Ver la Versión Completa : Un fallo de Mediamarkt (incluye foto)
luisserrano
19/01/12, 23:41:01
Hola a todos.
Quería comentaros lo que me ha pasado con Mediamarkt, porque me parece que tiene su cosa y me gustaría reclamar. Os cuento...
Fui buscando una tablet barata para regalar y entonces veo una con las siguientes características en el papelito que le ponen con el precio:
Modelo Archos Arnova 7 G2
Procesador de 1 ghz
Pantalla capacitiva
Multitouch de 7 pulgadas
Android 2.3
8 Gb de memoria ampliable
Webcam
GPS
Bluetooth
159 euros iva no incluido
Me pareció que tenía muy buenas características y estaba barata, así que cogí una caja y me la llevé a casa. En casa la abro y la tablet ni tiene GPS ni tiene Bluetooth, Me sentí engañado y hoy he ido a Mediamarkt y antes de ir a devoluciones fui al stand de las tablets y cogí el papelito del precio donde aparecen todas las características que os pongo aquí arriba, con intención de usarlo como prueba en caso de reclamación. Bajo la foto os sigo contando.
http://farm8.staticflickr.com/7019/6727530085_7e62757bdc_b.jpg (http://farm8.staticflickr.com/7019/6727530085_7e62757bdc_b.jpg)
Entonces si me fui a reclamaciones y les puse el papel del precio delante y les dije que había comprado una de esas tablets pero no tiene ni GPS ni Bluetooth como pone las características junto al precio. Les dije que quería que me trajeran la tablet de 159 euros que tiene esas características completas tal y como anuncian ellos. Que tenía mi ticket, la tablet y el papel con el precio y características, quería exactamente lo que pone en el papel.
La chica cogió el teléfono con cara de circunstancia y me dijo que llamaría a un compañero. El compañero llegó, le enseñé el papel con el precio y le dije que me diera una tablet con ese precio y esas características, puso la misma cara que la chica y se fue a buscar solución, me pidió que esperara. Pasaban los minutos y seguían sin darme respuesta. Después me entero que no encuentran ninguna tablet con esas características y que otro de sus compañeros esta hablando con el fabricante para consultarle. Impresionante. Pasan los minutos y tenía algo de prisa, así que dije que mañana volvería.
Ahora la cuestiona es...
Según entiendo, Mediamarkt pone junto al precio y por error, que esta tablet tiene gps y bluetooth, pero no es así. Yo la compro engañado y ahora tengo en mi poder la tablet que lo demuestra, el ticket de compra y sobre todo, el papel con el precio y las características.
¿Puedo reclamar a Mediamarkt que me entreguen una tablet con ese precio y todas esas características?
Hace poco vi en la noticias un caso parecido pero mucho más gordo. en un concesionario pusieron por error el precio de un coche nuevo y de lujo a tan solo 300 euros. El visitante que lo vio, cogió el cartel con el anuncio y el precio mal puesto y le pidió al concesionario que le entregará ese coche a ese precio. Da igual que la empresa reconociera su error, quedaron automaticamente obligados a entregarles un coche de mucho más valor por solo 300 euros.
Creo que MediaMarkt ha metido la pata poniendo características de más, por error y a ese precio. Yo he comprado esa tablet y ahora quiero reclamar lo que ellos anuncian y no me han dado.
Mañana por la mañana pienso terminar lo que he comenzado y bueno me gustaría escuchar vuestras impresiones. Estoy dispuesto ir a consumo para reclamar, si es necesario.
¿Como lo veis?
Gracias por adelantado, un saludo.
kaotico
20/01/12, 01:17:44
interesante, informate en la oficina del consumidor! a veer que es lo que ocurre
FLEKY24DR7
20/01/12, 03:07:54
A mi me paso con una pantalla dvd de las que se colocaban en el techo del coche.
La vi pregunte y quien me atendio me dijo que ese era el precio que estaba en el estante de 250 euros como los demas articulos.El precio estaba en 350 euros cuando me hacerque a la caja a pagar y me dijeron que era un error y no me la vendian por 250.
le hice una foto y fuy al consumidor cuando llamaron para ponerse en contacto con ellos por si habia alguna manera de llegar a un acuerdo antes de denunciarles en la misma oficina del consumidor me indicaron que me pasara y la tendria a 250 euros por que fue error suyo.
Intenta ir a buenas y si no al consumidor que ellos te aconsejaran mejor y en te asesoran muy bien.saludos y suerte en la reclamacion
luisserrano
20/01/12, 10:28:16
Muchas gracias chicos, os contaré. Tengo a dos amigos abogados que me aconsejan exactamenet lo mismo. Lo importante es que tengo una prueba física, el papel que ponen junto a las tablets, con el precio y las características. Creo que es lo más importante.
Ahora salgo para seguir con esto. Os contaré como fue.
Un saludo y gracias otra vez.
luisserrano
20/01/12, 14:11:11
Pues pasé por la oficina del consumidor y me recomendaron directamente pedir la hoja de reclamaciones. Así que fui a Mediamarkt y puse mi reclamación, pero una jefa de zona me vino a pedir disculpas, que la reclamación no sería necesaria porque era un error con el fabricante y que ellos lo iban a arreglar para entregarme una tablet por el mismo precio y con esas características.
Imaginaos mi cara de alivio. Me pidieron mi teléfono para avisarme el lunes o el martes con tras hablar con Archos, el fabricante. De todas formas dejé la reclamación puesta con una copia del famoso papel con el precio y las características, por si acaso no dan señales
Por curiosidad me puse a mirar cual es la tablet de Archos que tiene las características más parecidas y me sale la Archos 80 G9, parece una tablet de gama media alta. Vamos a ver que ocurre el lunes o el martes.
Un saludo.
Payardas
22/01/12, 11:48:31
Pues al final has tenido suerte y te ha salido bien la compra! :ok:
A mí me había pasado algo parecido con una ps2, en el folleto del carrefour se equivocaron al poner la coma de los céntimos y volaron las maquinitas por menos de 20 euros jaja
Un saludo
luisserrano
22/01/12, 11:58:18
Pues al final has tenido suerte y te ha salido bien la compra! :ok:
A mí me había pasado algo parecido con una ps2, en el folleto del carrefour se equivocaron al poner la coma de los céntimos y volaron las maquinitas por menos de 20 euros jaja
Un saludo
No jodas! jajja! ps2 a 20 euros??? jajjaja! si es que no puede ser, las prisas poniendo precios y papelitos no son buenas, bueno para nosotros si, jajajaj!!
