problema ventanas

[karele]

Hola, hace dos semanas que tengo la tablet, todo va bien, excepto que de vez en cuando,cuando quiero ir de la pantalla principal a la izquierda, se pone la pantalla en negro, y vuelve a ponerse la pantalla principal, en la qe estaba, me pongo a darle golpecitos en los dos lados, y al cabo de un rato, va a la izquierda sin problemas. No pasa siempre, solo de vez en cuando.
Mandé un correo a asus y me dijeron que hiciera unwipe data, pero no pierdo todo lo bajado desde el market? O toda la información.?
Si alguien me pudiera ayudar, le estaria muy agredecida. Gracias a tod@s.