Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"
Buenas, creo este hilo (si se puede y el admin lo permite) para saber cuantos estamos en estado "en preparación" desde el 22-23-24 de enero. Por favor solo comentar si estás "En preparación" y has comprado en esas fechas ya que los que han comprado días después es normal que sigan en ese estado. Si cambia de estado modificar el comentario indicando cuando ha cambiado de estado, si habéis recibido sms GLS etc etc.
La idea es que podamos hacer un seguimiento de cuantos estamos en este estado y como va cambiando.
En mi caso:
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Rosa 1TB + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Por tlf me dicen que reciben hoy los pedidos en el almacén y si pueden lo preparan hoy o ya mañana para recibirlo el 06.
Dejo enlace a documento drive para registrar todos los afectados hecho por el compañero @victorfriasv (https://www.htcmania.com/member.php?u=538026)
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
(https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0)NOTA DEL ADMIN: Reclamación vía X
https://x.com/htcmania/status/1887439765873504538
1887439765873504538
A ver si al menos a alguien se le pone la cara colorada.
Mi caso
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Negro intenso exclusivo 1TB + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
titonali
04/02/25, 14:15:38
Igual. Comprado el 22 negro intenso 1TB, en preparación desde el día siguiente.
Llamado a Samsung y no tienen ni idea de porque.
miguelamm
04/02/25, 14:20:51
Fecha de compra: 23 a las 8:30h
Modelo: S25Ultra Negro Intenso 512Gb
Estado: En preparación.
Recibido, del mismo pedido una funda y el Watch7
merlin64
04/02/25, 14:21:16
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Negro intenso 1TB + funda de regalo + buds + Samsung Care+
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Compré otro igual (sin seguro) dos horas más tarde y ya me ha llegado.
jorge_kai
04/02/25, 14:25:10
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Negro intenso exclusivo 512GB + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Sin cambios desde entonces.
Por teléfono me han dicho que no tienen teléfonos en el almacén y que no saben nada.
Arriate
04/02/25, 14:30:15
Igual que todos.
Compra el dia 22 a las 20:30 y desde entonces en preparacion.
S24 ultra negro intenso 512g
Después de muchos intentos me han cogido y me han dicho que me comprende pero que es lo que hay, que no puede hacer nada.
Fecha de Compra : 23 de enero 00:12
Modelo : Ultra Titanio Negro Intenso 512 GB con funda y buds.
Estado en preparacion. Sin embargo en el F12 puedo observar que el estado interno es : "SHIPPING_REQUESTED". Lo que no se si quiere decir que esta para enviar ya o es que no hay stock.
Creo que los 512 negro intenso van retrasados.
Un saludo.
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Negro intenso 512gb + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02: Enviado (en preparación)
ergavilan
04/02/25, 14:54:09
Compra el 23 de madrugada S25 Ultra 512gb negro intenso+funda+buds. Todo aún en preparación.
Lo que está claro es el 90% de los afectados es por color negro intenso.
Los primeros serán los últimos
Tomas_box
04/02/25, 15:02:31
Igual por aquí.
Pedido realizado el 22 de enero por la tarde.
S25 Ultra 512GB color Titanio Negro Intenso + Funda de regalo + Buds.
Estado ahora mismo: "en preparación" (procesando)
siulman
04/02/25, 15:03:56
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: S25+ negro azulado 512gb + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02: Enviado - Recíbelo el 04 Feb 2025.
El estado cambió a "enviado" ayer 03/02/2025. Pero no he recibido nada hoy ni voy a recibirlo. Bueno miento, recibí por GLS un protector de pantalla que compré el 27/01.
Mismo caso que otros compañeros:
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Negro intenso exclusivo 1TB + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Gracias por el hilo.
Lo mismo por aquí
Fecha de Compra : 23 de enero 00:15
Modelo : Ultra Titanio Negro Intenso 512 GB con funda y buds.
Pedido en preparación desde el 24 y ahí seguimos resistiendo.....
xadriix
04/02/25, 15:19:01
Fecha de compra: 24 de enero por la mañana
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds
Estado actual 04/02: Enviado - Recíbelo el 04 Feb 2025.
El estado también me cambió a "enviado" ayer 03/02/2025 por la tarde. En el seguimiento de la página web pone que lo están preparando...
Redondeando ya vamos por los 15mil euros y subiendo...
Por lo que parece el problema viene con los negro intenso... ya podían coger el teléfono y dar opción de cambiar el color al menos, en vez de tenernos 1 mes esperando.... y si no quieren que la gente les colapse el teléfono o mail, lo más lógico es que diesen algún tipo de explicación a los que no nos ha llegado, que hubiesen enviado un mail diciendo lo que hay y informar al cliente.. o que esperan que un cliente que espera recibir hoy el pedido y no lo hace no llame para ver que pasa?
No se de verdad es que una cosa es una mala gestión y otra cosa es lo que hace esta gente que el chino del barrio funciona mejor....
Es increíble que no se lo hagan ver y que año tras año sigan dando la imagen nefasta que dan... a ver si para el próximo año sustituyen la tienda esta por una IA que funcionará mejor seguro jajaja
drizzt dourdem
04/02/25, 15:29:47
Fecha de compra: 23 de enero a las 10 de la mañana
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds + funda+ cargador
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025.
Acabo de llamar y me dicen que no hay stock que lo reciben supuestamente hoy en el almacén.
Por lo que parece el problema viene con los negro intenso... ya podían coger el teléfono y dar opción de cambiar el color al menos, en vez de tenernos 1 mes esperando.... y si no quieren que la gente les colapse el teléfono o mail, lo más lógico es que diesen algún tipo de explicación a los que no nos ha llegado, que hubiesen enviado un mail diciendo lo que hay y informar al cliente.. o que esperan que un cliente que espera recibir hoy el pedido y no lo hace no llame para ver que pasa?
No se de verdad es que una cosa es una mala gestión y otra cosa es lo que hace esta gente que el chino del barrio funciona mejor....
Es increíble que no se lo hagan ver y que año tras año sigan dando la imagen nefasta que dan... a ver si para el próximo año sustituyen la tienda esta por una IA que funcionará mejor seguro jajaja
Lo peor es que hay gente que pidio el negro intenso dias despues y si lo recibio.
menelmacil
04/02/25, 15:33:49
Otro por aquí.
Fecha: día 23 por la mañana
Modelo: S25 Ultra 512 GB Negro Intenso + Buds + funda + watch
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
El reloj lo recibí el día 27/01
Gracias por el hilo
Comprado el 24
S25 ultra Negro intenso 1 tera,
Ayer cambió el estado de en preparación a Listo para recogida.
Por lo que me han dicho, el pedido está pendiente de entrega a la empresa de transporte, por lo que debería recibirlo mañana.
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: 1TB negro intenso + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Por tlf me han dicho lo mismo que a vosotros " que reciben hoy los pedidos en el almacén y si pueden lo preparan hoy o ya mañana para recibirlo el 06".
Grimgroth
04/02/25, 15:41:24
Fecha: día 22
Modelo: S25 base 256 GB Icy Blue + Buds
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
Comprado el 24
S25 ultra Negro intenso 1 tera,
Ayer cambió el estado de en preparación a Listo para recogida.
Por lo que me han dicho, el pedido está pendiente de entrega a la empresa de transporte, por lo que debería recibirlo mañana.
Me autocito
Me acaba de cambiar el estado a "en camino"
sitedispatch
04/02/25, 15:45:10
S25u 512 negro intenso.
Buds y funda gratis.Pedido en preparación.
Pedido el 22 tarde, como a las 23.
Confirmación el 23 por la mañana.
Fecha de compra: 23 de enero a las 20:00
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds + funda
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025.
picapechu
04/02/25, 15:50:06
Fecha de compra: 23 de enero a las 9:00
Modelo: S25 Ultra negro intenso 512gb + buds + funda
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025.
Hardis0n
04/02/25, 15:52:26
1TB - NEGRO INTENSO + BUDS + FUNDA
22/01 22:30 aprox
He llamado ayer y hoy y el mensaje es el mismo, no hay STOCK de nada y la entrada prevista es hoy.
A las 15.30 que he llamado hoy, aun no le aparecía STOCK de nada a la chica por lo que solo nos queda esperar, si se recibe hoy llegaría el viernes, si hoy no llega seria para la semana que viene.
:(:(:(:(
xavi_d_tales
04/02/25, 15:57:38
Fecha compra:día 22
Modelo: S25 ultra 1TB negro intenso+ Buds + funda magnetica + watch 7
Estado actual: Pedido en preparación sin fecha ni nada, solo he recibido el watch 7
1TB - NEGRO INTENSO + BUDS + FUNDA
22/01 22:30 aprox
He llamado ayer y hoy y el mensaje es el mismo, no hay STOCK de nada y la entrada prevista es hoy.
A las 15.30 que he llamado hoy, aun no le aparecía STOCK de nada a la chica por lo que solo nos queda esperar, si se recibe hoy llegaría el viernes, si hoy no llega seria para la semana que viene.
:(:(:(:(
Yo firmo recibirlo la semana que viene si informan en condiciones... pero estar asi no tiene sentido...
nachoesp
04/02/25, 15:59:19
+1
s25 desde el 22...
"Pedido en preparación"
Bueno se perdió un poco la forma de seguir del hilo jajaja pero no pasa nada, al menos podemos comentar entre nosotros los afectados lo que va pasando e ir compartiendo los avances. A ver cuando lo mandan...
Hardis0n
04/02/25, 16:04:24
Yo firmo recibirlo la semana que viene si informan en condiciones... pero estar asi no tiene sentido...
Si estoy completamente de acuerdo contigo, es decir, me jode y me importa esperar porque lo compre el primer día y creo que eso en este tipo de compras y lanzamientos hay que respetarlo, entiendo que puede ser un caos algo así pero el resto de marcas con las que he comprado cosas el día del lanzamiento (no solo apple, otras marcas mas) siempre respetan.
Pero me esta jodiendo mas por dentro el hecho de no saber, de depender de que su caos se apodere de esto y no sepamos si sera este viernes, la semana que viene o el 17/03 que marca ahora mismo la tienda de samsung.
merlin64
04/02/25, 16:05:55
¿Una pregunta, recibisteis el correo de confirmación el mismo día que comprasteis el móvil?
figuramolon
04/02/25, 16:05:58
Fecha de compra: 23 de enero a las 10 de la mañana
Modelo: S25 Negro Azulado 12/512gb + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
Acabo de llamar a Samsung y la chica que me atiende me dice que es de LOGÍSTICA/ALMACÉN, y que básicamente no envían porque no tienen stock. Me dice que cuando reciban enviarán, que no hay más. Que si quiero saber más del porque de todo esto que hable con tienda online.
figuramolon
04/02/25, 16:06:16
¿Una pregunta, recibisteis el correo de confirmación el mismo día que comprasteis el móvil?
Yo al momento
u2bonou2
04/02/25, 16:11:26
¿Una pregunta, recibisteis el correo de confirmación el mismo día que comprasteis el móvil?
No. En que estado lo tienes?
rajacalorros
04/02/25, 16:11:56
S25u 512gb negro intenso.
Buds y funda gratis.
Pedido en preparación.
Pedido el 22 sobre las 23:30.
RECUENTO:
S25 ULTRA:
- NEGRO INTENSO 1TB : 10 UNIDADES
- NEGRO INTENSOO 512GB: 12 UNIDADES
- ROSA 1TB: 1
TOTAL: 23
S25+:
-NEGRO AZULADO 512GB: 1
S25:
-ICY BLUE 256GB: 1
-NEGRO AZULADO 512GB: 1
-UNO SIN COLOR ESPECIFICDO: 1
En total van si no cometi ningun error en el recuento 27moviles.
merlin64
04/02/25, 16:15:39
No. En que estado lo tienes?
Procesando--> en preparación
Compre el 22 y recibí el correo el 24.
Por lo que veo no hay muchos con el estado igual que el mío, pedido el 24
En camino ------>Listo para recogida
Vaya disparidad de datos
Por lo que veo no hay muchos con el estado igual que el mío, pedido el 24
En camino ------>Listo para recogida
Vaya disparidad de datos
Esto es un poco mas raro, pero bueno, cualquier cosa podemos esperar de samsung. Yo veo ya dificil que nos llegue mañana cuando no se ha movido a estas horas.
Er.romero
04/02/25, 16:37:27
S25 Ultra Negro Intenso de 1 Tb más Buds y funda comprado en la madrugada del 22 al 23 en preparación desde prácticamente el día siguiente
u2bonou2
04/02/25, 16:39:04
Fecha de compra: 23 de enero a las 16 de la tarde
Modelo: S25 Ultra Negro Intenso 12/512gb + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 En proceso - pago realizado
No recibido mail de confirmación del pedido
Tras llamada a ATC el 29/01 e indicarme que por incidencia en el pago por bizum les tengo que enviar pantallazo del bizum que demuestre el pago sigo a la espera de respuesta.
Tampoco me pueden anular el pedido ya que según ellos el pedido no está finalizado
jorge_kai
04/02/25, 16:40:43
Por cierto, he intentado hablar con Samsung por X y no responden. Gracias Samsung!
Que se sepa :)
S25 Ultra Negro Intenso de 1 Tb más Buds y funda comprado en la madrugada del 22 al 23 en preparación desde prácticamente el día siguiente
A mí también me parece muy raro, me da por pensar que es simplemente para que la gente no tenga la tentación de cancelar los pedidos.
Joder si que hay afectados madre mía.
jorge_kai
04/02/25, 16:47:47
y yo que pedí el negro intenso porque pensaba que al ser un color más estándar llegaría antes... me daba igual el color, siempre lo llevo con funda.
y yo que pedí el negro intenso porque pensaba que al ser un color más estándar llegaría antes... me daba igual el color, siempre lo llevo con funda.
Yo pedí el rosa, que creo que hay como 2 o 3 más en el foro y aquí estoy esperando xD
y yo que pedí el negro intenso porque pensaba que al ser un color más estándar llegaría antes... me daba igual el color, siempre lo llevo con funda.
A mi también me daba un poco igual el color, era el que me pareció mas bonito, pero de saber que afectaba en el plazo de entrega...
A mi que me explique este estado.... según me dicen por teléfono está pendiente de que lo recoja la empresa de transporte, ¿entonces por qué pone enviado?:oh:
A mi que me explique este estado.... según me dicen por teléfono está pendiente de que lo recoja la empresa de transporte, ¿entonces por qué pone enviado?:oh:
El estado "enviado" quiere decir que está preparado para que lo recoja la empresa de envíos, ayer casi todos estaban en ese estado. El estado "listo para recogida" es un error, hubo varios ayer también con ese error, por lo que la información que está pendiente de recogida, basándonos en los casos de ayer, es correcta.
cintia_ps
04/02/25, 17:09:59
¿Una pregunta, recibisteis el correo de confirmación el mismo día que comprasteis el móvil?
Yo no lo recibí, y a dia de hoy no lo he recibido .
El estado "enviado" quiere decir que está preparado para que lo recoja la empresa de envíos, ayer casi todos estaban en ese estado. El estado "listo para recogida" es un error, hubo varios ayer también con ese error, por lo que la información que está pendiente de recogida, basándonos en los casos de ayer, es correcta.
Muchas gracias por tu aclaración:ok:
A mi que me explique este estado.... según me dicen por teléfono está pendiente de que lo recoja la empresa de transporte, ¿entonces por qué pone enviado?:oh:
Son argentinos, después de la cogida que nos están haciendo viene la recogida.
jorge_kai
04/02/25, 17:11:40
Yo si mañana esto sigue así y por parte de Samsung no hay información clara al respecto, cancelaré el pedido.
Comprado el 23 de enero (la madrugada del 22, en realidad). S25 Ultra Exclusivo Online Intense Black + cargador + funda magnética + Buds 3 Pro. Pedido "en preparación" todavía ahora mismo. Hoy me llegó el protector de pantalla y la funda de silicona del mismo paquete del pedido.
Esperaré hasta el día 6, de cualquier modo.
merlin64
04/02/25, 17:15:56
Me acaba de entrar el albarán de un S25 azul marino pedido el 31, imagino que mañana o pasado lo tendré listo para la recogida.
No es el mismo terminal pero para que se vea como están las cosas.
cintia_ps
04/02/25, 17:16:25
Yo lo compre el dia 26/01 a través de Samsung Premium Deal.
Color verde esperalda 256Gb + buds3 pro
Pedido procesando. No ha cambiado el estado, ni me llegó el mail de confirmación.
No responden ni a los correos, ni al chat, por llamada me ha atendido un señor que no podia mirarme el estado del pedido ni darme información solo decirme que hay problemas logisticos que se ha venido mucho debido a las ofertas y no tienen stock...
En fin
Me acaba de entrar el albarán de un S25 azul marino pedido el 31, imagino que mañana o pasado lo tendré listo para la recogida.
No es el mismo terminal pero para que se vea como están las cosas.
Tomando en cuenta que van al revés y tratando primero los pedidos del futuro, quizás esto nos de una pista para saber cuando llegarán a nosotros. Quizás tenemos que esperar que se acaben todas las promos de samsung y demás cosas, a ver si algún día llegan a nuestros pedidos que hicimos del gran buque insignia el día del lanzamiento, asi estamos, mas atención al usuario final y menos PPT's y reuniones es lo que hace falta.
menelmacil
04/02/25, 17:24:11
¿Una pregunta, recibisteis el correo de confirmación el mismo día que comprasteis el móvil?
Yo lo recibí al día siguiente de la compra.
merlin64
04/02/25, 17:25:50
Tomando en cuenta que van al revés y tratando primero los pedidos del futuro, quizás esto nos de una pista para saber cuando llegarán a nosotros. Quizás tenemos que esperar que se acaben todas las promos de samsung y demás cosas, a ver si algún día llegan a nuestros pedidos que hicimos del gran buque insignia el día del lanzamiento, asi estamos, mas atención al usuario final y menos PPT's y reuniones es lo que hace falta.
Ahora me acaba de entrar el albarán de un S25U cuarzo rosa de 1TB hecho el día 25, no hay Dios que entienda esta mierda.
Ahora me acaba de entrar el albarán de un S25U cuarzo rosa de 1TB hecho el día 25, no hay Dios que entienda esta mierda.
Bueno, tengo esperanza aún, el mío es igual a este jajaja y si, nadie lo entiende...
Pues parece que se mueve la cosa
Me acaba de llegar también el albarán de envío con fecha prevista de entrega el 7.
Por si interesa, pedido el 24 y negro intenso 1 tera, con buds de regalo
Hardis0n
04/02/25, 17:51:15
Pues parece que se mueve la cosa
Me acaba de llegar también el albarán de envío con fecha prevista de entrega el 7.
Por si interesa, pedido el 24 y negro intenso 1 tera, con buds de regalo
Joe… va haber que hacer otro tema para los del 23 y los del 22…
🤣🤣🤣
Tsubasa
04/02/25, 18:09:14
A mi que me explique este estado.... según me dicen por teléfono está pendiente de que lo recoja la empresa de transporte, ¿entonces por qué pone enviado?:oh:
Por aquí pillé el 22 un s25+ azul de 512Gb. El 23 primero llamada para cacelar el pedido, me ofrecieron la adquisición en la empresa que trabajo y me sale mucho mejor.
Llevo desde entonces llamando cada día. Yo creo que al ser prevent, los estados que se indixan son internos de Samsung. Hoy al llamar me dijeron q anularse el albarán (opción 2), pero ahi me confirmaron que ya estaba cancelado y faltaba el abono, me pasan a lo que sería opción 3 (postventa), y si falta reembolso. A todo esto sale aun como "en camino", que la traducción es en preparación. Nunca recibí correo de Gls conforme esta en movimiento ni menos cosigo pin de recogida.
No se es. ...con perdón, un puto desastre. Tanto la gestión de pedidos, seguimiento, información muy variada según quién te atiende, proceso de cancelación...por mucha promo, nunca mais.
Pues parece que se mueve la cosa
Me acaba de llegar también el albarán de envío con fecha prevista de entrega el 7.
Por si interesa, pedido el 24 y negro intenso 1 tera, con buds de regalo
Por lo que veo tu no eres de los que tenía el pedido "en preparacion" si no que ya te había avanzado ayer...
A ver si hay novedades para los que lo tenemos en preparacion, aunque tiene mala pinta la cosa, que desastre....
Por lo que veo tu no eres de los que tenía el pedido "en preparacion" si no que ya te había avanzado ayer...
A ver si hay novedades para los que lo tenemos en preparacion, aunque tiene mala pinta la cosa, que desastre....
Tienes razón, me despisté al leer el título del hilo. Mil disculpas
merlin64
04/02/25, 18:23:38
Por lo que veo tu no eres de los que tenía el pedido "en preparacion" si no que ya te había avanzado ayer...
A ver si hay novedades para los que lo tenemos en preparacion, aunque tiene mala pinta la cosa, que desastre....
Que no se me olvide, ninguno de esos dos que he puesto ahora estaba en preparación.
Tienes razón, me despisté al leer el título del hilo. Mil disculpas
No te preocupes.
Para los "procesando", Yo ahora por la tarde no puedo llamar, ¿alguna información sobre si ese supuesto pedido llego al almacen?
Si me adoptais en este hilo, yo soy de los afectados pero no de la tienda de Samsung, sino de El Corte Inglés. Comprado la mañana siguiente a la presentación, y desde entonces el pedido en estado Confirmado (es el primer estado una vez pagado). Viene con los Buds de regalo.
Color Azul de 512 gigas
Ayer me cambió la fecha de entrega al 18 de Febrero.
He abierto reclamación por mail y por teléfono, h nada, excusas de stock. Pero si desde la página web o app se puede adquirir mismo color y misma capacidad con entrega entre el 6 y el 10 si es envío estándar, y si es entrega en el día, hoy mismo me lo daban.
Zerhiote
04/02/25, 18:35:26
Otro más afectado por aquí,
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Titanio Negro Intenso exclusivo 512GB + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 14:00: En preparación
cromo320
04/02/25, 18:36:48
tro más afectado por aquí,
Fecha de compra: 22 de enero
Modelo: Titanio Negro Intenso exclusivo 1tb + funda de regalo + buds
Estado actual 04/02 18:00: En preparación
Negro intenso,1 tera pedido el primer día, en preparación desde entonces
Por lo que veo ningún movimiento no?
Fue imposible hablar con el almacén en todo el día, menuda panda
RECUENTO:
S25 ULTRA:
- NEGRO INTENSO 1TB : 13 UNIDADES
- NEGRO INTENSOO 512GB: 15 UNIDADES
- ROSA 1TB: 1
- VERDE ESMERALDA: 1
TOTAL: 30
S25+:
-NEGRO AZULADO 512GB: 1
S25:
-ICY BLUE 256GB: 1
-NEGRO AZULADO 512GB: 1
-UNO SIN COLOR ESPECIFICDO: 1
TOTAL 34
Es una autentica burrada...
el_mismo
04/02/25, 18:53:08
Un S25 Ultra de 512gb negro intenso por aquí pillado el día 23 a las 8 de la mañana en la web de estudiantes, con buds, funda transparente y otra negra pillada por mi.
Hoy me ha llegado la funda negra que estaba dentro del mismo pedido que el teléfono, buds y demás.
He llamado y me han dicho que no había stock y repondrían el día de hoy, para mañana preparar y enviar y que llegue el jueves, pero vamos, confianza cero.
victorfriasv
04/02/25, 18:57:08
No había visto este nuevo hilo.
Otro afectado aquí
Pedido el 23 por la mañana
S25 normal 256gb color negro azulado
En proceso: preparando el envío
Por aquí sigo igual, creo que los únicos que se movieron de este hilo ya estaban ayer en otro estado, los que estamos hoy en preparación sino me equivoco estamos todos igual. También es cierto que a mi me dijeron por tlf que hoy solo lo preparaban si el almacén podía y que lo mas seguro era mañana para recibirlo el 06. Quizás en su sistema ya está programado para el 06.
RaistlinMajere
04/02/25, 19:03:24
Otro afectado
El 23 a las 00:46 (22 por la noche xD) compro titanio negro intenso 1Tb + buds3 + funda de regalo + cargador (comprado).
Y desde entonces: pedido en preparación
Aunque el cargador sí que me llego en seguida.
Pero del resto no se nada...
A mi el de gls no me ha llamado...y he llegado 5 minutos después de que se fuera... Otras veces me deja cambiar a otra dirección o a un parcelshop...pero este no deja añadir nada...solo cambiar de dia... Sabéis como se puede cambiar estas cosas? A todo esto yo el pedido le hice el 24...y como a las 7 de la tarde creo
el_mismo
04/02/25, 19:03:42
Por aquí sigo igual, creo que los únicos que se movieron de este hilo ya estaban ayer en otro estado, los que estamos hoy en preparación sino me equivoco estamos todos igual. También es cierto que a mi me dijeron por tlf que hoy solo lo preparaban si el almacén podía y que lo mas seguro era mañana para recibirlo el 06. Quizás en su sistema ya está programado para el 06.
A mi me dijeron algo así, que hoy reponían stock (negro intenso) y mañana lo preparaban para recibirlo el jueves.
winguba
04/02/25, 19:03:49
Aquí otro afectado
S25 normal 256gb
Color rojo coral
Comprado el 22, confirmación de samsung día 23.
Y a dia de hoy sigue pedido en preparación.
pcarrion92
04/02/25, 19:05:58
Mismo caso que otros compañeros:
Fecha de compra: 22 de enero a las 20:00 más o menos.
Modelo: Negro intenso exclusivo 1TB + funda de regalo + buds
Me tardó dos días en llegar el email de confirmación del pedido.
Estado actual 04/02 19:00: En preparación
El problema es como narices cancelamos el pedido si no cojen el telefono y solo se puede hacer vía telefónica?
Si cancelamos que nos van a tener hasta dentro de 1 mes mareandonos sin el dinero?
Porque esta vez no tengo ninguna gana de guerrear por el, ni estar dias enteros con mails que no llegan a nada o llamadas que no te cogen esto pinta exactamente igual que el año pasado y hubo gente que le tocó esperar mas de 1 mes cuando si los comprabas tal que hoy te lo entregaban mañana, pero a los atascados pasaban de ellos.
Si este año no estaba muy convencido de cambiar de un 24 a un 25 (me parece exactamente el mismo movil un pelin mas redondo y con mil tonterias de IA que ni voy a utilizar, y que ademas en 1 mes llegarán al 24... ) ahora ya con esto me han quitado la poca motivación que tenia...
Hardis0n
04/02/25, 19:13:49
El problema es como narices cancelamos el pedido si no cojen el telefono y solo se puede hacer vía telefónica?
Si cancelamos que nos van a tener hasta dentro de 1 mes mareandonos sin el dinero?
Porque esta vez no tengo ninguna gana de guerrear por el, ni estar dias enteros con mails que no llegan a nada o llamadas que no te cogen esto pinta exactamente igual que el año pasado y hubo gente que le tocó esperar mas de 1 mes cuando si los comprabas tal que hoy te lo entregaban mañana, pero a los atascados pasaban de ellos.
Si este año no estaba muy convencido de cambiar de un 24 a un 25 (me parece exactamente el mismo movil un pelin mas redondo y con mil tonterias de IA que ni voy a utilizar, y que ademas en 1 mes llegarán al 24... ) ahora ya con esto me han quitado la poca motivación que tenia...
Yo he llamado un par de días (el viernes y hoy) sobre las 14:00/14:30 y me han atendido bien, si he tenido que llamar 2 veces porque al de 2 o 3 minutos de música si que se corta, pero vaya que por teléfono me han atendido bien y siempre me han insistido que hoy entraba stock, cosa que no dudo… lo que dudo es la cantidad de stock y si me va a llegar a mí el stock
Fecha: día 23 a primera hora.
Modelo: S25 Ultra 512 GB Negro Intenso + Buds + funda + watch
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
El reloj lo recibí el día 31/01
Salu2
merlin64
04/02/25, 19:16:16
Todavía hago el mismo pedido y me llega entes que el del día 22.
alex500
04/02/25, 19:19:07
Fecha: día 23
Modelo: S25 Ultra 1 TB Negro Intenso + Buds + funda
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
De momento no he recibido nada
Salu2
el_mismo
04/02/25, 19:20:05
Yo he llamado un par de días (el viernes y hoy) sobre las 14:00/14:30 y me han atendido bien, si he tenido que llamar 2 veces porque al de 2 o 3 minutos de música si que se corta, pero vaya que por teléfono me han atendido bien y siempre me han insistido que hoy entraba stock, cosa que no dudo… lo que dudo es la cantidad de stock y si me va a llegar a mí el stock
Aún has tenido suerte, para que me cogiesen he estado llamando 2 horas, al final con 2 teléfonos distintos.
Eso sí, la chica muy amable.
Otro afectado :(
Fecha de pedido: 22 ene 2025
Modelo: S25U Titanio Esmeralda + Funda de regalo + Buds3 Pro
Estado actual: Pedido en preparación
Indicando fecha de entrega 04 feb 2025 (Entrega programada)
Apuntarme por aquí 2 más:
S25 Ultra 512GB Rosa del día 22
S25 256GB rojo coral del día 23
Ambos con funda y auriculares.
Como nota, el 23 pedí otro S25 ultra rosa 512 GB que si que ha llegado, a la misma dirección. Todo hecho en web de estudiantes (colectivos vip y unidays)
Recuento:
S25 ultra:
- negro intenso 1tb : 16 unidades
- negro intensoo 512gb: 17 unidades
- rosa 1tb: 1
-rosa 512: 1
- verde esmeralda: 2
total: 37
s25+:
-negro azulado 512gb: 1
s25:
-icy blue 256gb: 1
-negro azulado: 2
-rojo coral: 2
-uno sin color especificdo: 1
total 44
Madre del señor, no siguen ningún criterio lógico.
Yo hice el pedido el 23 a las 12 de la noche y el mismo día a las 9 recibí el email de confirmación de pedido. El estado en el que se encuentra es el de "Pedido en preparación".
Concretamente es un 25U Titanio Negro Intenso con funda y auriculares.
Tiene pinta que todos o casi todos los que estamos sufriendo esto son con ediciones exclusivas de la web...
Tiene pinta que todos o casi todos los que estamos sufriendo esto son con ediciones exclusivas de la web...
Coincide en general con que son más de exclusivos los que están faltando pero si fuera así, nadie habría recibido ninguno y hay muchos exclusivos que entregaron hoy.
A mi el de gls no me ha llamado...y he llegado 5 minutos después de que se fuera... Otras veces me deja cambiar a otra dirección o a un parcelshop...pero este no deja añadir nada...solo cambiar de dia... Sabéis como se puede cambiar estas cosas? A todo esto yo el pedido le hice el 24...y como a las 7 de la tarde creo
Este hilo no es para eso.
Coincide en general con que son más de exclusivos los que están faltando pero si fuera así, nadie habría recibido ninguno y hay muchos exclusivos que entregaron hoy.
Recibirían los que tenían preparados hasta que se quedaron sin stock
Esperemos a mañana a ver como va la cosa
También es cierto que algunos o la mayoría los que compramos el 22 y 23 compramos colores exclusivos por la funda de regalo, al final son mas pedidos exclusivos porque incluía la funda, luego que se agotó la funda ya tirabas por cualquiera. De ahí a que la mayoría de afectados tengamos exclusivos, porque fuimos los primeros en comprar con la funda de regalo. Pero no se justifica cuando muchos hoy recibieron ediciones exclusivas con la funda incluida. Y menos aún cuando el orden de preparación es inverso...
Sino me equivoco era 5.000 fundas de regalo o eso leí por ahí, en este hilo de afectados, somos unos 35-40? No todas las unidades vendidas están aquí en este foro, pero si calculamos cuantos de aquí han comprado con funda colores exclusivos y cuantos nos estamos quejando sabemos perfectamente que no cuadra. Simplemente decidieron preparar pedidos a la inversa y los primeros nos quedamos a la espera.
xadriix
04/02/25, 20:17:17
Fecha de compra: 24 de enero por la mañana
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds
Estado actual 04/02: Enviado - Recíbelo el 04 Feb 2025.
El estado también me cambió a "enviado" ayer 03/02/2025 por la tarde. En el seguimiento de la página web pone que lo están preparando...
Me respondo, sobre las 5 me ha llegado el correo de que el pedido estaba preparado por parte de samsung y ahora gls me ha mandado mensaje con el pin. Fecha prevista mañana día 5.
Parece que se va moviendo...ojalá sea verdad lo del restock y mañana vayan enviando los demás
Me respondo, sobre las 5 me ha llegado el correo de que el pedido estaba preparado por parte de samsung y ahora gls me ha mandado mensaje con el pin. Fecha prevista mañana día 5.
Parece que se va moviendo...ojalá sea verdad lo del restock y mañana vayan enviando los demás
Tu caso y el de algún compañero más que estaba en estado enviado se han movido hoy. A ver si a los demás nos lo preparan mañana
Tyrion87
04/02/25, 20:25:46
Me consuela no ser el único.
S25 normal, color negro exclusivo. Comprado el 23 a las 00:45 horas, correo recibido a las 05:45 horas.
Estado: "En preparación" a las 20:25 horas del 04/02/25
el_mismo
04/02/25, 20:26:31
Tu caso y el de algún compañero más que estaba en estado enviado se han movido hoy. A ver si a los demás nos lo preparan mañana
A ver si lo del stock es cierto y lo han repuesto hoy.
lokookol
04/02/25, 20:28:32
Otro por aquí con un ultra 1t que no se mueve desde esa noche.
Xenndor
04/02/25, 20:31:20
Buenas. Pues yo tengo el s25 ultra negro intenso con la funda y los buds 3 pro y no lo tengo ni en preparación, sigue en pago recibido...
Buenas. Pues yo tengo el s25 ultra negro intenso con la funda y los buds 3 pro y no lo tengo ni en preparación, sigue en pago recibido...
Eso es más complicado, llama a Samsung a ver que te dicen, espero te lo solucionen y te lo envíen pronto
u2bonou2
04/02/25, 21:02:29
Buenas. Pues yo tengo el s25 ultra negro intenso con la funda y los buds 3 pro y no lo tengo ni en preparación, sigue en pago recibido...
Mismo caso.
Tampoco habras recibido mail de confirmacion
Tienes que mandar por mail pantallazo del bizum a la dirección "
[email protected]". Es lo que me dijeron el 29/01. Según ellos el pedido no esta finalizado por no recibirse el pago. Si llamas a ATC tienes que marcar la opcion 1, en la opcion 2 no les consta el pedido y si en la opcion 1 te dicen que te pasan con el almacen tampoco les consta. Tuve que llamar 4 veces hasta que una parecia saber hacer su trabajo.
Hoy volvi a llamar y por lo menos a la primera la chica me volvio a decir que mande por correo el pantallazo del bizum, tras decirla que ya lo mande hace 6 días y sigo esperando solución me pidió disculpas (los pobres no tienen nada de culpa).
Al final volvi a mandar correo para cancelarlo, a la espera de respuesta
mikimono
04/02/25, 21:02:50
Otro por aqui:
S25 Ultra 512Gb Color Titanio (el especial web).
Pedido el 23/01
Sigue en: Pedido Realizado / Procesando
Lo mismo pedido el día 22 a las 21:00 en negro intenso 512!gb con buds3 y funda
Aún en preparación
A habido mucho mal rollo en el otro post tal vez otro año le toque a otro,somos los humanos de lo peor,sabiendo que esta mal hecho por samsung, no es culpa de el que se lo envían antes por supuesto ,si no de samsung por no llevar un orden,debería ser denunciable,pero hubiera quedado mejor decir bien las cosas por muchos que han mal escrito.
Un saludo y nos lo envíen lo antes posible
miguelamm
04/02/25, 21:07:30
Un S25 Ultra de 512gb negro intenso por aquí pillado el día 23 a las 8 de la mañana en la web de estudiantes, con buds, funda transparente y otra negra pillada por mi.
Hoy me ha llegado la funda negra que estaba dentro del mismo pedido que el teléfono, buds y demás.
He llamado y me han dicho que no había stock y repondrían el día de hoy, para mañana preparar y enviar y que llegue el jueves, pero vamos, confianza cero.
Estás como yo. Me ha llegado una funda hoy (y la semana pasada el Watch 7) pero del móvil, buds y funda de regalo, nada de nada.
Grimgroth
04/02/25, 21:48:02
Recuento:
S25 ultra:
- negro intenso 1tb : 16 unidades
- negro intensoo 512gb: 17 unidades
- rosa 1tb: 1
-rosa 512: 1
- verde esmeralda: 2
total: 37
s25+:
-negro azulado 512gb: 1
s25:
-icy blue 256gb: 1
-negro azulado: 2
-rojo coral: 2
-uno sin color especificdo: 1
total 44
Más los que han escrito luego, unos 55, de más o menos 180 que hay en el hilo de quiénes pidieron, mas o menos 1/3 hemos tenido problemas
Arriate
04/02/25, 21:55:44
Yo hoy les he mando 2 correos con un enlace a este foro en concreto. Se que se lo van a pasar por donde todos sabemos pero.. y si le mandamos todos al menos un correo con este foro también? Por pesados que no sea y alguien alguna vez verá algo.
Mi cumple es el día 7 y este era mi autorregalo. Me voy a tener que conformar con el puñetero protector de pantalla, ese si que a llegado. Ya se podían haber ahorrado y metido por.....
Yo hoy les he mando 2 correos con un enlace a este foro en concreto. Se que se lo van a pasar por donde todos sabemos pero.. y si le mandamos todos al menos un correo con este foro también? Por pesados que no sea y alguien alguna vez verá algo.
Mi cumple es el día 7 y este era mi autorregalo. Me voy a tener que conformar con el puñetero protector de pantalla, ese si que a llegado. Ya se podían haber ahorrado y metido por.....
Mismo dia de cumple y mismo regalo ibamos a tener y misma putada nos han hecho jajajaja
somadrid
04/02/25, 22:17:13
Lo mismo q todos, pedido el 23 y sigue en preparación, una y no más, q pena de gentuza.....creo q es el último Samsung, encima pequé de ansia viva, debería haber seguido con el s24 ultra. En fin, mea culpa....lamlgistixa se Samsung una 💩
merlin64
04/02/25, 22:26:44
También es cierto que algunos o la mayoría los que compramos el 22 y 23 compramos colores exclusivos por la funda de regalo, al final son mas pedidos exclusivos porque incluía la funda, luego que se agotó la funda ya tirabas por cualquiera. De ahí a que la mayoría de afectados tengamos exclusivos, porque fuimos los primeros en comprar con la funda de regalo. Pero no se justifica cuando muchos hoy recibieron ediciones exclusivas con la funda incluida. Y menos aún cuando el orden de preparación es inverso...
Sino me equivoco era 5.000 fundas de regalo o eso leí por ahí, en este hilo de afectados, somos unos 35-40? No todas las unidades vendidas están aquí en este foro, pero si calculamos cuantos de aquí han comprado con funda colores exclusivos y cuantos nos estamos quejando sabemos perfectamente que no cuadra. Simplemente decidieron preparar pedidos a la inversa y los primeros nos quedamos a la espera.
Bueno, eso es relativo. Compré un 25U de TB rosa cuarzo (sin funda) el día 25 y me llega mañana o pasado, correos mediante.
Yo estoy en la misma situación. En mi caso:
-S25 normal negro azulado 512GB con buds + funda
-Comprado el día 23 por la mañana con correo de confirmación a las 17:22 del mismo día
-El estado en la web es "Procesando" y "Pedido en preparación"
Yo hoy les he mando 2 correos con un enlace a este foro en concreto. Se que se lo van a pasar por donde todos sabemos pero.. y si le mandamos todos al menos un correo con este foro también? Por pesados que no sea y alguien alguna vez verá algo.
Mi cumple es el día 7 y este era mi autorregalo. Me voy a tener que conformar con el puñetero protector de pantalla, ese si que a llegado. Ya se podían haber ahorrado y metido por.....
El tema de mandarle un enlace de este foro, es que alomejor para el año que viene capan todo lo de los códigos de descuento porque lo hayan visto aquí y nos quedamos a dos velas, no se yo si darle mucha publicidad al tema, aunque seguro que se habrán dado cuenta de ello
Pedido 22 de Enero.
Modelo S25 Ultra Negro Intenso 512GB, con funda y buds.
Estado en preparación.
Lo peor es que el 31 de Enero hice otros 2 pedidos para 2 amigos, con el mismo modelo que el mio. Y los han entregado hoy... :risitas::cry::cry::cry:
Arriate
04/02/25, 22:44:31
Pedido 22 de Enero.
Modelo S25 Ultra Negro Intenso 512GB, con funda y buds.
Estado en preparación.
Lo peor es que el 31 de Enero hice otros 2 pedidos para 2 amigos, con el mismo modelo que el mio. Y los han entregado hoy... :risitas::cry::cry::cry:
Que fuerte, desde luego es para mandarlos a la Gran Mi.....
jorge_kai
04/02/25, 22:52:29
Pedido 22 de Enero.
Modelo S25 Ultra Negro Intenso 512GB, con funda y buds.
Estado en preparación.
Lo peor es que el 31 de Enero hice otros 2 pedidos para 2 amigos, con el mismo modelo que el mio. Y los han entregado hoy... :risitas::cry::cry::cry:
Increíble...
el_mismo
04/02/25, 23:16:31
A partir de hoy ya nos espera un poco una suerte no? Lo mismo llegan mañana que el mes aue viene.
Yo soy afectado ero por ECI. Comprado el día de la presntacion en la web de ECI (con todos los descuentos de empleado se quedaba en cerca de 900) y sigue en "pendiente de preparacion"
Tenía fecha de entrega el 4 y mágicamente el día 3 a las 23:30 llega correo electronio diciendo que se retrasa al día 6 y los cascos al 9
el_mismo
04/02/25, 23:25:25
Yo soy afectado ero por ECI. Comprado el día de la presntacion en la web de ECI (con todos los descuentos de empleado se quedaba en cerca de 900) y sigue en "pendiente de preparacion"
Tenía fecha de entrega el 4 y mágicamente el día 3 a las 23:30 llega correo electronio diciendo que se retrasa al día 6 y los cascos al 9
Qué modelo has cogido y color?
pgathletic
04/02/25, 23:36:42
Me estreno tanto en el foro como en la plataforma de afectados
Fecha de compra: 23 de enero con correo de confirmación sobre las 04:30am
Modelo: S25Ultra 1TB Negro intenso exclusivo+ funda de regalo + buds3pro
Estado actual 04/02 23:30: En preparación
Llamada esta tarde a Samsung donde me explican que no hay Stock y que esperan recibir esta semana.
Jose Grana
04/02/25, 23:39:01
Fecha de compra: 23 de enero a las 10:00.
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds + funda.
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025
merlin64
04/02/25, 23:46:36
Fecha de compra: 23 de enero a las 10:00.
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds + funda.
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025
Si bajas mas abajo del estado del envío, hay un enlace que pone detalles del envío, pulsas y te baja un PDF con los detalles del envío. mira a ver que fecha te pone ahí.
Mi modelo (S25+ negro azulado de 512GB comprado el 22) marca envío en la web de Samsung a partir del 17 de marzo. Como nos hagan esperar hasta entonces, es para anular pedido y que les den.
Recuento:
S25 ultra:
- negro intenso 1tb : 19 unidades
- negro intensoo 512gb: 21 unidades
- rosa 1tb: 1
-rosa 512: 1
- verde esmeralda: 2
-Titania 512: 1
-sin especificar color: 1
total: 46
s25+:
-negro azulado 512gb: 2
s25:
-icy blue 256gb: 1
-negro azulado: 4
-rojo coral: 2
-uno sin color especificdo: 1
total 56
Entre todos pasamos de los 50mil euros... casi nada...
Otro más con Pedido en Preparación desde el 22 a las 19:30, Negro Intenso 1tb + buds + funda. Mañana a las 9:00 estaré el primero para llamar y cancelarlo.
Y Samsung tan feliz, sin invertir en innovación pero gracias a los falsos descuentos, vendiendo como churros.
Recordar "la banca nunca pierde"
Y el año que viene volveremos a quejarnos de falta de innovación pero volveremos a comprar.
gatitonaranja
05/02/25, 00:38:13
Coincide en general con que son más de exclusivos los que están faltando pero si fuera así, nadie habría recibido ninguno y hay muchos exclusivos que entregaron hoy.
a mi mañana, asi que no se porque tanto revuelo... y es exclusivo
gatitonaranja
05/02/25, 00:40:43
Otro más con Pedido en Preparación desde el 22 a las 19:30, Negro Intenso 1tb + buds + funda. Mañana a las 9:00 estaré el primero para llamar y cancelarlo.
pues ayer me cmabio el estado de en preparacion desde el 23 a las 00:12, y hoy ya con la etiqueta y enviado asi que mañana lo recibo. No puedes pensar que se han vendido como churros, y que muchos de los s23 han dado el salto, al ver que este año era qualcomm, los s22 y s21 tb para dar el salto?, no se a que viene tanta prisa.
gatitonaranja
05/02/25, 00:42:31
Recuento:
S25 ultra:
- negro intenso 1tb : 19 unidades
- negro intensoo 512gb: 21 unidades
- rosa 1tb: 1
-rosa 512: 1
- verde esmeralda: 2
-Titania 512: 1
-sin especificar color: 1
total: 46
s25+:
-negro azulado 512gb: 2
s25:
-icy blue 256gb: 1
-negro azulado: 4
-rojo coral: 2
-uno sin color especificdo: 1
total 56
Entre todos pasamos de los 50mil euros... casi nada...
pero especifica, que quiere decir con esto, que son moviles que aun no han sido dados, que vienen defectuosos?... no se, es qu eno me aclaro y paso de tirar post para atrás
gatitonaranja
05/02/25, 00:44:06
Mi modelo (S25+ negro azulado de 512GB comprado el 22) marca envío en la web de Samsung a partir del 17 de marzo. Como nos hagan esperar hasta entonces, es para anular pedido y que les den.
pues yo rojo coral y ya lo tengo enviado y mañana me llega, no se creo que eso de que sea a partir del 17 de marzo, es para cubrirse las espaldas un poco por los stocks, pero no creo que te tarde mucho.. yo creo que de aqui al viernes lo tendrás
gatitonaranja
05/02/25, 00:45:15
Fecha de compra: 23 de enero a las 10:00.
Modelo: S25 Ultra negro intenso 1 tb + buds + funda.
Estado actual 04/02: Procesando - Pedido en preparación, Recíbelo a partir del 04 Feb 2025
de aquí al viernes lo tienes, a mi de ese estado al envio han pasado 24horas, mañana me llega
gatitonaranja
05/02/25, 00:47:33
A ver si lo del stock es cierto y lo han repuesto hoy.
a mi igual se ha tirado dos dias en preparacion y hoy ya lo tengo ahora mismo desde la tarde recogido por gls y enviado mañana me llega, con buds y funda, y la funda que compre exclusiva, me viene a parte y lo compre el 24 la funda y aun en procesando.
aitormix
05/02/25, 00:48:53
Pedido "En preparación". Compra el 22 por la noche. S25U Titanio Negro Intenso exclusivo + funda gratis + buds
Vengo de 10 años y 3 terminales OnePlus y tiene pinta que cuando muera el S25U, si llego a tenerlo, volverá otra temporadita de OnePlus u otra marca...pero con Samsung pocas ganas de repetir ahora mismo.
Es intolerable que estén mandando primero los pedidos realizado más tarde, es que ni la empresa más cutre hace eso, y lo hace un gigante como Samsung.
En el día de hoy (bueno, ya ayer, día 4) hice 3 llamadas, en una me dijeron que estaban pendiente de recepción de stock, en otra me dijeron que el pedido ya estaba preparado en el almacén y listo para salir y en la última, a última hora de la tarde, me dijeron que les tenía que haber llegado stock pero que finalmente parece que no ha llegado, y que no me pueden dar más información.
Intolerable.
pero especifica, que quiere decir con esto, que son moviles que aun no han sido dados, que vienen defectuosos?... no se, es qu eno me aclaro y paso de tirar post para atrás
Aprende a leer en vez de floodear en el hilo y no tendras que preguntar tanto. Es un listado de gente que pidio entre los primeros tres dias y tiene el pedido en preparacion. Mientras gente que compro los mismos modelos más tarde ya los recibió.
No hace falta que contestes a cada mensaje del hilo.
Aprende a leer en vez de floodear en el hilo y no tendras que preguntar tanto. Es un listado de gente que pidio entre los primeros tres dias y tiene el pedido en preparacion. Mientras gente que compro los mismos modelos más tarde ya los recibió.
No hace falta que contestes a cada mensaje del hilo.
Ni el primer post se ha leído.. menudas vueltas de campana que se ha pegado en el hilo jjj
gatitonaranja
05/02/25, 02:09:24
Ni el primer post se ha leído.. menudas vueltas de campana que se ha pegado en el hilo jjj
Wajajajajajajajajajajaja, si sabia que era de gente que los pidio los primeros dias, incluido yo y a mi me llega mañana.:risitas::risitas::risitas:
y sí, el foro lo llevo siguiendo desde que se crearon para los s25 series. Todos los hilos.
gatitonaranja
05/02/25, 02:13:05
Aprende a leer en vez de floodear en el hilo y no tendras que preguntar tanto. Es un listado de gente que pidio entre los primeros tres dias y tiene el pedido en preparacion. Mientras gente que compro los mismos modelos más tarde ya los recibió.
No hace falta que contestes a cada mensaje del hilo.
sin faltar el respeto.
sin faltar el respeto.
No te falte al respeto en ningun momento, si lees el primer mensaje del hilo se explica para que es, si en vez de escribie 20 respuestas leyes con atencion un simple mensaje no tendrias que preguntar.
Si a ti te llego pues enhorabuena, en vez de un pin te pudieron dar dos. No se que aporta ese tipo de mensajes en este hilo. Enhoranuena supongo.
gatitonaranja
05/02/25, 02:40:17
No te falte al respeto en ningun momento, si lees el primer mensaje del hilo se explica para que es, si en vez de escribie 20 respuestas leyes con atencion un simple mensaje no tendrias que preguntar.
Si a ti te llego pues enhorabuena, en vez de un pin te pudieron dar dos. No se que aporta ese tipo de mensajes en este hilo. Enhoranuena supongo.
no hacía ni falta leer el primer post con el título ya se sabía. Y sí es una falta de respeto, por varios motivos que ni voy a citar, la educación ante todo, y mi comentario era dirigido con el fin de que a los que aún no les ha llegado que no perdieran la esperanza que ayer yo estaba en misma situación y en 24 horas me ha cambiado el estado...suponiendo de que han repuesto ya stocks, de ahí que comentase, que no haya sido de agrado un poco el post de lo de que eran pues entono el mea culpa, pero sin faltar el respecto porque ni yo te conozco ni tu me conoces. Suelo leer todos los post de todos los hilos, y añado que tenemos libertad para comentar cualquier hilo. Fin del tema.
Gracias, espero que os llegue pronto.
Destroyer81
05/02/25, 06:58:11
Apuntad otro mas. Mismo caso que otros compañeros:
Fecha de compra: 23 de enero de madrugada
Modelo: Negro intenso exclusivo 1TB 25 ultra + funda de regalo + buds
Estado actual 05/02 06:57: En preparación (desde el mismo día de compra)
En el albarán pone mensaje de entrega previsto el día 04/02.
Gracias por el hilo
Por aquí todo igual, pensaba que con suerte nos lo preparaban esta noche pero eso es pedirle mucho a Samsung, así que nada, ánimo y a ver si durante el día esto se mueve y a todos nos llegue en algún momento.
La verdad también ya me da un poco igual aunque lo manden, en este punto necesito el móvil porque vendí el S24U pero ya no tengo esa ilusión del “buque insignia” de Samsung, así están tratando a algunos clientes que pagamos más de 900/1000€ por el móvil.
el_mismo
05/02/25, 07:18:00
Por aquí todo igual, pensaba que con suerte nos lo preparaban esta noche pero eso es pedirle mucho a Samsung, así que nada, ánimo y a ver si durante el día esto se mueve y a todos nos llegue en algún momento.
La verdad también ya me da un poco igual aunque lo manden, en este punto necesito el móvil porque vendí el S24U pero ya no tengo esa ilusión del “buque insignia” de Samsung, así están tratando a algunos clientes que pagamos más de 900/1000€ por el móvil.
A mi ahora lo que me parece es que estamos en una situación que puede pasar cualquier cosa referente al envío (ojalá me equivoque y hayan repuesto hoy y me cierren la bocaza), pero siendo ayer digamos el pistoletazo de salida y gran parte de los pedidos se hayan ido entregando, los que nos hemos quedado en ese limbo de los dos primeros días con esos colores, con la excusa de no hay stock lo vayan retrasando y no nos aporten información, por lo que ese comodín del sin stock pueden alargarlo esta semana o durante el próximo mes o vete tú a saber cuando.
Es más esa incertidumbre de no saber.
A mi ahora lo que me parece es que estamos en una situación que puede pasar cualquier cosa referente al envío (ojalá me equivoque y hayan repuesto hoy y me cierren la bocaza), pero siendo ayer digamos el pistoletazo de salida y gran parte de los pedidos se hayan ido entregando, los que nos hemos quedado en ese limbo de los dos primeros días con esos colores, con la excusa de no hay stock lo vayan retrasando y no nos aporten información, por lo que ese comodín del sin stock pueden alargarlo esta semana o durante el próximo mes o vete tú a saber cuando.
Es más esa incertidumbre de no saber.
Efectivamente estoy de acuerdo contigo, el admin intentó contactarles por X y no dieron ninguna respuesta. Yo les mandé un email el viernes 31 a las 11:11 a tienda.online y a día de hoy no he recibido respuesta. La única respuesta que recibimos es vía telefónica y eso llamando muchas veces y no es nada claro, es una respuesta que deja abierta la posibilidad de que pase cualquier cosa...
victorfriasv
05/02/25, 07:39:27
Buenas! He creado un google drive compartido para ir haciendo la lista de afectados ahí si os parece, así podemos hacer estadísticas, ir actualizando para hacer seguimiento, etc y así es más cómodo en mi opinión. No he incluido los de aquí, porque sé que algunos también estáis en telegram y por no duplicar.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?usp=sharing
Durante la mañana la iré mejorando
Debería haber un orden de pedidos es de vergüenza,yo he pedido en páginas más pequeñas otras cosas y primero me han servido a mi que a un compañero que pidió al día siguiente y se han entregado móviles exclusivos de todos los colores,no es escusa y más que ni avisan y si el error es de ellos,(a mi tampoco me han contestado a un mail que les envie),al menos podrían dar la opción de cambiar de color todos lo hicimos por la funda y si pones ese reclamo ten stock en preventa,el año pasado pille azul justo por el reclamo y si me llego en 3 o 4 dias
Soy nuevo en el foro, pero os comento mi situación que es parecida a la de muchos y eso que el mío no es un color exclusivo, lo pillé el 24 en titanio plata y el pedido sigue procesando. Yo me espero unos días más y si no lo cancelaré.
jorge_kai
05/02/25, 08:21:08
Nuevo día, mismo estado.
PROCESANDO
acu_tuc
05/02/25, 08:26:17
Comprado el 25 y llamé ayer. Me dijeron que hasta el 17 DE FEBRERO no recibían stock.
Luego al entrar a la web pasó de envío a partir del 4 a envío a partir del 17...
Esto es de chiste
Nuevo día, mismo estado.
PROCESANDO
Lo mismo. A mi el día de entrega me sigue saliendo "A partir del 4 de febrero", Esto es tan poco concreto que puede ser el 24 de julio y estarían cumpliendo según ellos :risitas:
¿A vosotros os mantiene la fecha de "a partir del 4 de febrero" u os ha cambiado como a otros usuarios?
victorfriasv
05/02/25, 08:53:01
Lo mismo. A mi el día de entrega me sigue saliendo "A partir del 4 de febrero", Esto es tan poco concreto que puede ser el 24 de julio y estarían cumpliendo según ellos :risitas:
¿A vosotros os mantiene la fecha de "a partir del 4 de febrero" u os ha cambiado como a otros usuarios?
A mi igual, en preparación y sigue con Envío a partir del: 04 feb 2025
Buenas! He creado un google drive compartido para ir haciendo la lista de afectados ahí si os parece, así podemos hacer estadísticas, ir actualizando para hacer seguimiento, etc y así es más cómodo en mi opinión. No he incluido los de aquí, porque sé que algunos también estáis en telegram y por no duplicar.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?usp=sharing
Durante la mañana la iré mejorando
Lo he puesto en el primer mensaje del hilo. Gracias
77tinuviel
05/02/25, 08:56:02
¡Buenos días!
Pedido 23 enero
Modelo S25 Ultra Cuarzo Rosa 512GB con funda y buds.
En preparación todavia...
jorge_kai
05/02/25, 08:57:40
Buenas! He creado un google drive compartido para ir haciendo la lista de afectados ahí si os parece, así podemos hacer estadísticas, ir actualizando para hacer seguimiento, etc y así es más cómodo en mi opinión. No he incluido los de aquí, porque sé que algunos también estáis en telegram y por no duplicar.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?usp=sharing
Durante la mañana la iré mejorando
Muy currao!
jorge_kai
05/02/25, 08:58:03
Alguien sabe el teléfono correcto para cancelar el pedido?
Tengo varios y me da pereza ir llamando otra vez para que me toréen de una lado a otro...
DarKelP
05/02/25, 08:59:05
Otro por aquí, S25 Ultra 512 Rosa, del día 22. Sigue en procesando.
victorfriasv
05/02/25, 08:59:34
Alguien sabe el teléfono correcto para cancelar el pedido?
Tengo varios y me da pereza ir llamando otra vez para que me toréen de una lado a otro...
911 750 018 opción 1
jorge_kai
05/02/25, 09:01:13
911 750 018 opción 1
Apuntado, gracias! :ok:
Esperaré a la tarde y si no, una cosa que me quito de encima
victorfriasv
05/02/25, 09:03:39
Apuntado, gracias! :ok:
Esperaré a la tarde y si no, una cosa que me quito de encima
Ten en cuenta que atienden hasta las 18:00
Otro problema que tenemos es que con lo que invierte Samsung en publicidad a mos medios/creadores de contenido les cuesta MUCHISIMO dar este tipo de noticias por si les cierran el grifo...
Edit: ¿cual es el canal de telegram?
Yo como dije esperaré a mañana, si de aqui a mañana seguimos sin noticias que será lo mas probable mandaré a la mierda a esta gente.
Lo que mas me jode es que no tengan narices ni de mandar un mail dando explicaciones, esto es como si fueses a una tienda pagases por algo y te dejaran ahí esperando a que te lo traigan y nadie te dice nada, vas a atención al cliente y te dicen ah no se nada manda un mail aqui...
Esto es un vacile enorme....
A mi igual, en preparación y sigue con Recíbelo el 04 feb 2025
Yo como dije esperaré a mañana, si de aqui a mañana seguimos sin noticias que será lo mas probable mandaré a la mierda a esta gente.
Lo que mas me jode es que no tengan narices ni de mandar un mail dando explicaciones, esto es como si fueses a una tienda pagases por algo y te dejaran ahí esperando a que te lo traigan y nadie te dice nada, vas a atención al cliente y te dicen ah no se nada manda un mail aqui...
Esto es un vacile enorme....
Mandé el email viernes a las 11:11 de la mañana, aquí estoy esperando respuesta aún...
figuramolon
05/02/25, 09:30:53
Apuntado, gracias! :ok:
Esperaré a la tarde y si no, una cosa que me quito de encima
Lo de esta peña es un cachondeo, la verdad. Me dice un colega que le entregan hoy a él el suyo, que le ponía fecha prevista el 24 de febrero, y lo compró el 29 de enero.
Yo llamo hoy por que a parte del pedido del dia 23, hice uno ayer sobre las 20h, que no tengo ni mail de confirmación. La contestación de la chica es pedirme disculpas y decir que estan sobrepasados con la alta demanda. Que hacen lo que pueden. Y la chica de ayer de almacén que no tenía stock. No se...pero la situación mosquea bastante
jesuson81
05/02/25, 09:31:49
Buenos días, otro igual y lo curioso es que mi hermano lo compró el domingo y le llegó ayer, eso sí, sin los cascos que ahora tiene que andar reclamando, de traca lo de Samsung.
Fecha de compra: 24 de enero a la tarde
Modelo: Modelo S25 normal en azul marino de 512gb + cargador + buds
Estado actual: En preparación (desde el mismo día de compra)
Llamas o escribes y o no te cogen o no te saben decir...
Un poco lamentable, vale que pueda tardar unos días más, pero al menos indicar algo que uno no se gasta una pasta para no tener noticias. Menos mal no vendi el móvil porque me suponía lo que pasaría.
Ahora, a seguir esperando esta semana a ver si dan noticias por que pone fecha entrega 4 febrero, a mi no me ha cambiado.
Saludos
figuramolon
05/02/25, 09:32:30
Mandé el email viernes a las 11:11 de la mañana, aquí estoy esperando respuesta aún...
y sigue esperando. Y si llamas tampoco te van a solucionar nada. Sus respuestas son: Nos ha sobrepasado la demanda (caos) y/o no queda stock. Y encima cuando llegué stock seguirán el orden de pedidos de...su ...madre en bicicleta
extermillenium
05/02/25, 09:34:06
Yo pedí el primer dia que se podia, pero añadi también los protectores de pantalla aparte.
Resumen, solo me han llegado los protectores de pantalla, del resto, en preparación (S25U+Funda+Buds3).
Conozco de quien lo pidió mas tarde sin la funda, y ya les llegó... (mismo modelo, mismo color)
y sigue esperando. Y si llamas tampoco te van a solucionar nada. Sus respuestas son: Nos ha sobrepasado la demanda (caos) y/o no queda stock. Y encima cuando llegué stock seguirán el orden de pedidos de...su ...madre en bicicleta
Ese es el problema que si el 17 les entra stock nos puede pasar lo mismo, si reciben 100 unidades y la gente sigue comprandolo hoy, se lo van a enviar antes a esa gente que a los que estamos esperando, por lo que, que entre stock el 17 no te asegura que te lo vayan a enviar ya que el que lo compre el 16 tiene preferencia de envio frente a nosotros..... un puto chiste..
Ese es el problema que si el 17 les entra stock nos puede pasar lo mismo, si reciben 100 unidades y la gente sigue comprandolo hoy, se lo van a enviar antes a esa gente que a los que estamos esperando, por lo que, que entre stock el 17 no te asegura que te lo vayan a enviar ya que el que lo compre el 16 tiene preferencia de envio frente a nosotros..... un puto chiste..
Ese es el punto que parece que algunos no entienden. El orden de pedidos no se respeta y ni ellos saben el porqué.
