ffercar
10/01/12, 21:00:39
Hola!! ante todo, perdon por como me voy a explicar, pues no estoy "muy puesto" en estos temas.
Os cuento todo mi problema:
Poseo un samsung galaxy s2, que compre a traves de movistar a finales de octubre, este vino con la version 2.3.3, el movil funcionaba perfecto y estaba muy contento con él
En diciembre, no me puedo acordar del dia movistar lanzo la actualizacion de version 2.3.5, y yo a traves de kies la instale, desde ese dia sufri reinicios esporadicos y que se desordenaban los iconos, pero lo d los iconos misteriosamente se soluciono y simplemente tenia los reinicios, que no eran muy frecuentes, una vez a la semana o asi, no le di importancia. Bien, hace cosa de una semana, mi movil, se encendia solo, como si pulsaras el boton de desbloqueo pero sin tocarlo, cosa que me parecio raro... hace un par de dias, el movil comenzo a reiniciarse solo, varias veces a la hora, se bloqueaba, por lo que decidi reiniciarlo de fabrica desde el menu del movil, y tras ver que el problema seguia decidi llevarlo al servicio tecnico de mi ciudad,hoy.
Hace unas horas que lo he dejado, y al rato me ha llama un tecnico...Y me ha dicho que mi movil lleva un software que no es el suyo y que eso no lo cubre la garantia:oh:
He estado hablando con él y me ha dicho que llevaba "algo de un custom"(perdon por no ser mas claro, pero no se ni lo que es) y que lo habia visto desde un menu oculto al que solo pueden acceder los tecnicos.
He charlado con él y tras contarle la actualización que realice me ha dicho que eso no tiene nada que ver, que kies no toca nada en ese menu. Total, tras insistirle que yo no he realizado nada, me ha dicho que iba ha realizar unas capturas de pantalla, y escribir un informe y lo enviaria a madrid para que un ingeniero revisara el caso, y viera si podia ser cosa de la actualizacion de movistar lo del "custom", pero que no creia y que tendria la perdida de garantia y abonar la reparacion...
Yo no he realizado nada sobre el movil( mas que nada porque no se) y me encuentro esto, alguien seria tan amable de ayudarme o si se a presentado con un caso parecido como lo soluciono
Muchas gracias
Perdon por la parrafada pero ahora mismo estoy un poco perdido y no se que hacer o como actuar..
Os cuento todo mi problema:
Poseo un samsung galaxy s2, que compre a traves de movistar a finales de octubre, este vino con la version 2.3.3, el movil funcionaba perfecto y estaba muy contento con él
En diciembre, no me puedo acordar del dia movistar lanzo la actualizacion de version 2.3.5, y yo a traves de kies la instale, desde ese dia sufri reinicios esporadicos y que se desordenaban los iconos, pero lo d los iconos misteriosamente se soluciono y simplemente tenia los reinicios, que no eran muy frecuentes, una vez a la semana o asi, no le di importancia. Bien, hace cosa de una semana, mi movil, se encendia solo, como si pulsaras el boton de desbloqueo pero sin tocarlo, cosa que me parecio raro... hace un par de dias, el movil comenzo a reiniciarse solo, varias veces a la hora, se bloqueaba, por lo que decidi reiniciarlo de fabrica desde el menu del movil, y tras ver que el problema seguia decidi llevarlo al servicio tecnico de mi ciudad,hoy.
Hace unas horas que lo he dejado, y al rato me ha llama un tecnico...Y me ha dicho que mi movil lleva un software que no es el suyo y que eso no lo cubre la garantia:oh:
He estado hablando con él y me ha dicho que llevaba "algo de un custom"(perdon por no ser mas claro, pero no se ni lo que es) y que lo habia visto desde un menu oculto al que solo pueden acceder los tecnicos.
He charlado con él y tras contarle la actualización que realice me ha dicho que eso no tiene nada que ver, que kies no toca nada en ese menu. Total, tras insistirle que yo no he realizado nada, me ha dicho que iba ha realizar unas capturas de pantalla, y escribir un informe y lo enviaria a madrid para que un ingeniero revisara el caso, y viera si podia ser cosa de la actualizacion de movistar lo del "custom", pero que no creia y que tendria la perdida de garantia y abonar la reparacion...
Yo no he realizado nada sobre el movil( mas que nada porque no se) y me encuentro esto, alguien seria tan amable de ayudarme o si se a presentado con un caso parecido como lo soluciono
Muchas gracias
Perdon por la parrafada pero ahora mismo estoy un poco perdido y no se que hacer o como actuar..