ayuda incompatibilidad samsung kies con galaxy ace????

[ruths]

hace unos dias estrene el galaxy ace asi que acabo de empezar en esto....estoy segura de que aqui encontrare la ayuda que necesito!!!!
la primera pega me la encuentro con el samsung kies....Bien, ya me descargue la aplicacion samsung kies desde la pagina oficial de samsung y varias veces por cierto. Ahora al conectar mi dispositivo me saleuna ventana en la que me dice que hay una nueva version del firmware, que si deseo instalarla, de momento he puesto que no porque queria saber si debo retirar del telefono la tarjeta micro sd para no perder los datos que ahi tengo.
Al decir que no a la actualizacion , automaticamente me sale de nuevo la ventana de que el dispositivo no es compatible con samsung apps. De hecho, me he descargado una aplicacion pero no me deja pasarla al telefono porque para este programa me dice que mi telefono no es compatible; ¿ se debe a no haber hecho la actualizacion?
En el distribuidor de movistar me dijeron que como el sistema operativo es android 2.2, al conectar con samsung kies me daria la opcion de actualizar a android 2.3...eso no me ha salido porque actualizar el firmware no es lo mismo no????.repito que soy nuevita en esto....

Les agradeceria mucho su ayuda, no me puedo creer que el telefono no sea compatible. Por cierto , tengo 2 terminales iguales, pues tenemos 2 lineas, y pasa lo mismo en los 2, por lo tanto no es un problema de un solo telefono.
Gracias de antemano.

[Camus Hayabusa]

Has intentado desinstalar kies, borrar registros e instalarlo nuevamente?

[ruths]

si lo he instalado y desinstalado varias veces,
a borrar registros te refieres en el movil?

[jay2079]

pasar de android 2.2 a 2.3 ,,
es lo mismo a actualizar el firmware,
ya q 2.3 en una vercion mas reciente ,
y entre mas reciente mejor

[nini-vicente]

Acabo de actualizar a2.3.5 y no se borra ningún dato ni tienes qué quitar ninguna tarjeta.
Respecto a los dos teléfonos yo también tengo dos en el qué he actualizado tenia 2.2 y en el otro qué es de orange tengo 2.3.4 y lo he conectado después del otro y me decía lo mismo o sea qué tenia una actualización pero le doy a actualizar y me lo deja igual qué estaba o sea qué creo qué el kies pensaba qué era el mismo teléfono, por eso deberías cerrar kies y volver a abrir con cada teléfono,y si actualizar el firware es actualizar la versión.
Espero haberte ayudado
Salu2

Enviado desde mi GT-S5830 usando Tapatalk

[Darkrock]

yo tngo 2.3 y es una bobada... Yo ya probe desistalo registro/desistanlo kies/reinstalo controlador ETC ETC y nada.. aver si se encuentra solución ¿probaste a cambiar el modo de USB?

[ruths]

Lamento no haber respondido antes, la razon es es que despues de plantear la pregunta ayer ya no pude volver a conectarme, tengo dos niños pequeños y no he podido hacer nada de lo que me habeis puesto, en cuanto tenga un momento lo hare y os dire si me ha funcionado y os lo agradecere mil veces por que se que ayudais mucho con vuestras respuestas.
Mil perdones si moleste a alguien pero de verdad me fue imposible encender el ordenador hasta ahora.
gracias