[ AYUDA ] Alguien más tiene problemas con la red? [Archivos]

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jose_95

17/03/25, 19:13:09

Buenas tardes a todos,

Me he comprado hace unos dias el Xiaomi 15 Ultra desde la tienda oficial, con la promo que tenían para la tablet gratis y demás. Hasta ahora todo bien, el problema es que siendo Vodafone, de repente el sabado me empezaron a ir los datos a pedales, suelo tener cobertura pero van muy lentos y muchas veces se queda pensando y ni siquiera parece que tenga conectividad. Antes he intentado llamar a Vodafone y para mi sorpresa la llamada iba tambien a pedales y luego se ha cortado... si me hubiera pasado esto desde el principio pues podria pensar que es del movil en si, pero las primeras 48h fueron bien. No entiendo muy bien que puede pasar... alguien mas ha experimentado algo parecido? (Lo siento por la falta de tildes, pero mi ordenador tiene teclado de USA y no es nada fácil usarlas)

caraconejo

18/03/25, 00:33:29

Con O2 y Pepephone sin problemas
Pregunta al operador de tu zona si han tocado las antenas el fin de semana

jose_95

18/03/25, 13:20:18

Buf, estoy teniendo mas problemas... Las llamadas se me cortan hasta el punto de casi no poder hablar por telefono, y el wifi a veces tambien se queda pillado. Me temo que me va a tocar pedir reemplazo...

caraconejo

18/03/25, 15:13:16

Prueba un restablecimiento de los ajustes de red
En la mayoría de los dispositivos, restablecer la configuración de red elimina toda la configuración de Internet, red local y dispositivo emparejado que haya guardado . No se trata de un restablecimiento de fábrica y no se eliminará ninguno de sus archivos. Solo la configuración de cualquier tipo de red cableada o inalámbrica
Comprueba qué no tengas una VPN activa como con Google One o similar

Inpi_mt

18/03/25, 17:09:40

Buenas compañero, yo también soy de Vodafone y mañana me llega el mío . En cuanto lo ponga todo en marcha te comento algo.

Buenas tardes a todos,

Me he comprado hace unos dias el Xiaomi 15 Ultra desde la tienda oficial, con la promo que tenían para la tablet gratis y demás. Hasta ahora todo bien, el problema es que siendo Vodafone, de repente el sabado me empezaron a ir los datos a pedales, suelo tener cobertura pero van muy lentos y muchas veces se queda pensando y ni siquiera parece que tenga conectividad. Antes he intentado llamar a Vodafone y para mi sorpresa la llamada iba tambien a pedales y luego se ha cortado... si me hubiera pasado esto desde el principio pues podria pensar que es del movil en si, pero las primeras 48h fueron bien. No entiendo muy bien que puede pasar... alguien mas ha experimentado algo parecido? (Lo siento por la falta de tildes, pero mi ordenador tiene teclado de USA y no es nada fácil usarlas)

jose_95

18/03/25, 17:32:22

Gracias a los dos por la ayuda e interes mostrados. Yo la verdad estoy un poco desesperado ya, he probado todos los reinicios de ajustes de redes incluyendo comprobar que no hay VPN habilitadas, restablecer ajustes DNS, restablecer ajustes de fabrica... las redes 4G parecen ir un poco mejor pero aun asi es que cuando hago llamadas tengo cortes de varios segundos. Encima desde Xiaomi me dicen que la unica forma de conseguir un reemplazo de dispositivo es enviar el actual, que lo "valoren" y si ven problema entonces me mandan uno nuevo. Dado que el internet funciona a ratos tengo poca esperanza en que me manden otra unidad, sinceramente si me devuelven este tal cual creo que anulare la compra antes de que pasen los 15 dias... De todas formas, me he hecho una sim de DIGI para probar, no vaya a ser que sea todo culpa de Vodafone...

jose_95

18/03/25, 19:16:21

Haciendo mas pruebas en casa veo que hay zonas en las que de repente la velocidad del 5G sube muchisimo, pero si simplemente salgo al pasillo cae en picado. En mi anterior telefono (OnePlus 8T) la señal 5G en casa era mucho mas estable... esto me lleva a pensar que o bien es mi movil que no esta bien, o es que alguna actualizacion de SW lo mejorará, o es que simplemente la calidad de la antena de este Xiaomi 15 Ultra no es muy allá... Me preocupa sobre todo para cuando esté fuera de casa, obviamente aquí puedo poner el WiFi y ya

caraconejo

18/03/25, 20:11:34

Tienes dos bandejas, si usas la SIM Fisíca ¿has probado a cambiar de la SIM 1 a la SIM 2? por probar, que no quede

Tú operador de red, Vodafone ¿Tiene NSA o SA?

