Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] ES VODAFONE LA PEOR COMPAÑÍA (y sus teleoperadores)
Yo creo que si:
http://blog.idg.es/pcworld/content/la-peor-empresa-del-ano-movistar-y-vodafone-repiten-nominacion
http://86400.es/2008/06/24/vodafone-la-peor-empresa-de-atencion-al-cliente/
http://www.forovodafone.es/topic/3677-indignacion-sobre-la-tiendas-vodafone/
ademas de censurar en sus foros (lo se por propia experiencia)
http://www.diariodelviajero.com/consejos/ojo-con-las-conexiones-a-internet-con-vodafone-2-el-deselance
vodafone incumple de manera reiterada las condiciones generales del contrato con particulares que ellos mismos han redactado a su propia conveniencia. Se burlan del cliente haciendole esperar y pasándole de operador en operador sin solucionar o aclarar sus dudas. Los responsables de esta compañía son personas sin escrúpulos que le quitarían el pan de la boca a sus propias madres. Infringen la ley, cometen fraude, estafa, etc y lo mas triste es que lo hacen con la complicidad de los organismos oficiales que deberían velar por el debido cumplimiento en el desarrollo de su actividad empresarial. El consumidor esta totalmente desamparado.
un saludo, 16 meses para solicitar la baja en vodafone un contando.
nam354c
11/04/11, 15:04:27
Hola
Que bueno el mensaje de Xoxe diciendo que no censuran mensajes..... es para partirse
Saludos
jejejejejejeje, ya lo sabes tu verdad, ya hemos sufrido la cólera de xoxe, y no digo que sea el, que seguro que recibe instrucciones de arriba seguro, pero así se ve como funciona esta gran empresa.
Pedramola
11/04/11, 15:09:51
Después de muchos años con ellos, todavia era Airtel, puedo dar mi opinón.
Para mi siempre fué la mejor compañia en todos los aspectos, ni una queja, hasta hace un par de años que han empezado a funcionar como el culo.
Su servicio de atención al cliente es demencial y su servicio de facturación parece más destinado a ver por donde te pueden cobrar de más que a otra cosa.
Al final si consigues que te den la razón y que te devuelvan lo que te han cobrado de más, ponen en marcha la maquinaria más absurda que puede existir para una devolución: " se le devolverá poco a poco en los próximos recibos".
TERCERMUNDISTA.
Pd.: Mis 2 líneas ya están en Pepephone.
Un saludo
pedramola, lo mejor que has podido hacer........:ok::ok::ok:
Luigics
12/04/11, 11:38:51
Vodafone no es una mala compañia hasta que te empiezan a llegar los errores de facturación... no entiendo como puede haber tanta y tanta gente con errores en la factura, siempre cobrando de mas, eso si. Si luego sumas errores de facturacion + atencion al cliente nefasta puedes volverte loco.
Vodafone no es una mala compañia hasta que te empiezan a llegar los errores de facturación... no entiendo como puede haber tanta y tanta gente con errores en la factura, siempre cobrando de mas, eso si. Si luego sumas errores de facturacion + atencion al cliente nefasta puedes volverte loco.
sigo diciendo, que el problema de vodafone reside en la mala preparación de sus empleados.............de todos, sin excepción. (o si no, el pasotismo de los mismos).
de acuerdo en todo lo dicho, y eso que llevo muchos años con ellos y la verdad que pocos problemas me ha dado..... lo unico rentable que veo son sus descuentos y demas....
Bananero
13/04/11, 20:17:26
La atencion al cliente que ofrece vodafone es nefasta, al igual que la de movistar...trabajadores pasotas, mal educados y si te topas con alguno medio decente, lo mas jodido de todo es que no le entiendes absolutamente nada a ninguno y tras horas y horas, llamadas y llamadas, todo se resume a tres pasos, paciencia, enfado y posteriormente la resignacion con cara de tonto
Luigics
13/04/11, 21:49:31
Para mi no es solo un problema del servicio al cliente, muchos errores de facturacion y practicas abusivas reiteradas como la activacion de tarifas sin consentimiento es lo que hacen de esta compañia la peor de todas.
