No puedo hacer llamadas con la conexión de datos activada

[vladrakul]

¡¡¡Buenas Gente!!!

Como muchos poseedores del Galaxy S yo también tengo el problema, de que algunas veces al realizar llamadas aparece el dichoso mensaje: Desvío condicional activado. Y se corta la llamada sin llegar a marcar.
Bueno pues hoy curiosamente me he dado cuenta, que aunque el mensaje aparece cada vez que hago una llamada, este fallo solo se produce cuando el teléfono esta conectado al HSDPA (cuando aparece la H en la barra de estado) cuando la conexión es 3G las llamadas se realizan correctamente. Antes de darme cuenta de esta curiosidad pensaba que podía ser del Modem o de la Rom, pero ahora me inclino a pensar que el problema puede estar en la SiM o incluso en el terminal, que no sea capaz de tener la conexión de datos y la linea de teléfono abiertas por separado.
Voy a llamar a Movistar y les cuento el problema porque con mi antiguo N97 nunca me a pasado y me parece bastante mosqueante que tantos tengamos el mismo fallo y seamos de distintos operadores.

Si no es mucha molestia, intentad todos los que podais, probar a hacer una llamada cuando este la conexion de datos activa y vais poniendo resultados. Asi podemos ver cuantos tenemos el mismo fallo e intentamos ver posibles soluciones.

un saludo.

[vladrakul]

Bueno pues parece que nadie tiene el problema que yo?

Me gustaría que todos lo poseedores del Galaxy S con tarifa de datos hicieseis la prueba de realizar una llamada cuando la H de la conexión de datos esta en la barra de estado. Me haríais un gran favor si lo hacéis y publicáis aquí el resultado. Me gustaría saber si el problema de que el móvil no haga llamadas cuando la conexión de datos esta activa es general del móvil o de alguna posible remesa. Ya que he visto que a algunos compañeros con otros terminales les pasa lo mismo.

un saludo y gracias por vuestra ayuda.

PD: Hablando con el SAT de Movistar me han dicho que el mensaje de desvío de llamada condicionado activado, se debe a que tenemos activado el aviso de llamadas perdidas, el buzón de voz o ambos

[cace0353]

A mí me sale el mensaje "Desvio de llamadas condicional activado" siempre, pero la llamada se efectúa sin problemas. No tengo el buzón de voz activado ni el servicio de desvio de llamadas pero como funciona bien el teléfono, pues no me preocupa mucho...

[vladrakul]

Cace0353, has probado a llamar, cuando la H esta en la barra de estado? Si tienes tarifa de datos has la prueba y comentanos si te Deja hacer la llamada

[rastafary]

pero porque es un fallo? a mi en todos los moviles cuando yo iniciaba la llamada me ponia que el desvio de llamadas se activaba...

y a mi me sale CON y SIN tarifa de datos y en G, E, 3G y H... osea, siempre... (soy movistar)

y llamar llama perfectamente

el problema no será por otros motivos y lo estais asociando a eso?:silbando:

[Fendebra]

HTC desire 2.2 movistar.
-Cuando llamo bajo cobertura H, lo intenta durante medio segundo y automáticamente me pone "fin de llamada" y vuelve al menú anterior.
-Es más, cuando está bajo cobertura H, si me llaman desde otro movil les da como "apagado o fuera de cobertura" y en cuanto recupera red 3G me entra el sms de llamada perdida.
El mensaje de "desvío de llamadas activado" por lo que puedo leer es posible que no tenga nada que ver con este problema.
En la mía no te puedo decir si me sale porque la tengo desde el lunes en el SAT.
Cuando la recupere ya os diré si me resolvieron el problema.
1 saludo!

