Probando el "Habla y Vuela" de Pepephone [Archivos]

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jorge_kai

15/02/12, 21:07:48

Tengo una buena cantidad de puntos acumulados en mi cuenta de Pepephone, como sabéis, cada euro que gastéis, se convierte en un euro para volar con Air Europa.

http://www.pepephone.com/image/es/hablayvuela/banner_hyv.gif

La verdad, creo que es justo reconocer que el sistema es bastante confuso... sobretodo acostumbrado a la sencillez en todo lo relacionado con Pepephone... pero de lo que parece que no cabe duda, es de que funciona.

He realizado algunas comparativas de vuelos desde el programa de "Habla y Vuela" de Pepephone y sin él, es decir, directamente en la web de AirEuropa... obviamente, mismas fechas y vuelos. Todos son ida y vuelta, es lo que exige el programa de puntos.

1) De Madrid a Lisboa

Desde Pepephone: 48 euros
http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/735b27e3-1d5e-4c59-a21c-1e7ce0134b06/00000624.png

Desde AirEuropa: 90 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/81bb8c2d-9aec-4769-870f-5ce953b9359d/00000625.png

2) De Madrid a Londres

Desde Pepephone: 121 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/7b3d59c3-0056-4fad-9f49-2e728d5be98f/00000626.png

Desde AirEuropa: 185 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/826b2d52-e129-42c3-9e82-dc0cf25ae15c/00000627.png

3. De Madrid a Buenos Aires

Desde Pepephone: 444 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/f29bf53b-8420-4125-b2fe-fd4e692ba184/00000628.png

Desde AirEuropa: 1385 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/3c220464-3907-4bd5-85b9-5c023add6ca6/00000629.png

4. De Madrid a Tenerife Norte

Desde Pepephone: 25 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/a42ac7c0-d334-47a6-a4a8-85d07bb800f9/00000630.png

Desde AirEuropa: 133 euros

http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/a7b353f9-826c-4224-be99-bd4bf24ea8ae/00000631.png

La primera conclusión que he podido sacar es que, parece, que cuanto más lejos quieras volar, más te compensa... para viajes cortos (en territorio español), compensa menos... es comprensible puesto que los vuelos son más baratos.

Mi consejo... sencillamente probad a ver el precio con descuento y luego sin él... como podéis ver, se puede volar realmente barato con los puntos de Pepephone! eso sí, obviamente, debéis tener puntos suficientes! ;-)

Nota importante: si hacéis una simulación de vuelo con los puntos (sin llegar a pagar el vuelo), estos quedan retenidos durante unos minutos... no os asustéis, vuelven al cabo de 15 o 20 minutos :ok:

Otra nota importante: los puntos caducan al año!... así que ya sabéis... a volar!!

Tenéis más info en la web oficial de Pepephone http://www.pepephone.com/ppm_web/ppm_web/1/hablavuela2/xsesion.info_sesion.html?xsid=XSIDQXNZX014QWD4Y96Q YD25G32DOQPQ

e información sobre todas las tarifas en www.pepephoneros.com (http://www.pepephoneros.com)

jorge_kai

15/02/12, 21:09:07

Por supuesto que si alguien desea contar su experiencia, adelante :ok:

eldelcau

15/02/12, 21:12:27

Gracias majete, es sorprendente lo de Madrid-Buenos Aire, claro esta que tienes muchos puntos no?

Yo aun con 85 y esperando a seguir acumulando :)

Ojala todo fuese tan facil como con Pepephone

JamworkS

15/02/12, 21:13:55

Gracias Jorge, pero he de decir que a mí no me suelen salir esos precios. De hecho, ojalá me salieran porque si no, volaría más a menudo.

En mi caso de un vuelo de 80 euros, me salía que las tasas eran de 70 y sólo me descontaban 10, raro, muy raro :pensando:.

Voy a probarlo de nuevo por mi cuenta, con tus fechas a ver qué me sale :ok:.

De nuevo, gracias por mantenernos informados :ok:.

jorge_kai

15/02/12, 21:13:57

Gracias majete, es sorprendente lo de Madrid-Buenos Aire, claro esta que tienes muchos puntos no?