Yo acabo de llamar:
El almacén: su pedido no ha volcado al almacén, llame a ATC opción 1
Opción 1: su pedido está correcto y todo ok pero no ha sido procesado y desconocemos el motivo. Desconocemos porque los pedidos hechos a posterior se han preparado primero, es algo que no sabemos y no podemos controlar.
Fecha estimada de envío??
Opción 1: No sabemos, en principio creemos que en los próximos días pero no podemos garantizarle fecha de envío.
Puede que tarde semanas/meses?
Opción 1: Desde luego que no, creemos que será días.
En resumen: lo que decían ayer que lo preparaban hoy parece no ser cierto, en este punto ni se sabe que ha pasado con estos pedidos, están atascados en sistema y nadie sabe dar ninguna respuesta. Simplemente piden esperar.
Tyrion87
05/02/25, 09:55:58
Yo acabo de llamar:
El almacén: su pedido no ha volcado al almacén, llame a ATC opción 1
Opción 1: su pedido está correcto y todo ok pero no ha sido procesado y desconocemos el motivo. Desconocemos porque los pedidos hechos a posterior se han preparado primero, es algo que no sabemos y no podemos controlar.
Fecha estimada de envío??
Opción 1: No sabemos, en principio creemos que en los próximos días pero no podemos garantizarle fecha de envío.
Puede que tarde semanas/meses?
Opción 1: Desde luego que no, creemos que será días.
En resumen: lo que decían ayer que lo preparaban hoy parece no ser cierto, en este punto ni se sabe que ha pasado con estos pedidos, están atascados en sistema y nadie sabe dar ninguna respuesta. Simplemente piden esperar.
Prácticamente un calco de lo que me han dicho a mi, opción 2 (logística) que están esperando stock, opción 1 (At.Cliente) que apuntan mis datos para llamarme cuando sepan algo y que piden disculpas por el descontrol que han tenido con los pedidos.
Como veis lo de empezar a mover esto en redes? Creeis que somos los suficienrew como par hacer ruido?? Con loque gastan en publicidad igual es la única forma de tlcarles la moral y que respondan...
Por otro lado alguien con experiencia en reclamaciones conjuntas?
Otra opcion seria crear una plantilla e instrucciones para simplificar el proceso de reclamar todos individualmente en consumo. ¿que os parece?
jorge_kai
05/02/25, 10:00:32
Como veis lo de empezar a mover esto en redes? Creeis que somos los suficienrew como par hacer ruido?? Con loque gastan en publicidad igual es la única forma de tlcarles la moral y que respondan...
Por otro lado alguien con experiencia en reclamaciones conjuntas?
Otra opcion seria crear una plantilla e instrucciones para simplificar el proceso de reclamar todos individualmente en consumo. ¿que os parece?
Bueno, la cuenta de HTCMania en X seguro que hace daño, son 260,000 seguidores.
En todo caso, aún siendo una putada, creo que la cosa no es lo suficientemente grave, aún, como para atacar por ahí.
Esperemos un poco.
merlin64
05/02/25, 10:01:53
Como veis lo de empezar a mover esto en redes? Creeis que somos los suficienrew como par hacer ruido?? Con loque gastan en publicidad igual es la única forma de tlcarles la moral y que respondan...
Por otro lado alguien con experiencia en reclamaciones conjuntas?
Otra opcion seria crear una plantilla e instrucciones para simplificar el proceso de reclamar todos individualmente en consumo. ¿que os parece?
Yo ayer le toque un poco los pelendengues a samsungResponde en X (twitter) por supuesto ni media palabra.
Como veis lo de empezar a mover esto en redes? Creeis que somos los suficienrew como par hacer ruido?? Con loque gastan en publicidad igual es la única forma de tlcarles la moral y que respondan...
Por otro lado alguien con experiencia en reclamaciones conjuntas?
Otra opcion seria crear una plantilla e instrucciones para simplificar el proceso de reclamar todos individualmente en consumo. ¿que os parece?
Yo esto si lo haría, al menos que nos den un vale o algo para gastar en la tienda por el vacile que nos están haciendo...
victorfriasv
05/02/25, 10:05:30
No me lo puedo creer.
Pedí ayer por la mañana un S25+ de 512 azul. Se puso al momento en Enviado con fecha de entrega para el 3 de marzo.
Pues acabo de recibir el mail. Y me aparece en mi cuenta de GLS como etiqueta creada.
Mientras tanto mi S25 normal pedido el 23, en proceso xdd
Yo esto si lo haría, al menos que nos den un vale o algo para gastar en la tienda por el vacile que nos están haciendo...
En general las tiendas compensan al usuario afectado de alguna manera, pero Samsung el año pasado compensó a algunos cancelando el pedido y devolviendo el dinero sin opción a compra de nuevo con descuentos y demás. La compensación de samsung al igual que la preparación de pedidos va al contrario de como debería ser :risitas:
miguelamm
05/02/25, 10:06:53
Pues lo mío es historia para no dormir:
Pedido hecho en Samsung Plus por S25 ultra 512Gb + Funda Gratis + Buds 3 Pro Gratis + Funda silicona menta + Watch 7 el día 23 a las 8:30. A las 8:44 recibo correo de confirmación con el PDF en el que dice "Envío previsto: 4 feb" (no "recíbelo a partir del 4...no, envío PREVISTO). El día 24, escribo un correo para cancelar el pedido. El mismo 24 por la tarde, recibo correo confirmando envío "Acc funda". Mirando el pedido online, aparecen dos fundas silicona menta, una con estado "entregada" y otra "en preparación". El día 27 recibo nuevo correo confirmando envío "watch 7". El reloj lo recibo el día 29. El día 31 llamo de nuevo, que quiero cancelar, les digo que ya escribí hacía una semana y que había escrito para cancelar y ellos habían hecho caso omiso. Me dice que "lo eleva" y que ya me llamarán...
El lunes 3, me da por mirar en la app de correos y el albarán creado el 25, ha tenido admisión. Me pongo contento porque pienso que igual llega todo pero no, ayer voy a correos y me encuentro con la funda silicona menta. Llamo ayer, se cuelga 4 o 5 veces pero al final, por la tarde, me dicen que anotan la incidencia pero que no pueden cancelar porque ya he recibido dos artículos.
Llamo hoy, ya cabreado, le explico todo y no se baja del burro, que tengo que esperar a recibir todo para poder cancelar. Le digo que esto es muy sencillo y tiene una solución: Me hacéis un bizum por la parte correspondiente del pedido del S25u y tramitáis una devolución del reloj y la otra funda. Cuando recibáis el reloj y la funda, me hacéis el resto del bizum...."que no, no se puede, tiene que esperar a recibir el total". Vale, pues la segunda solución: "Cancela todo, devuelveme el total y confía en mí para que os devuelva el reloj y la funda igual que he confiado yo en vosotros, que tenéis mi dinero desde el día 23".... "que no, que no se puede".
Vale, pues visto que no ponéis nada de vuestra parte, a consumo. Tengo impresos los correos y no se si puedo hacerlo online o en la oficina pero ahora me pondré con ello.
Voluntad por solucionarlo, 0 por su parte. Que espere...ya, cuanto??? 2 días? 1 semana más? 1 mes?????? Ahora me llega, por ejemplo, el móvil, y tengo que esperar otro mes a que me lleguen los auriculares???????????
Mi consejo: Si no queréis quebraderos de cabeza, cancelar ahora que podéis. Si podéis esperar porque tenéis otro terminal o lo que sea, tomarlo con calma porque la cosa pinta mal y va para largo. Todos sabemos que el precio es bueno, lo que queráis, pero esto no es serio de ninguna manera.
Además es que le digo que conozco casos de gente que ha hecho el pedido por el mismo terminal que yo, en fechas posteriores y ya lo ha recibido y me dice la tía, con toda su jeta que eso es imposible. Mira bonita, con nombre y apellidos te podría decir los casos y no uno ni dos.
No me gusta decir esto porque la vida da muchas vueltas, pero de momento, va a comprar Samsung SPM. Y mira que mi padre tiene un S23u y una tablet S7, mi hermana un note20 ultra y mi madre un S21plus, aparte de varias TV´s Samsung, auriculares y relojes pero desde hoy, lo siento pero no.
chucho25
05/02/25, 10:07:38
Decir que aunque ya tenga el móvil, ánimo a los que no les ha llegado aún. Confiemos que está semana os llegue y lo podáis disfrutar
aitormix
05/02/25, 10:10:44
Yo estoy por hacer otro pedido y a la que me llegue uno, cancelo el otro, viendo el ritmo que llevan.
Pero es increíble.
miguelamm
05/02/25, 10:10:58
Ah, si queréis cancelar: 911750018 opción 3 "Cancelación devolución". Creo que es mejor que la opción 1.
Manuel28
05/02/25, 10:13:03
¿Es posible tener factura de la compra realizada? Yo lo he recibido todo, S25 Ultra y Buds3 Pro. Geacias anticipadas
miguelamm
05/02/25, 10:14:19
¿Es posible tener factura de la compra realizada? Yo lo he recibido todo, S25 Ultra y Buds3 Pro. Geacias anticipadas
Te llega al correo al cabo de un tiempo (normalmente en el mismo día, por la tarde o noche) después de recibir el pedido.
figuramolon
05/02/25, 10:21:52
Yo estoy por hacer otro pedido y a la que me llegue uno, cancelo el otro, viendo el ritmo que llevan.
Pero es increíble.
yo lo hice ayer tarde, escogiendo el modelo que precia que llegara antes, ya solo por la coña, por ver que pasaba. Resultado: del nuevo pedido aun no tengo ni mail de confirmacion (cuando el del 23 llego al instante), pero si sale en app. Tampoco tiene una fecha de nada en ningun sitio. Por telefono me dice la chica que tienen incidencias tecnicas y estan sobrepasados y que confirman manualmente pedidos (lo dudo muchisimo)
Pero bueno, no me viene de ese dinero. Veremos que pasa
S25 ultra negro intenso 1 tera pedido el primer dia,
Aun me sigue poniendo que lo recibire el día 4...
*El día 3 tras horas de intentos desde el almacén me informan de que ni tienen mi móvil
*También me informan de que el día 4 lo recibirán y pasaran a enviarlo lo antes posible
*Hoy día 5 a la vista que nada se mueve y tras 9 llamadas consigo hablar con el almacén,la misma tia que hace dos días me dijo que el 4 les llegaba hoy me dice que tal vez llegue esta semana
*Desde atención a cliente no saben absolutamente nada, mienten descaradamente y llega un punto en que te cuelgan en la cara
Es la peor experiencia que he tenido en mi vida comprando online, es una pta vergüenza y si estuvieramos en un país serio les debería caer un buen puro por maltratar y estafar a sus clientes, primera y última vez que compro a esta gentuza
Otro con negro intenso 512GB, pedido el 23 de marzo a las 6:46 de la mañana y el pedido sigue en preparacio ...
Estoy por cancelarlo y ahorrarme 40€, me sale por 940 pero habría que descontarle el pago con bizum :estrellas:
1540520
Jose Grana
05/02/25, 10:52:23
Si bajas mas abajo del estado del envío, hay un enlace que pone detalles del envío, pulsas y te baja un PDF con los detalles del envío. mira a ver que fecha te pone ahí.
Me pone 4 de febrero. Les estoy llamando otra vez y no hay forma de que cojan la llamada.
aitormix
05/02/25, 10:53:47
Yo estoy por hacer otro pedido y a la que me llegue uno, cancelo el otro, viendo el ritmo que llevan.
Pero es increíble.
Me cito para decir que ya he hecho segundo pedido, además, no entiendo muy bien por qué, me ha salido más barato.
940€ pagué por el primer pedido S25U 512 Negro Intenso + Buds3 Pro + Funda
Ahora 835.65€ por S25U 512 Titanio Plata + Buds3 Pro, la funda dice todo el mundo que es mala y ya he comprado otra así que me da exactamente igual.
Ganas me dan de cancelar ya el primer pedido, pero bueno, esperaré igualmente... Fecha prevista del segundo pedido 17 de febrero, seguiré informando.
77tinuviel
05/02/25, 10:55:39
Yo me he fijado en que el color que yo he pedido, cuarzo rosa de 512GB en la tienda de estudiantes, no se puede comprar ahora mismo, pone disponible a partir del 17 de marzo en la tienda normal y en la de estudiantes ni siquiera aparece ese color ahora. Eso creo que da una idea de que no tienen actualmente ni se prevé que lo tendrán en estos días, mosqueante la verdad.
merlin64
05/02/25, 10:57:14
Pues más o menos lo mismo, la del almacén que hasta que no le llegue allí no puede hacer nada y la de atención al cliente tres cuartos de lo mismo, que no saben nada , no pueden mirar nada y no pueden abrir una reclamación. Es decir, tienen un móvil en el limbo, tu dinero en el bolsillo y no saben nada de nada.
Si puedo hacer un pedido nuevo con buds, lo hago y cancelo este, punto.
aitormix
05/02/25, 11:00:39
yo lo hice ayer tarde, escogiendo el modelo que precia que llegara antes, ya solo por la coña, por ver que pasaba. Resultado: del nuevo pedido aun no tengo ni mail de confirmacion (cuando el del 23 llego al instante), pero si sale en app. Tampoco tiene una fecha de nada en ningun sitio. Por telefono me dice la chica que tienen incidencias tecnicas y estan sobrepasados y que confirman manualmente pedidos (lo dudo muchisimo)
Pero bueno, no me viene de ese dinero. Veremos que pasa
Acabo de hacer el segundo pedido y me ha llegado el correo de confirmación con el PDF a los 5 minutos.
Me sale el nuevo por 100€ menos, ni yo sé muy bien por qué (mismos códigos aplicados). Estoy por cancelar ya de ya el primer pedido...
Acabo de hacer el segundo pedido y me ha llegado el correo de confirmación con el PDF a los 5 minutos.
Me sale el nuevo por 100€ menos, ni yo sé muy bien por qué (mismos códigos aplicados). Estoy por cancelar ya de ya el primer pedido...
Yo voy a llamar para cancelar que le den al negro intenso, a mi no me ha dejado aplicar ningún código del 5% eran incompatibles con el HRT pero incluso así me he ahorrado 100€ por que el primer pedido lo pague y plazos y no me descontó el dinero de pago con bizum
sitedispatch
05/02/25, 11:24:16
Me cito para decir que ya he hecho segundo pedido, además, no entiendo muy bien por qué, me ha salido más barato.
940€ pagué por el primer pedido S25U 512 Negro Intenso + Buds3 Pro + Funda
Ahora 835.65€ por S25U 512 Titanio Plata + Buds3 Pro, la funda dice todo el mundo que es mala y ya he comprado otra así que me da exactamente igual.
Ganas me dan de cancelar ya el primer pedido, pero bueno, esperaré igualmente... Fecha prevista del segundo pedido 17 de febrero, seguiré informando.
¿Qué códigos has puesto?
aitormix
05/02/25, 11:28:23
Yo voy a llamar para cancelar que le den al negro intenso, a mi no me ha dejado aplicar ningún código del 5% eran incompatibles con el HRT pero incluso así me he ahorrado 100€ por que el primer pedido lo pague y plazos y no me descontó el dinero de pago con bizum
Yo no cancelaré aún, porque si me llega antes el primer pedido, utilizaré los Buds, que yo me los voy a quedar ya que tengo unos chinorris cutres de 20 pavos y para mi es un upgrade gigante, ya que los utilizo a diario. Pero definitivamente me voy a quedar con el nuevo, son 100 pavos menos y el color me la refanfinfla, me gusta más el negro ciertamente, pero lo voy a llevar con funda de color así que....
Si llega antes el primer pedido, uso los Buds y cuando llegue el segundo, hago devolución completa, con los Buds del segundo sin abrir, y si llega antes el segundo, cancelaré el primero directamente.
¿Qué códigos has puesto?
Tienda Estudiantes
EDU5
-100 Entrega y estrena
-100 HRT
-50 pago Bizum
Yo no cancelaré aún, porque si me llega antes el primer pedido, utilizaré los Buds, que yo me los voy a quedar ya que tengo unos chinorris cutres de 20 pavos y para mi es un upgrade gigante, ya que los utilizo a diario. Pero definitivamente me voy a quedar con el nuevo, son 100 pavos menos y el color me la refanfinfla, me gusta más el negro ciertamente, pero lo voy a llevar con funda de color así que....
Si llega antes el primer pedido, uso los Buds y cuando llegue el segundo, hago devolución completa, con los Buds del segundo sin abrir, y si llega antes el segundo, cancelaré el primero directamente.
Tienda Estudiantes
EDU5
-100 Entrega y estrena
-100 HRT
-50 pago Bizum
A mi no se por que motivo el EDU5 no me lo cogía, el resto si, que por cierto ya he cancelado el pedido del día 23... al carajo :sisi1:
sitedispatch
05/02/25, 11:39:48
A mi no se por que motivo el EDU5 no me lo cogía, el resto si, que por cierto ya he cancelado el pedido del día 23... al carajo :sisi1:
A mi tampoco me coge el EDU5
¿A alguien le sobra un hrt? Creo que voy a hacer lo mismo y que le den al negro intenso
AngelusStyle
05/02/25, 11:39:58
Hola! Yo lo pedí el 26 y me llegó ayer, el verde exclusivo (porque el negro estaba agotado) con los buds. La funda aunque ponía que se incluía con los clores exclusivos no me la han mandado, escribí a samsung pero no me han respondido
rebeca22
05/02/25, 11:40:28
Un S25 de 256gb color oro rosa comprado el 23 sin noticias, el color me daba igual pero visto lo visto creo que hasta marzo nada
Tengo que mirar como de hace lo del corte inglés con la waylet porque tampoco se me queda muy mal....
Hola! Yo lo pedí el 26 y me llegó ayer, el verde exclusivo (porque el negro estaba agotado) con los buds. La funda aunque ponía que se incluía con los clores exclusivos no me la han mandado, escribí a samsung pero no me han respondido
Esa es otra. Si no hay stock, como te salía a ti, pues que no deje hacer más pedidos... Y si dejas hacer pedidos y das una fecha de entrega, pues la cumples o asumes las consecuencias. Cosa que no...
figuramolon
05/02/25, 12:10:17
A mi no se por que motivo el EDU5 no me lo cogía, el resto si, que por cierto ya he cancelado el pedido del día 23... al carajo :sisi1:
como cancelaste, via telefonica? devolucion al momento de la pasta¿
Pedí un S25 ultra negro intenso el dia 23 y se lo dije a mis amigos, dos de ellos se pidieron el movil el jueves pasado, uno igual que el mio y otro en rosa, ayer les llegó a los dos y yo aún sigo con el "en proceso". Fatal Samsung. Si me dices que es pq no tenian de esos colores me vale, pero que se haya pedido el mismo que yo y ya lo tenga no tiene explicación.
u2bonou2
05/02/25, 12:12:26
Pues haciendo ahora el pedido en la web de estudiantes a falta de codigo HRT y con el codigo EDU 5 y pagando por bizum se me queda el modelo de 512 GB por 940 € y el de 1 TB 1037 €. El codigo de los cascos da error pero se añaden en la pantalla de pago.
Lo que ocurre que al añadir movil para entregar en vez de descontar 100 € ahora descuentan 200 €
el_mismo
05/02/25, 12:14:30
Estoy por pedir yo otro de nuevo y cancelar también, visto lo visto...
Los que habéis cancelado os tardaron mucho en devolver la pasta?
Es de coña desde luego...
Lo que espero es que no empiecen a cancelar pedidos por su cara bonita.
ergavilan
05/02/25, 12:19:38
Pues acabo de cancelar el S25 Ultra Negro Intenso 512gb+buds+funda gratis que me costó 940€. La chica ha intentado que no cancelara diciendo que está todo bien, que voy a perder descuentos, cascos, etc. Aún así he cancelado.
Acabo de comprar el S25 Ultra Azul 1Tb+buds por 942€. Vamos que por 2€ más tengo el de 1Tb y me quito la incertidumbre de saber si van a enviar el negro intenso.
Pd. A la funda gratis que le den por c.... :ok:
u2bonou2
05/02/25, 12:21:38
Si alguien tuviera codigo HRT que me lo mandara por privado se lo agredeceria muchooooooooooooooooo
ergavilan
05/02/25, 12:22:08
Estoy por pedir yo otro de nuevo y cancelar también, visto lo visto...
Los que habéis cancelado os tardaron mucho en devolver la pasta?
Es de coña desde luego...
Lo que espero es que no empiecen a cancelar pedidos por su cara bonita.
Lo acabo de cancelar y ya me ha llegado el dinero (bizum). Vamos que ha tardado 10 min desde que cancelé
cimborriote99
05/02/25, 12:24:03
Alguien tiene algún código HRT o sabe como conseguirlos actualmente?
Qué modelo has cogido y color?
Azul titanio ese nuevo y 512...
Pero que trabajo en ECI y se que cuando dice: en preparación, es que nadie está haciendo nada con el pedido y hasta que alguien se de cuenta o le apetezca mirarlo, ahí entonces alguien lo gestionará.
Se que no es problema de stock, es simplemente problema de que hay alguien que no está haciendo su trabajo.
el_mismo
05/02/25, 12:30:33
Lo acabo de cancelar y ya me ha llegado el dinero (bizum). Vamos que ha tardado 10 min desde que cancelé
Pues igual cancelo y compro el negro normal que pone apartoe del 17
Me acaba de cambiar el estado del pedido que he hecho hace media hora a enviado a ver si es verdad...
figuramolon
05/02/25, 12:33:39
Lo acabo de cancelar y ya me ha llegado el dinero (bizum). Vamos que ha tardado 10 min desde que cancelé
pues yo he cancelado hace 15min y de momento nada. Pero me ha dicho que no es inmediato pero iran ligeros. A la espera quedo. Mi pedido lo hice ayer noche y pese a cobrar, no llgo mail de confirmacion ni nada. Estaba como en un limbo raro. Todos los procesos del pedido estaban en gris
figuramolon
05/02/25, 12:34:17
Me acaba de cambiar el estado del pedido que he hecho hace media hora a enviado a ver si es verdad...
Seria la ostia que haciendolo hoy te llegase ya... yo espero cualquier cosa de esta gente
aitormix
05/02/25, 12:34:48
Me acaba de cambiar el estado del pedido que he hecho hace media hora a enviado a ver si es verdad...
La leche, que rapidez! Mira que he cogido el gris en vez de el negro porque el gris salía fecha estimada el 17 y el negro el 24, pero me gustaba más el negro... El mío sigue en procesando, pero no vamos a perder la calma todavía jajaja
Se confirma que siguen empezando los pedidos por el final? Ya que yo lo hice antes que tu jajaja
Estoy por pedirlo yo también, pero os funciona el código EDU5? Es el único que no me coge, el de reestrena es cierto que ahora dan 200e en vez de 100...
Tyrion87
05/02/25, 12:39:18
Estoy por pedirlo yo también, pero os funciona el código EDU5? Es el único que no me coge, el de reestrena es cierto que ahora dan 200e en vez de 100...
EDU 5 es solo para el primer pedido en la tienda de estudiantes, pero puedes pedir otro código del 5% por el chat.
A mi no me cogía el EDU5 si me cogió el HOLAASIER pero al meter el código HRT me salía inválido, no me dejaba usar los dos a la vez
Bueno he cancelado y he pedido otro en
Titanio Gris
1 TB
Cantidad: 1 Total:
942,55 €
80 euros menos que la vez anterior.
mr0bles
05/02/25, 12:48:08
Alguien tiene HRT o sabe como sacarlos para pillarlo con el nuevo precio?
Daijiro78
05/02/25, 12:49:11
Pedido un s25+ 512gb negro azulado el dia 23 por la mañana.
En preparación.
Viendo como están los precios hoy estoy por coger un azul o gris con fecha de entrega a principios de marzo.
Sale ahora por 722€ en vez de 769€ y vuelven a dar buds en estudiantes.
Estoy seguro de que me llegaría antes pero estoy algo enmelonado con el negro.
Si me dais la vida en privado con un codigo HRT para estudiantes yo tb cancelo, que me tiene en un sin vivir el pedido :') Gracias de antemano
Hrt-kxls-f5b4-gbt5 EN MAYÚSCULAS
otro HRT-KX38-PTFT-53F6 Y YA NO TENGO MAS
u2bonou2
05/02/25, 12:56:32
Hrt-kxls-f5b4-gbt5 EN MAYÚSCULAS
Muchisimas graciasssssssssssssssssssssss.
Comprado por 845 € en color titanio gris el modelo de 512 GB
mr0bles
05/02/25, 12:57:09
otro HRT-KX38-PTFT-53F6 Y YA NO TENGO MAS
:ok:
https://i.gyazo.com/598f6fb00bba89e2117167f95003301d.png
¿A qué teléfono estáis llamando para cancelar?
Yo voy a cancelar también y que les den.
figuramolon
05/02/25, 12:58:46
¿A qué teléfono estáis llamando para cancelar?
Yo voy a cancelar también y que les den.
911750018, opcion 1
Daijiro78
05/02/25, 13:03:50
Muchisimas graciasssssssssssssssssssssss.
Comprado por 845 € en color titanio gris el modelo de 512 GB
Que fecha te han dado?
merlin64
05/02/25, 13:08:12
He cancelado, en media hora tenía el dinero en mi cuenta (bizum), he contratado lo mismo y me he ahorrado una pasta, 1011 € 1TB negro intenso + buds3pro+ Samsung care 1 año.
A esperar sentado ahora
merlin64
05/02/25, 13:08:30
911750018, opcion 1Mejor opción 3
He cancelado, en media hora tenía el dinero en mi cuenta (bizum), he contratado lo mismo y me he ahorrado una pasta, 1011 € 1TB negro intenso + buds3pro+ Samsung care 1 año.
A esperar sentado ahora
usaste el mismo código de antes? es decir que al cancelar pedido se activa de nuevo el código?
Tomas_box
05/02/25, 13:11:15
Pues nada, lo compré el día 22 de enero, negro intenso de 512GB, y seguía hasta hoy en "procesando", "en preparación". Acabo de cancelar por teléfono y he comprado otro en color negro normal. También con los cascos y 50 euros más barato.
No sé cuánto tardará en llegar, pero ya me da igual.
Lo he cogido en negro normal porque me estaba comiendo la cabeza con la posibilidad de que se fuera el color en los laterales del negro intenso.
usaste el mismo código de antes? es decir que al cancelar pedido se activa de nuevo el código?
Ostras pues si alguien tiene un codigo de sobra y me lo puede pasar por mp hago lo mismo cancelo y lo vuelvo a pedir en otro color....
figuramolon
05/02/25, 13:13:50
He cancelado, en media hora tenía el dinero en mi cuenta (bizum), he contratado lo mismo y me he ahorrado una pasta, 1011 € 1TB negro intenso + buds3pro+ Samsung care 1 año.
A esperar sentado ahora
tengo yo la suerte en el culo entonces. el pedido que no mandan, y ahora este pedido que no me devuelven la pasta rapido
usaste el mismo código de antes? es decir que al cancelar pedido se activa de nuevo el código?
no, una vez cancelado lo pierdes, necesitas otro nuevo
merlin64
05/02/25, 13:20:08
No, he usado otros HRT que me iban llegando más EDU5 de 5%, Los buds los añade automáticamente al elegir el móvil. Luego el entrega y estrena y pago por bizum
ergavilan
05/02/25, 13:20:39
He cancelado, en media hora tenía el dinero en mi cuenta (bizum), he contratado lo mismo y me he ahorrado una pasta, 1011 € 1TB negro intenso + buds3pro+ Samsung care 1 año.
A esperar sentado ahora
En serio lo has pedido negro intenso con los antecedentes del hilo? No hay miedo!! :dios:
ergavilan
05/02/25, 13:22:49
Pues acabo de cancelar el S25 Ultra Negro Intenso 512gb+buds+funda gratis que me costó 940€. La chica ha intentado que no cancelara diciendo que está todo bien, que voy a perder descuentos, cascos, etc. Aún así he cancelado.
Acabo de comprar el S25 Ultra Azul 1Tb+buds por 942€. Vamos que por 2€ más tengo el de 1Tb y me quito la incertidumbre de saber si van a enviar el negro intenso.
Pd. A la funda gratis que le den por c.... :ok:
Actualizo! Ya me lo han enviado... Qué rapidez!
el_mismo
05/02/25, 13:22:56
En serio lo has pedido negro intenso con los antecedentes del hilo? No hay miedo!! :dios:
Eso estaba pensando.
Tomas_box
05/02/25, 13:23:49
No, he usado otros HRT que me iban llegando más EDU5 de 5%, Los buds los añade automáticamente al elegir el móvil. Luego el entrega y estrena y pago por bizum
Pues a mi, en mi nuevo pedido, no me funcionaban los códigos EDU5, APP10, ETC. Y me dicen en Samsung que ya los usé una vez y no me va a funcionar. Aún así, con el código HRT y pago por Bizum me ha salido mejor esta vez.
u2bonou2
05/02/25, 13:24:14
Que fecha te han dado?
A partir del 17 de febrero
merlin64
05/02/25, 13:24:46
Yo creo que deben estar descontando más en estrena y entrega
Gente si alguien tuviese un HRT :(
:ok:
https://i.gyazo.com/598f6fb00bba89e2117167f95003301d.png
Entiendo que 100 eueros de descuento son del codigo y otro por entregar un telefono, pero los otros 100 euros ultimos como los has conseguido?
el_mismo
05/02/25, 13:25:36
Actualizo! Ya me lo han enviado... Qué rapidez!
Que entrega te ponía prevista de entrega, el negro normal pone el 17
figuramolon
05/02/25, 13:25:47
Actualizo! Ya me lo han enviado... Qué rapidez!
jajajajajaj es una comedia esto jajajjaaaj
Ya lo han enviado, no salgo de mi asombro
u2bonou2
05/02/25, 13:26:45
Yo creo que deben estar descontando más en estrena y entrega
Asi es. Ahora descuentan 200 €
el_mismo
05/02/25, 13:26:48
Ya lo han enviado, no salgo de mi asombro
El primero o has vuelto a comprar otro?
Alguien tendrá un HRT para comprar y cancelar el mío? Gracias!
Alguien con algun codigo HRT de sobra que envie por privado?
aitormix
05/02/25, 13:27:02
Actualizo! Ya me lo han enviado... Qué rapidez!
Coño, a ver si voy a ser tan tonto de haber elegido otra vez el color que no hay, el mío sigue sin enviarse :oh:
u2bonou2
05/02/25, 13:27:21
Que entrega te ponía prevista de entrega, el negro normal pone el 17
A mi el negro normal me ponia el 24
Javierf69
05/02/25, 13:29:47
Asi es. Ahora descuentan 200 €
Qué pena a mí solo me sale 100 euros de descuento, no me aplica 200e
Qué pena a mí solo me sale 100 euros de descuento, no me aplica 200e
A mi igual solo 100, al final no tengo codigo de estudiantes para otro pedido, estoy por cancelar y pasarme a iphone, me estoy volviendo loco
cintia_ps
05/02/25, 13:37:25
Hola,
Me acaban de enviar un correo cancelando mi pedido.
Sin ninguna explicación más.
Esto como es posible??
El servicio de samsung es lamentable…
Joder, a mi no me mete los auriculares
el_mismo
05/02/25, 13:40:00
Hola,
Me acaban de enviar un correo cancelando mi pedido.
Sin ninguna explicación más.
Esto como es posible??
El servicio de samsung es lamentable…
Modelo y color y cuando lo pillaste?
Ya están cancelándolos?
Es el modus operandi, y explicaciones? para que y llamas y te dicen que ellos no saben nada que mandes un correo el cual no te van a contestar en la vida....
pgathletic
05/02/25, 13:41:40
Yo acabo de comprar también el S25Ultra de 1TB en Titanio Azul por 992€ con los buds. De cupones HRT más el entrega y estrena. Me ha sido imposible aplicar codigo del 5%, EDU5, HOLAASIER, HOLAIAGO, HOLA5, ninguno valia y si valia me quitaba el HRT.
No me la queria jugar otra vez al Negro Intenso que me salio por 1037€. Esta tarde llamare para cancelar.
Iremos actualizando :gracias:
Pues nada, pedido cancelado. Me querían convencer de no cancelarlo diciendo que perdería los cupones y los regalos, cosa que Samsung debería ofrecer de nuevo para contentar al cliente, pero no. Además le comento que no es de recibo esta forma de actuar de Samsung y me suelta la tía que no es verdad que estén recibiendo los móviles clientes que lo han pedido después. Qué lamentable, de verdad, qué lamentable.
cintia_ps
05/02/25, 13:44:47
Modelo y color y cuando lo pillaste?
Yo compre el s25 ultra en color verde esmeralda de 256gb + budspro gratis.
Comprado el dia 26 en samsung premium deals.
El estado siempre ha estado en procesando sin ninguna otra respuesta.
Indignante….
Er.romero
05/02/25, 13:44:56
Hola , alguien tiene algún código HRT que no vaya a utilizar ? Gracias
Desde luego lo que hoy no están haciendo es enviar alguno de los que estamos esperando no?
merlin64
05/02/25, 13:46:34
Privi mandado
Yo he pillado el de 1tb gris platino y aún me sale procesando, espero que cambie pronto o me rayare otra vez
A un amigo le han cancelado el pedido del 24 porque "hay varios códigos que se han usado y los invalidaron" que tela
Javierf69
05/02/25, 13:48:29
Si alguien tiene un código HRT se lo agradecería millones!!!! Que me escriban por privadooo. Mil gracias
77tinuviel
05/02/25, 13:48:29
Alguien tiene algún código HRT? Gracias
Ya pedí, los buds hay que añadirlos al carro a mano y luego el codigo.
A ver si me los mandan rapido y cancelo el otro pedido. HdP...
cintia_ps
05/02/25, 13:53:44
Yo he pillado el de 1tb gris platino y aún me sale procesando, espero que cambie pronto o me rayare otra vez
A un amigo le han cancelado el pedido del 24 porque "hay varios códigos que se han usado y los invalidaron" que tela
A mi me lo hab cancelado hace unos minutos… y lo tenia en procesando desde el dia 26.
Que lamentable.
Yo por ahora no voy a cancelar nada, por suerte el móvil no me urge, aunque estoy fastidiado por la situación porque no es lo que nos merecemos.
Ojalá no tarde mucho en cambiar el estado pese a llevar ya casi 2 semanas así
cintia_ps
05/02/25, 13:57:52
A mi me lo hab cancelado hace unos minutos… y lo tenia en procesando desde el dia 26.
Que lamentable.
Ademas de metodo de pago usé Oney y ya me habian cobrado la primera cuota.
Sabe alguien como proceden ahora?
Que desastre todo la verdad…
ergavilan
05/02/25, 14:01:02
Actualizo! Ya me lo han enviado... Qué rapidez!
Me han enviado el segundo (azul 1Tb), el que he pedido esta mañana. El primero (Negro intenso 512gb) lo cancelé por teléfono y a los 10 min tenía el reembolso.
El azul no tenía fecha de entrega. El único era el gris que ponía a partir del 17. Lo sorprendente es que había negro intenso.... pero ni de coña lo volvía a elegir
ergavilan
05/02/25, 14:03:01
Ademas de metodo de pago usé Oney y ya me habian cobrado la primera cuota.
Sabe alguien como proceden ahora?
Que desastre todo la verdad…
Madre mía eso ya es denunciable...
Tsubasa
05/02/25, 14:04:09
Me han enviado el segundo (azul 1Tb), el que he pedido esta mañana. El primero (Negro intenso 512gb) lo cancelé por teléfono y a los 10 min tenía el reembolso.
El azul no tenía fecha de entrega. El único era el gris que ponía a partir del 17. Lo sorprendente es que había negro intenso.... pero ni de coña lo volvía a elegir
El cancelado, ¿Era preventa? comprado un s25+ en preventa, el cual desde el 23 llevo mareado por la burocracia y caos que reina en el lanzamiento de la serie 25. Esperando reembolso, mira que al ser mediante bizum, debería ser rápido..
Como lo sacais por 940?.. Yo me quedo en 1090 con bizum HRT y con buds...
Un saludo.
ergavilan
05/02/25, 14:09:02
El cancelado, ¿Era preventa? comprado un s25+ en preventa, el cual desde el 23 llevo mareado por la burocracia y caos que reina en el lanzamiento de la serie 25. Esperando reembolso, mira que al ser mediante bizum, debería ser rápido..
Sii, lo compre el 23 y use bizum.
ergavilan
05/02/25, 14:10:35
Como lo sacais por 940?.. Yo me quedo en 1090 con bizum HRT y con buds...
Un saludo.
Entrega y estrena
HRT
5% (edu 5 o código)
Bizum
Nadie tiene un HRT de sobra? :(
Esto es de coña mala, yo pedí el s25ultra 512gb negro intenso el día 23 casi que por los descuentos que tenía que me parecía muy bueno (940euros con los auriculares y funda) pero sigue en proceso desde entonces y ahora miro la tienda por ese hilo y veo que me sale por 890 euros ahora incluyendo también los auriculares (no la funda pero me da igual porque odio las fundas de plastico duro). Voy a ver si cancelo el primero o lo vendo en cuanto llegue que seguro que algo le saco.
Privi mandado
Te lo agradezco un montón amigo! Muchísimas gracias!!! Te debo una comida y unas cervezas :ok:
Voy a esperar un tiempo a ver si no me lo cancelan el nuevo pedido y procedo a cancelar el otro que sigue ahí atascado...
Cristan
05/02/25, 14:19:49
Algún compi con codigo HRT puede pasar por privado?
Gracias!
ECI me dice que el móvil ya lo ha entregado a MRW... los Buds ya si eso el 9 de febrero.
Por lo menos mañana llegará el móvil.
mr0bles
05/02/25, 14:35:31
Entiendo que 100 eueros de descuento son del codigo y otro por entregar un telefono, pero los otros 100 euros ultimos como los has conseguido?
Se aplica 2 veces entrega y estrena
Algún alma caritativa con un código HRT que no vaya a usar me puede mandar por privado? muchas gracias!
Nada acabo de llamar y me dicen que no hay stock que en negro intenso la fecha estimada es para el 24 de febrero pero que tampoco es seguro que me pueda llegar en esa fecha dependiendo de los pedidos que haya.... manda eggs.....
Lo dicho si alguien tuviese un hrt y se apiadase de mí pillo un azul y fuera porque esto va para largo....
Juanmer1
05/02/25, 14:54:16
Lo tengo pedido desde el 22 y me sale procesando, pedido en preparación.
El tiempo pasa rápido y no me ha llegado el día que Samsung decía y que perderé la exclusividad de tenerlo de los primeros.
Lo cancelaría si me saliera más barato de lo que lo conseguí, pero si no, creo que hasta es bueno que no me llegue de los primeros, ya que siempre han sido los que les faltaba algo por pulir y en siguientes remesas ya venían con esos pequeños errores solucionados..
Quizás es para autoconcenverne mientras espero, pero creo que vale la pena esperar unos días y disfrutar del juguete cuando me llegue.
Asi que seguiré esperando impacientemente a que llegue el gran día de poder recibirlo y disfrutarlo y toda esta espera se quede en una anècdota mas.
pgathletic
05/02/25, 14:56:54
Yo acabo de comprar también el S25Ultra de 1TB en Titanio Azul por 992€ con los buds. De cupones HRT más el entrega y estrena. Me ha sido imposible aplicar codigo del 5%, EDU5, HOLAASIER, HOLAIAGO, HOLA5, ninguno valia y si valia me quitaba el HRT.
No me la queria jugar otra vez al Negro Intenso que me salio por 1037€. Esta tarde llamare para cancelar.
Iremos actualizando :gracias:
Pues me autocito. Increible, pero en principio este de hoy de hace menos de 2 horas me lo marcan ya como enviado, mientras que el Negro Intenso del dia 23 a las 4 de la mañana sigue "Procesando". Esta tarde llamare para anular. Terrible la desorganización. No puedes lanzar el S25 y proceder a mandar los pedidos como te da la gana.
miguelamm
05/02/25, 14:58:13
Pues a mí me acaba de llegar esto…
Buenos días, gracias por contactar con Samsung,
Mi nombre es Dayron.
Debido al lanzamiento del nuevo Galaxy S25 nuestros tiempos de respuesta han sido superiores a lo habitual. Para agradecerte tu paciencia, te facilitamos un código de descuento* del 10% para futuras compras. Muchas gracias por la espera.
Y que no pueden cancelar el pedido por tener ya productos recibidos. Es gorda…me responde ahora a un correo del 24 de enero!!! Que HDP!!!!
Joder, veo que me sale bastante mas barato que cuando lo compré el 23 (unos 100 euros), pero di un código que tenía HRT en este foro y ahora no tengo...
Si alguien tiene un HRT y por favor me lo manda por privado, le estaria muy agradecido
mr0bles
05/02/25, 15:04:25
Si alguien tiene un HRT y por favor me lo manda por privado, le estaria muy agradecido
Yo espero que nadie sea VIP de genclub, porque sino tendran HRT gratis
Os dejo esto por aquí, a ver si hay suerte y envían hoy :(
HRT-KLBP-BP4S-XA4F
Yo espero que nadie sea VIP de genclub, porque sino tendran HRT gratis
La última vez que se hizo esto con COIB, caparon la tienda Samsung....
Un poco raro esto, mi nuevo pedido salía que el móvil se entrega mañana y los auriculares el 03 de marzo, ahora me pone todo "entrega a partir del 03 de marzo" quiero pensar que es por los auriculares que unificaron las fechas pero que me entregarán primero el móvil.
mr0bles
05/02/25, 15:12:04
La última vez que se hizo esto con COIB, caparon la tienda Samsung....
Ya se ha capado en almenos 5 colectivos que yo sepa, pero mientras queden, aqui estamos dando la lata XD
Un poco raro esto, mi nuevo pedido salía que el móvil se entrega mañana y los auriculares el 03 de marzo, ahora me pone todo "entrega a partir del 03 de marzo" quiero pensar que es por los auriculares que unificaron las fechas pero que me entregarán primero el móvil.
Me ha pasado lo mismo, pero tengo el pedido en estado "enviado" al menos... Yo también creo que tiene que ser un error
Lo de esta gente es increible...
Er.romero
05/02/25, 15:23:38
Yo he pillado otro hace una hora y me sale ya en enviado , eso sí con fecha el 3 de Marzo …
Sin embargo el otro comprado el 23 de Madrugada sigue en preparación
el_mismo
05/02/25, 15:25:31
Nada acabo de llamar y me dicen que no hay stock que en negro intenso la fecha estimada es para el 24 de febrero pero que tampoco es seguro que me pueda llegar en esa fecha dependiendo de los pedidos que haya.... manda eggs.....
Lo dicho si alguien tuviese un hrt y se apiadase de mí pillo un azul y fuera porque esto va para largo....
Si lo intentas comprar ahora pone a partir del 17 de Marzo
Bueno, el nuevo aparece ya "enviado" y el otro del 22 de enero sigue "en preparación" de verdad que es para flipar, funcionan al revés de verdad... Incluso los buds ponen "enviado" me quitaron los buds del pedido del 22 para meterlos aquí, total, si el pedido del 22 está atascado da igual no? vamos a por los nuevos y los antiguos que sigan esperando...
Que suerte los de ECI que ya decís que se está moviendo la cosa, yo sigo esperando con mis dos fundas vacías de S25 ultra a que se dignen a mandarlo y no se esperen al 18 de febrero como indica en mi estado de pedido...
Al final conseguí con el bug de la página (multiplicaba x2 los 100 euros de dar un dispositivo) pero no funcionaban los descuentos EDU5 etc y no caí pedir por el chat uno de 5% y he sacado el ultra 512gb en azul + galaxy buds 3 pro por 890€ que la verdad es que está muy bien (si hubiera caído en lo del 5%del chat me hubiera bajado 50euros mas). El caso es que pone envío a partir del 17 de febrero y luego tengo el negro intenso que pedí el día 23 aun procesando, creo que veré cual envían primero y cancelaré el otro, alguien sabe si es facil cancelarlo y rápido? en mi caso no me han enviado nada todavía.
u2bonou2
05/02/25, 15:52:54
Pues me autocito. Increible, pero en principio este de hoy de hace menos de 2 horas me lo marcan ya como enviado, mientras que el Negro Intenso del dia 23 a las 4 de la mañana sigue "Procesando". Esta tarde llamare para anular. Terrible la desorganización. No puedes lanzar el S25 y proceder a mandar los pedidos como te da la gana.
Haciendo el pedido hoy hay 2 modelos de 1TB que pone que los envian a partir del 04/02 por lo que tendran stock. Los de 512 gb a partir del 17 y 24 de febrero, algun color a partir de principios de marzo
Que suerte los de ECI que ya decís que se está moviendo la cosa, yo sigo esperando con mis dos fundas vacías de S25 ultra a que se dignen a mandarlo y no se esperen al 18 de febrero como indica en mi estado de pedido...
A mi ECI me dice que lo ha entregado a la agencia MRW y hasta me da numero de seguimiento... Luego pones ese numero en la web de MRW y te dice pendiente de recoger jajajajaja
Espero que me llegue mañana...
Yo sigo con casi todo el pedido en preparación. Lo pedí varios días antes de un amigo que vive a 20 minutos caminando (él también pilló el negro intenso de 1TB) de mi casa y aquí seguimos. Es raro. No sé cómo han gestionado los envíos, la verdad.
Javierf69
05/02/25, 16:11:06
Al final conseguí con el bug de la página (multiplicaba x2 los 100 euros de dar un dispositivo) pero no funcionaban los descuentos EDU5 etc y no caí pedir por el chat uno de 5% y he sacado el ultra 512gb en azul + galaxy buds 3 pro por 890€ que la verdad es que está muy bien (si hubiera caído en lo del 5%del chat me hubiera bajado 50euros mas). El caso es que pone envío a partir del 17 de febrero y luego tengo el negro intenso que pedí el día 23 aun procesando, creo que veré cual envían primero y cancelaré el otro, alguien sabe si es facil cancelarlo y rápido? en mi caso no me han enviado nada todavía.
Yo intenté que me dieran el 5% por el chat pero al ponerlo me decía que inválido, te lo comento así no te quedas con la mosca detrás de la oreja. Además estoy igual que tu, con un negro intenso de 1TB del 24 de enero. A ver cual mandan antes y cancelamos. La cancelación es rápida si llamas por teléfono en 10 minutos yo cancelé hace poco uno sin pegas
Alguien pidió hoy de nuevo el negro intenso? En que estado tiene el pedido y cual es la fecha de entrega que le aparece?
jorge_kai
05/02/25, 16:15:31
Sigue todo sin novedad verdad?...
qué desastre...
mr0bles
05/02/25, 16:17:09
Alguien pidió hoy de nuevo el negro intenso? En que estado tiene el pedido y cual es la fecha de entrega que le aparece?
Esto me pone a mi
Recíbelo el 03 mar 2025
Alguien pidió hoy de nuevo el negro intenso? En que estado tiene el pedido y cual es la fecha de entrega que le aparece?
Antes he hecho alguna simulación de compra y creo que para el negro intenso daba fecha de marzo.
Acabo de llamar para cancelar y me han cogido los datos y el numero de pedido, no saben cuando podrán pasar la cancelación o yo que se que rollos me han contado, está claro que como para mañana por la mañana no me lo hayan cancelado no pienso comprar un samsung más en la vida
figuramolon
05/02/25, 16:24:02
Acabo de llamar para cancelar y me han cogido los datos y el numero de pedido, no saben cuando podrán pasar la cancelación o yo que se que rollos me han contado, está claro que como para mañana por la mañana no me lo hayan cancelado no pienso comprar un samsung más en la vida
Aquí hay de todo. Gente que ha escrito que en 10 min tenían cancelado y bizum, y gente que no. Yo he cancelado a las 11, y sigo esperando. Y pinta para largo
Esto me pone a mi
Recíbelo el 03 mar 2025
Eso en el pdf de confirmacion?
mr0bles
05/02/25, 16:26:25
Eso en el pdf de confirmacion?
PDF y tracking de la web
Sigue todo sin novedad verdad?...
qué desastre...
Te diría que estamos peor, ayer la información era que lo preparaban hoy y en la mañana ya me hablaron de días... Pregunté si era semana o meses y me dijeron "desde luego que no" pero ya no hay ni fecha prevista ni nada. Esto es un desastre...
Arriate
05/02/25, 16:28:56
Que desastre de gestión ppr todos sitios.
Entro para ver si se mueve algo de los días 22,23,24 y no solo que nada, si no que encima hay problemas por todos sitios.
Valiente Gran Mierda de trabajo hacen esta gente.
Hasta se me a pasado la ilusión de recibirlo.
Que desastre de gestión ppr todos sitios.
Entro para ver si se mueve algo de los días 22,23,24 y no solo que nada, si no que encima hay problemas por todos sitios.
Valiente Gran Mierda de trabajo hacen esta gente.
Hasta se me a pasado la ilusión de recibirlo.
Yo estoy igual, ya no tengo ilusión por recibirlo, ya es porque necesito un móvil debido a que vendí el S24U pero esto es decepcionante.
Aquí hay de todo. Gente que ha escrito que en 10 min tenían cancelado y bizum, y gente que no. Yo he cancelado a las 11, y sigo esperando. Y pinta para largo
A mí me ha tardado 1 hora en llegar el bizum de devolución. Tengo BBVA
Otro por aqui, pedido a las 13:55, ya está enviado y me consta numero de GLS
Toca cancelar el otro.
aitormix
05/02/25, 16:37:11
Vaya putos patanes tienen como responsables de logística en España, no entiendo como una empresa tan importante como es Samsung tiene a unos inútiles tan grandes gestionando sus productos....debe ser que aquí venden poco y se la suda este mercado, si no, no se explica.
Yo os animo a llamar continuamente, varias veces al día, para que desde atención al cliente (que recordemos, no tienen culpa) acaben agotados, ascienda la cosa y den un toque importante a logística.
aitormix
05/02/25, 16:37:54
Otro por aqui, pedido a las 13:55, ya está enviado y me consta numero de GLS
Toca cancelar el otro.
Qué versión, color y capacidad?? Joder, creo que fui el primero en repetir pedido hoy o soy el único al que no le sale enviado todavía... :estrellas:
Yo también he recibido el correo del nuevo pedido que mañana se entrega, que está pendiente que lo recoja GLS.
Toca cancelar el anterior.
Pues acabo de cancelar el S25 Ultra Negro Intenso 512gb+buds+funda gratis que me costó 940€. La chica ha intentado que no cancelara diciendo que está todo bien, que voy a perder descuentos, cascos, etc. Aún así he cancelado.
Acabo de comprar el S25 Ultra Azul 1Tb+buds por 942€. Vamos que por 2€ más tengo el de 1Tb y me quito la incertidumbre de saber si van a enviar el negro intenso.
Pd. A la funda gratis que le den por c.... :ok:
Pues que códigos has metido para que se te quede a ese precio?
ergavilan
05/02/25, 16:52:57
Pues que códigos has metido para que se te quede a ese precio?
Entrega y estrena
HRT
5% (EDU5 o código chat)
Bizum
Por cierto, acabo de recibir el correo de Samsung con el número de GLS. Pone que se entrega mañana.
En resumen, ha sido un acierto cancelar el negro intenso y pedir otro color, y encima paso de 512gb a 1Tb por el mismo precio :oh:
Fander Ultra
05/02/25, 16:53:41
Hola,
Me acaban de enviar un correo cancelando mi pedido.
Sin ninguna explicación más.
Esto como es posible??
El servicio de samsung es lamentable…Será porque había un error en el entrega y estrena y descontaban 200 en vez de 100, que no colo.
jorge_kai
05/02/25, 16:53:55
Entrega y estrena
HRT
5% (EDU5 o código chat)
Bizum
Por cierto, acabo de recibir el correo de Samsung con el número de GLS. Pone que se entrega mañana.
En resumen, ha sido un acierto cancelar el negro intenso y pedir otro color, y encima paso de 512gb a 1Tb por el mismo precio :oh:
O sea que acabas de hacer un nuevo pedido y te llega mañana y el de hace 2 semanas sigue en preparación?
Otro con pedido enviado hecho hoy a las 12 de la mañana, en la app de mygls ya me aparece la etiqueta creada del envio, el color es negro titanio de 512GB
O sea que acabas de hacer un nuevo pedido y te llega mañana y el de hace 2 semanas sigue en preparación?
En esas estoy yo también, el otro pedido lo hice el 23 a las 7 de la mañana y me seguía apareciendo en preparación, hoy llame y me lo cancelaron, pague con klarma así que estoy a la espera de que me llegue a la tarjeta
jorge_kai
05/02/25, 16:57:57
A la mierda, lo cancelo ya y que les den.
Er.romero
05/02/25, 17:03:37
El mío pedido hoy a las 14 más menos ya me sale con etiqueta en GLS , el del 23 sigue en preparación , que cracks !
ergavilan
05/02/25, 17:05:29
O sea que acabas de hacer un nuevo pedido y te llega mañana y el de hace 2 semanas sigue en preparación?
El de hace 2 semanas lo cancelé esta mañana y a los minutos tenía el reembolso (bizum). Después hice el nuevo pedido que ya tiene etiqueta de GLS.
Otro con pedido enviado hecho hoy a las 12 de la mañana, en la app de mygls ya me aparece la etiqueta creada del envio, el color es negro titanio de 512GB
Hola! veo que eres el unico que haciendo el pedido hoy de un 512gb se te ha enviado ya, el resto que veo son los de 1tb. Que fecha te ponia estimada en envío cuando compraste el negro titanio? porque a mi el azul me ponia 17 de febrero....
Arriate
05/02/25, 17:08:52
En samsung members dentro de Comunidad he dejado otra queja,.lo mismo lo ve algún moderador y da alguna explicación.
Este es el enlace.
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/desastre-de-logística-de-samsung/td-p/11611716?src=ShareByUserCM
Hardis0n
05/02/25, 17:13:38
Os cuento... la nueva version...
He llamado al 911 759 018 y me dicen en el 1 que los colores exclusivos se fabrican bajo demanda y que pueden tardar aprox 4 semanas en tenerlos desde que haces el pedido. Que en la preventa habia unas unidades asignadas de manera "logistica" a zonas o envios para completar el envio de esa zona, por lo que los que lo estamos esperando es proque no habia tantos y estan "haciendolos"
Con esta info he vuelto a llamar al 911 759 018 y en el 2, que son logistica, me dicen que les marca "pendiente entrada stock" pero eso no garantiza que vaya a llegar hoy o mañana, es que esta pendiente de recibirlo...
Resumen;
Si lo teneis en PROCESO es porque no hay vuestro modelo, si os calentais y comprais otro hacedlo con uno que no sea de colores exclusivos porque seguramente os pase como con el negro intenso y volvais a emepezar el ciclo de "envio a partir de" y no "envio en"
Si lo quereis ya, pues intentar cancelar y compar un color que os marque "envio el 05" para aseguraros que de ese hay stock y os envian....
Si es que estaba claro que los que tenemos los colores exclusivos íbamos a pringar 🤣
drizzt dourdem
05/02/25, 17:22:15
Bueno pues otro por aquí que ha cancelado el negro intenso 1tb del 23 y dinero devuelto por bizum en 30 minutos, he pedido a las 14:42h uno azul 1tb con los cascos y me ha salido por 942€, 120€ menos y solo he perdido la funda transparente y el cargador gratis, YA LO TENGO ENVIADO[emoji108]
sitedispatch
05/02/25, 17:27:02
Yo también he cancelado.
He hecho otro pedido 512 titanio gris que no es exclusivo.
Me indican envío a partir de 17.
Al cancelar, la chica que me ha atendido, ha comprobado y no había albarán ni para el móvil del primer pedido ni para funda ni para los auriculares.
En fin, a esperar unos días más y más de 100€ de ahorro.
caraconejo
05/02/25, 17:27:57
Bueno pues otro por aquí que ha cancelado el negro intenso 1tb del 23 y dinero devuelto por bizum en 30 minutos, he pedido a las 14:42h uno azul 1tb con los cascos y me ha salido por 942€, 120€ menos y solo he perdido la funda transparente y el cargador gratis, YA LO TENGO ENVIADO[emoji108]
Pues por la funda
Hazme caso qué no has perdido nada
Bueno pues otro por aquí que ha cancelado el negro intenso 1tb del 23 y dinero devuelto por bizum en 30 minutos, he pedido a las 14:42h uno azul 1tb con los cascos y me ha salido por 942€, 120€ menos y solo he perdido la funda transparente y el cargador gratis, YA LO TENGO ENVIADO[emoji108]
Pues es para pensárselo incluso al qué le haya llegado
eduardoac_99
05/02/25, 17:30:12
Como haceis para conseguir bajar el precio con respecto al pedido de hace 2 semanas??
A mí tanto en tienda normal como estudiante me sale algo más caro (no mucho más pero si un poco más)
Son unos inutiles, ahora sin motivos al pagar con bizum lo aplican mal y te descuentan 100+50€ en lugar de solo 50€.
Pedido en platino por 940 el de 1TB. Ahora a cancelaf el otro.
Que asco de compañia.
el_mismo
05/02/25, 17:33:24
Yo he pedido el negro normal, no el exclusivo onlie, a ver si no la lían igual.
cimborriote99
05/02/25, 17:34:36
Son unos inutiles, ahora sin motivos al pagar con bizum lo aplican mal y te descuentan 100+50€ en lugar de solo 50€.
Pedido en platino por 940 el de 1TB. Ahora a cancelaf el otro.
Que asco de compañia.
De dónde sacáis tantos códigos HRT? Todavía sigo buscando uno
No sé si alguno ha vuelto a pedir el titanio plata, pero no lo hagáis porque es el que tengo yo desde el 24 en preparación…no deben de tener tampoco de ese color digo yo
eduardoac_99
05/02/25, 17:37:11
Yo liado a pedirlo de nuevo y me llega un mail de que mi pedido ya ha sido enviado y que lo recibiré mañana, la madre que los parió
el_mismo
05/02/25, 17:40:02
Yo liado a pedirlo de nuevo y me llega un mail de que mi pedido ya ha sido enviado y que lo recibiré mañana, la madre que los parió
El primer pedido que hiciste?
Qué modelo?
pgathletic
05/02/25, 17:45:20
A mi al llamar para cancelar el del dia 23 y pulsar la opcion 3 la chica me ha comentado que a ella no le dejaba directamente, que lo elevaba a tal departamento. Alguno le ha pasado, lo mismo? O les vuelvo a insistir?
eduardoac_99
05/02/25, 17:46:55
El primer pedido que hiciste?
Qué modelo?
Pues pedi el ultra 1tb negro intenso. Soy de Madrid, Alcalá de Henares, por lo que comento un compi de las zonas o no se qué
cintia_ps
05/02/25, 17:51:44
Será porque había un error en el entrega y estrena y descontaban 200 en vez de 100, que no colo.
A mi no me han descontado nada en el entrega y estrena.
He llamado y me han preguntado que si les puedo enviar de donde conseguí el codigo HRT que al parecer han visto algo raro con los codigos.
Ademas de que me fastidia que cancelen sin más, me preocupa más que el pago era con Oney y ya me habian cobrado la cuota . Me ha dicho que lo gestionaran y me contestaran por email.
Cosa que dudo… en fin
Como habeis conseguido pedirlo de nuevo con los buds?
Gracias…
Pues acabo de llamar y hablar con samsung si pulsamos en el apartado 2 te marean y cuelgan, así que he pulsado en el 1,(el que ha llamado alguna vez a samsung me entiende, jeje) y ahí si te atiende pues es flipante aclaro:
Según la chica tiene mucho stock que no nos preocupemos por eso el problema es de la gestión de envíos que preparan al azar que perdone que mi pedido está bien,pero aunque llames no te pueden decir cuando envían ya que a esos no llamas,solo lo dicho que ahí mucho stock de negro intenso en mi caso pero que ella no puede abrar con envíos que cree lo enviarán en breve pues el pedido está correcto.
Manda huevos
Hardis0n
05/02/25, 17:56:13
Pues acabo de llamar y hablar con samsung si pulsamos en el apartado 2 te marean y cuelgan, así que he pulsado en el 1,(el que ha llamado me entiende jeje) y ahí si te atiende pued es flipante aclaro:
Según la chica tiene mucho stock que no nos preocupemos por eso el problema es de la gestión de envíos que preparan al azar que perdone que mi pedido está bien,pero aunque llames no te pueden decir cuando envían ya que a esos no llamas,solo lo dicho que ahí mucho stock de negro intenso en mi caso pero que ella no puede abrar con envíos que cree lo enviarán en breve pues el pedido está correcto.
Manda huevos
Joder… pues a mí hace un rato me han dicho que no había stock y que tardaban 4 semanas es enviar un color exclusiivo…. Yo ya no teniendo nada nose que créeme ni nada…
cintia_ps
05/02/25, 17:56:51
[QUOTE=jasema;35249058]Pues acabo de llamar y hablar con samsung si pulsamos en el apartado 2 te marean y cuelgan, así que he pulsado en el 1,(el que ha llamado alguna vez a samsung me entiende, jeje) y ahí si te atiende pues es flipante aclaro:
Según la chica tiene mucho stock que no nos preocupemos por eso el problema es de la gestión de envíos que preparan al azar que perdone que mi pedido está bien,pero aunque llames no te pueden decir cuando envían ya que a esos no llamas,solo lo dicho que ahí mucho stock de negro intenso en mi caso pero que ella no puede abrar con envíos que cree lo enviarán en breve pues el pedido está correcto.
Manda huevos[/QUOTE
Eso me dijeron a mi ayer y hoy me han cancelado el pedido…. Vaya tela
Joder… pues a mí hace un rato me han dicho que no había stock y que tardaban 4 semanas es enviar un color exclusiivo…. Yo ya no teniendo nada nose que créeme ni nada…Lo dicho es flipante cada uno nos dice una cosa ,como comentó le he dicho si me podía pasar con envíos y me ha dicho que eso no podía que nosotros llamamos a tienda samsung online pero que el almacén es otro sitio y que había stock de sobra.
Manda huevos
[QUOTE=jasema;35249058]Pues acabo de llamar y hablar con samsung si pulsamos en el apartado 2 te marean y cuelgan, así que he pulsado en el 1,(el que ha llamado alguna vez a samsung me entiende, jeje) y ahí si te atiende pues es flipante aclaro:
Según la chica tiene mucho stock que no nos preocupemos por eso el problema es de la gestión de envíos que preparan al azar que perdone que mi pedido está bien,pero aunque llames no te pueden decir cuando envían ya que a esos no llamas,solo lo dicho que ahí mucho stock de negro intenso en mi caso pero que ella no puede abrar con envíos que cree lo enviarán en breve pues el pedido está correcto.
