Orange cobra por liberar el móvil

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Hola a todos,

Abro este tema (he estado mirando en el buscador y no encuentro sobre esto) porque acabo de llamar a Orange para liberar mi Hero puesto que ha terminado mi compromiso de permanencia y estoy a la espera de mi nuevo SGS2.

Pues bien, me han dicho claramente que ahora cobran 4,5€ por liberar el móvil.
Así de claro, les he preguntado por el motivo y me dicen que ahora pedir el código al fabricante tiene coste, pese que le he racalcado al chico que el teléfono ya es mío y acabo de renovar para otro nuevo.
Me ha dicho que la única forma de que me lo hagan gratis es que haga un año más de permanencia con un 20% de descuento en factura.

Esto último es lo que me hace gracia, ahora tiene coste, pero si me quedo un año más, es gratis...

Estoy un tanto cabreado, es la primera vez que me ponen trabas para liberar un móvil, ¿le ha pasado a alguien más?

Esa cantidad no va a ningún lado, pero no me parece justo, ¿alguna sugerencia?
Gracias a todos.

[cerealkiller]

pues me parece muy extraño que te quieran cobrar ya que mi mujer liberó su Hero hace un par de dias a traves del telefono de Orange y no le costó nada... cuando llegue a casa miro el numero al que llamo y te lo pongo

[cerealkiller]

ale, ya lo tengo 902 878 099 y definitivamente no le dijeron de cobrarle nada.

[carlosmg2]

si, yo tambien hace unos meses hice portabilidad a pepephone pq se me cumplio la permanencia con orange. el dia antes de hacerse efectiva la portabilidad llame a orange y me dieron el codigo de liberacion gratis y rapidamente.
prueba a llamar mas veces a ver si depende del operador que te toque...

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Muchas gracias por los comentarios.

[abv78]

Yo me he pasado a pepephone esta semana y cuando llamé para liberar el móvil, también me dijeron que me iban a cobrar los 4,5€. Todavía no me ha llegado la factura, pero por lo que me dijeron, si me lo cobrarán.
Un suerte a los que no os hayan cobrado!!!

[dikaef]

Vaya eso es nuevo, yo aun estoy dentro de la permanencia de Orange y me queda hasta diciembre, pero como sea asi casi prefiero pagarles 10 € a terceros que dejar que se lo lleve la compañia esta :grin: , que tiene mas narices que la leche.

Un saludo y suerte.

P.D.: Si es preciso llamar varias veces al numero para ver si teneis mas suerte antes de pagar ese dinero, que se lo estan inventando todo.

[cerealkiller]

pues a nosotros nos dieron el simunlock al momento y sin cobrarnos nada... y ha sido esta misma semana asi que no se que deciros... solo que es muy raro

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ale, ya lo tengo 902 878 099 y definitivamente no le dijeron de cobrarle nada.

He llamado a este número pero me dicen que es para terminales de empresa y tras revisar que no tienen datos míos no me han podido ayudar.
Me han dado el 902 051 335, que se supone que es para particulares (mi caso) y al llamar me dice la grabación: "Para solicitar la liberación de tu telefono de prepago, llame al 470". El caso es yo no soy de prepago, pero la llamada se corta.

Menos mal que estoy llamando desde la oficina, porque con tanto 902, se llevan más de 4,5€...

Seguiré intentando opciones.

[cerealkiller]

mmmm... ya puede ser, ya... el telefono de mi mujer es de autonomos... asi que ya me lo creo... lo que no entiendo el porque tienen que cobrar a unos y a otros no...

[-carlos-]

El año pasado me liberaron un teléfono gratis y me dijeron que liberan uno gratis por linea. Este año he vendido mi queriada Hero y tuve que liberarla, esta vez me han cobrado 5€. No veo tan extraño que cobren 5€. ¿Que cobran otras compañias por liberarlo? Porque yo cuando me fui de Vodafone hace unos años, me dijeron que no me lo liberaban y que si me iba de vodafone y no le podia dar uso al teléfono, que lo regalara.

[aclalex]

Yo ihe intentado hacer la liberación exactamente igual ayer. Y me han dicho lo mismo.... :oh:
He estado media hora hablando con ellos, he puesto 2 reclamaciones... y nada.... no salen de que el contrato es de permanencia con el operador, que no tiene nada que ver con la liberación del móvil....

ME PARECE FLIPANTE.

S2.

[Epo]

Hola Gente,

A mi, también me han cobrado. Ayer mismo. Lo he intentado llamando varias veces y poniendo reclamaciones. De nada ha servido.

Son unos piratas!!!...

[garrote]

Hola, quería liberar mi sony experia con Orange, pero no encuentro el telefono. Todos los que he llamado me pasan a otros y asi succesivamente, Alguna ayuda??