de dios :enfadadisimo:) por eso interesa saber si han hecho las cosas bien.
La mía salió el jueves y todavía no tengo noticias de ellos, pero espero que me la manden mañana mismo, a alguno le han comentado algo sobre cuánto tardan en mandarlas, ect?
Zokormazo
19/03/12, 12:54:02
y ya no mencionemos los discos duros,que por muxos 2 años de garantia que tengan,si se te muere despues de 6 meses dirán que se ha muerto por algo que no es "defecto de fabrica" y no te lo cambian :).
Las cosas son así en todas partes, no solo nvsbl...
Pues a mi Seagate se me ha portado de maravilla en eso. En la empresa tengo mas de un disco reenviado por ellos al año y pico de haberla comprado. Sustitución del disco duro via proveedor habitual sin ningun tipo de problemas. Eso si, las pegatinas tienen distinto tagging que las compradas en la tienda.
sergiob8
22/03/12, 11:18:31
Bueno, pues ya ha venido la "nueva", lo pongo entre comillas porque estoy seguro de que es una de las que habían devuelto (no tiene protector y la parte de atrás se nota que la han limpiado). No me importa mucho mientras funcione bien, pero me mosquea no saber por qué la devolvieron (como esté mal se la tiro a la cabeza)
Mi pixel muerto ha desaparecido, pero la trama sigue ahí, así que supongo que sí es cosa de todas (o eso o son unos cachondos y me han mandado otra con trama por hacer la gracia xD). A ver qué tal va cuando la toque un poco más, que ahora no puedo. También os alegrará saber que viene con la pegatina negra, que sé que había preocupación por el tema.
Decir que ni tracking ni nada, ha llegado por sorpresa, como los infartos.
Pido amablemente a los que la reciban que comenten el estado en que ha llegado (si es nueva o "nueva", trama, etc)
skalofrio09
22/03/12, 11:36:41
A Disfrutarla!
DaWeIII
22/03/12, 12:11:35
Bueno, pues ya ha venido la "nueva", lo pongo entre comillas porque estoy seguro de que es una de las que habían devuelto (no tiene protector y la parte de atrás se nota que la han limpiado). No me importa mucho mientras funcione bien, pero me mosquea no saber por qué la devolvieron (como esté mal se la tiro a la cabeza)
Mi pixel muerto ha desaparecido, pero la trama sigue ahí, así que supongo que sí es cosa de todas (o eso o son unos cachondos y me han mandado otra con trama por hacer la gracia xD). A ver qué tal va cuando la toque un poco más, que ahora no puedo. También os alegrará saber que viene con la pegatina negra, que sé que había preocupación por el tema.
Decir que ni tracking ni nada, ha llegado por sorpresa, como los infartos.
Pido amablemente a los que la reciban que comenten el estado en que ha llegado (si es nueva o "nueva", trama, etc)
La mia les ha llegado hoy a primera hora. A ver si va ser esa :risitas::risitas: Vives en Madrid? X-DX-D
La mía no tenia nada grave, solo el Giroscopio que no anda fino fino, lo otro todo bien. :risitas:
sergiob8
22/03/12, 12:16:39
La mia les ha llegado hoy a primera hora. A ver si va ser esa Vives en Madrid? La mía no tenia nada grave, solo el Giroscopio que no anda fino fino, lo otro todo bien.
Quieres que te mande la colección de porno alemán que te has olvidado en la carpeta "privado_no_mirar"? Gracias por el detalle, por cierto, ya ni me preocupa el giroscopio xD
DaWeIII
22/03/12, 12:20:48
Quieres que te mande la colección de porno alemán que te has olvidado en la carpeta "privado_no_mirar"? Gracias por el detalle, por cierto, ya ni me preocupa el giroscopio xD
:risitas::risitas::risitas: Mentiroso! Yo no tenia eso en mi Gemini :risitas:
Por descartar ya, en la parte de los conectores USB y HDMI, justo encima, en el borde de la tablet, hay como marcas de roce o esta el aluminio un poco pelado?
La mia llevaba una marca así por defecto. Si lleva eso, tienes mi gemini :risitas:
sergiob8
22/03/12, 12:32:32
Por descartar ya, en la parte de los conectores USB y HDMI, justo encima, en el borde de la tablet, hay como marcas de roce o esta el aluminio un poco pelado?