Añádele que las diferentes tarifas no son una ayuda para el cliente, sino un montón de trampas para ver en cual picas, que hay que ser ingeniero para saber a qué horas puedes llamar y a quién (hasta casi 100 pesetas por minuto por llamar a un Movistar, por ejemplo) o si te pasas de minutos de tu mal llamada tarifa plana
solo hay 3 palabras para describirlos: ********!!
3 meses que llevo con ellos 3 facturas mal, tarifa plana de voz+datos con descuento que tenia que ser 30 € ..primera factura 122, segunda factura 98, tercera factura 40...
a parte de eso llamadas internacionales al reino unido..
NO SE PUEDE DENUNCIAR EN NINGUN SITIO ESTO?? si esque tenian que estar todos presos ya joder!!
EDITADO POR STAFF: NO VAMOS A TOLERAR FALTAS GRAVES DE EDUCACIÓN, POR MUY MAL QUE OS HAYA IDO CON X EMPRESA
darksilk
17/04/11, 02:17:38
Mala compañía no lo dudo . La peor? Deberían d conocer en la k estoy yo TELCEL méxico
Lo único bueno es su cobertura otro fuera de ahí.. 1 llamada de lada internacional por 1 minuto cuesta casi lo equivalente a 2 dólares.. Mi plan es un completo asco.. Por 45 dolares me dan 60 minutos, 5 sms (si. Cinco) , 3 números sin costo y 500 mb d internet.. Acaso no es esto una burla? Desde hace.casi 1 mes salieron campañas de desprestigio en tv en contra de esta empresa argumentando k sus precios están entre los 3 más altos de todo él mundo.. Eso sin mencionar lo mala k es la atención telefónica y demás.. Él problema es k la mayor parte de la población en méxico usamos telcel..
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Socrates43
18/04/11, 01:21:02
Y a todo esto, le podeis añadir que los servicios postventa no facilitan el número de teléfono con lo cual si no te presentas físicamente en la tienda no puedes gestionar el servicio. Además según un punto de venta Vodafone la solución es que vaya en día laborable y no en sábado, la gracia es que ese punto de venta fue el que me proporcionó la dirección del servicio postventa y no sabe ni el teléfono o no me lo quiere dar.
Luego si llamas para ver en qué estado está tu reparación te atiende alguien que no sabe ni cómo se llama porque después de mucho rato al teléfono es incapaz de encontrar el estado de la incidencia y me comenta que no hay constancia de que haya llevado ningún terminal a reparar. O sea, mi S.Galaxy S ha desaparecido por arte de magia.:enfadadisimo:
Edito: Se le puede añadir el cobro de sms a Reino Unido cuando en mi vida he enviado nada a ese país:oh:
Este fin de semana me han hecho una encuesta de nivel de satisfacción. Valer, valdrá de poco, pero me he desahogado
Me acaba de llegar un mensaje (cumplo la permanencia el viernes) que me regalan 100 puntos. Guau!
Socrates43, no eres el unico que tiene familia en Reino Unido..yo los llamo de vez en cuando sin darme cuenta, y mi novia debe tener familia en Austria tambien... lo que hicimos fue anular las llamadas internacionales, a ver si ahora tienen cojones a meter las llamadas en las facturas.
j2002 me imagino que con ese regalazo no te iras de la compañia no? ajaja
Socrates43
19/04/11, 01:05:25
Pacher, ¡qué fuerte, pensaba que era yo la única persona rara! y que le pasaban estas cosas. Me dejas más tranquila sabiendo que también vosotros teneis familiares perdidos por todo el mundo:silbando:
Nuevo mensaje: me regalan 110€ para cambiar de móvil ji ji
zaragaya2
19/04/11, 10:48:45
no es por ser racista ni querer faltar al respeto a nadie,pero cuando te atienden de atencion al cliente un/a chico/a sudamericano,a parte de que casi no se les entiende,te tratan fatal.