Manda huevos[/QUOTE
Eso me dijeron a mi ayer y hoy me han cancelado el pedido…. Vaya telaCapaz me lo cancelan mañana por eso [emoji1], menuda gente
A mi al llamar para cancelar el del dia 23 y pulsar la opcion 3 la chica me ha comentado que a ella no le dejaba directamente, que lo elevaba a tal departamento. Alguno le ha pasado, lo mismo? O les vuelvo a insistir?
Suena a que hemos cancelado muchos y para frenar las nuevas cancelaciones, te marean así unos días a ver si mientras surge el milagro y envían.
No sé, yo es que desconfío mucho de Samsung, o al menos de Samsung España.
EDITO:
Eso que os están diciendo a alguno de que hay mogollón de stock no se lo creen ni ellos. Otra triquiñuela más de estos impresentables. Una empresa seria, ante el aluvión de pedidos congelados de productos de mil eurazos, hace hacer horas extras hasta al limpiador para que todo salga cuando toca. ¿Alguno se imagina a Apple haciendo semejante mierdón? Es que ni Xiaomi macho.
figuramolon
05/02/25, 18:03:36
A mí me ha tardado 1 hora en llegar el bizum de devolución. Tengo BBVA
Pues resulta que mi caso, pese a ser de ayer tarde, es muy parecido al que sufrieron algunos a la salida. Pese a que mi pedido estaba en mi cuenta, no me llegó mail de confirmación, cobraron bizum, pero luego el pedido no daba información ninguna ni de fechas, y todos los estados estaban en gris.
El chico me dice que pese a que me lo hayan cobrado, a ellos no le han confirmado el cobro y el pedido está en el limbo.
Vamos, lo mío es todo un éxito. El pedido del 23 en preparación, y este que hago ayer ni bien hecho está.
Estoy sin ningún móvil y con 1200€ menos en la cuenta.
el_mismo
05/02/25, 18:06:43
Pues pedi el ultra 1tb negro intenso. Soy de Madrid, Alcalá de Henares, por lo que comento un compi de las zonas o no se qué
Pero es de los primeros pedidos de los días 22-23?
eduardoac_99
05/02/25, 18:08:12
Pero es de los primeros pedidos de los días 22-23?
Yo hice el pedido por tienda estudiantes el día 23 por la mañana
pgathletic
05/02/25, 18:09:13
Suena a que hemos cancelado muchos y para frenar las nuevas cancelaciones, te marean así unos días a ver si mientras surge el milagro y envían.
No sé, yo es que desconfío mucho de Samsung, o al menos de Samsung España.
Gracias por responder. Eso le he comentado precisamente, que no me mareasen ahora con la devolución, que suficiente habia tenido con la "entrega" y me ha dicho que en principio no deberia tener problemas. Aunque para fiarse, de momento sigue el famoso "procesando". Si para mañana no tengo el dinero de vuelta, tocara volver a insistir.
Afortunadamente no todos son malas noticias y del que he pedido esta mañana ya tengo seguimiento de GLS, asi que ese seguro que llega :rolleyes:
el_mismo
05/02/25, 18:09:33
Yo hice el pedido por tienda estudiantes el día 23 por la mañana
Como yo, pero yo pedí el negro intenso de 512.
Bueno, al menos parece que va saliendo con cuenta gotas.
Codigos HRT tenia el del pedido original y otro que me enviaron al mail cuando ya tenia la compra hecha.ñ, cosas de samsung...
Yo ne pedi el Titanio gris...
juankils
05/02/25, 18:20:25
De dónde estáis sacando nuevos codigos hrt para volver a hacer el pedido??
rebeca22
05/02/25, 18:29:33
Pedido cancelado, comprado en el corte ingles con unos códigos que tenía, el de entregar el terminal que me da 100e y el de los auriculares, y me salió mejor que en samsung, lo cancele, la chica de verdad me decía que no lo entendía pero ella tampoco tenía la culpa y con ella no lo iba a pagar
Fander Ultra
05/02/25, 18:37:43
Pedido cancelado, comprado en el corte ingles con unos códigos que tenía, el de entregar el terminal que me da 100e y el de los auriculares, y me salió mejor que en samsung, lo cancele, la chica de verdad me decía que no lo entendía pero ella tampoco tenía la culpa y con ella no lo iba a pagarPagaste con Waylet supongo
Pues como muchos han hecho ya he pedido otro s25 ultra de 1tb, esta vez el titanio negro (el otro que tengo pedido es el negro intenso el dia 22), pues el pedido de hoy me sale ya como enviado aunque me pone que lo recibiré el 17 de febrero... jajjaja ah y el negro intenso pedido el 22 sigue en procesando... son unos autenticos cracks
Hola! veo que eres el unico que haciendo el pedido hoy de un 512gb se te ha enviado ya, el resto que veo son los de 1tb. Que fecha te ponia estimada en envío cuando compraste el negro titanio? porque a mi el azul me ponia 17 de febrero....
Pues envio previsto 24 de febrero... y he saltado al futuro por que en media hora estaba enviado 🤣
TheSeven
05/02/25, 18:47:31
En el estado enviado se puede quedar varios días (No quiere decir que lo hayan enviado) Pero si, es un paso.
Enviado de verdad estará cuando os llegue el correo de pedido ENVIADO.
Suerte a todos.
el_mismo
05/02/25, 18:47:32
Pues como muchos han hecho ya he pedido otro s25 ultra de 1tb, esta vez el titanio negro (el otro que tengo pedido es el negro intenso el dia 22), pues el pedido de hoy me sale ya como enviado aunque me pone que lo recibiré el 17 de febrero... jajjaja ah y el negro intenso pedido el 22 sigue en procesando... son unos autenticos cracks
Pillado titanio negro de 512 hoy a las 17.30 y pone envío a partir del 24 de febrero.
El negro intenso del 23 ahí sigue.
Bueno realmente están los dos en Pedido en preparación :risitas:
el_mismo
05/02/25, 18:48:55
Otro con pedido enviado hecho hoy a las 12 de la mañana, en la app de mygls ya me aparece la etiqueta creada del envio, el color es negro titanio de 512GB
Me he pillado ese esta tarde y envío a partir del 24 de febrero, también lo he pillado a partir de las 17.30, supongo que ya hasta mañana no sabré nada.
juankils
05/02/25, 18:53:51
Bueno, ya he conseguido otro código hrt. Pero no tengo npi que me falta que me sale 100 euros más caro que en su momento...
Daijiro78
05/02/25, 18:56:08
No funciona entrega y estrena.
Esta mañana descontaba el doble y ahora nada de nada.
Supongo que al ver que la gente cancela los pedidos de los primeros días, lo han quitado.
cromo320
05/02/25, 18:56:50
a alguien le han dado alguna explicacion/solucion?
juankils
05/02/25, 19:04:19
No funciona entrega y estrena.
Esta mañana descontaba el doble y ahora nada de nada.
Supongo que al ver que la gente cancela los pedidos de los primeros días, lo han quitado.
Esto ya es cuestión de que lo hacen adrede, conozco gente muy inutil que aun asi no conseguirian liarla tanto.
Estoy un poco hasta las bolas, ya no se si cancelar, si pedir otra vez o si esperar.
jorge_kai
05/02/25, 19:21:04
He cancelado el pedido, qué alivio.
No funciona entrega y estrena.
Esta mañana descontaba el doble y ahora nada de nada.
Supongo que al ver que la gente cancela los pedidos de los primeros días, lo han quitado.Hace 2 horas funcionaba. He dejado la cesta preparada y a los 10 minutos al volver ya se habian esfumado los 100 euros.
Lo gracioso es que indica lo de los 100 euros directos
eduardoac_99
05/02/25, 19:35:08
Estoy intentando logarme en la app de Samsung con mi cuenta de estudiante y entra en un bucle sin fin, que no llega a entrar... Vaya desastre que tienen liado
Esto es para flipar la verdad, el pedido realizado hoy a las 14:22 Recibido SMS de gls con la entrega para mañana, el otro pedido sigue en preparación.... No lo quiero cancelar aún por esperar a que me llegue el otro y confirmar que está todo bien, pero vamos, que estos de Samsung merecen una denuncia colectiva por lo que están haciendo con nuestros pedidos del 22.
Hay muchos que no han podido hacer este segundo pedido y la promoción termina mañana, es injusto y totalmente inaceptable que un pedido de hoy llegue mañana y todos los demás siguen en preparación. Esto no tiene explicación alguna. Y luego hay gente defiendo a Samsung en el otro hilo, esos que defienden a samsung deberían ser baneados del foro por IP para que no accedan de nuevo.... en fin....
Bueno cancelado el del dia 22/23 y pedido otro nuevo hoy a las 15.30. Diferente color + memoria y mismo precio + buds - la funda que no me lo agregaba. Y ya me lo ha recogido GLS y tengo el PIN para entrega mañana.
Vaya con samsung y sus tonterias. Por cierto... Movistar/O2 Vuelve a bloquear los dominios de Cloudfare....
Un saludo.
juankils
05/02/25, 19:42:53
Bueno cancelado el del dia 22/23 y pedido otro nuevo hoy a las 15.30. Diferente color + memoria y mismo precio + buds - la funda que no me lo agregaba. Y ya me lo ha recogido GLS y tengo el PIN para entrega mañana.
Vaya con samsung y sus tonterias. Por cierto... Movistar/O2 Vuelve a bloquear los dominios de Cloudfare....
Un saludo.
No has puesto movil para reestrena? A mi no me está descontando los 80 euros del movil...y por eso no he hecho un pedido nuevo aun.
TheSeven
05/02/25, 19:45:05
No has puesto movil para reestrena? A mi no me está descontando los 80 euros del movil...y por eso no he hecho un pedido nuevo aun.
Son 100€ descuento directo + los 80€ del móvil después si lo envias.
Pero han quitado ya esa promoción de los 100€.
Er.romero
05/02/25, 19:50:33
A los que pidieron hoy creo que llegan los buds también por qué me aparece entrega de ambas cosas día 6 y antes ponía 3 De Marzo en los buds
epp_matador
05/02/25, 19:51:38
Pedido realizado el 23 de enero por la mañana
S25 Ultra 1 TB color Titanio Negro Intenso + Funda de regalo + Buds.
Estado ahora mismo: Enviado desde el 3, fecha prevista 4... ya 48 horas de retraso. He llamado a Samsung y dicen que se recogió por GLS que van a reclamar y me contaran... pero no me han contado ni comunicado nada. He llamado a la agencia local de GLS y me dicen que no les sale el pedido en el sistema. He puesto tambien comentario negativo en pagina oficial de facebook y alli por mensaje privado me han dicho que el pedido tiene retraso, sin mas explicaciones
Bueno, ya he conseguido otro código hrt. Pero no tengo npi que me falta que me sale 100 euros más caro que en su momento...
De donde lo has conseguido? Graciaaas
juankils
05/02/25, 19:57:44
De donde lo has conseguido? Graciaaas
En genclub, lo he visto en el otro hilo.
No has puesto movil para reestrena? A mi no me está descontando los 80 euros del movil...y por eso no he hecho un pedido nuevo aun.
Si que puse el movil para entregar.. pero vamos me quito 100€ creo? + bizum + codigo htk + HOLAS25 + HOLA5 (Creo que fue)
Un saludo.
merlin64
05/02/25, 20:16:24
Os cuento mi día, después de hablar con desatención al cliente, marearme y decirme que no podían mirar nada ni reclamar nada, decidí cancelar (pedido día 22), llamó y en 10' tenía todo cancelado, a la hora +- tenía el dinero en mi cuenta así que decido ponerme manos a la obra.
Empiezo a comprar el mismo (negro intenso) y veo que no hay que meter código por los buds que se agregan automáticamente, meto el entrega y estrena, EDU5, un HRT y Bizum. Total que se me queda con el Samsung care plus añadido en 1011 €[emoji50][emoji50][emoji50]. Lo mejor viene después, que ya tiene la etiqueta creada GLS y me lo entregan mañana. [emoji6]
Moraleja, hice un pedido el día 22 al que por precipitación no añadí código HRT y que se me iba a 1190 pavos con care plus que no cancelé por pereza y miedo a liarla. Pues bien gracias a la incompetencia de Samsung al final me he ahorrado dinero, y teniendo en cuenta que vendí mi s24 en Rebuy por 1016 y este me ha costado 1011 tengo 5 euros para una cerveza mientras escucho música en mis BUDS 3 pro promocionados.
Mucho ánimo a los que todavía estáis todavía con problemas, es una vergüenza y que no os cuenten películas de falta de stock.
Btajmieh
05/02/25, 20:18:55
Igual por aquí. Lo pedí en la noche del 22 de enero, el S25 ultra de 1tb titanio negro intenso. Sigue en preparación
Os cuento mi día, después de hablar con desatención al cliente, marearme y decirme que no podían mirar nada ni reclamar nada, decidí cancelar (pedido día 22), llamó y en 10' tenía todo cancelado, a la hora +- tenía el dinero en mi cuenta así que decido ponerme manos a la obra.
Empiezo a comprar el mismo (negro intenso) y veo que no hay que meter código por los buds que se agregan automáticamente, meto el entrega y estrena, EDU5, un HRT y Bizum. Total que se me queda con el Samsung care plus añadido en 1011 €[emoji50][emoji50][emoji50]. Lo mejor viene después, que ya tiene la etiqueta creada GLS y me lo entregan mañana. [emoji6]
Moraleja, hice un pedido el día 22 al que por precipitación no añadí código HRT y que se me iba a 1190 pavos con care plus que no cancelé por pereza y miedo a liarla. Pues bien gracias a la incompetencia de Samsung al final me he ahorrado dinero, y teniendo en cuenta que vendí mi s24 en Rebuy por 1016 y este me ha costado 1011 tengo 5 euros para una cerveza mientras escucho música en mis BUDS 3 pro promocionados.
Mucho ánimo a los que todavía estáis todavía con problemas, es una vergüenza y que no os cuenten películas de falta de stock.
Vamos que no es problema de stock entonces si lo tienes mañana, el problema es que esos pedidos se han quedado en el limbo
pgathletic
05/02/25, 20:27:11
Os cuento mi día, después de hablar con desatención al cliente, marearme y decirme que no podían mirar nada ni reclamar nada, decidí cancelar (pedido día 22), llamó y en 10' tenía todo cancelado, a la hora +- tenía el dinero en mi cuenta así que decido ponerme manos a la obra.
Empiezo a comprar el mismo (negro intenso) y veo que no hay que meter código por los buds que se agregan automáticamente, meto el entrega y estrena, EDU5, un HRT y Bizum. Total que se me queda con el Samsung care plus añadido en 1011 €[emoji50][emoji50][emoji50]. Lo mejor viene después, que ya tiene la etiqueta creada GLS y me lo entregan mañana. [emoji6]
Moraleja, hice un pedido el día 22 al que por precipitación no añadí código HRT y que se me iba a 1190 pavos con care plus que no cancelé por pereza y miedo a liarla. Pues bien gracias a la incompetencia de Samsung al final me he ahorrado dinero, y teniendo en cuenta que vendí mi s24 en Rebuy por 1016 y este me ha costado 1011 tengo 5 euros para una cerveza mientras escucho música en mis BUDS 3 pro promocionados.
Mucho ánimo a los que todavía estáis todavía con problemas, es una vergüenza y que no os cuenten películas de falta de stock.
Mis respetos por atreverte a pedir el mismo color. Yo no he sido capaz. Pero entonces queda totalmente claro que se han reido de nosotros con el stock etc.
Por curiosidad, ¿como has cancelado? porque yo
llamando al 911750018 sobre las 17:30 y pulsando el 3, me han dicho que no lo podian cancelar directamente y que lo elevaban.
Johna093
05/02/25, 20:48:31
Pues nada, otro más en la lista de afectados por la compra del S25 Ultra en negro intenso de 512GB. Hasta ayer (día 4) ni me preocupé por el estado del pedido, pero visto lo visto, tenía que haberlo hecho antes…
Mi pedido siempre marcó envío para el 4 de febrero. Ayer intenté llamar a Samsung, marqué la opción 2 y la llamada se cortaba directamente. Hoy puse la alarma a las 9 de la mañana para insistir y lo mismo: marcaba el 2 y me colgaban. Así que probé con el 1. Primera llamada, me atiende Ruth, borde como ella sola, y me cuelga. Segunda llamada, otra operadora me dice que todo está correcto, pero que no hay stock. Insisto un poco y se enfada… y me vuelve a colgar.
Sigo intentándolo y en la siguiente llamada me dicen que lo único que pueden hacer es "solicitar que aceleren el pedido". Pido un número de caso o incidencia y me dicen que no existe, que no pueden darme nada. Vamos, que ni confirmación de que han hecho algo.
Lo que más me mosquea es que tengo amigos que compraron antes y después que yo, modelos distintos, y sus pedidos llegaron ayer sin problemas. Al principio pensé que el problema era solo con los negro intenso de 512GB, pero viendo los mensajes en el foro, me reafirmo en que esto no es un caso concreto de este color o modelo, sino un desastre generalizado.
Mientras tanto, pruebo a hacer otra compra por la tarde y sorpresa: ya no funcionan ni los descuentos ni la promoción de "Entrega y estrena".
De momento no voy a cancelar, pero esto es de traca. Aquí seguiré leyendo y contando cómo se resuelve esto. ¡A ver si juntos conseguimos algo!
Johna093
05/02/25, 20:49:31
Por cierto, alguien me puede dar detalles de como hacer la compra através del corte ingles?. Igual no es mala idea plantearselo desde ahí
Tyrion87
05/02/25, 20:49:54
Pues yo sigo con el pedido del día 23 en stand by, y los dos pedidos que he hecho en el día de hoy no se han movido, al contrario que les ha pasado a otros usuarios. Así que tengo 3 pedidos en espera...
u2bonou2
05/02/25, 20:51:02
Vamos que no es problema de stock entonces si lo tienes mañana, el problema es que esos pedidos se han quedado en el limbo
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.
Pues recibido SMS de GLS con el PIN y se entrega mañana
pgathletic
05/02/25, 20:59:11
Yo también me creia lo del Stock hasta que un forero ha confirmado arriba que ha pedido hoy el mismo modelo (Negro Intenso) que pidio el dia 22 y se lo entregan mañana. Es un despropósito y una desorganización total desde logística.
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.
Yo he cancelado el negro intenso comprado el 23 a las 7 de la mañana y he pedido el negro titanio se 512 y me llega mañana
Daijiro78
05/02/25, 21:02:26
Lástima que del S25+ 512gb solo se podía pedir en verde.
Ha habido un rato que estaba a 722€.
el_mismo
05/02/25, 21:02:47
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.
He pedido esta tarde el negro normal y pone envío previsto a partir del 24...
miguelamm
05/02/25, 21:14:38
Dichosos los que habéis podido cancelar. Yo no tengo ninguna ilusión por este teléfono y si hubiera podido cancelar hoy (o cuando pueda) no habría pedido otro. La gestión de este lanzamiento apesta de verdad. El precio es cojonudo, vale, pero la gestión…de pena.
u2bonou2
05/02/25, 21:17:53
Asi lo hacen todos los años
u2bonou2
05/02/25, 21:18:49
Dichosos los que habéis podido cancelar. Yo no tengo ninguna ilusión por este teléfono y si hubiera podido cancelar hoy (o cuando pueda) no habría pedido otro. La gestión de este lanzamiento apesta de verdad. El precio es cojonudo, vale, pero la gestión…de pena.
Asi lo hacen todos los años, una mier...
u2bonou2
05/02/25, 21:20:31
Yo he cancelado el negro intenso comprado el 23 a las 7 de la mañana y he pedido el negro titanio se 512 y me llega mañana
Pues genial. Al volver a comprarlo no lo pedi en ese color porque ponia el 24/02
Pues yo a esta hora, no he cancelado el negro intenso de 1tb que está pillado desde el dia 23 y para mas inri estoy intentando comprar uno para cancelar ese y no me deja meterle ningún código salvo el HRT, no me hace el descuento del entrega y estrena y tampoco aparece el de bizum, no se que hacer
Me jodería no pillarlo porque no le puedo meter los codigos y que samsung me cancelase el otro (añadir que ya tengo compradas dos fundas de amazon y los protectores de la camara) pero es que me dan ganas de pillarme un iphone de mierda
medran_27
05/02/25, 21:23:55
pues yo a esta hora, no he cancelado el negro intenso de 1tb que está pillado desde el dia 23 y para mas inri estoy intentando comprar uno para cancelar ese y no me deja meterle ningún código salvo el HRT, no me hace el descuento del entrega y estrena y tampoco aparece el de bizum, no se que hacer
Hoy han tenido algún problema con los códigos que se quedaba en 100 euros menos y creo que al arreglarlo ya han quitado la promo de los cascos y han limpiado bastante el asunto...
Por mi parte, mi segundo pedido que hice el 30 de Enero, mañana me llegan los cascos y el móvil no se le espera... Pedí el rose gold y creo que tenía que haber pedido un color normal...
u2bonou2
05/02/25, 21:30:38
Pues yo a esta hora, no he cancelado el negro intenso de 1tb que está pillado desde el dia 23 y para mas inri estoy intentando comprar uno para cancelar ese y no me deja meterle ningún código salvo el HRT, no me hace el descuento del entrega y estrena y tampoco aparece el de bizum, no se que hacer
Me jodería no pillarlo porque no le puedo meter los codigos y que samsung me cancelase el otro (añadir que ya tengo compradas dos fundas de amazon y los protectores de la camara) pero es que me dan ganas de pillarme un iphone de mierda
Lo de entrega y estrena seguro que lo han capado por el fallo que ha tenido hoy y lo del bizum a saber porque. Prueba mañana a ver si lo vuelven a poner
ergavilan
05/02/25, 21:30:47
Acabo de recibir el PIN de GLS con entrega mañana del S25Ultra que pedí esta mañana. Es flipante...
Los que aún estáis "en preparación" planteaos cancelar y volver a comprar con otro color porque la promoción acaba mañana.
El móvil será una pasada pero la gestión de Samsung parece de becarios.
u2bonou2
05/02/25, 21:33:34
He pedido esta tarde el negro normal y pone envío previsto a partir del 24...
Por eso pedi el titanio gris con fecha a partir del 17/02. Me arrepiento de no haber pedido el de 1TB porque seguramente ya lo tendria mañana o el viernes
u2bonou2
05/02/25, 21:35:22
Acabo de recibir el PIN de GLS con entrega mañana del S25Ultra que pedí esta mañana. Es flipante...
Los que aún estáis "en preparación" planteaos cancelar y volver a comprar con otro color porque la promoción acaba mañana.
El móvil será una pasada pero la gestión de Samsung parece de becarios.
Han deshabilitado los codigos menos los HRT, entrega y estrena ya no descuenta y tampoco el pago por bizum. Los cascos los siguen dando
el_mismo
05/02/25, 21:43:46
Por eso pedi el titanio gris con fecha a partir del 17/02. Me arrepiento de no haber pedido el de 1TB porque seguramente ya lo tendria mañana o el viernes
Yo ya estoy en el punto que me da igual, con tal de que me manden uno de los dos me doy con un canto en los dientes.
Visto lo visto, mientras no los cancelen ya me sirve.
mr0bles
05/02/25, 21:43:47
Por eso pedi el titanio gris con fecha a partir del 17/02. Me arrepiento de no haber pedido el de 1TB porque seguramente ya lo tendria mañana o el viernes
Compre esta tarde el negro intenso y ponia entrega para el 4 de marzo.
Sorpresa, me acaba de llegar el pin y se actualizo a mañana la entrega :dios:
el_mismo
05/02/25, 21:44:51
Compre esta tarde el negro intenso y ponia entrega para el 4 de marzo.
Sorpresa, me acaba de llegar el pin y se actualizo a mañana la entrega :dios:
Y gente esperando negros intensos desde el 22-23 :meparto::meparto:
mr0bles
05/02/25, 21:47:29
Y gente esperando negros intensos desde el 22-23 :meparto::meparto:
Yo tengo uno que me llego ayer, pero hoy me calente con la rebaja de los 100€ y pille otro que me llega mañana XD
jorge_kai
05/02/25, 21:48:41
Vamos que no es problema de stock entonces si lo tienes mañana, el problema es que esos pedidos se han quedado en el limbo
Así es.
Les llamé a eso de las 5. Les conté la historia, les dije que había mucha gente afectada. Y después de 20 min me dicen que no saben nada, que la gente que lleva el tema no está y que les llame mañana por la mañana para ver si me pueden decir el motivo de que esos pedidos se hayan quedado ahí parados.
Le digo al tipo que no era la respuesta que esperaba. A mi me da igual el motivo, lo que quería era el puto teléfono, con perdón. Así que les pedí la cancelación y eso sí, a las dos horas tenía el bizum de vuelta.
Me quedo con mi S23 Ultra tan feliz.
el_mismo
05/02/25, 21:51:07
Yo tengo uno que me llego ayer, pero hoy me calente con la rebaja de los 100€ y pille otro que me llega mañana XD
Yo tengo un negro intenso del 23 esperando y hoy compré el negro normal, de momento en preparación los dos.
Pero vamos que como dije arriba con tal que me llegue alguno ya me doy con un canto en los dientes.
u2bonou2
05/02/25, 21:51:09
Compre esta tarde el negro intenso y ponia entrega para el 4 de marzo.
Sorpresa, me acaba de llegar el pin y se actualizo a mañana la entrega :dios:
Madre mia. Pues me alegro
Arriate
05/02/25, 22:01:12
Compre esta tarde el negro intenso y ponia entrega para el 4 de marzo.
Sorpresa, me acaba de llegar el pin y se actualizo a mañana la entrega :dios:
Increíble....es para mandar a samsung a la mierda y cambiar de marca.
Nunca había tenido tan mala experiencia en una compra online. Hasta una vez que me timaron se portaron mejor. :risitas::risitas::risitas:
mr0bles
05/02/25, 22:03:30
Increíble....es para mandar a samsung a la mierda y cambiar de marca.
Nunca había tenido tan mala experiencia en una compra online. Hasta una vez que me timaron se portaron mejor. :risitas::risitas::risitas:
Yo creo que tiene mas que ver con donde vivis y vuestros centros logicos, que seran los mismos.
Yo pedi y aunque manda GLS por detras mire el tracking real que tenia la API y la mandaba albatrosLogistic porque vivo cerca de portugal y alli estara menos saturado que por zonas de madrid o barcelona
Tsubasa
05/02/25, 22:08:42
He cancelado el pedido, qué alivio.
Que suerte.
Por aquí estoy haciendo lo que no hacen que es unir información entre logística y ventas. El tema es q en la web indican que un artículo ya está entregado (https://quickshare.samsungcloud.com/xDadegs8sr81) en Correos (sin recibir correo electrónico ni pin), y si preguntas a logística no le consta el pedido ni menos haber enviado nada. Mientas logística no corrija el tema del envío, ventas no cancela el pedido ni hace el reembolso. Una chapuza de gestión, ¿tan difícil es llamar de un departamento a otro para pedir información? A esperar correo interno y que flujo. Todos ellos tras mucha llamadas.
aitormix
05/02/25, 22:12:56
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.
Nos hemos equivocado...yo igual, S25U Titanio Gris 512 y en preparación...somos los únicos gilipollas que habiendo hecho pedido hoy se han quedado colgados me parece a mi, hasta Titanio Negro Intenso se están enviando...
el_mismo
05/02/25, 22:14:52
Nos hemos equivocado...yo igual, S25U Titanio Gris 512 y en preparación...somos los únicos gilipollas que habiendo hecho pedido hoy se han quedado colgados me parece a mi, hasta Titanio Negro Intenso se están enviando...
Yo he pillado también hoy un titanio negro, el normal y se ha quedado pillado también, lo he pillado a las 5.30, igual influye, porque ponía que la entrega era en un día si se pillaba antes de las 2.
mr0bles
05/02/25, 22:20:19
Yo he pillado también hoy un titanio negro, el normal y se ha quedado pillado también, lo he pillado a las 5.30, igual influye, porque ponía que la entrega era en un día si se pillaba antes de las 2.
Es posible, yo lo pille a las 13:11
merlin64
05/02/25, 22:30:16
Vamos que no es problema de stock entonces si lo tienes mañana, el problema es que esos pedidos se han quedado en el limboNunca lo fue.
ergavilan
05/02/25, 22:30:27
Y gente esperando negros intensos desde el 22-23 :meparto::meparto:
Acojonante :oh:
aitormix
05/02/25, 22:31:31
Yo he pillado también hoy un titanio negro, el normal y se ha quedado pillado también, lo he pillado a las 5.30, igual influye, porque ponía que la entrega era en un día si se pillaba antes de las 2.
El caso es que yo pedí a las 10 de la mañana, por eso digo...parece que estoy gafado.
figuramolon
05/02/25, 22:31:40
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.
Así tengo yo un pedido de ayer. Tres llamadas y mail con el pantallazo de bizum. Viendo esto que dices, mañana cojo el mail y me pongo a reenviar el mismo correo cada media hora.
merlin64
05/02/25, 22:32:15
Mis respetos por atreverte a pedir el mismo color. Yo no he sido capaz. Pero entonces queda totalmente claro que se han reido de nosotros con el stock etc.
Por curiosidad, ¿como has cancelado? porque yo
llamando al 911750018 sobre las 17:30 y pulsando el 3, me han dicho que no lo podian cancelar directamente y que lo elevaban.10' han tardado en cancelarmelo y 1h en abonarme la pasta en mi cuenta de Bizum.
Yo creo que al aumentar los descuentos a última hora se ha venido avalancha de cancelaciones y han cortado.
Simplemente he tenido suerte.
el_mismo
05/02/25, 22:34:03
Lo que huele es que ya se ve gente a la que Samsung le está cancelando el pedido.
merlin64
05/02/25, 22:34:43
Falta de stock tienen. Todo depende de que capacidad y color compres el movil.
Yo cancele el pedido que hice el 23/01 (512 GB negro intenso) porque se quedo en pago realizado por incidencia en el pago por bizum y les tuve que enviar pantallazo con los detalles del bizum cosa que hice el 29/01 y harto de esperar una solucion solicite la cancelacion ayer y hoy mandandoles 25 correos de nuevo con el pantallazo, hoy me lo cancelaron.
Volvi a comprar hoy el telefono (512 GB Titanio Gris) por 845 € y la entrega es a partir del 17/02, si lo compras ahora ya es a partir del 03/03.
Segun color y capacidad son fechas diferentes.
Todos los que han hecho de nuevo la compra hoy y ya se les ha enviado seguro que es porque han comprado el modelo de 1TB en color titanio azul, gris o plata cuya fecha pone a partir del 4/02 (porque lo tienen en stock), el titanio negro 17/02. Los colores exclusivos ya se van a marzo.No, he comprado el mismo que he cancelado, negro intenso y me llega mañana.
merlin64
05/02/25, 22:50:40
Así es.
Les llamé a eso de las 5. Les conté la historia, les dije que había mucha gente afectada. Y después de 20 min me dicen que no saben nada, que la gente que lleva el tema no está y que les llame mañana por la mañana para ver si me pueden decir el motivo de que esos pedidos se hayan quedado ahí parados.
Le digo al tipo que no era la respuesta que esperaba. A mi me da igual el motivo, lo que quería era el puto teléfono, con perdón. Así que les pedí la cancelación y eso sí, a las dos horas tenía el bizum de vuelta.
Me quedo con mi S23 Ultra tan feliz.Esta es la razón por la que cancelé mi pedido del 22, la falta de respuesta y la inacción. Nadie sabía nada, nadie tenía acceso a nada, me sentia como en el proceso de Kafka. Luego empecé una compra nueva y me dije que si me era rentable la haría con el mismo color para demostrar que no hay falta de stock, sólo de competencia.
u2bonou2
05/02/25, 23:19:11
Nos hemos equivocado...yo igual, S25U Titanio Gris 512 y en preparación...somos los únicos gilipollas que habiendo hecho pedido hoy se han quedado colgados me parece a mi, hasta Titanio Negro Intenso se están enviando...
Va a ser que si, pero como el negro titanio ponia a partir del 24 de febrero y el negro intenso para marzo es el que pille
u2bonou2
05/02/25, 23:22:25
Así tengo yo un pedido de ayer. Tres llamadas y mail con el pantallazo de bizum. Viendo esto que dices, mañana cojo el mail y me pongo a reenviar el mismo correo cada media hora.
En el pedido que cancele ni siquiera recibi correo de confirmacion, espera a mañana que a alguno se lo enviaron al dia siguiente.
Lo de que me lo hayan cancelado hoy no se si es por el primer correo que envie hace 1 semana o por los 25 que les mande entre ayer y hoy.
rebeca22
05/02/25, 23:38:08
Pagaste con Waylet supongo
Si, se aplica en automático pero la tarjeta de compra asociada debe ser la del corte inglés pero sin problema, 15% cupón de 100e de la reventa, cupón de 100e por entrega de un móvil y cupón de los auriculares
Qué versión, color y capacidad?? Joder, creo que fui el primero en repetir pedido hoy o soy el único al que no le sale enviado todavía... :estrellas:
Espero que ya te lo hayan enviado.
Esmeralda S25U 512GB
-----------
Por cierto, yo he pedido esmeralda siendo originalmente rosa el que pedí. Mi mujer tenía un S25 coral e igual, sin enviar desde el 23 :(. Lo malo que ya no somos capaces de que nos apliquen el descuento de bizum.
Señores pedido enviado!!!
Verde esmeralda de 512 comprado el 22! La espera tiene su recompensa
Bueno pues actualizo situación:
Ayer a última hora compré un S25 ultra de 1 TB gris titanio, pues me aparece ya como enviado pero sin número de rastreo ni nada (luego miraré como lo puedo encontrar) me salió 30 euros más caro porque ya no he podido meter ni lo de Bizum ni lo de entrega y estrena peeeeero me dieron un descuento del chat
El pedido negro intenso de 1 TB del 23 sigue en preparación
Los galaxy bud los mandan, lo único, que no me llegará la funda pero bueno, es una mierda y no se la iba a poner
victorfriasv
06/02/25, 07:33:51
Bueno pues actualizo situación:
Ayer a última hora pillé compré un S25 ultra de 1 TB gris titanio, pues me aparece ya como enviado pero sin número de rastreo ni nada (luego miraré como lo puedo encontrar) me salió 30 euros más caro porque ya no he podido meter ni lo de Bizum ni lo de entrega y estrena peeeeero me dieron un descuento del chat
El pedido negro intenso de 1 TB del 23 sigue en preparación
Los galaxy bud los mandan lo único, que no me llegará la funda pero bueno, es una mierda y no se la iba a poner
Enhorabuena!
El estado enviado no es enviado como tal, por lo que he visto, es como un "pasado el pedido a logística para que preparen tu pedido". El estado enviado de verdad es cuando te llega el albarán al mail y crean la etiqueta en GLS que lo puedes ver desde la aplicación registrándote con tu número (si es que te lo mandan por gls, que es lo más probable si no has elegido correos). Te debería llegar el mail hoy.
Destroyer81
06/02/25, 08:20:16
Hay alguien de los de precompra del 22,23 o 24 que ya hayan enviado el pedido? Veo que mucha gente ha cancelado el pedido. Os han puesto muchas pegas? Estoy pensando en cancelar el pedido y hacer uno nuevo o bien pillarlo por otros medios.
jorge_kai
06/02/25, 08:21:21
Os han puesto muchas pegas?
Ninguna. Llamas, les insistes que quieres cancelarlo y listo.
Por aquí seguimos en preparación... Ya no sé ni que decir de esta gente.
titonali
06/02/25, 08:25:58
Ninguna. Llamas, les insistes que quieres cancelarlo y listo.A mi me dijeron ayer que si esta en preparación ya no se puede cancelar el pedido
sirgito
06/02/25, 08:26:58
He cancelado mis pedidos. Un desastre de organización. Llevaron tarde los cupones de prerregistro , ahora la demora de entrega... llamas y no te atienden... usas otra extensión y dicen que estan muy ocupados y que veremos si se puede anular antes del envio. Horrible
jorge_kai
06/02/25, 08:32:10
A mi me dijeron ayer que si esta en preparación ya no se puede cancelar el pedido
Insiste, diles que no quieres esperar.
miguelamm
06/02/25, 08:33:34
A mi me dijeron ayer que si esta en preparación ya no se puede cancelar el pedido
Se puede si insistes. Lo que no se puede, es cuando ya han enviado alguno de los productos del pedido como es mi caso
77tinuviel
06/02/25, 08:43:57
Buenos días,
mis dos pedidos que he hecho siguen EN PREPARACIÓN:
S25u rosa cuarzo 512GB pedido el 23 de enero.
S25u titanio azul 512GB pedido ayer a mediodía.
¿Alguien pidió ayer el azul de 512GB y se lo han enviado ya? Gracias.
figuramolon
06/02/25, 08:46:26
En el pedido que cancele ni siquiera recibi correo de confirmacion, espera a mañana que a alguno se lo enviaron al dia siguiente.
Lo de que me lo hayan cancelado hoy no se si es por el primer correo que envie hace 1 semana o por los 25 que les mande entre ayer y hoy.
Quiero cancelarlo si o si tambien porque a parte del problema que dicen que tiene con el pago bizum, ya hice otro nuevo pedido exactamente igual. Ahora el problema es ese, cuanto coño van a tardar en devolverme ese dinero. Porque ahora mismo tienen el dinero de 3 moviles, y yo tengo 0 moviles.
El pedido que hice ayer lo hice viendo que habia gente que era hacerlo y enviarlo, dije va, igual tengo suerte. Pues nada, otro pedido en preparación igual que el del dia 23. Pense tambien que al no ser color exclusivo me libraba, pero lo dicho...
Yo ya me doy por vencido. Que manden cuando quieran, voy a dejar de pensar en ello porque solo consigo frustrarme y no me lleva a ningun sitio. No tenia prisa por cambiar del movil. Aproveche la oferta y ya. Pero eso no quita que toque las narices ciertas cosas.
Arriate
06/02/25, 08:47:07
Nada, seguimos igual.
Hoy les mandaré 9 o 10 correos y los llamaré otra vez.
Al menos se van a cansar de mi.
Y venga a mandarme puñeteros códigos y que les compre por San Valentín.
Para eso si tienen tiempo... valiente forma de trabajar tiene samsung. Que desastre
jorge_kai
06/02/25, 08:48:53
.. valiente forma de trabajar tiene samsung. Que desastre
Totalmente, no recuerdo algo similar en ningún otro fabricante.
Por la minoría que ha comprado en ECI y está como yo, yo sigo igual. Me desglosaron el día 4 de repente el envío en 2, los buds por un lado, con fecha para hoy 6, y el s25u para el 18 de febrero. Hoy me marca que los buds deberian llegar, pero no ha cambiado el estadoa enviado y demás, así que supongo que será un proceso automático que pone lo de que debería llegar hoy, pero creo que está mi pedido abandonado, sin recibir s24u que desde la web sí hay , y sin buds hoy porque nadie se ha ocupado de ellos.
Como decía alguno, se me está quitando la ilusión. Estoy aguantando porque compré una funda en la web oficial de samgung, y me da pereza devolverlo, pero me estaba planteando ir a por otro móvil.
Yo aguanto hasta hoy si no, cancelaré pero no me la juego me quedo como estoy de momento o me miro otra cosa. Muy mal gestionado, no avisan, no te indican una fecha nuevo de entrega…parece q hablamos de una marca nueva en el mercado en vez de Samsung.
Lo mismo aún en preparación, hoy volveré a llamar,es de vergüenza ya si ahí stock como me dijeron y ayer se comprobó con gente que compro ayer y esta en envio, ahora si que ya no entiendo nada
jorge_kai
06/02/25, 08:55:42
Lo mismo aún en preparación, hoy volveré a llamar,es de vergüenza ya si ahí stock como me dijeron y ayer se comprobó con gente que compro ayer y esta en envio, ahora si que ya no entiendo nada
Lo que me dijeron a mi es que, en efecto, ha habido un problema con los pedidos realizados el mismo día de la presentación pero que no sabían decirme cuál, que tenía que esperar a ver si obtenían respuesta.
Lo que les dije es que no quería saber el motivo, quería mi puto teléfono, pagado religiosamente hace dos semanas.
Samsung, que sé que me estáis leyendo... muy muy muy mal.
txiki360
06/02/25, 08:57:18
He visto que no se pueden hacer ya pedidos del negro intenso?
UnicornioNegro
06/02/25, 09:01:51
Me sumo, pedido el 23 de enero, sigue en "pedido en preparación".
Un amigo que pidió exactamente el mismo teléfono la semana pasada (por recomendación, menuda tela) le llegó este martes 4.
Personalmente me voy a esperar a la próxima semana, pero seguramente sea mi último Samsung y mi última recomendación.
aitormix
06/02/25, 09:05:47
Titanio Negro Intenso y Titanio Gris, ambos Ultra de 512, primero comprado el 22 y segundo comprado ayer por la mañana, ambos en preparación aún.
Seguimos esperando.
Mi pregunta es.. ¿¿ Se tiene esperanza de que hoy pongan el renueva y estrena o lo del pago en bizum ???
Acabo de llamar me han tomado mi nombre y mi número de teléfono y que me llaman en un par de horas para confirmarme.
O me han dicho eso para que me calle vete a saber
figuramolon
06/02/25, 09:25:03
Titanio Negro Intenso y Titanio Gris, ambos Ultra de 512, primero comprado el 22 y segundo comprado ayer por la mañana, ambos en preparación aún.
Seguimos esperando.
+1, con dos pedidos de fechas mas o menos iguales. seguimos a la espera
Mi pregunta es.. ¿¿ Se tiene esperanza de que hoy pongan el renueva y estrena o lo del pago en bizum ???
No creo la verdad. Es el ultimo dia de oferta. Si lo han desactivado ya...
Acabo de llamar me han tomado mi nombre y mi número de teléfono y que me llaman en un par de horas para confirmarme.
O me han dicho eso para que me calle vete a saber
Huele a que no te van a llamar la verdad.
Lo que me dijeron a mi es que, en efecto, ha habido un problema con los pedidos realizados el mismo día de la presentación pero que no sabían decirme cuál, que tenía que esperar a ver si obtenían respuesta.
Lo que les dije es que no quería saber el motivo, quería mi puto teléfono, pagado religiosamente hace dos semanas.
Samsung, que sé que me estáis leyendo... muy muy muy mal.
Si es que el motivo da igual. Simplemente queremos una fecha de entrega prevista real. No se puede estar en el banco sin dinero, y esperando un movil ad etereum. Y si han tenido un problema, que lo arreglen, que para eso les pagaran. Que culpa tenemos nosotros de su incompetencia?
jorge_kai
06/02/25, 09:27:26
Si es que el motivo da igual. Simplemente queremos una fecha de entrega prevista real. No se puede estar en el banco sin dinero, y esperando un movil ad etereum. Y si han tenido un problema, que lo arreglen, que para eso les pagaran. Que culpa tenemos nosotros de su incompetencia?
Eso le dije, literalmente. Que no quería saber el motivo por el cuál sus sistemas habían fallado, que quería mi teléfono. Y como no obtuve respuesta, lo cancelé.
En vista que van a cancelar todos o casi todos los pedidos, yo recomendaria ponerles algún tipo de reclamación conjunta o algo ya no para que los manden, ya que de salir la resolución será dentro de 3 meses mínimo y paso de comprar nada, si no para conseguir que les metan algún tipo de sanción por actuar con mala praxis como han hecho.
Ahora alegan que se ha utilizado el mismo código varias veces, que lo dudo, pero si es así eso es culpa de su sistema por permitirlo, nadie tiene la culpa de que te registrases para la preventa y no te llagara o te llegara un código erróneo para la compra.La gente se ha tenido que buscar la vida para conseguir un código, que culpa tiene el cliente que atención al cliente al mostrar el problema en mi caso de que me llegase un código HHH en vez de HRT no pudiese hacer nada y me dijese que no habia codigos para la tienda de estudiantes, que todos los códigos que se enviaban por la presentación era HHH para la tienda normal... Mienten mienten y mienten
No es normal que bloquees estos pedidos, no des ningúna explicación en 2 semanas ( nuestro dinero lo tienen ellos por el momento desde el dia 1) y ahora que ya se han terminado las promociones tanto en su web como en otros comercios canceles los pedidos, dejando sin posibilidad de reacción a todos para al menos comprarlo por otro lado...
Esto es actuar a mala fé, y mas cuando se ha llamado al departamento de atención al cliente y se ha dicho que esta todo correcto pero que no tienen stock, gente incluso que ha querido cancelar el pedido y han intentado convencerles para que no lo hagan. Para que finalmente cojan ellos y los cancelen buscando cualquier excusa? Eso es actuar a malas y debería ser castigado.
Con respecto a las llamadas a tienda online, se ve que están saturados ayer llamé varias veces para la cancelación y las dos primeras se ve que eran otros departamentos los que te cogían la llamada pq los de tienda online estaban desbordados, y ellos se limitan a cogerte los datos y el numero del pedido para pasarselos al departamento correcto, pregunté y me dijeron que si llamaba mas veces es posible que me lo cogieran directamente de tienda online y eso dice, llamaba y si me decian que era de otro departamento volvía a llamar, hasta que tuve suerte y me cogió una chica de tienda online, me hizo el cancelamiento directamente y el bizum de vuelta me llegó al rato sin ningun problema. Así que si teneis mucha prisa es solo insistir y suerte, no se de la otra manera dejando los datos cuando podrá tardar...
Johna093
06/02/25, 09:40:25
Llamé de nuevo a Samsung y me atendió Sara, muy maja. Desde el principio le dije que soy uno de los afectados por el retraso de los pedidos y que estoy desesperado. Me comentó que hoy mismo recibieron una circular desde logística en la que confirman que son conscientes del error, que todo está en orden y que darán prioridad a los pedidos afectados.
Insistí bastante, y primero añadió un aviso en mi pedido marcándolo como urgente. Seguí presionando para hablar con un superior, y finalmente me dijo que iba a pasar una nota específica para mi caso.
Cerró la conversación asegurándome que hará todo lo posible por agilizarlo, pero que esté tranquilo porque tienen constancia de la situación y están actuando en consecuencia.
jorge_kai
06/02/25, 09:41:46
Llamé de nuevo a Samsung y me atendió Sara, muy maja. Desde el principio le dije que soy uno de los afectados por el retraso de los pedidos y que estoy desesperado. Me comentó que hoy mismo recibieron una circular desde logística en la que confirman que son conscientes del error, que todo está en orden y que darán prioridad a los pedidos afectados.
Insistí bastante, y primero añadió un aviso en mi pedido marcándolo como urgente. Seguí presionando para hablar con un superior, y finalmente me dijo que iba a pasar una nota específica para mi caso.
Cerró la conversación asegurándome que hará todo lo posible por agilizarlo, pero que esté tranquilo porque tienen constancia de la situación y están actuando en consecuencia.
Lo mismo que me dijeron a mi hace 3 días y ayer. Punto por punto.
Tsubasa
06/02/25, 09:41:56
Acabo de llamar me han tomado mi nombre y mi número de teléfono y que me llaman en un par de horas para confirmarme.
O me han dicho eso para que me calle vete a saber
Me suena todo ello, no paso horas sino dias, no se ha dado la llamada.
En mi caso va quedando claro. Logística le paso información a la tienda online conforme nunca me han enviado nada (para ellos es como ya se hubiese entregado algo en correos). Ahora el departamento comercial debería cancelar el pedido y hacer un bizum. ¿Cuanto tardáis vosotros en hacer un bizum, y cuanto dilataran ellos el tramite? Vergonzoso.
Llamé de nuevo a Samsung y me atendió Sara, muy maja. Desde el principio le dije que soy uno de los afectados por el retraso de los pedidos y que estoy desesperado. Me comentó que hoy mismo recibieron una circular desde logística en la que confirman que son conscientes del error, que todo está en orden y que darán prioridad a los pedidos afectados.
Insistí bastante, y primero añadió un aviso en mi pedido marcándolo como urgente. Seguí presionando para hablar con un superior, y finalmente me dijo que iba a pasar una nota específica para mi caso.
Cerró la conversación asegurándome que hará todo lo posible por agilizarlo, pero que esté tranquilo porque tienen constancia de la situación y están actuando en consecuencia.
Mentira compi eso mismo me dijeron ayer, ya no se si fué la misma sara jajaj pero es mentira! Que prioridad ni que ostias, si la gente que volvió a pedir el teléfono ayer mas barato encima ya se lo han enviado? Mismo modelo y color que el que tenía parado...
Eso de la circular me lo dijeron a mi ayer, cada agente tiene un cuento diferente y los que no se saben ningun cuento cuando empiezas a contarles te cuelgan ( literal) jaja
Soy el único de los afectados a quien le ha cambiado el estado a Enviado (Punto 4)?
figuramolon
06/02/25, 09:53:02
Eso le dije, literalmente. Que no quería saber el motivo por el cuál sus sistemas habían fallado, que quería mi teléfono. Y como no obtuve respuesta, lo cancelé.
Hiciste bien. A seguir disfrutando de ese S23U que sigue siendo un telefonazo
En vista que van a cancelar todos o casi todos los pedidos, yo recomendaria ponerles algún tipo de reclamación conjunta o algo ya no para que los manden, ya que de salir la resolución será dentro de 3 meses mínimo y paso de comprar nada, si no para conseguir que les metan algún tipo de sanción por actuar con mala praxis como han hecho.
Ahora alegan que se ha utilizado el mismo código varias veces, que lo dudo, pero si es así eso es culpa de su sistema por permitirlo, nadie tiene la culpa de que te registrases para la preventa y no te llagara o te llegara un código erróneo para la compra.La gente se ha tenido que buscar la vida para conseguir un código, que culpa tiene el cliente que atención al cliente al mostrar el problema en mi caso de que me llegase un código HHH en vez de HRT no pudiese hacer nada y me dijese que no habia codigos para la tienda de estudiantes, que todos los códigos que se enviaban por la presentación era HHH para la tienda normal... Mienten mienten y mienten
No es normal que bloquees estos pedidos, no des ningúna explicación en 2 semanas ( nuestro dinero lo tienen ellos por el momento desde el dia 1) y ahora que ya se han terminado las promociones tanto en su web como en otros comercios canceles los pedidos, dejando sin posibilidad de reacción a todos para al menos comprarlo por otro lado...
Esto es actuar a mala fé, y mas cuando se ha llamado al departamento de atención al cliente y se ha dicho que esta todo correcto pero que no tienen stock, gente incluso que ha querido cancelar el pedido y han intentado convencerles para que no lo hagan. Para que finalmente cojan ellos y los cancelen buscando cualquier excusa? Eso es actuar a malas y debería ser castigado.
Eso han sido casos contados. Ya os he leido a 2 o 3 en diversos foros asegurando una cancelación masiva. Yo con eso estoy cero de acuerdo. Los pedidos cancelados por duplicidad han sido simbolicos. Algo habra pasado. El sistema reconocia cuando estaba usado, se ha podido ver aqui cuando se han publicado los codigos y se te adelanta alguien al usarlo. Quizas en algun momento se ha hecho una compra a la vez exacta y el sistema se ha vuelto loco y si ha permitido dos codigos iguales, y esos habran sido los cancelados. Por lo que no metais miedo a la gente con cancelaciones masivas
Soy el único de los afectados a quien le ha cambiado el estado a Enviado (Punto 4)?
Yo sigo en preparación... Ni me voy a molestar en llamar porque aparte que es más fácil contactar con un chino de aliexpress, nos dan siempre la misma respuesta o similar a todos.
figuramolon
06/02/25, 09:56:54
Yo sigo en preparación... Ni me voy a molestar en llamar porque aparte que es más fácil contactar con un chino de aliexpress, nos dan siempre la misma respuesta o similar a todos.
+1, a esperar y ya, se calienta uno la cabeza para conseguir nada
miguelamm
06/02/25, 09:57:52
Acabo de llamar me han tomado mi nombre y mi número de teléfono y que me llaman en un par de horas para confirmarme.
O me han dicho eso para que me calle vete a saber
Seguramente para lo 2º. Envié yo mail de cancelación de pedido el viernes 24 y me han contestado ayer, cuando ya no se podía hacer nada. Igualmente, puse reclamación el viernes 31 para intentar cancelar y lo mismo, estoy esperando que me llamen. Vuelve a llamar, opción 3 y que te lo cancelen en el acto.
Yo sigo en preparación... Ni me voy a molestar en llamar porque aparte que es más fácil contactar con un chino de aliexpress, nos dan siempre la misma respuesta o similar a todos.
+1, a esperar y ya, se calienta uno la cabeza para conseguir nada
Paciencia gente, yo solo he mandado un correo pero obviamente no he tenido respuesta... Solo he esperado a ver si el estado cambiaba.
victorfriasv
06/02/25, 10:05:08
Soy el único de los afectados a quien le ha cambiado el estado a Enviado (Punto 4)?
Pedido del 23. Procesando.
Yo lo voy a dejar ahí a ver si lo envían un día de estos, que el que compré el otro día me llega hoy y he aprovechado para hacer un upgrade. Y ya veré si lo devuelvo, lo vendo o qué.
No me he aguantado y acabo de llamar, ahora no te atienden desde tienda online sino una persona que toma los datos para pasarlos luego a tienda online y cuando tienda online le de la gana nos llamará, vamos, que ahora ni podemos hablar directamente con ellos....
Encima me dice "le pedimos disculpas es porque ha sido un éxito de ventas" y me cabree y le dije "no me venga con el cuento de éxito de ventas porque somos muchas personas en la misma situación, estamos en varios grupos los afectados y habéis entregado pedidos del mismo modelo hechos a posterior" y ahí rectifica y me dice no, no quise decirle que su problema es por un éxito de ventas bla bla bla.... en fin...
Aparte que no nos mandan los pedidos no nos dejan hablar con el dpto correspondiente, cada vez vamos a peor.
jorge_kai
06/02/25, 10:31:12
No me he aguantado y acabo de llamar, ahora no te atienden desde tienda online sino una persona que toma los datos para pasarlos luego a tienda online y cuando tienda online le de la gana nos llamará, vamos, que ahora ni podemos hablar directamente con ellos....
Encima me dice "le pedimos disculpas es porque ha sido un éxito de ventas" y me cabree y le dije "no me venga con el cuento de éxito de ventas porque somos muchas personas en la misma situación, estamos en varios grupos los afectados y habéis entregado pedidos del mismo modelo hechos a posterior" y ahí rectifica y me dice no, no quise decirle que su problema es por un éxito de ventas bla bla bla.... en fin...
Aparte que no nos mandan los pedidos no nos dejan hablar con el dpto correspondiente, cada vez vamos a peor.
nos han tomado por tontos.
miguelamm
06/02/25, 10:33:53
Exacto, ya ni te pasan. Te toman datos. Acabo de llamar...es una puta vergüenza, con todas las letras.
nos han tomado por tontos.
Creo que si podríais hacer algo de ruido desde la cuenta de X. Se que dijiste que no era el momento y eso, pero quizá lanzar una pregunta directamente a Samsung para que se pronuncie podría estar bien. ¿Qué piensas?
O sea, si la cagada de no enviar códigos a los que los pedimos no fue suficiente, la GRAN CAGADA con los pedidos en el limbo ha demostrado el nefasto servicio de Samsung España. Y es que lo peor no es que ocurriera, fallos tenemos todos, lo peor es cómo han pasado de los clientes, han pasado de solucionarlo rápido (mientras que cortar el grifo con los códigos HRT del club VIP o corregir fallos si te mete doble descuento como ayer, eso SÍ LO SOLUCIONAN CAGANDO LECHES). Entonces, es más una cuestión de voluntad, y Samsung no la ha tenido.
Por otro lado, cuando ayer cancelamos un montón de pedidos, yo incluido, en vez de intentar evitarlo con algo adicional, no sé, Samsung Care, algún accesorio de regalo, etc, no, se limitaban a decir excusas baratas, consiguiendo con esto que efectivamente canceláramos.
Hoy sin embargo, en vez de corregir el rumbo, dar explicaciones oficiales y no excusas diferentes según quien te atienda, cogen y evitan que los que no han cancelado aún, no lo puedan hacer, saltándose a la torera el derecho de los consumidores.
Torres más altas han caído, mira Nokia, que era líder indiscutible. Si Samsung sigue así, le acabará pasando factura. Muchos clientes que cambien de marca, posiblemente no vuelvan.
jorge_kai
06/02/25, 10:45:40
Creo que si podríais hacer algo de ruido desde la cuenta de X. Se que dijiste que no era el momento y eso, pero quizá lanzar una pregunta directamente a Samsung para que se pronuncie podría estar bien. ¿Qué piensas?
Bueno, les escribí por privado. No me respondieron a pesar de insistir.
En todo caso, sí, podríamos hacer algo de ruido.
Si os parece, mañana a primera hora, si todo sigue igual, le damos caña :ok:
Te toman datos para nada.... a caso creeis que se van a poner a llamar a todo el mundo?
Es una mera forma de decirte hablale a la mano que tengo las orejas sucias....
Es que es flipante esto de verdad....
jorge_kai
06/02/25, 10:48:06
Bueno, les escribí por privado. No me respondieron a pesar de insistir.
En todo caso, sí, podríamos hacer algo de ruido.
Si os parece, mañana a primera hora, si todo sigue igual, le damos caña :ok:
Me respondo a mi mismo.
Venga, vamos a hacerlo ya, para qué esperar :ok:
Me respondo a mi mismo.
Venga, vamos a hacerlo ya, para qué esperar :ok:
Pues tiramos pa lante, hagamos algún plan y si es posible de forma organizada para que tenga repercusión
jorge_kai
06/02/25, 10:55:57
A darle caña a esto
https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302
(https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302)https://x.com/htcmania/status/1887439765873504538
1887439765873504538
(https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302)
miguelamm
06/02/25, 10:56:47
Genial jorge_kai muchas gracias!
figuramolon
06/02/25, 10:57:24
A darle caña a esto
https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302
(https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302)https://x.com/htcmania/status/1887439765873504538
1887439765873504538
(https://www.htcmania.com/showthread.php?p=35250302#post35250302)
yo añadiria todos los modelos, porque estamos sufriendo todos por igual. Muchos que hablamos aqui somos compradores del S25 o S25+
A darle cañaaaa
jorge_kai
06/02/25, 10:57:47
yo añadiria todos los modelos, porque estamos sufriendo todos por igual. Muchos que hablamos aqui somos compradores del S25 o S25+
A darle cañaaaa
Sí, puede ser. Bueno, si respondéis al tuit podéis añadir toda la info necesaria.
A darle caña a esto
Gracias!
u2bonou2
06/02/25, 11:07:57
Quiero cancelarlo si o si tambien porque a parte del problema que dicen que tiene con el pago bizum, ya hice otro nuevo pedido exactamente igual. Ahora el problema es ese, cuanto coño van a tardar en devolverme ese dinero. Porque ahora mismo tienen el dinero de 3 moviles, y yo tengo 0 moviles.
El pedido que hice ayer lo hice viendo que habia gente que era hacerlo y enviarlo, dije va, igual tengo suerte. Pues nada, otro pedido en preparación igual que el del dia 23. Pense tambien que al no ser color exclusivo me libraba, pero lo dicho...
Yo ya me doy por vencido. Que manden cuando quieran, voy a dejar de pensar en ello porque solo consigo frustrarme y no me lleva a ningun sitio. No tenia prisa por cambiar del movil. Aproveche la oferta y ya. Pero eso no quita que toque las narices ciertas cosas.
Manda mail solicitando cancelacion de los pedidos que quieras cancelar poniendo el nº de pedido.
En el pedido que se te ha quedado pago realizado y no hayas recibido correo de confirmacion manda pantallazo del bizum, por telefono no te lo van a poder cancelar porque no les da la opcion ya que segun ellos es como un pedido fantasma
figuramolon
06/02/25, 11:13:20
Manda mail solicitando cancelacion de los pedidos que quieras cancelar poniendo el nº de pedido.
En el pedido que se te ha quedado pago realizado y no hayas recibido correo de confirmacion manda pantallazo del bizum, por telefono no te lo van a poder cancelar porque no les da la opcion ya que segun ellos es como un pedido fantasma
Es lo que he hecho. Lleva el mail mandado con el justificante de bizum desde ayer. No quedará más que esperar. O reenviarlo más veces a ver si vale de algo
Yo cancele el negro intenso y ayer compro el titanio negro y ya está en reparto, y a darle caña a X!! Que aunque yo haya cancelado también he sido uno de los afectados
Me respondo a mi mismo.
Venga, vamos a hacerlo ya, para qué esperar :ok:
No te olvides de los de ECI, hay bastantes afectados tambien, aunque en menor medida que la tienda Samsung, dónde están entregando telefonos que se compran actualmente, y estamos abandonados los que compramos el 22 y 23 de Enero, con fechas que rondan el 18 de febrero. Rogaría que en tu publicación, mencionaras a Samsung y ECI por su mala gestión.
jorge_kai
06/02/25, 11:15:56
No te olvides de los de ECI, hay bastantes afectados tambien, aunque en menor medida que la tienda Samsung, dónde están entregando telefonos que se compran actualmente, y estamos abandonados los que compramos el 22 y 23 de Enero, con fechas que rondan el 18 de febrero. Rogaría que en tu publicación, mencionaras a Samsung y ECI por su mala gestión.
El espacio en un tuit es limitado. Tenéis que contestar a ese tuit y añadir toda la info relacionada.
El espacio en un tuit es limitado. Tenéis que contestar a ese tuit y añadir toda la info relacionada.
Así he echo, somos menos los que hemos comprado en El Corte inglés, pero el trato es idéntico al de Samsung, con excusas absurdas desde intención al cliente.
A ver si después de esto es suficiente para que hagan algo y preparan nuestros pedidos
alex500
06/02/25, 11:24:08
Otro por aquí afectado....más allá de lo que haga cada uno que cancele o no a mí lo que me da miedo ed que haya problemas con la devolución del pago, en mí caso por bizum.¿sabeis el tiempo máximo que tenemos para poder reclamar el dinero???
mercross
06/02/25, 11:26:37
Según me han dicho 24/48 yo ya he pasado 24h y si no, dicen que volvamos a llamar. Mientras tanto esperaré el cheque hijo y a la espera devolución para pedir otro que tengo en el carro. Según dice envían el 17 de febrero y los buds en Marzo pero me tiene mosca no disponer de la pasta y sin recibirla no voy a pedir otro
pgathletic
06/02/25, 11:29:45
Pues yo os aporto mi experiencia
Ayer llame para cancelar mi S25ultra de 1Tb en Negro intenso pedido el 23/01 puesto que ya tengo en casa el S25 Ultra azul titanio 1 TB que pedi ayer! Me cogieron y me dijeron que me iban a derivar al departamento de tienda online. Sin noticias de ningun tipo.
