androido
10/08/11, 20:39:08
28 de julio
realizo una portabilidad a pepephone al de unas horas recibo un sms de orange que les llame.lo hago.me llaman para saber porque me voy y que me pueden ofrecer.yo les digo que quiero un iphone 4. subiendome los puntos a 1000 me lo dejan en 230 euros. Yo les digo que a ese precio no lo quiero y termino la llamada.
Al de media hora o asi me llaman de otro numero.son de orange otra vez.otra vez lo mismo.que haber porque me voy y que es lo que quiero.les repito lo mismo.un iphone 4. esta vez me suben a 1250 puntos y me lo dejan en 69 euros. Y 30% de descuento en tarifa durante 6 meses.acepto la oferta.me tiene que hacer unas preguntas telefonicas.y cuando va a empezar me dice que le perdone pero que se ha equivado mirando la tabla y no son 69 euros.son 109 euros.al final acepto.ya me habia echo la idea. Tenemos que hacer unas grabaciones para cancelar la portabilidad y firmar la permanencia nueva pero van a dar las 22:00 de la noche y me dice que no puede seguir atendiendome que mañana me llamaran.pero me asegura que mi pedido esta realizado y que para el dia 2 de agosto me llegara.
29 de julio.
Llamo y me preguntan que quiero. Les contesto que lo que queder ayer en hacer. No saben de que les hablo y tengo que hacer todo otra vez. Me hacen la grabacion. Y todo lo demas. Me dicen que para el dia 2 es imposible . Que no hay ningun pedido anotado. Que para el dia 3.venga todo para adelante
3 de agosto. por problemas ajenos a orange,aunque yo creo que tambien es culpa de orange ya que contratan a un mensajero que si no tienes timbre en casa no se digna a llamar a algun numero de telefono. No le oigo y tengo que hacer un viaje de ida y vuelta de una hora para coger el telefono.
4,5,6,7 de agosto. Todo perfecto.encantadisimo con mi iphone 4
8 de agosto.comienza mi pesadilla.por curiosidad meto el imei del telefono en la pagina de apple para comprobar las coberturas de garantia.etc... y me dice que se caducan el 27 de febrero de 2012.
me quedan 6 meses de garantia.eso no puede ser.investigo un poco por los foros y me dicen que me han dado un telefono ya activado.seguramente sea de alguien que se le a roto.lo a devuelto y lo han arreglado.
Bueno pues llamo por telefono a atencion al cliente.les comento mi caso.les da igual unicamente me dicen que tengo 2 años de garantia de orange y que tengo derecho a desistimiento. Les digo con yo no quiero quedarme sin telefono que quiero que me lo cambien.me dice que no hay problema pero que al haberlo comprado por telefono lleva un proceso.le insisto y me dice que puedo pasar por cualquier tienda a cambiarlo. Yo se que eso es imposible. Pero mi desesperacion me hace viajar otra media hora de ida y de vuelta hasta una tienda. La de la tienda logicamente me dice que no, y ella llama a orange le explican mi caso y me pone con ellos. Y atencion que ahora viene lo mejor. Me dice una chica que el telefono que me han dado es un eco iphone 4 (osea arreglado) y que por eso me ha salido a ese precio, que en la hoja de entrega del telefono lo pone bien claro, yo la digo que no , que en mi hoja de entrega no pone nada de eco. La cuelgo asi de la misma diciendola que es una puta estafa.me da por mirar la hoja de entrega y el imei que pone no es ni el mismo que el del telefono.lo metes en apple y te dice que el producto ya no existe.
Llamo para hacer el desistimiento, les pregunto de todo.para saber que coste va a tener, me dicen que ninguno,y que la tarifa y la permanencia van a durar unos dias.bueno yo ya solo quiero librarme del movil cuanto antes. Me dan fecha para el dia 11 de agosto.atencion.de 9 a 4. les digo que yo ese dia me voy de vacaciones y que si no me pueden concretar. Me dicen que no. asi que les propongo yo, que yo mismo en persona voy a la mensajeria a les dejo alli el movil. Me dice que vale pero que en ese momento no me pueden decir la compañía y que llame el miercoles a la tarde(10 de agosto)
10 de agosto
me despierta una llamada.orange.haber que les pasa ahora.me dicen que la recogida no se puede hacer el dia 11 que sera el dia 12.les digo que yo me voy de vacaciones y que no voy a estar.me pide otra direccion.al no saberla la digo que la miro y la llamo.me dice que es una centralita y que no la puedo llamar, que lo haran ellos a lo largo de la tarde.son las 20:00 como no me llaman llamo yo.
Primer intento. Me coge una chica que aun no se ha enterado que en vez de mañana me lo entregan el 12. le explico lo que me han dicho a la mañana. Y me dice que no es posible. La insisto. Y sigue igual asi que la cuelgo.
Segundo intento. A esta chica lo que le explico parece que me entiende. Le doy la nueva direccion y me dice que al hacer el cambio.en vez de para el 12 ahora sera para el 16. pero al menos e conseguido cambiar la direccion
asi que aquí estoy con un iphone 4 guardado en una caja esperando a que se lo lleven y con un monton de dudas
Me lo cambiaran(mas bien me lo recojeran sin problemas porque yo de orange ya no quiero nada)
estaran alargando las cosas para cobrarme mas con la delfin 40 que e tenido que contratar
y un monton de cosas mas que se te pueden pasar por la cabeza.perdon por el tocho pero me tenia que desahogar
realizo una portabilidad a pepephone al de unas horas recibo un sms de orange que les llame.lo hago.me llaman para saber porque me voy y que me pueden ofrecer.yo les digo que quiero un iphone 4. subiendome los puntos a 1000 me lo dejan en 230 euros. Yo les digo que a ese precio no lo quiero y termino la llamada.
