Ver la Versión Completa : Vodafone no acepta devolucion
Hola, mirad mi Sensation tiene una serie de errores, pues al hacer amago a Yoigo pregunte a Vodafone que si en el caso de que tubiese algun error lo podia devolver en un plazo de 15 dias, me dijeron que si, ha pasado 1 semana desde que lo tengo y me dicen que no, que no aceptan la devolucion, que la devolucion de acepta en el caso de que no me gustase el terminal, y no por eso, y a mi me dijeron que si, no se que hacer, encima una borde es la que me atiende.
flsalmun
02/09/11, 14:21:06
A ver para esto postealo aqui http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=28 y no abras un tema para cada duda por que vamos ya no se cuantos post has creado, tengamos un poco de orden
Bueno, bueno, usted perdona y Fozzy tambien :$ no me azotes (penalizes)
flsalmun
02/09/11, 15:03:40
No voy a azotarte, jeje, pero es que abres demasiados post, en el mismo post puedes preguntar mas cosas, la gente se mete si ven que alguien contesta, pero abrir tantos post no tiene sentido.
luismax
02/09/11, 15:57:17
Vuelve a llamarlos un par de veces, si siguen igual ponls una denuncia en consumo antes de que se pase el plazo.
Bueno, bueno, usted perdona y Fozzy tambien :$ no me azotes (penalizes)
A ver si es verdad... y me guardo el latigo... :-)
jurenad
02/09/11, 21:45:23
A ver si me he enterado, no aceptan la devolución porque tiene errores, pero si la aceptan si no te gusta. Me cuesta creerlo, pero si es así aparte de ser una chapuza ilegal, pues esta claro como conseguirlo. Oiga,...., que soy el de antes, que ya funciona todo bien,,, pero es que ahora no me gusta. ... Esto es inverosímil.
luismax
02/09/11, 21:50:38
Devoluciones y garantía
Devoluciones
Nuestro compromiso
Si durante los 15 primeros días naturales posteriores a la fecha de solicitud de tu pedido cambiases de opinión, contacta con el servicio de atención al cliente llamando al 123-Devoluciones (Horario: lunes a domingo de 09:00h a 21:00h horas) y podrás devolver el producto adquirido sin problemas.
Nosotros lo recogemos y nos lo llevamos
Si deseas devolver un producto, una vez nos hayas llamado sólo tendrás que decirnos la dirección por donde tendremos que pasar a recogerlo y tu número de cuenta bancaria para devolverte el importe del mismo una vez lo recibamos en nuestros almacenes.
http://tienda.vodafone.es/comprar/por_que_comprar/devoluciones_garantia/
Son una panda de incompetentes, yo les llamo tres veces, si a la tercera siguen sin enterarse pues no queda otra que reclamar por vías legales.
luismax
02/09/11, 21:53:01
Y aquí te lo ponen todavía mejor:
Garantía
¿Qué plazo tengo de garantía?
Tu teléfono móvil tiene una garantía de dos años* (24 meses), desde que realizas la compra.
Nuestro compromiso
Si tu teléfono móvil tiene algún defecto o anomalía de origen dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha que solicitaste el pedido, tendrás derecho a la sustitución o abono del mismo. Los móviles Outlet no tienen garantía de origen.
xarlibraun
02/09/11, 23:32:15
Lo que siempre he leído es eso, que si dices que tiene errores, pues te dicen que lo mandes al SAT y si esta defectuoso entonces si te lo cambian. Yo hice una devolución del LG O2x por el tema de los reinicios, y cuando llame para devolverlo, dije que la razón era que no me gustaba ya que no cumplía mis expectativas y no me pusieron ningún problema. Si no le has hecho nada, vuelve a llamar diciendo que no te gusta y ya esta.. no te compliques. Aunque esta política de vodafone no se si es para volver a encasquetar los devueltos...
Es que es muy raro, hoy ha venido el mensajero a por mi sensation y me ha dicho en 3-4 dias te traemos uno nuevo. En el resguardo que me ha dado pone direccion de envio a vodafone en alcala de henares, luego no lo van a mandar ni a HTC, una vez la empresa de recogida informe a vodafone que tiene el terminal ellos tramitan el envio de uno nuevo y listo, no se complican mas. Asi que ya sabes a llamarles y a decirles de todo.
Pero esque el terminal me gusta les he amenazado con denunciarlos, con quitar todos los servicios que son casi 100 euros al mes entre todo, y me dicen que no, como hago para que me lo cambien por uno nuevo quiero ese mismo.
luismax
03/09/11, 00:40:21
Pero esque el terminal me gusta les he amenazado con denunciarlos, con quitar todos los servicios que son casi 100 euros al mes entre todo, y me dicen que no, como hago para que me lo cambien por uno nuevo quiero ese mismo.
Haber, has visto el link que te he puesto más arriba?, es de la página web de los mismos borregos que te están diciendo que no te lo cambian, y pone ésto:
Si tu teléfono móvil tiene algún defecto o anomalía de origen dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha que solicitaste el pedido, tendrás derecho a la sustitución o abono del mismo
Te imprimes la página y te vas a consumo, te lo tienen que cambiar porque son ellos mismos los que lo dicen y lo incluyen en sus garantías.
Si no te quieres complicar tanto la vida, pues se lo devuelves porque no te gusta, y luego les pides otro. Estas en tu derecho de pedirlo si no se ha pasado el plazo, y para estar seguro y cubierto pídeselo por burofax con acuse de recibo.
Si, eso mismo lo he leido, le dire a mi padre que vayamos a consumo, muchas gracias, pero igualemnte dicen que no que no me lo devuelven.
¿Tu que dirias si insisten?