repecto a la censura del foro vodafone,yo tambien la sufri,con un tema que segun ellos no estaba relacionado con lo que se trata en el foro,pero cuando les digo que porque no cierran el espacio sin gritos ese que tampoco tiene relacion con lo que se trata en el foro,se me echaron encima como lobos...:oh: de risa vamos,el xoxe este y compañia lo bordan...
ayer llame a atencion al cliente por que queria saber el importe de la penalizacion a pagar para proceder a pasar mi segunda linea a pepephone,tengo permanencia hasta marzo del 2012 y me han echo una oferta del 50% de descuento durante 12 meses sobre esta linea,increible vamos,la primera cosa bien que hacen,ahora a ver si cuando llegue la factura esta aplicado el descuento bien.
Nuevo mensaje: me regalan 110€ para cambiar de móvil ji ji
eso no es nada jeje.... hace un mes cambié mi nº a pepephone y todo correcto, en la otra linea que usa mi madre, debe estar sin permanencia mínimo 2 o 3 años, por no decir 4 o 5, y ahora me regalan 120€.... menos mal que esa línea solo son 9€ que no me preocupan, ademas de que me servirá para hacer algun amago....
Saludos!
por cierto, que me atienda alguien de sudamerica no me preocupa, lo que me preocupa es que me ofrezcan un "htc galaxy", como me dijeron antes de que se me escapara la risa...
zaragaya2
19/04/11, 11:23:53
"htc galaxy"
ostias,debe ser nuevo modelo,y nosotros sin saberlo...:sisi1:
antes me acuerdo yo que na mas que cumplia permanencia me daban automaticamente 1000 puntos para canjear,pero de eso hace ya 2 años o 3.ahora te dan 100 o 500 maximo y date con un canto en los dientes
Socrates43
20/04/11, 00:46:07
Compi si te envían el HTC Galaxy le haces una foto y la pones en el foro, que nunca hemos visto ese terminal y me está picando la curiosidad:risitas::sisi1:
jaja, basicamente por cosas como estas decidí no aceptar la contraoferta... porque si tampoco saben lo que ofrecen, menos van a saber cuando tenga algun problema... en fin.... tampoco insistieron demasiado para que me quedase....
Saludos!!
jgjuan, hace unos meses, decías que vodafone no era tan mala como yo decía, y que si la culpa no era de vodafone, si no nuestra......................de los usuarios, (que somos los que pagamos).pero vamos, se te ve el plumero........ya sabemos lo que buscas aqui.......
no perdona, hace unos meses yo no dije eso, eso es lo que tu entendistes... y si dices que se me ve el plumero, dime que estoy buscando??? en fin.... vuelve a leerte lo que puse porque creo que aun no has entendido lo que puse.....
JamworkS
20/04/11, 09:32:18
NOTAS STAFF - IMPORTANTE -
Bueno señores, por muy mal que os vaya en X empresa, por muy descontento que estéis, o por muy lo que sea, no vamos a aceptar ningún tipo de falta de respeto grave hacia nadie. Esperamos que lo comprendáis, y si tenéis alguna duda, nos lo decís por privado.
Gracias.
Socrates43
02/05/11, 18:04:57
Bueno pues yo sigo con mi lucha particular, he vuelto a preguntar por mi S.Galaxy y a día de hoy me siguen dando la misma respuesta, desde el día 13 está pendiente de presupuesto y el día 26 ya está reparado. De lo que he podido deducir que no tienen ni idea de dónde está mi terminal ya que se limitan a decirme lo que aparece en la web cuando entras en Mi Vodafone.
Por mi parte, zanjo el tema, se pueden quedar el Galaxy y estoy intentando decidir qué paso dar a continuación.:enfadadisimo:
Socrates43
04/05/11, 01:05:36
Chicos, alucino en colores y sin necesidad de ninguna sustancia, hoy he recibido un mail de Vodafone para que responda a una encuesta sobre Atención al Cliente, no suelo responder pero esta vez me he quedado más ancha que alta. Además he abierto una opinión sobre Vodafone en la página Ciao y los he puesto finos; se que no me va a servir de nada pero por lo menos que la gente se entere que no sirven ni para responder al teléfono:enfadadisimo:
Yo ya me he despedido de esta compañía y, hoy, con este menaje, de este subforo
zaragaya2
04/05/11, 12:03:08
no sirve de nada.