En realidad en mi caso todo es un promesa, pero de momento sigo esperando a que cumplan. Si no, pues me voy a denunciar, pero imagino que no será necesario. No es la primera vez que pasan estas cosas y a elos les sale más barato corregir el error conmigo que con una denuncia en consumo.
A ver que ocurre, ya os contaré.
Un saludo Payardas.
¿Seguro? ¿Y la famosa frase: precios válidos salvo error tipográfico?
luisserrano
22/01/12, 12:32:34
¿Seguro? ¿Y la famosa frase: precios válidos salvo error tipográfico?
Como ves en la foto de arriba, tengo un papel de Mediamarkt donde presentan un precio y unas características sin ninguna frase preventiva. Esas frases suelen usarla sobres todo en los folletos. Supongo que por eso tienen que darme la razón, pero insisto, todavia está todo cogido con pinzas.
Un saludo.
Payardas
22/01/12, 12:38:44
¿Seguro? ¿Y la famosa frase: precios válidos salvo error tipográfico?
Pues no sé amigo , esto me paso ya hace bastantes años... Supongo que ahora todos los folletos si que incluirán esa advertencia... :pensando:
Que tengas suerte!
¿Seguro? ¿Y la famosa frase: precios válidos salvo error tipográfico?
No es un error en el precio, sino en las características, están obligados a darle una tablet de esas prestaciones a ese precio.
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delaguetto
25/01/12, 13:12:11
Tipico de supermercados asi... no es critica eh? cada uno compra donde quiere,pero solo constato lo usual que son estos (para ellos) errores sin importancia.
luisserrano
25/01/12, 13:37:22
Tipico de supermercados asi... no es critica eh? cada uno compra donde quiere,pero solo constato lo usual que son estos (para ellos) errores sin importancia.
Llevo muchos años comprando en Centros así y jamás me había pasado. Tampoco suelo escuchar que le pase a mucha gente. Es normal que de vez en cuando pasé, en todos sitios se comenten errores, pero típico no es, la verdad.
Un saludo.
Llevo muchos años comprando en Centros así y jamás me había pasado. Tampoco suelo escuchar que le pase a mucha gente. Es normal que de vez en cuando pasé, en todos sitios se comenten errores, pero típico no es, la verdad.
Un saludo.
Opino lo mismo, muy normal no es, algún caso si he escuchado.
Al final te han dado otro modelo al mismo precio?
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luisserrano
25/01/12, 15:41:54
Al final te han dado otro modelo al mismo precio?
He pasado por allí hoy para preguntar porque ayer fue fiesta en la localidad donde está ese Mediamarkt. He visto ala misma chica que me dijo que se comprometían a conseguirme una tablet con esas características a ese precio y solo me ha dicho que está esperando la respuesta de Archos para poder dar el paso. Le he comentado a esta chica que solo puedo esperar un día más, que si hoy no me da una respuesta, mañana entrego mi reclamación en consumo junto a mi denuncia.
En principio parece que si van a responder pero desde luego no es algo instantáneo, ya me hubiera gustado.
Aproveché para decirles que la tablet de Archos más barata que reune todas esas características es la 80 G9 y que si por casualidad me ofrecieran esa, que no podría aceptarla porque es sabido que todas tienen un defecto de fábrica en la pantalla. Le dije que esperaba que no me ofrecieran una tablet que tiene problemas de serie.
Por lo demás solo eso, esperaré todo el día de hoy y si no se nada, mañana me voy a la oficina del consumidor con la reclamación sellada que tengo de Mediamarkt.
Por lo menos he hecho la devolución de la otra para conservar mi dinero, aunque también tengo el ticket y todo sigue adelante.
Si ellos han metido la pata y me han hecho perder estos días, tendrán que recompensarme, a ver si va todo bien.
Un saludo.
astaroth13
25/01/12, 15:47:20
pues ya contaras que esto esta interesante...:palomitas:
Suerte campeón, ya nos contarás :ok:
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luisserrano
25/01/12, 16:39:08
pues ya contaras que esto esta interesante...:palomitas:
No voy a decir el nombre de la chica, pero os cuento una anécdota que me ha dejado un poco tocado esta mañana...
Mientras hablaba con la chica le señalé la Archos 80 G9 porque es la que que posiblemente me ofrezcan, le dije que tiene gps y bluetooth. Ella puso cara de sorprendida y partir de ahí, no os perdáis la charla, que no tiene desperdicio...
Yo - "La Archos 80 G9 tiene GPS y bluetooth"
Ella -"¿Tiene GPS? no puede ser, ese modelo no es 3G"
Yo, aguantando la risa - "No hace falta el 3G para usar el GPS"
Ella - "Claro que si, si no, no puedes descargarte el GPS"
Yo, rompo a reir - "Trabajas aquí, te han dado el trabajo porque sabes de esto, no?"
Ella - "Claro, eso intento"
Yo - "El GPS no se descarga, es algo físico dentro de la tablet"
Ella pone cara de desconfianza, parece que no se fia de mi.
Yo - "Te hablo en serio"
Ella sigue poniendo caras y yo pensando que estoy en paro y podría estar haciendo su trabajo, joder.
Resulta que la chica pensaba que la opción de GPS en las tablet es algo que puede descargarse de internet. En ese momento recordé cuando dejé mi currículum en mediamarkt y me quedé esperando.
Si a esto le sumamos que ella fue la que puso las características y el precio en la Arnova 7 sin revisar que estaban mal. Estamos ante un caso de trabajador afortunado. Me pregunto si realmente en mediamarkt se preocupan por los conocimientos de sus empleados en la materia de los departamentos que ocupan. Porque yo soy informático y profesional de los medios audiovisuales, le he dejado mi curriculum varias veces y nunca me han llamado.
Acepto que no me seleccionen porque haya gente mejor, pero que no me seleccionen porque haya le den el trabajo a gente así, que no se preocupa por aprender la base de lo que vende, joder.
Un saludo.
No voy a decir el nombre de la chica, pero os cuento una anécdota que me ha dejado un poco tocado esta mañana...
Mientras hablaba con la chica le señalé la Archos 80 G9 porque es la que que posiblemente me ofrezcan, le dije que tiene gps y bluetooth. Ella puso cara de sorprendida y partir de ahí, no os perdáis la charla, que no tiene desperdicio...
Yo - "La Archos 80 G9 tiene GPS y bluetooth"
Ella -"¿Tiene GPS? no puede ser, ese modelo no es 3G"
Yo, aguantando la risa - "No hace falta el 3G para usar el GPS"
Ella - "Claro que si, si no, no puedes descargarte el GPS"
Yo, rompo a reir - "Trabajas aquí, te han dado el trabajo porque sabes de esto, no?"