Al de media hora o asi me llaman de otro numero.son de orange otra vez.otra vez lo mismo.que haber porque me voy y que es lo que quiero.les repito lo mismo.un iphone 4. esta vez me suben a 1250 puntos y me lo dejan en 69 euros. Y 30% de descuento en tarifa durante 6 meses.acepto la oferta.me tiene que hacer unas preguntas telefonicas.y cuando va a empezar me dice que le perdone pero que se ha equivado mirando la tabla y no son 69 euros.son 109 euros.al final acepto.ya me habia echo la idea. Tenemos que hacer unas grabaciones para cancelar la portabilidad y firmar la permanencia nueva pero van a dar las 22:00 de la noche y me dice que no puede seguir atendiendome que mañana me llamaran.pero me asegura que mi pedido esta realizado y que para el dia 2 de agosto me llegara.
29 de julio.
Llamo y me preguntan que quiero. Les contesto que lo que queder ayer en hacer. No saben de que les hablo y tengo que hacer todo otra vez. Me hacen la grabacion. Y todo lo demas. Me dicen que para el dia 2 es imposible . Que no hay ningun pedido anotado. Que para el dia 3.venga todo para adelante
3 de agosto. por problemas ajenos a orange,aunque yo creo que tambien es culpa de orange ya que contratan a un mensajero que si no tienes timbre en casa no se digna a llamar a algun numero de telefono. No le oigo y tengo que hacer un viaje de ida y vuelta de una hora para coger el telefono.
4,5,6,7 de agosto. Todo perfecto.encantadisimo con mi iphone 4
8 de agosto.comienza mi pesadilla.por curiosidad meto el imei del telefono en la pagina de apple para comprobar las coberturas de garantia.etc... y me dice que se caducan el 27 de febrero de 2012.
me quedan 6 meses de garantia.eso no puede ser.investigo un poco por los foros y me dicen que me han dado un telefono ya activado.seguramente sea de alguien que se le a roto.lo a devuelto y lo han arreglado.
Bueno pues llamo por telefono a atencion al cliente.les comento mi caso.les da igual unicamente me dicen que tengo 2 años de garantia de orange y que tengo derecho a desistimiento. Les digo con yo no quiero quedarme sin telefono que quiero que me lo cambien.me dice que no hay problema pero que al haberlo comprado por telefono lleva un proceso.le insisto y me dice que puedo pasar por cualquier tienda a cambiarlo. Yo se que eso es imposible. Pero mi desesperacion me hace viajar otra media hora de ida y de vuelta hasta una tienda. La de la tienda logicamente me dice que no, y ella llama a orange le explican mi caso y me pone con ellos. Y atencion que ahora viene lo mejor. Me dice una chica que el telefono que me han dado es un eco iphone 4 (osea arreglado) y que por eso me ha salido a ese precio, que en la hoja de entrega del telefono lo pone bien claro, yo la digo que no , que en mi hoja de entrega no pone nada de eco. La cuelgo asi de la misma diciendola que es una puta estafa.me da por mirar la hoja de entrega y el imei que pone no es ni el mismo que el del telefono.lo metes en apple y te dice que el producto ya no existe.
Llamo para hacer el desistimiento, les pregunto de todo.para saber que coste va a tener, me dicen que ninguno,y que la tarifa y la permanencia van a durar unos dias.bueno yo ya solo quiero librarme del movil cuanto antes. Me dan fecha para el dia 11 de agosto.atencion.de 9 a 4. les digo que yo ese dia me voy de vacaciones y que si no me pueden concretar. Me dicen que no. asi que les propongo yo, que yo mismo en persona voy a la mensajeria a les dejo alli el movil. Me dice que vale pero que en ese momento no me pueden decir la compañía y que llame el miercoles a la tarde(10 de agosto)
10 de agosto
me despierta una llamada.orange.haber que les pasa ahora.me dicen que la recogida no se puede hacer el dia 11 que sera el dia 12.les digo que yo me voy de vacaciones y que no voy a estar.me pide otra direccion.al no saberla la digo que la miro y la llamo.me dice que es una centralita y que no la puedo llamar, que lo haran ellos a lo largo de la tarde.son las 20:00 como no me llaman llamo yo.
Primer intento. Me coge una chica que aun no se ha enterado que en vez de mañana me lo entregan el 12. le explico lo que me han dicho a la mañana. Y me dice que no es posible. La insisto. Y sigue igual asi que la cuelgo.
Segundo intento. A esta chica lo que le explico parece que me entiende. Le doy la nueva direccion y me dice que al hacer el cambio.en vez de para el 12 ahora sera para el 16. pero al menos e conseguido cambiar la direccion
asi que aquí estoy con un iphone 4 guardado en una caja esperando a que se lo lleven y con un monton de dudas
Me lo cambiaran(mas bien me lo recojeran sin problemas porque yo de orange ya no quiero nada)
estaran alargando las cosas para cobrarme mas con la delfin 40 que e tenido que contratar
y un monton de cosas mas que se te pueden pasar por la cabeza.perdon por el tocho pero me tenia que desahogar