5G NSA; es la adaptación de las antenas 4G
5G SA; la verdadera red de quinta generación llegará cuando las redes SA se implementen para obtener menor latencia

En mi caso, dual SIM (SIM +eSim) con "02/SA" y "Pepehone/NSA"
Si monitorizo la red, veo que me da mejor cobertura Pepehone/NSA o el falso 5G que el 5G/SA de O2, en mi zona, y antena de cobertura

Según Movistar/02 la red 5G/SA de mejor calidad es la suya, y "en mi caso va mal" o no va fina, eso si, funciona, y no da fallo de red (lo que no quiero pensar como ira el resto siendo esta "la mejor")

La cobertura es el factor fundamental que te va a permite disfrutar de la experiencia móvil que ofrece el 5G.
Lowi es la red low cost de Vodafone y en otros foros es un calvario (de lo mal que va)

Puede que tu operador de RED te ofrezca 5G pero ¿tiene antenas 5G en tú zona?
En mi casa la señal es "justa" sin embargo en el "curro" la señal es deficiente, poca cobertura, y con zonas oscuras, y no me pasa a mi, con "mi(s) terminales y operadores, le pasa a todo el mundo ene l curro con distintos operadores y modelos de smartphone´s
* y no echamos la culpa al dispositivo

Cambia el modo de red
Haz la prueba, y cambia del 5G a LTE/4G a ver que pasa, o si tienes oportunidad, prueba con otra SIM de otro operador, solo por testar la señal, y descartar que el culpable, no sea "Vodafone en tu caso"

La red depende del

operador,
la configuración del móvil y
la tarjeta SIM.

Este tema recurrente en foros, suele decidir muy rápidamente que el culpable es el terminal, el smartohone, y se salta los otros actores implicados (incluidas las antenas de servicio en nuestra zona de acción)
Hace años, en mi casa, Simyo iba perfecto, y lo recomende sin pensarlo a familiares, que resulto que su zona, iba como el culo ¿por que?, descartando fallos, resulto que las antenas y el numero de usuarios conectados por antena, influyen en nuestra red/operador
lo mejor que puedes hacer es probar la SIM en otro terminal, siempre y cuando el otro móvil sea también compatible con redes 5G.
La "tarjeta física SIM" si es vieja, o esta muy rayada, tambien puede volvernos locos... en este caso, la eSim es una ventaja dentro de los inconvenientes

No hay que descartar, un update de software y un nuevo perfil de red en el baseband de nuestro dispositivo, que registre correctamente al operador en las antenas que dan servicio (esto es frecuente en terminales de Google en su puesta de largo)
Ya tenemos "update" disponible del Xiaomi 15 Ultra (lo acabo de actualizar)
[ROM] Marzo/2025: Actualización HyperOS 2.0.10.0.VOAEUXM y App de Sistema (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1722225)

Restablece la red
Si sigue el mismo problema con los datos móviles y no consigues conectar el teléfono a Internet, puede que nuestra mejor opción sea restablecer los ajustes de red del smartphone. Con esto solo borraremos aquellos datos relacionados con las diferentes conexiones del terminal.

Para ello, lo que deberemos hacer será entrar en:

App de Ajustes
Menú de Sistema
Opciones de restablecimiento
Restablecer ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth

Formatéalo hablamos de un terminal que acaba de salir, y a veces pasamos un backup de un terminal (con errores de cache/sistema) que se pueden portar al nuevo, y este dar pequeños y molestos Bug´s
El SAT lo primero que hace es formatear el dispositivo, precisamente para descartar este fallo recurrente en algunos casos

Cuando sucede algún tipo de problema en lo que a conectividad y 5G se refiere, los problemas en su mayoría suelen ir a parar a nuestra operadora y al servicio que esta suele darnos en cuanto a la conexión de 5G, por lo que quizás el problema esté aquí y en la poca o nula cobertura 5G que nos dan.

peterpaulcardenas

18/03/25, 20:19:27

Por si te sirve yo tuve que devolver un Xiaomi 14 porque en la sim 1 se desconectaban los datos y las llamadas.