Ella - "Claro, eso intento"
Yo - "El GPS no se descarga, es algo físico dentro de la tablet"
Ella pone cara de desconfianza, parece que no se fia de mi.
Yo - "Te hablo en serio"
Ella sigue poniendo caras y yo pensando que estoy en paro y podría estar haciendo su trabajo, joder.
Resulta que la chica pensaba que la opción de GPS en las tablet es algo que puede descargarse de internet. En ese momento recordé cuando dejé mi currículum en mediamarkt y me quedé esperando.
Si a esto le sumamos que ella fue la que puso las características y el precio en la Arnova 7 sin revisar que estaban mal. Estamos ante un caso de trabajador afortunado. Me pregunto si realmente en mediamarkt se preocupan por los conocimientos de sus empleados en la materia de los departamentos que ocupan. Porque yo soy informático y profesional de los medios audiovisuales, le he dejado mi curriculum varias veces y nunca me han llamado.
Acepto que no me seleccionen porque haya gente mejor, pero que no me seleccionen porque haya le den el trabajo a gente así, que no se preocupa por aprender la base de lo que vende, joder.
Un saludo.
:risitas: :risitas: :risitas: :risitas:
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masieroO
25/01/12, 19:11:07
Yo - "La Archos 80 G9 tiene GPS y bluetooth" Ella -"¿Tiene GPS? no puede ser, ese modelo no es 3G" Yo, aguantando la risa - "No hace falta el 3G para usar el GPS" Ella - "Claro que si, si no, no puedes descargarte el GPS" Yo, rompo a reir - "Trabajas aquí, te han dado el trabajo porque sabes de esto, no?" Ella - "Claro, eso intento" Yo - "El GPS no se descarga, es algo físico dentro de la tablet" Ella pone cara de desconfianza, parece que no se fia de mi. Yo - "Te hablo en serio" Ella sigue poniendo caras y yo pensando que estoy en paro y podría estar haciendo su trabajo, joder. Resulta que la chica pensaba que la opción de GPS en las tablet es algo que puede descargarse de internet. En ese momento recordé cuando dejé mi currículum en mediamarkt y me quedé esperando.
+1.000.000
Macho, parece mentria que nosotros, sepamos de estos temas y muchos, pc, moviles, tablets, videoconsolas, entregamos el cv y nos quedamos esperando toda la vida. Mientras que estos idiiotas, tienen algun estudio superior (que no por tener estudios suepriores sabes mas que otro) estan desempeñando un trabajo en el cual no estan cualificados.... manda narizes como esta la cosa...
Lo mismo me paso en el CI, en la seccion de informatica, (como entiendo mucho de este tema) me acerque a una chica muy maja y le pregunte que porque MAC era mejor que WINDOWS. Ta haces una idea de como acabo la historia? La chica me decia que llevaba un I3, 8Gb DDR3, y que por ello valia más,,, en fin,
Oddball
25/01/12, 20:21:22
+1.000.000
Macho, parece mentria que nosotros, sepamos de estos temas y muchos, pc, moviles, tablets, videoconsolas, entregamos el cv y nos quedamos esperando toda la vida. Mientras que estos idiiotas, tienen algun estudio superior (que no por tener estudios suepriores sabes mas que otro) estan desempeñando un trabajo en el cual no estan cualificados.... manda narizes como esta la cosa...
Lo mismo me paso en el CI, en la seccion de informatica, (como entiendo mucho de este tema) me acerque a una chica muy maja y le pregunte que porque MAC era mejor que WINDOWS. Ta haces una idea de como acabo la historia? La chica me decia que llevaba un I3, 8Gb DDR3, y que por ello valia más,,, en fin,
Yo creo que vuestra ira debería ir dirigida hacia el que los contrata, no hacia los contratados. Yo de marketing no tengo ni zorra, pero si alguien me contrata, le voy a decir que no?
enviado desde Dios sabe donde usando Tapatalk
irenukii
25/01/12, 20:55:26
Pues al final has tenido suerte y te ha salido bien la compra! :ok:
A mí me había pasado algo parecido con una ps2, en el folleto del carrefour se equivocaron al poner la coma de los céntimos y volaron las maquinitas por menos de 20 euros jaja
Un saludo
Ya te vale, anda que no avisar... :risitas:
Pasa miles de veces...a mi me querian vender un headset bluetooth de una marca mas cara diciendo que el otro era bluetooth pero conectado con cable a la Ps3.. No tienen ni idea...
luisserrano
25/01/12, 21:19:39
La chica me decia que llevaba un I3, 8Gb DDR3, y que por ello valia más,,, en fin,
Que injusto es todo esto compañero. Voy a montar una plataforma online en contra de los trabajadores que no saben de que vá su trabajo y que se ganan un sueldo mientras ponen en peligro al consumidor. No sé si es para llorar o para reirse.
El día ha terminado y no he tenido noticias de Mierdamarkt.
(http://publicantes.com/mierdamarkt)
A ver mañana.
Saludos.
luisserrano
25/01/12, 21:24:06
Encontré esto, te ries un rato....
https://twitter.com/#!/mierdamarkt (https://twitter.com/#%21/mierdamarkt)
Jajajja!!
Te tienen que dar otra tablet con las características que prometen y ese precio sino sería publicidad engañosa claro, pero ten cautela con los "tiempos" porque hay muchas empresas que si pasa ese plazo de 7 o 15 días y no han "gestionado" la reclamación porque se supone que están hablando con este o con el otro, luego resulta que dicha reclamación carecería de validez porque habría pasado ese plazo.
A mi me paso con un portátil jodido en el carreful y pillaba la semana de fiestas cuando fui a devolverlo y se negaban, por pasar más de 7 días, al final cedieron claro.
Saludosss
Enviado desde mi GT-I9000 usando... si, eso
luisserrano
25/01/12, 21:35:45
Te tienen que dar otra tablet con las características que prometen y ese precio sino sería publicidad engañosa claro, pero ten cautela con los "tiempos" porque hay muchas empresas que si pasa ese plazo de 7 o 15 días y no han "gestionado" la reclamación porque se supone que están hablando con este o con el otro, luego resulta que dicha reclamación carecería de validez porque habría pasado ese plazo. A mi me paso con un portátil jodido en el carreful y pillaba la semana de fiestas cuando fui a devolverlo y se negaban, por pasar más de 7 días, al final cedieron claro. SaludosssEnviado desde mi GT-I9000 usando... si, eso
En fin, todo lo que está en mi mano lo tengo bien atado, a ver que ocurre. Gracias falkor por tus consejos.