yo cuando tengo algun problema,como es de esperar no se soluciona de una sola llamada,sino que me toca insistir hasta que porfin alguien parece que hace su trabajo.despues de tantas llamadas seguidas al 123,te llaman para calificar la atencion recibida y si te solucionaron el problema,y claro,os imaginareis como califico siempre el servicio y la atencion recibida...:marujaasesina::taptap:
no sirve de nada.
yo cuando tengo algun problema,como es de esperar no se soluciona de una sola llamada,sino que me toca insistir hasta que porfin alguien parece que hace su trabajo.despues de tantas llamadas seguidas al 123,te llaman para calificar la atencion recibida y si te solucionaron el problema,y claro,os imaginareis como califico siempre el servicio y la atencion recibida...:marujaasesina::taptap:
con un 9 ¿no?...................:silbando:
zaragaya2
05/05/11, 12:21:37
xacto,con un 9 :sisi1:
Bananero
06/05/11, 13:54:50
Sin lugar a dudas la peor de la telefonia movil con diferencia
amaxenchs
07/05/11, 04:26:18
Buenas chic@s,
Tengo una duda,este diciembre pasado hize una portabilidad a vodafone para sacarme un galaxy s con la tarifa @M.Desde hace meses que en el apartado de mi vodafone/Mis datos figura como fecha de inicio 28/12/2010 y como fecha de fin 28/06/2011!! en vez de 18meses de permanencia ahora lo pasan a 6 meses?¿:oh: como penalización indican que son 100euros.Ya supongo que en su momento firmaria conforme son 18 meses pero no puedo buscarles las cosquillas de ninguna manera?
Saludos y Gracias
sevillana27
07/05/11, 04:32:43
Buenas chic@s,
Tengo una duda,este diciembre pasado hize una portabilidad a vodafone para sacarme un galaxy s con la tarifa @M.Desde hace meses que en el apartado de mi vodafone/Mis datos figura como fecha de inicio 28/12/2010 y como fecha de fin 28/06/2011!! en vez de 18meses de permanencia ahora lo pasan a 6 meses?¿:oh: como penalización indican que son 100euros.Ya supongo que en su momento firmaria conforme son 18 meses pero no puedo buscarles las cosquillas de ninguna manera?
Saludos y Gracias
amaxenchs
Lo mejor es que te calles, y esperes a la fecha fin que te pone mi vodafone, a un conocido le paso lo mismo que a ti y ahora mismo no tiene permanencia.
Un saludo.
zaragaya2
09/05/11, 10:11:26
a mi me pasa lo mismo.
a ultimos del 2010 compre un telefono con un alta nueva en vodafone,y segun mi vodafone estoy a puntito de cumplir la permanencia.la penalizacion son 100 euros tambien.
a ver si se puede aprovechar esta confusion de alguna manera...
skyleth
09/05/11, 10:43:43
un saludo, 16 meses para solicitar la baja en vodafone un contando.
en serio, a mi me saldría mejor pagar la permanencia e irme. Aunque no la tuve que pagar por el cambio en las condiciones que hicieron en diciembre y aproveché para irme a pepephone xD
amaxenchs
09/05/11, 12:28:15
muchas gracias por la info.callaito me voy quedar!!!
eso eso........calla y pírate sin remordimientos ni escrúpulos,,,,,,,como hacen ellos con nosotros
zaragaya2
25/05/11, 10:47:08
vale,ya se donde esta la trampa.
eso que te pone de permanencia tan solo por 6 meses es porque al firmar contrato te ofreciero un terminal a bajo coste a cambio de que permanecieras durante 6 meses con la tarifa contratada y la tarifa de datos.