Hoy he vuelto a llamar insistentemente pulsando la opcion 3 hasta que me ha saltado el departamento de Atención al Cliente de Tienda Online. La primera vez cuando les contado el motivo de cancelación y he criticado un poco "se ha colgado" La 2 vez me ha ofertado un descuento del 15-20% si mantenia el pedido. A mi no me interesaba pero si teneis pensado esperar, llamar para pedir compensación.
Pues yo os aporto mi experiencia
Ayer llame para cancelar mi S25ultra de 1Tb en Negro intenso pedido el 23/01 puesto que ya tengo en casa el S25 Ultra azul titanio 1 TB que pedi ayer! Me cogieron y me dijeron que me iban a derivar al departamento de tienda online. Sin noticias de ningun tipo.
Hoy he vuelto a llamar insistentemente pulsando la opcion 3 hasta que me ha saltado el departamento de Atención al Cliente de Tienda Online. La primera vez cuando les contado el motivo de cancelación y he criticado un poco "se ha colgado" La 2 vez me ha ofertado un descuento del 15-20% si mantenia el pedido. A mi no me interesaba pero si teneis pensado esperar, llamar para pedir compensación.
Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...
Maverick1717
06/02/25, 11:40:31
El espacio en un tuit es limitado. Tenéis que contestar a ese tuit y añadir toda la info relacionada.
Cuenta del ceo de samsung :P https://x.com/LeeJaeYongCEO?t=z1UP2SXHK_vgDZjtrHDAWA&s=09
el_mismo
06/02/25, 11:46:08
Me acaban de cancelar el pedido de ayer.
pgathletic
06/02/25, 11:46:26
Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...
Pues me ha ofertado el 15% le he dicho que no y luego el 20%. Me habra tocado la simpatica. Lo he cancelado igualmente . De todas formas ya se ve que proceden en todos los departamentos como les da la gana. El primero con el que he hablado de hecho, me ha colgado directamente sin cancelar ni nada.
jorge_kai
06/02/25, 11:47:34
Cuenta del ceo de samsung :P https://x.com/LeeJaeYongCEO?t=z1UP2SXHK_vgDZjtrHDAWA&s=09
No sé yo si el bueno de Lee va a entender algo X-D
kikirikiiiiii
06/02/25, 11:51:41
Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...
Yo acabo de llamar y me ha dicho que me llegará un código de 15% de dto
Le he dicho que me de info xq estaba planteándome cancelar
Tb acabo de hacer un amago de compra del negro exclusivo de 512gb y me da entrega "a partir del 3 de marzo"
No quiero ser cenizo pero me da que esta semana no llega... hemos caído en una espiral de mala gestión que a saber como solucionan
Maverick1717
06/02/25, 11:56:10
No se puede enviar a xakata y a topesdegama para hacer ruido?
Yo acabo de llamar y me ha dicho que me llegará un código de 15% de dto
Le he dicho que me de info xq estaba planteándome cancelar
Tb acabo de hacer un amago de compra del negro exclusivo de 512gb y me da entrega "a partir del 3 de marzo"
No quiero ser cenizo pero me da que esta semana no llega... hemos caído en una espiral de mala gestión que a saber como solucionan
A mi no me ofrecieron nada, pero un 15% de descuento en un código me da igual, como si me dan un 30... Pensé que te hacían un descuento sobre la compra ya hecha.
En cualquier caso, parece que hasta ahora, no se está moviendo nadie por solucionarlo, todos los departamentos o personas que hemos contactado están dejando que todo siga su curso, no hay ninguna gestión aparte para estos pedidos o algo.
figuramolon
06/02/25, 11:57:16
Me acaban de cancelar el pedido de ayer.
de ayer normal? o de ayer cuando la duplicidad del estrena y entrega?
si es con duplicidad de cupones, se olia venir, suerte han tenido los que habia stock, compraron y enviaron el mismo dia. Eso fue suerte.
Me acaban de cancelar el pedido de ayer.
¿Solicitado por ti o lo han cancelado ellos?
Me acaban de cancelar el pedido de ayer.
Te llegó el mail de confirmación?
A mi el de ayer que era azul 512gb está en proceso desde ese momento y me llegó el mail de confirmación.
Ahora mismo tengo dos en preparación, cuando me llegue uno cancelo el otro.
Al compi de ECI le han contestado en X, mira como si hace ruido esto, a ver si Samsung aprende, que aunque ECI esté cometiendo un error al menos acaban de dar una respuesta, espero que no sea una respuesta para quedar bien y le solucionen el problema al compañero.
miguelamm
06/02/25, 12:01:11
Pues yo os aporto mi experiencia
Ayer llame para cancelar mi S25ultra de 1Tb en Negro intenso pedido el 23/01 puesto que ya tengo en casa el S25 Ultra azul titanio 1 TB que pedi ayer! Me cogieron y me dijeron que me iban a derivar al departamento de tienda online. Sin noticias de ningun tipo.
Hoy he vuelto a llamar insistentemente pulsando la opcion 3 hasta que me ha saltado el departamento de Atención al Cliente de Tienda Online. La primera vez cuando les contado el motivo de cancelación y he criticado un poco "se ha colgado" La 2 vez me ha ofertado un descuento del 15-20% si mantenia el pedido. A mi no me interesaba pero si teneis pensado esperar, llamar para pedir compensación.
A mi ayer me respondieron al correo que envié el 24 de Enero solicitando la cancelación diciendo que como ya no se podía hacer, me daban un código del 10% de descuento. Va a comprar otra vez en la tienda online quien yo os diga...
miguelamm
06/02/25, 12:03:25
Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...
Lo mismo que me dijo ayer a mi una "usted aceptó al hacer uso del código de descuento por hijo que hasta que no recibiera el total del pedido, no podría cancelar" a lo que le contesté que yo, antes de recibir nada, YA HABÍA solicitado la cancelación, que al menos, podían tener eso en cuenta y me dijo tajante que no, que no hay nada que tener en cuenta y que ajo y agua. El menos, es cierto que después si me llegó un correo disculpándose y con un código de un 10% de descuento pero vamos, que eso no sirve de nada.
Maverick1717
06/02/25, 12:05:08
Por cierto. Mi caso. S25u de 1tb titanio negro intenso, comprado el 23 de enero con funda y cascos y samsung care+ . se supone que el 4 lo iba a rebir. Creo que he llamado como 30 veces a samsung y diferentes correos.
jorge_kai
06/02/25, 12:05:09
Parece que de algo sirve
https://static.htcmania.com/2025-02-06-12-04-26-06022025-46953-htcmania.jpg
mr0bles
06/02/25, 12:06:33
Bueno, pues os confirmo, teléfono negro intenso comprado ayer a las 13 con el bug me ha llegado ya también
Maverick1717
06/02/25, 12:08:08
Parece que de algo sirve
https://static.htcmania.com/2025-02-06-12-04-26-06022025-46953-htcmania.jpg
No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.
sefelizrc
06/02/25, 12:09:31
Yo acabo de hablar después de 6 o 7 llamadas y he sacado algo en claro.
Depende de donde vivas, llega antes o más tarde
Es triste, pero eso me han venido a decir, que la logística no la tienen igual en todas las provincias y que en algunos sitios no estaban generando los envíos y en otros iban bien, por eso algunos lo pidieron ayer y salió enviado y otros llevan desde el 22 sin nada.
Es la mejor explicación que he escuchado desde que empezó esto la verdad
No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.
Al menos alguien le contesta y le dicen que alguien se encargará de solucionarlo, a nosotros nos toman nota y ya está... Ya sea que funcione lo de ECI o no funcione, están haciendo mas que samsung...
Negro intenso pedido el primer día, el dia tres me dijo la de almacén que de mi móvil no habia stock pero que el 4 les llegaba y lo mandaban para que me llegase el 5,mentira
Los de atención la cliente algunos no saben nada otros te mienten pidiendo tu número o diciendo que van a escalar tu caso,mentira
Ayer quejándome educadamente me colgaron y en la siguiente llamada pedi algún tipo de compensación a lo que me contestaron bordes que no me van a dar nada que todo iba bien con el pedido(jajajajaja) así que pedí cancelación y al menos no han tardado nada en devolverme el dinero
Sinvergüenzas
Estafadores
Inutiles
Son las tres palabras que definen a Samsung España
figuramolon
06/02/25, 12:13:13
Bueno, pues os confirmo, teléfono negro intenso comprado ayer a las 13 con el bug me ha llegado ya también
me alegro compi, al menos algunos corren otra suerte...
Maverick1717
06/02/25, 12:14:21
Creeis que lo hacen para que se cancele el pedido y poder vender el mismo producto a otra persona sin el descuento?
jorge_kai
06/02/25, 12:14:27
No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.
Puede ser. Pero al menos ahora lo está viendo todo el mundo y no es simplemente una llamada uno a uno.
Creeis que lo hacen para que se cancele el pedido y poder vender el mismo producto a otra persona sin el descuento?
No, porque han entregado unidades del mismo modelo/color a personas que compraron a posterior también con el descuento. Está claro que es un fallo en sistema de los que compramos más que todo el 22, 23 de enero.
super6uno
06/02/25, 12:17:48
Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado
Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025
Maverick1717
06/02/25, 12:19:19
Por cierto. Mi caso. S25u de 1tb titanio negro intenso, comprado el 23 de enero con funda y cascos y samsung care+ . se supone que el 4 lo iba a rebir. Creo que he llamado como 30 veces a samsung y diferentes correos.
Lo cambio porque tenia un s23u que murio, La señal se le iba y volvia, perdia cobertura,... me cambie a un xiaomi 14t pro y no he visto un telefono mas mierda que este, fallo en software y camara
Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025
Y te aparece enviado tambien? Lo importante es que cambie a enviado que es cuando el almacén lo prepara y está a espera de ser recogido por la empresa de reparto.
el_mismo
06/02/25, 12:26:58
de ayer normal? o de ayer cuando la duplicidad del estrena y entrega?
si es con duplicidad de cupones, se olia venir, suerte han tenido los que habia stock, compraron y enviaron el mismo dia. Eso fue suerte.
Ayer a la tarde con 100€ de bizum, mi código de 100 euros y el 5%.
El código era mío que me salió en la app y me han dicho que era duplicado, pero no de coña, lo tenía wn la app.
¿Solicitado por ti o lo han cancelado ellos?
Por ellos.
Te llegó el mail de confirmación?
A mi el de ayer que era azul 512gb está en proceso desde ese momento y me llegó el mail de confirmación.
Ahora mismo tengo dos en preparación, cuando me llegue uno cancelo el otro.
Sí que me llegó, al poco de la compra.
Me han abierto una incidencia, pero vamos que no confío nada.
Me acaban de cancelar a mi también el pedido de ayer con el bug de la página. Lo que está claro es que teníamos que haber comprado el de 1TB que esta en stock y que lo enviasen antes de darse cuenta del error.
Menos mal que no cancelé el que pedí el día 23 que por supuesto sigue en proceso....
figuramolon
06/02/25, 12:29:18
Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado
esto se olía, chollazo el que se lo enviaron casi al momento sin parar a mirarlo si quiera. Yo tengo uno con ese doble y seguro que acaba igual. El dinero esta devuelto al momento?
figuramolon
06/02/25, 12:31:09
Ayer a la tarde con 100€ de bizum, mi código de 100 euros y el 5%.
El código era mío que me salió en la app y me han dicho que era duplicado, pero no de coña, lo tenía wn la app.
La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug
Me acaban de cancelar a mi también el pedido de ayer con el bug de la página. Lo que está claro es que teníamos que haber comprado el de 1TB que esta en stock y que lo enviasen antes de darse cuenta del error.
Menos mal que no cancelé el que pedí el día 23 que por supuesto sigue en proceso....
Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?
Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025
¿Fecha del pedido? ¿Qué fecha te ponía antes? Da más contexto, así el que lo vea lo tiene claro.
Bueno ya me ha llegado el albarán, sabéis cuanto tardan desde que te envían el albarán hasta que te mandan el mensaje o llega el móvil?
En la web de Samsung me aparece como:
Seguimiento de pedido
Estamos preparando su correo de envio
Gracias
La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug
Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?
Me ha llegado mail de cancelación y en la pagina de samsung me sale cancelado. NO me ha llegado el dinero y la putada es que si ahora quisiera comprar el de 1 tera mi banco ya no me deja por límite de bizum, y tampoco se si al devolvérmelo el banco vuelve a resetear el límite....
Me da que me quedo con mi negro intenso de 512gb que con suerte para verano lo tengo...
el_mismo
06/02/25, 12:38:13
La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug
Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?
Pero yo no usé el bug del estrena.
Además ha sido específico y me ha dicho el código HRT.
super6uno
06/02/25, 12:38:53
Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado
Pues ya no me sale como cancelado, jajajaja, me sale como pedido realizado. Y ya me han devuelto el bizum y todo. No entiendo nada.
Al compi de ECI le han contestado en X, mira como si hace ruido esto, a ver si Samsung aprende, que aunque ECI esté cometiendo un error al menos acaban de dar una respuesta, espero que no sea una respuesta para quedar bien y le solucionen el problema al compañero.
Me han contestado en público, para quedar bien de cara a l galeria, después por privado han mareado la perdiz, y no han solucionado nada. Dicen que me tengo que esperar al 18 y que subsistema ni permite cambiar la forma se entrega de domicilio a presencial, y tan panchos... Pero no me dicen nada de por qué ae puede comprar online y recibir en plazos normales a fecha de hoy, pero mi pedido no se agiliza y debo esperar al 18. De verdad que se me quitan las ganas de tenerlo.
Maverick1717
06/02/25, 12:45:04
a mi me dan ganas de cancelarlo e irme al mediamarkt
u2bonou2
06/02/25, 12:45:14
De momento no me cancelaron el pedido, sigue en preparacion, pero como la fecha es a partir del 17/02 tiempo tienen
Yo acabo de llamar para ver que pasa con el del día 23 y con el que me acaban de cancelar pero no me han devuelto el dinero aun y me dicen que el departamento de incidencias no está atendiendo llamadas y que les de mi numero y nombre y ya me llamaran (mientras se lo daba supongo que lo estaría apuntando en una libreta imaginaria)....
a mi me dan ganas de cancelarlo e irme al mediamarkt
Yo si cancelo no voy a ningún sitio, no compro un samsung mas por lo menos en lo que va de año.
No se pueden reír de nosotros de esa forma macho...
Lo de la duplicidad de códigos me parece muy bajo con todos los fallos que han tenido desde el primer día....
Desde el 22 han tenido días y días para frenarlo y avisar el mismo 23 a la gente de que el pedido queda cancelado por ese motivo y no esperar a hoy cuando ya se han acabado los descuentos para que el cliente pueda adquirirlo por otro medio.
Lo de ayer lo veo normal, hubo un fallo en la web y se cancelan los pedidos, es obvio pero lo de saltar con la duplicidad de códigos 15 días después es una broma de mal gusto....
No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.
Como acabo de decir, así ha sido, no han echo nada, ni han explicado nada, simplemente decir que cuando cambie de estado recibiré un mail, y que la fecha es del 18 de febrero, con sus dos co###es.
Tengo un caso abierto por la web, y me lo han cerrado porque dicen que se han intentado poner en contacto conmigo, falsisimo, no tengo ni una llamada en mi móvil ni en el fijo, que justo hoy estoy teletrabajando.
Yo paso de cancelar y perder todo y volver a pedir. Ni de coña, vamos. Sé que me puedo ahorrar 100€ más, pero tirándome seguramente unas horas entre cancelación y pedir código y cambiando el color del teléfono. No es una cuestión de vida o muerte, pero ciertamente la atención al cliente y la logística de los pedidos está siendo una vergüenza para un producto tan caro.
Yo paso de cancelar y perder todo y volver a pedir. Ni de coña, vamos. Sé que me puedo ahorrar 100€ más, pero tirándome seguramente unas horas entre cancelación y pedir código y cambiando el color del teléfono. No es una cuestión de vida o muerte, pero ciertamente la atención al cliente y la logística de los pedidos está siendo una vergüenza para un producto tan caro. Mínimo una explicación más allá de un mail automático al escribirles a la tienda (te mandan un correo diciendo que pueden tardar más de 72h en responder por el lanzamiento del S25). Decir que va a tardar más o que no hay stock, yo que sé.
Arriate
06/02/25, 12:58:22
A mi me han cogido los datos y que me llamarán hoy. Que disculpas y que son conscientes del problema y esto y lo otro.... na, palabras que no arreglan nada.
Y que me llamarán jeje... eso ya lo tengo que ver.... no están ni se les esperan
Johna093
06/02/25, 12:58:41
chicos funciona el entrega y estrena.
acabo de comprar el negro intenso por 988
chicos funciona el entrega y estrena.
acabo de comprar el negro intenso por 988
Que capacidad? te funciona el descuento de bizum?
merlin64
06/02/25, 13:04:44
Bueno ya me ha llegado el albarán, sabéis cuanto tardan desde que te envían el albarán hasta que te mandan el mensaje o llega el móvil?
En la web de Samsung me aparece como:
Seguimiento de pedido
Estamos preparando su correo de envio
Gracias
Lo normal es que mañana tengas el pedido
pibito666
06/02/25, 13:15:00
Pues otro afectado más, Ultra de 1 TB negro intenso + buds3 pro + cargador + funda magnética + protector de pantalla... Comprado el 22 de enero a las 23:00... En la compra ponía entrega prevista 4 de febrero. El estado actual es procesando y si veo los detalles está en pedido en preparación.
Lo que sí que me he fijado que los números de pedido de Samsung tienen el formato ESXXXXXX-XXXXXXXX. El primer bloque corresponde a la fecha del pedido en formato inverso, es decir, en mi caso debería ser ES250122-XXXXXXXX. Pues mi número de pedido real es ES241129-XXXXXXXX, como si lo hubiese pedido el 29/11/2024.
Está claro que es un problema de Samsung con su programa informático, pero es de vergüenza que nos dejen en el limbo y sin solución.
alex500
06/02/25, 13:17:19
Acabo de hacer un pedido de un ultra de 1tb azul y me sale envio a partir del 3 de marzo...pero estooooo que esssss....
Javierf69
06/02/25, 13:17:35
Pues otro afectado más, Ultra de 1 TB negro intenso + buds3 pro + cargador + funda magnética + protector de pantalla... Comprado el 22 de enero a las 23:00... En la compra ponía entrega prevista 4 de febrero. El estado actual es procesando y si veo los detalles está en pedido en preparación.
Lo que sí que me he fijado que los números de pedido de Samsung tienen el formato ESXXXXXX-XXXXXXXX. El primer bloque corresponde a la fecha del pedido en formato inverso, es decir, en mi caso debería ser ES250122-XXXXXXXX. Pues mi número de pedido real es ES241129-XXXXXXXX, como si lo hubiese pedido el 29/11/2024.
Está claro que es un problema de Samsung con su programa informático, pero es de vergüenza que nos dejen en el limbo y sin solución.
Si es así menudo jaleo, yo tengo el ES250124 por lo que mucho más antiguo que el tuyo :estrellas:
Pues otro afectado más, Ultra de 1 TB negro intenso + buds3 pro + cargador + funda magnética + protector de pantalla... Comprado el 22 de enero a las 23:00... En la compra ponía entrega prevista 4 de febrero. El estado actual es procesando y si veo los detalles está en pedido en preparación.
Lo que sí que me he fijado que los números de pedido de Samsung tienen el formato ESXXXXXX-XXXXXXXX. El primer bloque corresponde a la fecha del pedido en formato inverso, es decir, en mi caso debería ser ES250122-XXXXXXXX. Pues mi número de pedido real es ES241129-XXXXXXXX, como si lo hubiese pedido el 29/11/2024.
Está claro que es un problema de Samsung con su programa informático, pero es de vergüenza que nos dejen en el limbo y sin solución.
Acabo de ver y el mío tiene fecha según código de envío del 16/01/2025
Puede ser que al ser pedido antes de la presentación los pedidos no entraron a sistema porque no están dentro de la fecha o que se yo.. Habría que ver si todos los demás están igual.
mr0bles
06/02/25, 13:20:04
Acabo de hacer un pedido de un ultra de 1tb azul y me sale envio a partir del 3 de marzo...pero estooooo que esssss....
Yo pedi ayer y me salia para el 4 de marzo, pero me llego ya esta mañana, ni 24h pasaron
ergavilan
06/02/25, 13:28:57
Pues ya no me sale como cancelado, jajajaja, me sale como pedido realizado. Y ya me han devuelto el bizum y todo. No entiendo nada.
A mí me pasó igual ayer, primero ponía cancelado, luego pedido recibido y después volvió a cambiar a cancelado.
Johna093
06/02/25, 13:36:35
512G, no, no funciona bizum
Josantobs
06/02/25, 13:36:52
Buenos días, mi código 250123.... hace dos años pedí el s25 ultra... X-D
pibito666
06/02/25, 13:38:28
Si es así menudo jaleo, yo tengo el ES250124 por lo que mucho más antiguo que el tuyo :estrellas:
Si lo pediste el 24 de enero tu num de pedido esta bien, ES25(año)01(enero)24(dia)... El mio es como si lo hubiese pedido en noviembre del año pasado! :cry:
Josantobs
06/02/25, 13:38:33
[QUOTE=Josantobs;35250914]Buenos días, mi código 250123.... del día 23 y en detalles de pedido, al descargar el pdf del mail de confirmación pone que el 24 de febrero se envía.
Johna093
06/02/25, 13:38:42
Que capacidad? te funciona el descuento de bizum?
512G, no, no funciona bizum
Johna093
06/02/25, 13:39:29
Si lo pediste el 24 de enero tu num de pedido esta bien, ES25(año)01(enero)24(dia)... El mio es como si lo hubiese pedido en nobiembre del año pasado! :cry:
el mio como si lo hiciese el dia 15 de enero
figuramolon
06/02/25, 13:46:03
Me ha llegado mail de cancelación y en la pagina de samsung me sale cancelado. NO me ha llegado el dinero y la putada es que si ahora quisiera comprar el de 1 tera mi banco ya no me deja por límite de bizum, y tampoco se si al devolvérmelo el banco vuelve a resetear el límite....
Me da que me quedo con mi negro intenso de 512gb que con suerte para verano lo tengo...
acabo de recibir yo tambien la cancelacion de ese, de momento tengo un pedido del 23 en preparacion, el de ayer cancelado y sin devolucion, y el de antes de ayer con problemas y sin dinero tampoco. todavia me veo sin el dinero de 3 moviles durante un mes, y sin nignun movil tampoco, ya veras
miguelamm
06/02/25, 13:48:48
Según eso, el mío lo pedí el 8 de enero jajaja. ES250108
[QUOTE=Josantobs;35250914]Buenos días, mi código 250123.... del día 23 y en detalles de pedido, al descargar el pdf del mail de confirmación pone que el 24 de febrero se envía.
No te fies de eso que a mi me ponía día 4 y aquí sigo esperando
Ya cerca de las 14:00 horas empezamos a perder el plazo para que sea enviado y entregado mañana. Esto se nos va a la semana que viene y quien sabe hasta cuando mas...
u2bonou2
06/02/25, 14:00:46
Me acaban de cancelar el pedido. Era de esperar
figuramolon
06/02/25, 14:02:51
Me acaban de cancelar el pedido. Era de esperar
a mi tambien. del bug me lo esperaba. espero que no toquen el del 23 porque es el ultimo que me queda. Pero bien que tienen el dinero de 3 moviles, y de momento nada devuelto. Me estan tocando bien los cojones.
Tyrion87
06/02/25, 14:02:59
Pues otro al que le acaban de cancelar el pedido del día de ayer, Ultra de 512Gb color azul titanio.
Voy a poner poner una reclamación online, a ver si busco la manera.
Por ahora sin dinero de vuelta, e hice 3 pedidos (el del día 23 sigue en preparación, uno de ayer cancelado y el otro en proceso que imagino que cancelarán)
u2bonou2
06/02/25, 14:05:40
Pues otro al que le acaban de cancelar el pedido del día de ayer, Ultra de 512Gb color azul titanio.
Voy a poner poner una reclamación online, a ver si busco la manera.
Por ahora sin dinero de vuelta, e hice 3 pedidos (el del día 23 sigue en preparación, uno de ayer cancelado y el otro en proceso que imagino que cancelarán)
A ver lo que tardan en devolver el dinero
Tomas_box
06/02/25, 14:07:45
Yo ayer hice dos pedidos (anulé el del día 22 de enero porque estaba afectado por el estado: "procesando"). Uno de ellos me llega hoy y el otro me lo han cancelado ahora mismo (este último usando todos los códigos y el plan renove, por 890 euros.
ergavilan
06/02/25, 14:13:01
Recibido el S25U 1Tb que pedí ayer con el bug. No entiendo porqué a unos si y a otros os cancelan... Primera vez con Samsung y muy mala impresión. No creo que repita a pesar de haber tenido suerte.
u2bonou2
06/02/25, 14:19:50
Recibido el S25U 1Tb que pedí ayer con el bug. No entiendo porqué a unos si y a otros os cancelan... Primera vez con Samsung y muy mala impresión. No creo que repita a pesar de haber tenido suerte.
Genial por ti. El tuyo no les dio tiempo a cancelarlo, te lo enviaron pronto
merlin64
06/02/25, 14:24:11
Bueno, ya me ha llegado el intenso, siento de verdad las molestias a los que os están cancelando o todavía retenido el móvil desde el 22
super6uno
06/02/25, 14:27:17
A ver lo que tardan en devolver el dinero
A mi me lo han devuelto a los 2 minutos, por bizum.
figuramolon
06/02/25, 14:27:30
Pues otro al que le acaban de cancelar el pedido del día de ayer, Ultra de 512Gb color azul titanio.
Voy a poner poner una reclamación online, a ver si busco la manera.
Por ahora sin dinero de vuelta, e hice 3 pedidos (el del día 23 sigue en preparación, uno de ayer cancelado y el otro en proceso que imagino que cancelarán)
A ver lo que tardan en devolver el dinero
Yo ayer hice dos pedidos (anulé el del día 22 de enero porque estaba afectado por el estado: "procesando"). Uno de ellos me llega hoy y el otro me lo han cancelado ahora mismo (este último usando todos los códigos y el plan renove, por 890 euros.
el mio del bug. mail de cancelacion a las 13:36, mail de reembolso a las 14:16, bizum recibido al momento del mail de reembolso.
Me alegro por los que se aprovecharan del bug y hayan recibido rapido. Pero ostia, esto es acojonante, que impotencia macho. Tres pedidos hechos desde el mismo 22, sin recibir ninguno, con algun problema todos... es increible. Y luego gente con todo recibido, aprovechandose de mil bugs... increible
El comprado ayer recibido... y devuelto el € del dia 23. Suerte a lo que estan pendientes... Ya pronto lo teneis.
Un saludo.
ruben_2s
06/02/25, 14:29:38
Habéis pensado en contactar con FACUA? Tienen mucha presencia en redes y este tipo de cosas les gustan
He vuelto a llamar por no dejar, me pidieron mi tlf y que pasan mis datos para que me llamen. Le digo que no me van a llamar porque viendo todo lo que está pasando van a pasar de mi y me contesta "ya" y ya está.
Estamos en niveles donde ya no les importa y entiendo que la persona que está al tlf no es su culpa, pero aunque no sea su culpa es la que está dando la cara a los usuarios por lo que algo mejor debería hablar, pero ya les da igual y se protegen con decir "pasamos tus datos y te llamarán" estoy casi seguro que no están pasando datos a ningún lado y te dicen eso para que nos quedemos a espera y no van a llamar a nadie nunca.
txiki360
06/02/25, 15:03:33
He hecho otro pedido de un negro intenso de 1 tera por problemas de la batería del que me llegó hace dos días
Pone entrega en marzo.... alguien sabe si están adelantando envíos o es real?
TheSeven
06/02/25, 15:07:55
He hecho otro pedido de un negro intenso de 1 tera por problemas de la batería del que me llegó hace dos días
Pone entrega en marzo.... alguien sabe si están adelantando envíos o es real?
Buenas. ¿Qué problemas has tenido?
txiki360
06/02/25, 15:09:58
Buenas. ¿Qué problemas has tenido?
Esta en el hilo de la batería, pero con 20 mins de YouTube me baja casi un 20%
eduardoac_99
06/02/25, 15:23:03
Me ha llegado el que pedí el día 23, negro intenso ultra de 1tb
Ánimo con la odisea a los que aún os toca sufrirla.
titonali
06/02/25, 15:26:27
Me ha llegado el que pedí el día 23, negro intenso ultra de 1tb
Ánimo con la odisea a los que aún os toca sufrirla.Es una locura este año. Alegan falta de stock, yo pedí el mismo modelo que tu, el día 22 por la noche y sigue en preparación
somadrid
06/02/25, 15:30:31
Acabo de cancelarlo, a ver lo q tardan!!!
u2bonou2
06/02/25, 15:34:52
A mi me lo han devuelto a los 2 minutos, por bizum.
Idem
A mi si me lo cancelan me han un favor, me quedo con el S24 Ultra que va muy bien y una preocupación menos.
Arriate
06/02/25, 15:42:38
Bueno, nueva llamada y nueva barbaridad.
De modo que la señora me a dicho que no le consta ninguna reclamación mía y que como que me han dicho que ya me llamarán hoy cuando eso no va a pasar. Que no sabe que pasa ni tampoco que cuando me van a mandar el móvil.
Me va a abrir incidencia para que alguien contacte conmigo.
TE CAGAS....
Me están entrando unas ganas de mandar a la mierda a samsung y comprar otro móvil.
Es ridículo ya la situacion.
Johna093
06/02/25, 15:47:18
Me ha llegado el que pedí el día 23, negro intenso ultra de 1tb
Ánimo con la odisea a los que aún os toca sufrirla.
que número de pedido te pone? por ver si existe alguna relación
fernando28
06/02/25, 15:51:38
A mi me han llegado los cascos y no el móvil ni el cargador, si quiero cancelar tengo que esperar a que llegue todo pero si llega después de los 14dias desde que han llegado los cascos que pasaría?
Hardis0n
06/02/25, 15:55:00
A mi me han llegado los cascos y no el móvil ni el cargador, si quiero cancelar tengo que esperar a que llegue todo pero si llega después de los 14dias desde que han llegado los cascos que pasaría?
nada, he llamado por lo mismo (pero con el reloj) esta mañana, y los 14 dias empiezan a contar una vez recibido TODOS los productos del pedido.
yambo2005
06/02/25, 16:03:16
Buenas, yo también tengo pedido del día 23 sin novedades, "en preparación" desde entonces... En mi caso un S25 normal.
He mirado el número de pedido y el mío empieza por ES20250108, o sea que ni siquiera coincide el código con la fecha de compra.
Yo no se cómo van a arreglar esto, pero yo no voy a cancelar el pedido, eso lo tengo claro...
Ya iré comentando si hay cambios,
saludos,
Maverick1717
06/02/25, 16:04:29
Acabo de cancelarlo y comprarlo en mediamarkt me llega esta tarde, los cascos me importan 0
el_mismo
06/02/25, 16:06:34
Acabo de cancelarlo y comprarlo en mediamarkt
Creo que va a ser lo mejor
TheSeven
06/02/25, 16:07:06
Acabo de cancelarlo y comprarlo en mediamarkt
1316€ lo mas barato que puede salir en mediamarkt con un servicio post venta lamentable.
No se si te lo has pensado muy bien.
Maverick1717
06/02/25, 16:13:20
1316€ lo mas barato que puede salir en mediamarkt con un servicio post venta lamentable.
No se si te lo has pensado muy bien.
Mas lamentable que lo que estaba haciendo samsung? Yo he utilizado el postventa de mediamarkt y sin problemas.
1316€ lo mas barato que puede salir en mediamarkt con un servicio post venta lamentable.
No se si te lo has pensado muy bien.
Caro, pero tal vez lo necesite ya y si puede pagarlo ganas en salud, no puede ser que comprar un movil de 1000 euros sea este cachondeo, yo compre esta mañana un negro intenso de 1 tera a un tio por wallapop con funda , protectores oficiales y tal de la tienda de Samsung por 1050€ sellado,perdi algo de dinero y los cascos pero gano en paz
miguelamm
06/02/25, 16:14:26
A mi me han llegado los cascos y no el móvil ni el cargador, si quiero cancelar tengo que esperar a que llegue todo pero si llega después de los 14dias desde que han llegado los cascos que pasaría?
No te preocupes (ejem...) yo llevo desde el día 29 con el reloj sin abrir esperando a recibir el resto de cosas para poder devolverlo todo. Una de las primeras chicas con las que hablé me dijo que el plazo de devolución comenzaría cuando recibiera el último de los artículos del pedido. Y tiene que ser así, porque si no, apaga y vámonos!!!
u2bonou2
06/02/25, 16:25:31
No te preocupes (ejem...) yo llevo desde el día 29 con el reloj sin abrir esperando a recibir el resto de cosas para poder devolverlo todo. Una de las primeras chicas con las que hablé me dijo que el plazo de devolución comenzaría cuando recibiera el último de los artículos del pedido. Y tiene que ser así, porque si no, apaga y vámonos!!!
No te preocupes que es asi. Pero no abras nada.
Otro más por aquí. 25 ultra de tb negro. "Procesando"`.
Actualizo: He llamado a Samunsg, el departamento de logística dice que no tiene ese pedido y el de atención al cliente que la semana que viene me dirán algo.
Yo acabo de cancelar y bizum recibido en 2 minutos. Me quedo con el S23 que va muy bien.
jorge_kai
06/02/25, 16:49:30
Yo acabo de cancelar y bizum recibido en 2 minutos. Me quedo con el S23 que va muy bien.
Sí, al menos la devolución vía bizum es bastante rápida
5 de la tarde y todos igual, hasta la semana que viene nada.
Hardis0n
06/02/25, 16:56:59
Otro más por aquí. 25 ultra de tb negro. "Procesando"`.
Actualizo: He llamado a Samunsg, el departamento de logística dice que no tiene ese pedido y el de atención al cliente que la semana que viene me dirán algo.
Que numero de pedido tenias? Como empezaba? Eras de los que no cuadraba la fecha, por ejemplo el mio es del 22 y es ES250122-XXXXXXXX
Hardis0n
06/02/25, 16:58:35
5 de la tarde y todos igual, hasta la semana que viene nada.
Yo la esperanza la mantengo en el 17 de febrero que segun los cambios de stock que ha ido saliendo en la web fue la segunda fecha que salia despues de 04 de febrero...
Aunque tambien le he hecho este razonamiento a las personas de atencion telefonica de Samsung y no les he visto muy convencidas jejej asique igual tambien la gente que tenia fecha a partir del 17 lo recibe antes que nosotros...
Que numero de pedido tenias? Como empezaba? Eras de los que no cuadraba la fecha, por ejemplo el mio es del 22 y es ES250122-XXXXXXXX
Comprado el 22 y el numero de pedido es ES250120. No sabia que eso era la fecha...
Hardis0n
06/02/25, 17:04:00
Comprado el 22 y el numero de pedido es ES250120. No sabia que eso era la fecha...
Que nos lo confirme si eso algun compi mas, pero entiendo que si o al menos eso interpreto yo.
el_mismo
06/02/25, 17:04:53
No contaría con el teléfono hasta finales de mes mínimo. Ojalá me equivoque.
Yo la esperanza la mantengo en el 17 de febrero que segun los cambios de stock que ha ido saliendo en la web fue la segunda fecha que salia despues de 04 de febrero...
Aunque tambien le he hecho este razonamiento a las personas de atencion telefonica de Samsung y no les he visto muy convencidas jejej asique igual tambien la gente que tenia fecha a partir del 17 lo recibe antes que nosotros...
Como esto sea asi me espero hasta el 17 de marzo :) ya mejor espero al S26 no? :risitas:
Tsubasa
06/02/25, 17:22:59
Sí, al menos la devolución vía bizum es bastante rápida
Después de hacer casi de mediador entre logística y tienda online (llamada a 3), por fin logística le ha dicho a la tienda online que mi pedido no consta, que nunca han enviado nada. Desde la tienda dicen que generan ticket (q es muy raro), y previa autorización hacer devolución (bizum).
Veamos cuanto tardan en hacer todo ello. Me resulta increíble que lo que he tenido que hacer ellos no puedan hacerlo (comunicación rápida, llamada entre dptos. )
Mi pareja me trolea, me suelta que ella para pescar el X200 Pro, no hubo drama...
Jose Grana
06/02/25, 17:34:58
Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística
el_mismo
06/02/25, 17:37:46
Después de hacer casi de mediador entre logística y tienda online (llamada a 3), por fin logística le ha dicho a la tienda online que mi pedido no consta, que nunca han enviado nada. Desde la tienda dicen que generan ticket (q es muy raro), y previa autorización hacer devolución (bizum).
Veamos cuanto tardan en hacer todo ello. Me resulta increíble que lo que he tenido que hacer ellos no puedan hacerlo (comunicación rápida, llamada entre dptos. )
Mi pareja me trolea, me suelta que ella para pescar el X200 Pro, no hubo drama...
Entiendo entonces que los que estamos en ese limbo de los días 22-23 nos pasará esto también, que nuestro pedido nunca llegó a almacén
el_mismo
06/02/25, 17:39:38
Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística
Ninguna, yo le di al 2 que en teoría es el adecuado y me dice "es que nuestros compañeros están tan saturados que las llamadas saltan a otros departamentos".
Osea que lo mismo te atiende la de atención de compras online como la recepcionista.
jorge_kai
06/02/25, 17:41:13
Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística
Ya te digo yo que ninguna diferencia
jorge_kai
06/02/25, 17:42:12
X200 Pro
telefonazo...
aitormix
06/02/25, 17:42:44
Ninguna, yo le di al 2 que en teoría es el adecuado y me dice "es que nuestros compañeros están tan saturados que las llamadas saltan a otros departamentos".
Osea que lo mismo te atiende la de atención de compras online como la recepcionista.
Con la de llamadas que estarán teniendo al final acaba cogiendo el teléfono hasta Charo la de la limpieza.
Pero hay que ser presionando, hay que desbordarles para que algún coordinador importante de atención al cliente pase queja a logística.
Tsubasa
06/02/25, 17:47:27
Entiendo entonces que los que estamos en ese limbo de los días 22-23 nos pasará esto también, que nuestro pedido nunca llegó a almacén
Ni idea. Es todo muy caótico. Depende de las manos de quién te atiende. Eso de ella te llamaremos o escribiremos a tu e-mail, es humo. Hay que ser muy pesado, si hace falta llamar 5 veces a la misma opciónpara caer en el operador profesional, se hace.
Compre el s23U y s24U, en ningún caso esta situación. Si volviera al 22 de enero y tuviera tanta ganas, lo pillaría por Amazon fraccionado.
el_mismo
06/02/25, 17:49:30
En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...
Que ya no sabes que creer.
rajacalorros
06/02/25, 18:02:49
Buenas tardes, acabo de contactar para cancelarlo y se escudan en un albarán... Realicé el pedido del s25u + buds + funda y un cargador. El cargador lo recibí enseguida. Dice que no me pueden realizar la devolución por ya tener entregado parte del albarán, que es un pack... ¿es cierto? El único pack para mi es el s25 + buds + funda que son los 940€ como tal en la factura (no he recibido nada de este pack) y los otros casi 10€ del cargador, total 950 de factura. ¿Os ha ocurrido? ¿O toca insistir? Gracias a todos.
el_mismo
06/02/25, 18:10:31
Buenas tardes, acabo de contactar para cancelarlo y se escudan en un albarán... Realicé el pedido del s25u + buds + funda y un cargador. El cargador lo recibí enseguida. Dice que no me pueden realizar la devolución por ya tener entregado parte del albarán, que es un pack... ¿es cierto? El único pack para mi es el s25 + buds + funda que son los 940€ como tal en la factura (no he recibido nada de este pack) y los otros casi 10€ del cargador, total 950 de factura. ¿Os ha ocurrido? ¿O toca insistir? Gracias a todos.
A mi me llegó una funda que pedí en ese mismo pedido, a mayores de la transparente, de momento no he intentado cancelar, pero si lo hago y me ponen pegas insistiría ya hasta aue por aburrimiento me lo cancelen.
En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...
Que ya no sabes que creer.
Cuál Grupo?
Lioness
06/02/25, 18:24:57
Me acaba de llegar el cargador[emoji3060][emoji3060]
El lunes creo que llegará el auricular izquierdo de los buds [emoji2957]
Ya me lo tomo con humor, no queda otra[emoji1]
1540761
Arriate
06/02/25, 18:38:57
Me acaba de llegar el cargador[emoji3060][emoji3060]
El lunes creo que llegará el auricular izquierdo de los buds [emoji2957]
Ya me lo tomo con humor, no queda otra[emoji1]
1540761
:risitas::risitas::risitas::risitas::risitas:
Valiente panda de de....
miguelamm
06/02/25, 18:40:34
Podéis insistir todo lo que queráis pero como ya os hayan entregado algo del pedido, daos por jodidos como yo. Lo que ellos no quieren asumir es que yo intente cancelar el 24 de enero, antes de recibir nada de nada y aún así, ni me cancelan ni me devuelven el pedido. Es para mear y no echar ni gota de verdad…
Tyrion87
06/02/25, 18:41:22
Pues yo al final he puesto reclamación en consumo, a ver si eso sirve de algo. Aunque sea que se molesten en tener que contestar...
Pues yo al final he puesto reclamación en consumo, a ver si eso sirve de algo. Aunque sea que se molesten en tener que contestar...
En el caso de que quieran contestar, y consumo, las primeras reclamaciones que envía no les envía certificadas, por lo menos fue mi caso, a las cuales no respondían, así dos veces, a la tercera si la mandaron certificada, cuando esto pasó, habían pasado más de 3 meses.
Suerte, porque consumo es una ruleta de la suerte, además del poco poder que tienen, como la otra parte no esté por colaborar.
Glottis64
06/02/25, 19:04:06
Por esclarecer algo más y no irnos por las ramas, diría que descartéis el asunto del número del pedido y la fecha de pedido. El de un amigo es ES250115 y ya le llegó el día 4, yo con ES250120 sigo esperando alguna actualización, y tres correos enviados sin respuesta y aún no he conseguido que me contesten por teléfono
Una pena todo este barullo que está liando Samsung... Te quitan toda la ilusión que se tenía al hacer la precompra
En el caso de que quieran contestar, y consumo, las primeras reclamaciones que envía no les envía certificadas, por lo menos fue mi caso, a las cuales no respondían, así dos veces, a la tercera si la mandaron certificada, cuando esto pasó, habían pasado más de 3 meses.
Suerte, porque consumo es una ruleta de la suerte, además del poco poder que tienen, como la otra parte no esté por colaborar.
Yo mañana voy a hacer lo mismo, obviamente que no será para que me den el movil porque dentro de 3 meses no lo querré. Pero si para intentar que les den un toque y que en el caso (poco probable) de que el próximo año pillase algo y me hiciesen lo mismo tener las pruebas suficientes de la mala praxis con la que actuan, el año pasado el reloj que regalaban me llegó 2 meses mas tarde tras 1000 reclamaciones.....
Yo no pido que me den un movil si no que les den un escarmiento por jugar con la gente como juegan...
Estos desgraciados hacen de cocetec una empresa seria a su lado.... que ascazo.
Josantobs
06/02/25, 19:37:04
En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...
Que ya no sabes que creer.
Que grupo de telegram?
robertocarlos00
06/02/25, 19:47:24
En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...
Que ya no sabes que creer.
Cual es el enlace de ese grupo?
el_mismo
06/02/25, 19:49:25
Cuál Grupo?
Que grupo de telegram?
Cual es el enlace de ese grupo?
https://t.me/SGalaxyS25Ultra
MusculitosMonrroe
06/02/25, 19:51:58
Buenas, me paso por aquí gracias a miguelamm que me lo comentó el Hilo de cupones y lanzamiento.
He estado ojeando un poco por encima este hilo, os comento un poco por encima, pero vamos que veo que hay gente que está igual.
Mi pedido empieza ES250122, lo hice el 22 a la noche, en titanio negro intenso, el s25 ultra de 512gb, con funda magnética de regalo, los auriculares y la funda magnética. He intentado contactar con ellos mediante el char, con un agente cosa imposible, por teléfono me han colgado como 15 veces antes de llegar a hablar con un agente, les he escrito hoy un correo, pero creo que no recibiré respuesta a corto plazo, porque el día 23 de enero les escribí por otro asunto y me respondieron el día 4 de febrero.
He acabado por escribir al whatsapp de soporte técnico, que pese a no ser su trabajo, di con un chaval implicado que pasó mi caso al departamento y me dio un número de "caso". que más no podía hacer, a mi juicio hizo demasiado para no corresponderle a él.
Me parece vergonzoso lo que están haciendo, lo siguiente es escribirles por redes sociales o en comentarios de las mismas, no sé ya...
el_mismo
06/02/25, 19:56:42
Buenas, me paso por aquí gracias a miguelamm que me lo comentó el Hilo de cupones y lanzamiento.
He estado ojeando un poco por encima este hilo, os comento un poco por encima, pero vamos que veo que hay gente que está igual.
Mi pedido empieza ES250122, lo hice el 22 a la noche, en titanio negro intenso, el s25 ultra de 512gb, con funda magnética de regalo, los auriculares y la funda magnética. He intentado contactar con ellos mediante el char, con un agente cosa imposible, por teléfono me han colgado como 15 veces antes de llegar a hablar con un agente, les he escrito hoy un correo, pero creo que no recibiré respuesta a corto plazo, porque el día 23 de enero les escribí por otro asunto y me respondieron el día 4 de febrero.
He acabado por escribir al whatsapp de soporte técnico, que pese a no ser su trabajo, di con un chaval implicado que pasó mi caso al departamento y me dio un número de "caso". que más no podía hacer, a mi juicio hizo demasiado para no corresponderle a él.
Me parece vergonzoso lo que están haciendo, lo siguiente es escribirles por redes sociales o en comentarios de las mismas, no sé ya...
Por aquí ya han movido algo:
https://x.com/htcmania/status/1887439765873504538?t=jO_1LfkLuAzbf57aqsaitw&s=19
Muchos mensajes,desde esta mañana que he ido a trabajar hasta ahora imposible leer todos jeje.
Nada todos igual el código es me dijeron,en la llamada: ES=España, 25 =samsung 25,1=enero y 22= día
En mi caso ES25122- y ya el resto de número.... y esperando como loco,menuda empresa y pensaba que era una seria ,ya que los Japos siempre se ven ordenados y serios,le hecharan la culpa que al ser españoles los que venden que así va España (ya de coña) voy a ver si escribo en X
Ya sale en Camino!
feb 06
05:28 p. m.
En tránsito
EN TRANSITO/DISTRIBUCION
feb 06
10:50 a. m.
EN ZONA DE EXPEDICION
feb 06
10:33 a. m.
MANIPULACION FINALIZADA
feb 06
09:58 a. m.
EN MANIPULACION
feb 06
09:58 a. m.
PENDIENTE MANIPULACION
feb 06
09:37 a. m.
ENTREGADA Y TERMINADA
feb 06
09:27 a. m.
PENDIENTE ENTREGA
feb 06
09:09 a. m.
ASIGNADA
feb 06
08:58 a. m.
PREASIGNADA
feb 06
05:11 a. m.
PENDIENTE
Arriate
06/02/25, 20:05:54
Por esclarecer algo más y no irnos por las ramas, diría que descartéis el asunto del número del pedido y la fecha de pedido. El de un amigo es ES250115 y ya le llegó el día 4, yo con ES250120 sigo esperando alguna actualización, y tres correos enviados sin respuesta y aún no he conseguido que me contesten por teléfono
Una pena todo este barullo que está liando Samsung... Te quitan toda la ilusión que se tenía al hacer la precompra
Totalmente de acuerdo.
Es triste pero es que te quitan la ilusión que tenemos a los que nos gustan estas cosas.
Es un móvil, algún material pero es nuestro Jovi, nuestra "pasión" (la tecnología) y comprar algo de tecnología o más aún, un móvil, es un día que estamos deseando que llegue, al menos yo.
Encima el día 7 es mi cumple y era mi autoregalo.
Gracias samsung.
Habemus correo y sms con codigosssss
aleluya
Totalmente de acuerdo.
Es triste pero es que te quitan la ilusión que tenemos a los que nos gustan estas cosas.
Es un móvil, algún material pero es nuestro Jovi, nuestra "pasión" (la tecnología) y comprar algo de tecnología o más aún, un móvil, es un día que estamos deseando que llegue, al menos yo.
Encima el día 7 es mi cumple y era mi autoregalo.
Gracias samsung.
El mío fue el 1 y lo quería para el 4, al final me llega en en tú cumpleaños
Glottis64
06/02/25, 20:16:00
Totalmente de acuerdo.
Es triste pero es que te quitan la ilusión que tenemos a los que nos gustan estas cosas.
Es un móvil, algún material pero es nuestro Jovi, nuestra "pasión" (la tecnología) y comprar algo de tecnología o más aún, un móvil, es un día que estamos deseando que llegue, al menos yo.
Encima el día 7 es mi cumple y era mi autoregalo.
Gracias samsung.
Lo peor es ver cómo le llega a gente que lo pidió mucho después, que me alegro por ellos, pero qué frustrante. Si al menos hubiera algo de comunicación por parte Samsung y no hubiera tanta incertidumbre
Yo al menos estoy a nada de cancelar, estoy aguantando porque pensándolo en frío me ha salido muy barato, pero no cuento con el móvil ya ni para la semana que viene. No vuelvo a pedir en Samsung en precompra en la vida, vaya experiencia
el_mismo
06/02/25, 20:21:09
Lo peor es ver cómo le llega a gente que lo pidió mucho después, que me alegro por ellos, pero qué frustrante. Si al menos hubiera algo de comunicación por parte Samsung y no hubiera tanta incertidumbre
Yo al menos estoy a nada de cancelar, estoy aguantando porque pensándolo en frío me ha salido muy barato, pero no cuento con el móvil ya ni para la semana que viene. No vuelvo a pedir en Samsung en precompra en la vida, vaya experiencia
Al final es eso, es un muy buen móvil que ha salido muy bien de precio, pero el tema de esa incertidumbre y que no aclaran nada es un dolor de hue...
Casi me caliento hoy y cancelo la compra (que seguramente no hubiese podido ya que compré una funda negra en el mismo pedido que ya me llegó) y me lo voy a comprar al Corte, pero he respirado y digo bueno realmente tengo mi móvil actual que va bien y puedo esperar.
Pero es la poca comunicación y el vete tú a saber cuando llega.
somadrid
06/02/25, 20:23:04
Acabo de cancelarlo, a ver lo q tardan!!!ç
Los hdlgpmqlosparioó, contestan al mail con un mail bot y pasan de mi cara....que hijos de su .....
Jamás volveré a confiar en esta gentuza, vaya tela
MusculitosMonrroe
06/02/25, 20:32:41
Buenas, me paso por aquí gracias a miguelamm que me lo comentó el Hilo de cupones y lanzamiento.
He estado ojeando un poco por encima este hilo, os comento un poco por encima, pero vamos que veo que hay gente que está igual.
Mi pedido empieza ES250122, lo hice el 22 a la noche, en titanio negro intenso, el s25 ultra de 512gb, con funda magnética de regalo, los auriculares y la funda magnética. He intentado contactar con ellos mediante el char, con un agente cosa imposible, por teléfono me han colgado como 15 veces antes de llegar a hablar con un agente, les he escrito hoy un correo, pero creo que no recibiré respuesta a corto plazo, porque el día 23 de enero les escribí por otro asunto y me respondieron el día 4 de febrero.
He acabado por escribir al whatsapp de soporte técnico, que pese a no ser su trabajo, di con un chaval implicado que pasó mi caso al departamento y me dio un número de "caso". que más no podía hacer, a mi juicio hizo demasiado para no corresponderle a él.
Me parece vergonzoso lo que están haciendo, lo siguiente es escribirles por redes sociales o en comentarios de las mismas, no sé ya...
Se me olvidaba comentar algo importante, jajajaja. El chico que me gestionó por whatsapp del servicio técnico la consulta, al pasarle el número de pedido me dijo que si el pedido era una televisión, cágat€, jajajaja. Si me llega una TV en lugar del móvil espero que al menos sea una de 3000€ para arriba, al menos sacarle beneficio :ok:
Yo el día 26 a las 8 de la tarde pedí un s25 normal, y desde entonces está en estado "procesando" y el "pedido realizado" en ningún caso sin moverse.
Lo gracioso es que cuando hice el pedido ponía entrega 17/02 y solo pude escoger color azul porque el resto ponía sin stock.
Pues bien. Esa fecha del 17/02 no vuelve a aparecer en ningún sitio más, por otro lado, llamo por teléfono y me dicen que no hay stock que por eso no se ha enviado...
No sé comprende, porque cuando yo lo pedí si había stock de color azul (ya que el resto de colores no podías elegirlos porque ponía sin stock)
Mi codigo empieza por ES250126.
Así que nada, a seguir esperando... Y viendo cómo la gente lo compra hoy y le llega mañana
Si me cancelan el pedido me iba a cabrear, pero visto lo visto, que les den, iba a reinvertir el dinero en otra marca y me quedaría tan a gusto.
alex500
06/02/25, 21:12:57
En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...
Que ya no sabes que creer.Podías dar info de ese telegram??
figuramolon
06/02/25, 21:43:07
Podías dar info de ese telegram??
Esta subido el enlace en la página anterior...dale un vistazo
Por cierto, la streamer Nia que había puesto un tweet dejando mal a Samsung en X, la cual Samsung le contestó que le escriba por MD, ha eliminado el tweet. Pinta que le han dado solución a cambio de quitarlo, y los que no somos streamers aquí esperando... A nosotros los mortales no nos responden pero a una streamer si, seguimos de mal en peor.
Arriate
06/02/25, 22:57:46
Que hijos de....cada momento da más rabia.
Por cierto, la streamer Nia que había puesto un tweet dejando mal a Samsung en X, la cual Samsung le contestó que le escriba por MD, ha eliminado el tweet. Pinta que le han dado solución a cambio de quitarlo, y los que no somos streamers aquí esperando... A nosotros los mortales no nos responden pero a una streamer si, seguimos de mal en peor.
https://i.ibb.co/sv43v8Qp/Captura-de-pantalla-2025-02-06-225014.jpg (https://ibb.co/4ZLNZhMw)
Que habia puesto exactamente?
mercross
06/02/25, 23:36:20
Buenas tardes, algún HRT, me han cancelado un móvil, no me han devuelto el bizum y ya han pasado 24h, me podéis enviar un privado para finalizar la compra please y volver a pedir ?. Gracias de antemano chic@s
Que habia puesto exactamente?
No tengo el comentario exacto pero era una captura de pantalla del pedido que ponía entrega 4 de febrero y algo como que nadie le daba respuesta o algo así, la verdad no recuerdo ya exactamente lo que ponía
Pues tercer intento de compra hoy.... a ver que le pasa a este
Glottis64
07/02/25, 00:08:21
Según leo por el canal de Telegram y chollometro algunos dicen que los retrasos son porque la gente usó codigos "HRT que no eran suyos" y que consideran fraudulentos y que se está revisando. No sé ni si es real o se están flipando, que probablemente sea ésto último, porque no se sabe de dónde viene esa información. Yo ya no me creo nada, por si leéis algo por ahí. Y si me lo cancelan ya me empieza a dar igual, que se vayan a pastar
Yo tengo parado un S25 NORMAL 512GBs Azul Navy comprado el dia 24.
Samsung me ha tocado tanto la moral que acabo de hacer otro pedido por un S25 igual, con mas descuentos todavia les he bajado 190eus el precio con un codigo de 100eus y otro de 100eus que me enviaron por el cumpleaños que he descubierto, y encima tambien con los galaxy buds 3 gratis usando el "truco" de añadirlos en el carrito y metiendo el codigo despues.
Y sabeis lo mejor, que acabo hace menos de 2 horas de pagar y pedir este nuevo pedido, y ahora mismo ya esta en "en preparacion" igual que el que pague el dia 24 que voy a cancelar.
Eso si uno dice "envio desde el 4 de febrero" este nuevo pedido me dice "envio desde el 4 de marzo", pero por 190eus menos me la suda si llega en Marzo.
Al final me ha servido para apretarles mas el precio que si me lo hubieran enviado ya no habria ni puesto atencion.
Os podeis creer que uno recien pedido hace 2 horas este en "preparacion" igual que el del dia 24?
Según leo por el canal de Telegram y chollometro algunos dicen que los retrasos son porque la gente usó codigos "HRT que no eran suyos" y que consideran fraudulentos y que se está revisando. No sé ni si es real o se están flipando, que probablemente sea ésto último, porque no se sabe de dónde viene esa información. Yo ya no me creo nada, por si leéis algo por ahí. Y si me lo cancelan ya me empieza a dar igual, que se vayan a pastar
Esto es facil de comprobar solo hay que confirmar que alguien que recibiera el telefono sabe si ha usado un codigo ramdom por ahi o no
Glottis64
07/02/25, 00:20:02
Esto es facil de comprobar solo hay que confirmar que alguien que recibiera el telefono sabe si ha usado un codigo ramdom por ahi o no
Claro, un colega que lo pidió a la vez que yo, el 22 por la noche y el 4 lo tenía ya. Por eso digo que no os creáis nada ni entréis en pánico colectivo
En vista que van a cancelar todos o casi todos los pedidos, yo recomendaria ponerles algún tipo de reclamación conjunta o algo ya no para que los manden, ya que de salir la resolución será dentro de 3 meses mínimo y paso de comprar nada, si no para conseguir que les metan algún tipo de sanción por actuar con mala praxis como han hecho.
Ahora alegan que se ha utilizado el mismo código varias veces, que lo dudo, pero si es así eso es culpa de su sistema por permitirlo, nadie tiene la culpa de que te registrases para la preventa y no te llagara o te llegara un código erróneo para la compra.La gente se ha tenido que buscar la vida para conseguir un código, que culpa tiene el cliente que atención al cliente al mostrar el problema en mi caso de que me llegase un código HHH en vez de HRT no pudiese hacer nada y me dijese que no habia codigos para la tienda de estudiantes, que todos los códigos que se enviaban por la presentación era HHH para la tienda normal... Mienten mienten y mienten
No es normal que bloquees estos pedidos, no des ningúna explicación en 2 semanas ( nuestro dinero lo tienen ellos por el momento desde el dia 1) y ahora que ya se han terminado las promociones tanto en su web como en otros comercios canceles los pedidos, dejando sin posibilidad de reacción a todos para al menos comprarlo por otro lado...
Esto es actuar a mala fé, y mas cuando se ha llamado al departamento de atención al cliente y se ha dicho que esta todo correcto pero que no tienen stock, gente incluso que ha querido cancelar el pedido y han intentado convencerles para que no lo hagan. Para que finalmente cojan ellos y los cancelen buscando cualquier excusa? Eso es actuar a malas y debería ser castigado.
Una pregunta, te han cancelado el pedido y te han jusificado que la cancelacion es debido que tenias que usar un codigo HRT y no un HHH por que los HHH son para la tienda normal y HRT para la de estudiantes? se te he entendido?
raes123
07/02/25, 00:47:56
Estoy pensando en cancelar e ir a por el Vivo 200pro. Esto es un cachondeo.
TheSeven
07/02/25, 00:49:55
Estoy pensando en cancelar e ir a por el Vivo 200pro. Esto es un cachondeo.
He tenido ambos y en lo único que pierdes comprando el Vivo es en pantalla y actualizaciones (Si te interesa la IA también pierdes bastante en este sentido)
Pues yo lo tengo claro si me cancelan,,ni intento ni voy a pillar otro samsung ni de coña, se que soy solo uno para samsung, pero ahora estoy con un chinorris que por 100€ no va mal, por supuesto es lo que es,pero al final sirve para lo mismo o ya me estoy acostumbrando [emoji1][emoji25]viendo lo que pasa.
Hoy volveré a llamar a reclamar,ayer educadamente ya envie varios correos, de momento sin respuesta y se que así seguirán
Y estuve buscando directamente la cuenta de CEO
Han, Jong Hee
Lo malo que no la encontré para enviarle a este un correo
Yo estoy pensando cancelar hoy ya y mirar el Honor Magic 7 pro. No pido más en Samsung
Según leo por el canal de Telegram y chollometro algunos dicen que los retrasos son porque la gente usó codigos "HRT que no eran suyos" y que consideran fraudulentos y que se está revisando. No sé ni si es real o se están flipando, que probablemente sea ésto último, porque no se sabe de dónde viene esa información. Yo ya no me creo nada, por si leéis algo por ahí. Y si me lo cancelan ya me empieza a dar igual, que se vayan a pastar
Te puedo garantizar que no es así, mi móvil lo compré con mi cuenta de estudiante que encima no es uned es UFV. Me llegó el código a mi cuenta alumno y con ese código lo compré, y la compra la hice en la web de estudiantes con el mismo usuario UFV y email asociado a ese código. Es decir, que imposible que esto tenga que ver. Además no tendría explicación la cantidad de pedidos que se entregaron con códigos facilitados a través de colectivos etc etc...
Las respuestas que nos están dando desde ATC (o las que nos daban porque ya nos toman nota y a casa) son cosas que ellos piensan pero no hay una respuesta clara o alguna comunicación por parte de samsung donde estén todos alineados.
Yo no voy a cancelar aún porque estoy pensando o mirando de que forma puedo tocarle los eggs a estos. Si cancelo mi pedido me doy por vencido, prefiero ver de que forma puedo actuar y que de alguna manera tengan que compensar o pasar un mal rato en redes o con alguna denuncia legal o algo.
extermillenium
07/02/25, 07:41:47
yo habia pillado un protector de pantalla y es lo único que me han enviado.
Bienvenidos a la experiencia de compra de la tienda de samsung. Primera y ultima vez que pago por bizum.
Me pasó lo mismo con unos electrodomesticos y una devolución, suerte de paypal porque sino ya podria estar esperando el dinero.
figuramolon
07/02/25, 08:11:33
Te puedo garantizar que no es así, mi móvil lo compré con mi cuenta de estudiante que encima no es uned es UFV. Me llegó el código a mi cuenta alumno y con ese código lo compré, y la compra la hice en la web de estudiantes con el mismo usuario UFV y email asociado a ese código. Es decir, que imposible que esto tenga que ver. Además no tendría explicación la cantidad de pedidos que se entregaron con códigos facilitados a través de colectivos etc etc...
Las respuestas que nos están dando desde ATC (o las que nos daban porque ya nos toman nota y a casa) son cosas que ellos piensan pero no hay una respuesta clara o alguna comunicación por parte de samsung donde estén todos alineados.
Yo no voy a cancelar aún porque estoy pensando o mirando de que forma puedo tocarle los eggs a estos. Si cancelo mi pedido me doy por vencido, prefiero ver de que forma puedo actuar y que de alguna manera tengan que compensar o pasar un mal rato en redes o con alguna denuncia legal o algo.