Mi devolución ya está hecha y tengo el dinero en mi poder, pero antes de hacerla presenté una reclamación formal, no la de mediamarkt, me dieron el formulario de la junta de andalucia y ese papel no está sujeto a la caducidad del ticket. Presenté la reclamación en mediamarkt adjuntando fotocopia del ticket con mis gastos, mi dni y por supuesto una copia del papelito del precio que tenían en el expositor, donde aparecía el error de características.
Tengo mis dos copias selladas por Mediamarkt, así que como si revientan diciendo que se pasó la fecha, los originales los tengo yo con un sello original que puedo presentar cuando quiera en la oficina de consumo, a la que ademas ya tengo avisada.
En fin, todo lo que está en mi mano lo tengo bien atado, a ver que ocurre.
Un saludo.
belloto007
30/01/12, 11:00:21
En fin, todo lo que está en mi mano lo tengo bien atado, a ver que ocurre. Gracias falkor por tus consejos.
Mi devolución ya está hecha y tengo el dinero en mi poder, pero antes de hacerla presenté una reclamación formal, no la de mediamarkt, me dieron el formulario de la junta de andalucia y ese papel no está sujeto a la caducidad del ticket. Presenté la reclamación en mediamarkt adjuntando fotocopia del ticket con mis gastos, mi dni y por supuesto una copia del papelito del precio que tenían en el expositor, donde aparecía el error de características.
Tengo mis dos copias selladas por Mediamarkt, así que como si revientan diciendo que se pasó la fecha, los originales los tengo yo con un sello original que puedo presentar cuando quiera en la oficina de consumo, a la que ademas ya tengo avisada.
En fin, todo lo que está en mi mano lo tengo bien atado, a ver que ocurre.
Un saludo.
Tienen 10 días hábiles para responderte. Si no te responden o la respuesta no te convence, pásate por la omic con todos los datos y ellos ya gestión el tema.
Un saludo
Que ha pasado con esto ?
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
luisserrano
07/02/12, 01:36:17
Que ha pasado con esto ?
El Miércoles se cumplen las dos semanas que tenía Mediamarkt para responder la reclamación. Si no dan señales, ese mismo día tengo presento en la oficina de Consumo la reclamación que me selló Mediamarkrt y la denuncia se formalizaría.
En Consumo me han dicho que lo normal es que Mediamarkt prefiera arreglarlo sin que Consumo meta las narices en sus asuntos, pero se retrasan así que es muy probable que dentro de poco les envíen un inspector. Ellos verán lo que hacen, yo tengo la reclamación sellada por MM y la prueba de la metedura de pata que han hecho.
Creo que voy a tener que ser bastante paciente.
Un saludo.
luisserrano
07/02/12, 01:37:39
Tienen 10 días hábiles para responderte. Si no te responden o la respuesta no te convence, pásate por la omic con todos los datos y ellos ya gestión el tema.
Un saludo
Exacto, así me lo explicaron. Muchas gracias! Todo esta en marcha y bien atado.
masieroO
07/02/12, 06:05:05
Encontré esto, te ries un rato.... https://twitter.com/#!/mierdamarkt Jajajja!!
En MierdaMarkt apostamos por la igualdad. Por eso, en nuestros centros te puede atender un campesino que no ha visto en su vida un cable USB
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaaaaaaaaaajajajajajaja, vamos vamos, al pelo de lo que hemos hablado... xDDD
franzis91
07/02/12, 06:49:25
Jajaja me he leeido todo y que decirte tio adelante tienes todas las cartas a tu favor ya que los catetos dependientes han cometido el error que esperas de la jefa de zona que es incapaz de tener gps en su gps porque no es 3G -.-"
Si ami tambien me jode el echo de que estemos en paro tantas personas que sepamos de chips y procesadores :D y mas materias y cojan al primero que tenga x estudios y no tenga ni idea del producto que vende y solo se sepan las características fisicas "las de la cajita" y ni eso...
Otro ejemplo mi tio un hobre de 50 y tantos años hora se a comprado un portatil y se lo compro en el carreful el primer dia que fue le querían vender un portatil de 800€ super wapo y tal pero rendimiento out y al dia sigiente le acompaño y el tio erre que erre que ese portatil era muy bueno selo estava llevando mucha gente (vamos la tipica estrategia de 'venderte la moto')
Y me voy mirando mas portatiles y veo otro muchísimo mejor rendimiento y funcion a mi tio mejor diferencia 400€
El dependiente viendo que le estaba diciendo a mi tio que pillase el que yo le avia enseñado desistió..
(Tambien porque se fia mas a la hora de comprar tecnologias de su sobrino jajajajaja)
Por cierto yo quiero ver como termina la cosa.
ANIMO :thumbup:
Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk
Sam-sam
08/02/12, 12:57:48
Es increíble que estas cosas pasen una y otra y otra vez. Agárralos bien por los huevos, que a mi en conforama me la han jugado dos veces y por ser a través de la web y tener la frasecita dichosa no he podido reclamar.
Por cierto, hablando de profesionalidad en el trabajo, ¿Qué os parecen las teleoperadoras que intentan colocar terminales desfasados? La última me la hizo una de movistar insistiendo en que el modem era de 3 gb y no 3G... lo que me pude reír XD
luisserrano
08/02/12, 14:11:47
Es increíble que estas cosas pasen una y otra y otra vez. Agárralos bien por los huevos
Gracias Sam. Hoy precisamente ha cumplido el plazo de espera que me recomendaron en la oficina del consumidor y como les anuncié a Mediamarkt, he dejado mi denuncia formalmente cursada en la oficina del consumidor. Aunque Pedro, el señor que me viene atendiendo en la oficina desde que empezó todo me comenta que antes de presentar el caso en consumo, el mismo llamará a Mediamarkt y les invitará a resolver el problema sin denunciar en consumo. Si Mediamarkt acepta, la denuncia no llegaría a consumo y se quedaría en la oficina, de lo contrario se continuaría el proceso para que la reclamación llegara a esferas más altas para mi defensa.
Me ha parecido genial que Pedro me comentara esto de la llamada a Mediamarkt que el mismo va a hacer.
Por otro lado, aprovecharé los medios profesionales que tengo en internet para hacer público este caso, publicando una web expresamente dedicada a este caso, dando a conocer el problema y ayudando para que no les ocurra a otros y sepan como defenderse.
Os dejaré la dirección web por aquí cuando esté lista. Ahora espero que mediamarkt prefiera resolverlo a través de la llamada que van a recibir de la oficina de consumo.
