toasters
05/12/11, 22:27:54
Buenas a todo el mundo, esta es mi experiencia con la portabilidad:
No escribo demasiado aunque visito bastante los foros en busca de información. Especialmente en este desde que decidí salirme del cancer de Movistar y buscar algo mas serio, y sobretodo mas humano. Las buenas referencias, la aportación de jorge_kay, los precios y sobretodo el estar hasta los huevos de las multinacionales de la telefonia hicieron que decidiera hacer la portabilidad a Pepephone.
El caso es que el domingo 27 de Noviembre tramité la portabilidad a través de la web de Pepephone, y acto seguido envié un email comentando que necesitaba una microSIM. El dia siguiente tenia respuesta diciendo que OK, y que confirmara la dirección cosa que así hize.
El miercoles 2 de Diciembre recibo el paquete, pero con una SIM. Me pongo en contacto a través de la misma cadena de emails y me dicen que cuando avisé de que necesitaba una microSIM ya estaba tramitado el pedido (como? pero si mandé el email la noche del domingo a las 12 y media), pero que no me preocupara que me la enviaban para recibirla el viernes o el lunes.
El viernes nada de nada, y hoy por la mañana me he personado a la única tienda de Halcón Viajes que hay en mi ciudad, pero por desgracia ellos solo tienen microSIMs bajo pedido. Mala suerte la mia. Acto seguido llamo a Pepephone, quien me da el nº de la agencia de transporte junto con el teléfono. Llamo, y oh sorpresa, según ellos el pedido fue cancelado por Pepephone el dia 3 (jueves pasado)...
A mediodia llamo a Pepephone y después de 20 minutos de espera se ha puesto una señorita muy amable que me ha pedido disculpas porqué han tenido el doble error de equivocarse con la microSIM, y también de cancelar el envio de esta. Me comenta que intentará enviarla en envio urgente para que la tenga el miercoles, además de que intentará de que se me haga algún descuento en la tarifa.
Resumidamente, mañana es festivo, veremos si pasado mañana recibo la microSIM de una vez, porqué sino estaré 5 días incomunicado.
Esta es la situación en la que me encuentro. Por un lado no entiendo ciertas cosas como que me dijeran que había avisado tarde por la microSIM o que me hayan dado un nº de expedición cuando el pedido estaba cancelado, pero por el otro lado me ha gustado que intenten enviarla por paquete urgente. También es cierto que no es el fin del mundo aunque esté incomunicado 5 días. PERO, por encima de todo, me ha quedado un sinsabor en la boca, como una pequeña decepción. Y es que esperaba salir de Movistar sobretodo por no tener ningún problema y que no tubiera ninguna preocupación mas que pagar, y el primer contacto no ha sido así.
En fin, espero recibir la microSIM el miercoles y no tener que preocuparme mas por tonterias de este tipo.
De momento, sigo confiando plenamente en Pepephone. Un error (o dos) lo puede tener cualquiera
No escribo demasiado aunque visito bastante los foros en busca de información. Especialmente en este desde que decidí salirme del cancer de Movistar y buscar algo mas serio, y sobretodo mas humano. Las buenas referencias, la aportación de jorge_kay, los precios y sobretodo el estar hasta los huevos de las multinacionales de la telefonia hicieron que decidiera hacer la portabilidad a Pepephone.
El caso es que el domingo 27 de Noviembre tramité la portabilidad a través de la web de Pepephone, y acto seguido envié un email comentando que necesitaba una microSIM. El dia siguiente tenia respuesta diciendo que OK, y que confirmara la dirección cosa que así hize.
El miercoles 2 de Diciembre recibo el paquete, pero con una SIM. Me pongo en contacto a través de la misma cadena de emails y me dicen que cuando avisé de que necesitaba una microSIM ya estaba tramitado el pedido (como? pero si mandé el email la noche del domingo a las 12 y media), pero que no me preocupara que me la enviaban para recibirla el viernes o el lunes.
El viernes nada de nada, y hoy por la mañana me he personado a la única tienda de Halcón Viajes que hay en mi ciudad, pero por desgracia ellos solo tienen microSIMs bajo pedido. Mala suerte la mia. Acto seguido llamo a Pepephone, quien me da el nº de la agencia de transporte junto con el teléfono. Llamo, y oh sorpresa, según ellos el pedido fue cancelado por Pepephone el dia 3 (jueves pasado)...
A mediodia llamo a Pepephone y después de 20 minutos de espera se ha puesto una señorita muy amable que me ha pedido disculpas porqué han tenido el doble error de equivocarse con la microSIM, y también de cancelar el envio de esta. Me comenta que intentará enviarla en envio urgente para que la tenga el miercoles, además de que intentará de que se me haga algún descuento en la tarifa.
Resumidamente, mañana es festivo, veremos si pasado mañana recibo la microSIM de una vez, porqué sino estaré 5 días incomunicado.
Esta es la situación en la que me encuentro. Por un lado no entiendo ciertas cosas como que me dijeran que había avisado tarde por la microSIM o que me hayan dado un nº de expedición cuando el pedido estaba cancelado, pero por el otro lado me ha gustado que intenten enviarla por paquete urgente. También es cierto que no es el fin del mundo aunque esté incomunicado 5 días. PERO, por encima de todo, me ha quedado un sinsabor en la boca, como una pequeña decepción. Y es que esperaba salir de Movistar sobretodo por no tener ningún problema y que no tubiera ninguna preocupación mas que pagar, y el primer contacto no ha sido así.
En fin, espero recibir la microSIM el miercoles y no tener que preocuparme mas por tonterias de este tipo.
De momento, sigo confiando plenamente en Pepephone. Un error (o dos) lo puede tener cualquiera