jose_95

18/03/25, 20:37:41

caraconejo

18/03/25, 20:52:08

En mi caso al ser Vodafone estoy casi seguro de que es 5G NSA. Lo que me fastidia es que mi anterior telefono, un movil de 2020, parecia gestionar esto de forma inteligente y eficiente, y hacia fallback a 4G cuando era necesario (y probablemente en casa era necesario, en mi zona no hay ninguna antena Vodafone muy cerca). Pero este movil, al menos tal y como lo tengo yo ahora (ya lo tengo en la actualizacion .09) parece que intenta solamente coger cobertura 5G, y si no lo consigue me deja sin señal. Es un poco extraño. Igualmente, antes de que me lo miren en el SAT, supongo que puedo probar a actualizarlo (asumo que actualizar a la ROM .10 debe hacerse a mano) y a formatear todo de nuevo (ya lo hice ayer y sin restaurar backups)

Desde la aplicación "dial" de llamada, marca el codigo

*#102# + tecla de llamada.

La red te respondera con un mensaje USSD en pantalla de tu móvil (gratuito) con los últimos 5 digitos del ICC de la tarjeta, el perfil eléctrico de la misma, la leyenda 4G ó 5G y la capacidad de almacenamiento de la SIM en KB.
Si en la respuesta se incluye la leyenda 4G, la SIM soporta 4G y 5G.

mi caso con 02
Respuesta
XXXXX = ICC
XXX XX 5G 64K

Lo que he hecho es comprobar que mi tarjeta SIM es compatible con 5G
En mi caso se trata de una SIM de 2024, pero ponte que fuera una SIM vieja o incompatible

El 5G NSA es más antiguo y construido sobre la infraestructura de las redes 4G mientras que el 5G SA es el más moderno y eficaz.

En Android hay aplicaciones como NetMonster (https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.mroczis.netmonster&hl=es) desde la que además de saber si tienes SA o NSA

https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.mroczis.netmonster&hl=es

Poder conocer detalles sobre la red móvil a la que estás conectado cuando existen importantes variables como 5G NSA (con núcleo dependiente de 4G) y 5G SA (con núcleo independiente); o la banda que utiliza, n28 en 700 MHz (velocidad máxima de 150 Mbps), o n78 en 3,7 GHz (velocidad máxima de 1 Gbps), no es una tarea que fabricantes y operadores pongan fácil.
https://i26.servimg.com/u/f26/19/47/30/38/captu525.png

Con el Code USSD

*#*#4636#*#*

... información sobre componentes de tu dispositivo. Así, puedes ver estadísticas de las aplicaciones que más usas, el consumo de batería, su temperatura o el voltaje o datos de uso sobre el Wi-Fi. Este código puede servirte para comprobar el estado de la batería al comprar un teléfono de segunda mano o si tienes sospechas de la naturaleza de una app y constatar así que está consumiendo demasiada batería.

En el Xiaomi 15 Ultra en la 1ª opcion
Información sobre el teléfono (1 o 2 es el numero de SIM)
Tienes todos los datos, en tiempo real de la RED del operador
Y veras la intensidad de la señal en dBm y el ASU

"las rayitas" de la señal no son fiables

El mejor modo de obtener la intensidad de la señal es consultar los valores de dBm (decibelio-milivatio) o ASU (Arbitrary Strength Unit)

La cifra de dBm se corresponde con la medida de los decibelios-milivatio. Se trata de una medida logarítmica de potencia en relación a un milivatio, usada en telecomunicaciones para medir la intensidad de la señal que llega al móvil desde una red celular.

Esta cifra es siempre negativa, siendo mayor -y por tanto mejor- cuanto más se acerca a cero.
En las redes 3G y 4G/LTE, varía ligeramente el significado de estos valores, aunque a grosso modo van desde una intensidad excelente con alrededor de -80 dBm a sin cobertura en torno a -110 dBm.

la cifra asu, siglas de Arbitrary Strength Unit. Esta unidad mide lo mismo, la intensidad de la señal, aunque lo hace de forma distinta. En este caso es proporcional a la fuerza de la señal medida por el teléfono.