Un saludo chicos, os seguiré contando. Gracias por seguir el caso aquí en el foro.
luisserrano
08/02/12, 17:00:24
Bueno, como ya adelanté, pretendo llevar esto hasta el final y usar todos los medios que tengo. Os dejo el enlace con la página web que denuncia este tema públicamente.
publicantes.com/denuncia-mediamarkt/ (http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/)
Un saludo, os seguiré contando como va la historia.
luisserrano
17/02/12, 10:01:53
Han pasado unos días, pero ni me canso ni me enfrío con todo esto. Os dejo las actualizaciones que estoy publicando en la web de denuncia. Gracias por seguir este hilo, un saludo.
8 de Febrero de 2012
Con esta situación y llegado el día 8 de Febrero, hoy he visitado otra vez la oficina del consumidor y Pedro ha recogido mi reclamación. Antes, me comenta que el mismo llamará a Mediamarkt para procurar una solución antes de enviar la reclamación sellada a Consumo. Quedo a la espera de noticias de Pedro, pero finalmente el caso queda en manos de la oficina del consumidor y por mi parte inicio una campaña de reclamación pública a través de internet con esta página web que a partir de ahora comenzaré a actualizar con cualquier novedad que se produzca.
17 de Febrero de 2012
Desde el pasado día 8, que dejé el asunto en manos de la oficina del consumidor, no había recibido respuesta, así que ayer, 16 de Febrero, visité la oficina y pregunté a Pedro. El día 8 Pedro me dijo que podría llamar en un par de días a Mediamarkt, ayer cuando le pregunté habían pasado 8 días y me dijo que estaba muy ocupado, que hoy mismo lo haría y me llamaría para darme noticias. Hoy día 17 de Febrero no tengo noticias de Pedro. Si me dijera que no puede lo entendería, pero cuando me dicen que van a hacerlo y después me dejan esperando, entonces es otra cosa. Voy a seguir siendo paciente y educado, pero tonto no, ya veremos.http://www.htcmania.com/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABYAAAAUCAYAAAC JfM0wAAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlzAAAK8AAACvABQ qw0mAAAAB90RVh0U29mdHdhcmUATWFjcm9tZWRpYSBGaXJld29 ya3MgOLVo0ngAAAAWdEVYdENyZWF0aW9uIFRpbWUAMDQvMDQvM DhrK9wWAAACLklEQVQ4jbXUP0wTcRQH8O/9ekdjkT8CUqpee00bRyNNmSRSV0PcJJoQg2i6ODTExEUHg04Oa NSppqtCjQ4ukDSKSuLUwcm4NNZcQYsIGtD+u/f7MZSWXltqo/Ul7/JL7u7z3r3fLye53e5xj8ejoYWRSCSSstfr1YLBYHcr4XA4rMmM Mciy3EoXjDHIjDEoivL/4fefrP1P3nYEvqzLajOIo8fQz5/cfH3cnVttCM8udQaODBxQFx44Ye9h4HxvdGWtgMlbSXV2SQoMH f0RNcGSJJlmvPLdos7fdyIWL+D5myx+ZwwUDAIRh2EU1wYRFIt A6FwvIjdcGJr4qFYakiSBlTavlABwsJth7mUWmSyBOAfnAkQE4 gKccxBx/MoYmHmcxuH+NgAwGQ03j3NeRjjnoGqcC/zcIgghAMBkNISJuKlbEy4EaKdoKerC5nNMxQdlgVx+t0siKhYQ ovwV1rbdtyoNxlhxxoqilBMA0uuES6Pt6NqP2hHsoDarhJuXD2 F5NV/uuJR1T4XLzvTJ25/VyHUnzgzba0YkKq6pdB4T00m47EyvPhU1M54asy3ee5o55bvwQ QWAr/PHMBfbQGhGrykCANqARZ8asy3+ccYjg/K3kcF9UQAYvrJ29dmrDUxHlnOxu72P+rpYrq5eFU39K649TCF0 tnPB0WdtCt2z48rQHIp+8XTHu9ET7alm0aY6fnFHjda98a/w3wZjDJLP5xv3+/1aK+F4PJ7cBm32CUNiyI2GAAAAAElFTkSuQmCC
masieroO
17/02/12, 10:16:01
Madre mia compi, insiste una y otra vez... Suertee :s
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Ánimo compi y sigue peleando por lo tuyo.
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luisserrano
23/02/12, 08:30:05
Actualización en la web, del 23 de Febrero 2012: http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/
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23 de Febrero de 2012
Pedro, el señor que me atiende en la oficina del consumidor, no da señales. Simplemente se limita a decirme que lo hará en dos días, que me llamará hoy mismo... pero después siempre me deja esperando. Es comprensible que no pueda atenderme al instante, tampoco pido eso. Pero resulta ridículo que me diga que puede hacerlo en poco tiempo y después me deje esperando, sin llamadas, sin noticias. Así que tengo que volver a actuar por mi cuenta, ya que en la oficina del consumidor están muy ocupados, tienen mucho trabajo y no pueden ayudarme.
Ahora el problema es: ¿A quién acudo? Lo primero es pedir en la oficina de consumo la copia de la reclamación que está cogiendo polvo, para llevarla a otro sitio. ¿Podría ir yo mismo a la delegación de consumo en Sevilla y saltarme a la oficina? Esta es la situación actual. Es muy desagradable tener que insistir cuando no debería ser necesario, porque corres el peligro de que te tachen de pesado, de "grano en el culo". Como decía, seguimos adelante.
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Un saludo, y gracias por seguir la historia chicos.
masieroO
24/02/12, 03:14:59
Yo iria al Pedro ese, y le diria lo que escribes aqui. Que no es normal como te tienen esperando y su falta de palabra. Es más, le diria que llamase delante mia.
EN cualquier caso, prueba a ir un paso más. Lo que no se si podras denunciarlo a la guardia civil o a la policia, pero claro ellos te mandaran a consumo...
belloto007
24/02/12, 08:41:33
Y el defensor del pueblo? ya que no se está defendiendo al consumidor tal y cono se establece en constitución
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luisserrano
24/02/12, 09:37:13
Esto es igual que cuando alguien se declara insolvente, un poco hay que joderse. En mi caso me dice que lo intentan, pero que están muy ocupados, y joder... a esperar. Pero vamos, yo soy un tio paciente, a veces, de hecho, es bueno esperar al momento adecuado.