En el que me cancelaron ayer, que era uno hecho en época de bug del día 5, me dijo el chico que tenía que ver con los códigos. Y me estuvo preguntando que de donde había sacado los códigos, si tenía manera de demostrar de donde eran (todo esto de buen rollo), para adjuntar, y que pudiéramos hacer algo con ese pedido cancelado (y reembolsado).
Por otro lado tengo otro pedido del 4 de febrero que no va ni para alante ni para atrás por un supuesto error de bizum, y no me dan respuesta alguna sobre él.
Y como no, el del día 23, en un En preparación eterno...
Así que nada. Yo ya por mi parte voy a esperar, y poco más. Solo espero que al haber acabado la promo, la cosa vaya cogiendo forma más rapidamente
En el que me cancelaron ayer, que era uno hecho en época de bug del día 5, me dijo el chico que tenía que ver con los códigos. Y me estuvo preguntando que de donde había sacado los códigos, si tenía manera de demostrar de donde eran (todo esto de buen rollo), para adjuntar, y que pudiéramos hacer algo con ese pedido cancelado (y reembolsado).
Por otro lado tengo otro pedido del 4 de febrero que no va ni para alante ni para atrás por un supuesto error de bizum, y no me dan respuesta alguna sobre él.
Y como no, el del día 23, en un En preparación eterno...
Así que nada. Yo ya por mi parte voy a esperar, y poco más. Solo espero que al haber acabado la promo, la cosa vaya cogiendo forma más rapidamente
No dudo que los pedidos que cancelaron con el bug estén relacionados al código, yo me refería a los pedidos del 22 que creo que casi todos los que compramos el 22 teníamos nuestro código con nuestra cuenta legal y demás. Me refería a esto aunque no se si el compañero que lo comentó se refería a los pedidos cancelados, si es así pido disculpas que lo entendí mal.
miguelamm
07/02/25, 08:29:55
No dudo que los pedidos que cancelaron con el bug estén relacionados al código, yo me refería a los pedidos del 22 que creo que casi todos los que compramos el 22 teníamos nuestro código con nuestra cuenta legal y demás. Me refería a esto aunque no se si el compañero que lo comentó se refería a los pedidos cancelados, si es así pido disculpas que lo entendí mal.
Exacto, los pedidos "perdidos" de los días 22 y 23 no tienen que ver con los códigos. Tienen que ver con algún error en sus plataformas de comercio, porque unos compraron en estudiantes y tal, pero yo compré en Samsung plus y estoy igual. Que quieran ponerlo como excusa vale, pero no cuela. De hecho al intentar cancelar el mío, bien clarito me dijo a mi una chica que al haber usado un código de hijos, aceptaba las condiciones generales que vienen a ser "si recibes algún artículo del pedido, has de esperar a recibir todos los demás para poder devolver la compra".
figuramolon
07/02/25, 08:46:18
No dudo que los pedidos que cancelaron con el bug estén relacionados al código, yo me refería a los pedidos del 22 que creo que casi todos los que compramos el 22 teníamos nuestro código con nuestra cuenta legal y demás. Me refería a esto aunque no se si el compañero que lo comentó se refería a los pedidos cancelados, si es así pido disculpas que lo entendí mal.
Si si, yo creo que los del 22 o 23 es otra movida y no vamos a tener problemas. Habia gente difamando cosas de cancelaciones masivas de esos pedidos, pero vamos, lo dudo 100%.
Los del bug yo contaba con ello obviamente, era muy raro. Tuvieron suerte los que se enviaron en el dia por haber stock (cosa increible viendo el follon) y ya en casa de cada persona lo llevan claro si pretende que alguien devuelva el terminal
Nueva llamada hoy, misma info de ayer, la misma señora que ya no sabe que decirnos. Le explico todo y me dice "no puedo hacer nada por usted, debe esperar, su pedido llegará solo no sabemos cuando"
figuramolon
07/02/25, 09:16:36
Nueva llamada hoy, misma info de ayer, la misma señora que ya no sabe que decirnos. Le explico todo y me dice "no puedo hacer nada por usted, debe esperar, su pedido llegará solo no sabemos cuando"
No esperaba nada nuevo. Yo paso de llamar ya, porque se la respuesta que voy a obtener...
PD: Si se intenta comprar algun modelo, sea el que sea, capacidad y colores, hay solo dos alternativas.
- Modelos que no pone fecha de entrega: entiendo que hay stock y que se enviaría al momento
- Modelos con fecha de envío 17/03
No hay mas alternativas. No se si es algo que nos pueda orientar o servir de algo para posibles fechas de envío. Espero que no vamos.
Las fechas que pone no creo que sean para nosotros si no las de ellos sería un mes más.
Yo sí que acabo de llamar ahora y la chica me ha dicho que ahora aún no puedo reclamar, que le vuelva a llamar el miércoles que viene y le deje constancia de que he llamado para reclamar esta semana y así sí que puede reclamar ella.
Está convencida que antes del miércoles que viene lo recibimos.
No me creo nada
Edito :se ha escudado también diciendo que el envío pone a partir del 4 de febrero en su web, pero no es así yo miro el correo que recibí y a mi me pone recibelo el 4 no a partir 1540854
aitormix
07/02/25, 09:26:06
No esperaba nada nuevo. Yo paso de llamar ya, porque se la respuesta que voy a obtener...
PD: Si se intenta comprar algun modelo, sea el que sea, capacidad y colores, hay solo dos alternativas.
- Modelos que no pone fecha de entrega: entiendo que hay stock y que se enviaría al momento
- Modelos con fecha de envío 17/03
No hay mas alternativas. No se si es algo que nos pueda orientar o servir de algo para posibles fechas de envío. Espero que no vamos.
En esto me he fijado yo también, he ido a simular compra y en el tamaño de 256 solo hay fecha en un color y en el de 512 todos tienen fecha excepto Esmeralda Titanio, supondría por ello que hay stock y se enviarían al momento...sin embargo, yo tengo uno comprado de ayer Negro Titanio no exclusivo de 256 (una mierda no aprovechar el doble de capacidad a mismo precio, pero lo elegí porque salía envío el mismo día) y sigue en procesando.
Lo hice a partir de las 12 y se supone que los pedidos los preparan hasta las 12 del mediodía, voy a esperar unas horas, pero me tienen ya rallado, parece que me tienen manía o algo, no hay manera.
El pedido que hice con el bug, cancelado, y eso que justamente yo puedo demostrar lo del HRT ya que utilicé el que me dieron en mi cuenta, tengo hasta captura de la app.
Las fechas que pone no creo que sean para nosotros si no las de ellos sería un mes más.
Yo sí que acabo de llamar ahora y la chica me ha dicho que ahora aún no puedo reclamar, que le vuelva a llamar el miércoles que viene y le deje constancia de que he llamado para reclamar esta semana y así sí que puede reclamar ella.
Está convencida que antes del miércoles que viene lo recibimos.
No me creo nada
Patada para adelante. No creo que en 4 días no hayan sido capaces de gestionar una incidencia que estoy seguro que tiene cientos de pedidos atascados, y que siguen sacando nuevos. Entiendo que haya ineptos en Samsung, pero estoy seguro que alguno competente debería haber y algo tiene que haber detrás para que no manden ni uno. Y ni se pronuncien.
Patada para adelante. No creo que en 4 días no hayan sido capaces de gestionar una incidencia que estoy seguro que tiene cientos de pedidos atascados, y que siguen sacando nuevos. Entiendo que haya ineptos en Samsung, pero estoy seguro que alguno competente debería haber y algo tiene que haber detrás para que no manden ni uno. Y ni se pronuncien.He editado mi anterior mensaje justo por eso ,una escusa es que dice que en su web pone recibelo después del 4 de febrero, pero en el correo a mi me pone recibelo el 4 de febrero que es muy diferente,vamos apañados, veremos como acaba esto 1540855
aitormix
07/02/25, 09:43:20
He vuelto a llamar, primero para preguntar por el pedido cancelado de ayer (el del bug) y segundo para preguntar por el pedido del 22.
En cuanto al pedido cancelado, me han dicho que están teniendo casos de códigos duplicados y que si tengo evidencias de que los códigos los he adquirido de forma lícita (tengo captura de la APP dónde sale mi código HRT, el resto son el EDU5 y los descuentos de entrega y estrena que va sin código y el de Bizum) se los envíe al correo y me volverán a dejar el precio por el que lo compré. Yo en mi caso, enviaré dicho correo, ya que fue una compra lícita, ese código solo lo he utilizado yo y nadie más, en cuanto al resto, no he hecho nada (si programan mal la web no es cosa mía...).
Sobre el pedido del 22 me ha dicho que son conscientes del problema de que se han hecho entregas a pedidos posteriores pero que no puede darme ni una explicación a ello ni darme una fecha aproximada de la entrega, pero que el pedido está OK. Al menos ha sido honesta y no me ha contado milongas de stock.
caraconejo
07/02/25, 09:46:31
Recíbelo a partir del 4 de febrero, es una excusa mala
En el foro, los que compramos el 25 (No el 22) lo recibimos el 4 de febrero (desmiente el último mentido de Samsung)
Es como las colas de los supermercados o en el ambulatorio con las colas y el orden (y levanta quejas de la otra parte)
Samsung, lo ha hecho mal, pero no en 2025, lo hizo mal en 2024, 2023, ... el servicio post-venta o preventa al caso de Samsung necesita un tiron de orejas, pero sobre todo darle una vueltecita
Estos lanzamientos, de precio inflado y 1001 ofertas con las colas de rebajas y apretones, no creo que le convenga mucho a Samsung (entiendo que alguien en Marketing cobra por esto, y tiene datos que mienten o desmienten esto)
El tiempo dira, lo cierto es que lo único que le duele es "la publicidad" y en foros (menos pues son minoría) y en RRSS mas, hay que dejar la queja clara y contundente
Esperaré hasta la semana que viene, quería ver si denunciaba o algo pero creo que voy a perder mi tiempo con esta gentuza. Si la semana que viene no hay movimientos cancelo y ya está que me den el dinero y que se vayan a tomar.....
aitormix
07/02/25, 10:17:26
Coño, apenas 10 minutos después de mandar el correo por la cancelación de ayer me manda un correo Samsung (y no era el automático ya que ese lo recibí al momento), la sorpresa viene al leerlo, y es que resulta que me estaban contestando a otro correo que les envié el día 24 solicitando la cancelación del Samsung Care+ que contraté con el pedido del 22 y luego me arrepentí (y por cierto, me lo rechazan y me dicen que tendría que cancelar todo el pedido...si consigo al final recuperar el del bug, es lo que haré).
Coño, apenas 10 minutos después de mandar el correo por la cancelación de ayer me manda un correo Samsung (y no era el automático ya que ese lo recibí al momento), la sorpresa viene al leerlo, y es que resulta que me estaban contestando a otro correo que les envié el día 24 solicitando la cancelación del Samsung Care+ que contraté con el pedido del 22 y luego me arrepentí (y por cierto, me lo rechazan y me dicen que tendría que cancelar todo el pedido...si consigo al final recuperar el del bug, es lo que haré).
Yo estoy por mandar el correo de cancelación y mandarlos a donde corresponde, pero no quiero tomar una decisión por impulso y luego arrepentirme. Les mandé otro email a ver si consigo que respondan.
aitormix
07/02/25, 11:05:41
Yo estoy por mandar el correo de cancelación y mandarlos a donde corresponde, pero no quiero tomar una decisión por impulso y luego arrepentirme. Les mandé otro email a ver si consigo que respondan.
Si quieres cancelar mejor llama que es más rápido, ya has visto lo que han tardado a mi en responderme un correo del día 24....
Recíbelo a partir del 4 de febrero, es una excusa mala
En el foro, los que compramos el 25 (No el 22) lo recibimos el 4 de febrero (desmiente el último mentido de Samsung)
Es como las colas de los supermercados o en el ambulatorio con las colas y el orden (y levanta quejas de la otra parte)
Samsung, lo ha hecho mal, pero no en 2025, lo hizo mal en 2024, 2023, ... el servicio post-venta o preventa al caso de Samsung necesita un tiron de orejas, pero sobre todo darle una vueltecita
Estos lanzamientos, de precio inflado y 1001 ofertas con las colas de rebajas y apretones, no creo que le convenga mucho a Samsung (entiendo que alguien en Marketing cobra por esto, y tiene datos que mienten o desmienten esto)
El tiempo dira, lo cierto es que lo único que le duele es "la publicidad" y en foros (menos pues son minoría) y en RRSS mas, hay que dejar la queja clara y contundenteYo ya la he dejado en bastante redes sociales
Si quieres cancelar mejor llama que es más rápido, ya has visto lo que han tardado a mi en responderme un correo del día 24....
En la llamada que hice hoy a primera hora me comentaron que tenía que mandar un email porque no pueden cancelarlo por tlf, al menos eso fue lo que me dijo la Sra. que parece ser la única que tienen ahora atendiendo porque siempre es la misma persona.
Glottis64
07/02/25, 11:11:22
Te puedo garantizar que no es así, mi móvil lo compré con mi cuenta de estudiante que encima no es uned es UFV. Me llegó el código a mi cuenta alumno y con ese código lo compré, y la compra la hice en la web de estudiantes con el mismo usuario UFV y email asociado a ese código. Es decir, que imposible que esto tenga que ver. Además no tendría explicación la cantidad de pedidos que se entregaron con códigos facilitados a través de colectivos etc etc...
Las respuestas que nos están dando desde ATC (o las que nos daban porque ya nos toman nota y a casa) son cosas que ellos piensan pero no hay una respuesta clara o alguna comunicación por parte de samsung donde estén todos alineados.
Yo no voy a cancelar aún porque estoy pensando o mirando de que forma puedo tocarle los eggs a estos. Si cancelo mi pedido me doy por vencido, prefiero ver de que forma puedo actuar y que de alguna manera tengan que compensar o pasar un mal rato en redes o con alguna denuncia legal o algo.
Lo sé lo sé, con mi mensaje quería transmitir que está habiendo mucha histeria colectiva y que no es prudente creerse nada de lo que se está diciendo en otros foros y chats. Conozco varios casos cercanos que usaron códigos de colectivos y están entregados (pedidos el 22), y coincido que esa razón es imposible que sea.
aitormix
07/02/25, 11:18:06
En la llamada que hice hoy a primera hora me comentaron que tenía que mandar un email porque no pueden cancelarlo por tlf, al menos eso fue lo que me dijo la Sra. que parece ser la única que tienen ahora atendiendo porque siempre es la misma persona.
Para mi que han puesto a la señora de la limpieza a contestar la llamada porque los de atención al cliente ya han pedido la baja todos los exceso de estrés de estos días :risitas:
Lo sé lo sé, con mi mensaje quería transmitir que está habiendo mucha histeria colectiva y que no es prudente creerse nada de lo que se está diciendo en otros foros y chats. Conozco varios casos cercanos que usaron códigos de colectivos y están entregados (pedidos el 22), y coincido que esa razón es imposible que sea.
Genial entiendo! la verdad creo que voy a preferir darme por vencido antes que perder tiempo con estos, que al final no creo que gane nada, porque se van a excusar con que la entrega es a partir del 04, es injusto lo que están haciendo y que no podamos hacer nada.
Yo pedí uno blanco de 512 con buds y reloj ultra...
El reloj me lo entregaron al dia siguiente, y lo demás pone a partir del 17 de febrero...
Veremos cuando llega
La señora se llama María o eso me ha dicho[emoji1]
También te dicen enseguida que la conversación está siendo grabada no la locución sino la María por si acaso falta al respeto y se va de tono la cosa.
Eso la pobre María ya lo tiene muy aprendido
La señora se llama María o eso me ha dicho[emoji1]
También te dicen enseguida que la conversación está siendo grabada no la locución sino la María por si acaso falta al respeto y se va de tono la cosa.
Eso la pobre María ya lo tiene muy aprendido
Si, en otra llamada cuando me iba a decir el mensaje le iba a contestar "no se preocupe ya me conozco el speech y hasta puedo trabajar ya para samsung" pero me quedé callado... Creo que atiende siempre la misma Sra y va diciendo un nombre aleatorio, porque es el mismo tono de voz y habla de la misma manera. A mi me ha dicho Virginia y Ruth algo asi.
Glottis64
07/02/25, 11:32:17
Genial entiendo! la verdad creo que voy a preferir darme por vencido antes que perder tiempo con estos, que al final no creo que gane nada, porque se van a excusar con que la entrega es a partir del 04, es injusto lo que están haciendo y que no podamos hacer nada.
Estoy igual, es muy frustrante y muy injusto, pero ya depende de cada uno. Lo comentaba ayer con otro compañero del foro, el no calentarse y pensar en frío que el móvil lo conseguimos a buen precio y por no perder los incentivos y tal. Ya es el pensar si te compensa la espera o no.
Si consigo relajarme voy a intentar esperar a ver qué pasa la próxima semana, porque ya lo que más me pesa es que no me apetece darles el dinero a ellos, que si al menos compensasen a los afectados... pero no cuento con ello la verdad
christianga
07/02/25, 11:36:48
Coño, apenas 10 minutos después de mandar el correo por la cancelación de ayer me manda un correo Samsung (y no era el automático ya que ese lo recibí al momento), la sorpresa viene al leerlo, y es que resulta que me estaban contestando a otro correo que les envié el día 24 solicitando la cancelación del Samsung Care+ que contraté con el pedido del 22 y luego me arrepentí (y por cierto, me lo rechazan y me dicen que tendría que cancelar todo el pedido...si consigo al final recuperar el del bug, es lo que haré).
Si recuperas la compra del bug, mencioname por favor para hacerlo yo también porque yo llamé preguntando por qué me lo habían cancelado y la chica me preguntó el número de pedido y el número de móvil para crear la incidencia, pero no me pasó ningún número de incidencia....
Igual hay que guiarse por las fechas que da amazon
https://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=1540882&stc=1&d=1738925066
yambo2005
07/02/25, 11:55:44
Igual hay que guiarse por las fechas que da amazon
https://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=1540882&stc=1&d=1738925066
Ojo a esto, que como sea verdad la referencia de tiempos... en mi caso un S25 normal de 256Gb...
- El azul marino, entrega el 19 de Abril!
- El azul y el gris, envío de 3 a 7 meses!
- El verde, envío de 1 a 3 meses!
Vamos, que han vendido muchos más móviles que los que tienen fabricados, está claro:cry:
:sisi1::sisi1::sisi1:
aitormix
07/02/25, 12:00:58
Ojo a esto, que como sea verdad la referencia de tiempos... en mi caso un S25 normal de 256Gb...
- El azul marino, entrega el 19 de Abril!
- El azul y el gris, envío de 3 a 7 meses!
- El verde, envío de 1 a 3 meses!
Vamos, que han vendido muchos más móviles que los que tienen fabricados, está claro:cry:
:sisi1::sisi1::sisi1:
Lol, lo del de 3 a 7 meses es una locura...vale que hayan tenido muchas ventas, pero eso es imposible, no me jodas.
Lol, lo del de 3 a 7 meses es una locura...vale que hayan tenido muchas ventas, pero eso es imposible, no me jodas.
Pero es que además, lo primero que tienen que resolver son los pedidos atascados de los primeros días. Stock que llega, stock para esos pedidos. No puede ser que haya gente que lo pidiera el miércoles con el bug y el jueves lo tuviera en casa y el resto esperando. Y no dan una explicación (vale) ni una solución (aquí ya no vale). Son unos incompetentes, dejaría una reseña en trustpilot, pero para qué? https://es.trustpilot.com/review/www.samsung.com/es con 1.5 de nota, creo que se la suda bastante.
Daijiro78
07/02/25, 12:15:26
Esta mañana he comprado un S25+ 512gb negro azulado, como el que estoy esperando desde el 23/1 por 850€, mientras espero al mío.
Por 80€ me quito el mal sabor de boca de momento y luego ya venderé el mio.
Por otro lado ayer pedí un S25 ultra 1tb titanio plata pensando que me llegaría hoy, error total. Esta mañana cancelado.
Veremos si llega el mío o que pasa...
Me acaba de llegar el móvil hace 5 minutos, ánimo a todos a los que aún seguís con el mismo estado que hace 2 semanas. Sed pacientes que os llegará!
Me acaba de llegar el móvil hace 5 minutos, ánimo a todos a los que aún seguís con el mismo estado que hace 2 semanas. Sed pacientes que os llegará!
Disfrutarlo! entiendo que el tuyo ya aparecía "enviado" desde hace días, solo que por algún motivo no se había entregado a la agencia de transporte.
Yo ya estoy perdiendo la paciencia, me queda poquita... Como mucho la aguantaré hasta mitad de la semana que viene, si el miércoles-jueves no hay movimiento hasta ahí llegaré.
miguelamm
07/02/25, 12:33:45
Si es frustrante para los que no habéis recibido nada y esperáis desde el 22 o 23, imaginaos como es para los que SI solicitamos la cancelación por mail (el 24) y, no solo no lo hicieron si no que al enviar algo del pedido, ahora nos tienen atados de manos y pies. Sin poder cancelar, devolver y recuperar el dinero.
Además de perder toda la ilusión porque la verdad, a mi me llega mañana y no se si venderlo directamente a ver si al menos saco algo de dinero que compense el disgusto o devolverlo y que se lo coman con patatas.
Todo hay que decirlo, estoy con la terna: 15 Pro Max + Huawei Watch GT5 pro + Huawei Freebuds 4 Pro y habiendo tenido hasta hace poco el S24 ultra + el Watch Ultra + los Buds 3 Pro, no echo nada en falta. Vamos, que si me tengo que quedar como estoy, tiraré un tiempo hasta que me canse de iOS (que me terminaré cansando, fijo, siempre me pasa).
figuramolon
07/02/25, 12:37:44
Si es frustrante para los que no habéis recibido nada y esperáis desde el 22 o 23, imaginaos como es para los que SI solicitamos la cancelación por mail (el 24) y, no solo no lo hicieron si no que al enviar algo del pedido, ahora nos tienen atados de manos y pies. Sin poder cancelar, devolver y recuperar el dinero.
Además de perder toda la ilusión porque la verdad, a mi me llega mañana y no se si venderlo directamente a ver si al menos saco algo de dinero que compense el disgusto o devolverlo y que se lo coman con patatas.
Todo hay que decirlo, estoy con la terna: 15 Pro Max + Huawei Watch GT5 pro + Huawei Freebuds 4 Pro y habiendo tenido hasta hace poco el S24 ultra + el Watch Ultra + los Buds 3 Pro, no echo nada en falta. Vamos, que si me tengo que quedar como estoy, tiraré un tiempo hasta que me canse de iOS (que me terminaré cansando, fijo, siempre me pasa).
Si lo compraste a buen precio, te va a llegar completo el pedido, y puedes sacar dinero. Vendelo. Acabaras antes viendo todo este percal
Si es frustrante para los que no habéis recibido nada y esperáis desde el 22 o 23, imaginaos como es para los que SI solicitamos la cancelación por mail (el 24) y, no solo no lo hicieron si no que al enviar algo del pedido, ahora nos tienen atados de manos y pies. Sin poder cancelar, devolver y recuperar el dinero.
Además de perder toda la ilusión porque la verdad, a mi me llega mañana y no se si venderlo directamente a ver si al menos saco algo de dinero que compense el disgusto o devolverlo y que se lo coman con patatas.
Todo hay que decirlo, estoy con la terna: 15 Pro Max + Huawei Watch GT5 pro + Huawei Freebuds 4 Pro y habiendo tenido hasta hace poco el S24 ultra + el Watch Ultra + los Buds 3 Pro, no echo nada en falta. Vamos, que si me tengo que quedar como estoy, tiraré un tiempo hasta que me canse de iOS (que me terminaré cansando, fijo, siempre me pasa).
Vaya lío tienen el dinero retenido y el móvil sin opción a devolver nada, en fin.... Yo tengo un iphone de empresa que no me gusta nada, es como si no tuviera móvil, realizar cualquier gestión se me hace complicado, debe ser que estoy acostumbrado a android..
Yo la semana que viene no esperaré cuentos de email ni nada, como si tengo que llamar 200 veces para cancelarlo, no voy a esperar respuesta por email.
miguelamm
07/02/25, 12:48:08
Si lo compraste a buen precio, te va a llegar completo el pedido, y puedes sacar dinero. Vendelo. Acabaras antes viendo todo este percal
Pues mira, 1207 euros (hay gente que lo ha cogido más barato, pero eso depende de cada uno) por el Ultra 512, los Buds 3 Pro, la funda transparente de regalo, un Watch 7 de 44 mm y una funda de silicona (la funda y el reloj si los tengo).
Lo hice a través de Samsung Plus con los siguientes descuentos: 200 euros por dos hijos, 75 por bizum (50+25 euros no se por qué ese descuento, creía que eran solo 50), 45 euros (45000 puntos Rewards que se convirtieron en los 45 más 125 euros, no me digas también por qué). En total, pues eso, poco más de 1200 que yo consideré que estaba bien. Había vendido la semana anterior un S24 ultra, con los buds 3 pro y el Watch ultra en 1300 así que, aún me sobraba dinero (y la verdad, entre el watch ultra y el watch normal, casi prefiero el segundo porque el ultra es demasiado aparatoso).
Así que lo que dices, si al final llega, me parece que se va todo a ventas y, si no se vende, devolución y arreglado.
Yo he cancelado por teléfono y sin problemas y muy maja la mujer pero…
En media hora tenía el dinero en la cuenta ya.
ametller
07/02/25, 13:00:23
Qué curioso. A mi el móvil desde la tienda de estudiantes me llegó el 4 y todo bien, pero en la Samsung Shop normal tengo un protector de pantalla desde el 27 que no avanza y hoy me han llamado de Samsung para decirme que debido a un fallo informático el pedido no se va a entregar en la oficina de correos que elegí sino en otro lugar y que ya me llegaría al correo dicha información.
Me pregunto: me da igual porque es un protector de pantalla de 15€ pero... imagináos este caos con un teléfono de 1500€, qué mala gestión.
Me acaba de llegar el móvil hace 5 minutos, ánimo a todos a los que aún seguís con el mismo estado que hace 2 semanas. Sed pacientes que os llegará!
Recibiste correo o info cuando cambió de estado? Yo llevo con pedido el 26 y otro el día 5 (este último dudo que vaya a poder ser porque a la mayoría que no se lo han enviado el mismo día 5 se lo han cancelado).
Si fuera que me he gastado 200 pavos en un móvil pero entre los dos casi 2000 pavos para encima estar con incertidumbres de si al final lo cancelan... Es la primera vez que compro móvil de samsung de salida y vaya experiencia....
miguelamm
07/02/25, 13:32:23
Qué curioso. A mi el móvil desde la tienda de estudiantes me llegó el 4 y todo bien, pero en la Samsung Shop normal tengo un protector de pantalla desde el 27 que no avanza y hoy me han llamado de Samsung para decirme que debido a un fallo informático el pedido no se va a entregar en la oficina de correos que elegí sino en otro lugar y que ya me llegaría al correo dicha información.
Me pregunto: me da igual porque es un protector de pantalla de 15€ pero... imagináos este caos con un teléfono de 1500€, qué mala gestión.
Desde hace días al hacer un pedido no te permite la entrega en correos o citypack, no sé el motivo pero igual van los tiros por oooooootro problema de logística.
Pues os comento que mi odisea sigue su curso, cancelo el negro intento pedido el día 23, hago uno nuevo el día 5 de febrero, me lo envían y ahora el repatidor de GLS no se pasa por casa y pone que el destinatario ha rechazo el pedido y ahora aparece como devolución en proceso a Samsung, llamo a Samsung y me dicen que ellos no han solicitado nada y que mandan un correo para poder entregarlo, mientras tanto el pedido está en GLS y no me permite el sistema entregármelo... vamos que lo tengo delante de mis ojos y no lo puedo recoger.... El asunto manda cojones...
La culpa es nuestra por comprar tanto por internet con lo bonito que era antes el cara a cara y el efectivo,al final el control lo van a tener los grandes siempre.
Nada que hoy no van a enviar ni uno al menos de los que estamos en proceso
SAMURAI1973
07/02/25, 13:47:03
La culpa es nuestra por comprar tanto por internet con lo bonito que era antes el cara a cara y el efectivo,al final el control lo van a tener los grandes siempre.
Nada que hoy no van a enviar ni uno al menos de los que estamos en proceso
Y los ánsias, dirían también, sino eres el primero en tenerlo no eres nadie.
Cada terminal que sale y me interesa, espero a su venta oficial en tienda física, voy lo miro, lo toco y si me interesa.... para casa se va.
Saludos y buenas tardes, compañero.
Pd. Y leídos de varios hilos de este terminal, hay comentarios que se llega a la conclusión que el más inteligente es el terminal.
txiki360
07/02/25, 14:00:35
Yo el pedido que hice ayer del Jet Black de 1 tera, hoy me ha llegado el email de enviado pero los cacos siguen en preparación
Y eso que ponía entrega el 10 de marzo del móvil...
figuramolon
07/02/25, 14:00:56
Desde hace días al hacer un pedido no te permite la entrega en correos o citypack, no sé el motivo pero igual van los tiros por oooooootro problema de logística.
Es así. Es más, curiosamente mi pedido jodido y paralizado es con correos, aunque alegan problemas con bizum los de samsung...
aitormix
07/02/25, 14:04:06
Yo el pedido que hice ayer del Jet Black de 1 tera, hoy me ha llegado el email de enviado pero los cacos siguen en preparación
Y eso que ponía entrega el 10 de marzo del móvil...
Joder, yo hice ayer un TERCER pedido, esta vez con fecha de envío 6 de febrero, es decir, que tuviesen stock (supuestamente), ya como último intento, en plan, quedarme con el que llegue antes...y nada, sigue en proceso.
Lo mío es una cosa para estudiarla.
Tsubasa
07/02/25, 14:04:54
Y los ánsias, dirían también, sino eres el primero en tenerlo no eres nadie.
Cada terminal que sale y me interesa, espero a su venta oficial en tienda física, voy lo miro, lo toco y si me interesa.... para casa se va.
Saludos y buenas tardes, compañero.
Pd. Y leídos de varios hilos de este terminal, hay comentarios que se llega a la conclusión que el más inteligente es el terminal.
Creo que no hay que mezclar las ganas en conseguir el móvil rápidamente, a conseguir el terminar a un precio muy atractivo. Salvo a que se deprecie por el lanzamiento de la siguiente serie, difícil conseguirlo más económico.
Por aquí largas para hacer el reembolso, tienen que validarlo internamente. Presentada queja a la Agència Catalana del Consumo. El trato y la gestión no es la correcta. No todo vale.
Edit. Por fin!!! desde 28.01 reclamando, pedido abonado T_T
Pienso mal y hasta que no he presentado la queja, no se ha agilizado. Suerte compañeros.
SAMURAI1973
07/02/25, 14:14:11
Creo que no hay que mezclar las ganas en conseguir el móvil rápidamente, a conseguir el terminar a un precio muy atractivo. Salvo a que se deprecie por el lanzamiento de la siguiente serie, difícil conseguirlo más económico.
Los 2 últimos terminales, el A55 no cuenta fue un regalo. También los conseguí a mejor precio oficial, como en preventa, yendo a tienda física una semana después, incluso me llevé un terminal de mayor capacidad del que tenía pensado.
En lo que se refiere a las reclamaciones, totalmente de acuerdo.
Saludos y buenas tardes, compañero.
Pues la Odisea ha terminado hace 20 minutos, desde GLS han tramitado la devolución para que no se haga y por fin tengo el teléfono... ahora a pasar los datos al otro terminal y a venderlo a locompramos, suerte a todos y espero que lo recibáis.
Como dicen los compañeros compramos por Internet por el dinero que nos ahorramos, en vez de 980 habría pagado 1500 en tienda, si fuese el mismo precio no dudaría en comprar en tienda física y ahorrarme disgustos.
miguelamm
07/02/25, 14:31:52
Señores…que me acaban de llamar de la tienda online, que si no me importa recibir el pedido en la oficina más cercana a mi domicilio…joder, pues claro, es lo que está puesto!!! Que me va a llegar un mail con los detalles. Flipo!!! Será verdad o hay cámara oculta!!!!???
Recibiste correo o info cuando cambió de estado? Yo llevo con pedido el 26 y otro el día 5 (este último dudo que vaya a poder ser porque a la mayoría que no se lo han enviado el mismo día 5 se lo han cancelado).
Si fuera que me he gastado 200 pavos en un móvil pero entre los dos casi 2000 pavos para encima estar con incertidumbres de si al final lo cancelan... Es la primera vez que compro móvil de samsung de salida y vaya experiencia....
Buenas! Verifiqué el estado a las 7AM y ahí salía enviado, por la tarde del día anterior seguía en Procesando. Pero me llegó un correo a las 3h al Spam indicando que el pedido se había enviado. Revisa la carpeta por si acaso.
Disfrutarlo! entiendo que el tuyo ya aparecía "enviado" desde hace días, solo que por algún motivo no se había entregado a la agencia de transporte.
Yo ya estoy perdiendo la paciencia, me queda poquita... Como mucho la aguantaré hasta mitad de la semana que viene, si el miércoles-jueves no hay movimiento hasta ahí llegaré.
Justo ayer me cambió a Enviado y me ha llegado hoy. A las horas ya me puso en camino, me cambió por la tarde. Ánimo que en nada la llega!
Me acaban de decir lo mismo q si podía ir a buscarlo a la oficina mas cercana, pero si he cancelado el pedido está mañana! Vaya caos llevan… me ha colgao directamente
Yo pedí uno blanco de 512 con buds y reloj ultra...
El reloj me lo entregaron al dia siguiente, y lo demás pone a partir del 17 de febrero...
Veremos cuando llega
En qué lugar te pone la fecha de entrega?? A mí no me lo dices en ningún sitio, solamente me pone "procesando"
el_mismo
07/02/25, 15:03:04
La excusa del día se hoy para los 22-23 es que están retenidos en aduanas.
Os llamaron desde un número 666? Estoy muy pendiente del tema y casualmente no me enteré de la llamada y tengo una perdida de un móvil que empieza por 666
Empezaba por 680
Gracias os han dicho en qué oficina podéis recoger y a partir de cuándo?
Vale, mi pedido del dia 24 por valor de 850eus, Galaxy S25 normal 512 azul navy mas buds gratis, sigue procesando.
Ayer dia 6 de febrero a las 11.00 de la noche, nuevo pedido por valor de 630eus, todo petado de codigos hasta el cargador gratis, los buds, y uno de 100eus del cumpleaños de mi madre, ENVIADO HOY 7 A LAS 15.00.
Me acaban de enviar un correo diciendo que esta preparado y marcado como enviado, todo menos los Buds que pone en Marzo, solo hace unas horas ayer ponia "envio apartir del 3 de marzo" para todo, pues hoy parace que han dicho para que le vamos a hacer esperar te lo enviamos hoy de unas horas para otras.
Os lo podeis creer? Parece que el movimiento inteligente era volver a comprarlo todo desde el dia 4 por que todo lo que se pido antes del 24 parece que no eexiste.
Supongo que le tengo que dar gracias a samsung por ahorrarme 190eus mas, al final, si de verdad me llega el lunes estare encantado con la cagada.
El mejor moviemiento era volver a pedirlo, pero hoy ya se han acabado algunos descuentos como los de la memoria :(.
Que nefastos, no vuelvo ha hacer prereservas con estos tios en la vida.
Por lo bajini dire, Gracias samsung, si me llegais a enviar el dia 4 el pedido de 850eus no me ahorro 190eus mas por lo mismo por esperar 4 dias, sois unos maquinas.
figuramolon
07/02/25, 16:15:30
Señores…que me acaban de llamar de la tienda online, que si no me importa recibir el pedido en la oficina más cercana a mi domicilio…joder, pues claro, es lo que está puesto!!! Que me va a llegar un mail con los detalles. Flipo!!! Será verdad o hay cámara oculta!!!!???
Me acaban de decir lo mismo q si podía ir a buscarlo a la oficina mas cercana, pero si he cancelado el pedido está mañana! Vaya caos llevan… me ha colgao directamente
Que fecha pedisteis y qué modelo?
rajacalorros
07/02/25, 16:18:19
Buenas tardes, acabo de recibir llamada de samsung. Empieza por 606. Incidencia con el citypaq. Que me lo envían para recoger en la oficina de correos más próxima según código postal o directamente a casa. Tengo pedido de la madrugada del día 23. No había puesto reclamación ni queja anteriormente. Parece que se están moviendo.
Buenas tardes, acabo de recibir llamada de samsung. Empieza por 606. Incidencia con el citypaq. Que me lo envían para recoger en la oficina de correos más próxima según código postal o directamente a casa. Tengo pedido de la madrugada del día 23. No había puesto reclamación ni queja anteriormente. Parece que se están moviendo.
A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?
Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"
miguelamm
07/02/25, 16:23:44
Que fecha pedisteis y qué modelo?
Negro intenso 512Gb, temprano el 23, sobre las 8:30h.
Peeeeeero, yo ya había elegido entrega en correos, de hecho, tanto el reloj como la funda, me lo han entregado allí. Se tienen un pifostio de cuidado.
miguelamm
07/02/25, 16:25:07
A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?
Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"
A mi me ha dado tiempo a preguntarle eso porque según me decía si me importaba recogerlo en correos le he dicho "ya estaba puesto para recogerlo en correos, ahora lo que me tiene que decir es cuando va a llegar"...respuesta "pronto" a lo que le he dicho que a ver si era verdad y nos hemos despedido. Parecía que tenía prisa (que la tendría, si están llamando a todos).
rajacalorros
07/02/25, 16:26:43
A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?
Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"
Idéntica situación a pesar de recibir la llamada.
rajacalorros
07/02/25, 16:27:35
A mi me ha dado tiempo a preguntarle eso porque según me decía si me importaba recogerlo en correos le he dicho "ya estaba puesto para recogerlo en correos, ahora lo que me tiene que decir es cuando va a llegar"...respuesta "pronto" a lo que le he dicho que a ver si era verdad y nos hemos despedido. Parecía que tenía prisa (que la tendría, si están llamando a todos).
Sí, yo también he mencionado lo mismo.
Glottis64
07/02/25, 16:36:17
A todos a los que os están llamando habíais puesto entrega en citypaq y oficina de correos? Ninguno tenía entrega a domicilio no? Por seguir teniendo algo de esperanza o pasar ya, de mi al menos siguen pasando olímpicamente, pedí el 22 a las 21 00 aproximadamente y a domicilio
rajacalorros
07/02/25, 16:37:52
A todos a los que os están llamando habíais puesto entrega en citypaq y oficina de correos? Ninguno tenía entrega a domicilio no? Por seguir teniendo algo de esperanza o pasar ya, de mi al menos siguen pasando olímpicamente, pedí el 22 a las 21 00 aproximadamente y a domicilio
En mi caso sí, así me sale en el pedido CITYPAQ CORREOS.
Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos
Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...
jairomartir
07/02/25, 17:01:44
Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos
Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...
Que habeis hecho para que os llamen? gracias
Mi pedido era del 24 y ha pasao de procesando a la llamada pero yo ya había cancelado el pedido por la mañana así que me quedo sin él. Llevan mucho descontrol porque la que me ha llamado me ha dicho q le salía un 24 ultra y yo no era un 25 ultra que ya he cancelado.
Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos
Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...Mismo caso. Correo y llamada,pensaba que era spam. Además estaba recogiendo los niños y no oía una mierda
Javierf69
07/02/25, 17:21:00
Pueden decir a qué correo enviaron la queja? muchas gracias
Pueden decir a qué correo enviaron la queja? muchas graciasMe uno a mi no me envían nada
Yo tenía entrega domicilio
figuramolon
07/02/25, 17:32:09
Me uno a mi no me envían nada
No están llamando por haberse comunicado con Samsung. Parece ser que están llamando a todos los no enviados que habían pedido envío Citypaq de correos. Debe haber un problema con esa logística y ahora están arreglando esos pedidos
Ahora me acaba de llegar SMS, con lo de la incidencia, que mire correo o llame. A ver si es verdad y lo dejan de una vez en correos.
Lo que me encanta es que en la app,pone "en camino",si entro, " listo para recoger",pero si le doy a ver donde está el pedido,me pone "estamos preparando tu envio"..
Me ha llegado sms, me han enviado email y me han llamado para decirme lo mismo, incidencia en la entrega y tal y que lo dejan en la oficina de correos más cercana (cuando ya cuando lo compre el día 26 elegi esa opción de entrega)
Por otro lado además en la web me sigue saliendo en "procesando", ni siquiera ha cambiado el estado.... Todo sigue exactamente igual que el primer día
Pues yo tengo del 22 un pedido en el limbo.
Del 5 un pedido que me cancelaron.
De ayer otro pedido que parece en el limbo y tampoco sale de procesando...
Que poco me quiere samsung.
miguelamm
07/02/25, 19:06:29
Me ha llegado sms, me han enviado email y me han llamado para decirme lo mismo, incidencia en la entrega y tal y que lo dejan en la oficina de correos más cercana (cuando ya cuando lo compre el día 26 elegi esa opción de entrega)
Por otro lado además en la web me sigue saliendo en "procesando", ni siquiera ha cambiado el estado.... Todo sigue exactamente igual que el primer día
Estamos igual, yo también elegí entrega en correos y el reloj por un lado y la funda por otro, ya me llegaron allí el 29 de Enero y el 4 de Febrero respectivamente. Ahora solo falta que llegue lo que tiene que llegar jejeje.
Al parecer están llamando a los que pusisteis entrega en correos, yo puse entrega a domicilio y nada, aunque tengo una llamada perdida de las 15:26 pero he llamado luego y me dijeron que no me habían llamado y que mi pedido sigue en preparación a falta de asignarle albarán, esta vez me atendió un chico, me dijo que probablemente la semana que viene los gestionan.
Yo no me creo nada, ni me voy a ilusionar con esto porque todo ha sido un desastre. Si el miércoles/jueves no hay nada claro procedo a cancelar y ya está.
Mi pedido de ayer a las 11 de la noche, dia 6 de febrero, ha tardado en procesarse y llegar a manos de GLS exactamente, por que lo he calculado al milimetro con sus datos, 18 hrs en total.
Osea que imaginaros como se estan pasando las prereservas, que me tiene esperando pagada una del dia 24, y una exactamente por el mismo color, el mismo movil y ademas pagandolo otra vez ayer por la noche con "envio apartir del 3 de marzo" , no .... de 3 de marzo nada, en stock y enviado en 18Hrs, lo unico que no me han enviado aparte del movil y el cargados son los cascos.
El cristo que deben de tener montado tiene que ser algo epico, siento por los que estais esperando, ya no canceleis nada, por que las ofertas se han acabado ahora creo que es imposible que os salga mas barato, ahora que os los entreguen.
Pues mi pedido de ayer a las 22:30 está atascado en "Procesando" igual que el del día 23.... Esto es el día de la marmota.
nachoesp
07/02/25, 22:05:42
Solo quedo yo sin entregar el móvil desde la reserva del 22? Lo veo muy parado..
Solo quedo yo sin entregar el móvil desde la reserva del 22? Lo veo muy parado..
A nadie le han entregado aún, el único avance es que los que han comprado el 22 y 23 con entrega en correos, les están llamando para decirles si quieren recibir el móvil en una oficina de correos. Pero hasta donde entiendo no han cambiado de estado aún, ni les han dicho para cuando. Se puede tomar como un avance pero no hay nada aún, los que hemos comprado a domicilio, seguimos igual.
Solo quedo yo sin entregar el móvil desde la reserva del 22? Lo veo muy parado..
Casi el 50% de los que hemos pagado entre el dia 22 y el 24 no han recibido nada, los moviles que deberian ir para nosotros se estan despachando para compras posteriores, y soy la prueba por que he repedido y vuelto a pagar por lo mismo exactametne que hize el dia 24, pero ayer, bien pues antes de las 8 de la noche de hoy GLS ya me ha enviado el mensaje con el PIN que tienen mi telefono y todo, no ha tardado Samsung en procesar y enviar un pedido del dia 6 ni 18 horas, y exactamente el mismo pedido pagado desde el dia 24 ahi sigue.
La razon sea la que sea, ya es una verdad, las precompras se las han pasado por el arco del triunfo casi todas, ¿motivos? imaginaros... a saber.
Imaginaros que "no tuvieran stock" como dicen, y fuera verdad, bueno, eso seria verdad si no estubieran enviando y procesando pedidos de dias muy muy posteriores a las precompras.
No hay stock para mi yo del dia 24, pero para mi yo del dia 6 esta completamente disponible el mismo telefono empaquetado y enviado en 18hrs.
La han liado
Glottis64
07/02/25, 22:45:16
Casi el 50% de los que hemos pagado entre el dia 22 y el 24 no han recibido nada, los moviles que deberian ir para nosotros se estan despachando para compras posteriores, y soy la prueba por que he repedido y vuelto a pagar por lo mismo exactametne que hize el dia 24, pero ayer, bien pues antes de las 8 de la noche de hoy GLS ya me ha enviado el mensaje con el PIN que tienen mi telefono y todo, no ha tardado Samsung en procesar y enviar un pedido del dia 6 ni 18 horas, y exactamente el mismo pedido pagado desde el dia 24 ahi sigue.
La razon sea la que sea, ya es una verdad, las precompras se las han pasado por el arco del triunfo casi todas, ¿motivos? imaginaros... a saber.
Imaginaros que "no tuvieran stock" como dicen, y fuera verdad, bueno, eso seria verdad si no estubieran enviando y procesando pedidos de dias muy muy posteriores a las precompras.
No hay stock para mi yo del dia 24, pero para mi yo del dia 6 esta completamente disponible el mismo telefono empaquetado y enviado en 18hrs.
La han liado
La han liado y bien fuerte. A mi me da la sensación de que está relacionado con que al hacer el pedido te asignan un número de serie, y que haya pasado algo con estos terminales en concreto. Lo que no me entra en la cabeza es, sea cual sea el problema, qué dificultad tendrán en reasignar stock disponible a estos pedidos. Es ridículo.
aitormix
07/02/25, 22:58:44
Pues yo tengo del 22 un pedido en el limbo.
Del 5 un pedido que me cancelaron.
De ayer otro pedido que parece en el limbo y tampoco sale de procesando...
Que poco me quiere samsung.
Es mi situación punto por punto, pensaba que había escrito yo el mensaje :risitas:
Estamos casi todos en las mismas. La verdad es que es penoso, pero bueno, que con lo que me he ahorrado con códigos de "trapicheo" me la pela un poco. Eso sí, la gestión y logística de Samsung una barbaridad lo penosa que es. No vuelvo a hacer una precompra con ellos en la puta vida.
El caos que tiene samsung no es normal, a mi el movil me llego el 4 de febrero, pero pedi el protector de pantalla a los dos dias mas o menos, pues hoy me llaman desde samsung para decirme que tienen un lio enorme y si me importa que en vez de hacerme la entrega en la oficina de correos que indique (cerca del curro) que lo hacen en la oficina mas cercana a mi domicilio.
tienen un cacao que no se enteran ni ellos de lo que han enviado, lo que les queda pendiente y lo que tienen que enviar a continuacion.
animo a todos los que les falta el movil, es una verguenza
alguien con CORREOS?
llevo desde el día 4 que lo tienen clasificado en el centro logístico y a día de hoy sin recibirlo. He ido a la oficina y no tienen nada. Me llaman los de Samsung como a muchos otros, además de recibir ese mail del problema que tienen, pero es que el de la llamada me dice que ya podía ir a recogerlo!!!! y cuando fui dijeron que aquí nada hay.
Y todo sigue "en camino". Desde el día 4.
ametller
07/02/25, 23:57:29
La han liado y bien fuerte. A mi me da la sensación de que está relacionado con que al hacer el pedido te asignan un número de serie, y que haya pasado algo con estos terminales en concreto. Lo que no me entra en la cabeza es, sea cual sea el problema, qué dificultad tendrán en reasignar stock disponible a estos pedidos. Es ridículo.
No creo que sea eso porque mi pedido de un protector de pantalla del 27 con entrega en correos sigue igual, enviado desde la hora siguiente pero aún no ha salido de Samsung.
Glottis64
08/02/25, 00:22:14
Estamos casi todos en las mismas. La verdad es que es penoso, pero bueno, que con lo que me he ahorrado con códigos de "trapicheo" me la pela un poco. Eso sí, la gestión y logística de Samsung una barbaridad lo penosa que es. No vuelvo a hacer una precompra con ellos en la puta vida.
Con lo de los códigos es con lo que me intento consolar. Pero sí, aquí más de uno ha aprendido la lección con ellos.
Josantobs
08/02/25, 00:39:58
Yo he aprendido, nunca más en prereserva, y de samsung menos todavía, probaré nuevas marcas seguro.
Esto ya ocurrió con el S23. Retraso en los pedidos y envíos de móviles a gente que había comprado más tarde.
Los que más se retrasaban eran los colores exclusivos de la web.
Me extraña que os pille de nuevas
somadrid
08/02/25, 05:49:17
Yo he aprendido, nunca más en prereserva, y de samsung menos todavía, probaré nuevas marcas seguro.
Menudos elementos, vaya logística y atención. hace dos días que envié correo de cancelación y todavía nada....ni respuesta, es cómico. Y quieren parecer top.
Hay alguien al mando en Samsung España?, oiga!!!!! se la pela....
txiki360
08/02/25, 07:20:42
Yo el mio negro intenso de 1 tera, pedido el viernes con entrega prevista en marzo, esta ya en gls y me llega el lunes
Eso sí, los casos no han enviado aún, pone que el 3 de marzo...
DarKelP
08/02/25, 07:27:03
Mi pedido del día 22 si no lo tengo la próxima semana, cancelo y me quedo con el S23 Ultra.
Antes me daba por leer los otros post del s25 del foro ahora ya ni los leo,no me da nada de ilusión,nos han chafado a todos con esta mierda,desde luego por mucho comentario negativo en redes sociales,correos personales y llamadas parece que se la pela y no nos dicen ni prenda a ninguno
Antes me daba por leer los otros post del s25 del foro ahora ya ni los leo,no me da nada de ilusión,nos han chafado a todos con esta mierda,desde luego por mucho comentario negativo en redes sociales,correos personales y llamadas parece que se la pela y no nos dicen ni prenda a ninguno
Pues si macho.... Yo le tenía muchas ganas y cada vez es más chof.... Pero por el precio que lo pillé ya me imaginaba que llegaría tarde, porque ya había pasado años anteriores
mikimono
08/02/25, 09:04:27
Otro por aqui: pedido el 23/01
Pedido procesando desde entonces
Ayer recibo email sospechoso sobre mi pedido que ha tenido un problema y tal.
Como para fiarse con la de emails spam estafa que se reciben a diario como este.
Encima el remitente no es Samsung sino atento.es
Como para fiarse y darles mis datos
Por la tarde recibo una llamada. Me dice. Que hay un problema con las direcciones. Que si mi direccion es tal y cual. Y l3s digo que no, que esa direccion es de la oficina de correos, donde yo habia pedido que lo enviaran. Que por favor lo envien ahí (pasaba de darles ademas la direccion de mi casa)
Me dicen que OK. Que recibiré mensaje para recogerlo.
Y sigo esperando con el pedido "procesando" y son pedidos ni nada...
Una maravilla.
Otro por aqui: pedido el 23/01
Pedido procesando desde entonces
Ayer recibo email sospechoso sobre mi pedido que ha tenido un problema y tal.
Como para fiarse con la de emails spam estafa que se reciben a diario como este.
Encima el remitente no es Samsung sino atento.es
Como para fiarse y darles mis datos
Por la tarde recibo una llamada. Me dice. Que hay un problema con las direcciones. Que si mi direccion es tal y cual. Y l3s digo que no, que esa direccion es de la oficina de correos, donde yo habia pedido que lo enviaran. Que por favor lo envien ahí (pasaba de darles ademas la direccion de mi casa)
Me dicen que OK. Que recibiré mensaje para recogerlo.
Y sigo esperando con el pedido "procesando" y son pedidos ni nada...
Una maravilla.
Si, exactamente la misma situación tal para cual.
lars_ur
08/02/25, 10:42:00
Yo recibí el móvil pero el resto del pedido nada de nada, llamé, abrieron incidencia, o eso dijo, he enviando un mail y no sé nada de ellos.
El año pasado un mes esperando y este año esto, que si, por lo menos recibí el móvil, pero por lo que estoy viendo, este año la han liado aún más.
Encima el ultra, aunque esta bien, tiene algunas cosas cutres como se puede ver en algunos vídeos
Metaldefuenla
08/02/25, 10:56:33
Madre mía, no quiero ni imaginarme la angustia de los que no sabéis qué pasa con vuestro pedido, habiéndolo hecho desde el principio.
Mucho ánimo a todos y espero y deseo que se solucione pronto.
Abrazo.
Hoy Domingo y ni las 9 por fin samsung mueve ficha que mamones, haberse acabado la precompra de S25.
Ahora me envía códigos nuevos empiezan por CS5 para comprar ahora sin precompra y 20% en galaxy ring.
Podría primero pensar en enviarme el que me debe y así lo mismo estos correos me los tomaría de otro humor.
No te doy lo tuyo y me recochineo
Hasta los 100 de bizum lo mismo sale más barato ahora que precompra
Fander Ultra
09/02/25, 09:55:25
Hoy Domingo y ni las 9 por fin samsung mueve ficha que mamones, haberse acabado la precompra de S25.
Ahora me envía códigos nuevos empiezan por CS5 para comprar ahora sin precompra y 20% en galaxy ring.
Podría primero pensar en enviarme el que me debe y así lo mismo estos correos me los tomaría de otro humor.
No te doy lo tuyo y me recochineo
Hasta los 100 de bizum lo mismo sale más barato ahora que precompra
15411261541127Va a ser que no, el código es de 50 euros y para tienda normal, una castaña de promo.
Va a ser que no, el código es de 50 euros y para tienda normal, una castaña de promo.Lo sé era sarcasmo,porque si tienen tiempo para tener a una persona enviando mail o preparando mail.
Primero deberían de tener tiempo para tener complacer a los clientes creo es más importante.
Siempre les a ido bien pero al que mucho abarca tal vez al final poco pilla.
Se dice que una buena herencia no dura 3 generaciones
aroca46
09/02/25, 11:22:29
Otro por aqui: pedido el 23/01
Pedido procesando desde entonces
Ayer recibo email sospechoso sobre mi pedido que ha tenido un problema y tal.
Como para fiarse con la de emails spam estafa que se reciben a diario como este.
Encima el remitente no es Samsung sino atento.es
Como para fiarse y darles mis datos
Por la tarde recibo una llamada. Me dice. Que hay un problema con las direcciones. Que si mi direccion es tal y cual. Y l3s digo que no, que esa direccion es de la oficina de correos, donde yo habia pedido que lo enviaran. Que por favor lo envien ahí (pasaba de darles ademas la direccion de mi casa)
Me dicen que OK. Que recibiré mensaje para recogerlo.
Y sigo esperando con el pedido "procesando" y son pedidos ni nada...
Una maravilla.
Atento trabaja con samsung, es quien gestiona los regalos, códigos descuento y demás.
Cuando por la compra por un móvil por ejemplo te regalan una tv o una tablet, es atento.es quien lo gestiona y da el código...yo he tenido varias veces contacto con ellos por algunas promociones e incluso tuve un problema con unos códigos para canjear una tablet en samsung y fueron ellos quien intervinieron.
No descartéis que atento sea quien gestiona la promoción o los códigos...
Lalomonte
09/02/25, 14:15:20
Buenas! Creo que si hacemos piña por samsung members, podemos obtener alguna respuesta, ya que suelen contestar a los clientes..
Voy a dejar un enlace de un compañero que se encuentra en la misma situación..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/día-7-de-febrero-y-aún-sin-móvil/td-p/11634603?src=ShareByUserCM
Saludos
Buenas! Creo que si hacemos piña por samsun members, podemos obtener alguna respuesta, ya que suelen contestar a los clientes..
Voy a dejar un enlace de un compañero que se encuentra en la misma situación..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/día-7-de-febrero-y-aún-sin-móvil/td-p/11634603?src=ShareByUserCM
SaludosComentado en samsung members
Buenas! Creo que si hacemos piña por samsung members, podemos obtener alguna respuesta, ya que suelen contestar a los clientes..
Voy a dejar un enlace de un compañero que se encuentra en la misma situación..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/día-7-de-febrero-y-aún-sin-móvil/td-p/11634603?src=ShareByUserCM
Saludos
Yo no sé si eso sirve de algo pero bueno... Ya he comentado
Buenas! Creo que si hacemos piña por samsung members, podemos obtener alguna respuesta, ya que suelen contestar a los clientes..
Voy a dejar un enlace de un compañero que se encuentra en la misma situación..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/día-7-de-febrero-y-aún-sin-móvil/td-p/11634603?src=ShareByUserCM
Saludos
Comentado.
SergioSR17
09/02/25, 20:58:21
Pues yo lo pedí el 23 y salió el dia 3 y me llegó el 4 como debía ser. Movil funda y auriculares. Es el titanium black de 512gb el color especial todo negro.
menelmacil
09/02/25, 23:54:06
Buenas! Creo que si hacemos piña por samsung members, podemos obtener alguna respuesta, ya que suelen contestar a los clientes..
Voy a dejar un enlace de un compañero que se encuentra en la misma situación..
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/día-7-de-febrero-y-aún-sin-móvil/td-p/11634603?src=ShareByUserCM
Saludos
Comentado por aqui
figuramolon
10/02/25, 07:34:32
Empezamos la semana. Veremos qué pasa con esta odisea. Teniendo en cuenta que el viernes llamaron a los citypaq, espero que está semana sigan arreglando pedidos.
newmetal
10/02/25, 08:22:19
Aqui un S25 normal, comprado el dia de salida, azul de 512 y pedido en preparacion...
Ahora a las 09:00 llamo de nuevo, sé que no voy a lograr nada, pero peor es quedarse sin hacer nada. Al menos así le genero una molestia al operador y que hable del tema cuando salga a tomarse el café y así...
aitormix
10/02/25, 09:06:52
Ahora a las 09:00 llamo de nuevo, sé que no voy a lograr nada, pero peor es quedarse sin hacer nada. Al menos así le genero una molestia al operador y que hable del tema cuando salga a tomarse el café y así...
Comenta que te dicen, a ver cual es el speech para esta semana.
jesuson81
10/02/25, 09:08:14
Aqui un S25 normal, comprado el dia de salida, azul de 512 y pedido en preparacion...
Yo igual, S25 de 512 Azulado y nada de nada, el jueves me dijeron que nos lo tenían aún y esperaban recibirlo esta semana. Les doy de margen al miércoles, si no cancelación y reclamación que no valdrá pero me quedo a gusto.
Alguien ha recibido el s25 normal en azul navy? Porque el problema igual es que ese color aún no los tienen.
Saludos!
Todo igual, que en todos sus sistemas donde tiene acceso no puede ver la fecha de entrega prevista, que le aparece que era para el 04 y ya al pasarse la fecha no hay fecha de entrega prevista. No sabe decirme ni para cuando ni nada, solamente que el pedido está ok y tengo que esperar. Pide disculpas etc etc etc pero que no puede hacer nada porque no me va decir algo que no está en su sistema y que procede a mandar la incidencia al departamento correspondiente. Y por las molestias me ofrece un 15% de descuento con un código que llegará 14 días después de recibir el pedido cuando ya aseguren que no lo voy a devolver, como si me importara ese 15%...
Esto no se va mover, si se fuera a mover ya nos estarían diciendo algo distinto, simplemente esperar, yo espero hasta el miércoles mas tardar el jueves. No esperaré mas.
La única diferencia es que ahora te atienden desde atención al cliente y no la Sra. que toma los datos, ha tomado tantos datos que el departamento de logística solicitó que la echaran pues pasó tantos datos que saturó la base de datos....
chucho25
10/02/25, 09:53:44
Flipo con Samsung. Entiendo que la mayoría es por coger un color exclusivo??
Yo cancelé el jet black y compré el negro titanio por unidays por 940. No sé si tendrá que ver que lo compre en unidays pero el 4 ya lo tenía en casa..
Espero que se solucione pronto compañeros. La verdad es que es una barbaridad estando ya a 10 de febrero
Pues a mi no paran de colgarme tras una locucion. He llamado a 2 tlfnos y lo mismo.
Yo lo cogi por estudiantes el 29 de Enero.... El color blanco.
La verdad es que desde el primer momento ponía que llegaría a partir del 17 de febrero...esperaba que se adelantara, pero no parece...
julenar
10/02/25, 10:12:35
Otro más aquí.
Tienda: estudiantes
Fecha: 22 de Enero a las 23:22
Modelo: S25 Ultra 1TB Negro Intenso + Buds + Funda.
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
Conseguí que me cogieran el teléfono el pasado 6. En la opción 2 me dijeron que mi pedido no figuraba, me pasaron con atención al cliente y allí sí. No hay stock pero va llegando y enviándose poco a poco. Si en un par de días no sé nada que vuelva a llamar.
Otro más aquí.
Tienda: estudiantes
Fecha: 22 de Enero a las 23:22
Modelo: S25 Ultra 1TB Negro Intenso + Buds + Funda.
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación
Conseguí que me cogieran el teléfono el pasado 6. En la opción 2 me dijeron que mi pedido no figuraba, me pasaron con atención al cliente y allí sí. No hay stock pero va llegando y enviándose poco a poco. Si en un par de días no sé nada que vuelva a llamar.
No se está enviando nada hasta ahora, eso de que va se va enviando poco a poco es mentira porque aquí a nadie se lo han enviado aún. Lo único que han hecho hasta ahora son los pedidos con entrega en correos que les llamaron el viernes y les enviaron un email, pero creo que siguen sin movimiento.
merlin64
10/02/25, 10:31:21
No se está enviando nada hasta ahora, eso de que va se va enviando poco a poco es mentira porque aquí a nadie se lo han enviado aún. Lo único que han hecho hasta ahora son los pedidos con entrega en correos que les llamaron el viernes y les enviaron un email, pero creo que siguen sin movimiento.
Llamaron el viernes para que la gente dejase de bufar el fin de semana por redes sociales y ahora vuelta a lo mismo. Yo creo que se asustaron con el tuit de htcmania del día anterior.
Lo que no logro entender es como no se ha puesto ya alguien a dar respuesta a estos casos, no puede ser que una compañía tan grande esté pasando de todos nosotros. Fuera esto una tienda de barrio y ya tendrían que cerrar porque no podrían ni abrir con todas las personas quejándose y seguro que una tienda de barrio ya fuera dado respuesta. Les debe dar exactamente igual, yo sigo esperando respuesta de X, instagram, email, samsung members etc etc. Ya no tengo mas donde escribirles. Lo último que pensé es escribir a un directivo de marketing de samsung y van a seguir pasando de mi...