[vladrakul]

pero porque es un fallo? a mi en todos los moviles cuando yo iniciaba la llamada me ponia que el desvio de llamadas se activaba...

y a mi me sale CON y SIN tarifa de datos y en G, E, 3G y H... osea, siempre... (soy movistar)

y llamar llama perfectamente

el problema no será por otros motivos y lo estais asociando a eso?:silbando:

Que Tal Rastafary?
Lo del mensaje al hacer la llamada lo habiamos asociado porque hay mucha gente a la que les sale el mensaje y al intentar hacer una llamada cuando hay conexion de datos activa (aparece la H en la barra de estado) el movil corta la llamada sin llegar a marcar. Pero hablando con movistar (Ya lo he puesto en el otro mensaje) me dicen que es por tener activado el buzon o el aviso de llamadas perdidas.

Ahora la principal duda que tenemos, es que cuando hay una conexion de datos a traves de HSDPA (voluntaria: navegar por la web, correo, etc. o involuntaria: las conexiones que hace el terminal automaticamente) si intentas hacer una llamada, el movil ni siquiera llega a marcar. Cuando por logica, al ser smartphones deberian de poder hacerse y recibir llamadas estando activa la conexion a internet (dicho por el SAT de Movistar).

rastafary prueba a llamar cuando este la H en la barra de estado y dinos si te deja hacer la llamada o si te la corta sin llegar a marcar.

un saludo

[8.5mark]

yo tenia problema q cada tres dias no podía realizar ni recibir llamadas i móvil bien marcando la cobertura etc... tenia q reiniciar siempre para q volviera a funcionar...en final he hecho reset de fabrica i vamos flipo va perfecto...i si eso de desvío condicional siempre me sale pero todo funciona bien ;-)

[rastafary]

rastafary prueba a llamar cuando este la H en la barra de estado y dinos si te deja hacer la llamada o si te la corta sin llegar a marcar.

un saludo

ya lo comenté en mi anterior mensaje, que no tengo problema ninguno... que llamar llama

has probado que no seá un problema de tu SIM?

[Fendebra]

Posible solución al problema.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=190401
Mensaje #12.

[vladrakul]

Son las 02:40..... No se si estaré soñando..... o es un espejismo. Acabo de probar a llamar con la H en la barra de estado (conexión HSDPA Activa) y me ha dejado llamar :loco: :loco: lo he probado varias veces seguidas y en todas ha llamado. Esto es increible :oh::oh: después de 2 semanas (desde que tengo el Galaxy S) seguiré probando por la mañana y durante varios días. Estoy pensando que lo único que puede haber pasado, es que hace 48 que llame a movistar para dar aviso del problema y lo único que hicieron fue actualizar la linea (o eso me dijeron) pero después de actualizarla me preguntaron si se había solucionado y al decirles que no, porque seguía fallando y ha estado así hasta el momento de escribir este post, me dijeron que llevara el movil al SAT. Puede ser que después de actualizar la linea tengan que pasar unas horas hasta que se actualice del todo (suposiciones mías) os iré informando de si se ha resuelto el problema definitivamente o de si es un lapsus del teléfono.

Son las 16:13 y todavía sigue funcionando correctamente :ok: estoy que no me lo creo. Tocare madera no vaya a ser que sea un espejismo y me vaya a llevar una desilusión.
Os seguire informando :palomitas::palomitas::palomitas:

un saludo.

[vladrakul]

De momento sigue funcionando.... Posible Solución:

Llamar al 1004 si sois de Movistar o a vuestro operador y que os pasen con asistencia técnica para que os hagan un reset y actualización de la linea. Si todo va bien, en 48 horas debería de estar solucionado el problema.

Eso es lo unico extraordinario que yo he hecho y desde anoche (habían pasado 48 Horas) esta funcionando correctamente a la espera de ver si sigue funcionando correctamente.

un saludo y seguiré informando.

[Lorse]

Escribo para comentar que el mensaje desvio condicional activado a mi con Movistar, siempre me ha salido en todos los terminales que recuerdo y es porque tengo activados los desvíos de llamada
Si estoy ocupado
Si no respondo
Si esta apagado.........

[vladrakul]

Escribo para comentar que el mensaje desvio condicional activado a mi con Movistar, siempre me ha salido en todos los terminales que recuerdo y es porque tengo activados los desvíos de llamada
Si estoy ocupado
Si no respondo
Si esta apagado.........

