veloz
05/12/11, 01:08:58
Alguno pensara que estoy de coña, pero es totalmente cierto...
Después de recibir el dinero (jueves) compre directamente el móvil en Amazon españa, al día siguiente a las 9:25 de la mañana, el movil ya me había llegado a casa, por la noche lo abro, parece que esta bien(el paquete en el que vino no estaba nada protegido), miro los pixel muertos, ninguno, miro si tiene BANDING y no solo tiene, sino que además mucho más que el móvil que tuve que devolver a la anterior tienda. Pienso que o tengo demasiada mala suerte, o los samsung galaxy note pasan una mierda de control de calidad... opto por la segundo pensamiento.
En resumen:
-Han generado un nuevo pedido automáticamente, me envían un notes que llega el miércoles (hay fiestas).
-Para el note defectuoso, tengo 30 días para enviárselo, sino lo hago me cobraran el nuevo note que me van a enviar, normal jejeje
-La devolución de note defectuoso es gratuita.
Es decir, que no me quedo sin móvil, primero que me envíen el nuevo y luego les envió el defectuoso a franqueo pagado.:ok:
Esta gente de amazon me han ganado, quería compartir esto con todos, sin ningún doble sentido, simplemente creo que es bueno que sepáis como funciona esta gente. Increibles
Pongo la conversación mantenida por email abajo para que tengáis una idea.
Envió un email a amazon a las 22:00 y a las 8:00 del dia siguiente me contestan lo siguiente:
LO QUE YO LES ESCRIBI
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Samsung Galaxy Note N7000 - Smartphone (13.5 cm (5.3") HD Super AMOLED-Touchscreen, Cámara 8 MP, Android 2.3 OS) azul [importado de Alemania]
Comentarios:El movil tiene la pantalla defectuosa, tiene una especie de manchas que cuando se muestran colores grises no se ven lisos sino como si tuviesen rayan o bandas, por lo que he podido averiguar el problema se llama BANDING, algo parecido a esta foto encontrada por internet
http://ladydeals.com/wp-content/uploads/2007/09/banding.jpg
No solo se aprecia cuando esta en gris sino tambien al hacer cualquier tipo de scroll, por lo que he podido averiguar, existen más samsung galaxy note con este problema.
Quisiera que cambiasen el producto por uno en perfectas condiciones. ¿Que debo hacer?
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CONTESTACIÓN DE AMAZON
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Estimado Sergio,
En primer lugar, permítame pedirle disculpas por las molestias ocasionadas a raíz de este problema.
Para solucionar este contratiempo, he efectuado un nuevo pedido XXX-XXXXXXX-XXXX para el producto Samsung Galaxy Note N7000 - Smartphone (13.5 cm (5.3") HD Super AMOLED-Touchscreen, Cámara 8 MP, Android 2.3 OS) azul [importado de Alemania], que será enviado a la misma dirección tan pronto como nos sea posible, sin gastos adicionales por su parte.
En el momento del envío de su pedido, le mandaremos un e-mail de confirmación con la fecha, el contenido y el método de envío.
Puede consultar la disponibilidad y la fecha estimada de entrega de su pedido haciendo clic en el botón "Mis pedidos" en "Mi cuenta":
www.amazon.es/micuenta
Tenga en cuenta que, tal como queda estipulado en nuestra política de devoluciones, debe devolvernos el producto original, en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de envío de este e-mail. En caso de que no devolviera el producto original dentro del plazo de 30 días, Amazon.es se reserva el derecho de cargarle el importe equivalente a su valor en el método de pago que utilizó para este pedido.
Para conseguir tu etiqueta personalizada de devolución, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que aparecerán indicadas en la pantalla:
http://www.amazon.es/XX/XXX/XXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Si el enlace no funcionara, cópielo y péguelo en su navegador.
Le recomendamos que utilice un servicio de entrega certificado cuando el valor de [ELIGE: su producto/ sus productos] sea superior a 75 euros. Para realizar el seguimiento del paquete certificado, por favor utilice el servicio online que proporcione el transportista. A continuación, envuelva el paquete de forma segura.
Correremos con los gastos relacionados con el envío, por lo que le reembolsaremos seguidamente si fuera necesario. Podrá comprobar, sin embargo, que para su propia comodidad la devolución de muchos de los productos de nuestro catálogo se lleva a cabo con una etiqueta con el franqueo pagado. Si Ud. utiliza esta etiqueta, no tendrá que adelantar los gastos de envío.
Si le fuera posible imprimir su etiqueta personalizada de devolución, péguela visible en el paquete, e incluya el código de barras personalizado en su interior. En caso de que Ud. no disponga de una impresora, asegúrese de incluir una copia de su factura o una nota con su número de pedido. A continuación, envuelva el paquete de forma segura, y envíenoslo a la dirección indicada en la etiqueta.
Puede obtener la versión impresa del resumen de su pedido en "Mi cuenta". En la sección "Pedidos" haga clic en el botón "Mis pedidos", e identifíquese con su dirección de correo electrónico y contraseña. Seleccione "Ver resumen del pedido" si desea imprimirlo.
Si desea consultar nuestra Política de Devoluciones, entre en el enlace:
www.amazon.es/devolucionesyrembolsos
Esta condición no afecta a tus derechos de consumidor:
www.amazon.es/derechoscliente
Si necesita que le aclaremos otras cuestiones, por favor contáctenos a través del siguiente enlace:
www.amazon.es/contactanos
Espero que esta solución sea de su agrado.