Buenas, Personalmente creo todas roban, pero Robafone creo poco bastante sobre todo en mi caso me quisieron cobrar tarifa de datos Nunca he consumido.
personalmente no creo vuelva esa compania. la 4 problemas tube antencion mala por no decir muy mala. sobre todo antencion al cliente no saben 3 a la media. creo eso vergonzoso.
y dicen que en Salamanca existe el castellano mejor hablado........:silbando:
Socrates43
09/06/11, 20:00:16
¡Qué malo eres ufano!:pensando:
¡Qué malo eres ufano!:pensando:
socrates tío....................."esqueeeeeeeeeeeee"
bueno bueno pido disculpasssssss......;-)
Socrates43
10/06/11, 01:07:18
ufano, soy tía:risitas:
:silbando: ........(cagada).............bueno bueno pues tia......."esqueeeeee".........jejejejeje, pido disculpas por segunda vez,;-)
pajarito3003
10/06/11, 15:17:30
Bueno metiendome en conversación ajena... comentaré mi propia experiecia con vodafone...
Yo soy de los usuarios con un amor/odio hacia vodafone... pero que hasta el momento no tengo planeado... tambien sufro problemas de facturación... pero ya no me lo tomo a mal... ya que me he acostumbrado a llamarles mínimo 1 vez al mes (y sí... me relajo, porque ya les pillé el punto y se hasta donde aguantan.. :silbando:), y hasta el día de hoy me han devuelto hasta el último € de lo que he reclamado (desde cuotas mal aplicadas, a cargos imposibles.. así como llamadas que se solapaban unas a otras... es decir segun lo que me facturaban yo hacía otra llamada distinta a otro número....:loco:)
Pero, como he dicho todo esto, por los que muchos se quejan, a mi no me parece tan grave, teniendo en cuenta lo que da vodafone (al menos en mi caso), ejemplos... tengo el adsl con un 50% por un año... tengo una tarifa @ con un 30% por un año y una tarifa plana de voz con un 50%... mi cuenta se paga con el saldo de una prepago.... y ahora estamos cargando otra....
Vamos, vodafone a día de hoy es una de las compañias que permite "puertas traseras" y de momento no ha cortado ninguna..
Que si que el SAT es una castaña... pero el de orange... o el de movistar es igual o peor... que siii, que si quieres precio... tienes las OMV, pero quien quiera precio y terminales al final pasa por el aro... (mis últimos móviles han sido en este orden: N81, htc diamond, N85,N97,Samsung wave, y ahora un xperia neo), y en total he pagado por los terminales menos de 100 €....
Para mi vodafone no es la peor compañía, sino una más... de hecho PARA MI uso particular es mejor vodafone que incluso muchas de las OMV...
En cuanto a las confusiones con vodafone... hay un dicho que es no remuevas la mier.. que si no huele......
Bueno, he querido dejar mi propia experiencia.... y ojo, que cada vez que llamo al 123 o al 1444 me apetece llamarlos de todo menos guapos.....:silbando:
miduman
16/06/11, 22:51:09
Holas
Pues después de toda la semana llamándome hoy les he pillado el teléfono, y la cosa ha acabado con que me ofrecen un Galaxy S2 por 29€ con una tarifa de 300 y pico minutos para hablar por las tardes y tarifa plana de datos, no me acuerdo de cuanto, por 30€ al mes y hemos quedado el lunes para concretar. Me parece una buena oferta para lo que yo hablo y el móvil es el que quería, pero después de leer el hilo igual acepto solo para hacerle el amago a movistar a ver que me ofrecen, de momento con movistar ningún problema destacable.
Salu2
pajarito3003
17/06/11, 00:37:57
la tarifa que te han ofrecido es la @S... antes de aceptar esa oferta... porta a solo sim de contrato... luego portas de nuevo a movistar... y cuando voda contraoferte podrás conseguir la nueva @M (350 min./mes a todos los operadores 24 h+ TP internet) con un 50% durante un año (pagando 20 € + IVA) y sacando el S2 gratis (aunque ahora estan sin stock)....
Ahí lo dejo :)
miduman
17/06/11, 00:44:25
Uff Gracias, a ver se me escapa un poco.
Eso de porta solo sim de contrato que es, yo ahora estoy con movistar, entonces acepto la contra de movistar y vodafone volvera a contraofertar ofreciendome eso que dices?