Ok Lorse gracias por postear. Ya casi teníamos descartado que estuvieran relacionado.
Voy a pedir que cambien el titulo del post. Por el de: No puedo hacer llamadas con la conexión de datos activada.

De hecho ¿puedes cambiarlo tu como coordinador? o ¿a quien se lo tengo que decir?

[cace0353]

Escribo para comentar que el mensaje desvio condicional activado a mi con Movistar, siempre me ha salido en todos los terminales que recuerdo y es porque tengo activados los desvíos de llamada
Si estoy ocupado
Si no respondo
Si esta apagado.........

Pues, como he dicho al principio del hilo, a mi también me ha salido siempre el mensajito (con el SGS y con mis otros móviles anteriores con la misma SIM), pero no tengo ningún desvio condicional de llamadas activado, ni tan sólo el buzón de voz: o estoy o no estoy para nadie...

[Cambaral]

Escribo para comentar que el mensaje desvio condicional activado a mi con Movistar, siempre me ha salido en todos los terminales que recuerdo y es porque tengo activados los desvíos de llamada
Si estoy ocupado
Si no respondo
Si esta apagado.........

A mi igual pero sin tener desvios activados xD

[Lorse]

De hecho ¿puedes cambiarlo tu como coordinador?

:ok:

[vladrakul]

Siguen pasando las horas y esto sigue funcionando OK, parece que la solución va a ser llamar al servicio de asistencia técnica de nuestro operador para que hagan un reset a nuestra linea y la actualicen.
Todos los que teneis este problema, tengáis el terminal que tengáis (He visto mucho Galaxy S, pero también Desires y otros) llamad a vuestra operadora (desde otro telefono) y que os pasen con asistencia técnica, decidles que no podéis hacer ni recibir llamadas cuando hay conexión de datos. Os tienen que decir que os van a actualizar la linea y que apaguéis el teléfono y pasados un par de minutos lo encendáis (por eso hay que llamar desde otro teléfono).
Es posible que cuando encendáis el terminal todo sigue igual, os dirán que el problema es del terminal y que lo llevéis al SAT, si ocurre esto, esperad 48 horas y volver a intentar llamar con la conexión de datos activa (a mi se me ha solucionado asi) si sigue sin funcionar. Seguir los paso de SuperCocoV6.5 que os dejo aqui.

Esto es para Movistar, para otros operadores habría que buscar info en los foros de dichos operadores.

El tema en el que tengo puesta la queja es http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/Problema-serio/td-p/112796 (esto es para Movistar para otros operadores habría que buscar en sus foros)

Pero esto no sirve absolutamente de nada, lo suyo es lo siguiente: (yo escribí y por lo menos intentaron hacer algo)

Abrir una disputa aquí
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx
Esto es una reclamacion porque movistar o vuestro operador no soluciona el problema (ni os lo va a solucionar).

Mandar un email, avisando de que habeis abierto esa disputa y especificando claramente el problema con todas las llamadas realizadas, etc, a la siguiente dirección atencionmovistartsm.es una vez que hayais enviado el email a esta dirección, dejad pasar dos o tres dias y llamad al numero 223504, es el numero de reclamaciones escritas de movistar, os preguntaran que como lo habeis conseguido, os inventais cualquier cosa y listo, pasaran a revisar vuestro caso, estas chicas se las ve competentes y amables, peeero, movistar es movistar, y al final naranjas de la china, eso si, tendreis un numero de expediente con el que reclamar que os quiten la penalizacion y el tiempo sin poder usar los servicios contratados al 100%.

El metodo para solucionarlo en mi caso fué el siguiente.

Un dia con el cabreo apoteosico de llevar 1 mes intentando que me lo arreglaran para nada, di de baja la tarifa de internet, me dijero que si penalizacion y tal, pero en la factura ultima que nos ha llegado, han cambiado unas condiciones, con lo cual, la tarifa NO TIENE PENALIZACION por cambiarla, asique aproveche, me puse tarifa mas baja y quite el internet.

Al dia siguiente, me llamaron estas chicas de movistar, y me dijeron que para intentar solucionar mi problema debia tener internet en el movil, y que lo volviera a activar, como me pareció que tenian voluntad, les hice caso, y llame al 1004.

