sergiofl
18/05/11, 22:56:58
Hola, os comento mi problema:
A mi madre dentro de poco se le acaba la permanencia del contrato en vodafone, y como es normal, vodafone ya empieza a ofertarle teléfonos y demás historias para que renueve contrato.
Resulta que hace unos dias vodafone llamó a mi madre por télefono y le dijeron que le ofrecian un "Iphone de tarjeta" y 80€ de saldo sin compromiso ninguno. Entonces a ella le enviaron un mensaje de confirmación al cual ella tenia que responderlo para confirmalo, entonces se dió cuenta que era para seguir con el contrato, llamó a vodafone para anularlo, pusieron pegas pero le dijeron que si, que estaba anulado y que le mandarian un sms.
Al dia siguiente, el sms no le llegaba y llamo otra vez a vodafone y le dijeron que estaba anulado, que no hacia falta sms.
Todo bien, asta que hoy, nos llega una carta a casa, diciendo que acabamos de adquirir un movil por puntos, etc, etc. Pero en la carta resulta que no es un iphone, si nos que es un "LG KS365" y además con tarifa de datos...
Y claro, mi madre hizo esto por equivocacion y no quiere renovar contrato ya que tenia previsto cambiarse de compañia una vez finalizado el contrato.
Que podemos hacer?
Si traen el movil por seur y no lo cojemos ni nada, esto se anularía o renovarian permanencia?
Un saludo.
Espero vuestra respuesta y ayuda :)
A mi madre dentro de poco se le acaba la permanencia del contrato en vodafone, y como es normal, vodafone ya empieza a ofertarle teléfonos y demás historias para que renueve contrato.
Resulta que hace unos dias vodafone llamó a mi madre por télefono y le dijeron que le ofrecian un "Iphone de tarjeta" y 80€ de saldo sin compromiso ninguno. Entonces a ella le enviaron un mensaje de confirmación al cual ella tenia que responderlo para confirmalo, entonces se dió cuenta que era para seguir con el contrato, llamó a vodafone para anularlo, pusieron pegas pero le dijeron que si, que estaba anulado y que le mandarian un sms.
Al dia siguiente, el sms no le llegaba y llamo otra vez a vodafone y le dijeron que estaba anulado, que no hacia falta sms.
Todo bien, asta que hoy, nos llega una carta a casa, diciendo que acabamos de adquirir un movil por puntos, etc, etc. Pero en la carta resulta que no es un iphone, si nos que es un "LG KS365" y además con tarifa de datos...
Y claro, mi madre hizo esto por equivocacion y no quiere renovar contrato ya que tenia previsto cambiarse de compañia una vez finalizado el contrato.
Que podemos hacer?
Si traen el movil por seur y no lo cojemos ni nada, esto se anularía o renovarian permanencia?
Un saludo.
Espero vuestra respuesta y ayuda :)