Salu2
pajarito3003
17/06/11, 09:56:35
Uff Gracias, a ver se me escapa un poco.
Eso de porta solo sim de contrato que es, yo ahora estoy con movistar, entonces acepto la contra de movistar y vodafone volvera a contraofertar ofreciendome eso que dices?
Salu2
Los pasos serían:
portar a vodafone a contrato SIN terminal....
Cuando estes en vodafone y tengas la tarjeta sim de vodafone entonces haces de nuevo una porta a orange/yoigo (para hacerlo online) o a movistar (via telefono) y comienza la fiesta X-D
Ahora tal como lo estás haciendo podrías preguntar a movistar que es lo que ofrece :D
miduman
21/06/11, 15:01:58
Bueno pues hoy es martes y de vodafone no me han llamado, empezaré yo enredar como tu me has dicho, jeje ver que saco.
pajarito3003
21/06/11, 17:52:24
puedes mirar en la pagina de la CMT para ver como está tu línea...
aqui:
http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=estado_num
Revivo el post, para castigar un poco mas a estos ladrones inpresentables
gorkialex
24/01/12, 17:09:09
Rotundamente SI :enfadadisimo: Es la peor compañia.
Motivos? Varios...
-- La primera vez q estuve en vodafone (hace unos añitos ya) tuve varios problemas con las facturas, me cobraban de mas y tuve q andar reclamando (tipico)
-- Hace muy poquito les di otra oportunidad y lo q me paso fue de traca, leer aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=311253 y flipar.
-- Aparte de esto conozco bastante gente q les han activado la tarifa de datos por la cara (prueba gratuita durante 3 meses, pasados los cuales si no dices "esta boca es mia" te la activan directamente)
Siempre se dice q todas las compañias de telefonia son una ladronas e incompetentes (tema aparte es el tema de atenciones al cliente, lo cual no tiene nombre) y es totalmente cierto , pero segun mi experiencia Vodafone se lleva la palma.
Ah, y eso de loq tanto presume vodafone (el mejor 3g, la mejor cobertura...) ejem... me callo :rolleyes:
Rotundamente SI :enfadadisimo: Es la peor compañia.
Motivos? Varios...
-- La primera vez q estuve en vodafone (hace unos añitos ya) tuve varios problemas con las facturas, me cobraban de mas y tuve q andar reclamando (tipico)
-- Hace muy poquito les di otra oportunidad y lo q me paso fue de traca, leer aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=311253 y flipar.
-- Aparte de esto conozco bastante gente q les han activado la tarifa de datos por la cara (prueba gratuita durante 3 meses, pasados los cuales si no dices "esta boca es mia" te la activan directamente)
Siempre se dice q todas las compañias de telefonia son una ladronas e incompetentes (tema aparte es el tema de atenciones al cliente, lo cual no tiene nombre) y es totalmente cierto , pero segun mi experiencia Vodafone se lleva la palma.
Ah, y eso de loq tanto presume vodafone (el mejor 3g, la mejor cobertura...) ejem... me callo :rolleyes:
totalmente deacuerdo contigo, y eso del mejor 3g cobertura.........mas de lo mismo, mentiras mentiras y mas mentiras, vamos como sus empleados y su estructura empresarial.
Droidpro
06/11/13, 00:06:20
totalmente deacuerdo contigo, y eso del mejor 3g cobertura.........mas de lo mismo, mentiras mentiras y mas mentiras, vamos como sus empleados y su estructura empresarial.
En el 3G discrepo a mi siempre me ha ido genial (rápido y buena cobertura). Por supuesto el 4G una gilipollez, no esta nada perfeccionado.
alexleivaso
06/11/13, 21:45:55
Uf y yo que estoy sin saber si irme a vodafone, orange o seguir en yoigo...
sigue en yoigo............................lo agradecerás
antferfar
08/11/13, 07:24:22
Uf y yo que estoy sin saber si irme a vodafone, orange o seguir en yoigo...
Como te dice el compañero, quédate en Yoigo, y te evitarás un montón de dolores de cabeza.