El valor de asu se puede calcular a partir de los dBm, aunque la fórmula cambia si se trata de redes GSM, UMTS o LTE. Al medir lo mismo, generalmente te será más fácil usar los dBm como medida, cuyo uso está más estandarizado.
En este caso el valor es positivo y, cuanto mayor es, mejor es la señal.

jose_95

18/03/25, 21:14:37

Gracias, he probado y me está diciendo "peticion rechazada" cuando lo intento... La SIM es creo de 2023, ya que estaba en Yoigo pero hice portabilidad a Vodafone ese año. Aún así 5G debe soportar porque cerca de la ventana engancha a antena 5G y la velocidad aumenta bastante
Tengo pendiente probar con una SIM de otra compañia, que he pedido una hoy, y además probarla en otro móvil, a ver qué resultado hay. Pero en el Oneplus 8T ha estado funcionando dos años esta SIM sin problema y tenía seleccionado el modo de red preferido en 5G

caraconejo

18/03/25, 21:25:56

Prueba con la App de llamada de Google (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer)
Xiaomi habrá capado la suya
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

Otro caso es la funda hay algunas que son auténticas jaulas de Faraday y también influyen mermando la señal

Ahora mismo me ha dado por probar la señal en la calle y resulta que O2 me da un nivel excelente con 86 dBm y Pepephone que en casa me da la mejor me da una señal bastante mala 111 dBm o cutre
No ha cambiado ni el operador ni el terminal lo que he cambiado soy yo de posición y de cobertura de antena

jose_95

18/03/25, 21:38:55

Pues estaba probando ya con esa app, al menos a mí nunca me ha aparecido ninguna otra

Por otro lado lo de la funda lo pensé pero de momento solo tengo la que venia con el telefono, la transparente trasera. Igualmente quitándola no mejora la cosa (esperable porque no creo que esta funda pudiera afectar mucho)

Mi mayor miedo es que simplemente la antena que hayan integrado no sea muy allá y sea una cosa más de este modelo en sí que de mi móvil en particular... En el mejor de los casos podría ser mejorable por software

Me va a llegar mi móvil de reemplazo ahora dado que supuestamente mañana mando el 15 Ultra al fabricante (aún dudo si hacerlo, aunque creo que lo haré para salir de dudas). Ahora le pongo la SIM y hago alguna prueba de señal en la misma ubicación

jose_95

18/03/25, 22:00:38

pues ya he hecho pruebas con el teléfono de backup (Redmi Note 14 5G). A pesar de que es un móvil en teoría bastante peor...
- La intensidad de señal parece ser bastante parecida en la habitación donde hago la prueba para ambos móviles, unos 105dBm (o sea, bastante mala)
- Sin embargo con el Redmi Note 14, aunque sea lenta, tengo conectividad de unos 3-4Mbps en el peor de los casos. Y cuando hago búsquedas y demás, el móvil no se queda pensando un monton de rato, como me pasa con el 15 ultra...

El Redmi Note 14 se comporta muy parecido / igual a mi anterior Oneplus 8T en la misma habitacion, que es lo que yo recordaba. Asi que algo más debe estar pasando con el 15 ultra...

jose_95

18/03/25, 22:40:09

caraconejo

19/03/25, 16:06:33

Se va enviado de vuelta y con suerte me mandan uno nuevo. Este movil claramente tiene un problema, ahora van dos veces que de repente se me queda enganchado en la red Edge... y de repente el movil se calienta una barbaridad, lo he tenido que apagar porque hasta me he asustado
Qué tengas suerte
Con el código MMI

*#*#4636#*#*

También puedes comprobar, el número de red preferida, que tienes seleccionada, lo cual puede ser un problema, si no estás en la red correcta
Al caso

NR/LTE/GSM/WCDMA (Pepephone)

Son muchas las opciones disponibles
https://i26.servimg.com/u/f26/19/47/30/38/scree195.jpg

5G NR es la abreviatura de New Radio o Nueva Radio en español. Puede admitir Vo5G datos de voz)
4G/LTE puede admitir datos, voz (VoLTE), mensajería instantánea y vídeo en smartphones y tabletas a través de una única interfaz
red GSM, del inglés Global System for Mobile Communications, o Sistema Global para Comunicaciones Móviles, es también conocida como la red 2G
Wideband Code Division Multiple Access (WCDMA) (en español Acceso múltiple por división de código de banda ancha) cuyo acrónimo es WCDMA, es la tecnología de acceso móvil en la que se basan varios estándares de telefonía móvil de tercera generación (3G), entre ellos el estándar UMTS