Tyrion87
10/02/25, 10:45:56
Mi pedido del 23 sigue igual, en preparación con entrega prevista 04 de febrero y en atención al cliente tan solo me dicen que tengo que esperar.
Por otro lado, los dos pedidos del día 5 cancelados y sin que me sepan decir el porqué (fueron los del fallo del descuento doble del entrega y estrena)
figuramolon
10/02/25, 10:56:26
Mi pedido del 23 sigue igual, en preparación con entrega prevista 04 de febrero y en atención al cliente tan solo me dicen que tengo que esperar.
Por otro lado, los dos pedidos del día 5 cancelados y sin que me sepan decir el porqué (fueron los del fallo del descuento doble del entrega y estrena)
A mi el porque si me lo dijeron, al menos por telefono. Y me dijo que se habian cancelado por tema de codigos y descuentos, que a ver si podia demostrar de donde saque codigos, etc... para adjuntarlos a la reclamacion. Pero vamos, que de poco va a servir.
Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.
SicKo206
10/02/25, 11:34:56
Precomprado un S25 Ultra, Negro intenso 1tb, durante la presentación de Samsung día 22 de enero, y aún procesando. Es una vergüenza.
He abierto una encuesta en reddit:
https://www.reddit.com/r/samsunggalaxy/comments/1im33h6/sigues_esperando_tu_s25_precomprado/
Doradiolly
10/02/25, 12:03:45
Otro afectado por aquí.
Fecha de compra: 23 de enero.
Modelo: Negro intenso exclusivo 512GB + funda de regalo + buds.
Estado actual 10/02 12:00: En preparación, sin cambios, ni se le esperan. Me rio por no llorar.
Espero que tengamos suerte y a lo largo de esta semana nos llegue a alguno de los que lo precompramos del 22 al 24 de enero.
Estaría bien, si nos van llegando, poder comentarlo por aquí.
Un saludo a todos.
Hardis0n
10/02/25, 12:05:29
Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.
Osea igual que la semana pasada....
acid255
10/02/25, 12:13:46
Precomprado un S25 Ultra, Negro intenso 1tb, durante la presentación de Samsung día 22 de enero, y aún procesando. Es una vergüenza.
He abierto una encuesta en reddit:
https://www.reddit.com/r/samsunggalaxy/comments/1im33h6/sigues_esperando_tu_s25_precomprado/
Votado compi!
A ver, esto va por oleadas.
hasta que no llegue desde india el segundo portacontenedores no van a liberar todos los pedidos actualmente en en preparación.
Hardis0n
10/02/25, 12:40:08
A ver, esto va por oleadas.
hasta que no llegue desde india el segundo portacontenedores no van a liberar todos los pedidos actualmente en en preparación.
Creo que ni con esas, porque esos iran para los que los estan comprando estos dias...
fernando28
10/02/25, 13:02:15
Pues a mi me llegó uno la semana pasada y otro que tenía en preparación me figura a hoy como enviado, iba a devolver el primero porque me confundí en el color pero finalmente se lo queda un compi del foro.
Pues a mi me llegó uno la semana pasada y otro que tenía en preparación me figura a hoy como enviado, iba a devolver el primero porque me confundí en el color pero finalmente se lo queda un compi del foro.
El que te figura hoy como enviado, cuando lo compraste? Lo pediste con entrega a correos o a domicilio?
Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.
Otra llamada más. No hay ningún problema con mi pedido. Me quejo y dice que pasa nota para que me llamen. Esta vez he pedido numero de ticket de la incidencia y me lo han dado.
somadrid
10/02/25, 13:33:43
Pues yo he cancelado el pedido, ya ha cambiado el estado de PROCESANDO a CANCELADO....
Cuando me devuelvan la pasta , pillo uno aquí en compraventa si me apetece y a estos de Samsung NEVER FOR EVER
aitormix
10/02/25, 13:34:37
Me acaba de cambiar a ENVIADO un último pedido que hice a la desesperada el día 6, con el inconveniente de que no pude aprovechar el descuento de 50€ de Bizum (me salió en total por 988 el Ultra) y que tampoco aproveché el doble de capacidad a mismo precio ya que fui a por el que tuviese el envío más rápido, y al fin y al cabo mi móvil actual también es de 256 GB y no lo tengo lleno, pese a que está lleno de mierda, al nuevo pienso hacerle instalación limpia, para no traerme apps obsoletas que no uso, así que tendré mucha más capacidad libre de la que tengo actualmente.
El del día 22, sigue en proceso, así que pinta que si éste último avanza y el otro sigue clavado, lo cancelaré, que además lo pedí con Samsung Care+, luego me arrepentí y me dijeron que no podía cancelar solo el seguro, que tendría que cancelar/devolver (si lo tuviese) todo el pedido, cosa que no tiene sentido porque no afecta al precio del terminal en sí, así que, que les den.
Arriate
10/02/25, 13:40:39
Jo, que aburrimiento.
Sigue todo igual.... si llego a cancelar desde luego es para cambiar de marca.
Es frustrante el no pedir hacer nada de ver pero peor aún, es que no nos digan nada.
Que si, que es un puto móvil y tal pero estamos hablando de algo muy caro que compramos los primeros. Y por ahora no somos ni los últimos, ni lo sabemos.
Otro más que ha llamado ahora y nada no dan fecha que no cree que más de 15 días y que me da un descuento para luego del 15% que si me parece bien.
Les he dicho que no pero que no queda otra.
No se quien se va a cansar antes ellos o nosotros, desde luego la tía no era muy simpática y eso que te recuerda que la llamada esta siendo grabada para que te controles
Siguen gestionando pedidos nuevos y los del 22 seguimos igual. Ninguna respuesta por ningún medio.
En samsung members ,os deja entrar en el post parece lo han bloqueado
No deja de ninguna manera ver los comentarios o eso me ocurre a mi
jairomartir
10/02/25, 14:38:09
Me acaba de cambiar a ENVIADO un último pedido que hice a la desesperada el día 6, con el inconveniente de que no pude aprovechar el descuento de 50€ de Bizum (me salió en total por 988 el Ultra) y que tampoco aproveché el doble de capacidad a mismo precio ya que fui a por el que tuviese el envío más rápido, y al fin y al cabo mi móvil actual también es de 256 GB y no lo tengo lleno, pese a que está lleno de mierda, al nuevo pienso hacerle instalación limpia, para no traerme apps obsoletas que no uso, así que tendré mucha más capacidad libre de la que tengo actualmente.
El del día 22, sigue en proceso, así que pinta que si éste último avanza y el otro sigue clavado, lo cancelaré, que además lo pedí con Samsung Care+, luego me arrepentí y me dijeron que no podía cancelar solo el seguro, que tendría que cancelar/devolver (si lo tuviese) todo el pedido, cosa que no tiene sentido porque no afecta al precio del terminal en sí, así que, que les den.
A mi igual me acaba de cambiar a enviado
Pues yo lo pedí el 23 y salió el dia 3 y me llegó el 4 como debía ser. Movil funda y auriculares. Es el titanium black de 512gb el color especial todo negro.
Hola Sergio, trabajas para Samsung? Este post es para Afectados, veo que no es tu caso y ahora veo que comentas en el post de samsung members tambien.
Ya que parece que eres empleado de samsung comentando en un post que no corresponde y, cuando todos nos estamos quejando vas y pones "pedido recibido" pues ya podrías ayudarnos a que nos llegue el pedido. Cuéntanos, que tenemos que hacer para que llegue? A quien debemos escribirle?
Gracias de antemano!
rubenmate
10/02/25, 14:49:54
Yo el mío lo compré el 22 de enero, pero sí que me llegó el 4 de febrero,no sé si tiene que ver algo por poner la entrega en Correos.
Es el 512gb negro intenso.
Yo el mío lo compré el 22 de enero, pero sí que me llegó el 4 de febrero,no sé si tiene que ver algo por poner la entrega en Correos.
Es el 512gb negro intenso.
Esto fue lo habitual, incluso gente que compró con entrega a correos, al vecino, hasta al perro le dejaron pedidos. Los que estamos "en preparación" desde el 04 seguimos igual... Y aunque es cierto, que varios pedidos del 22 salieron, somos muchos que seguimos en preparación..
Grimgroth
10/02/25, 15:08:38
Recibido recién un correo que dice que mi pedido (móvil y Buds) están listos para salir del almacén, y cambió el estado en la página a Enviado
Recibido recién un correo que dice que mi pedido (móvil y Buds) están listos para salir del almacén, y cambió el estado en la página a Enviado
De cuando es tu pedido?
Grimgroth
10/02/25, 15:18:36
De cuando es tu pedido?
Del 22. Un S25 base de 256gb, Icy blue
Del 22. Un S25 base de 256gb, Icy blue
Pues será el primero que mueven entonces del 22, porque hasta ahora los que han ido comentando son hechos a posterior. Tenías entrega en correos o a domicilio? A algunos de entrega en correos les llamaron el viernes y les mandaron un email. Los de entrega a domicilio seguimos igual.
Grimgroth
10/02/25, 15:28:41
Pues será el primero que mueven entonces del 22, porque hasta ahora los que han ido comentando son hechos a posterior. Tenías entrega en correos o a domicilio? A algunos de entrega en correos les llamaron el viernes y les mandaron un email. Los de entrega a domicilio seguimos igual.
Es de entrega a domicilio. Puede ser que se haya adelantado porque es de un color "estándar"
Lalomonte
10/02/25, 15:28:44
Me ha cambiado a enviado esta mañana, no sé si ha sido casualidad, pero ayer compré el protector de pantalla y una funda.. y hoy aparece todo enviado, aunque solo tengo el email de confirmación de pedido en preparación de la funda y el protector..
Glottis64
10/02/25, 15:30:49
Me ha cambiado a enviado esta mañana, no sé si ha sido casualidad, pero ayer compré el protector de pantalla y una funda.. y hoy aparece todo enviado, aunque solo tengo el email de confirmación de pedido en preparación de la funda y el protector..
También S25 normal? Solo veo movimiento con el normal, nada del S25+ ni ultra...
nachoesp
10/02/25, 15:47:16
Enviado en la web de samsung...no me lo creo... Jaja
En mi caso S25 normal, con fecha estimada 3 de marzo, me acaba de aparecer como enviado y he recibido el mail ahora.
Lalomonte
10/02/25, 15:58:00
También S25 normal? Solo veo movimiento con el normal, nada del S25+ ni ultra...
No no.. S25U de 512Gb titanio gris
Glottis64
10/02/25, 16:08:15
No no.. S25U de 512Gb titanio gris
Hay esperanza entonces... Aunque pedí el mismo pero en titanio negro intenso, así que siendo el más solicitado puede que aún tarde más.
aitormix
10/02/25, 16:12:00
Veo que estáis recibiendo email, pero yo no he recibido nada, aún que me sale Enviado en la web, es normal?
DarKelP
10/02/25, 16:12:46
El mío, color Rosa 512Gb del día 22 sigue igual, en preparación.
cimborriote99
10/02/25, 16:15:19
Yo llamo para preguntar y directamente me dicen que ya me llegará un correo cuando llegue a almacén y me cuelgan... Ni un tiempo estimado ni nada.
Pedido el día 22 de un S25 256GB pink gold.
Mi pedido sigue "en preparación". El lunes pasado (3) me llegó la funda y el protector. El resto sigue como siempre. Pedido hecho el día 22 de madrugada (al cambio, el día 23). Fue S25U 1TB negro intenso + buds + funda.
¿Recomendáis llamar para que den alguna compensación como ese 15% que comentan más arriba?
La verdad lo están haciendo como el culo, si al menos se dignasen a publicar en redes sociales que los envíos se van a retrarsar X tiempo cambiaría la cosa, pero como si nada. Atención nefasta. Tanto te puede llegar en unos días, la semana que viene, como a finales de mes o en marzo como le marca algunos. Vaya pifostio.
extermillenium
10/02/25, 16:23:58
igual, sin movimiento
A mi uno pedido el 6 de febrero (S25 Ultra 1TB Titanio Gris) me sale como enviado (sin email todavía).
El pedido el 23 de enero (S25 Ultra 1TB Negro intenso) me sale procesando todavía (vamos, sin cambios).
El cachondeo que llevan estos... No creo que todo se reduzca al color.
s25u 1tb rosa, sin cambios.
S25 Ultra 1TB Negro intenso, sin cambios.
Yo lo pedí el 29, plata 512, y sigue en preparación. El viernes me llamaron de samsumg por que habían tenido un problema con las direcciones, para confirmarla o cambiarla. Le pregunté por el plazo de entrega y se disculpo diciendo que ella no tenía ni idea, que solo estaba para el tema direcciones...
SebPineda23
10/02/25, 16:56:15
Tengo un S25U -blanco 512GBs- comprado el 31, sigue "en proceso" con fecha estimada de entrega para el 4 de marzo. Lo más "gracioso" de toda la situación, es que si entro a la página de Samsung e intento comprar un S25U exactamente igual al que tengo pendiente, dice viene el 17 de febrero...
Yo al hablar con la chica le he dicho seria mejor si me espeto al s26 y se a reído me ha dicho hombre no en una semana como mínimo se enviaran.
No creo nada pero bueno
Glottis64
10/02/25, 16:58:02
S25 ultra 512, negro intenso, pedido el 22, y sin cambios. Si mañana a estas horas no tengo noticias yo me bajo del carro y cancelando.
Jose Grana
10/02/25, 17:01:43
Por aquí un S25 Ultra 1TB Negro intenso sin cambios...
Yo igual, S25 de 512 Azulado y nada de nada, el jueves me dijeron que nos lo tenían aún y esperaban recibirlo esta semana. Les doy de margen al miércoles, si no cancelación y reclamación que no valdrá pero me quedo a gusto.
Alguien ha recibido el s25 normal en azul navy? Porque el problema igual es que ese color aún no los tienen.
Saludos!
Yo pedí ese mismo, pero en color negro azulado... y aparecen los dos colores en la web como no disponibles hasta el 17/02, justo la fecha que me indica a mi que a partir de esa fecha, me lo mandarán... y lo compré el 4/02.
Isma-117
10/02/25, 17:27:23
Compré el S25 normal (no ultra) azul marino de 512 GB el día 23 y hoy me llegó el correo diciendo que el pedido está preparado y llega mañana. Al menos significa que no se están desentendiendo.
Mi teoría es que sí que puede que tengan problemas de stock pero que estén priorizando las compras posteriores al 4 de febrero sobre las reservas porque al fin y al cabo, si has reservado un móvil ya tienes cierto compromiso con esa compra y es bastante probable que esperes unos días a ver si se resuelve la cosa (como hemos estado/estamos todos aquí), pero alguien que vaya a la tienda a comprarse un S25, si no lo tiene en stock es casi seguro que va a ir a por otro móvil distinto, quizás de otra marca, así que intentan no perder a esa gente.
Tengo cero pruebas de esto, pero es lo único que me cuadra cuando están mandando móviles a compradores nuevos y no a gente que hizo reserva.
Gui113m
10/02/25, 17:30:58
Mi teoría es que sí que puede que tengan problemas de stock pero que estén priorizando las compras posteriores al 4 de febrero sobre las reservas porque al fin y al cabo, si has reservado un móvil ya tienes cierto compromiso con esa compra y es bastante probable que esperes unos días a ver si se resuelve la cosa (como hemos estado/estamos todos aquí), pero alguien que vaya a la tienda a comprarse un S25, si no lo tiene en stock es casi seguro que va a ir a por otro móvil distinto, quizás de otra marca, así que intentan no perder a esa gente.
Tengo cero pruebas de esto, pero es lo único que me cuadra cuando están mandando móviles a compradores nuevos y no a gente que hizo reserva.
Es muy posible. O eso, o tuvieron problemas informáticos con los pedidos del 22-23 y están tratando de solucionar. Si es así, conociendo a Samsung España y su cutrez y desorganización será mejor que nos pongamos cómodos.
mvalrom
10/02/25, 17:34:33
Mi caso es el s25 "normal" de 256gb y color negro azulado (exclusivo) con funda y buds 3 pro. Comprado el 22 de enero y sigue en preparación. De las 1000 veces que he llamado y de las que solo he sido respondido en 2 ocasiones me cogen datos y fin ninguna explicación.
El pedido que hice la noche del 22 lo acabé cancelando porque pasaba de que tuvieran mi dinero tanto tiempo y cero interés por su parte en solucionarlo.
Acabé comprándolo de nuevo el último día de ofertas de preventa con envío estimado 14 de marzo y hoy me lo han enviado.
Sin comentarios.
Arriate
10/02/25, 17:58:46
El pedido que hice la noche del 22 lo acabé cancelando porque pasaba de que tuvieran mi dinero tanto tiempo y cero interés por su parte en solucionarlo.
Acabé comprándolo de nuevo el último día de ofertas de preventa con envío estimado 14 de marzo y hoy me lo han enviado.
Sin comentarios.
Es que solo se me ocurren insultos para esta gente.
Que seriamente me estoy planteando cancelar. Si muchos no lo hacemos esta claro que es por el precio al que lo compramos y en mi caso también por los cascos, ya me habían falta unos. Pero que me queda poca paciencia, bastante poca.
Es que solo se me ocurren insultos para esta gente.
Que seriamente me estoy planteando cancelar. Si muchos no lo hacemos esta claro que es por el precio al que lo compramos y en mi caso también por los cascos, ya me habían falta unos. Pero que me queda poca paciencia, bastante poca.
Yo estoy en las mismas, aguantaré máximo al jueves ya que sino envían el jueves nos vamos a otra semana mas y no estoy para otra semana.
Lalomonte
10/02/25, 18:11:47
Acabo de recibir el correo de confirmación del envio.. me parece que los del día 22-23 habéis tenido algún problema más bien informatico de recogida de datos o algo, porque parece que estan teniendo stock de nuevo..
nachoesp
10/02/25, 18:34:50
Acabo de recibir el correo de confirmación del envio.. me parece que los del día 22-23 habéis tenido algún problema más bien informatico de recogida de datos o algo, porque parece que estan teniendo stock de nuevo..
dia 22.. enviado hoy:risitas:
dia 22.. enviado hoy:risitas:Como lo has hecho para envio hoy .
A mi me sale así 1541425
Jose Grana
10/02/25, 19:05:29
A mi me dijo en una de las llamadas una señora de las que atiende, que ya habia yo llamado más veces por lo mismo y que después de los códigos de descuento y los precios que habíamos obtenido no entendía por qué nos quejábamos y que era normal que a los que les había costado más caro les llegase antes. Tócate los coj... Desde luego el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. A la señora se la notaba muy enfadada como lo estoy yo...
extermillenium
10/02/25, 19:19:43
A mi me dijo en una de las llamadas una señora de las que atiende, que ya habia yo llamado más veces por lo mismo y que después de los códigos de descuento y los precios que habíamos obtenido no entendía por qué nos quejábamos y que era normal que a los que les había costado más caro les llegase antes. Tócate los coj... Desde luego el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. A la señora se la notaba muy enfadada como lo estoy yo...
Pero si los que lo pillaron a ese precio el ultimo dia ya lo tienen... :cry:
Yo lo tengo claro... se quedaron sin stock y han tenido que comprarlos en Aliexpress.
Así que... ya llegarán. Si no es este mes, es al que viene, o no...
A mi me dijo en una de las llamadas una señora de las que atiende, que ya habia yo llamado más veces por lo mismo y que después de los códigos de descuento y los precios que habíamos obtenido no entendía por qué nos quejábamos y que era normal que a los que les había costado más caro les llegase antes. Tócate los coj... Desde luego el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. A la señora se la notaba muy enfadada como lo estoy yo...
Yo le salto y le digo de todo, tengo suerte que no me pasen estas cosas, con el cabreo que llevo encima por este tema y que me diga eso, se me olvida la grabación que tanto recuerdan al principio.
Yo lo tengo claro... se quedaron sin stock y han tenido que comprarlos en Aliexpress.
Así que... ya llegarán. Si no es este mes, es al que viene, o no...
Ojalá los comprasen en aliexpress, estaría haciendo una fiesta ahora, los últimos pedidos de aliexpress me han tardado entre 4 y 5 días en llegar y puedes hacer seguimiento en todo momento de donde está el pedido. La logística de china funciona mejor increíblemente...
Fander Ultra
10/02/25, 20:15:34
A mi me dijo en una de las llamadas una señora de las que atiende, que ya habia yo llamado más veces por lo mismo y que después de los códigos de descuento y los precios que habíamos obtenido no entendía por qué nos quejábamos y que era normal que a los que les había costado más caro les llegase antes. Tócate los coj... Desde luego el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. A la señora se la notaba muy enfadada como lo estoy yo...Pues reclamación a esa tía, no se puede contestar así a un cliente, te llegará una encuesta, ahí a saco con ella. Si no le gusta atender al público que se dedique a otra cosa.
Isma-117
10/02/25, 20:21:00
Compré el S25 normal (no ultra) azul marino de 512 GB el día 23 y hoy me llegó el correo diciendo que el pedido está preparado y llega mañana. Al menos significa que no se están desentendiendo.
Actualización:
El tema de las fechas es una cosa maravillosa; en el correo en el que me confirman que el pedido está preparado dice que es un solo paquete con el S25 y los Buds 3 Pro, y que llega el 11 de febrero (mañana)
Ahora me ha llegado un correo diciendo que el pedido se ha enviado, pero el S25 tiene como fecha prevista de entrega el 23 de febrero, y los Buds el 3 de Marzo.
Pero no era un solo paquete? En fin, ya veremos mañana, pero menudo sinvivir x'D
josemote
10/02/25, 20:47:51
Actualización:
El tema de las fechas es una cosa maravillosa; en el correo en el que me confirman que el pedido está preparado dice que es un solo paquete con el S25 y los Buds 3 Pro, y que llega el 11 de febrero (mañana)
Ahora me ha llegado un correo diciendo que el pedido se ha enviado, pero el S25 tiene como fecha prevista de entrega el 23 de febrero, y los Buds el 3 de Marzo.
Pero no era un solo paquete? En fin, ya veremos mañana, pero menudo sinvivir x'D
A mi me lo entregaron el 4 y ponía que los buds llegaban más tarde, pero el día 4 llegó todo a la vez. Ya nos contarás
Grimgroth
10/02/25, 21:37:38
Me llegó el PIN de GLS, parece que mañana se termina la espera
Arriate
10/02/25, 21:48:43
Me llegó el PIN de GLS, parece que mañana se termina la espera
Cual es? Que día lo.pediste? Cuenta cuenta
Arriate
10/02/25, 21:50:17
Acabo de mirar en la página de samsung y si hay disponibilidad por ejemplo del negro intenso, el cual pedí to el día 22.... es que esta situación es increíble.
No hay manera de entender todo esto
Grimgroth
10/02/25, 21:50:26
Del 22. Un S25 base de 256gb, Icy blue
Es este Arriate
fisherman66
10/02/25, 21:52:50
Acabo de mirar en la página de samsung y si hay disponibilidad por ejemplo del negro intenso, el cual pedí to el día 22.... es que esta situación es increíble.
No hay manera de entender todo estoPone disponible pero dale a comprar y te sale en que fecha estará disponible, es engañoso lo de disponible luego pone fecha de envío a partir de 24 de Febrero.
ProMo_O
10/02/25, 22:08:02
Aqui uno que ha comprado un S25 ultra de 512gb negro intenso + Buds 3 Pro + un galaxy watch 7 de 44mm pedido el 27 de enero, lo unico que me llego fue el reloj el 31 de enero, el movil y los cascos me marca apartir del 24 de febrero y marcandome el pedido en preparacion
Hardis0n
10/02/25, 22:10:53
Yo al hablar con la chica le he dicho seria mejor si me espeto al s26 y se a reído me ha dicho hombre no en una semana como mínimo se enviaran.
No creo nada pero bueno
Jajaja ósea que mínimo una semana más nos toca jajaja
Me acabo de meter en Wallapop y hay unos cuantos móviles exactamente igual al mío a la venta, lo cual no está mal porque cada uno hace lo que quiera con su móvil, pero hay gente como yo que lo estamos esperando para usarlo y porque vendí el anterior y gente que los pide para revender ya los tiene. Como comenté el problema no es la reventa porque cada uno hace lo que quiere pero es injusto lo que está pasando…
roberwii
10/02/25, 23:09:57
Otro afectado ... xD y ya pone que entregan el 17 de marzo ...
Ojalá los comprasen en aliexpress, estaría haciendo una fiesta ahora, los últimos pedidos de aliexpress me han tardado entre 4 y 5 días en llegar y puedes hacer seguimiento en todo momento de donde está el pedido. La logística de china funciona mejor increíblemente...
No, no, los pedidos Choice de Ali no... los normales, esos que recorren en barco medio planeta antes de llegar a destino! :risitas:
He leído un comentario de Youtube de un chico de México que preguntaba si se sabía algo de los retrasos de los envíos del nuevo S25U, que lo compró el 24 de enero y no tiene noticias. Otro que lo compró el 26 de enero está en lo mismo. Parece que es un mal internacional esto.
Haber si hoy se mueve ficha
Cualquier post que se escriba en samsung members lo borran
Otro día más, a ver que pasa, 2 días de paciencia me quedan.
Yo recibo hoy el que pedí el día 6 (S25 Ultra 1TB titanium grey), que este va para mi cuñado.
El pedido el día 23 (S25 Ultra 1TB negro intenso) que es el que quiero para mi sigue es el que no va a llegar nunca parece
Otro día más, a ver que pasa, 2 días de paciencia me quedan.
He comprado el oneplus 13 en amazon, lo entregan el jueves. Si llega el oneplus antes que se haya mandado el Samsung cancelo el pedido del S25U.
Podíamos llamar cada día 1 o 2 a preguntar,a mi ya me tienen fichado,hoy me dicen si llamaste ayer.
Le he dicho que como ayer no me dieron respuesta, pensaba que una empresa multinacional y seria ,hoy lo mismo lo sabrían, que ayer tenían un lapsus ,pero ya tendrían los ordenadores solucionados con todas las respuestas
Te atienden educado pero te toman por tonto
También he preguntado ,si sabía porque me borraba los mensajes en samsung members ,si solo pido información sin faltar respeto,mis padres me enseñaron que eso nunca que se llega igual a los sitios me ha dicho que de eso no sabia
Ya les pregunto mil cosas para ver qué respuestas pueden dar
Nueva llamada hoy, misma respuesta, me dice que ya me ha ofrecido un 15% de descuento por las molestias y lo otro que me ofrece es cancelarme el pedido. Ah, y me dice "no se preocupe va recibir un email cuando el pedido esté de camino" xD
Esto si se mueve es por arte de magia y no porque haya alguien metido resolviendo estos problemas.
Nueva llamada hoy, misma respuesta, me dice que ya me ha ofrecido un 15% de descuento por las molestias y lo otro que me ofrece es cancelarme el pedido. Esto si se mueve es por arte de magia y no porque haya alguien metido resolviendo estos problemas.
15% sobre el pedido ya hecho o para futuros pedidos?
figuramolon
11/02/25, 09:50:51
Nueva llamada hoy, misma respuesta, me dice que ya me ha ofrecido un 15% de descuento por las molestias y lo otro que me ofrece es cancelarme el pedido. Ah, y me dice "no se preocupe va recibir un email cuando el pedido esté de camino" xD
Esto si se mueve es por arte de magia y no porque haya alguien metido resolviendo estos problemas.
Si si, tengo claro que por pesados no va a ser. Al unico que le podran atender de manera diferente sería para un caso puntual con un error puntual de una sola persona. Pero para algo mas generalizado...ni de coña
15% sobre el pedido ya hecho o para futuros pedidos?
Futura compra
15% sobre el pedido ya hecho o para futuros pedidos?
Un código que llega 14 días después de recibir el móvil para otra compra.
figuramolon
11/02/25, 11:22:05
La verdad que intento no quemarme con esta situación, pero es dificil. Increible que una empresa haga las cosas TAN MAL
La verdad que intento no quemarme con esta situación, pero es dificil. Increible que una empresa haga las cosas TAN MAL
Yo estoy igual, voy actualizando este hilo a ver si algunas personas van teniendo suerte y se los van enviando, como ayer, que algunos se movieron. A ver si esta tarde a partir de las 14:00 se mueve algo, que creo que ayer empezó a moverse por la tarde. Pero viendo la situación, solo la cambia alguien que se meta en este lío y al parecer lo están dejando al sistema automático lo cual creo que no va funcionar nunca...
Lo más difícil de llevar es el no saber NADA y que lo dejen todo a la suerte, en general siempre todo tiene un plazo y si tuviéramos un plazo o alguna respuesta válida ya sabemos a que abstenernos, pero es que no dicen nada, solo piden esperar.
He mirado el pedido y pone "enviado". Hace un rato seguía "en proceso".
Actualizo: Si le doy a "Rastrear pedido" me dice "Estamos preparando su pedido de envío"
He mirado el pedido y pone "enviado". Hace un rato seguía "en proceso".
Actualizo: Si le doy a "Rastrear pedido" me dice "Estamos preparando su pedido de envío"
Esto es un avance, no pone nada en rastrear porque no lo tiene la empresa de reparto aún, pero que ya ponga enviado quiere decir que está ya preparado para que lo recoja esta tarde la empresa de reparto.
Podrías decirnos modelo y si elegiste correos o entrega a domicilio? Para ir haciéndonos una idea.
Esto es un avance, no pone nada en rastrear porque no lo tiene la empresa de reparto aún, pero que ya ponga enviado quiere decir que está ya preparado para que lo recoja esta tarde la empresa de reparto.
Podrías decirnos modelo y si elegiste correos o entrega a domicilio? Para ir haciéndonos una idea.
Es el S25 Ultra Negro Intenso de 1TB. Entrega a domicilio.
Es el S25 Ultra Negro Intenso de 1TB. Entrega a domicilio.
Genial ayer algunos se movieron y ya que te salga enviado es un avance. Esperemos que todo siga su curso y lo recibas mañana! Y los que quedamos a ver si tenemos suerte y se mueven.
Hardis0n
11/02/25, 11:58:54
Yo estoy igual que Dessy.
Negro Intenso 1 TB envio a domicilio ha cambiar a Enviado hace un rato
(Hay esperanza)
Yo estoy igual que Dessy.
Negro Intenso 1 TB envio a domicilio ha cambiar a Enviado hace un rato
(Hay esperanza)
Acaba de llegarme el correo confirmado el envio. Entrega prevista para mañana.
julenar
11/02/25, 12:03:54
Acaba de llegarme el correo confirmado el envio. Entrega prevista para mañana.
Qué suerte. A ver si se ponen también con el mío, Negro intenso de 1TB también
El mio, pedido el 29, blanco 512GB sigue esperando y fecha estimada 17 feb
genoma20
11/02/25, 12:29:57
El mio, pedido el 27, negro intenso 512GB sigue esperando y fecha estimada 24 de febrero.
Me parece un desproposito
el_mismo
11/02/25, 12:31:00
Bueno, llamada diaria, también me han dicho ya había llamado 3 ó 4 veces, le he dicho que lo seguiré haciendo hasta que lo tenga, eso sí de momento muy amables con los que he hablado.
El mío es S25U Negro intenso de 512gb pedido el 23 a las 8 de la mañana y la excusa de hoy es que ya están en almacén y están con los albaranes, le he preguntado si lo recibiría esta semana o la que viene y me han dicho que sí.
No me lo creo.
Bueno, llamada diaria, también me han dicho ya había llamado 3 ó 4 veces, le he dicho que lo seguiré haciendo hasta que lo tenga, eso sí de momento muy amables con los que he hablado.
El mío es S25U Negro intenso de 512gb pedido el 23 a las 8 de la mañana y la excusa de hoy es que ya están en almacén y están con los albaranes, le he preguntado si lo recibiría esta semana o la que viene y me han dicho que sí.
No me lo creo.
Esperemos que esto sea verdad, pero los primeros días nos hablaban de un pedido que entraba al almacén y ese pedido llegó y seguimos todos igual. Creo que algunos dan esta información para que nos quedemos tranquilos..
genoma20
11/02/25, 12:49:19
Bueno, llamada diaria, también me han dicho ya había llamado 3 ó 4 veces, le he dicho que lo seguiré haciendo hasta que lo tenga, eso sí de momento muy amables con los que he hablado.
El mío es S25U Negro intenso de 512gb pedido el 23 a las 8 de la mañana y la excusa de hoy es que ya están en almacén y están con los albaranes, le he preguntado si lo recibiría esta semana o la que viene y me han dicho que sí.
No me lo creo.
A que numero habeis llamado, porque yo llamo, seleccion la opcion 2 y al rato me cuelgan
A que numero habeis llamado, porque yo llamo, seleccion la opcion 2 y al rato me cuelgan
911750018 marca opción 1 porque la opción 2 va al dpto de logística y de logística te derivan a la opción 1.
figuramolon
11/02/25, 12:56:04
A que numero habeis llamado, porque yo llamo, seleccion la opcion 2 y al rato me cuelgan
O 1 o 3, a mi la 3 siempre me dan mas información
El mio, pedido el 29, blanco 512GB sigue esperando y fecha estimada 17 feb
¿Blanco? Me da que ese tardaran en entregarlo :risitas::risitas:
¿Blanco? Me da que ese tardaran en entregarlo :risitas::risitas:
jajaja lo dice porque es white silver, realmente la traducción al español está un poco mal en algunos colores.
Acabo de hablar con ellos otra vez, muy amables pero se nota que les resbala lo que le dices, que estan teniendo algunos problemas en los almacenes que depende del color blablabla... han tomado postura de ver si el cliente aguanta y si no les da igual... bastante lamentable, aguantare hasta el este viernes, si no se nada cancelare y que les den por el culo
genoma20
11/02/25, 13:05:18
911750018 marca opción 1 porque la opción 2 va al dpto de logística y de logística te derivan a la opción 1.
Ya he llamado, que lo sienten mucho, que disculpe, que si fue que si vino, pero que la fecha es para el dia 24 de febrero. Me pasan con la encuesta, y os podeis imaginar. Como los que estan al otro lado del telefono cobren por la encuesta de satisfaccion me parece a mi que tienen que poner dinero.
aitormix
11/02/25, 13:16:19
Yo pedí el de 256 GB precisamente porque los de 512 son los más atascados (entendible ya que con la oferta de doble almacenamiento era la compra más inteligente). En principio me valdrá, es el almacenamiento que tiene mi móvil actual, no lo he llenado en 5 años y en el nuevo, haré limpieza por el camino, así que tendré más espacio del que tengo ahora.
julenar
11/02/25, 14:10:49
Me acaban de llamar de Tienda Online para decirme que son conscientes del retraso y que están pendientes de todos los casos, 1 por 1, y que el pedido está recogido y en cuanto tengan más información me llamarán otra vez.
Ha sido decir eso y despedirse y colgar con la misma. No sé hasta qué punto me quedo a gusto. Por lo menos me han llamado y han dicho algo. Y me imagino que no me lo cancelarán de repente...
Lo que sé seguro es que hoy no lo envían
Me acaban de llamar de Tienda Online para decirme que son conscientes del retraso y que están pendientes de todos los casos, 1 por 1, y que el pedido está recogido y en cuanto tengan más información me llamarán otra vez.
Ha sido decir eso y despedirse y colgar con la misma. No sé hasta qué punto me quedo a gusto. Por lo menos me han llamado y han dicho algo. Y me imagino que no me lo cancelarán de repente...
Lo que sé seguro es que hoy no lo envían
Tu pedido es con entrega a domicilio o a correos? A los que llamaron la semana pasada fueron de correos
kikirikiiiiii
11/02/25, 14:17:32
Y si podéis poner color y capacidad...me da que ahora si que nos va a ir afectando el stock aunque se pongan a desbloquearlos
julenar
11/02/25, 14:23:42
Tu pedido es con entrega a domicilio o a correos? A los que llamaron la semana pasada fueron de correos
Entrega a domicilio, con el envío previsto el día 4.
Y si podéis poner color y capacidad...me da que ahora si que nos va a ir afectando el stock aunque se pongan a desbloquearlos
1 TB Negro Intenso
Pues yo después de la llamada y de borrarme mi comentario en ssmsung members de nuevo me sale como ayer
Y lo compre en educación y si educación tienen pero vamos si lo llego a saber busco la tienda de entregas ,creo me equivoque.
Que manera de marear y en el fondo esto es capaz que marketing para que se hable de ellos ,si no no lo entiendo,me paso el día entrando en su web y en el correo
1541515
Yo lo pedí el 26/01 y nada tampoco...
Llamaron la semana pasada, este lunes cambio el estado e la web pero pone pendiente de envío ...
Arriate
11/02/25, 15:03:47
Acabo de llamar otra vez y al menos me han hablado con respeto.
Lo primero que me piden disculpas, que son consciente de que los días 22,23 y 24 tuvieron problemas en logística y encima que el color negro intenso a tenido mucha demanda y se a agotado. Que me va a mandar a logística mi queja y que espera que pronto se resulva todo.
Si cancelo, cosa que ella no haría me darían un 15% de descuento pero ya perdería regalos y no tendría una fecha cercana.
Le he dicho que si de verdad va a mandar esa queja a logística o va a ser como siempre, mentira. Me a respondido que de verdad va a mandar la queja y que espera en en los próximos días ya reciba el móvil. Y que muchas disculpas otra vez.
En fin, ella no va a poder hacer más nada, eso al menos pienso yo.
Cabrearme más ya para que... es lo que hay
el_mismo
11/02/25, 15:04:41
A que numero habeis llamado, porque yo llamo, seleccion la opcion 2 y al rato me cuelgan
Llama a este 900108995 que es llamada directa como si le dieses al 2 y no tienes que tragarte todo el speech.
miguelamm
11/02/25, 15:11:30
Bueno, llamada diaria, también me han dicho ya había llamado 3 ó 4 veces, le he dicho que lo seguiré haciendo hasta que lo tenga, eso sí de momento muy amables con los que he hablado.
El mío es S25U Negro intenso de 512gb pedido el 23 a las 8 de la mañana y la excusa de hoy es que ya están en almacén y están con los albaranes, le he preguntado si lo recibiría esta semana o la que viene y me han dicho que sí.
No me lo creo.
Misma respuesta que a mí (más o menos, a mi me ha dicho Yolanda que el móvil no tenía albarán asociado pero que estaban en ello) y que no sabría decirme cuando lo recibiría. Mismo modelo y misma fecha y hora de pedido que el tuyo.
Lo que dicen esta semana, es lo mismo de la semana pasada, con la diferencia que ahora no te atiende la Sra. que solo toma los datos, pero la respuesta es la misma, quedamos en el mismo punto donde no sabemos cuando será entregado el pedido que puede ser días, semanas o meses. Y cuando les dices "meses" te saltan y te dicen "no hombre no, meses no" pero si que dejan abierto la posibilidad de días o semanas...
Romerito86
11/02/25, 15:56:39
Buenas tardes. Otro afectado más compre el s25 ultra 1t negro intenso + cargador rápido, regalo funda más cascos a día de hoy sigue en preparación. Con fecha de envío para el 4 de febrero, e llamado 2 veces y me dicen que esta todo ok que espere toca esperar dice . En fin una vergüenza. Comprado el día 22 a las 12 de la noche día de presentación. A domicilio
Buenas, yo hice pedido el día 4, de un s25 ultra negro intenso de 512gb, como la mayoría de la gente por lo que estoy viendo. A día de hoy sigue en el paso de "pago recibido" y no avanza a "pedido realizado", no sé si es normal o no, pero cuando llamo me dicen que si, que está todo correcto, pero ni siquiera he recibido un email de confirmación de pedido ni nada.
A parte quería aprovechar para decir que los teleoperadores de atención al cliente no tienen la culpa. Yo trabajé de atención al cliente en otra empresa y al final nos daban la misma información que a los clientes o poco más, y ya os aseguro que quien está en esos curros no es por vocación y aguantar estas épocas de tanta saturación de llamadas y quejas es durísimo. Solo quería recordarlo para que la gente no sea tan dura con ellos, aunque entiendo perfectamente los enfados, lógicamente.
Acabo de llamar otra vez y al menos me han hablado con respeto.
Lo primero que me piden disculpas, que son consciente de que los días 22,23 y 24 tuvieron problemas en logística y encima que el color negro intenso a tenido mucha demanda y se a agotado. Que me va a mandar a logística mi queja y que espera que pronto se resulva todo.
Si cancelo, cosa que ella no haría me darían un 15% de descuento pero ya perdería regalos y no tendría una fecha cercana.
Le he dicho que si de verdad va a mandar esa queja a logística o va a ser como siempre, mentira. Me a respondido que de verdad va a mandar la queja y que espera en en los próximos días ya reciba el móvil. Y que muchas disculpas otra vez.
En fin, ella no va a poder hacer más nada, eso al menos pienso yo.
Cabrearme más ya para que... es lo que hay
Si respeto tienen pobre gente el operador, pero te vas a cabrear más y lo sabes [emoji1]igual que yo
Buenas, yo hice pedido el día 4, de un s25 ultra negro intenso de 256gb, como la mayoría de la gente por lo que estoy viendo. A día de hoy sigue en el paso de "pago recibido" y no avanza a "pedido realizado", no sé si es normal o no, pero cuando llamo me dicen que si, que está todo correcto, pero ni siquiera he recibido un email de confirmación de pedido ni nada.
A parte quería aprovechar para decir que los teleoperadores de atención al cliente no tienen la culpa. Yo trabajé de atención al cliente en otra empresa y al final nos daban la misma información que a los clientes o poco más, y ya os aseguro que quien está en esos curros no es por vocación y aguantar estas épocas de tanta saturación de llamadas y quejas es durísimo. Solo quería recordarlo para que la gente no sea tan dura con ellos, aunque entiendo perfectamente los enfados, lógicamente.
Yo también hace años trabajé un mes de teleoperador y no lo resistí ,era siempre peleas,por eso creo que les hablamos todos con respeto, a parte que te recuerdan bastante que la llamada se está grabando.
Pero si podías pasar a un superior las quejas y ese superior se ponía como una moto.Y esa es la idea de las llamadas que ese superior se de cuenta.que sus teleoperadores no están haciéndole ganar dinero de ventas mientras están aguantando quejas y repito el operador no tiene culpa
Agent603
11/02/25, 16:24:36
Buenas tardes. He llamado hoy dos veces y las dos veces no he conseguido ninguna explicación pedido hecho el día 23 s25 ultra rosa 1 tera. Pedido en preparación no tengo ninguna respuesta convincente de cuando voy a recibir el móvil. No sé qué hacer…
Xantor85
11/02/25, 16:32:02
Yo estoy igual, pedido en preparación. Estoy por cancelar y pillarme el Vivo x200 Pro que tiene mejor batería y mejores cámaras
euclides2008
11/02/25, 16:38:41
¿Alguien que haya comprado a través de unidays?
Mi caso, precompra el 23 de enero,
Galaxy S25 Ultra Exclusivo Online Titanio Negro intenso 512 GB
Funda Magnética Transparente Galaxy S25 Ultra
Galaxy Buds3 Pro
+ seguro
procesando y en preparación. No tengo más noticia.
Gui113m
11/02/25, 16:52:41
Recibido S25 Ultra 512GB Verde Esmeralda pedido el día 6-F, después de la noche de las cancelaciones largas, por temor a que me cancelaran mi pedido de S25 Ultra 512GB Negro Intenso del día 23-E y me quedara sin móvil.
Por lo que:
Pedido Negro Intenso del día 23-E: Aún en preparación, sin noticias. 940Eur con Buds y Funda.
Pedido Verde Esmeralda del día 6-F: Recibido. 1030Eur con Buds.
Ahora a esperar si me llega el Negro Intenso, que es el que quiero realmente. Tengo 14 días para decidir qué hago con el verde, ya que no es un color que me apasione y además me costó 90 euros más. No sé si devolverlo a Samsung o venderlo directamente por mi cuenta. Las dos opciones me dan la misma pereza. ¿Sugerencias?
https://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=1541552&stc=1&d=1739288611
deivids
11/02/25, 17:07:10
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a
[email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a
[email protected]?
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a
[email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a
[email protected]?Yo he enviado varios correos y 0 respuestas
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a
[email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a
[email protected]?
A mi no me han contestado desde ese correo, diría que a nadie.
5 de la tarde y seguimos igual, esto va para largo. La paciencia se agota.
SebPineda23
11/02/25, 17:21:42
Me ha llegado un mensaje de texto diciendo que han tenido "problema logisticos" por lo que la orden se ha atrasado... Tiene pinta de que llega hasta marzo.
INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...
Me ha llegado un mensaje de texto diciendo que han tenido "problema logisticos" por lo que la orden se ha atrasado... Tiene pinta de que llega hasta marzo.De que fechaINFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...De que fécha
Glottis64
11/02/25, 17:31:59
INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...
Qué desastre de tienda...
UnicornioNegro
11/02/25, 17:41:07
Bueno, llamada recién realizada, el pedido no tiene albarán asignado porque no hay stock y según las condiciones de compra la fecha estimada del pedido debería ser inferior a un mes. En cuanto preguntas porque otros pedidos realizados después están llegando te cuelgan.
Absolutamente vergonzoso.
Pero la culpa es nuestra por andar precomprando y permitir que nos toreen año tras año; en lo que a mi respecta se acabó, después a llorar de que los chinos les están comiendo la tostada.
Recibido S25 Ultra 512GB Verde Esmeralda pedido el día 6-F, después de la noche de las cancelaciones largas, por temor a que me cancelaran mi pedido de S25 Ultra 512GB Negro Intenso del día 23-E y me quedara sin móvil.
Por lo que:
Pedido Negro Intenso del día 23-E: Aún en preparación, sin noticias. 940Eur con Buds y Funda.
Pedido Verde Esmeralda del día 6-F: Recibido. 1030Eur con Buds.
Ahora a esperar si me llega el Negro Intenso, que es el que quiero realmente. Tengo 14 días para decidir qué hago con el verde, ya que no es un color que me apasione y además me costó 90 euros más. No sé si devolverlo a Samsung o venderlo directamente por mi cuenta. Las dos opciones me dan la misma pereza. ¿Sugerencias?
Yo me esperaría unos días, sin abrir el nuevo y a ver por donde sale el del día 23. Antes que devolverlo y que lo vendan ahora a 1500€ en su web, prefiero venderlo por mi cuenta aunque le saque 0€
De que fechaDe que fécha
El mio es 26/01, un s25 normal
juankils
11/02/25, 17:51:07
En estas situaciones no se puede poner reclamación/queja en consumo o en cualquier otro lado?
SebPineda23
11/02/25, 17:51:33
De que fechaDe que fécha
31 de enero.
S25U blanco 512GBs
UnicornioNegro
11/02/25, 18:05:48
En estas situaciones no se puede poner reclamación/queja en consumo o en cualquier otro lado?
La mejor reclamación/queja es no volver a comprarles más.
La mejor reclamación/queja es no volver a comprarles más.Estoy contigo, pero estas empresas porque no le compremos unos pocos ,no les hace daño para nada.Al final pillan por todos los lados.
La verdad creo que se la suda tenernos así
figuramolon
11/02/25, 18:40:57
Estoy contigo, pero estas empresas porque no le compremos unos pocos ,no les hace daño para nada.Al final pillan por todos los lados.
La verdad creo que se la suda tenernos así
De eso estoy seguro 100%. Si no al menos sabiendo el problema se dignarian a dar una mínima explicación coherente. Solo se dedican a pedir disculpas y ya. No aportan nada más.
fisherman66
11/02/25, 19:34:01
INFO:Por dificultades logisticas su pedido XXXXXXXX no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Este mensaje acabo de recibir, cuando en la web de Samsung ponía que ya estaba enviado...Hola yo he recibido el mismo mensaje y el estado pone enviado he llamado al número de que ponen en el mensaje y me dicen que sale mañana porque hoy ya no llegaron a tiempo a entregarlo a gls.
aitormix
11/02/25, 19:55:55
Buenas tardes, Yo recibí el móvil el día 5, pero los Buds han quedado en “Pedido realizado”. Cuando he llamado siempre me han dicho que envíe un correo a
[email protected]. Del primer correo ya hace una semana y aún no tengo respuesta. ¿A alguien le han respondido un correo enviado a
[email protected]?
Si, a mi me respondieron uno. como 15 días después.
Hardis0n
11/02/25, 20:08:24
Hola yo he recibido el mismo mensaje y el estado pone enviado he llamado al número de que ponen en el mensaje y me dicen que sale mañana porque hoy ya no llegaron a tiempo a entregarlo a gls.
A que hora te han mandado el SMS? En el correo de Samsung que te ponia "enviado" de que hora es? Te ponia en ese correo entrega mañana 12?
El mio ultra 1TB negro intenso esta enviado hoy, pero el correo de Samsung es de las 15.30 y nose si lo ha recogido GLS, segun su web no...
geronarex
11/02/25, 20:13:54
Hoy llamado dos veces y en la primera no ha pasado nada en la segunda con mucha educación hacia la muchacha que nos atiende
Ya que ellas no tienen culpa de lo inútil que es el encargado de expediciones
he felicitado al encargado de logística de Samsung España por no poder ser más inútil
Yo trabajo en expediciones en una empresa y nunca he visto caso igual
la muchacha me ha recordado que se estaba grabando y le he dicho que por eso lo felicitaba cosa más inútil no la he visto en mi vida
Palabras textuales
y a la media hora he mirado el estado de mi pedido y me ha salido enviado
fisherman66
11/02/25, 20:14:50
A que hora te han mandado el SMS? En el correo de Samsung que te ponia "enviado" de que hora es? Te ponia en ese correo entrega mañana 12?
El mio ultra 1TB negro intenso esta enviado hoy, pero el correo de Samsung es de las 15.30 y nose si lo ha recogido GLS, segun su web no...El sms es de las 17:15 el estado del envio cambio a enviado sobre las 16:30, email no me ha llegado ya que el envío está preparado pero aun en el almacén de Samsung, pendiente de entregar a GLS pero ya para mañana.
geronarex
11/02/25, 20:19:22
Por supuesto cuando me ha dicho lo de la encuesta le he contestado que a ella la puntería muy bien porque no es su culpa y me he atendido muy bien
Pero que a Samsung España le iba a votar malamente y que mi primera experiencia en compra en Samsung es también la última
Isma-117
11/02/25, 20:34:49
Pues ya ha llegado el S25 normal 512 GB azul marino junto con los Buds, pedidos el 23 de enero. Parece que poco a poco van desatascando la logística.
Al menos llega bastante rápido una vez que lo han enviado, porque me salió como enviado anoche y llegó hoy sobre las 3.
fonsocruise
11/02/25, 20:55:09
Jo, que mala suerte todos eh, yo lo tengo desde el 1 Febrero y tan contento, a ver si se soluciona pronto.
Entiendo que si no nos cagamos en los muertos de quien está dificultando el trabajo, no nos cambian el pedido a enviado. :risitas:
Isma-117
11/02/25, 21:36:55
También os diría aflojar un poco con atención al cliente. Vale que es un dinero importante, vale que es poco profesional por parte de Samsung y vale que es un lanzamiento mal gestionado, pero la gente que os coge el teléfono lo que puede hacer es informaros del problema y en todo caso cancelar la reserva si queréis, pero ellos no pueden ir al almacén para coger un móvil y mandároslo expresamente a vosotros uno por uno.
Al final también son personas, y si vosotros estáis hartos de esperar, imagináos ellos de lidiar con quejas (justificadas, que no digo que no) de algo que no es su culpa y sobre lo que no tienen control.
También os diría aflojar un poco con atención al cliente. Vale que es un dinero importante, vale que es poco profesional por parte de Samsung y vale que es un lanzamiento mal gestionado, pero la gente que os coge el teléfono lo que puede hacer es informaros del problema y en todo caso cancelar la reserva si queréis, pero ellos no pueden ir al almacén para coger un móvil y mandároslo expresamente a vosotros uno por uno.
Al final también son personas, y si vosotros estáis hartos de esperar, imagináos ellos de lidiar con quejas (justificadas, que no digo que no) de algo que no es su culpa y sobre lo que no tienen control.Nadie insulta lo primero que ya te advierten es que están grabando la conversación y ninguno estamos despreciando, solo pidiendo información de lo que no nos han dado, creo que es su trabajo y nos es nada malo reclamarles,esa información, lo siento creo que yo y todos los que estamos aquí, tenemos derecho de llamar y nos tengan que aguantar, ya que lo hacemos cortésmente, lo mismo me pasa en mi trabajo cada uno aguantamos lo nuestro y tan a gusto ,es lo que ahí,si trabajas cara al público y aseguro que con los operadores de samsung se esta tratando con respecto, cosa que en pequeñas empresas te comerían.
Y ellos no pueden ir al almacén pero si pasar las quejas de los clientes se supone están para eso ,atención al cliente
Arriate
11/02/25, 22:03:49
También os diría aflojar un poco con atención al cliente. Vale que es un dinero importante, vale que es poco profesional por parte de Samsung y vale que es un lanzamiento mal gestionado, pero la gente que os coge el teléfono lo que puede hacer es informaros del problema y en todo caso cancelar la reserva si queréis, pero ellos no pueden ir al almacén para coger un móvil y mandároslo expresamente a vosotros uno por uno.
Al final también son personas, y si vosotros estáis hartos de esperar, imagináos ellos de lidiar con quejas (justificadas, que no digo que no) de algo que no es su culpa y sobre lo que no tienen control.
Entonces quien nos da una solución? A quien nos quejamos?
Ellos hacen su trabajo? Pues no lo hacen bien, porque hacen de todo menos informar de por que pasa lo que esta pasando. Ellos no tienen culpa pero deberían exigir también una explicación para darnosla a nosotros.
miguelamm
11/02/25, 22:15:02
También os diría aflojar un poco con atención al cliente. Vale que es un dinero importante, vale que es poco profesional por parte de Samsung y vale que es un lanzamiento mal gestionado, pero la gente que os coge el teléfono lo que puede hacer es informaros del problema y en todo caso cancelar la reserva si queréis, pero ellos no pueden ir al almacén para coger un móvil y mandároslo expresamente a vosotros uno por uno.
Al final también son personas, y si vosotros estáis hartos de esperar, imagináos ellos de lidiar con quejas (justificadas, que no digo que no) de algo que no es su culpa y sobre lo que no tienen control.
Lo de aflojar está bien, porque ellos, como bien dices, no tienen la culpa al 100% pero no empatizan ni dan solución alguna. Mira, yo envié un correo el 24 de enero para cancelar, me contestaron creo que fue el 5 o 6 de febrero para decirme que ya no se podía cancelar porque me habían enviado parte del pedido. Si hubieran hecho su trabajo bien, y eso SI es culpa suya, el pedido estaría cancelado, no me habrían enviado un reloj por un lado y una funda por otro (que no tiene sentido alguno de verdad). Ahora han pasado casi 3 semanas, sigo sin móvil, sin buds, sin la otra funda de regalo y, sobre todo, sin dinero y sin capacidad. No puedo recuperar mi dinero porque no puedo cancelar y no tengo móvil porque no me lo han enviado.
Tu crees que una empresa medianamente seria no podría haber solucionado mi caso y los otros cientos que habrá como prioridad??? Vamos, hago yo eso en mi puesto y duro medio telediario. No es de recibo, no es justo para los clientes y te deja con una sensación de impotencia inigualable.
Gui113m
11/02/25, 22:28:11
También os diría aflojar un poco con atención al cliente. Vale que es un dinero importante, vale que es poco profesional por parte de Samsung y vale que es un lanzamiento mal gestionado, pero la gente que os coge el teléfono lo que puede hacer es informaros del problema y en todo caso cancelar la reserva si queréis, pero ellos no pueden ir al almacén para coger un móvil y mandároslo expresamente a vosotros uno por uno.
Al final también son personas, y si vosotros estáis hartos de esperar, imagináos ellos de lidiar con quejas (justificadas, que no digo que no) de algo que no es su culpa y sobre lo que no tienen control.
Es lo que tiene trabajar de atención al cliente de una empresa desorganizada como Samsung España.
Quizá si estas personas presionaran a sus superiores y estos a su vez presionaran a quien corresponda, no estaríamos todos en esta situación.
Porque el problema no es que no entreguen los móviles, que también, el gran problema es que no hay una comunicación clara y un soporte para los clientes que ven como después de pagar por su producto ven como otros lo reciben semanas antes, son ignorados o directamente mentidos por el departamento de atención al cliente, y a día 11 de Febrero aún siguen sin saber qué está pasando con sus pedidos.
Por no contar que algunas personas se encuentran con su pedido cancelado unilateralmente por Samsung España de la noche a la mañana, después de semanas de tener el móvil pagado y en proceso.
Isma-117
11/02/25, 22:32:48
Nadie insulta lo primero que ya te advierten es que están grabando la conversación y ninguno estamos despreciando
Nunca he dicho que se les esté insultando.
solo pidiendo información de lo que no nos han dado, creo que es su trabajo y nos es nada malo reclamarles,esa información, lo siento creo que yo y todos los que estamos aquí, tenemos derecho de llamar y nos tengan que aguantar
Qué está justificado, si yo lo sé, pero para ellos sería más fácil decir "pasa esto" y ya está. Conozco a personas que trabajan en atención al cliente y muchas veces (especialmente cuando hay un problema de verdad y generalizado), a ellos no se les da información y están igual de perdidos que los clientes, sea por guardar las apariencias o porque la empresa es un caos interno, que viendo cómo ha ido el lanzamiento no me extrañaría
Y ellos no pueden ir al almacén pero si pasar las quejas de los clientes se supone están para eso ,atención al cliente
Los del almacén están más que enterados, te lo aseguro. El Twitter de Samsung España está lleno de quejas y el foro de Samsung está igual (por ahí he leído que están borrando hilos de quejas, pero no lo he comprobado). Lo que quiero decir es que problemas así son por mal liderazgo y por mala gestión, y llamarles cada día no va a hacer que vayan más rápido.
No digo que se les esté tratando mal porque no os he pinchado el teléfono para decir tal cosa. El lanzamiento ha sido un desastre, y si queréis cancelar el pedido, canceladlo, y si no os dejan, reclamación a consumo, que es lo más productivo. Hacerse mala sangre no va a arreglar nada.
Al final es una empresa; vosotros le dais un dinero y ellos os dan un producto. ¿No os lo dan? Devolución o reclamación.
SicKo206
11/02/25, 22:40:06
Lo que hacen es fusionarlos todos los temas abiertos en uno existente, para que no se note la cantidad de quejas.
el foro de Samsung está igual (por ahí he leído que están borrando hilos de quejas, pero no lo he comprobado).
Isma-117
11/02/25, 22:50:51
Añado que ellos pueden transmitir las quejas, que es su trabajo obviamente y para eso están. El cómo responde Samsung o qué información tiene atención al cliente para deciros a vosotros ya es cosa de la administración o los supervisores.
Si ellos no son capaces de solucionar esto, porque no han sabido gestionar un lanzamiento en condiciones y esto ya pasó con el S23, que no es que sea la primera vez, pues no creo que la prioridad de esta gente sea mantener al corriente a At. al cliente. Estarán haciendo todo deprisa y corriendo, y por eso habrán tenido derrapes como el del compañero de arriba (@miguelamm) con la funda y el reloj.
No estoy defendiendo a Samsung, ya me joderia. Es que me siento mal por los curritos que tienen que lidiar con la mala gestión de sus superiores, y conociendo a gente que trabaja de esto, suelen estar frustrados porque no se les informa de la mitad de las cosas.
Añado que ellos pueden transmitir las quejas, que es su trabajo obviamente y para eso están. El cómo responde Samsung o qué información tiene atención al cliente para deciros a vosotros ya es cosa de la administración o los supervisores.
Si ellos no son capaces de solucionar esto, porque no han sabido gestionar un lanzamiento en condiciones y esto ya pasó con el S23, que no es que sea la primera vez, pues no creo que la prioridad de esta gente sea mantener al corriente a At. al cliente. Estarán haciendo todo deprisa y corriendo, y por eso habrán tenido derrapes como el del compañero de arriba (@miguelamm) con la funda y el reloj.
No estoy defendiendo a Samsung, ya me joderia. Es que me siento mal por los curritos que tienen que lidiar con la mala gestión de sus superiores, y conociendo a gente que trabaja de esto, suelen estar frustrados porque no se les informa de la mitad de las cosas.
Yo no lo veo igual y trabaje varios años cara al público en una tienda, yo me comía con patatas los problemas de garantías aunque cada marca se hacía cargo y yo como tienda solo soy intermediario pero eso el cliente no lo entiende, simplemente me compro un producto y soy yo el que da la cara por lo que me tocaba aguantarme los problemas y para eso me pagaban. Que yo sepa nadie ha tratado mal a la gente de atención al cliente, yo más bien he dicho que aunque no nos van a decir nada al menos con llamarles varias veces el tema se comentará más internamente y quizás ayude a alguna solución.
Si no hacemos nada y no hay ruido es peor, si nosotros nos quejamos, esa persona se quejará con su jefe y así sucesivamente, pero si nadie hace nada, pues la cosa se queda tal como está no? Si ninguno de nosotros estuviéramos llamando, comentando y haciendo todo lo que está en nuestras manos quizás ningún pedido es enviado o quien sabe cuando lo manden.
No digo que llamen a tratar mal a la gente, yo por mi parte seguiré llamando a diario simplemente para seguir generando ruido y que se sepa que el problema estará activo todos los días hasta que den solución.
Romerito86
12/02/25, 00:10:21
Una pregunta si pasa un mes y no recibimos el pedido? Perdemos acciones legales o jurídicas sobre el pedido? O tenemos que cancelar antes del mes si no nos llega? Lo digo porque desde el 23 de enero a ya mismo hacemos un mes. De ello!!
Una pregunta si pasa un mes y no recibimos el pedido? Perdemos acciones legales o jurídicas sobre el pedido? O tenemos que cancelar antes del mes si no nos llega? Lo digo porque desde el 23 de enero a ya mismo hacemos un mes. De ello!!
Interesante esto, desconozco estos temas legales. Sé que tenemos 14 días para devolver una vez recibido el pedido pero para cancelarlo no lo sé, de todas formas ya habría que ser muy rata por parte de Samsung impedir la cancelación de un pedido que lleve más de 1 mes de preparación, aunque se puede esperar cualquier cosa de estos..
somadrid
12/02/25, 05:39:45
Cancelado el lunes y ya me han devuelto el dinero, asi que voy al compraventa a comprar uno, por mi a la logística de Samsung que le den....
chucho25
12/02/25, 06:07:42
Una pregunta si pasa un mes y no recibimos el pedido? Perdemos acciones legales o jurídicas sobre el pedido? O tenemos que cancelar antes del mes si no nos llega? Lo digo porque desde el 23 de enero a ya mismo hacemos un mes. De ello!!