Me atendió un chico al que le dije que queria probar lo del internet en el movil, que que ofertas tenia, me regalo la tarifa de 10€ un mes y me la activó, en el momento que me llegó el sms de confirmación de que ya tenia la tarifa activa, probé y buala, sin fallos, ahora puedo recibir y enviar con la H.

Si teneis alguna duda mas, no dudeis en preguntar, todo lo que sea ayudar.

un saludo

[KISSINGER]

Yo tengo este mismo error, pero solo en mi Galaxy S, si pruebo la sim en el wave de mi mujer funciona correctamente, los datos funcionan.Incluso en la galaxy los sms los recibo y los envio, pero desde hace 2 dias y sn tocar nada no puedo ni llamar ni recibir llamadas de voz...
El mensaje de " desvio de llamada condicionada activado" me sale al probar con una sim del operador original ( Es de movistar liberado) con la de Pepephone ni eso, solo un piido al llamar y el mensaje de "llamada finalizada" y si me llaman oyen los pitidos seguidos de terminal comunicando...
Yo ya no se que mas hacer , porque a pepephone no le puedo pedir nada porque como indico esta sim en otro lelefono funciona....sin embargo con otras sims de otros operadores pasa lo mismo lo que indica que el problema no es de la sim sino del terminal...y en mi caso no tiene que ver tampoco con la simultaneidad o no de los datos....

[vladrakul]

Yo tengo este mismo error, pero solo en mi Galaxy S, si pruebo la sim en el wave de mi mujer funciona correctamente, los datos funcionan.Incluso en la galaxy los sms los recibo y los envio, pero desde hace 2 dias y sn tocar nada no puedo ni llamar ni recibir llamadas de voz...
El mensaje de " desvio de llamada condicionada activado" me sale al probar con una sim del operador original ( Es de movistar liberado) con la de Pepephone ni eso, solo un piido al llamar y el mensaje de "llamada finalizada" y si me llaman oyen los pitidos seguidos de terminal comunicando...
Yo ya no se que mas hacer , porque a pepephone no le puedo pedir nada porque como indico esta sim en otro lelefono funciona....sin embargo con otras sims de otros operadores pasa lo mismo lo que indica que el problema no es de la sim sino del terminal...y en mi caso no tiene que ver tampoco con la simultaneidad o no de los datos....

Hola KISSINGER, tiene pinta de ser problema del móvil. ¿has probado a hacer un hard reset o a cambiar de rom y de modem?
No se, a lo mejor se ha borrado o corrompido alguna aplicación o el modem que utilizas tiene algún problema.
El mensaje del desvío creo que es exclusivo de los amigos de Movistar, pero ya hemos descartado que sea un fallo.
Este post se creo, porque teníamos problemas cuando la conexión de datos esta activada. Pero lo tuyo por lo que veo es mas grave, deberías probar a flashear el móvil, haciendo un hard reset previamente y si sigue igual llevarlo al SAT y que te lo vean.

un saludo.

[juanka2k]

A mi me pasa exactamente lo mismo, tengo línea con movistar y un galaxy s, cuando el movil tiene la H no me deja hacer ni recibir llamadas. En el servicio de atención al cliente me han dicho que la solución es hacer un duplicado de sim con el perfil 3g activado, esta tarde lo he hecho y sigue igual, en la tienda en donde me han hecho en duplicado me han abierto una reclamación y me han dicho que en 48h me dicen algo.

El problema del móvil lo descarto, ya que mi novia tiene otro galaxy s y en su móvil con mi tarjeta da el mismo fallo, mientras que si uso su tarjeta en mi móvil funciona perfectamente.

A ver si vemos alguna luz al final del túnel...

Un saludo!!!

[vladrakul]

A mi me pasa exactamente lo mismo, tengo línea con movistar y un galaxy s, cuando el movil tiene la H no me deja hacer ni recibir llamadas. En el servicio de atención al cliente me han dicho que la solución es hacer un duplicado de sim con el perfil 3g activado, esta tarde lo he hecho y sigue igual, en la tienda en donde me han hecho en duplicado me han abierto una reclamación y me han dicho que en 48h me dicen algo.