Deseamos volver a verlo pronto por Amazon.es.
Un atento saludo,
Kienzle Q.
Amazon.es
El cliente siempre en mente
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Después de recibir el dinero (jueves) compre directamente el móvil en Amazon españa, al día siguiente a las 9:25 de la mañana, el movil ya me había llegado a casa, por la noche lo abro, parece que esta bien(el paquete en el que vino no estaba nada protegido), miro los pixel muertos, ninguno, miro si tiene BANDING y no solo tiene, sino que además mucho más que el móvil que tuve que devolver a la anterior tienda. Pienso que o tengo demasiada mala suerte, o los samsung galaxy note pasan una mierda de control de calidad... opto por la segundo pensamiento.
En resumen:
-Han generado un nuevo pedido automáticamente, me envían un notes que llega el miércoles (hay fiestas).
-Para el note defectuoso, tengo 30 días para enviárselo, sino lo hago me cobraran el nuevo note que me van a enviar, normal jejeje
-La devolución de note defectuoso es gratuita.
Es decir, que no me quedo sin móvil, primero que me envíen el nuevo y luego les envió el defectuoso a franqueo pagado.:ok:
Esta gente de amazon me han ganado, quería compartir esto con todos, sin ningún doble sentido, simplemente creo que es bueno que sepáis como funciona esta gente. Increibles
Pongo la conversación mantenida por email abajo para que tengáis una idea.
Envió un email a amazon a las 22:00 y a las 8:00 del dia siguiente me contestan lo siguiente:
LO QUE YO LES ESCRIBI
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Samsung Galaxy Note N7000 - Smartphone (13.5 cm (5.3") HD Super AMOLED-Touchscreen, Cámara 8 MP, Android 2.3 OS) azul [importado de Alemania]
Comentarios:El movil tiene la pantalla defectuosa, tiene una especie de manchas que cuando se muestran colores grises no se ven lisos sino como si tuviesen rayan o bandas, por lo que he podido averiguar el problema se llama BANDING, algo parecido a esta foto encontrada por internet
http://ladydeals.com/wp-content/uploads/2007/09/banding.jpg
No solo se aprecia cuando esta en gris sino tambien al hacer cualquier tipo de scroll, por lo que he podido averiguar, existen más samsung galaxy note con este problema.
Quisiera que cambiasen el producto por uno en perfectas condiciones. ¿Que debo hacer?
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CONTESTACIÓN DE AMAZON
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Estimado Sergio,
En primer lugar, permítame pedirle disculpas por las molestias ocasionadas a raíz de este problema.
Para solucionar este contratiempo, he efectuado un nuevo pedido XXX-XXXXXXX-XXXX para el producto Samsung Galaxy Note N7000 - Smartphone (13.5 cm (5.3") HD Super AMOLED-Touchscreen, Cámara 8 MP, Android 2.3 OS) azul [importado de Alemania], que será enviado a la misma dirección tan pronto como nos sea posible, sin gastos adicionales por su parte.
En el momento del envío de su pedido, le mandaremos un e-mail de confirmación con la fecha, el contenido y el método de envío.
Puede consultar la disponibilidad y la fecha estimada de entrega de su pedido haciendo clic en el botón "Mis pedidos" en "Mi cuenta":
www.amazon.es/micuenta
Tenga en cuenta que, tal como queda estipulado en nuestra política de devoluciones, debe devolvernos el producto original, en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de envío de este e-mail. En caso de que no devolviera el producto original dentro del plazo de 30 días, Amazon.es se reserva el derecho de cargarle el importe equivalente a su valor en el método de pago que utilizó para este pedido.
Para conseguir tu etiqueta personalizada de devolución, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que aparecerán indicadas en la pantalla:
http://www.amazon.es/XX/XXX/XXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Si el enlace no funcionara, cópielo y péguelo en su navegador.
Le recomendamos que utilice un servicio de entrega certificado cuando el valor de [ELIGE: su producto/ sus productos] sea superior a 75 euros. Para realizar el seguimiento del paquete certificado, por favor utilice el servicio online que proporcione el transportista. A continuación, envuelva el paquete de forma segura.
Correremos con los gastos relacionados con el envío, por lo que le reembolsaremos seguidamente si fuera necesario. Podrá comprobar, sin embargo, que para su propia comodidad la devolución de muchos de los productos de nuestro catálogo se lleva a cabo con una etiqueta con el franqueo pagado. Si Ud. utiliza esta etiqueta, no tendrá que adelantar los gastos de envío.
Si le fuera posible imprimir su etiqueta personalizada de devolución, péguela visible en el paquete, e incluya el código de barras personalizado en su interior. En caso de que Ud. no disponga de una impresora, asegúrese de incluir una copia de su factura o una nota con su número de pedido. A continuación, envuelva el paquete de forma segura, y envíenoslo a la dirección indicada en la etiqueta.
Puede obtener la versión impresa del resumen de su pedido en "Mi cuenta". En la sección "Pedidos" haga clic en el botón "Mis pedidos", e identifíquese con su dirección de correo electrónico y contraseña. Seleccione "Ver resumen del pedido" si desea imprimirlo.
Si desea consultar nuestra Política de Devoluciones, entre en el enlace:
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Esta condición no afecta a tus derechos de consumidor:
www.amazon.es/derechoscliente
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www.amazon.es/contactanos
Espero que esta solución sea de su agrado.
Deseamos volver a verlo pronto por Amazon.es.
Un atento saludo,
Kienzle Q.
Amazon.es
El cliente siempre en mente
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