Yo aun con 85 y esperando a seguir acumulando :)

Ojala todo fuese tan facil como con Pepephone
la simulación puedes hacerla tengas o no puntos... si no los tienes la web te mostrará un bonito popup diciendo que no tienes saldo suficiente jeje :ok:

jorge_kai

15/02/12, 21:15:16

Gracias Jorge, pero he de decir que a mí no me suelen salir esos precios. De hecho, ojalá me salieran porque si no, volaría más a menudo.

yo lo he probado esta misma tarde, los pantallazos están ahí :ok:

quizá en otras fechas u otros destinos varíe... he cogido 4 destinos al azar

sergioaljorf

15/02/12, 21:17:21

Lo malo es que no hay muchos destinos donde elegir yo me voy del 4 al 9 de abril a Bolonia (Italia) y lo mire anoche y nada... lo tuve que contratar con Ryanar por 120 euros ida y vuelta.

fuertes

15/02/12, 21:33:02

A mi con esta promoción me han llegado a salir precios =les k sin promoción (Mismo vuelo mismo día) y buscándolo con atrapalo el mismo vuelo aun mas barato k en la web de aireuropa y k con la promo xdd

sergioaljorf

15/02/12, 21:39:29

Con AirEuropa:
https://dl-web.dropbox.com/get/Captur2a.PNG?w=7b45b4e9

Con Ryanar:
https://dl-web.dropbox.com/get/Captura.PNG?w=2eea5f15

Pac-Man

15/02/12, 22:35:56

yo empiezo a acumular el viernes, y a ver si a lo largo de un año me da para irme a Londres :D

Bourch

16/02/12, 11:23:33

Pues a mí esos cálculos no me cuadran pero DE NINGUNA DE LAS MANERAS. Trataré de explicarme por partes:

Podríamos probar con cualquier ejemplo pero me iré al Madrid - Buenos Aires por eso de que al ser un vuelo más caro, el descuento también será mayor:Ejemplo de Jorge:
- Ida 1/03: 626€
- Vuelta 6/03: 335€
- Tasas: 434,59€
- Gastos gestión: 10€

Total: 1405,59 €
Con promoción habla y vuela: 444,59€

Ahora con mi simulación:
- Ida 1/03: 626€
- Vuelta 6/03: 335€
- Tasas: 434,59€
- Gastos gestión: 10€

Total: 1405,59 €
Con promoción habla y vuela: 1070,59€
Jorge: Se ahorra: 961€ <- La de puntos que tendría que acumular)
Yo: Me ahorro: 335€ (el importe exacto de la vuelta)

Por lo que entiendo al leer las condiciones del habla y vuela, el importe máximo que me puedo ahorrar es el de la vuelta, teniendo que pagar ida + tasas.
Esto cuadra con el resultado que yo he obtenido pero ni de lejos con el de Jorge.
Adjunto la imagen con los datos que he proporcionado. La misma prueba la he hecho con el Madrid - Tenerife norte.
http://www.subemania.com/?dt=7AEL (http://www.subemania.com/?pt=7AEL)
Una vez más me salían las mismas cifras pero solo se me aplicaba el descuento de vuelta.

Primera Conclusión:
En vista de que todo esto no me cuadraba con la política de transparencia de pepephone, he querido investigar un poco más antes de publicar mi post.
Efectivamente he dado con el problema pero también con una posible ¿trampa de pepephone?