Un saludo.
luisserrano
21/03/12, 09:20:32
Nuevas noticias del tema. Lo único que me queda es "ser un pesado" e insistir...
http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/
19 de Marzo de 2012
En todos estos días no he tenido noticias de Pedro y decido visitarlo. No me había llamado para avisarme, pero el ya había llamado a MM. Algo es algo. En MM le confirman que realmente no se han olvidado del tema, pero todo se retrasa porque están intentando que el fabricante de la tablet solucione el problema, ya que ellos entregaron mal los datos a MM (nada nuevo). Por otro lado Pedro me dice que MM me ha enviado una notificación certificada el pasado 30 de Enero para formalizar el estado de mi reclamación. Yo no recibí tal notificación y tampoco dejaron aviso en mi buzón para recoger en Correos.
Decido finalmente que la reclamación no espere más y le pido a Pedro que la envíe directamente a Consumo. El tramite se realiza y además me da el teléfono de Fran, un encargado de MM que lleva el tema con Pedro. Fran me dice que efectivamente ellos recibieron la llamada de Pedro y que el tema no está para nada aparcado. Solo siguen intentando que el fabricante resuelva el problema. Le dije a Fran que no tengo noticias de ninguna notificación certificada, que si podía darme un nº de seguimiento del envío para poder confirmarlo en Correos. No puede darme esa información por teléfono, pero me invita a visitarles y dármela en persona. Al margen del certificado, me pide lo vuelva a llamar este Viernes para poder darme más detalles.
Por tanto la reclamación sale de la oficina y queda enviada a Consumo (si a Pedro no le supone mucho hacer el trámite entre tantísimo trabajo...). El asunto acaba de volverse más serio, con lo sencillo que hubiera sido que cada uno cumpliera correctamente con su trabajo... y yo en paro, joder. Os seguiré contando como se desarrolla.
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Un saludo a todos, y gracias por seguir este caso.
Ánimo campeón :ok:
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Ánimo!! Consigue lo que es tuyo, y sigue dando el follón, porque es la única manera de que e hagan caso!
Ánimo que puedes conseguirlo..... que no se salgan con la suya los del MM
Interesante el hilo, suerte campeón pero si finalmente se resuelve a través de consumo (que se resolverá) ya llevas tres meses con paciencia y otros tantos que te quedan. Yo sólo he puesto una reclamación en consumo en mi vida y tardaron 9 meses en solucionarme el conflicto, eso sí, lo solucionaron.
Seguiré pendiente a ver que tal.
Lt_Col_Avery
26/03/12, 09:12:53
Ganar, ganarás, pero ármate de paciencia que no sabes cuándo.
Saludos!
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Lorente_9
18/06/12, 02:25:23
¿qué fue de aquello?
naxer82
18/06/12, 02:31:35
Yo es que no se como puede ir a esos sitios a comprar tecnologia. Yo si quiero comprar algo primero miro por internet modelos y precios. Despues como mucho comento por algun foro opiniones sobre el modelo. Por que yo sere tonto por no comprar en mediamarkt pero por lo menos no me engañan.
Yo es que no se como puede ir a esos sitios a comprar tecnologia. Yo si quiero comprar algo primero miro por internet modelos y precios. Despues como mucho comento por algun foro opiniones sobre el modelo. Por que yo sere tonto por no comprar en mediamarkt pero por lo menos no me engañan.
Es justo al revés. Primero vas a esos sitios, que puedes tocar, ver, ... Y luego buscas por internet, foros..:D
luisserrano
18/06/12, 08:37:26
Yo es que no se como puede ir a esos sitios a comprar tecnologia. Yo si quiero comprar algo primero miro por internet modelos y precios. Despues como mucho comento por algun foro opiniones sobre el modelo. Por que yo sere tonto por no comprar en mediamarkt pero por lo menos no me engañan.
De hecho Naxer, así es como yo compro. Primero consulto en internet, precios, calidad, comparaciones, etc. Y después me voy a foros y comunidades para conocer la experiencia de otros consumidores. Sin embargo, el caso de esta tablet es algo aislado. En esta ocasión no pude hacer todo ese proceso que antes me gusta asegurar, por las circunstancias.
Un saludo.
luisserrano
18/06/12, 08:42:59
¿qué fue de aquello?
Gracias por consultar Lorente. La verdad es que no hay mucha novedad. Solo puedo comentaros que tras enviar la reclamación a INC y quedarme esperando, hace unos días envíe un correo desde la web http://www.consumo-inc.gob.es/ para pedirles intentar saber que ellos habían recibido la reclamación. Por supuesto no les preguntaba por plazos y por prisas, simplemente quería saber que habían recibido el caso. Pedro, el de la oficina de consumo de mi pueblo dice que el lo envío, pero es un hombre que no me ha dado motivos para tomar muy en serio lo que diga.
Desde el INC no he tenido respuesta al correo que les mandé. ¿No sabéis algunas forma de confirmar si la reclamación les ha llegado?
Gracias, un saludo a todos.
luisserrano
18/06/12, 09:31:54
Os dejo la última actualización en la web donde denuncio el caso:
http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/
18 de Junio de 2012
Durante estos días he podido hacer poco más que esperar. Volví a hablar con Fran de MM para decirle que la reclamación había quedado definitivamente enviada a consumo. El me dice que en tal caso, tan pronto como recibieran el requerimiento de Consumo, dejarían de buscar solución con el fabricante de la tablet y ellos mismos resolverían mi reclamación. Por este motivo decido buscar mi propio comprobante de que la reclamación ya está en Consumo para entregársela a Fran. Escribo al Instituto Nacional de Consumo pero no recibo respuesta y por último he vuelto a escribir a Pedro de la oficina de consumo de mi pueblo, para preguntarle a el si puede facilitarte dicho comprobante. Si consiguiera ese resguardo y lo presentara en MM, seguramente todo esto se resolvería. La otra opción es sentarme a esperar, confiar en que mi reclamación realmente está en Consumo y dejar que ellos lo lleven todo. Me sobra paciencia, pero ¿como puedo saber que mi reclamación realmente ha sido entregada en Consumo?. Esa es la situación actual.
Un saludo.
merkubito
18/06/12, 09:43:39
Ánimos!
Y paciencia en este país de "Burrocracia".
luisserrano
21/06/12, 15:45:47
Nuevas noticias...
http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/
21 de Junio de 2012
He recibido respuesta de Pedro Justicia via email desde la oficina de consumo de mi pueblo. Se adjunta el comprobante sellado del envío de mi reclamación al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía. Dicho documento podría ser presentado en MM para confirmarles las actuaciones que se están llevando a cabo e intentar acelerar el proceso. Mi reclamación fue enviada al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía en día 2 de Abril, un dato importante para que podáis encajarlo entre las fechas que se presentan en este historial. Ahora mi siguiente paso sería ponerme en contacto con Fran de MM y confirmarle con este documento que la reclamación ha llegado al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía, con la esperanza de que sea suficiente para que atiendan mi petición. Deseo que MM me venda una tablet con el precio y características exactas anunciadas. No tengo ni la más remota intención de exigir un trato de favor ni regalos por lo ocurrido, unicamente quiero un trato justo y lo que ellos anunciaban. Veo por último que el posicionamiento en Google de http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/ está mejorando por días, lo que podría causar una mayor repercusión de mi denuncia pública.