Ahora ire a la tienda y que lo envien al sat, ¿cuanto suelen tardar?
Hola, me han ofrecido un cambio de carcasa por 8 euros, ya que la mia se esta pelando, ¿Qué tal lo veis?
jurenad
03/09/11, 19:46:34
Te refieres a la tapa trasera? Vale 36 en ssmoviles, donde te ofrecen ese precio?
Si, me la tapa trasera, me la ofrece Vodafone ya que la mia con 1 semana se me esta pelando.
jurenad
03/09/11, 20:03:59
Y donde esta la duda, deberia ser gratis si se la compraste a ellos hace poco, pero por 8 euros nadie te lo va a ofrecer, pero esto no creo que sea una tarifa, parece regateo de mercadillo. Donde y cuando la compraste?
Una duda, ¿tienes que enviarles el terminal o te envian ellos la carcasa?
saludos
Hola, me han ofrecido un cambio de carcasa por 8 euros, ya que la mia se esta pelando, ¿Qué tal lo veis?
Ves como al final saco el latigo? para que me abres un hilo nuevo, si todo esta relacionado?
Te los he unido, por favor, no abras un hilo nuevo por cada novedad 'que sufras' Gracias.
Una duda, ¿tienes que enviarles el terminal o te envian ellos la carcasa?
saludos
En mi caso directamente me mandaron un mensajero a por el terminal y ahora me enviaran el nuevo ya que lo que van a hacer es cambiarlo directamente.
Pues yo lo que he hecho es enviarlo a que me quiten el polvo de la pantalla, lo deje ayer en tienda, el lunes al mediodia se lo llevan y mirad los motivos que ha puesto el chicho, te cito del papel:
Sintomas observados: Infiltracion (suciedad, liquidos)
Observaciones de la OT: 1-Infiltracion polvo n esquina superior izquierda y centro derecha.2-Terminal se calienta en uso hasta 47º 3.Carcasa trasera tintinea y baila estando cerrada 4.Se borran contactos.
¿Crees que me enviaran uno nuevo o solucionaran eso?
Yo quiero mas que nada que me envien uno nuevo o me quiten el polvo de pantalla y me cambien la carcasa ya que se pela.
Upp
Por favor, no seas imapaciente, te contestaran cuando alguien tenga algo que decir, quiera o le apetezca.
Aparte que no somos del servicio tecnico ni leemos su mente para saber que es lo que haran.
Nada de 'up' Gracias.
whiskito2002
04/09/11, 18:00:01
Yo como creo que ya te dije en otro post tuyo, habia tramitado la devolucion porque no te gustaba por ejemplo, y te daban uno nuevo en 15 dias.
Es lo que he pedido yo con el mio que tenia una semana, primero les conte que me bailaba la carcasa, y como decia que tramitaba garantia, le dije que lo devolvia porque no me gustaba. Me lo recogieron el viernes, y calculo que sobre el 15 tendre el nuevo.
salu2
Has vuelto a pedir el mismo pero?
Yo con todo lo que he dicho igual me envian uno nuevo, ¿Suelen enviar uno nuevo??
whiskito2002
04/09/11, 22:41:08
Has vuelto a pedir el mismo pero?
Yo con todo lo que he dicho igual me envian uno nuevo, ¿Suelen enviar uno nuevo??
Yo he devuelto la sensation, y me enviaran una nueva, osea precintada.
salu2
michael4059
04/09/11, 22:46:08
Oju que lio de post ,si esque el final le van a tener que quitar el polvo al latigo.:sisi1:
Pues al final me han encasquetado un seguro de pantalla de 3 euros al mes, y lo envie al SAT para que le quiten el polvo.
sanjo888
04/09/11, 23:18:18
Pues al final me han encasquetado un seguro de pantalla de 3 euros al mes, y lo envie al SAT para que le quiten el polvo.
pero proque lo aceptas?? :S
Porque no me han dado mas opcion les he amenazado de denunciar, de todo, no aceptan.
sanjo888
05/09/11, 00:18:13
Porque no me han dado mas opcion les he amenazado de denunciar, de todo, no aceptan.
pero que opcion ni que porras, simplente dices no y ya esta, estoy emepzando a pensar que todo lo que cuentas no es mas que una trola.
Que quieres que fotocopie la copia que me han dado del envio al SAT o dime,
whiskito2002
05/09/11, 00:32:45
Porque no me han dado mas opcion les he amenazado de denunciar, de todo, no aceptan.
Yo lo que no termino de entender, es porque estando en los primeros 15 dias no llamas, dices que no te gusta, lo devuelves, y cuando lo confirmen pides otro nuevo, y te dejas de seguros, sat y demas historias.
salu2
Pues al final me han encasquetado un seguro de pantalla de 3 euros al mes, y lo envie al SAT para que le quiten el polvo.
Sobre esto no te apures cuando recibas el terminal cancela el seguro , no tiene compromiso de ningun tipo.
saludos
Total por 3 euros al mes si se me cae y se rompe la pantalla me la cambia.
Total por 3 euros al mes si se me cae y se rompe la pantalla me la cambia.
Hombre... 3 x 12 =36 al año, una pantalla nueva cuesta unos 60, creo que en alguna tienda, el seguro viene a costar lo mismo, y es por todo el movil, no solo la pantalla, te cubre caidas e 'inmersiones'
El seguro cuesta 7 euros al mes querido. (SEGURO VODAFONE) JIJI
http://www.ssmoviles.com/modulo-frontal-lcdtactil-sensation-p-1964.html
http://www.vodafone.es/particulares/es/moviles-y-fijo/servicios/seguro-movil/
Edito: no merece la pena...
Fozzy que no merece la pena??? Una cosa los MP almenos lo lees?
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