oONEOo
05/04/11, 17:13:17
Buenas a todos,
Hace poco abri un hilo donde informaba que me habia salido un pixel muerto en el CCD de la camara de mi DesireHD :(, envie un correo a HTC adjuntales una imagen y me contestaron rapidamente, os pego el fragmento por si le puede interesar a alguien:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.
Recientemente nos ha escrito y referente a su consulta, le comento que he visto la imagen que nos remite en la que se ve perfectamente un Pixel muerto, y en este casi si desea enviar el terminal al servicio de reparación, le indico como gestionarlo:
En el caso de su terminal, dispone usted de dos opciones:
Opción 1
Debe ponerse en contacto con la tienda donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal al servicio de reparación.
Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación.
Opción 2
Usted puede tramitar el envío de su terminal, al servicio de reparación de HTC.
Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono 914146588 para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o N/S de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación y le informaremos de la forma en la que se tramita y le enviaremos la plantilla que hay que rellenar para poder mandar su PDA al servicio técnico a través de ASM.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán.
También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/support.aspx
Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario.
Muchas gracias por su confianza
La pregunta es... q tal funciona el SAT de HTC? tengo miedo a enviar el cacharrito y vuelva en peores condiciones, y hablo sin saber como funciona el SAT de Htc, solo por mi experiencia con otros SATs.
Gracias!
Hace poco abri un hilo donde informaba que me habia salido un pixel muerto en el CCD de la camara de mi DesireHD :(, envie un correo a HTC adjuntales una imagen y me contestaron rapidamente, os pego el fragmento por si le puede interesar a alguien:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.
Recientemente nos ha escrito y referente a su consulta, le comento que he visto la imagen que nos remite en la que se ve perfectamente un Pixel muerto, y en este casi si desea enviar el terminal al servicio de reparación, le indico como gestionarlo:
En el caso de su terminal, dispone usted de dos opciones:
Opción 1
Debe ponerse en contacto con la tienda donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal al servicio de reparación.
Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación.
Opción 2
Usted puede tramitar el envío de su terminal, al servicio de reparación de HTC.
Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono 914146588 para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o N/S de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación y le informaremos de la forma en la que se tramita y le enviaremos la plantilla que hay que rellenar para poder mandar su PDA al servicio técnico a través de ASM.
Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán.
También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/support.aspx
Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario.
Muchas gracias por su confianza
La pregunta es... q tal funciona el SAT de HTC? tengo miedo a enviar el cacharrito y vuelva en peores condiciones, y hablo sin saber como funciona el SAT de Htc, solo por mi experiencia con otros SATs.
Gracias!