Investiguemos antes de meter la pata hasta el fondo:
Cita textual tomada del punto 2 del cómo funciona del habla y vuela (Esto hace que los cálculos de Jorge ya cuadren)"Cuando lleves un año en pepephone, premiaremos tu fidelidad pasando a FlyingVIP, y podrás a partir de ese momento, canjear el saldo de euros acumulado en billetes de Ida y Vuelta, por el total del billete de ida y de vuelta. Solo pagarás los gastos de gestión y las tasas."
Segun eso, efectivamente al llevar un año pasasa a ser cliente Flyingvip y por tanto también te ahorras el billete de ida. Vamos que, entiendo que muchos de nosotros (si no la mayoría) no podemos acceder a las tarifas calculadas por Jorge, sino a otras similares a las que yo he calculado y que a mí parecer, no resultan demasiado interesantes ya que hay otras alternativas además de Air Europa (y por tanto yo no solo compararía el precio con lo que me costaría con Air Europa precisamente).
Lo que que defino como "la trampa":"Es necesario tener disponible el saldo en € suficiente para cubrir el precio completo del trayecto bonificado. Los clientes Flyingvip no podrán canjear el trayecto de vuelta solamente, aunque dispongan de saldo suficiente para hacerlo."
A mí desde luego esto me jodería la posiblidad de tomar ese vuelo tan bonito a Buenos Aires pero el caso de uno no tiene que ser tomado como referencia para la mayoría así que, sinceramente, decirme vosotros:
¿Quién de vosotros pretende acumular 961 Puntos en un año usando pepephone?
Yo con vodafone, podría haberme acercado, jeje pero por desgracia (de cara a la promoción aunque realmente es más bien una suerte) con pepephone, ni de palo voy a acumular ese saldo en puntos, y estos CADUCAN.

En 6 facturas llevo acumulados 249 puntos. Creo que este importe se puede tomar como un caso medio. Habrá bastante gente que acumulará más pero apuesto a que muchos más que gastan MENOS.
249 puntos en 6 meses = 498 en un año. Volviendo a lo de Buenos Aires pues, que voy a deciros, que por unos 900 pavos ya no me interesaría tanto ese vuelo aunque hubiera sido VIP. De todos modos, al leer las condiciones me queda la duda de si, al ser FlyingVip tengo que tener tantos puntos como el vuelo de ida + el de vuelta o si, en caso de no alcanzar el total, me descuentan tantos euros como puntos tenga. El texto ahí me resulta algo confuso y me gustaría que alguien me lo aclarara.

Esto es un intento de crítica constructiva hacia una promoción que no veo clara ni para vuelos largos, ni cortos ni para la mayoría de las personas.
Cuando he buscado por internet para ver porqué yo obtenía cifras diferentes a las de Jorge y he encontrado lo de Flyingvip, también he encontrado unas cuantas críticas por ahí, menos constructivas y bastante más... como diría yo... agresivas.
Esto está escrito por un usuario de pepephone, que por encima de promociones y añadidos busca algo bueno, bonito y barato y que se considera TAN satisfecho con pepephone que ha hecho felices a bastantes personas tras convencerlas para cambiarse.

He debatido dudas del tipo: "es que no los conozco", "¿serán de fiar?", "¿pero la cobertura?", "es que yo no quiero/puedo gastar en un móvil y X me regala móvil".
Bastantes amigos y algún familiar han hecho el cambio tras convencerles y han comprobado que era para mejor.
Por ejemplo mi primo y su novia se han comprado un par de Desire por 150 pavos cada por eBay y se han portado a pepephone. Eso obviamente, tras asesorarles yo, ayudarles a ver en cuanto tiempo se ahorrarían esos 150, y compararles un terminal como ese con las mierda wildfire (con perdón para quien tenga una y esté satisfecho) que les habría dado su compañía.

Sintiendolo mucho, tengo que decir que esta promoción aporta bastante, bastante poco. Aunque no existiera la promoción o nunca le llegue a sacar partido, seguiré siendo un CLIENTE SATISFECHO y dispuesto a seguir convenciendo a otras personas para cambiar pero... hablando de la promoción, que es el asunto de este hilo, la considero bastante, bastante mala. Espero vuestras opiniones ya que me gustaría saber si mi opinión es minoritaria o si realmente son tan pocos como creo los que han obtenido beneficio de esta promo.

Saludos

PD: Todo esto dejando de lado que muchas de las veces que quieres viajar, tienes claro el tema de fechas y DESTINO antes de mirar precios y vuelos y Air Europa no es que sea muy extensa la oferta de posbiles destinos.
Si ya medio descartamos muchos por salir más a cuenta con las low cost (a gusto personal)... poco provecho posible se le puede sacar a esto.