Si te refieres al derecho de desistimiento cuenta desde que recibe el paquete compañero. Estate tranquilo por eso.
Suerte y ánimo a los que no lo habéis recibido aún
Y curritos nada la esclavitud no existe hace 30 años los operadores era diferente en una empresa como esta en la mía ocurre la que pilla el teléfono de atención al cliente tiene bastante poder,no les quitemos mérito,el currito y ganan bien son los que entran a 3 turnos a las 6,las 14 y las 22 horas los que atiende el teléfono tienen un horario bastante bueno ,siempre de 9'30 a 18 parando a comer,con plaza de parking en la empresa el resto aparcan por el polígono y no solo pillan el teléfono,si no son los que nos controlan al almacén y n cambian horarios,incluso los que deciden contratar y tirar a gente y los que gestionan los pedidos son ellos,la mujer de mi compañero al que le enviaron el s25 ultra mismo color que el mío esta en la oficina y se de que hablo, la empresa es grande más de 300 trabajadores no creo que samsung España tenga tantos y en oficinas son sobre 10 a 15 y estoy convencido que samsung será similar que cuando les hablas y con respeto casi tu más a ellos, que ellos a ti pues ya de momento la llamada grabada no hace falta me lo repita,les cuelgas y te quedas con cara de tonto de que no te han dicho nada y como digo :
No son esclavos y van a decir lo que la empresa quiere digan,pero internamente si son compañeros y no existe un tío con un látigo con ellos y pueden hablarlo de solucionarlo, que algo hablan dicho ,aunque si se que pueden hacer más ,de la defensa que les estamos dando como los inocentes
Creo me explico
Y ya un error interno lo estoy poniendo en duda,samsung es una empresa ligada a la informática y no puede resolver y explicar porque no envía nuestros pedidos tan difícil es.
Cuando llamas si ven enseguida tu pedido, no lo pueden poner a la cabeza, lo tienen que saltar.
Ya me cansa que se diga que paso con el s23 ,con franco también pasaron cosas, hablemos de lo actual.
Si quieren pueden ponernos los primeros en envio si ahí stock, claro como dicen ellos que si lo ahí,nos están puteando seamos sinceros ,no creo aún estén liados con los albaranes los currito del almacén.esos si que no están delante de la pantalla
A lo mejor me equivoco pero posiblemente la tienda no sea más grande 5 personas en atención cliente y preparación pedidos y 10 preparándolos y cargando en furgones reparto etc .Habéis estado en algún almacén similar?suele ser así
La fábrica es otro cantar
Según samsung en España tiene 400 trabajadores pero vamos de esos 400 conozco chica que trabaja en Orange pero su jefe es Samsung cuantas personas trabajan en tiendas, en almacen serán una cantidad normal de 15 a 20 trabajadores
Buenas, soy el pesado que tanto se ha quejado por haber tenido el mismo problema pero en ECI. Lo último que os comenté es que me habian retrasado la entrega al 18 de Febrero. Pues bien, ayer me llegó el móvil, la verdad que ya me había resignado y me hice el cuerpo a que no llegaba hasta el 18. Lo que si me ha sorprendido es que los buds aún no me han llegado, supongo que estarán sin stock. Espero no tener problemas en este sentido.
Mucho ánimo a los que seguis esperando, de verdad que espero que se solucione. Al que le llegó en su día pensaran que es una tontería lo que nos ha pasado, pero fastidia y mucho pagar ese dinero y que no te lo entregen en fecha.
Bueno, pues nuevo usuario del foro a causa de ser otro afectado por Samsung.
Soy más de leer en las sombras, pero quería sumarme al hilo (ya ves tú que ilusión más tonta :oh:).
En fin, como tantos otros, comprado el 23 de enero, un S25 desde web estudiantes negro-azulado, funda y Buds3Pro. Pedido " Procesando " sin cambios desde entonces y, para cada artículo " Pedido en preparación ". Entrega prevista para el 4 de febrero.
He hecho unas 4 llamadas a Samsung, en todas me han toreado dignamente, y viendo que no podían hacer nada, acabé desistiendo/"creyéndoles" en todas ellas.
Promesas de llamadas, soluciones, y envío inminente. Pero nada es real :(
También envié un mail, recibí respuesta predeterminada sin solventar nada, ni responder a las cuestiones planteadas.
La cuestión es que acabo de caer en unirnos para realizar una llamada para abrir una incidencia por teléfono, redactar el problema y que te den el número de la incidencia para efectuar seguimiento.
Y si queremos ser pesados, pues todos los días llamamos para saber cómo va lo mío. ;-)
UnicornioNegro
12/02/25, 09:05:04
A veces pienso que lo que quieren es que los cancelemos y compremos a precio normal.
Pues se van a joder.
Buenos días gente, vamos con las noticias de hoy 12/02 sobre nuestros pedidos del buque insignia a samsung:
Todo igual.
Un saludo y que tengáis un buen día :)
miguelamm
12/02/25, 09:27:26
A veces pienso que lo que quieren es que los cancelemos y compremos a precio normal.
Pues se van a joder.
Pero si no nos dejan!!! Ojalá pudiera yo cancelar a día de hoy!!! Pero no quieren/saben/pueden hacerlo pues ya hay artículos del pedido recibido. Los que solo habéis pedido móvil (más regalos) sois los que si podéis hacerlo en cualquier momento pero claro, luego a saber a qué precios compráis el móvil.
El mío, desde luego, se lo podían comer con patatas mientras me devuelvan la pasta pero...como no puedo, pues a joderse.
figuramolon
12/02/25, 09:30:27
Pero si no nos dejan!!! Ojalá pudiera yo cancelar a día de hoy!!! Pero no quieren/saben/pueden hacerlo pues ya hay artículos del pedido recibido. Los que solo habéis pedido móvil (más regalos) sois los que si podéis hacerlo en cualquier momento pero claro, luego a saber a qué precios compráis el móvil.
El mío, desde luego, se lo podían comer con patatas mientras me devuelvan la pasta pero...como no puedo, pues a joderse.
Claro, ese es el problema, que si cancelamos ya perdemos la oportunidad de conseguirlo al precio conseguido. Y como bien sabemos, es mas que probable que hasta la salida del s26 no vuelva a repetirse una oferta igual.
miguelamm
12/02/25, 09:40:40
Claro, ese es el problema, que si cancelamos ya perdemos la oportunidad de conseguirlo al precio conseguido. Y como bien sabemos, es mas que probable que hasta la salida del s26 no vuelva a repetirse una oferta igual.
En eso te equivocas, salen bastantes promos durante el año. En mayo pillé un S24ultra por unos 900 con los buds 2 pro y en octubre otro, por unos 1100 pero con una TV de 50 de regalo y luego unos días después, por otros 900, con los buds3 pro de regalo creo recordar.
Vamos, que el año pasado, he pillado en la web de samsung 3 S24ultra a buenos precios. No lo cogí en la preventa porque no me convencía pero luego más adelante, ya sabes...el vicio jajaja.
figuramolon
12/02/25, 09:52:55
En eso te equivocas, salen bastantes promos durante el año. En mayo pillé un S24ultra por unos 900 con los buds 2 pro y en octubre otro, por unos 1100 pero con una TV de 50 de regalo y luego unos días después, por otros 900, con los buds3 pro de regalo creo recordar.
Vamos, que el año pasado, he pillado en la web de samsung 3 S24ultra a buenos precios. No lo cogí en la preventa porque no me convencía pero luego más adelante, ya sabes...el vicio jajaja.
ya veo... bueno no se, voy dejar correr este mes, como fecha maximo, y ya veré
joker16jb
12/02/25, 10:04:25
Yo pedí el S25+ desde Premium Deal.
En verde menta no lo enviaban hasta el 14 de febrero, y los buds el 3 de marzo.
Los buds me llegaron el día 5. Y el teléfono, aunque en la web de samsung pone entrega el 3 de marzo, me acaban de notificar que ya ha sido enviado. Me imagino que lo recibire mañana.
A los que siguen esperando, animo. No desesperéis, y no hagáis caso a las fechas que pone en la web. No son ni aproximadas siquiera.
Por cierto. En el albarán de envio, pone que, además de telefono, incluye "Lanyard + Tarjeton S25".
¿Alguien que ya lo haya recibido sabe lo que es?
joker16jb
12/02/25, 10:21:31
ya veo... bueno no se, voy dejar correr este mes, como fecha maximo, y ya veré
Siempre ponen alguna oferta a lo largo del año. Y si tenéis rewards, echar un ojo de vez en cuando a los cupones que van poniendo.
Yo el junio pasado con esos cupones pille una tablet para el niño, la A9+ de 128 por 100€.
Y creo que fue para noviembre. Tenían un combo de un cupon para un S24U de 1TB por unos 1000€ (a lo mejor era un poco más pero no lo recuerdo), y otro de 15% de descuento en toda la tienda de samsung. Ambos compatibles. Así a lo tonto se quedaba en menos de 900.
Este último yo no lo pille porque quería cambiar el ultra por el plus y el año pasado con los exynos me tiraba para atras. Pero visto lo visto, casi me habría salido a cuenta.
Hasta que no llege el portacontenedores desde asia no se van a liberar pedidos...
Agent603
12/02/25, 10:48:05
Buenos días, acabo de llamar a Samsung, desde seguimiento de pedidos me comentan que se han quedado sin Stock, desde atención al cliente comenta que ha habido un fallo interno, que sí que es verdad que hay móviles que se han comprado después que han llegado antes que los que se han comprado primero. Pero que de igual manera no sabe cuándo va a salir el pedido comento que a lo mejor esto se va meses y me dice que no sabe.
Ya no sé qué hacer me siento totalmente vulnerable en estos casos se repatea al consumidor..
Muy mala, la experiencia.
A mi han dicho exactamente lo mismo con la peculiaridad que me dice que me iba a ser sincera, y que hasta medidados del mes que viene el negro intenso de 512 no tienen previsto que les entre que al ser un color exclusivo el stock se complica mas....
fisherman66
12/02/25, 11:13:14
Hola, os comento mi caso, compre u s25+ de 512 el día 5 en pleno fallo de los descuentos, por suerte no ne cancelaron, el día 7 llegaron los bubs 3 oro, el teléfono es de color icy blue me daban fecha de entrega 10 de Marzo de 2025, ayer paso a enviado, esta mañana pronto email de Samsung que esta preparado y en GLS ya está generado el envío, me llegará mañana.
Buenos días, acabo de llamar a Samsung, desde seguimiento de pedidos me comentan que se han quedado sin Stock, desde atención al cliente comenta que ha habido un fallo interno, que sí que es verdad que hay móviles que se han comprado después que han llegado antes que los que se han comprado primero. Pero que de igual manera no sabe cuándo va a salir el pedido comento que a lo mejor esto se va meses y me dice que no sabe.
Ya no sé qué hacer me siento totalmente vulnerable en estos casos se repatea al consumidor..
Muy mala, la experiencia.A mi han dicho exactamente lo mismo con la peculiaridad que me dice que me iba a ser sincera, y que hasta medidados del mes que viene el negro intenso de 512 no tienen previsto que les entre que al ser un color exclusivo el stock se complica mas....A mi he llamado y todo lo contrario que no es problema de stock (negro intenso que si que tiene en tienda)si no de logística en albaranes que lo sentía mucho y que ya sabe que he llamado varias veces,su ordenador lo refleja que iba a volver a pasar la incidencia y que internamente estaban trabajando duro para solucionar ,que de nuevo mil perdones y le pregunte que si el envío se podía demorar un mes y que no, que cree que en breve empezarán a enviar.
Entonces a quien le hacemos caso?.
Es para encenderse ese de que seamos buenos
Lo mismo que ayer pienso....
,de quien es la culpa,nuestra no seguro
A mi he llamado y todo lo contrario que no es problema de stock si no de logística en albaranes que lo sentía mucho y que ya sabe que he llamado varias veces,su ordenador lo refleja que iba a volver a pasar la incidencia y que internamente estaban trabajando duro para solucionar ,que de nuevo mil perdones y le pregunte que si el envío se podía demorar un mes y que no que cree que en breve empezarán a enviar.
Entonces a quien le hacemos caso?.
Lo mismo que ayer pienso....
,de quien es la culpa,nuestra no seguro
Yo me quedo con que al decir "meses" me dijeron "no hombre no" pero de semanas no dijeron nada. Esto va pa largo y espero equivocarme para que nos resuelvan a todos pero a día de hoy está claro que ninguno creemos en nada.
Buenos días, acabo de llamar a Samsung, desde seguimiento de pedidos me comentan que se han quedado sin Stock, desde atención al cliente comenta que ha habido un fallo interno, que sí que es verdad que hay móviles que se han comprado después que han llegado antes que los que se han comprado primero. Pero que de igual manera no sabe cuándo va a salir el pedido comento que a lo mejor esto se va meses y me dice que no sabe.
Ya no sé qué hacer me siento totalmente vulnerable en estos casos se repatea al consumidor..
Muy mala, la experiencia.
Y digo yo, si es un problema de stock, por que no nos dejan cambiar el color por uno que si que tengan? Es que me parece absurdo, nos tienen secuestrados, hay un problema, hay soluciones, pero no quieren darlas.
Y digo yo, si es un problema de stock, por que no nos dejan cambiar el color por uno que si que tengan? Es que me parece absurdo, nos tienen secuestrados, hay un problema, hay soluciones, pero no quieren darlas.Yo le he pedido cambio color y eso lo ha ignorado también he escrito por la apk y te envían una copia de la conversación, que no sirve para nada.
Las chicas cuando te atienden son bastante amables lo corroboro pero cuando cuelgo ,cara de gilipollas se me queda
fram1988
12/02/25, 11:34:59
Yo pedí el S25+ desde Premium Deal.
En verde menta no lo enviaban hasta el 14 de febrero, y los buds el 3 de marzo.
Los buds me llegaron el día 5. Y el teléfono, aunque en la web de samsung pone entrega el 3 de marzo, me acaban de notificar que ya ha sido enviado. Me imagino que lo recibire mañana.
A los que siguen esperando, animo. No desesperéis, y no hagáis caso a las fechas que pone en la web. No son ni aproximadas siquiera.
Por cierto. En el albarán de envio, pone que, además de telefono, incluye "Lanyard + Tarjeton S25".
¿Alguien que ya lo haya recibido sabe lo que es?
A mi me pone lo mismo, será un regalo por la tardanza supongo..
Y digo yo, si es un problema de stock, por que no nos dejan cambiar el color por uno que si que tengan? Es que me parece absurdo, nos tienen secuestrados, hay un problema, hay soluciones, pero no quieren darlas.
Bajo mi punto de vista el problema es que nadie está metido resolviendo esto, sino está claro que ya nos estuvieran ofreciendo soluciones, una compañía tan grande tiene margen de dar solución a estos problemas así sea pidiendo los móviles a otro país para dar respuesta, pero me da a mi que todo está dejando que lo haga el sistema automático y mientras estemos así quien sabe cuanto mas estaremos, porque si siguen gestionando los pedidos a posterior, el sistema nunca pasará nuestro pedido hasta que un informático o alguien manualmente lo mueva.
Si estuvieran haciendo algo nos lo dirían, no nos dicen nada porque nadie está haciendo nada, simplemente esperar.
Yo creo que es una cuestión de todo un poco.
Por un lado problemas técnicos y por otro falta de stock.
Yo lo pedí el 29, y sigo con "pedido en preparación" entiendo que por que no hay stock de mi modelo. Me llamarón de Samsumg la semana pasada para decirme que hubo un problema con las direcciones, que era necesario confirmar la dirección...En fin, un desastre todo.
Glottis64
12/02/25, 11:51:51
A veces pienso que lo que quieren es que los cancelemos y compremos a precio normal.
Pues se van a joder.
Por lo menos habría una razón... Pero no, conozco a varios que han pagado casi precio completo y están igual, procesando.
Gui113m
12/02/25, 11:59:15
A mi han dicho exactamente lo mismo con la peculiaridad que me dice que me iba a ser sincera, y que hasta medidados del mes que viene el negro intenso de 512 no tienen previsto que les entre que al ser un color exclusivo el stock se complica mas....
Esto es nuevo 😂 vaya tela
Hola a todos, estoy igual que vosotros, compré el teléfono + buds + cargador y todas las ofertas eso si, fue el S25 normal y aun no he recibido nada, sigue en procesando, no cogen el teléfono o te dan evasivas y he escrito 400 mails ya.
No se vosotros , pero cuando yo la cago o me retraso con mis clientes, les compenso con un descuento/regalo.
El tema es además que pagué con bizum y llevan con mi pasta desde hace casi un mes.
Que podríamos hacer para unirnos todos y hacer presión de algún tipo, al menos para una compensación? contra las mega corporaciones es la unica solución.
Hola a todos, estoy igual que vosotros, compré el teléfono + buds + cargador y todas las ofertas eso si, fue el S25 normal y aun no he recibido nada, sigue en procesando, no cogen el teléfono o te dan evasivas y he escrito 400 mails ya.
No se vosotros , pero cuando yo la cago o me retraso con mis clientes, les compenso con un descuento/regalo.
El tema es además que pagué con bizum y llevan con mi pasta desde hace casi un mes.
Que podríamos hacer para unirnos todos y hacer presión de algún tipo, al menos para una compensación? contra las mega corporaciones es la unica solución.
La compensación que te van a ofrecer es 15% de descuento en un código después de 14 días que recibas el móvil. Hay un hilo en X creado por el administrador que está en la primera página de este hilo por si quieres comentar, retweet etc..
richmon
12/02/25, 12:33:12
A ver si están esperando devoluciones para envíos. A mi me tramitaron la mía ayer después de 5 días y ya salió de vuelta. Me ofrecían un código de un 15% que no acepté si me lo quedaba y me dieron otro del 10% por las molestias por tardar en responder para la devolución
Hola a todos, estoy igual que vosotros, compré el teléfono + buds + cargador y todas las ofertas eso si, fue el S25 normal y aun no he recibido nada, sigue en procesando, no cogen el teléfono o te dan evasivas y he escrito 400 mails ya.
No se vosotros , pero cuando yo la cago o me retraso con mis clientes, les compenso con un descuento/regalo.
El tema es además que pagué con bizum y llevan con mi pasta desde hace casi un mes.
Que podríamos hacer para unirnos todos y hacer presión de algún tipo, al menos para una compensación? contra las mega corporaciones es la unica solución.
Yo he redactado este mail. Creo que todos deberiamos hacer lo mismo.
Estimados señores de Samsung, soy XXXX con número de pedido XXXX
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el 23 de enero.
Adquirí el Galaxy S25 en color negro-azulado, junto con los Buds 3 Pro y una funda, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. Sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en "Procesando", sin que haya sido enviado ni haya recibido una sola respuesta clara por su parte.
He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna.
Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Exijo:
Apertura formal de una incidencia con un número de referencia.
Explicación clara y detallada sobre la situación real de mi pedido.
Solución inmediata para garantizar el envío del producto y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como HTCMania (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1719541&page=49), hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Un saludo
miguelamm
12/02/25, 13:00:17
Yo he redactado este mail. Creo que todos deberiamos hacer lo mismo.
Estimados señores de Samsung, soy XXXX con número de pedido XXXX
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el 23 de enero.
Adquirí el Galaxy S25 en color negro-azulado, junto con los Buds 3 Pro y una funda, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. Sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en "Procesando", sin que haya sido enviado ni haya recibido una sola respuesta clara por su parte.
He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna.
Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Exijo:
Apertura formal de una incidencia con un número de referencia.
Explicación clara y detallada sobre la situación real de mi pedido.
Solución inmediata para garantizar el envío del producto y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como HTCMania (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1719541&page=49), hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Un saludo
Me parece perfecto, por mi parte, cuando saque un rato modifico con mis datos y lo envío. A ver si somos muchos y se nos empieza a escuchar y, sobre todo, a hacer caso!
Yo he redactado este mail. Creo que todos deberiamos hacer lo mismo.
Estimados señores de Samsung, soy XXXX con número de pedido XXXX
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el 23 de enero.
Adquirí el Galaxy S25 en color negro-azulado, junto con los Buds 3 Pro y una funda, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. Sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en "Procesando", sin que haya sido enviado ni haya recibido una sola respuesta clara por su parte.
He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna.
Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Exijo:
Apertura formal de una incidencia con un número de referencia.
Explicación clara y detallada sobre la situación real de mi pedido.
Solución inmediata para garantizar el envío del producto y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como HTCMania (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1719541&page=49), hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Un saludo
A mi también me parece bien
A que dirección de mail lo enviáis? Para enviarlo todos al mismo lado :)
Saludos!
Yo he redactado este mail. Creo que todos deberiamos hacer lo mismo.
Estimados señores de Samsung, soy XXXX con número de pedido XXXX
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el 23 de enero.
Adquirí el Galaxy S25 en color negro-azulado, junto con los Buds 3 Pro y una funda, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. Sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en "Procesando", sin que haya sido enviado ni haya recibido una sola respuesta clara por su parte.
He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna.
Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Exijo:
Apertura formal de una incidencia con un número de referencia.
Explicación clara y detallada sobre la situación real de mi pedido.
Solución inmediata para garantizar el envío del producto y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como HTCMania (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1719541&page=49), hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Un saludoYo he enviado uno similar casi idéntico ayer y ni me han contestado voy a volver a enviar este aunque sean iguales o casi y me llamen pesado.
Algo más arriba un compañero dice que haber si están esperando devoluciones para enviarnos,pues eso llevo pensando yo un tiempo ya por como actúan que te comas un terminal utilizado que te hagan pasar como nuevo,ya te hacen pensar mal en todo
Arriate
12/02/25, 13:13:23
Si algún youtuber con voz quisiera ayudar, seguro que todos se lo agradeceríamos.
Hoy día a los que mas se escuchan son a ellos o ellas.
Pero claro, para eso tendría que ser alguien que no les tema a que no le cedan móviles para probar , inviten a eventos, etc.
Que gracioso, me llega un correo de samsung para que le haga un seguro al s25.... que s25? Si no tengo ninguno, lo tenéis ustedes el mío... en fin. Samsung
De esos youtubers quedan pocos...
Isma-117
12/02/25, 13:18:40
Que gracioso, me llega un correo de samsung para que le haga un seguro al s25.... que s25? Si no tengo ninguno
A lo mejor cuenta como pérdida o robo y te lo reembolsan xD
Me parece buena idea, en cuanto pueda lo envio, a que dirección de correo?
figuramolon
12/02/25, 13:23:49
Yo he redactado este mail. Creo que todos deberiamos hacer lo mismo.
Estimados señores de Samsung, soy XXXX con número de pedido XXXX
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el 23 de enero.
Adquirí el Galaxy S25 en color negro-azulado, junto con los Buds 3 Pro y una funda, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. Sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en "Procesando", sin que haya sido enviado ni haya recibido una sola respuesta clara por su parte.
He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna.
Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Exijo:
Apertura formal de una incidencia con un número de referencia.
Explicación clara y detallada sobre la situación real de mi pedido.
Solución inmediata para garantizar el envío del producto y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como HTCMania (https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1719541&page=49), hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Un saludo
Si esta genial la intención, el problema es que no contestan. Da igual lo que se les ponga en el email. Que menciones a un abogado (el que tengo .... colgado), a la OCU, a los litigios europeos... NO CONTESTAN. ES INCREIBLE LO DE ESTA GENTE.
NI EN UNA TIENDA PACO DE TURNO HAY UN POSTVENTA TAN MALO
Me parece perfecto, por mi parte, cuando saque un rato modifico con mis datos y lo envío. A ver si somos muchos y se nos empieza a escuchar y, sobre todo, a hacer caso!
Me alegro de que guste la idea!
A mi también me parece bien
A que dirección de mail lo enviáis? Para enviarlo todos al mismo lado :)
Saludos!
[email protected]
ese es el mail supuestamente de contacto, como dice el compi de abajo, ya mandó uno y ni le contestaron. Yo anteriormente también mandé otro y tampoco recibí respuesta, mas allá de la genérica.
Me da a mi que tienen un filtro con palabras clave. Mañana si no he recibido respuesta, reharé uno sin ninguna palabra que se pueda relacionar.
No voy a dar margen de espera, si les molestan nuestros mails y llamadas que apechuguen y escalen el problema. Y si mi pedido debe ser el último por cansino, que lo sea.
Yo he enviado uno similar casi idéntico ayer y ni me han contestado voy a volver a enviar este aunque sean iguales o casi y me llamen pesado.
Algo más arriba un compañero dice que haber si están esperando devoluciones para enviarnos,pues eso llevo pensando yo un tiempo ya por como actúan que te comas un terminal utilizado que te hagan pasar como nuevo,ya te hacen pensar mal en todo
Como le decía al de arriba, yo mandé también uno y sólo obtuve una respuesta genérica.
Quiero confiar en que no sea así. Confío en que se ha debido a una mala planificación y a un fallo unos días puntuales. Si te fijas todas las compras son de días en los que la web llegó a colapsar.
El problema es que nos tienen olvidados y, seguramente, entremos a la cola de envíos pero posteriormente a los que han ido comprándolo después.
Si esta genial la intención, el problema es que no contestan. Da igual lo que se les ponga en el email. Que menciones a un abogado (el que tengo .... colgado), a la OCU, a los litigios europeos... NO CONTESTAN. ES INCREIBLE LO DE ESTA GENTE.
NI EN UNA TIENDA PACO DE TURNO HAY UN POSTVENTA TAN MALO
Digo yo que ese mail llegará a alguna parte, no será borrado directamente. O igual sí, quien sabe.
El caso es, que por mi parte voy a mandar un mail diario, y una llamada diaria, a partir de hoy y hasta que reciba una respuesta decente.
A ver si están esperando devoluciones para envíos. A mi me tramitaron la mía ayer después de 5 días y ya salió de vuelta. Me ofrecían un código de un 15% que no acepté si me lo quedaba y me dieron otro del 10% por las molestias por tardar en responder para la devolución
Al pedir la devolución te ofrecieron un cupón del 15% si te lo quedabas?? O fue al querer cancelar el pedido?
javifuregarcia
12/02/25, 13:59:21
Yo quiero mandar emails de queja pero al ser una cuenta de estudiante creada aposta para esto, no me deja mandar correos xq no soy estudiante actualmente, si me decís alguna solución los infló a emails y a denunciar en teleco. Tengo quejas diarias por teléfono, hoy mismo cuando me dijeron que grababa la llamada les dije que yo también la grababa para denunciarlos en consumo, a la operadora no le hizo gracia, decía que no estaba bien grabar xq no savia que iba a hacer con la grabación. Le comenté que sus grabaciones se las pasan por el forro y que las mías van directamente para denuncia.
SebPineda23
12/02/25, 14:02:34
Me ha llegado un correo diciendo que el pedido ya está preparado y que llega mañana, con No. de Albarán y todo.
En la página web sigue saliendo que viene el 3 de marzo y no se puede rastrear el pedido, espero que se actualice y que en efecto venga mañana.
javifuregarcia
12/02/25, 14:07:22
Modelo y color?
SebPineda23
12/02/25, 14:18:03
Modelo y color?
S25U, blanco de 512GBs
fram1988
12/02/25, 14:40:44
Me ha llegado un correo diciendo que el pedido ya está preparado y que llega mañana, con No. de Albarán y todo.
En la página web sigue saliendo que viene el 3 de marzo y no se puede rastrear el pedido, espero que se actualice y que en efecto venga mañana.
A mi se me ha actualizado también en la web y pone entrega mañana
Acabo de llamar y me dicen que el viernes como muy tarde el lunes lo habré recibido.... A ver si es verdad
Yo he vuelto a enviar un correo más, y ya van creo que tres. Sigue saliendo el mail automático de que están hasta arriba con los nuevos S25. :/
Muchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.
Debido al lanzamiento del nuevo Galaxy S25 estamos recibiendo un elevado número de consultas. Los tiempo de respuesta pueden verse afectados. Te agradecemos de antemano la espera. Recuerda que puedes obtener más información sobre los nuevos modelos haciendo clic aquí. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.
Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 18h.
Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.
Para acceder, haz click aquí.
Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.
Gracias de antemano por tu tiempo.
Un saludo,
Acabo de llamar y me dicen que el viernes como muy tarde el lunes lo habré recibido.... A ver si es verdad
A todos nos dijeron el primer día que llamamos que estaba pendiente llegar un pedido al almacén y que en ese pedido nos lo mandaban esa misma semana, aquí seguimos esperando, la verdad no creo nada porque se quitan el problema dando información que no es real.
Glottis64
12/02/25, 15:39:46
Acabo de llamar y me dicen que el viernes como muy tarde el lunes lo habré recibido.... A ver si es verdad
Yo también, no llamaba desde el viernes pasado, y que no pueden darme estimación, que no lo tienen en el almacén y no tiene ni idea. Siempre dan una contestación distinta. De emails ya paso, hace 8 días del primero que mandé y aún sin contestación.
sorianof
12/02/25, 16:09:32
S25 Ultra negro 1TB. Comprado en prereserva el mismo 22 a los pocos minutos de la salida.
A dia de hoy, seguimos en estado En preparación, y desde ATC no son capaces de darme una fecha porque ni ellos mismos tienen informacion.
Me han ofrecido un 15%de dto por no querer cancelar, y al preguntar su validez me han dicho hasta final de año. Creo que deberíamos exigir más compensación, y por supuesto explicaciones.
Aquí, creo que nos unimos, o esto no tendrá una solución rápida...
kikecomes
12/02/25, 16:10:28
Que gracioso, me llega un correo de samsung para que le haga un seguro al s25.... que s25? Si no tengo ninguno, lo tenéis ustedes el mío... en fin. Samsung
De esos youtubers quedan pocos...
Jajajajaj a mi también me ha llegado. Me ponen que asegure mi S25, a saber donde andará el móvil.
En fin yo es que ya se me quitan las ganas hasta de llamar.
sebas__87
12/02/25, 16:12:27
aqui en chile fue diferente por lo menos para mi
segun samsung mi producto debia llegar el 11 de febrero comprado el dia 27 de enero y el pedido me llego el dia 5 de febrero
Acabo de llamar y me dicen que el viernes como muy tarde el lunes lo habré recibido.... A ver si es verdad
Ojalá sea cierto.
Mi pedido sigue en "Procesando" y también me dijeron lo mismo ayer. En mi caso creo que es para quitarme de en medio. ¿En qué estado se encuentra tu pedido?
Pues yo he hablado esta mañana con Samsung y me han dicho que mi pedido está bien, está correcto y que está en el almacén, (S25 normal, negro azulado y 512G), pero que tienen problemas en logística y que seguramente llegará antes de la fecha que indican en mi pedido (17 de febrero).
El pedido fue realizado el día 4 de febrero y sigue en estado "Procesando".
Ole sus narices... a cada uno nos cuentan una milonga. Y si el pedido tiene que llegar antes del 17 de febrero, ya pueden correr, que estamos a 12 y un fin de semana por medio.
No me gusta apostar, pero vamos, apostaría que la semana que viene no llega... y por supuesto, esta tampoco.
A mi directamente no me sale ninguna fecha de entrega, ni de entrega a partir de x dia. Cuando lo compre juraría que ponía el 17 de febrero, ni en el pedido ni el el mail de confirmación me viene una fecha de "entrega".
EDIT: Vale ya lo vi en el mail de confirmación de la compra, envio previsto 17 FEB. Veremos si cumplen...
Buenas, como ya comenté el otro día mi pedido del día 4 sigue en "pago recibido" y no avanza al estado de "pedido realizado" ni siquiera. Y claro tampoco he recibido ningún email de confirmación de pedido ni nada. Estoy preocupado, llamando me dicen que el pedido está bien, pero claro, igual en unos días resulta que había algún problema y no me lo dijeron o algo.
Alguien sabe si esto ha pasado más veces a más gente? O tiene pinta de que pasa algo raro?
A mi directamente no me sale ninguna fecha de entrega, ni de entrega a partir de x dia. Cuando lo compre juraría que ponía el 17 de febrero, ni en el pedido ni el el mail de confirmación me viene una fecha de "entrega".
EDIT: Vale ya lo vi en el mail de confirmación de la compra, envio previsto 17 FEB. Veremos si cumplen...
A mi me venía el 4 de febrero, y luego lo cambiaron al 17 de febrero...
Pero vamos, aquí hay gente que les ponía el 3 de marzo y ya lo tienen hace una semana... todo muy loco.
extermillenium
12/02/25, 17:44:26
Nada, llamado y ni atienden, que los de tienda online estan saturados y que apuntan los datos.
Es todo un desproposito.
juankils
12/02/25, 17:46:18
Yo en la web no sé como llegue a algo de mandar correo al CEO o algo así. Puestos a soltar mierda...les puse a parir.
Correo de que lo han recibido y a las 18 horas correo de que se lo mandan al departamento pertinente.
Y como me cuesta poco mandar correo soltando mierda en esas estoy, poniendoles a parir a cada vez que puedo.
ProMo_O
12/02/25, 17:53:55
Vaya cachondeo, he vuelto ha llamar a at. Cliente pulsando el 2 en el movil y me dicen que no hay stock (S25 ultra 512gb negro intenso comprado 27 de enero) y que marque el 1 en el mismo numero para saber mas de mi pedido que me comunicaran con el almacen, cuando marco el 1 el chico me dice que no sabe a que es debido tanto retraso y que marque el 2 para saber mas cuando le he dicho que del 2 me han enviado al 1 y que no me voy a pasar todo el dia asi, total que me han dicho que escalarian mi caso y lo mirarian y me llamarian
SicKo206
12/02/25, 18:02:34
Yo igual, que les falta albarán me dicen... S25 Ultra, Negro Intenso 1Tb.
Vaya cachondeo, he vuelto ha llamar a at. Cliente pulsando el 2 en el movil y me dicen que no hay stock (S25 ultra 512gb negro intenso comprado 27 de enero) y que marque el 1 en el mismo numero para saber mas de mi pedido que me comunicaran con el almacen, cuando marco el 1 el chico me dice que no sabe a que es debido tanto retraso y que marque el 2 para saber mas cuando le he dicho que del 2 me han enviado al 1 y que no me voy a pasar todo el dia asi, total que me han dicho que escalarian mi caso y lo mirarian y me llamarian
Hola a todos, me he puesto en contacto con un amigo YouTuber, tiene canal de tecnología y no se casa con ninguna compañía. De hecho hace unos años hice una investigación exhausta en relación con la garantía de Samsung y el agua, al final salí ganando tras unas semanas demostrando que estaba cubierto. Ayer concretamente publicó un vídeo sobre el S25U.
Bueno, voy a lo importante. Me ha dicho que está leyendo este hilo pero si alguno de vosotros puede resumir lo fundamental para exponer en el vídeo, mejor.
Aquí dejo los enlaces del contenido que mencioné para que veáis que es un canal que tiene algo de repercusión.
https://youtu.be/rqQEayp1eV8?si=qKMQLqziQlf4x1en
https://youtu.be/caLH_8kAbEQ?si=NLBjQSC0HPhVaGzY
Es curioso, porque el 30 de enero pedí un negro intenso de 512GB y al día siguiente lo tenía en casa.
El día 06 pedí el azul titanio, y aún ni se ha enviado.
Quizá tiene que ver que el negro intenso lo pedí desde el enlace de unidays y el otro desde estudiantes samsung (no se si tendrá que ver, pero..) Meh.
Arriate
12/02/25, 18:26:58
Hola a todos, me he puesto en contacto con un amigo YouTuber, tiene canal de tecnología y no se casa con ninguna compañía. De hecho hace unos años hice una investigación exhausta en relación con la garantía de Samsung y el agua, al final salí ganando tras unas semanas demostrando que estaba cubierto. Ayer concretamente publicó un vídeo sobre el S25U.
Bueno, voy a lo importante. Me ha dicho que está leyendo este hilo pero si alguno de vosotros puede resumir lo fundamental para exponer en el vídeo, mejor.
Aquí dejo los enlaces del contenido que mencioné para que veáis que es un canal que tiene algo de repercusión.
https://youtu.be/rqQEayp1eV8?si=qKMQLqziQlf4x1en
https://youtu.be/caLH_8kAbEQ?si=NLBjQSC0HPhVaGzY
Yo por lo pronto me voy a suscribir...
miguelamm
12/02/25, 19:00:04
Aviso, va ladrillo, pero este es el correo que he enviado:
Estimados señores de Samsung (Tienda Online), soy XXXXXXXXXX, con número de pedido ES250108-XXXXXXXX realizado el día 23 de Enero a las 8:30 de la mañana.*
Me dirijo a ustedes con extrema indignación ante la absoluta falta de seriedad y profesionalidad en la gestión de mi pedido en precompra realizado el*23 de enero.
Adquirí el*Galaxy S25 ultra, capacidad 512Gb en color Negro Intenso, junto con los Galaxy Buds 3 Pro de regalo, una funda de regalo, una funda de silicona color menta y un Galaxy Watch 7 de 44mm. La compra la hice a través de la tienda Samsung Plus haciendo uso de un cupón (facilitado por ustedes) por tener 2 hijos, unos 45000 puntos Rewards de Samsung y el descuento obtenido por el pago a través de Bizum. En total, algo más de 1200 euros. A los pocos minutos recibí el correo de confirmación del pedido que contiene un PDF en el que indica "Envío Previsto: 4 de Feb".
El día 24 de Enero, a las 11:43 escribí un correo a esta misma dirección, con el asunto "Cancelación Pedido ES250108-XXXXXXXX". No obtuve respuesta al mismo.
Esa misma tarde, recibí un correo como que el pedido "acc funda" estaba enviado. Si miro el pedido a través de la cuenta de usuario, me aparece lo anteriormente comentado pero en lugar de una funda Silicona, aparecen dos, una en estado "entregado" y otra en estado "en preparación". No le presté atención puesto que ya había solicitado la cancelación. El lunes 27, recibo otro correo diciendo que el "watch" se ha enviado. Aquí empiezo a preocuparme porque no solo no se había cancelado si no que en este caso, al mirar el pedido, si que había una opción de "rastreo" del paquete. El día 29, recibo el reloj en la oficina de correos elegida. Lo recojo y acto seguido llamo*a la tienda online para proceder a la devolución del mismo y a ordenar, de nuevo, la cancelación.
Me comentan que debo esperar a recibir la totalidad del pedido para poder ejercer el desistimiento.
Pasan los días. El día 31 vuelvo a llamar para solicitar la cancelación, me vuelven a indicar,* que al haber hecho uso del cupón de descuento por los hijos, acepté las condiciones de uso de la Tienda Online. Yo eso lo entiendo y, por eso, lo acepté, pero es cierto que el pedido en ese momento, no me había llegado.
El problema es que el día 4 recibo un aviso de correos de que tengo un paquete para recoger. Me acerco a la oficina y allí está la funda de Silicona, pero ni rastro del teléfono, los auriculares y la otra funda. Vuelvo a llamar, me vuelven a indicar que debo esperar. Pero ahora si de muy malas maneras, me indican que el pedido cuando pone fecha prevista, se puede retrasar o no... Como la respuesta me suena a cachondeo, cuelgo y dejo pasar un par de días.*
El viernes pasado, recibo una llamada para decirme que ha habido una incidencia y que me enviarán el resto de los artículos a la oficina de correos más cercana a mi domicilio. Señores...YO YA HE ELEGIDO ESE SITIO COMO ENVÍO, no el domicilio. Me indican que es viernes, pero que el pedido lo recibiré de forma inmediata.*
Ayer, martes 11, vuelvo a llamar. Del pedido no se sabe nada, que no puedo cancelar por no haber recibido los productos y que tengo que esperar. Esperar hasta cuando?*
Esto, señores, es una tomadura de pelo. Ustedes tienen el dinero de la totalidad del pedido y yo tengo dos artículos en casa. Lo peor no es eso, lo peor es que no saben decirme la fecha exacta en la que lo recibiré cuando, desde el principio, HE QUERIDO CANCELARLO!!!!
Con todo lo explicado, sin embargo, a día de hoy, el estado de mi pedido sigue estancado en*"Procesando"<"Pedido*en Preparación". Hace unos días, eso sí, recibí un correo disculpándose porque mi pedido no se podía cancelar al haber recibido ya artículos y ofreciéndome un código de descuento del 10%.
Señores, si hubieran hecho mínimamente bien su trabajo, habrían cancelado el pedido el día 24, no me habrían enviado ningún artículo y yo tendría mi dinero y ustedes, un cliente contento. Pero no, la única respuesta es que hay que esperar.*
Está en su mano solucionar este problema de forma sencilla y amigable, ya que he intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones:
Por correo electrónico, recibiendo únicamente respuestas predefinidas que no aportan información útil ni solución alguna. Por teléfono, donde me han dado información falsa y evasivas con promesas de llamadas que nunca se han producido o afirmaciones vacías de que "todo va bien".
Por todo lo anterior, EXIJO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO O EL ENVÍO DEL MISMO DE FORMA INMEDIATA COMO ME PROMETIERON EL VIERNES 7.*
De no ser así, tomaré las medidas oportunas presentando denuncia en la Policía Nacional por apropiación indebida de capital y por infringir las Leyes del Comercio Online (me han llegado a decir que no hay stock...no se pueden vender artículos si no tienen stock de los mismos).
Además de la apertura formal de una incidencia*con un número de referencia y una explicación clara y detallada*sobre la situación real de mi pedido y/o una compensación por los retrasos e incumplimientos.
No soy el único afectado por esta situación, como pueden comprobar en foros como*HTCMania, hilos en Twitter (X), y demás plataformas, donde numerosos clientes están denunciando exactamente el mismo problema.
Sin más, esperando una respuesta satisfactoria, me despido con un saludo.
figuramolon
12/02/25, 20:15:50
Buenas, como ya comenté el otro día mi pedido del día 4 sigue en "pago recibido" y no avanza al estado de "pedido realizado" ni siquiera. Y claro tampoco he recibido ningún email de confirmación de pedido ni nada. Estoy preocupado, llamando me dicen que el pedido está bien, pero claro, igual en unos días resulta que había algún problema y no me lo dijeron o algo.
Alguien sabe si esto ha pasado más veces a más gente? O tiene pinta de que pasa algo raro?
Yo tengo uno igual del día 4 a las 8 de la tarde pagado por bizum. Según ellos el pedido está pendiente de confirmación de pago. Algo que no tiene sentido porque el bizum es instantáneo. He mandado por mail el comprobante del pago más de 6 veces a lo largo de estos días y sigo sin respuesta alguna. El pedido no va a ningún lado, y el dinero tampoco lo devuelven porque supuestamente no lo tienen. Solo saben decirme por teléfono que está escalado, y que no saben porque no me contestan desde el departamento, que irán saturados. Ya he hablado con el banco a ver qué se puede hacer por su parte.
SebPineda23
12/02/25, 20:25:54
Ahora si que me ha llegado el correo de confirmación de envío junto con el PIN para recibirlo a GLS.
Una cosa curiosa es que en el correo de confirmación dice que me envían el movil, el cargador y los buds... Pero los buds ya me los habían enviado la semana pasada.
A ver si se equivocan y me terminan enviando unos segundos buds por error.
Arriate
12/02/25, 20:27:33
Ahora si que me ha llegado el correo de confirmación de envío junto con el PIN para recibirlo a GLS.
Una cosa curiosa es que en el correo de confirmación dice que me envían el movil, el cargador y los buds... Pero los buds ya me los habían enviado la semana pasada.
A ver si se equivocan y me terminan enviando unos segundos buds por error.
Modelo y día de compra? Gracias
Me ha cambiado a enviado el mío hace un ratito, no tengo email ni nada, pero aparece todo enviado. Supongo mañana lo recoge la empresa de reparto, casualmente hoy no llamé porque estaba harto ya de llamar a diario, a ver si llamando generamos un nuevo ticket y nos vamos de últimos a la cola, era de los que llamaba a diario y hoy que no llamo me aparece enviado, no se si ha sido casualidad o locura mía o que se yo. Espero que ya mañana lo manden y todos los demás los vayan enviando también! Vaya odisea esto la verdad...
Dejo la info para referencia: comprado 22 de enero S25U 1tb rosa + buds + funda
SebPineda23
12/02/25, 20:40:18
Modelo y día de compra? Gracias
S25U Blanco 512GBs, comprado el 31 de enero.
Daijiro78
12/02/25, 20:56:48
Me ha cambiado a enviado el mío hace un ratito, no tengo email ni nada, pero aparece todo enviado. Supongo mañana lo recoge la empresa de reparto, casualmente hoy no llamé porque estaba harto ya de llamar a diario, a ver si llamando generamos un nuevo ticket y nos vamos de últimos a la cola, era de los que llamaba a diario y hoy que no llamo me aparece enviado, no se si ha sido casualidad o locura mía o que se yo. Espero que ya mañana lo manden y todos los demás los vayan enviando también! Vaya odisea esto la verdad...
Dejo la info para referencia: comprado 22 de enero S25U 1tb rosa + buds + funda
Llevo leyendo desde el día 4 que se supone iban a enviar.
Leyéndote me ha dado por mirar y mismo caso que tu. Había mirado hace una hora y algo y seguía igual y ahora mismo sale Enviado. Iré informando porque de momento sin mail ni mensaje.
En mi caso:
Comprado un S25+ 512 negro azulado el día 23 de enero a las 08:33.
Hasta ahora en preparación con envío a partir del día 4 de Febrero.
Enviado el día 12 de febrero a las 20:30 aprox.
Seguiré diciendo conforme tenga más info.
Si la hay...
ProMo_O
12/02/25, 21:14:37
Veo que los que peor lo tenemos somos los de negro intenso, he pensado en llamar y que me enviaran el negro normal pero por lo que he leido por aqui una vez hecho el pedido no se puede cambiar
medran_27
12/02/25, 21:42:59
A mi me ha cambiado el estado a enviado esta tarde también de un S25U 512GB rosa comprado el 1 de Febrero. Lo siento de verdad por los compañeros, el descontrol que tiene Samsung es lamentable.
Ojalá sea cierto.
Mi pedido sigue en "Procesando" y también me dijeron lo mismo ayer. En mi caso creo que es para quitarme de en medio. ¿En qué estado se encuentra tu pedido?
Me pone "en camino" y cuando le doy para ver los detalles pone "listo para recoger" pero si le doy a rastrear pedido pone "estamos preparando su envío"
Con lo cual no entiendo nada, este lunes cambio de procesando a "en camino"
Además no está en camino ni nada, si no tengo número de seguimiento de correos ni nada...
Isma-117
12/02/25, 22:17:51
me pone "en camino" y cuando le doy para ver los detalles pone "listo para recoger" pero si le doy a rastrear pedido pone "estamos preparando su envío"
con lo cual no entiendo nada, este lunes cambio de procesando a "en camino"
además no está en camino ni nada, si no tengo número de seguimiento de correos ni nada...
https://i.gifer.com/QeM7.gif
KUDEHIRO
12/02/25, 22:21:13
Movil adquirido el 26/1 y pagado por bizum.
Con codigo descuento hrt, auriculares, entrega de movil.
Llamo el 31 indicando que aparece como pago realizado, pero que no cambia a pedido en proceso. Su contestacion fue, tranquilo es normal.
Llamo el dia 3 indicando que sigue igual, me dicen que hay un problema, no sabe cual y no puede darme informacion. Que me llamaran, abro incidencia.
Llamo por la tarde y me dice que no tienen registro de mi pago., hablo con mi banco, me dicen que todo ok. Me llama el departamento de fraudes de mi banco el siguiente lunes y que si, que samsung electronics tiene mi dinero. Me envia certificado firmado y sellado de ello.
Llamo dia a samsung y nadie me dice nada hasta incluso una mujer me dice, que vuelva a comprar el movil, que ya me reembolsaran el dinero ( yo flipando !)
Total, que el problema me dice otra, que son por los códigos repetidos.
Me veo del dia 4 el pedido cancelado sin yo pedirlo, sin reembolso, y a dia de hoy 25 llamadas sin saber NADA.
Pedido cancelado, dinero robado. Y cansado de, anoto aqui lo que me indica, y no se preocupe de que la incidencia esta abierta y tendra su reembolso. Puedo ayudarle en algo mas?
Glottis64
12/02/25, 23:55:59
Me alegro de ver que algunos ya lo vais recibiendo o teniendo noticias y movimiento en el estado. Parece que se va moviendo por colores y tamaños... Primero los s25 normales, ayer los s25u de 1tb negro intenso, hoy los rosas y blancos... Ojalá no se demore mucho más el s25u de 512 negro intenso, que verano entra dentro de "envío a partir del 4 de febrero"...
DarKelP
13/02/25, 02:27:15
A mi también me cambió esta tarde a enviado, pedido S25U rosa del día 22. Pero todavía sin recibir email.
Dudo que por llamarles tarden más en enviar,si se envían de momento son los colores menos demandados y yo creo que el negro intenso podemos olvidarnos esta semana también.
Dudo que por llamarles tarden más en enviar,si se envían de momento son los colores menos demandados y yo creo que el negro intenso podemos olvidarnos esta semana también.
Ya, he dicho lo de llamar por decir algo pero vamos que no hay justificación ninguna para lo que están haciendo. Hubiese estado bien tener la información que algunos van llegando esta semana o algo. Alguien comentó que en una llamada le dijeron que los enviaban entre viernes y lunes pero ya en este punto no creemos nada. Espero que a todos os lo manden hoy y ya se resuelva este problema de una vez.
figuramolon
13/02/25, 08:17:44
Movil adquirido el 26/1 y pagado por bizum.
Con codigo descuento hrt, auriculares, entrega de movil.
Llamo el 31 indicando que aparece como pago realizado, pero que no cambia a pedido en proceso. Su contestacion fue, tranquilo es normal.
Llamo el dia 3 indicando que sigue igual, me dicen que hay un problema, no sabe cual y no puede darme informacion. Que me llamaran, abro incidencia.
Llamo por la tarde y me dice que no tienen registro de mi pago., hablo con mi banco, me dicen que todo ok. Me llama el departamento de fraudes de mi banco el siguiente lunes y que si, que samsung electronics tiene mi dinero. Me envia certificado firmado y sellado de ello.
Llamo dia a samsung y nadie me dice nada hasta incluso una mujer me dice, que vuelva a comprar el movil, que ya me reembolsaran el dinero ( yo flipando !)
Total, que el problema me dice otra, que son por los códigos repetidos.
Me veo del dia 4 el pedido cancelado sin yo pedirlo, sin reembolso, y a dia de hoy 25 llamadas sin saber NADA.
Pedido cancelado, dinero robado. Y cansado de, anoto aqui lo que me indica, y no se preocupe de que la incidencia esta abierta y tendra su reembolso. Puedo ayudarle en algo mas?
Estoy exactamente igual con un pedido del día 4. El mío aún no está cancelado, pero es desesperante esta situación. El banco dice que todo está ok, pero Samsung no tiene supuestamenye el dinero. Esto es surrealista. Llamas, no solucionan nada, mandas mails y tampoco contestan...
PD: Acabo de abrirles un litigio europeo. Ellos mismos lo tienen en su web. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
julenar
13/02/25, 09:06:47
Me alegro de ver que algunos ya lo vais recibiendo o teniendo noticias y movimiento en el estado. Parece que se va moviendo por colores y tamaños... Primero los s25 normales, ayer los s25u de 1tb negro intenso, hoy los rosas y blancos... Ojalá no se demore mucho más el s25u de 512 negro intenso, que verano entra dentro de "envío a partir del 4 de febrero"...
Ojalá fuera así, pero el mío, negro intenso 1 TB, sigue procesando. Ayer y hoy estoy teniendo un mínimo de esperanza viendo que los van enviando, pero eso de que va por colores...
SicKo206
13/02/25, 09:15:36
S25U Negro intenso 1Tb comprado la noche del 22, sigue en proceso. Lamentable.
extermillenium
13/02/25, 09:17:55
Igual, patetico.
Javierf69
13/02/25, 09:20:47
Un S25U negro intenso 1TB en proceso también. Vergonzoso
jesusnietopacha
13/02/25, 09:27:51
S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01
S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01.
extermillenium
13/02/25, 09:39:22
S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01.
igual, yo si me lo cambian por un titanio plata y me lo mandan ya me olvidaria, pero no saben ni pueden hacer nada...
Gente con pedidos del 24 lo han recibido ya... (negro intenso 512...)
Daethain
13/02/25, 09:41:00
S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda. "Pedido en preparación" desde el 23/01.
S25 ultra 512Gb negro intenso ,en preparación comprado el 22 a las 8:30 horas
Manda huevos manera de tratarnos
Mi compañero S25 ultra 512Gb negro intenso,entregado dia 4 comprado el 27 por la mañana
Doradiolly
13/02/25, 09:49:56
Yo exactamente igual.
S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda.
"Pedido en preparación" desde el 23/01.
Cada día me entran más ganas de llamar y cancelar. Esto es un poco desesperante. :(:(:(
jorge_kai
13/02/25, 09:51:52
Vaya tela...
Gui113m
13/02/25, 10:13:07
Ultra Negro Intenso 512GB pedido la noche del 22 al 23.
En preparación.
Lo que sea que están haciendo va muy lento y por lo que veo el orden sigue siendo aleatorio, por eso pienso que esto lo están dejando a la suerte y al que le pille la suerte se lo mandan antes. Si vemos el excel que compartieron que está en la primera página, se puede ver que los enviados son pocos (desconozco si está actualizado al 100%) pero no tiene ningún sentido, pienso que todavía nadie se ha metido y seguimos a la suerte, algo inaceptable para una empresa tan grande, ya debería caerles una denuncia y demás lo que pasa es que no todos tenemos el tiempo y el dinero para ponernos a denunciar legalmente y demás...
S25 normal Negro azulado 512GB, pedido 4 febrero. Pago Bizum.
Sigue en Preparación.
Estimación de envío: a partir del 17 de febrero
S25 ultra 512Gb negro intenso ,en preparación comprado el 22 a las 8:30 horas
Manda huevos manera de tratarnos
Mi compañero S25 ultra 512Gb negro intenso,entregado dia 4 comprado el 27 por la mañana
A ver si usan un sistema LIFO de gestión de pedidos.
ingerasro
13/02/25, 10:31:16
Buenos dias.Parece que empiezan a enviar ,el mio comprado en dia 23, un s25 ultra pink gold exclusivo 512gb,por fin he recibido el email de que mañana me llega,y ya pone enviado.Aparte de la funda y los busd me pone tambien esto:
LANYARD + TARJETON S25. 1
alguien sabe que es?
SicKo206
13/02/25, 10:37:51
jajaja preferimos FIFO!!!
PD: He actualizado el excel con mi caso.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
A ver si usan un sistema LIFO de gestión de pedidos.
Fander Ultra
13/02/25, 10:38:17
De otras preventas lo que he aprendido es no pedir nunca los colores exclusivos, siempre han tardado más o ha habido problemas.
Cuando las empresas subcontratan los servicios hay problemas, atención al cliente lo lleva Atento y llevan más campañas, les falta formación e implicación.
La logística Albatros, otros que tal bailan.
Cuando llamas a Samsung. No te atiende nadie que de verdad trabaje en Samsung, con lo cual les da igual.
De otras preventas lo que he aprendido es no pedir nunca los colores exclusivos, siempre han tardado más o ha habido problemas.
Cuando las empresas subcontratan los servicios hay problemas, atención al cliente lo lleva Atento y llevan más campañas, les falta formación e implicación.
La logística Albatros, otros que tal bailan.
Cuando llamas a Samsung. No te atiende nadie que de verdad trabaje en Samsung, con lo cual les da igual.
Yo el año pasado compré un color exclusivo y no tuve problemas y muchos del foro recibieron el color exclusivo habiendo comprado a posterior. Los colores exclusivos puede que tengan menos stock pero eso no justifica que hayan enviado colores exclusivos a pedidos hechos después. Entendería si van enviando a los primeros y luego los últimos se queden sin stock, no al revés como ha pasado.
kaskagorry
13/02/25, 10:44:42
otro mas por aqui afectado, comprado el dia 23 un S25+ 512GB oro rosa y de momento sigue en "pedido en preparacion". El otro dia me comentaron que hoy jueves, si seguia sin noticias volviese a llamar. De todos modos, he enviado el correo que estais poniendo por aqui pero, sin respuesta
figuramolon
13/02/25, 10:53:54
Movil adquirido el 26/1 y pagado por bizum.
Con codigo descuento hrt, auriculares, entrega de movil.
Llamo el 31 indicando que aparece como pago realizado, pero que no cambia a pedido en proceso. Su contestacion fue, tranquilo es normal.
Llamo el dia 3 indicando que sigue igual, me dicen que hay un problema, no sabe cual y no puede darme informacion. Que me llamaran, abro incidencia.
Llamo por la tarde y me dice que no tienen registro de mi pago., hablo con mi banco, me dicen que todo ok. Me llama el departamento de fraudes de mi banco el siguiente lunes y que si, que samsung electronics tiene mi dinero. Me envia certificado firmado y sellado de ello.
Llamo dia a samsung y nadie me dice nada hasta incluso una mujer me dice, que vuelva a comprar el movil, que ya me reembolsaran el dinero ( yo flipando !)
Total, que el problema me dice otra, que son por los códigos repetidos.
Me veo del dia 4 el pedido cancelado sin yo pedirlo, sin reembolso, y a dia de hoy 25 llamadas sin saber NADA.
Pedido cancelado, dinero robado. Y cansado de, anoto aqui lo que me indica, y no se preocupe de que la incidencia esta abierta y tendra su reembolso. Puedo ayudarle en algo mas?
Ojalá fuera así, pero el mío, negro intenso 1 TB, sigue procesando. Ayer y hoy estoy teniendo un mínimo de esperanza viendo que los van enviando, pero eso de que va por colores...
S25U Negro intenso 1Tb comprado la noche del 22, sigue en proceso. Lamentable.
Igual, patetico.
Un S25U negro intenso 1TB en proceso también. Vergonzoso
S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01
S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01.
igual, yo si me lo cambian por un titanio plata y me lo mandan ya me olvidaria, pero no saben ni pueden hacer nada...
Gente con pedidos del 24 lo han recibido ya... (negro intenso 512...)
S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda. "Pedido en preparación" desde el 23/01.
S25 ultra 512Gb negro intenso ,en preparación comprado el 22 a las 8:30 horas
Manda huevos manera de tratarnos
Mi compañero S25 ultra 512Gb negro intenso,entregado dia 4 comprado el 27 por la mañana
Yo exactamente igual.
S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda.
"Pedido en preparación" desde el 23/01.
Cada día me entran más ganas de llamar y cancelar. Esto es un poco desesperante. :(:(:(
Ultra Negro Intenso 512GB pedido la noche del 22 al 23.
En preparación.
S25 normal Negro azulado 512GB, pedido 4 febrero. Pago Bizum.
Sigue en Preparación.
Estimación de envío: a partir del 17 de febrero
otro mas por aqui afectado, comprado el dia 23 un S25+ 512GB oro rosa y de momento sigue en "pedido en preparacion". El otro dia me comentaron que hoy jueves, si seguia sin noticias volviese a llamar. De todos modos, he enviado el correo que estais poniendo por aqui pero, sin respuesta
Si podeis meter vuestro caso en el excel inicial estaría genial, para controlar todo mejor. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
Por otro lado creo que sería interesante dividir en dos los casos, porque yo creo que hay dos casos muy evidentes:
- Casos con el "pedido en preparacion", pero con mail de confirmación y todo en orden, que tiene pinta que se irá resolviendo "solo" dandoles tiempo.
- Casos con nº de pedido pero sin mail de confirmación, con un estado dudoso en web, y con problemas con el pago (problemas segun samsung, porque de nuestro banco ha salido). Es posible que haya gente que piense que esta en el primer caso, y en realidad esta en este segundo. Esto es un problema, porque realmente el pedido no esta hecho (aunque pone en web procesando), y alegan no tener tu dinero.
yambo2005
13/02/25, 11:04:20
Hola, otro más que soy; S25 normal 256Gb, negro azulado, con buds, cargador y funda, comprado el 23 de enero, envío el 4 de febrero, aún "en preparación"...
Lioness
13/02/25, 11:12:18
En el mío, ha habido movimiento hoy,[emoji322][emoji322][emoji322] al fin!
1541766
Yo acabo de cancelar el pedido me comentaron que no tienen en almacén paso de esperar más
Gui113m
13/02/25, 11:15:42
En el mío, ha habido movimiento hoy,[emoji322][emoji322][emoji322] al fin!
1541766
Ultra?? 512Gb? Negro Intenso???
Lioness
13/02/25, 11:16:44
Ultra?? 512Gb? Negro Intenso???S25+ 512 negro azulado ( de los exclusivos)
julenar
13/02/25, 11:16:49
Si podeis meter vuestro caso en el excel inicial estaría genial, para controlar todo mejor. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
Por otro lado creo que sería interesante dividir en dos los casos, porque yo creo que hay dos casos muy evidentes:
- Casos con el "pedido en preparacion", pero con mail de confirmación y todo en orden, que tiene pinta que se irá resolviendo "solo" dandoles tiempo.
- Casos con nº de pedido pero sin mail de confirmación, con un estado dudoso en web, y con problemas con el pago (problemas segun samsung, porque de nuestro banco ha salido). Es posible que haya gente que piense que esta en el primer caso, y en realidad esta en este segundo. Esto es un problema, porque realmente el pedido no esta hecho (aunque pone en web procesando), y alegan no tener tu dinero.
Yo el mío ya lo puse. Estaría bien diferenciar los dos casos. Igual en el mismo excel se puede añadir algo para seguir teniendo todos los casos juntos.
Ya que estamos, igual desplegables en el resto de columnas, para que estén todos escritos igual y no salgan 4 negros intensos, pero eso ya son gustos o manías.
El que sepa/pueda que lo haga, yo no me atrevo, a ver si lo voy a joder
Acabo de recibir correo de pedido preparado!!!! Espero que también lo recibáis vosotros en las próximas horas!!!
Pd: ultra 1TB pink pedido el 23 pero la confirmación no entró hasta el 24 por la aprobación de la financiación
Gui113m
13/02/25, 11:22:30
Acabo de recibir correo de pedido preparado!!!! Espero que también lo recibáis vosotros en las próximas horas!!!
Sería genial si pudierais comentar qué modelo, capacidad, color y día de pedido, para poder establecer patrones :gracias:
miguelamm
13/02/25, 11:27:53
Buenos dias.Parece que empiezan a enviar ,el mio comprado en dia 23, un s25 ultra pink gold exclusivo 512gb,por fin he recibido el email de que mañana me llega,y ya pone enviado.Aparte de la funda y los busd me pone tambien esto:
LANYARD + TARJETON S25. 1
alguien sabe que es?
Por lo que han puesto en Telegram, es una tarjeta que se mete entre cualquier funda y el móvil y tiene un enganche para poder colgarlo. Vamos, que convierte cualquier funda normal en algo que puedes llevar colgado. Ahora que sea bueno/seguro/fiable...ya está por ver.