Y sí, Robafone, es lo peor de lo peor. Unos hijos de la Gran Bretaña.
Saludos.
kibolues
08/11/13, 07:30:14
La verdad es que es un mano a mano entre Movistar y Vodafone a ver quien se lleva la clasificación, cualquier OMV es mejor con diferencia. Yo en el ranking pondría 1-Movistar, 2-Vodafone ; pero cada uno las pondrá según su experiencia.
seguimos....después de varios años, seguirá siendo la peor?....
antferfar
03/10/17, 18:13:49
seguimos....después de varios años, seguirá siendo la peor?....
No lo dudes, es muy díficil ser más ladrona que Robafone.
Francisco1973
28/10/17, 12:10:10
Te sientes totalmente indefenso con las tropelías que te hacen. Te cambian las tarifas a su antojo sin opción a reclamar por ningún canal.
Si no quieres tener dolores de cabeza no contrates con ellos.
loganbi
13/11/17, 22:23:50
Hace una semana me cambié a Vodafone y ya me estoy arrepintiendo. Me ofrecieron una cosa por teléfono, y después me llegó un correo con otras condiciones diferentes. Estuve al teléfono hora y media, hablando con 5 personas diferentes, cada uno me daba una información diferente y luego me pasaba a otro departamento, Ponferrada, Guadalajara... y al final, la última operadora me dice que ella no me puede ayudar y me cuelga !!!
Es la impotencia total, no tienen un departamento de atención al cliente que se pueda llamar así, sólo vendedores, que una vez cerrado el contrato pasan de ti. Lo peor de lo peor, no se lo recomiendo a nadie.
Pues al loro con las suscripciones premium.
Sin ser consciente de nada, te empiezan a cobrar suscripciones semanales a servicios premium (Súper Chef en mi caso), que en absoluto recuerdo haber contratado o dar confirmación para su contratación.
Al habla con el servicio al cliente de Vodafone, el operador me reconoce que se contratan de forma involuntaria en banners de paginas web, que son publicidad engañosa, pero que Vodafone no tiene nada que ver, que reclame a la empresa que provee esos servicios.
Le digo que quien me está cobrando esa estafa es Vodafone en su factura y con su NIF y que cómo tienen tan poca vergüenza de ser mediadores de cobro de algo contratado ilegalmente (sin consciencia de contratar y sin consentimiento expreso del cliente), y me dice que reclame a consumo, feliz Navidad y adiós.
Menuda compañía, no te puedes fiar de ellos ni un pelo.
Enviado desde mi m2 note mediante Tapatalk
pemagama
06/01/18, 00:32:39
Lo mio está siendo toda una odisea también y la verdad, me estoy arrepintiendo un montón de haber empezado a hacer la portabilidad con ellos.
Me llaman y me dan una oferta la cual decido cogerla. Al momento me pasan un email de lo contratado en el que no viene nada de la oferta del 50% durante 12 meses en factura que me ofreció el comercial. Llamo para cancelar y me dan un nº de tlf el cual dice que no existe ningún proceso de portabilidad a mi nombre. Vuelvo a empezar por web la portabilidad de nuevo y a los 2 días se vuelve a cancelar sola misteriosamente.
Me pongo en contacto con atención al cliente y estos me derivan a otro departamento, este otro a otro y el otro a otro hasta 4 distintos para también decirme al final que lo único que pueden hacer es empezar de nuevo la portabilidad y le digo que adelante.
Vamos a por la 3ª vez, pero... oh, ese mismo día por la tarde y misteriosamente de nuevo, portabilidad cancelada.
Ya he desistido totalmente ni de llamar ni de nada. Si hay o no proceso de portabilidad en marcha ya me dirán lo que sea.
P.D. Lo mas fuerte es que teniendo las portabilidades canceladas ayer me mandaron un SMS para que fuera a recoger una SIM a una tienda de sus tiendas.
Yo sinceramente a día de hoy no recomiendo Vodafone a nadie tan solo por el pésimo, malo y prehistórico servicio de atención al cliente que tienen que ni ellos mismos saben dónde están.
Saludos, compañeros.