Kromete

16/12/12, 02:11:54

siento resucitar este post, pero es que es el primero que aparece en San Google al buscar problemas con puntos habla y vuela, y me ha solucionado mi problema jeje. Hice una simulación de reserva y mis puntos se quedaron bloqueados. Ya estaba yo buscando un número de atención al cliente, listo para irme a dormir con el cabreo, pero he visto el aviso de jorge_kai al respecto, gracias

doy fe de que los puntos vuelven

para Bourch: si eres Flyingvip y no tienes puntos suficientes para el viaje completo, puedes elegir uno sólo de los trayectos. Es decir, en ese ejemplo, con 335 puntos podrías cubrir la vuelta y con 626 la ida o la vuelta

salu2

tonkatsu

16/02/13, 12:21:24

Esto es un TIMO Mayusculo
he probado el mismo vuelo, mismo dia y misma hora reservando directamente por air europa y a traves de vuela y habla:
1)Resultado con air europa_:
79,41€
2)Resultado con "habla y vuela"
250€ que con la promoción navega y habla se quedan en
134,4€

Que cojones es esto?????? al final con la promoción me sale mas caro????

vaya MIERDA de programa de fidelización...
resulta que si busco el mismo vuelo a través del enlace de pepephone el precio pasa de 79,41 a 250€????????
cierto que los gastos de gestión no están incluidos... pero según la pagina de pepephone deberían de rondar los 12€ así que no me cuadra la diferencia

No entiendo el programa habla y vuela, que lo único que consigue es encabronarme.
Sinceramente yo lo quitaría a menos que el objetivo sea intentar timar a los clientes de pepephone

saludos de un usuario de pepephone hasta ahora contento, pero ahora cabreado.

pantallazo oferta con air europa:

https://lh6.googleusercontent.com/-bIUbCl6Yga4/UR9pvYxBG9I/AAAAAAAAB3I/9zLxUt8L8aQ/s912/con%2520pepephone.png

pantallazo oferta navega y habla:

https://lh4.googleusercontent.com/-ExWsGfaji6c/UR9rHJL46nI/AAAAAAAAB34/4-oMU8tGGfg/s800/pantallazo%2520pepephone.png

yeyoyeyo

17/02/13, 16:36:27

tonkatsu

18/02/13, 16:49:23

Si la vista no me engaña, en el primer pantallazo pone que vuelves en marzo. En el segundo pantallazo vuelves en febrero... Mira a ver si cambiando la fecha cuesta más caro que me interesa saberlo.

Saludos

Efectivamente el mes cambia, hize un monton de pruebas, pero en la que saqué el pantallazo me equivoque..

De todos modos acabo de volver a probar ahora mismo y sigue saliendo mas caro...
de 82,41€ a 150,41

https://lh5.googleusercontent.com/-4Fa3B-StgGY/USJNEJ6aebI/AAAAAAAAB40/6E9cu57dh6U/s912/aireuropa.png

https://lh3.googleusercontent.com/-wtoIQWCAKgg/USJNEF6sqfI/AAAAAAAAB4w/xzqNgl5P9A4/s912/pepephone.png

yeyoyeyo

18/02/13, 20:00:57

Pues vaya... yo que estaba en pepephone en gran parte por lo del habla y vuela... Ahora que Amena.com ha bajado 2€ la cuota de internet igual se hace con más pepephoneros...

tonkatsu

18/02/13, 20:38:50

Pues vaya... yo que estaba en pepephone en gran parte por lo del habla y vuela... Ahora que Amena.com ha bajado 2€ la cuota de internet igual se hace con más pepephoneros...

Pues ojalá PEPEPHONE ponga un programa de fidelización en condiciones o si no que lo quiten.
Por lo demás, funcionan de maravilla y estoy contento con el servicio, pero me fastidia que me tomen el pelo intentándome cobrar de más.

j2002

09/05/13, 17:20:21

Ojo a la letra pequeña. Para poder cambiar el billete de avión has de haber gastado en Pepephone más de lo que te cuesta el vuelo. Me explico:
billete Asturias-Palma: 357€
Mi saldo en Pepephone: 324€
Precio a pagar ¿33€? No, el total. Si hubiese hablado unas horas más, me habría ahorrado ese dinero.
Me fastidia que (vale que debería haber leído las condiciones primero) sólo te enteras al final del proceso. Cuando metes la tarjeta y le das a pagar los 33 se vuelven mágicamente 357 con un bonito popup avisando de que no tengo saldo suficiente. Gñgñgñ

dshleit

25/06/13, 01:25:45

destinos megalimitados a donde nadie va, para los usuarios de pepephone: precios desorbitados. en mi pueblo lo llaman timo

gominolo

04/09/13, 21:39:43

Sólo es para un pasajero o no hay límite?

adrianmm2

05/09/13, 13:14:43

destinos megalimitados a donde nadie va, para los usuarios de pepephone: precios desorbitados. en mi pueblo lo llaman timo

Pepephone no es una agencia de viajes, sino una operadora de movil.