Un saludo.
Animo estamos contigo!
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sylunlocker17
21/06/12, 17:18:31
Animo, que no se salgan con la suya!!!!
yuriy636_droid
22/06/12, 13:16:57
Ánimo compi :ok:
#Galaxy Mini[Tapatalk 2]#
Lorente_9
25/06/12, 20:07:16
espero que consigas lo que te propones, xk ganas no te faltan jeje
todotuscani
26/06/12, 00:09:59
Me acabo de leer el hilo completo y está interesante... :pensando:
Se sabe algo nuevo?
A mi me pasó algo parecido con una tableta gráfica y lo único que hice fue pedir que me devolvieran el dinero. De haber sabido que están obligados a entregar lo que frecen... Quizás habría pedido una solución al respecto en vez de pedir la devolución del dinero.
Animo y a ser paciente :ok:
todotuscani
26/06/12, 00:22:47
Por cierto, ahora que leo el ticket de compra, es en el mismo Media mark en el que me pasó a mi el caso :sisi1:
También te digo que después de llevar a descambiar un nokia (160 euros) me llamaron al mes para decirme que no lo cubre la garantía, que se había mojado... Cuando el móvil no vio el agua ni de lejos.
Qué ha sido de esa tablet?
luisserrano
19/10/12, 15:49:06
Así van las cosas después del verano...
http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/ (http://publicantes.com/denuncia-mediamarkt/)
Septiembre / Octubre de 2012
He dejado pasar un tiempo más, esperando noticias del Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía, pero el servicio es realmente lento y cerrado para comunicarse con ellos. Con esta situación decido finalmente llamar de nuevo MM y Fran, quien me atendió anteriormente, me pasa con Angel, el supuesto responsable final de resolver mi problema. Cuando hablo con Angel me dice sencillamente que no han encontrado una tablet con las características necesarias para resolver el problema y que no pueden ayudarme. En este momento informo a Angel que les enviaré un burofax para que tengan notificación precisa de mis intenciones y le adelanto que pretendo llevar este problema al Juzgado de lo Civil y dejar que un juez conozca toda esta historia. La llamada termina y empieza la siguiente tarea, redactar el burofax. Antes de dar este paso, estoy manteniendo charlas con amigos y abogados conocidos. MM es grande y puede que no consiga hacer valer mis derechos, pero no será porque no exprima hasta la última posibilidad.
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Un saludo chicos, y gracias por el apoyo.
Con dos webos!!!
A reclamar lo que es nuestro!!
Enviado...
¡system of a down!
y GENERAL DE INTELIGENCIA MILITAR en el club de pilotos - xperia arc s
Me acbo de leer el post y... Ole tú jaja
Con 2bien puestos peleando por lo tuyo.
Animo
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luisserrano
20/10/12, 07:24:03
Gracias, os seguiré contando. Un saludo.
No voy a decir el nombre de la chica, pero os cuento una anécdota que me ha dejado un poco tocado esta mañana...
Mientras hablaba con la chica le señalé la Archos 80 G9 porque es la que que posiblemente me ofrezcan, le dije que tiene gps y bluetooth. Ella puso cara de sorprendida y partir de ahí, no os perdáis la charla, que no tiene desperdicio...
Yo - "La Archos 80 G9 tiene GPS y bluetooth"
Ella -"¿Tiene GPS? no puede ser, ese modelo no es 3G"
Yo, aguantando la risa - "No hace falta el 3G para usar el GPS"
Ella - "Claro que si, si no, no puedes descargarte el GPS"
Yo, rompo a reir - "Trabajas aquí, te han dado el trabajo porque sabes de esto, no?"
Ella - "Claro, eso intento"
Yo - "El GPS no se descarga, es algo físico dentro de la tablet"
Ella pone cara de desconfianza, parece que no se fia de mi.
Yo - "Te hablo en serio"
Ella sigue poniendo caras y yo pensando que estoy en paro y podría estar haciendo su trabajo, joder.
Resulta que la chica pensaba que la opción de GPS en las tablet es algo que puede descargarse de internet. En ese momento recordé cuando dejé mi currículum en mediamarkt y me quedé esperando.
Si a esto le sumamos que ella fue la que puso las características y el precio en la Arnova 7 sin revisar que estaban mal. Estamos ante un caso de trabajador afortunado. Me pregunto si realmente en mediamarkt se preocupan por los conocimientos de sus empleados en la materia de los departamentos que ocupan. Porque yo soy informático y profesional de los medios audiovisuales, le he dejado mi curriculum varias veces y nunca me han llamado.
Acepto que no me seleccionen porque haya gente mejor, pero que no me seleccionen porque haya le den el trabajo a gente así, que no se preocupa por aprender la base de lo que vende, joder.
Un saludo.
Vergonzoso vamos, yo tabien deje mi curriculum en el Media Markt y luego voy alli y hay algun@s que no saben lo que es un simple cable USB 3.0 :loco:
Saludos!
Juankee
24/10/12, 17:56:27
Estos de MM cada día cubriendose de gloria.
Que tengas mucha suerte con tu reclamación.
Un saludo.
zeusmadrid
24/10/12, 19:10:41
Gracias, os seguiré contando. Un saludo.
Animo compañero y sigue.:thumbup:
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karchax
24/10/12, 19:30:49
Ánimo Luisserrano, aunque solo sea por tocar las pelotas. Si todos hiciéramos como tú, toda esta gentuza espabilaría.
Segamalaga
04/01/13, 16:51:03
Buenas compañeros. ¿Se sabe algo de éste tema @luisserrano? ¿Te lo han resuelto ya? Saludos
luisserrano
04/01/13, 16:54:34
Buenas compañeros. ¿Se sabe algo de éste tema @luisserrano? ¿Te lo han resuelto ya? Saludos
Hola, pues no. Aun está pendiente el envío del burofax, pero se me ha juntado con las fechas de navidad y reyes. Tengo pensado enviarlo dentro de poco, a ver si por ahí podemos hacer algo.
Un saludo!