Juampedro
28/01/18, 13:39:02
Yo me voy a extender menos, SIP, es la peor con diferencia, no voy a contar mi experiencia pués casi me cuesta una depresión, no vuelvo ni gratis.
Con Vodafone nunca he tenido problemas, pero Ono Vodafone es la peste, no hay color.
Mi experiencia con Vodafone: me engañaron una vez y les perdoné porque me devolvieron el dinero. Me engañaron una segunda vez con lo mismo y no volveré jamás.
Aunque les agradezco que me hiciesen mirar otras compañías, ahora pago la mitad y cero problemas.
Enviado desde mi m2 note mediante Tapatalk
MAGNIFIKUS
01/02/18, 20:37:32
Después de 17 años con ellos, me hacen varias y los perdono, la ultima hace unos días, no quieren continuar con los descuentos que me hicieron desde que hice los amagos, total que llamo para asegurarme que no existen permanencias y me dicen que no, que solo los terminales, cosa que acepto y les digo que tranquilamente se pagaran, procedo a hacer las portabilidades y cuando están a punto de pasar a la otra compañía me llaman porque dicen que tengo permanencia en tarifas y que tengo que pagar la penalización, les digo que llame y me dijeron que no y es mas en la web pone penalización 0 desde hace mas de un año, hago capturas de pantalla y después misteriosamente desaparece ese apartado. Tengo todo esto para enviarlo a la oficina del usuario de telecomunicaciones del estado para denunciarlos, es mas e llamado y me dan la razón.
Digo esto porque abusan de los clientes lo que pueden, después de 17 años y en empresas, que las tienen mejor miradas, de momento se marchan mis 6 líneas de móvil y las denuncia que les caerá, no vuelvo ni que me regalen los terminales y las tarifas.
Con eso lo digo todo, mirar otras compañías que con seguridad son mas baratas que esta y sin tener que hacer amagos, aparte de los disgustos que ahorrareis, porque a la corta o a la larga os la pegaran sin daros cuenta, el sistema contable es nefasto.
Bunbury_33
07/02/18, 16:40:02
Después de 17 años con ellos, me hacen varias y los perdono, la ultima hace unos días, no quieren continuar con los descuentos que me hicieron desde que hice los amagos, total que llamo para asegurarme que no existen permanencias y me dicen que no, que solo los terminales, cosa que acepto y les digo que tranquilamente se pagaran, procedo a hacer las portabilidades y cuando están a punto de pasar a la otra compañía me llaman porque dicen que tengo permanencia en tarifas y que tengo que pagar la penalización, les digo que llame y me dijeron que no y es mas en la web pone penalización 0 desde hace mas de un año, hago capturas de pantalla y después misteriosamente desaparece ese apartado. Tengo todo esto para enviarlo a la oficina del usuario de telecomunicaciones del estado para denunciarlos, es mas e llamado y me dan la razón.
Digo esto porque abusan de los clientes lo que pueden, después de 17 años y en empresas, que las tienen mejor miradas, de momento se marchan mis 6 líneas de móvil y las denuncia que les caerá, no vuelvo ni que me regalen los terminales y las tarifas.
Con eso lo digo todo, mirar otras compañías que con seguridad son mas baratas que esta y sin tener que hacer amagos, aparte de los disgustos que ahorrareis, porque a la corta o a la larga os la pegaran sin daros cuenta, el sistema contable es nefasto.Algo muy parecido me pasó con ellos también. Su excusa fue que habia que esperar un ciclo de facturación para que desapareciese del sistema la penalización que ya no tenía...un DESPROPOSITO de cabo a rabo.
Y con el agravante de que me trataron como a un delincuente, con una agresividad de sus comerciales desmedida, cuando yo lo único que hice fue pedir una portabilidad a Orange pq me era mucho más barato. Ni un solo problema en años tuve ni di.
Claro, a la hora de que mi hicieran la contraoferta y todo el rollo ese no quise ni oirles. Les dije que no quería saber nada de ellos. Y así será a partir de ahora, nunca más con Vodafone ni yo, ni mi mujer ni mi televisión.
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