jose_95

19/03/25, 18:08:02

Gracias por toda la ayuda. Vamos a ver qué tal va el proceso de intercambio... me han dicho que podrían pasar hasta 15 días para recibir mi móvil nuevo. Me parece una pasada, pero en fin, viviendo en Madrid capital y teniendo en cuenta que la empresa que lo recibe para comprobarlo (Maitrox) está también en Madrid capital, espero que el proceso se agilice. Iré contando. De momento me arrepiento de no haber hecho más fotos del interior del paquete, pero anoche con las prisas se me pasó por alto... espero que no haya problemas con la entrega

juanchopl87

19/03/25, 23:38:40

Me ha llegado hoy el móvil, y a mí me está saltando en la notificación:

No se puede conectar el servicio VolTE
Contacta con tu proveedor del servicio para tratar este problema

Entiendo que me tocará hablar con digi que es de la compañía que soy.

Inpi_mt

20/03/25, 00:44:19

Después de trastearlo, hice una llamada a mí hermano y no me dio ningún tipo de problema.
Puede que tengas algún problema con el telefono, espero que puedas solucionarlo y disfrutar de el.

caraconejo

20/03/25, 08:21:35

El problema con Vodafone es que se quedó a mitad de la travesía

A fin de cuentas de aumentar el espectro de radio Vodafone lo que hizo fue eliminar las redes 3G
El problema es que no dio el segundo paso y es cuando perdió en muchas zonas bastante cobertura
El problema fue más acuciante con los operadores low cost que utilizan las antenas de Vodafone

juanchopl87

20/03/25, 09:11:12

Alguien tiene DIGI para saber si le pasa lo mismo que a mí en lo del VOlte

makisone

20/03/25, 09:15:09

Alguien tiene DIGI para saber si le pasa lo mismo que a mí en lo del VOlte

Me pasa lo mismo con Digi.

Saludos.

makisone

20/03/25, 09:26:47

Alguien tiene DIGI para saber si le pasa lo mismo que a mí en lo del VOlte

Creo que ya lo he solucionado. Hay que activar "hacer llamadas usando wi-fi" en ajustes de la tarjeta sim.

Saludos.

jose_95

20/03/25, 10:34:34

Después de trastearlo, hice una llamada a mí hermano y no me dio ningún tipo de problema.
Puede que tengas algún problema con el telefono, espero que puedas solucionarlo y disfrutar de el.
Gracias! La verdad que en el momento que probé la misma SIM con otro terminal (encima también de Xiaomi) y vi que iba perfecto llegué a la conclusión de que era un problema de mi unidad. Así que se fue ayer enviada de vuelta, la han recibido ya en el servicio técnico y en teoría en cuanto la revisen me mandarán un reemplazo. Esperemos que sea un proceso medio rápido y pronto lo reciba, porque por lo demás el móvil me estaba encantando

guilherme06

20/03/25, 11:14:56

yo ya he probado de todo y por ahora sin problemas.

juanchopl87

20/03/25, 11:41:07

Creo que ya lo he solucionado. Hay que activar "hacer llamadas usando wi-fi" en ajustes de la tarjeta sim.

Saludos.

Lo tenía desactivado eso, muchas gracias, voy a probar.
¿Has puesto preferir wifi o redes móviles?

jose_95

20/03/25, 15:38:27

Ya han recibido el teléfono en el centro de servicio técnico de Maitrox Madrid. No entiendo muy bien a qué se refieren en este caso con "detectando" / "revisando"... que yo sepa no debería haber trabas a que se apruebe una reposición o reemplazo, excepto obviamente si se me hubiese caído el teléfono, mojado o algo similar. Espero que se refiera a eso y no me pongan ninguna pega, os iré contando también para dejar constancia por escrito por si alguien pasa por este proceso en el futuro

https://i02.appmifile.com/repair-schedule/state06-1.svgSolicitud creada https://i02.appmifile.com/repair-schedule/icon02-1.svg https://i02.appmifile.com/repair-schedule/state05-1.svgRecibido https://i02.appmifile.com/repair-schedule/icon02-1.svg https://i02.appmifile.com/repair-schedule/state03-1.svgDetectando... https://i02.appmifile.com/repair-schedule/icon02-1.svghttps://i02.appmifile.com/repair-schedule/state07-2.svgCompletado

https://i02.appmifile.com/repair-schedule/icon06-1.svg20-03-2025
El dispositivo está siendo revisado en el Centro de Servicio Xiaomi.

