norman3
26/08/11, 18:24:23
Perdon por el offtopic , pero creo que es un ejemplo a seguir por el resto de operadoras:
Pepephone compensará a sus clientes por la incidencia ayer en datos.
Indemnización voluntaria por parte de Pepephone
La ley establece que si una incidencia no es superior a 6 horas el operador no está obligado a indemnizar automáticamente. En caso de reclamación, la compañía debe abonar el tiempo proporcional al la incidencia, en este caso un 1,3 por mil del tiempo mensual, es decir prácticamente nada.
El ejemplo de Pepephone llega ahora y es que la compañía ha confirmado que devolverá un 10% del importe mensual de la cuota de datos, lo que representa una incidencia de 3 días aproximadamente. Es decir, el servicio se cae una hora y ellos devuelven como si estuviera detenido durante 72 horas. Sin duda, un ejemplo a seguir que explica porqué Pepephone es líder en portabilidad desde hace muchos meses.
Fuente: http://www.adslzone.net/article6712...las-quejas.html (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.adslzone.net%2 Farticle6712-pepephone-da-ejemplo-en-un-sector-castigado-por-las-quejas.html&gsmfrom=%2Fforos%2Fh1016336_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Pepephone_Pepephone-compensara-clientes-incidencia-datos.html)
Pepephone compensará a sus clientes por la incidencia ayer en datos.
Indemnización voluntaria por parte de Pepephone
La ley establece que si una incidencia no es superior a 6 horas el operador no está obligado a indemnizar automáticamente. En caso de reclamación, la compañía debe abonar el tiempo proporcional al la incidencia, en este caso un 1,3 por mil del tiempo mensual, es decir prácticamente nada.
El ejemplo de Pepephone llega ahora y es que la compañía ha confirmado que devolverá un 10% del importe mensual de la cuota de datos, lo que representa una incidencia de 3 días aproximadamente. Es decir, el servicio se cae una hora y ellos devuelven como si estuviera detenido durante 72 horas. Sin duda, un ejemplo a seguir que explica porqué Pepephone es líder en portabilidad desde hace muchos meses.
Fuente: http://www.adslzone.net/article6712...las-quejas.html (http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.adslzone.net%2 Farticle6712-pepephone-da-ejemplo-en-un-sector-castigado-por-las-quejas.html&gsmfrom=%2Fforos%2Fh1016336_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Pepephone_Pepephone-compensara-clientes-incidencia-datos.html)