Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Error al cargar copia de seguridad de WhatsApp en la gama S25
quarzo7
07/02/25, 07:00:36
advertencia
Muy frustrante el intentar restaurar la copia de seguridad de whatsapp en el S25, no hay forma de hacerlo.
Tras horas perdidas encuentro en un hilo de que se debe a un error de whatsapp para los S25 (en general, el mio es ultra)
https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/1iihuxa/whatsapp_officially_confirms_s25_restore_bug/?share_id=e8CojMhsFNJ6sXTxL7nPq&utm_content=2&utm_medium=android_app&utm_name=androidcss&utm_source=share&utm_term=1
Y esta es la mejor solucion que he encontrado.
https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/1ii3ajm/frustrated_with_whatsapp_chat_restore_please_help/?rdt=40023
Por lo pronto he optado por recuperar los chats sin documentos multimedia haciendo el truco de reiniciar cuando esta al 99%, y desactivar la copia de seguridad con la esperanza de que lo arreglen y pueda restaurar mi copia de seguridad de mas de 10 años aunque pierda estas semanas.
Podeis ahorraros contactar con WhatsApp por mal, todo parece respondido por un bot y acaban diciendo que tu copia es corrupta (dios casi la borro teniendo ya el otro móvil formateado) y al final es un fallo de ellos.
si ves los enlaces hay muuucha gente afectada incluso gente que viene de un S24, o con copias que no pesan casi nada (es interesante xq hacen pruebas con la misma copia de pocps megas restaurandola en un nokia vs el s25 y solo da problema en el s25) y yo pensaba que era porque mi móvil tenia muchos años y había alguna incompatibilidad, o algún error mio en el proceso, era tan frustrante, horas , y si lees el resto de experiencias gente lleva dias, informaticos incluso sin exito, es que al intentarlo tantas veces y ver que lo que había que hacer era "reiniciar el teléfono cuando estuviera al 99%" (que a saber como han descubierto eso jajajajaja) y de repente ver que tengo todos los chats digo vale el problema está en whatsapp, pero es que se ve que llevan días con eso y aun está por arreglar así que a rezar
Mi caso particular ha sido:
Copia de seguridad (60gb) en google drive.
Formatee el antiguo móvil (porque se lo he dado a un familiar que ya lo está usando)
Inicié WhatsApp en mi nuevo samsung S25
No me di cuenta de que no había cargado los chats y se llevó horas cargando los 60gb de multimedia, y me los cargó en la galería.
Cuando vi que no estaban los chats, segui los pasos que indican en whatsapp, borré la app, y al volver a instalarla, sorpresa veo que se queda en el 99%, y tras eso me dice que se han restaurado 0 mensajes. En ese momento he encontrado esos hilos.
Hice el truco del 99% + reinicio, y ya tengo todos los chats pero sin archivos multimedia.
Y así estamos vamos a rezar porque lo arreglen y esperar a perder estos días y no todo el pasado
Comparto esto por si os ayuda y hay más afectados
quarzo7
07/02/25, 07:02:47
En mi caso tengo s25 ultra de 1 tb
quarzo7
07/02/25, 07:05:25
Creo que no he cargado bien las dos URLs de reddit con la solución , soy nuevo publicando disculpadme, las pongo aquí como texto
https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/1iihuxa/whatsapp_officially_confirms_s25_restore_bug/?share_id=e8CojMhsFNJ6sXTxL7nPq&utm_content=2&utm_medium=android_app&utm_name=androidcss&utm_source=share&utm_term=1
https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/1ii3ajm/frustrated_with_whatsapp_chat_restore_please_help/?rdt=40023
ToPerita
07/02/25, 08:20:48
A mi cero problemas aquí
quarzo7
07/02/25, 08:58:11
A mi cero problemas aquí
me alegra leer eso, de que terminal venías?
La pude restaurar sin problemas.
Lo hiciste a través de wifi con una conexión estable?
3 horas me parece mucho..
La mía era de 2gb si mal no recuerdo.
Yo venía de un s24 ultra y ahora tengo el s25 ultra de un tema y pude restaurar sin problemas
quarzo7
07/02/25, 10:58:17
La pude restaurar sin problemas.