Encima que te ponen un servicio adicional para que el dinero que gastas puedas comprar billetes de avion, no te quejes, porque no lo hace ninguna compañia mas.

j2002

05/09/13, 15:26:55

Pepephone no es una agencia de viajes, sino una operadora de movil.

Encima que te ponen un servicio adicional para que el dinero que gastas puedas comprar billetes de avion, no te quejes, porque no lo hace ninguna compañia mas.

Halcón Viajes, Air Europa y Viajes Ecuador son empresas de la misma compañía (con las cuales te dan las supuestas ventajas en Pepephone) con lo que tiene todo el derecho del mundo a quejarse y a decir lo que es: una oferta «relativa». Si me ofrecen un descuento comprando un Ferrari y las condiciones son que mida 1.90m, puedo decir, como mínimo, que la oferta no es para mí, ni es tal oferta.

kimal

10/11/13, 00:25:12

Si, a mi ya me lo han avisado por e-mail:

"Sólo un año más de Habla y Vuela. Pero todo un año"
Estimado cliente,

Cuando te diste de alta en Pepephone, tu línea incluía de forma gratuita el programa de Habla y Vuela con Air Europa que hoy mantienes vigente.

Hace más de un año que somos una compañía independiente de Globalia y, por tanto, de Air Europa. Aunque nos seguimos queriendo como hermanos, al no ser parte de la misma familia, no nos es posible mantener el acuerdo que tenemos con ellos sin complicar demasiado los procesos y la gestión. Por eso, hace medio año que eliminamos el programa para los nuevos clientes, aunque sigue vigente para los que estabais antes.

Casi todas las empresas se reservan siempre el derecho de quitarte los beneficios que te regalan cuando contratas, sin previo aviso y de forma inmediata. Está en la letra pequeña, aunque no lo veas. Nosotros nos comprometimos en letra grande desde que nacimos a avisarte con un año entero de antelación si cancelábamos el programa, para que nunca salieras perjudicado por sorpresa. Si recibes este mail es que ya llevas disfrutando de Habla y Vuela al menos medio año y algunos hasta 5 años.

Tal y como nos comprometimos, te informamos de que dentro de un año, el 31 de Octubre de 2014, será el último día de vigencia del programa Habla y Vuela, y será el último día que podrás acumular puntos y la última fecha disponible para volar. Si reservas un billete, la vuelta del vuelo deberá ser anterior a esta fecha. Hasta entonces, el programa seguirá funcionando normalmente.

Tienes un año entero por delante para seguir disfrutando de ese beneficio, pero sólo un año.

Nosotros, a partir de ese momento, seguiremos intentando ser la empresa más sencilla y estúpida, y pasar lo más desapercibidos posible para ti, que es lo que deberíamos intentar todas las empresas: molestar lo mínimo posible. No tenemos regalos ni promociones, pero tenemos muchos "síes":

- Si bajamos un precio, lo bajamos a los que ya son clientes primero. Sin que lo pidan.
- Si el servicio falla, te indemnizamos de oficio, aunque no lo pidas ni te hayas enterado.
- Si tienes alguna reclamación con algún importe, primero te lo devolvemos y luego vemos si es correcto o no.
- Si nos llamas, sólo le tendrás que contar tu problema a una única persona con capacidad y permisos para resolverlo antes de colgar.
- Si te quieres ir, nadie te llamará para humillarte ofreciéndote en privado un precio que antes no te habían ofrecido.
- Si te quieres quedar, nadie te enviará nunca publicidad ni te molestará.
Gracias por tu confianza.
El equipo de Pepephone