De aspecto está bien, lo poco que he visto, luego la miraré a fondo. No puede ser la tuya de todas formas, vivo en Ciudad Real y no da tiempo material (pero si lo decía antes no podía hacer la gracia xD). A ver de quién es y si no tiene nada raro. Por ahora prefiero engañarme a mi mismo y pensar que la han estado usando en Nvsbl dos días para comprobar que todo está bien...:kanoso:
daparix
22/03/12, 21:54:47
El tema de lo píxeles muertos no es cosa de NVSBL, sino de todas las empresas. Hay un mínimo de píxeles muerto para que te la cambien por garantía, por uno solo no te la deberían cambiar. Esto pasa también con las grandes (Sony, Samsung, Asus, etc) con la diferencia de que no te leen en ningún foro.
no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)
no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)
Es a lo que me refiero, lo que hace Asus es por poítica de empresa, por ley no estaría obligada a hacerlo. Si eso te pasa con un monitor que no sea de primeras marcas, estoy seguro que por un píxels muerto o vago no te lo cambian (monitor, tablet o cualquier otro producto).
Si Asus lo hace es para tener buena fama y por decisión propia, no por obligación.
Es a lo que me refiero, lo que hace Asus es por poítica de empresa, por ley no estaría obligada a hacerlo. Si eso te pasa con un monitor que no sea de primeras marcas, estoy seguro que por un píxels muerto o vago no te lo cambian (monitor, tablet o cualquier otro producto).
Si Asus lo hace es para tener buena fama y por decisión propia, no por obligación.
Exacto, yo tengo un Monitor IPS Dell, y especifica claramente en la garantía: política de '0' pixel defectuosos, en el resto, necesitas 4 pixel defectuosos juntos (en menos de no se cuantos mm, no valen 5 esturreados por la pantalla, tienen que estar juntos) para considerarlo un fallo del panel.
DaWeIII
23/03/12, 01:01:21
Es cierto. En el caso de Sony pasan olimpicamente del tema. Conozco varios amigos con PSP con pixeles muertos/vagos y Sony se lavo las manos en su tiempo de cambiarselas. :cry:
Si la empresa tiene politica de devolución por pixeles muertos, olé! X-D
no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)
Empresas como FNAC, El Corte Inglés, etc. tienen suficiente fuerza como para que el proveedor se lo coma todo.
sergiob8
23/03/12, 09:40:10
para que el proveedor se lo coma todo
:pensando:
Te refieres a esto?
http://3.bp.blogspot.com/_CDZPEWsZXgs/TJbtVIDKYNI/AAAAAAAAAG8/fjkKkoGzokc/s400/PenisCake.JPG
daparix
23/03/12, 12:09:18
Te refieres a esto?
http://3.bp.blogspot.com/_CDZPEWsZXgs/TJbtVIDKYNI/AAAAAAAAAG8/fjkKkoGzokc/s400/PenisCake.JPG
joder, eso si es un pixel muerto que se ve a la legua :risitas:
Drussus
24/02/16, 12:07:24
Hola a tod@s, como está el tema de la atención al cliente de esta compañía os comento mi situación con la empresa UNUSUAL y uno de sus productos que compré en Noviembre (2015) la tableta 2 en 1 UNUSUAL 9W. Hace 1 mes la tableta dejó de encenderse. Estando aún con la garantía vigente abrí una incidencia por la página web de la compañia (los teléfonos de contacto que pude encontrar de ellos no funcionan). Pasados los días y ver que no me contestaban volvía a mandar varias incidencias por su página lo mandé en sus diferentes opciones de incidencias web: problemas técnicos, cuestiones comerciales, y consultas administrativas). No recibí aún ninguna contestación y ya ha pasado 1 mes. Entre tanto en su página de facebook les escribí sobre mi incidencia. Tampoco se han dignado en contestarme por esta vía. Es frustrante y dificil de entender como esta compañia se hace los oídos sordos y hacen el vacío ante una incidencia de un cliente. Según he leído en foros no es la primera vez.
Yo voy a seguir luchando por mis derechos. Esta empresa no se merece estar en el mercado actuando de esta manera. Si alguien ha estado en la misma situación con esta empresa y/o tenéis alguna sugerencia o consejo por favor comentarlo.
Un saludo
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