Lo hiciste a través de wifi con una conexión estable?
3 horas me parece mucho..
La mía era de 2gb si mal no recuerdo.
Gracias por responder, pues en mi caso inicialmente lo hice por wifi 5g, luego probé con el normal y con los datos 5G.
Tengo fibra de 600mb de vodafone y estaba al lao del router.
Los chats que es lo primero que se carga eran unos 900mb, y realmente el proceso de carga era rapido, pero se queda colgado siempre en el 99%, y finalmente la pantalla de no ha sido posible cargar los chats.
Después de probar de todo, limpiando caché, probando versiones anteriores, reinicios, etc, encontré lo de reiniciar el dispositivo cuando esté encolado en el 99% antes de que salte el error y milagro, están todos los chats y las carpetas creadas en el dispositivo pero con archivos de 0 bytes en su interior, dejandome una galeria preciosa de miles de previsualizaciones grises. Un rollo.
Quiero probar a ver si introduciendo manualmente un archivo en esas carpetas con su tipico nombre de IMG- 20220303-WA3094 (ya que si tengo guardadas las carpetas anteriores, hace que en las conversaciones aparezcan. Ya que en los chats donde habia algo multimedia ahora aparece un recuadro gris como de tenerlo eliminado.
Pero esto no tendría que ser dificil, ni dar fallos, una simple cargade una copia de seguridad en el ultimo telefono del mercado, en la app más instalada del mundo. Que de verdad que me alegra y me da esperanza ver respuestas positivas, pero si veis los foros que comparto es demasiado común tbn.
De iPhone a s25U y sin problemas.
silv3r79
07/02/25, 11:05:50
Del pixel al ultra 0 problemas
Ladelsur
07/02/25, 12:04:20
De iPhone a s25U y sin problemas.En mi caos ha sido imposible... Podrías decirme cómo lo hiciste?
En mi caos ha sido imposible... Podrías decirme cómo lo hiciste?
Con smartswitch, lo hace todo automático.
Ladelsur
07/02/25, 14:11:05
Con smartswitch, lo hace todo automático.Pues siempre me daba error... Imposible. Al final como me quedo con el iPhone lo tengo como dispositivo adicional el Samsung a la espera de encontrar como poder hacerlo
Pues siempre me daba error... Imposible. Al final como me quedo con el iPhone lo tengo como dispositivo adicional el Samsung a la espera de encontrar como poder hacerlo
A mi no me dio problema eso si lo hice con el móvil de fabrica. Se paso absolutamente todo, chats y archivos.
ToPerita
07/02/25, 16:44:21
me alegra leer eso, de que terminal venías?
Venía del S23U
Suerte ! :ok:
A mi me pasa lo mismo, que ascazo macho, no hay manera...
Con Smart switch no pasa la copia de seguridad
quarzo7
07/02/25, 18:34:25
Ya casi lo tengo "todo" tras mil horas y de manera manual, pero me faltan notas de voz y todo lo que estaba en las carpetas de SENT , la cuestión es "sencilla" solo necesito descargar la copia de seguridad de whatsapp alojada en dirve, por lo visto hay que hacer encaje de bolillo con python pero he logrado ver en youtube que es posible. Si alguien sabe como hacerlo o hay algún hilo al respecto por faor avisadme.
quarzo7
07/02/25, 18:35:34
A mi me pasa lo mismo, que ascazo macho, no hay manera...
Con Smart switch no pasa la copia de seguridad
Usé la app de samsung, y salvo whatsapp todo bien, te recomiendo hacer el truco del 99%, cuando se te quede ahí, cuentas 10 segundos y le das a reiniciar telefono y tendrás los chats sin archivos emdia, pero ya es un avance.
Ya casi lo tengo "todo" tras mil horas y de manera manual, pero me faltan notas de voz y todo lo que estaba en las carpetas de SENT , la cuestión es "sencilla" solo necesito descargar la copia de seguridad de whatsapp alojada en dirve, por lo visto hay que hacer encaje de bolillo con python pero he logrado ver en youtube que es posible. Si alguien sabe como hacerlo o hay algún hilo al respecto por faor avisadme.