https://i02.appmifile.com/repair-schedule/icon06-2.svg20-03-2025
El dispositivo ha sido recibido en nuestro centro de reparaciones.

caraconejo

20/03/25, 16:52:53

Es un procedimiento de empresa
Precisamente para filtrar esos casos extremos

Claro qué sino tienes esos problemas no debería de haber trabas

Lo primero que harán será formateo de fabrica
Lo segundo testar el hardware o bien sino tienen personal cambiar uno por otro tras revisión externa de daños

makisone

21/03/25, 13:30:08

Lo tenía desactivado eso, muchas gracias, voy a probar.
¿Has puesto preferir wifi o redes móviles?

Preferir wifi

juanchopl87

24/03/25, 13:46:43

Preferir wifi

Me ha saltado hoy otra vez voy a poner el otro el redes móviles a ver

jose_95

26/03/25, 10:46:00

pfff... estoy teniendo unos problemas bestiales con esta gente. Hace una semana que mandé el móvil para la sustitución y aún no sé nada de ellos...
Ahora de repente entro a la web y me pone que esto no es una sustitución, que es una devolución... lo cual no es verdad
Les he escrito y me dicen "que el proceso está paralizado porque están esperando a recibir la tablet"...
No sé muy bien qué hacer o cómo actuar, pero esto me lleva a pensar que si esto es el servicio postventa... suerte como tengas una avería. Ahora mismo creo que quieren quedarse con el móvil y con mi dinero. Si supiera que devolviendo la tablet me van a devolver toda la pasta, lo haría ahora mismo

jose_95

26/03/25, 11:28:04

Una hora para cogerme el teléfono... estoy sin móvil y sin dinero. Y encima tengo accesorios (funda para el tablet, protector de pantalla para el teléfono...) ya comprados. Pero todo apunta a que me los voy a comer porque me van a obligar a devolver el móvil por falta de stock. Pero todo esto sin avisarme... estoy teniendo que sacar yo la información con sacacorchos y mientras me tienen aquí sin móvil. En fin... lamentable

caraconejo

26/03/25, 11:28:37

Llámales por teléfono y habla directamente con ellos

900 128 128

jose_95

26/03/25, 11:54:50

Sí, estoy intentando pero de momento no lo cogen. A ver si luego tengo más suerte... pero parece increíble que por falta de stock me obliguen ahora a devolver todo. Parece como si quisieran hacerme perder el beneficio que obtuve con la promoción inicial.

jose_95

26/03/25, 12:50:05

Me hacen devolver todo por falta de stock... En fin. Última vez que confío en esta marca.

Tengo algún accesorio que posiblemente tenga que revender si no me dejan devolver, ya pondré algo más en el foro de venta y/o aquí. Gracias por vuestra ayuda... :(

juanchopl87

26/03/25, 13:30:27

Me ha vuelto a salir lo del VOlte;

No se puede utilizar el servicio VolTE contacte con su proveedor de servicio para tratar este problema.

Creo que les voy a llamar a DIGI o igual pido duplicado de SIM a ver no sea eso la SIM tiene muchos años también.

jose_95

27/03/25, 09:40:13

Esto ya es más para desahogarme en algún sitio, pero en fin, es fuerte lo de esta gente. Al menos el servicio de atención al cliente de España es lamentable...
Ayer les propuse incluso arreglar el móvil que yo mandé, ya que dicen que no tienen stock... nada, me dijeron que no es posible porque lo mandé en el plazo de 14 días... que si lo hubiera mandado después ya contaría como reparación (???)
También les propuse simplemente pasar de la versión de 1TB a la de 512... tampoco les pareció bien.

Mi más sincera opinión: quieren mi móvil, la tablet y el kit fotográfico que compré, para revenderlo todo a un precio mayor y sacarle más pasta.

Todo esto por no decir que los tiempos que manejaron para contestarme fueron:
- Email: 48h
- Twitter: ~36h
- Teléfono: +30min en espera

Y para terminar, por cada medio me estaban diciendo una cosa... en uno que sí, que me iban a mandar otro móvil... en otro que no, que tenía que devolver todo porque no había stock (a lo cual les pregunté obviamente que por qué me había yo tenido que enterar de esto a fuerza de preguntar... y mientras tanto me tenían sin móvil y esperando...) y finalmente por otro medio me echaron la culpa a mí de que yo había pedido originalmente una devolución y no un reemplazo. O sea que tienen la potestad de cambiar la información de tu petición de customer support y si no tienes registro por escrito de todo, te dejan de embustero.