El problema del móvil lo descarto, ya que mi novia tiene otro galaxy s y en su móvil con mi tarjeta da el mismo fallo, mientras que si uso su tarjeta en mi móvil funciona perfectamente.

A ver si vemos alguna luz al final del túnel...

Un saludo!!!

Bienvenido al Club juanka2k jejeje
Te digo lo que va a pasar, te van a llamar (con numero oculto) del departamento técnico de datos de movistar, te van a preguntar si te pasa en otro móvil con tu sim, si te pasa con otra sim en tu móvil, que si te pasa solo donde vives o en otros sitios también.... etc, te van a actualizar la linea (no va a funcionar o si funciona sera por unos días) te acordaras de la madre que los pario, te dirán que el problema no es de datos, sino de voz.
Para colmo el listo/ta de turno te dirá que movistar no garantiza que puedas hacer y recibir llamadas mientras navegas (que yo sepa seria al revés 1º tienen que garantizar la voz y después los datos) te volverás a acordar de su p**a madre y volverás a llamar a 1004 para que te pasen con el departamento de Voz (yo estoy en este paso) y si no te lo solucionan (lo dudo) mandaras a tomar por cu*o a movistar y te iras a otra compañía que si te un servicio en condiciones.

Te rogaría que nos vayas informando aquí de como va tu odisea que yo voy a hacer lo mismo. :ok:

[Chincolondio]

A mi no me llama ni recibe llamadas pero no tengo tan siquiera tarifa de datos, tengo la cobertura en "R"

[alecr1978]

Hola gente soy de Costa Rica, tengo un Motorola Atrix y mi problema es que cuando le activo la conexion de datos la mayoria de las llamadas entrantes se van a buzon de voz, pero si me deja hacer llamadas, enviar y recibir SMS, apenas lo desactivo me entran las llamadas, voy a probar la solucion que posteaste espero me funciones, ya que es el unico problema que tengo, Saludos!

[vladrakul]

Hola gente soy de Costa Rica, tengo un Motorola Atrix y mi problema es que cuando le activo la conexion de datos la mayoria de las llamadas entrantes se van a buzon de voz, pero si me deja hacer llamadas, enviar y recibir SMS, apenas lo desactivo me entran las llamadas, voy a probar la solucion que posteaste espero me funciones, ya que es el unico problema que tengo, Saludos!

Ola alecr1978
Si eres de Movistar (o como se llamen en tu pais) es posible que tengas el mismo problema que nosotros y puede ser debido a un problema de configuracion de los apn´s

un saludo.

[kapi21]

Acabo de llamar al servicio tecnico 900124455 y despues de muchas pruebas dicen que si tengo el problema en varias localidades es por un fallo en el movil, no de la cobertura.. Estos tios no tienen ni noticia. Sabeis algo nuevo?

[vladrakul]

Acabo de llamar al servicio tecnico 900124455 y despues de muchas pruebas dicen que si tengo el problema en varias localidades es por un fallo en el movil, no de la cobertura.. Estos tios no tienen ni noticia. Sabeis algo nuevo?

Que tal Kapi21

De momento nada (yo no he podido llamar, lo intentare esta tarde) ¿has visto el mensaje que puse ayer en el otro post que hay abierto sobre el tema?

Te lo pego aquí para que le eches un vistazo y si puedes volver a llamar a estos incompetentes.

Yo he estado dándole vueltas a un tema que puede ser la causa y el principio del fin del problema.

¿Podéis contestarme a un par de preguntas?
Apuntad aquí, que tarifa de datos tenéis (10€, 15€, 25€, etc)
Cuando empieza vuestro consumo mensual (desde que día comienza a contar las descargas)
y si os habéis fijado si va bien al comienzo del consumo mensual.