Pásate ese video no?
Usé la app de samsung, y salvo whatsapp todo bien, te recomiendo hacer el truco del 99%, cuando se te quede ahí, cuentas 10 segundos y le das a reiniciar telefono y tendrás los chats sin archivos emdia, pero ya es un avance.
A mi se me queda al 69, puedo probar pero lo suyo es tener las fotos también
quarzo7
08/02/25, 11:14:37
Pásate ese video no?
A mi se me queda al 69, puedo probar pero lo suyo es tener las fotos también
Hago recapitulación y te adjunto video:
1) Hice la migración por la app de Samsung, y se guardó en local una carpeta que se llamaba WhatsApp que tenía los archivos multimedia recibidos de fotos, vídeos, audios (no notas de voz), documentos.
2) Tengo la copia de seguridad de whatsapp en drive
3) Instalo whatsapp, intento cargar la copia de seguridad y me dio error en los chats, lo acepte y en segundo plano mientras usaba la app con chats desde cero se cargaron durante horas la parte multimedia.
Esto lo hice sin querer xq pensé que al terminar de cargar aparecían todo, al ver que no lo desintalaba, limpiaba cache, reiniciaba y siempre se quedaba en 99% hasta que vi el truco del reinicio antes de dar error, y efectivamente aparecen los chats pero sin apartado multimedia. Aquí tengo la duda de saber si en esa primera carga multimedia yo hubiera conectado el móvil al PC, quizás estaba la copia de seguridad multimedia dentro del dispositivo y extraible.
4) Enchufo el móvil al PC, y las nuevas carpetas de whatsapp las relleno con las fotos y videos que tengo de esa migración del punto uno. Dándole a cortar y pegar para conservar su cronología en la galeria y elimino todos los archivos de cero bytes, y los nomedia este punto según leo es importante. A veces se está intentando hacer la carga multimedia en segundo plano sin que lo veamos y esos archivos lo impiden. Y tan solo tienes que desconectar y reiniciar y de repente todas las galeria esta sincronizada con los chats, a excepción de las notas de voz y de las fotos/videos que nosotros hemos enviado. (Las reenviadas sí salen)
5) En este punto estoy pendiente de ver si hago este video que os dejo, para terminar de rellenar la galeria
https://youtu.be/1hHFW0a1mq4?si=fAXFl2Q4AESsShGC
ramotorsport343
11/02/25, 14:35:37
Pásate ese video no?
A mi se me queda al 69, puedo probar pero lo suyo es tener las fotos también
El mio igual en el 69 se me queda
quarzo7
11/02/25, 19:09:38
El mio igual en el 69 se me queda
y has probado el reinicio en el 69% antes de que te salte el error?
ramotorsport343
12/02/25, 12:08:58
y has probado el reinicio en el 69% antes de que te salte el error?
La verdad que no tu si? Funciona?
quarzo7
13/02/25, 11:52:14
La verdad que no tu si? Funciona?
Yo sí, esperé como 10seg (al llegar al porcentaje en el que se queda parado antes de saltar el error)
y le di a reiniciar y al volver ya me pedia directamente poner mi nombre y estaban todos los chats.
alejandropascual
13/02/25, 12:22:26
Añado información.
Venía de S23 ultra y cero problemas compi ;)
Yo sigo sin poder pasar los chats desde iOS llevo una semana intentandolo, empieza a ser frustante.
ametller
14/02/25, 12:14:12
Del S24 Ultra al S25 Ultra sin problemas con todo el multimedia. Eso sí, me tardó cerca de 3h, cuando en otros móviles no ha tardado tanto.
XxReApErxX
14/02/25, 12:25:45
Del S22U al S25U sin problemas. Primero se restauran los chats y luego la multimedia en segundo plano.
¿Será por los 60gb? Es bastante y quizás no lo pudo manejar.
quarzo7
17/02/25, 11:02:29
Por lo que leo en diferentes foros no debe ser causa del peso de la copia en sí, se reportan casos de copias muy poco pesadas. Me alegro por los compañeros que indicais que ha ido bien, por lo pronto yo no lo he vuelto a intentar hasta que no lea que han corregido el error.
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