copia de seguridad whatsap

[sanmames]

Hola, quiero restaurar la copia de seguridad de whatsap, pero se me queda en el 11%. Ya probe con wifi, datos, a desinstalar varias veces la app, etc, y nada. De todas las veces carga hasta el 11% y ahi se queda.
Que solucion puedo tomar?