La verdad es que no volveré a comprar nada de esta marca, excepto si lo hago a través de un mediador serio, como Amazon. Y desde luego no un móvil, viendo lo visto...

Espero que los demás tengáis mejor suerte con el terminal y no os toque pasar por el SAT... porque me temo que estos de Maitrox tienen también culpa (las reviews de google son lamentables)

En fin, nos vemos por el foro del Pixel 9 Pro...

jose_95

07/04/25, 11:12:53

Bueno, recogieron el paquete los de MRW el pasado miércoles con todos los regalos y accesorios que entraban con el 15 Ultra de 1TB. Ahora a ver lo que tardan en devolverme el dinero... De momento no dicen nada jajaja

jose_95

21/04/25, 18:13:59

PALMATRON

21/04/25, 19:11:44

A jose_95:

Crucemos los dedos para que se haga efectivo el reintegro cuanto antes. :ok:

CaesarAbraxas

21/04/25, 20:06:34

Sin querer sentar precedente de nada, pero aún no me ha devuelto Xiaomi el dinero (y es un pastizal).
Desde luego yo tengo claro dónde no voy a comprar más, y es en su web oficial. Les pillé un robot aspirador para casa que va muy bien; eso sí, por Amazon. Son un auténtico suplicio en cuanto a atención al cliente se refiere.
Ya con que me devuelvan el dinero en mayo, me conformo...

Entiendo que estés cabreado...

Pero si te sirve...y para tranquilizarte....yo el 14ultra lo compré 3 veces y lo devolví 2.

Como te cuento....jajajajajaja

La primera porque me equivoqué de dirección, lo anule y entre la semana y 10 días tuve la devolución en la tarjeta que lo pagué. Y la 2 porque me hice con código unidyas y me salía 150€ más barato y aún no habían empezado a mandarlo, lo anule y compré otro y lo mismo sobre los 10 dias tuve la devolución en la tarjeta.

En mi cao no puedo tener queja de Xiaomi....

Espero que te lo devuelvan pronto...

jose_95

22/04/25, 09:32:39

Gracias, bueno, al menos devuelven el dinero... yo sinceramente me estaba temiendo lo peor ya, aunque viniendo de una empresa tan grande y con cierta reputación, me parecería muy raro.

Pero es cierto que en mi caso, está siendo lamentable el tema de los tiempos y la comunicación.
La devolución se efectuó en dos partes, puesto que yo primero mandé el móvil para un reemplazo (o sea, para que me mandaran otro nuevo)... y luego de repente me dicen que tengo que devolver el resto de regalos, que están esperando a que los mande (y todo esto sin avisar, me enteré porque llamé yo). Todo esto porque del de 1TB no había stock en ese momento...
Total, que al final acordamos en que enviaba los regalos y me devolvían la pasta, esto fue hace ya casi un mes, y aún nada de nada... y lo peor es que llevo ya muchas llamadas (y creedme, muy amable estoy siendo cuando llamo por teléfono) y poco se aclara.

Lo movieron justo antes de semana santa porque tenían que generar una solicitud de devolución única para todos los artículos, cosa que entiendo... Pero es que a raíz de eso, generaron otra etiqueta de devolución con MRW, cosa de la que les avisé, y pasaron de mí... El resultado: ayer se presentó el mensajero de MRW a recoger un paquete para Xiaomi que yo no tengo... porque devolví hace un mes. En fin

jose_95

24/04/25, 12:26:46

Bueno, tras quejarme mil veces por teléfono y por Twitter, parece que por fin han priorizado mi caso y me han devuelto el dinero...
Ya me habían pagado 150 euros por mi antiguo teléfono, así que me han descontado la diferencia. Me parece lo justo, aunque hay que ver que para eso sí que se andan listos y rápidos...
El móvil antiguo lo pude recuperar, tras escribir a Foxway y ser también un poco insistente me lo mandaron de vuelta. Así que tras muchos tumbos... vuelvo (por fin) a estar como estaba. Lo mantendré como móvil de sustitución si necesito arreglar mi Pixel 9 Pro (que espero que me dure mucho tiempo)

Gracias a todos por vuestra ayuda