La madre q pario a pañete. Vaya culebrón! Jajajs
Suerte compi, ya nos dices q tal
xXBLayNeXx
10/01/13, 01:15:09
Buf valiente organizacion de incompetentes, yo creo que seria incapaz de esperar meses...
Pero bueno tu sigue dandole caña y mucho animo tio
De las pocas compras que he hecho en MM fue un mp4 que costaba 84€ y al parecer la cajera escribio mal el modelo o algo y me costo 30€ xDD inutiles
Enviado desde mi Optimus 2x usando la app esa xD
luisserrano
10/01/13, 01:29:54
un mp4 que costaba 84€ y al parecer la cajera escribio mal el modelo o algo y me costo 30€ xDD inutiles
Enviado desde mi Optimus 2x usando la app esa xD
Te agradezco los ánimos, pero me parece fatal que llames inútil a una cajera porque se equivoca marcando un precio. Yo estoy denunciando el sistema de atención al cliente y postventa de mediamarkt, creo que además hay empleados que ocupan un puesto de trabajo sin tener los conocimientos necesarios, pero si una cajera comete un error hablamos de una persona, que puede equivocarse, igual que tu habrás metido la pata alguna vez y no te gustaría que te llamaran inútil.
Un saludo.
Chaviliz
10/01/13, 01:46:31
Aquí parece que hay alguno que no se equivoca nunca....
Al creador del hilo que tenga suerte, yo personalmente me hubiera conformado con la devolución del dinero, pero en tu derecho estas de reclamar.
Lo de Pedro si me ha dejado a cuadros, imagino que su lío tendrá pero no ha sido nada responsable en su trabajo, puesto que pagamos con nuestros impuestos.
En estas tiendas te puedes encontrar de todo, hay gente que sabe mucho y otros no tanto, luego pasa que los que saben mucho no saben atender o no tienen paciencia con los clientes.
Un saludo y mucha suerte.
Gizumhi
14/02/13, 08:47:15
Buenos días,
Mis más sinceros ánimos para luisserrano, encontré este post de casualidad redirigido desde la web (imagino que tuya) poniendo en google Denuncia Mediamarkt, lo mejor es que el primer enlace que sale, es la página oficial de ellos... increíble.
Bien, allá voy.
El pasado día sin IVA, aproveché para comprar un Televisor Samsung de 32" concretamente UE32ES5700S valorado en unos 450€ o así.
Me lo llevo sin problemas, lo pruebo y parece que todo funciona correctamente, a los pocos días, noto como intensidades variables de luz en tonos tales como grises y marrones, es complicado explicar, eran como una especie de rayas que aparecían en dichos colores, yo pensé que era de la conectividad entre el portátil y la TV, por lo que, a petición de samsung, hice un factory reset a la TV y ese mismo fallo aparece incluso en el menú de configuración del aparato (quizá los primeros días, con la novedad ni me fijé).
Bueno, el plazo de devolución vencía este próximo domingo día 17 de Febrero, por lo que ayer me decidí a realizar el cambio, quiero mi TV, pero la quiero que funcione bien, obviamente.
Me dirijo a PostVenta y el tema fue algo como esto:
(Desempaquetado, observación minuciosa de todos y cada uno de los extremos del contenido de la caja e incluso de las pilas, por dios...)
Empleada:Un segundito, voy a hablar con Imágen y sonido para confirmar que tienen otra TV
Yo: Bueno, verás, esa TV tiene un problema (se lo explico pero parece ser que no lo entiende) por lo que no sé si es de la TV que me he llevado yo o del modelo en concreto, de ser el modelo concreto obviamente no quiero la misma TV sino otra diferente
Empleada:Ya, pero la peana está arañada y así no te lo cambiamos
Yo:¿Perdón? Esa peana ha sido sacada de la caja, colocada en la TV y esos "microarañazos" que lleva simplemente, son así
Empleada: Ya bueno, pues si hay tele se cambia, si no no... Puedes hablar conmigo o...
Yo: (empiezo a calentarme...) O con tu encargado
Empleada: Bien, un segundito que ahora le llamo
Yo: (5 minutos después el encargado no se presenta, se presenta otra chica para comerse el marrón)
Empleada: Como le ha comentado mi compañera, la TV no se puede cambiar si está la peana arañada, lo máximo que podemos hacer es darle otra TV y quedarnos con la peana (WTF)
Yo: (Le explico nuevamente que si hay solución si, si no no quiero la misma TV)
Empleada: Bueno, de estas TV no hemos tenido nunca ningún fallo así que vamos a enchufarla para comprobar que lo que dice es cierto (sin comentarios...)
Yo:Como usted comprenderá, no he venido a cambiar la TV por gusto, quería la TV pero no me voy a quedar algo que bajo mi criterio, no funciona como debe
Empleada: (Probando la TV casualmente se aprecian esos fallos en el menú y en los típicos recuadritos donde en la TV se indica la resolución y el source activo)
Yo: Mire, ahí se puede apreciar
Empleada: Yo no veo nada (y la compañera lo mismo)
Yo: Bien, como comprenderá, el hecho de que tú o tu compañera no lo veais, no me importa demasiado ya que la TV es para mí, yo sí lo veo y quiero otra TV
Empleada: Vale, le haremos el cambio, si no funciona la nueva como no se puede devolver, tendríamos que mandarla a Samsung, si Samsung corrobora que está mal, se le hará una devolución
Yo: (Alucinando... sencillamente alucinando) Entro a cambiar la TV, la TV no estaba y me la tenían que traer de almacén, una TV que se puede agarrar fácilmente porque su peso no es para nada exagerado, me la trae un trabajador arrastrando la caja por todo el MediaMarkt
Finalmente me llevé la TV, se quedaron la peana nueva y yo me llevé la "arañada". En cuanto la empecé a abrir en casa encontré ciertos indicios de que esa TV no era nueva en absoluto (Pilas pegadas con Celo, el precinto del mando se veía que había sido abierto con anterioridad, la pegatina de SMART TV estaba torcida) pero parecía que mi fallo se había solucionado, así que de lo malo malo quedé satisfecho.
Me puse a jugar al League of Legends, detecto un nuevo error, la imagen se corre a la derecha y sale como una interferencia y vuelve a su estado, todo esto en décimas de segundo.
Me pasó como 4 veces en una partida de unos 50 minutos. Por lo que ahora estoy casi más jodido que antes, ya que al no ser un fallo contínuo, a ver cómo demuestras tú el fallo que tiene la TV...
Hoy he dejado cambiado por la mañana el cable HDMI, esperemos y recemos que sea por eso... si no, no sé muy bien cómo proceder.
Un saludo compañeros
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