Lo que me ronda la cabeza es, que cuando superamos los megas mensuales de descarga y se limita la velocidad. Este limite lo impone el APN, lo que hace es reducir la velocidad haciendo que las conexiones sean a través GPRS (64Kb/s de bajada) en lugar de a través de HSDPA (Max 7.2MB/s). Al ser SmartPhones nuestros terminales son capaces de conectarse de manera dual a UMTS y GPRS, un ejemplo que pasa con los teléfonos fijos y el ADSL:
Cuando instalas un Modem Adsl en casa, si tienes contratadas las llamadas, tienes que poner un microfiltro en el cable del teléfono para poder seguir llamando y recibiendo llamadas. Pues bien, estoy pensando que cuando se restringe el limite de velocidad en las descargas, es como si quitáramos el microfiltro en las lineas fijas (si hay internet y no tienes microfiltro en el teléfono, no hay llamadas). Por tanto si realmente es lo que pienso, el problema seria que esa restricción esta mal configurada y así nos impide llamar cuando estamos moviendo datos nosotros o el móvil.
He llegado a la conclusión porque a mi me empieza el consumo mensual el 16 y después de haber estado desde el día 1 hasta el dia 15 con el galaxy sin funcionar (yo creía que el consumo empezaba el 18 pero me dijo el técnico de movistar que no), empezó a funcionar durante 5 días y volvió a fallar (habré consumido los 100Mb en esos 5 días).
Por eso me gustaría que contarais vuestra experiencia y ver si no voy mal encaminado.

un saludo.

[kapi21]

Me paso al otro post y comentamos.

[vladrakul]

¡¡¡ATENCION USUARIOS DE MOVISTAR!!!


Todos los que tengais este problema, pasaros por el foro de la comunidad Movistar para dar los datos de vuestra linea a los moderadores para que puedan descubrir de donde es el fallo. En este foro (oficial de Movistar) hemos descartado que el problema sean los terminales y las SIM´s.
Es muy importante que os paseis si quereis que nos resulvan el problema.

Un saludo.

El enlace al Post de este problema: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/LLamada-finalizada-con-3G-activo/m-p/135752#M663

POST Nº 6 y 10 de esta pagina.

un saludo

[vladrakul]

Buenas Gente.

Para los que no os habéis pasado por el foro de Movistar. Después de batallar con media plantilla de asistencia técnica de movistar durante 2 Meses.... ¡¡¡¡Por fin!!!! conseguimos que uno de los Responsables Tecnicos de este departamento nos escuchase y se pusiera manos a la obra. Gracias a Oscar del Departamento Tecnico de Movistar, 48 horas despues de ponerse a ello, ¡¡¡ESTA SOLUCIONADO EL PROBLEMA!!! Menos mal que todavía hay personas dentro de movistar que se preocupan de hacer bien su trabajo (aunque su empresa no se lo agradezca).
Si alguno sigue teniendo este problema, que lo ponga en conocimiento de los moderadores del foro de movistar, porque en su caso el problema podría ser de otro sitio pues el problema principal que ocurría a nivel nacional ya se ha subsanado

Un saludo.

Post en el Foro de Movistar: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/LLamada-finalizada-con-3G-activo/m-p/135752#M663

[tuttimind]

Hola, yo tengo este mismo problema, mi compañía es Vodafone, llamé hace dos días y me dijeron que iban a desactivar los desvíos del teléfono para que no tuviera ese problema, y supuestamente lo hicieron, pero sigo sin poder hacer ni recibir llamadas... sabéis qué puedo hacer??

[jjytrunks]

Otro más por aquí con el mismo problema... y no es por tener los datos activados precisamente. La Sim funciona en otros terminales android sin problemas, estoy en Simyo.
Por cierto, cuando intento entrar en ajuste de llamadas me sale un error:

Error de configuracion de llamada - Error en la tarjeta sim o en la red

[jaapontec]

Tengo un Nexus 4 con Cyanogenmod 4.4.4 pero este problema me viene sucediendo desde que tuve android 4.2, el problema se me presenta a mi parecer cuando la red de datos esta activa y no hay mucha señal, esto lo he notado con dos barras de señal aprox. solo puedo llamar si coloco el modo señal a 2G y alli la señal sube full y puedo hacer las llamadas.