Por lo que han puesto en Telegram, es una tarjeta que se mete entre cualquier funda y el móvil y tiene un enganche para poder colgarlo. Vamos, que convierte cualquier funda normal en algo que puedes llevar colgado. Ahora que sea bueno/seguro/fiable...ya está por ver.
Viene de regalo para los que no han contratado el Care+ :risitas:
que desastre samsung... no me ha pasado con el movil (por suerte) pero si con el protector de pantalla que compre el 25 de enero, el envio era para recogerlo en correos cerca del curro, me llaman la semana pasada que no pueden enviarlo a esa oficina de correos y si me importa que me lo envien a correos de mi domicilio. A mi como me daba igual pues les dije que si.
ayer recibo un mensaje de correos que mi envio esta listo para la recogida... en la oficina de correos original...
vamos que tienen un cacao que no saben ni ellos mismos lo que tienen que hacer
miguelamm
13/02/25, 12:06:39
Viene de regalo para los que no han contratado el Care+ :risitas:
Total!!! jajaja
extermillenium
13/02/25, 12:14:34
Es un desastre, otra vez llamado, no sabemos nada, no puedes reclamar, no puedo cambiar. Que mierda es esta!
Soy uno de los del pedido del día 4 que a día de hoy sigue apareciendo como "pago realizado" y sin email de confirmación. Como ya os he comentado llamé un par de veces y me decían que todo estaba bien.
Pues he llamado hoy y ya me han dicho por fin que hay un problema con el pago y que no lo han recibido, cuando obviamente se me retiró el dinero al momento de hacer el pedido. Me han dicho que mande un email con el justificante de pago y tal, pero para asegurarme le he pedido que me mande ella un email estando en llamada para enviarle la captura como respuesta a éste.
Viendo los casos parecidos al mío que se comentan por el foro tengo pocas esperanzas de que se solucione y el pedido siga adelante, lo único que espero es que no tarden en devolverme el dinero y que no acabe siendo un proceso largo y tedioso.
Soy uno de los del pedido del día 4 que a día de hoy sigue apareciendo como "pago realizado" y sin email de confirmación. Como ya os he comentado llamé un par de veces y me decían que todo estaba bien.
Pues he llamado hoy y ya me han dicho por fin que hay un problema con el pago y que no lo han recibido, cuando obviamente se me retiró el dinero al momento de hacer el pedido. Me han dicho que mande un email con el justificante de pago y tal, pero para asegurarme le he pedido que me mande ella un email estando en llamada para enviarle la captura como respuesta a éste.
Viendo los casos parecidos al mío que se comentan por el foro tengo pocas esperanzas de que se solucione y el pedido siga adelante, lo único que espero es que no tarden en devolverme el dinero y que no acabe siendo un proceso largo y tedioso.
Esto lo estaba comentando otro compañero antes, que puede que hayan muchos pedidos con este problema y aún no lo sabe. Los de ATC de verdad se están pasando el juego, no puede ser que no sean capaces de ver esto y el cliente esperando su pedido...
figuramolon
13/02/25, 12:46:57
Soy uno de los del pedido del día 4 que a día de hoy sigue apareciendo como "pago realizado" y sin email de confirmación. Como ya os he comentado llamé un par de veces y me decían que todo estaba bien.
Pues he llamado hoy y ya me han dicho por fin que hay un problema con el pago y que no lo han recibido, cuando obviamente se me retiró el dinero al momento de hacer el pedido. Me han dicho que mande un email con el justificante de pago y tal, pero para asegurarme le he pedido que me mande ella un email estando en llamada para enviarle la captura como respuesta a éste.
Viendo los casos parecidos al mío que se comentan por el foro tengo pocas esperanzas de que se solucione y el pedido siga adelante, lo único que espero es que no tarden en devolverme el dinero y que no acabe siendo un proceso largo y tedioso.
Pues llevo asi desde el 4, asi que puedes esperar sentado. 20 llamadas y 6 mails y todo sin respuesta. Al menos conmigo fueron sinceros y el dia 5 ya me dijeron que habia problema con el pago.
akilmet
13/02/25, 13:24:53
Alguno habéis probado de enviar un burofax? Cuesta 5€ pero por probar... os podéis ayudar de chat gpt para redactarlo.
Vaya. Y sabes si te han cancelado el pedido? En caso de que te lo hayan cancelado, te han devuelto el dinero o te están poniendo dificultades?
figuramolon
13/02/25, 13:32:50
Vaya. Y sabes si te han cancelado el pedido? En caso de que te lo hayan cancelado, te han devuelto el dinero o te están poniendo dificultades?
Me imagino que me respondes a mi aunque no me menciones. No, de momento no esta cancelado. No pueden cancelar algo que ni siquiera esta tramitado correctamente. Dificultades? TODAS. Soluciones? Ninguna.
Alegan que no pueden hacer mas que escalar el caso, y yo sigo sin que nadie se ponga en contacto conmigo. Y obviamente sin mi dinero.
Romerito86
13/02/25, 13:45:14
Buenas acabo de llamar a samsung me dicen que no tienen información de cuando ni porque está pasando esto alegan que a ellos no les Dan ninguna información de arriba que no saben nada . Que el pedido está todo bien y que espere que dicen que están ya enviando muchos dice jajajjaaj. En fin le digo entonces llegará mayo y no tenemos el teléfono y me dice no hombre, la mayor brevedad pero nada de nada . Mi caso . S25 ultra 1tb negro intenso más cascos, funda i demás del 23 enero. Sigue procesando.
Si podeis meter vuestro caso en el excel inicial estaría genial, para controlar todo mejor. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
Por otro lado creo que sería interesante dividir en dos los casos, porque yo creo que hay dos casos muy evidentes:
- Casos con el "pedido en preparacion", pero con mail de confirmación y todo en orden, que tiene pinta que se irá resolviendo "solo" dandoles tiempo.
- Casos con nº de pedido pero sin mail de confirmación, con un estado dudoso en web, y con problemas con el pago (problemas segun samsung, porque de nuestro banco ha salido). Es posible que haya gente que piense que esta en el primer caso, y en realidad esta en este segundo. Esto es un problema, porque realmente el pedido no esta hecho (aunque pone en web procesando), y alegan no tener tu dinero.
Y cómo se diferencian?
Estoy tratando de hacer mi llamada diaria y a incidencias y estados de pedido (opción 2) ni lo cogen.
Al final me hago con ellos y lo mismo de siempre. Pero ya las encuestas voy a saco, lo siento por ellos pero he marcado la opción de "atención al cliente - conocimiento deficiente".
Lo enfoco más a una mala gestión de samsung a la atención al cliente, que a la chica en si misma, pero no podemos quedarnos parados
Buen día,
Ahí tienen el vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=HCBiH5Fb6wk
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Suscrito!
figuramolon
13/02/25, 14:11:15
Y cómo se diferencian?
Estoy tratando de hacer mi llamada diaria y a incidencias y estados de pedido (opción 2) ni lo cogen.
Pues lo principal es:
- No te ha llegado mail de confirmación de la compra.
- En estado, pese a que puede poner procesando, dentro no sale ningun estado completado. Uno normal por falta de stock, deberia estar en estado en preparación.
- Tambien es posible que no salga en ningun lado una fecha de envio.
jesuson81
13/02/25, 14:12:14
Buenas! Un descontrol que no es normal, vuelvo a llamar hoy (no se ni para que lo hago) e igual, me dicen, veo el pedido preparado a lo q contesto, pues me llegará el albarán y correo...y ya me dice, bueno lo veo desde el 4 febrero. No saben absolutamente nada, la verdad que les exculpo a los que cogen el teléfono porque es un marrón de Samsung que no proporcione información ninguna, pero esto es tremendo. Dan ganas de mandarles a la mierda porque la situación es lamentable, ni dinero ni teléfono, no contestan mail ni nada...no me gustaría cancelar porque en la calle cuesta 300 pavos más...pero por intenciones no será.
El mio es un S25, normal de 512gb en azul navy que me salio a 600€.]
Toca esperar y no creo este equivocado pero esto se alarga a finales de mes o marzo, seguro. Veremos cuanto aguanto a estos sinvergüenzas.
aitormix
13/02/25, 14:39:09
He recibido llamada y correo de Samsung diciéndome que habían estudiado el caso de la cancelación del día 5 y efectivamente mi compra era lícita y me han mandado un correo con descuentos y tienda especial a precio de precompra. Se queda en 1040 a falta de los -50€ de los de Bizum, y faltaría por aplicar uno de 5%, que no viene en el mail, habría que pedirlo por chat, y se quedaría en los 940€ el Ultra de 512, que era el precio mínimo sin bug.
Yo le he comentado en la llamada, que tuve que comprar otro por un importe mayor y que si me abonaban la diferencia o compraba uno nuevo con estos códigos y devolvía el que ya tengo y me ha dicho, llame a atención al cliente a ver que le dicen, eh llamado y la señora después de contarle dos veces la movida, me pregunta el número de pedido cancelado y luego me dice "ui, justo tengo un problema técnico con el programa para mirar pedidos y no se lo voy a poder mirar, tendrá que volver a llamar".
Se me han hinchado las pelotas y le he dicho "no se preocupe, estoy acostumbrado a que no me solucionen nada y tenga que volver a llamar, ya sé como funcionáis en Samsung".
He recibido llamada y correo de Samsung diciéndome que habían estudiado el caso de la cancelación del día 5 y efectivamente mi compra era lícita y me han mandado un correo con descuentos y tienda especial a precio de precompra. Se queda en 1040 a falta de los -50€ de los de Bizum, y faltaría por aplicar uno de 5%, que no viene en el mail, habría que pedirlo por chat, y se quedaría en los 940€ el Ultra de 512, que era el precio mínimo sin bug.
Yo le he comentado en la llamada, que tuve que comprar otro por un importe mayor y que si me abonaban la diferencia o compraba uno nuevo con estos códigos y devolvía el que ya tengo y me ha dicho, llame a atención al cliente a ver que le dicen, eh llamado y la señora después de contarle dos veces la movida, me pregunta el número de pedido cancelado y luego me dice "ui, justo tengo un problema técnico con el programa para mirar pedidos y no se lo voy a poder mirar, tendrá que volver a llamar".
Se me han hinchado las pelotas y le he dicho "no se preocupe, estoy acostumbrado a que no me solucionen nada y tenga que volver a llamar, ya sé como funcionáis en Samsung".
Yo compraría el nuevo a el precio que dices y una vez que lo reciba procedo a devolver el antiguo, si esta gente no es capaz de gestionar un simple envío imaginate ya hacer un reembolso de otro pedido para igualarlo a uno que no se ha hecho, es más fácil llegar a la luna a que samsung haga eso...
Yo también he llamado y pienso hacerlo todos los días.
Te enciendes eso si cuando ya sabes la respuesta esta semana ya dudo se envie ninguno al menos negro intenso y aunque le digas que cambie color dicen que no puede.
La verdad ya no se que hacer se me esta haciendo muy pesado
He acabado la conversación diciéndole que si el tiempo de espera iba a ser el mismo de contestar los mail estaba apañado ya que no lo hacen.
Acabo de recibir email de confirmación de que mi pedido ha sido enviado, fecha prevista de entrega 17/02, ojalá sea cierto porque sino es para colgarlos
el_mismo
13/02/25, 15:10:55
Acabo de recibir email de confirmación de que mi pedido ha sido enviado, fecha prevista de entrega 17/02, ojalá sea cierto porque sino es para colgarlos
Fecha, modelo, color y todo eso? :risitas:
Fecha, modelo, color y todo eso? :risitas:
Pedido el s25 normal, en premium deal, con código hrt modelo azul icy? 256gb con los buds 3 pro
El 26 de enero a las 20:30 de la tarde, y en realidad desde buen principio ponía fecha entrega 17/02
aitormix
13/02/25, 15:20:44
Yo compraría el nuevo a el precio que dices y una vez que lo reciba procedo a devolver el antiguo, si esta gente no es capaz de gestionar un simple envío imaginate ya hacer un reembolso de otro pedido para igualarlo a uno que no se ha hecho, es más fácil llegar a la luna a que samsung haga eso...
Ya he conseguido hablar con ellos (no se enteran de una mierda) pero me han dicho que me olvide de reembolso.
Me ha dicho eso, que me espere a que me llegue el nuevo y devuelva el que ya tengo, le he dicho que está abierto y me dice que lo puedo devolver igual ya que la compra es por el incidente de la cancelación del otro pedido y lo hice en peores condiciones, pero en la web especifican que no se pueden hacer devoluciones de terminales desprecintados...así que no sé.
Creo que me sale más a cuenta quedarme como estoy y dejar de comerme la cabeza por esta peña.
Ya he conseguido hablar con ellos (no se enteran de una mierda) pero me han dicho que me olvide de reembolso.
Me ha dicho eso, que me espere a que me llegue el nuevo y devuelva el que ya tengo, le he dicho que está abierto y me dice que lo puedo devolver igual ya que la compra es por el incidente de la cancelación del otro pedido y lo hice en peores condiciones, pero en la web especifican que no se pueden hacer devoluciones de terminales desprecintados...así que no sé.
Creo que me sale más a cuenta quedarme como estoy y dejar de comerme la cabeza por esta peña.
Puedes probar a cuando ya tengas el nuevo en mano, sin quitarle el precinto al nuevo, a hacer la devolución del antiguo y si funciona pues genial, si te ponen pegas o cualquier otra cosa siempre puedes devolver el nuevo que acabas de recibir que ese estará precintado. Pero vamos viendo como funcionan, cualquier cosa puede pasar
juankils
13/02/25, 15:27:46
Al parecer las quejas a la pamplina de "correo del CEO" ha servido para "algo".
Me han llamado 3 veces para pedirme disculpas y decirme que están haciendo todo lo que pueden para solucionarlo.
Vamos, que ese algo es para nada.
Ya he conseguido hablar con ellos (no se enteran de una mierda) pero me han dicho que me olvide de reembolso.
Me ha dicho eso, que me espere a que me llegue el nuevo y devuelva el que ya tengo, le he dicho que está abierto y me dice que lo puedo devolver igual ya que la compra es por el incidente de la cancelación del otro pedido y lo hice en peores condiciones, pero en la web especifican que no se pueden hacer devoluciones de terminales desprecintados...así que no sé.
Creo que me sale más a cuenta quedarme como estoy y dejar de comerme la cabeza por esta peña.
Tenia entendido que si se podia devolver estando desprecintado, vaya tela con Samsung.
EDIT: Por teléfono me acaban de decir que se puede devolver desprecintado sin problema, siempre que no tenga ningún desperfecto.
extermillenium
13/02/25, 16:42:21
Tenia entendido que si se podia devolver estando desprecintado, vaya tela con Samsung.
EDIT: Por teléfono me acaban de decir que se puede devolver desprecintado sin problema, siempre que no tenga ningún desperfecto.
y que no hayan pasado 14 dias.
Yo pillé en la tienda de estudiantes el S25 Ultra 512Gb en Titanio Azul el 25/01 y está atascado en pago recibido. Ni mail de confirmación, ni fecha prevista ni nada. Al email no me responden, al teléfono muy amables prometiendo que lo reclaman, que lo anotan, que lo escalan, pero sigo sin saber nada al respecto. Ya me he hartado de llamar, sin dinero y sin teléfono, que hagan lo que les de la gana.
hector3985
13/02/25, 16:44:33
Yo lo he recibido hoy y los auriculares antes de ayer.
Cuando lo pedí el día 31 ponia plazo de entrega el 17 de febrero y lo he recibido un poco antes. Dentro de la caja venía un cupon de 50€ y tambien me han mandado otro del 10% por email.
Es un S25 ultra 512 titanium black.
Espero que os llegue pronto a todos.
extermillenium
13/02/25, 16:46:31
Yo lo he recibido hoy y los auriculares antes de ayer.
Cuando lo pedí el día 31 ponia plazo de entrega el 17 de febrero y lo he recibido un poco antes. Dentro de la caja venía un cupon de 50€ y tambien me han mandado otro del 10% por email.
Es un S25 ultra 512 titanium black.
Espero que os llegue pronto a todos.
Que grande, cuando mas tarde, antes llegan. Como la gente siga haciendo pedidos no nos llega nunca. Los que tenemos plazo 4 de febrero es una buena broma xD
aitormix
13/02/25, 16:49:08
Tenia entendido que si se podia devolver estando desprecintado, vaya tela con Samsung.
EDIT: Por teléfono me acaban de decir que se puede devolver desprecintado sin problema, siempre que no tenga ningún desperfecto.
y que no hayan pasado 14 dias.
Acabo de llamar a cancelaciones y devoluciones y me han dicho que pueden cancelarme la devolución si ven que tienen demasiadas horas de uso (las horas de uso las determinan ellos como les salga de los cojones) y que en caso de ser rechazada dicha devolución tengo que ir yo a Madrid a por el móvil.
De verdad, paso de esta peña, me quedo con el pequeño y ya lo iré vaciando a HDD externo si me hace falta, que asco de empresa.
sorianof
13/02/25, 17:02:35
Actualizado listado con mi caso... venga va, a rellenar la tabla todos los que no loe hayamos cancelado! Tenemos que aguantar hasta el final, que para ellos, es más jodido que lleguemos hasta el final y hacer ruido, que cancelar los pedidos
Me pregunto.... y si han dado prioridad a los pedidos con los que más dinero han sacado, independientemente de la fecha y hora de prereserva?
sorianof
13/02/25, 17:09:03
Al parecer las quejas a la pamplina de "correo del CEO" ha servido para "algo".
Me han llamado 3 veces para pedirme disculpas y decirme que están haciendo todo lo que pueden para solucionarlo.
Vamos, que ese algo es para nada.
Eso me lo dijeron a mi ayr por telefono. Envié el e-mail al CEO y este mediodia me han llamado pero no lo he podido coger, asi que han dejado escrito que me vuelvan a llamar
Acabo de llamar con buenas formas pero al final también he pedido la cancelación.
Explicando que ya es angustioso y vergonzoso llamar todos los días aunque no sea culpa mía,sin la respuesta que nosotros queremos oír y no la respuesta que ellos nos dan.
Pues al asunto, no me a cancelado diciendo que tarda esto sobre 48 horas sin asegurarlo, que se puede alargar tal vez algo más y que cree que la semana que viene habla correo de envíos ya.
Así que creo que ellos no quieren que cancelemos y ya da respeto que la devolución no se haga como veo esta pasando a alguno de momento,por lo que voy lellendo
Pero a mi me tienen agotado ya por un mierda movil creo no merece la pena,parece un sin vivir, cuando con cualquier otro, nos podemos apañar.
figuramolon
13/02/25, 17:19:32
He recibido llamada y correo de Samsung diciéndome que habían estudiado el caso de la cancelación del día 5 y efectivamente mi compra era lícita y me han mandado un correo con descuentos y tienda especial a precio de precompra. Se queda en 1040 a falta de los -50€ de los de Bizum, y faltaría por aplicar uno de 5%, que no viene en el mail, habría que pedirlo por chat, y se quedaría en los 940€ el Ultra de 512, que era el precio mínimo sin bug.
Yo le he comentado en la llamada, que tuve que comprar otro por un importe mayor y que si me abonaban la diferencia o compraba uno nuevo con estos códigos y devolvía el que ya tengo y me ha dicho, llame a atención al cliente a ver que le dicen, eh llamado y la señora después de contarle dos veces la movida, me pregunta el número de pedido cancelado y luego me dice "ui, justo tengo un problema técnico con el programa para mirar pedidos y no se lo voy a poder mirar, tendrá que volver a llamar".
Se me han hinchado las pelotas y le he dicho "no se preocupe, estoy acostumbrado a que no me solucionen nada y tenga que volver a llamar, ya sé como funcionáis en Samsung".
desde que numero llaman? tengo perdida pero me sale como fraude
sorianof
13/02/25, 17:21:05
desde que numero llaman? tengo perdida pero me sale como fraude
El que ellos llaman no sale como fraude
913874017
el_mismo
13/02/25, 18:11:18
A mi me han llamado pero han preguntado por un nombre parecido al mío, les he dicho que no (no se presentan como Samsung) hasta que luego he visto el número en Telegram que era desde el que estaban llamando por las cancelaciones del día 5 y me he cagado en todo.
He vuelto a llamar, le he explicado la jugada y nada que me escalan incidencia...que desastre.
Acabo de llamar con buenas formas pero al final también he pedido la cancelación.
Explicando que ya es angustioso y vergonzoso llamar todos los días aunque no sea culpa mía,sin la respuesta que nosotros queremos oír y no la respuesta que ellos nos dan.
Pues al asunto, no me a cancelado diciendo que tarda esto sobre 48 horas sin asegurarlo, que se puede alargar tal vez algo más y que cree que la semana que viene habla correo de envíos ya.
Así que creo que ellos no quieren que cancelemos y ya da respeto que la devolución no se haga como veo esta pasando a alguno de momento,por lo que voy lellendo
Pero a mi me tienen agotado ya por un mierda movil creo no merece la pena,parece un sin vivir, cuando con cualquier otro, nos podemos apañar.
Al final has cancelado?
A mi me ha llegado una funda que hice en el mismo pedido y me da la sensación de que me van a poner pegas por tenerla ya sin el teléfono.
seakermdc
13/02/25, 18:23:54
Yo he optado por cancelar. Pedido el 4, negro intenso de 512 con Buds. Sin cambios más allá de pago realizado. Y te dan tiempo a arrepentirte. No sabes cuando llega y para que lo tengan ellos el dinero, lo tengo yo. Así que esperando reembolso.
A mi me han llamado pero han preguntado por un nombre parecido al mío, les he dicho que no (no se presentan como Samsung) hasta que luego he visto el número en Telegram que era desde el que estaban llamando por las cancelaciones del día 5 y me he cagado en todo.
He vuelto a llamar, le he explicado la jugada y nada que me escalan incidencia...que desastre.
Al final has cancelado?
A mi me ha llegado una funda que hice en el mismo pedido y me da la sensación de que me van a poner pegas por tenerla ya sin el teléfono.No he cancelado la chica me ha dicho lo que he expuesto que tardarían en hacerme el reembolso cuarenta y ocho horas al menos, que ella esperaba la semana que viene que tal vez haya sorpresas.
Y como he leído algún compañero que no tiene ni el dinero ni el móvil ,me da miedo ahora pase eso canceles y que el dinero no lo envíen como tú piensas, después de como trabajan estos
Daijiro78
13/02/25, 19:36:17
Hoy ya tengo datos:
https://ibb.co/8DWSQBfS
https://ibb.co/8DWSQBfShttps://ibb.co/8DWSQBfS
https://ibb.co/8DWSQBfS
Entrega para el 4...
ProMo_O
13/02/25, 19:50:37
Yo he optado por cancelar. Pedido el 4, negro intenso de 512 con Buds. Sin cambios más allá de pago realizado. Y te dan tiempo a arrepentirte. No sabes cuando llega y para que lo tengan ellos el dinero, lo tengo yo. Así que esperando reembolso.
A mi el S25U tambien de 512 negro intenso cuando lo reserve el 27 de enero me ponia el 4 de febrero y a los dias me cambio al 24 en pedido en prepraracion con el correo de confirmacion de mi pedido de cuando lo reserve, yo me tengo que esperar porque a finales de febrero tengo que dar mi s23 ultra de 512 que lo he vendido 😂
rafflax
13/02/25, 20:08:59
Tenia entendido que si se podia devolver estando desprecintado, vaya tela con Samsung.
EDIT: Por teléfono me acaban de decir que se puede devolver desprecintado sin problema, siempre que no tenga ningún desperfecto.
Hombre, faltaría más. Te compras algo que ves en una foto y que en la caja viene en blanco y negro y una silueta, ¿y no vamos a poder abrirlos? Manda huevos!!!
rafflax
13/02/25, 20:13:01
El que ellos llaman no sale como fraude
913874017
Pues debería aparecer como fraude, porque la que están liando va adquiriendo ese tono fraudulento. En mi caso, mañana hace una semana que a algún lumbreras le dio por recepcionar mi devolución de movil y galaxy watch y hacerme el reembolso solamente del móvil, el watch pa sus cojones. 3 llamadas para nada, correos para nada y lo único que ha tocado cierta fibra sensible es la reclamación de litigios online de UE. Pero sigo sin mi dinero y sin el reloj.
Esto es escandaloso.
Daijiro78
13/02/25, 20:20:01
Y ahora he recibido mail de Samsung y sms de GLS con entrega para mañana y el PIN.
Tyrion87
13/02/25, 20:28:46
Otro que ha recibido la llamada con disculpas por las cancelaciones del día 5 y facilitando correo con descuentos para que salga por el precio antes del bug, eso sí, de buds 3 pro de regalo nada de nada.
Por otro lado, el pedido del 23 sin movimiento por ahora.
Glottis64
13/02/25, 20:38:00
El mio también sigue igual. He pedido la cancelación por correo, aunque supongo que estos correos también los ignoran. Si no mañana cuando pueda llamaré y cancelo en persona.
Lioness
13/02/25, 20:47:27
QUOTE=Lioness;35262902]En el mío, ha habido movimiento hoy,[emoji322][emoji322][emoji322] al fin!
1541766[/QUOTE]
S25+ 512 negro azulado ( de los exclusivos)Desde esta mañana que solo ponía enviado ya pasó a "en camino", a ver si con suerte es mañana la llegada o tengo que esperar ya hasta el lunes [emoji848]1541889
Yo he optado por cancelar. Pedido el 4, negro intenso de 512 con Buds. Sin cambios más allá de pago realizado. Y te dan tiempo a arrepentirte. No sabes cuando llega y para que lo tengan ellos el dinero, lo tengo yo. Así que esperando reembolso.
Buenas yo tengo el mismo caso exacto que tú. Podrías avisar por aquí cuando te gestionen el reembolso porfavor? Estoy planteándome cancelarlo yo también pero me da miedo que tarden mucho en devolver el dinero. Te lo agradecería mucho.:gracias:
me apunto en la lista, aunque mi caso no están sangrante como otros, ya que yo si recibí el móvil el día 6 de febrero pero los Buds ni están ni se les espera.
Comprado en ECI S25U 512 azul titanio.
Ya me he cansado de llamar a venta online y esta tarde he puesto una reclamación en la tienda, y o sorpresa resulta que todas mis anteriores reclamaciones se habían tramitado mal y han abierto una nueva... Les he dicho que si en 5 días no tengo respuesta, llevo las copias a consumo.
Gui113m
13/02/25, 21:34:35
Y ahora he recibido mail de Samsung y sms de GLS con entrega para mañana y el PIN.
Ultra Negro Intenso 512GB?
seakermdc
13/02/25, 22:17:14
Buenas yo tengo el mismo caso exacto que tú. Podrías avisar por aquí cuando te gestionen el reembolso porfavor? Estoy planteándome cancelarlo yo también pero me da miedo que tarden mucho en devolver el dinero. Te lo agradecería mucho.:gracias:Pues no me ha tardado ni una hora. Pagué por Bizum, devuelto por Bizum.
seakermdc
14/02/25, 00:46:24
Repetido
Agent603
14/02/25, 01:03:51
Que grande, cuando mas tarde, antes llegan. Como la gente siga haciendo pedidos no nos llega nunca. Los que tenemos plazo 4 de febrero es una buena broma xD
Así estoy yo desde el día 26 pedido, a lo mejor que con un poco de suerte llega antes de que salga el s26ultra vaya feria tienen montada no entiendo cómo es posible que haya gente que tenga los teléfonos ya en casa cuando lo han comprado casi 15 días más tarde yo alucino…😂 me río por no llorar
cromo320
14/02/25, 05:14:36
Eso me lo dijeron a mi ayr por telefono. Envié el e-mail al CEO y este mediodia me han llamado pero no lo he podido coger, asi que han dejado escrito que me vuelvan a llamar
me podrias, facilitar el mail del ceo?
figuramolon
14/02/25, 08:35:28
Bueno, 14 de febrero! Veremos si tenemos novedades o es un simple dia más de NO SABEN NO CONTESTAN
10 días de retraso llevan en referencia al día de entrega oficial, sin tener en cuenta que algunos comercios/operadores entregaron antes de la fecha oficial, pero ahí no nos metemos porque compramos a Samsung web y son sus políticas, pero esto ya es demasiado... Muchos dirán 10 días sin móvil no es nada y tal y no, no es así, pagamos por un producto con una fecha de entrega la cual están incumpliendo, da igual si es un móvil como si fuera una patata, no se está cumpliendo lo pactado.
Yo hoy recibo el mio en principio, pero eso no quita que siga cabreado, porque fácilmente podría seguir en el mismo estado de antes como vosotros y que haya cambiado no me da ninguna alegría, sigo pensando que Samsung lo ha gestionado y sigue haciéndolo fatal.
Mucho ánimo y suerte que creo que lo que hace falta es suerte pues nadie estará haciendo nada por solucionarlo.
me podrias, facilitar el mail del ceo?
Creo que se refiere a este formulario: https://www.samsung.com/es/support/contact/email-the-ceo/
iopiopiopiop
14/02/25, 09:25:43
Pues por aquí otro de momento sin noticia ninguna.
Comprado el día 23 de enero, ultra 1tb negro intenso.
Llamé hace una semana y me "tomaron los datos". En logística no tienen nada y el pedido aparece "procesando" y cuando despliegas el detalle, "pedido en preparación".
Ayer volví a llamar y lo mismo, que estaban tomando datos porque las líneas de la atención web están colapsadas, así que los volvieron a coger indicando que ya había llamado más veces.
Es ridículo esto la verdad.
Creo que se refiere a este formulario: https://www.samsung.com/es/support/contact/email-the-ceo/He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas
He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas
Yo si no fuera por las ofertas pre-venta y por la putada de Huawei (tuve el P30 Pro 4 años) no estaría con Samsung. Problema, que una vez entras y ves que cambiar el movil cada año te sale prácticamente gratis, pues cuesta salir. Además que en realidad no está mal el teléfono, pero viendo estas jugadas que hacen en la pre-venta pues dan ganas de no hacerlo más. El año pasado no me tocó, pero si vi que a muchas personas también le hicieron algo similar en el subforo del S24 Ultra.
el_mismo
14/02/25, 09:45:27
He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas
Yo también he escrito, pero vamos, seguramente se quede en humo.
jesusnietopacha
14/02/25, 09:45:44
Acabo de hablar con tienda online (otra vez... )
He tenido que llamar 2 veces porque la chica que me ha atendido primero era una incompetente, sinceramente
En la segunda llamada la chica que me ha atendido me ha comentado que hoy mismo les han informado de que HOY recibiremos un SMS con la fecha estimada de entregada, que será en torno al 24 de febrero
Me ha comentado que efectivamente ha habido una incidencia con los pedidos, logística...
Lo siente mucho, dejará reflejado mi malestar, que tengo ya varias incidencias abiertas de las llamadas de estos días y que como compensación me enviarán un cupón de descuento
Le he dicho que es una puñetera vergüenza y que posiblemente acabe cancelando el pedido
No me parece solución un código de descuento que me obliga a comprar otro producto y que encima tiene fecha de caducidad
No es justo que comprando el móvil en preventa el día de salida, casi un mes después estés sin móvil y sin dinero, además de no tener información, porque comunicación oficial no hay ninguna...
Así es como está el tema hoy
miguelamm
14/02/25, 09:50:31
Acabo de hablar con tienda online (otra vez... )
He tenido que llamar 2 veces porque la chica que me ha atendido primero era una incompetente, sinceramente
En la segunda llamada la chica que me ha atendido me ha comentado que hoy mismo les han informado de que HOY recibiremos un SMS con la fecha estimada de entregada, que será en torno al 24 de febrero
Me ha comentado que efectivamente ha habido una incidencia con los pedidos, logística...
Lo siente mucho, dejará reflejado mi malestar, que tengo ya varias incidencias abiertas de las llamadas de estos días y que como compensación me enviarán un cupón de descuento
Le he dicho que es una puñetera vergüenza y que posiblemente acabe cancelando el pedido
No me parece solución un código de descuento que me obliga a comprar otro producto y que encima tiene fecha de caducidad
No es justo que comprando el móvil en preventa el día de salida, casi un mes después estés sin móvil y sin dinero, además de no tener información, porque comunicación oficial no hay ninguna...
Así es como está el tema hoy
Vamos, que me ahorro la llamada de hoy jajaja. Estamos como hace una semana. El viernes pasado llamaron y escribieron el correo los de atento, ha pasado una semana y ni se ha movido, ni envíos, ni disculpas ni leches.
Que seriedad, de verdad. En fin...paciencia.
El 24 de febrero? A mi antes de ayer me dijeron la segunda semana de marzo el negro intenso 512...
Cada dia dicen una cosa distinta alucino....
el_mismo
14/02/25, 09:59:04
Vamos, que me ahorro la llamada de hoy jajaja. Estamos como hace una semana. El viernes pasado llamaron y escribieron el correo los de atento, ha pasado una semana y ni se ha movido, ni envíos, ni disculpas ni leches.
Que seriedad, de verdad. En fin...paciencia.
Lo que pasa que hay días que se llevan peor que otros, yo hoy por ejemplo mejor no llamé, si no de lo que le iba a decir ya me lo cancelaban del tirón, que ya sé que no tienen culpa los operadores, pero es de traca.
El móvil me llega hoy pero los buds3 a finales de febrero. Tócate los eggs
Arriate
14/02/25, 10:19:28
Bueno, después de 9 correos y 7 llamadas me ancaban de llamar.
Me han dicho que en los próximos días si que voy a recibir mi móvil, en la semana que viene la mayoría de la gente vamos s recibirlo.
Que lo siente mucho y que ya se está solucionando todo.
Además lo que ya sabemos, que a los 14 días me llegará un correo con un 15% de descuento en cualquier compra que hagamos en samsung.
Otra vez disculpa y que ya veremos que pronto tendremos nuestros móviles.
En fin, lo mismo es para callarnos unos días.
DarKelP
14/02/25, 10:23:01
Una autentica vergüenza, yo estaba decidido a cancelar ya si no me llegaba esta semana y seguir con el S23 Ultra.
Finalmente por fin mi pedido del día 22 de enero está en entrega, ya me mandaron el PIN, y en teoría en unas horas recibo los buds, el S25 Ultra 512Gb cuarzo rosa (realmente lo quería en blanco, pero como no había este es el más parecido, ya que el color rosa por lo que he visto es un tono mínimo) y la funda que regalaban.
Mucho ánimo a todos los que seguís esperando, la compensación debería ser el abono de un porcentaje de lo pagado por el móvil...
Yo he escrito 5 mails ya, con el mail tipo que puso un compañero aquí, haciendo referencia a que somos mucho.
Por mi parte, el 15 por ciento no es suficiente si no es compatible con algún otro descuento de la app del 10 o algo así , o los puntos.
Por que al final estamos en las mismas.
Es tremendo que estamos totalmente desprotegidos contra las megacorporaciones, al final en una tienda le das el dinero al tendero y al menos te puedes presentar allí y verlo cara a cara. Aquí estamos perdidos.
Arriate
14/02/25, 11:17:20
Pues si, tenéis razón pero... yo por ejemplo si no he cancelado ya es que por el precio que lo sacamos la mayoría, no lo vamos a encontrar. Encima los auriculares que son bueno y en mi caso, me Dan 78 euros más por pagar con samsung wallet.
Da vergüenza su forma de tratar a los clientes pero ya a estas alturas no merece la pena cancelar. Jode si, pero es la mejor opción.
Dicho esto, he estado más de una vez apunto de acerco y mandar a samsung a donde pico el pollo...
Daremos unos días más de "confianza"
Yo tampoco cancelo por las ofertas y los extras, si no cancelaba ya. Mi S25U 1TB negro intenso sigue preparándose. Hoy llamaré porque ya estoy hasta los huevos. Envié unos 5 emails y me contestaron a 1 hace ya semanas con un mensaje genérico. Me llegó el día 4 de febrero la funda y un protector, así por la cara, y nada más.
ProMo_O
14/02/25, 11:25:25
Como dije los que mayor problrma tenemos son los que hemos comprado el negro intenso
extermillenium
14/02/25, 11:26:41
Me han llamado que tienen previsión de cara al 24 de febrero..
A mi, particularmente, con que hubiesen dicho algo como "la hemos cagado con la previsión de stock o hemos tenido un problema con el proceso de reserva de pedidos, lamentamos las molestias pero los pedidos se van a retrasar dos semanas" y ya está, sin necesidad de esconder nada, que lo peor es que nos traten como si fuésemos tontos y se pudiera escurrir el bulto.
Pedido cancelado ayer del día 23 de enero y recomprado ayer con descuento de empresa ( menos precio pero sin accesorios) y hoy ya está en envio. Es un cachondeo la gestión
figuramolon
14/02/25, 12:15:11
Pedido cancelado ayer del día 23 de enero y recomprado ayer con descuento de empresa ( menos precio pero sin accesorios) y hoy ya está en envio. Es un cachondeo la gestión
Mismo color y capacidad? Vaya tela...
A mi, particularmente, con que hubiesen dicho algo como "la hemos cagado con la previsión de stock o hemos tenido un problema con el proceso de reserva de pedidos, lamentamos las molestias pero los pedidos se van a retrasar dos semanas" y ya está, sin necesidad de esconder nada, que lo peor es que nos traten como si fuésemos tontos y se pudiera escurrir el bulto.
Tal cual. Tampoco pedíamos más, no? Ser transparentes. Pero parece que esto no va con ellos.
Mismo color y capacidad? Vaya tela... Le cambié el color, tenía el negro azulado y elegí el azul, pero ponía fecha de entrega a partir del 24 de febrero
figuramolon
14/02/25, 12:43:05
Le cambié el color, tenía el negro azulado y elegí el azul, pero ponía fecha de entrega a partir del 24 de febrero
seguramente con el color exclusivo no hubieras corrido la misma suerte
Pedido 23 de enero del pack completo con Ultra Negro Intenso 512 gb, Buds Pro y demás.
Acaba de aparecer como Enviado, por lo que supongo que hoy recibiré el correo con la alerta de envío.
Pues hoy he llamado después de más de una semana.
Desde el 2 me han dicho que hay un problema con el stock/logística, que llame al 1 para ver qué pasa con el pedido. He llamado y me han dicho que mañana recibiré un SMS (mañana sábado... mmm, no sé). A ver si es verdad. No me fío un carajo.
Veremos a ver qué pasa.
Yo pedí el S25 Ultra en negro intenso de 1TB con funda magnética, cargador, protector y funda de silicona. Me llegó solo la funda y el protector, como ya he dicho.
julenar
14/02/25, 13:27:37
Ayer llamé y ahora parece que cogen siempre a la primera. Me dijeron que había llamado más veces, que había mandado correos... Y va y me dice que el pedido está preparado en su caja esperando que lo envíen. Manda huevos. EVÍAMELO YA.
Y ahora acabo de mandar otro email al CEO y uno a clientes de Albatros.
Como una de las excusas que nos ponen es que hay problemas en la logística, a ver qué opina la logística sobre que le echen la mierda de lo que pasa...
Esperemos que contesten, pero ninguna esperanza. Mientras mi pedido sigue IGUAL, procesando y envío el 4.
Acabo de hablar con tienda online (otra vez... )
He tenido que llamar 2 veces porque la chica que me ha atendido primero era una incompetente, sinceramente
En la segunda llamada la chica que me ha atendido me ha comentado que hoy mismo les han informado de que HOY recibiremos un SMS con la fecha estimada de entregada, que será en torno al 24 de febrero
Me ha comentado que efectivamente ha habido una incidencia con los pedidos, logística...
Lo siente mucho, dejará reflejado mi malestar, que tengo ya varias incidencias abiertas de las llamadas de estos días y que como compensación me enviarán un cupón de descuento
Le he dicho que es una puñetera vergüenza y que posiblemente acabe cancelando el pedido
No me parece solución un código de descuento que me obliga a comprar otro producto y que encima tiene fecha de caducidad
No es justo que comprando el móvil en preventa el día de salida, casi un mes después estés sin móvil y sin dinero, además de no tener información, porque comunicación oficial no hay ninguna...
Así es como está el tema hoyTe han dicho hora para recibir el mensaje [emoji1][emoji1][emoji1].
Que manera de tenernos en ascuas todos los días
richmon
14/02/25, 13:41:06
Al pedir la devolución te ofrecieron un cupón del 15% si te lo quedabas?? O fue al querer cancelar el pedido?
Al pedir la devolución
Pedido 23 de enero del pack completo con Ultra Negro Intenso 512 gb, Buds Pro y demás.
Acaba de aparecer como Enviado, por lo que supongo que hoy recibiré el correo con la alerta de envío.Me alegro menos mal sale algún negro intenso, mi pedido 22 enero exacto que el tuyo aún en preparacion.
Pero por lo menos veo que sale uno
Bueno no he aguantado llamada diaria.
Preguntando qué somos en mi caso 4 compañeros yo comprado día 22 ,otro día 23 otro día 25 y otro 27 todos en negro intenso.Que el día 4 lo recibieron el del 25 y 27 y me alegro quedábamos 2 y esto es una suma o resta digámoslo así pues el del 23 lo tiene en envio que no es normal ,ya que fui yo el que convenció a mis compis de comprar que porque me toca a mi el último.
Respuesta porque los envíos van muy locos que no sabe que les a pasado,pero me asegura por mensaje recibido esta mañana fresco que lo recibo para el día 24 por stock que si pueden antes lo intentan,pero para no engañarme 24 o en esa semana casi seguro.
Mi conclusión ese casi..........
figuramolon
14/02/25, 14:08:27
Bueno no he aguantado llamada diaria.
Preguntando qué somos en mi caso 4 compañeros yo comprado día 22 ,otro día 23 otro día 25 y otro 27 todos en negro intenso.Que el día 4 lo recibieron el del 25 y 27 y me alegro quedábamos 2 y esto es una suma o resta digámoslo así pues el del 23 lo tiene en envio que no es normal ,ya que fui yo el que convenció a mis compis de comprar que porque me toca a mi el último.
Respuesta porque los envíos van muy locos que no sabe que les a pasado,pero me asegura por mensaje recibido esta mañana fresco que lo recibo para el día 24 por stock que si pueden antes lo intentan,pero para no engañarme 24 o en esa semana casi seguro.
Mi conclusión ese casi..........
que impotencia... yo estoy ya bastante quemadete la verdad. Uno de los pedidos ya lo tengo reclamado hasta en el banco porque pese a ser bizum Samsung dice no tener el pago. Y el otro pues eso, preparando desde el 23...
Uff, pues yo, después de mi llamada diaria me dice el de call center que no entiende que le pasa a mi pedido.
Realizado correctamente, recibido el pago correctamente, está en almacén preparado, pero que no ha salido... desde el día 4 que hice el pedido...
Apertura de incidencia...
S25 normal, Negro azulado, 512GB.
Una demanda es poco lo que se merecen...
figuramolon
14/02/25, 14:18:31
Uff, pues yo, después de mi llamada diaria me dice el de call center que no entiende que le pasa a mi pedido.
Realizado correctamente, recibido el pago correctamente, está en almacén preparado, pero que no ha salido... desde el día 4 que hice el pedido...
Apertura de incidencia...
S25 normal, Negro azulado, 512GB.
Una demanda es poco lo que se merecen...
Eso de que esta preparado en almacen.... yo no me lo creo. Hay un monton comprados con anterioridad de ese modelo concreto y estan sin recibir ninguno. Simplemente no hay stock y hasta que no vuelva no mandan
Eso de que esta preparado en almacen.... yo no me lo creo. Hay un monton comprados con anterioridad de ese modelo concreto y estan sin recibir ninguno. Simplemente no hay stock y hasta que no vuelva no mandan
Por eso digo que una demanda es poco para lo que se merecen... cada día te cuentan un cuento diferente...
rajacalorros
14/02/25, 14:22:56
Buenas tardes. SMS de samsung: fecha prevista de entrega 03/03/2025.
Glottis64
14/02/25, 14:23:36
A mi me acaba de llegar un SMS con que la entrega prevista de mi pedido es el 10 de marzo... Surrealista.
cimborriote99
14/02/25, 14:23:43
Me acaba de llegar un SMS de que la llegada estimada de mi pedido es el 10 de marzo... Tengo que esperar un mes más para un pedido que hice el 22 de enero.
En mi caso, un S25 oro rosa 256 gb, no sé si cancelar la verdad...
julenar
14/02/25, 14:23:52
A mi también me acaba de llegar un mensaje de Samsung.
La fecha prevista de su pedido ESXXXX es 24/02/2025
Compras algo en una precompra y te lo envían más de 1 mes después, con suerte. No sé si reírme o llorar.
extermillenium
14/02/25, 14:24:09
Buenas tardes. SMS de samsung: fecha prevista de entrega 03/03/2025.
igual, y mira que me han llamado hoy que seria el 24/02 -_-
Arriate
14/02/25, 14:24:33
Me acaba de llegar un mensaje de samsung...
INFO: Estimado cliente, informamos que la fecha prevista de entrega de su pedido ESXXXXXXXXXXX es 10/03/2025
Me he quedado con los cojones al rojo vivo jajajaja
Me rio ppr no llorar.
kikecomes
14/02/25, 14:25:06
Hola yo llame esta mañana y me dijeron que hoy recibiría un SMS con la fecha de entrega, pues lo acabo de recibir.
Mi teléfono s25 128 negro azulado con funda y auriculares.
Fecha entrega día 20 de febrero.
iopiopiopiop
14/02/25, 14:25:12
Otro SMS por aquí para el 10 de marzo. Comprado el 23 de enero.
Increíble.
Pues yo como no lo reciba la semana que viene, lo cancelo y que se lo metan por donde les quepa... y estoy dejando pasar el tiempo porque me pusieron en la web que el envío es a partir del 17 de febrero.
Es como si le digo a mi jefe que le hago un trabajo a partir del 1 de febrero y se lo entrego el 31 de diciembre... yo no le he mentido, pero en la calle seguro que estoy desde el 3 de febrero.
EDITO: Acabo de recibir también el mensaje... que la fecha prevista de entrega, 10/03. Lo dicho, espero que lo entreguen la semana que viene, porque si no, lo cancelo. Ya se me han quitado las ganas del S25.
bassjaxx
14/02/25, 14:25:47
A mi igual, entrega 10 de marzo un S25 negro azulado de 256GB comprado el 23 de enero:(
raes123
14/02/25, 14:26:06
https://i.gyazo.com/69ca6bbfac6675608d91689549f7dcb9.png
Esto es coña, no?
ProMo_O
14/02/25, 14:26:13
Me acaba de llegar un sms que mi pedido ahora esta previsto para el 10 de marzo pero en mi cuenta de samsung an pone 24 de febrero, es una locura macho S25U 512gb negro intendo y buds 3
jaltamir
14/02/25, 14:31:59
Mi caso, S25 Ultra de 512 titanio negro + buds3 + funda, acabo de recibir el mensaje de texto con fecha de entrega 03/03/2025....
Pa partirles la cara. Procesando desde el 23 de enero
Tyrion87
14/02/25, 14:33:57
Otro SMS recibido, 10 de marzo para un S25 de 256gb negro azulado, lamentable la gestión...
SMS recibido para el S25 Ultra de 1Tb titanio negro intenso + buds3 + funda
La fecha que me da es 10 de marzo xD
Lo mismo mensaje entrega s24 ultra 512gb negro intenso 3/3/2010
Cuidado pone prevista.
OJO que se alarga,no seguro
Menos mal que 5 minutos antes en la llamada me a asegurado 24 febrero
Javierf69
14/02/25, 14:37:50
Otro para el 10 de marzo. Qué vergonzoso la verdad
A mi en el sms que me acaba de llegar me pone fecha prevista el 20/02.
S25 ultra, silver, 512, pedido el 29/01.
Juanchinson
14/02/25, 14:41:24
10 de marzo también. ¿No nos quejábamos de que no nos daban fecha? Pues ya nos han dado fecha. Con 2 OO
menelmacil
14/02/25, 14:48:16
Me acaba de llegar un SMS de Samsung informándome que la fecha prevista de entrega será el 10 de marzo.
Serán.......
kaskagorry
14/02/25, 14:48:38
Otro mas con la fecha del 10 de marzo!
Esta mañana llamé y me comentaron que muchos moviles los estaban retrasando a esa fecha pero que el mio no aparecia. Un par de horas mas tarde, recibo el mensaje!
Esperaré la semana que viene y sino, voy a cancelarlo, no me parece nada serio que tarden 2 meses desde la preventa
picapechu
14/02/25, 14:49:13
A mi el día 3.
Doradiolly
14/02/25, 14:49:39
A mi también me acaba de llegar el sms, de que ahora la fecha prevista es casi dentro de 1 mes. El 10 de marzo. Vamos que más de 1 mes y medio esperando por un teléfono. No se lo creen ni ellos. Como no llegue o tenga noticias nuevas, la semana viene cancelo el pedido.
Por cierto, el mio Negro Intenso 512gb.
Javierf69
14/02/25, 14:49:59
A mi en el sms que me acaba de llegar me pone fecha prevista el 20/02.
S25 ultra, silver, 512, pedido el 29/01.
Qué raro porque yo hice el pedido el 24/01 y me dicen que fecha prevista 10/03. :oh:
Béndita pre-compra. Paga ahora y recíbelo un mes y medio después del pago. No te preocupes, que los que lo pidan el día 2 lo recibirán antes. Tú por pringao, 45 días después.
Me sumo a los del SMS. Pero cuidado! Fecha PREVISTA, osea que puede que se retrase todavía más. Aunque por lo menos tenemos ya una estimación.
INFO: Estimado cliente, informamos que la fecha prevista de entrega de su pedido ES250123-59200158 es 10/03/2025
Qué raro porque yo hice el pedido el 24/01 y me dicen que fecha prevista 10/03. :oh:
Mismo modelo/color??
A mi si que es cierto con cuando lo pedi ponia entrega el 17/2, pero vamos, lo de samsumg es para matarlos.
Jose Grana
14/02/25, 14:57:58
Otro más con el mensaje de 10/03... me parece increíble...
Sheenmue
14/02/25, 14:59:12
Negro intenso 512 GB comprado el día 22 a las 9 de la noche y fecha prevista 10 de Marzo.
Como en este tiempo salga información de que el Motorola Edge 60 Ultra montará el Snapdragon 8 Elite cancelo el pedido.
nada es todo un absurdo a mi me dice que para el 3 de marzo... y previsto ojo previsto que puede que luego sea para el 3 de abril....
Increible, ya podían dar alguna compensación....
No tiene sentido lo mires por donde los mires.
Si hasta cuando pides un portátil gaming personalizado te tarda un mes porque te lo tienen que montar expresamente con lo que has pedido y viene de Asia, que me hagan esperar más tiempo para un móvil que se fabrica en cadena...
Raquelw
14/02/25, 15:07:52
Yo acabo de recibir un sms de que me lo entregan el 20 de febrero. Hice el pedido el famoso día 23 de enero, y se había estancado en "en preparación". Parece que ya lo van solucionando, ánimo a todos!
el_mismo
14/02/25, 15:10:40
Pedido 23 de enero S25U de 512gb negro intenso, sms recibido para el día 3 de marzo.
javifuregarcia
14/02/25, 15:12:00
Se debería hacer una queja conjunta, sino se salen de rositas, que es eso de compensar con un 20%, te obligan a comprar otra cosa de ellos y a seguir enriqueciendolos.
Gui113m
14/02/25, 15:12:11
No tiene sentido lo mires por donde los mires.
Si hasta cuando pides un portátil gaming personalizado te tarda un mes porque te lo tienen que montar expresamente con lo que has pedido y viene de Asia, que me hagan esperar más tiempo para un móvil que se fabrica en cadena...
Y que se está vendiendo por todo el mundo a toneladas
Se debería hacer una queja conjunta, sino se salen de rositas, que es eso de compensar con un 20%, te obligan a comprar otra cosa de ellos y a seguir enriqueciendolos.
Exacto
No sirve de nada un 20% ni un 30% si tengo que seguir comprándoles.
Que menos que nos envíen un cargador o nos den un cheque de 20 30€ para gastar en su tienda de mierda,
Gui113m
14/02/25, 15:15:58
Y ojo que el "pedido" no sean los buds/funda y el móvil llegue más tarde.
miguelamm
14/02/25, 15:18:57
El mío para el 3 pero vamos, panda de hijos de puta, no tienen otro nombre. Ni una puta disculpa, qué queda de lujo. Para que? Pues nada, va a volver a comprar algo en su tienda online su madre. Tiene huevos la cosa.
jesusnietopacha
14/02/25, 15:21:00
Finalmente he recibido el mensaje
Vaya puta vergüenza, habiéndolo comprado en pre-reserva...
(Y vete a saber si es verdad que llega este día... )
Lo peor que creo que esto lo sabían que sería para marzo y nos llevan dando por el ano todo este tiempo callados como p....
Que casualidad sms a diestro y siniestro hoy para aún joderla más vamos no un par de días casi 20 días más mínimo
Lo peor que creo que esto lo sabían que sería para marzo y nos llevan dando por el ano todo este tiempo callados como p....
Que casualidad sms a diestro y siniestro hoy para aún joderla más vamos no un par de días casi 20 días más mínimo
A mi esto me lo dijeron ya hace 3 días palabras textuales: siendo sincera no creo que te llegue antes de la segunda semana de marzo que es cuando tenemos la previsión de que nos entre stock. Y además me dijo que tampoco me podía asegurar que para esa remesa de marzo les llegase el stock suficiente como para cubrir todos los pedidos.
Que no me podía decir mas porque no sabia nada mas, lo del sms de hoy es para ver si así consiguen que la gente pare de estar llamando cada 5 minutos a preguntar. Que luego llega el 3 o 10 de marzo y no te ha llegado pues te mandan otro sms diciéndote que sienten de nuevo el retraso que la nueva fecha prevista es para el 3 de abril y se quedan tan panchos.....
genoma20
14/02/25, 15:26:31
Otro tonto con fecha de entrega el 10 de marzo. Teníamos que cancelar todos y que les den por el culo. Valientes HDLGP.
Aguanto la semana que viene y si no sigo con mi s23u
sefelizrc
14/02/25, 15:27:52
SMS recibido para el 3 del 3 también. Un poco de risa, según me han dicho por teléfono es que los pedidos de esos días no se registraron bien y han tenido que ir comprobando uno por uno y mientras han salido todos los demás.
Pero bueno, ya sabiendo que eso es asi, podrian haber adelantado los primeros la verdad.
Glottis64
14/02/25, 15:30:11
Ya solo falta que que para coronar el móvil venga con alguna tara...
La cancelación que pedí por correo sigue ignorada, así que visto lo visto con el SMS voy a esperar qué ocurre. O mejor dicho, qué no ocurre :roto2lol:
el_mismo
14/02/25, 15:31:24
A mi hoy por la mañana me llamó una señora muy maja para pedirme perdón y que entre hoy y el lunes empezarían a mandar los sms, pero que podrían llegar antes de la fecha que pone el sms.
Yo se que no lee samsung y se están riendo y si deberíamos todos de cancelar,daño no les va a hacer mucho eso si.
Yo tengo claro que para s26 ya no entraré que a los que les a llegado si lo aran y tal vez pase algo similar o tal vez ya no y volverán a ganar mucha pasta,,pero el año que viene no repito y de verdad.
No es por calentarme pero probaré algo que halla en stock de otras marcas cuando cambie
Que seguro ahí cosas muy buenas y encabezonarme con una marca es lo que tiene
El año pasado con el s24 les paso a otros compañero y como a mi no ,no le di importancia,perdón me equivoque.
Debería haber pasado de pillar el s25 así al final sería como se les puede pagar y así es como nos manipulan y lo saben
ProMo_O
14/02/25, 15:38:18
No se si llamar ahora otra vez porque ya os digo en mi cuenta de samsung pone aun el 24 de febrero y el sms 10 de marzo
el_mismo
14/02/25, 15:42:07
No se si llamar ahora otra vez porque ya os digo en mi cuenta de samsung pone aun el 24 de febrero y el sms 10 de marzo
Por preguntar...pero vamos dada la información que manejan, igual te dicen que no tienen stock ni para el 24 ni para el 10
seakermdc
14/02/25, 15:46:37
Veo que no hice mal cancelando ayer.
xavi_d_tales
14/02/25, 15:49:10
Otro sms por aqui, s25u negro intenso 1tb comprado el dia 22 para el 10/03/25
sorianof
14/02/25, 15:50:19
No se si llamar ahora otra vez porque ya os digo en mi cuenta de samsung pone aun el 24 de febrero y el sms 10 de marzo
A mi hoy me han llamado para decirme el 24. Recibo e SMS hace nada y me pone 10/3...
En la web sigue poniendo 4/2.... nos aclaramos, por favoooor????
Yo lo tengo claro... para mi, ha dejado de ser una ilusión tener el S25.
Espero a la semana que viene, que es cuando decía que me mandaban el pedido (ya me jodía que fuera a partir del 17/02).
Si la semana que viene no está en mi casa, cancelación al canto y listo, sigo con mi S23 y listo.
Es que, en Wallapop, ya se está vendiendo mi modelo S25 negro azulado, de 512GB casi al precio que lo compré.
En tres semanas... vamos, seguro que ya está a mejor precio que como lo compré!
rajacalorros
14/02/25, 16:00:23
Seguro que incumplen el plazo de nuevo. Espero equivocarme.
Glottis64
14/02/25, 16:04:08
Seguro que incumplen el plazo de nuevo. Espero equivocarme.
Seguro... Me da más en la nariz que han dado una fecha estimada para que nos callemos. Quizás sea verdad o quizás llegue antes, pero parece más una manera de retenernos y retener el dinero porque siguen sin saber nada.
Doradiolly
14/02/25, 16:05:24
Veo que no hice mal cancelando ayer.
¿Han tardado mucho en hacerte la devolución?.
Yo estoy dándole vueltas a la cancelación, porque no voy a esperar a casi otro mes, teniendo ya un S24 ultra de 1TB.
¿Han tardado mucho en hacerte la devolución?.
Yo estoy dándole vueltas a la cancelación, porque no voy a esperar a casi otro mes, teniendo ya un S24 ultra de 1TB.
Yo creo que voy a hacer lo mismo, no lo sé...... es que hablamos de 1 mes mas de espera si todo va bien, si después tienes problemas que si con logística etc ya ni te cuento....
1 mes, teniendo en cuenta que cambiamos de teléfono cada 12 meses, lo considero mucho tiempo.
Yo creo que voy a hacer lo mismo, no lo sé...... es que hablamos de 1 mes mas de espera si todo va bien, si después tienes problemas que si con logística etc ya ni te cuento....
1 mes, teniendo en cuenta que cambiamos de teléfono cada 12 meses, lo considero mucho tiempo.
Si, pagamos los 12 meses, pero disfrutamos 10 (dos meses Samsung con el dinero tampoco es de recibo)... con suerte. Así los de Samsung se aseguran un móvil más nuevo si se lo devuelves...
seakermdc
14/02/25, 16:29:38
¿Han tardado mucho en hacerte la devolución?.
Yo estoy dándole vueltas a la cancelación, porque no voy a esperar a casi otro mes, teniendo ya un S24 ultra de 1TB.Por Bizum ni una hora.
Doradiolly
14/02/25, 16:32:35
Yo creo que voy a hacer lo mismo, no lo sé...... es que hablamos de 1 mes mas de espera si todo va bien, si después tienes problemas que si con logística etc ya ni te cuento....
1 mes, teniendo en cuenta que cambiamos de teléfono cada 12 meses, lo considero mucho tiempo.
Yo acabo de llamar para cancelar. Ya no le doy más vueltas al asunto. He marcado la opción 1 y me lo han tramitado en la misma llamada. La chica superamable y ha esperado hasta que me llegara el email de confirmación.
Lo que no es normal, es que compre un teléfono en enero, me llegue a mitad de marzo. Y en 9 meses, en enero del año que viene, otra vez nos coman la cabeza con publicidad en tv y todas las redes sociales, para que nos engañen como a borregos y nos compremos el S26 Ultra y seguramente vuelvan a pasar historias como estas. Yo paso de que me engañen así. Suerte a todos los del foro con su envios y cancelaciones. Yo me bajo aquí X-D.
ProMo_O
14/02/25, 16:33:31
Acabo de llamar y me han dicho eso que no tienen stock que tenian previsto que les llegaran para la semana que viene pero al final nada
super6uno
14/02/25, 16:44:59
Otro más aquí cancelado. En mi caso tenía dos pedidos de s25 256gb coral red, de uno me llegaron los auriculares solos que evidentemente no puedo cancelar y del otro no me enviaron nada así que prefiero cancelar el pedido duplicado ya que no quiero que me retengan más el dinero y era para ver si llegaba antes que el otro.
Ni una pega, cancelado al momento y se ha esperado a que recibiera el mail de cancelación. En mi caso he marcado la opción 3.
Ahora a ver cuando me llega el móvil sólo del otro pedido que ya tengo los auriculares. Según web 3 de marzo, según SMS 10 de marzo. Aunque ponía lo mismo de los buds y llegaron al día siguiente de hacer el pedido.
EDITO: Recibido el bizum de devolución a los 30min de cancelar el pedido.
Johna093
14/02/25, 16:51:02
Idem con SMS.
Modelo 512 negro intenso comprado el 23 a las 7 de la mañana.
Entrega prevista día 03 del 03
Romerito86
14/02/25, 17:06:32
Lo mismo SMS. Recibido su envío de s25 ultra 1tb. Para entrga prevista para el 10 de marzo. Vaya papeleta haber si con suerte lo envían mucho antes . Comprado el día de la presentación por la noche 22, 23. Digo yo el año pasado fue la cosa también así o fue menos ?
sorianof
14/02/25, 17:12:09
Lo mismo SMS. Recibido su envío de s25 ultra 1tb. Para entrga prevista para el 10 de marzo. Vaya papeleta haber si con suerte lo envían mucho antes . Comprado el día de la presentación por la noche 22, 23. Digo yo el año pasado fue la cosa también así o fue menos ?
Que va, es la primera vez, por eso espero que aprendan de los errores que hayan cometido
Daijiro78
14/02/25, 17:12:52
Finalmente hoy el repartidor no me ha podido entregar el paquete pero se ha enrollado y luego me lo ha dejado en una oficina cerca del trabajo.
Recibido por fin S25+, Buds3, funda transparente que no abriré porque es malisima, lanyard corto y cutre con tarjeta de goma para sujetarlo y un vale de 50€ para gasto mínimo de 500€ (al igual...)
En fin, 10 días después zanjo esto con Samsung.
Si pruebo con S26 procuraré comprar más tarde y espero haya colores no exclusivos decentes.
Un saludo y muchos ánimos a tod@s los que estáis esperando, así Samsung va creando clientes fieles a la marca...
SicKo206
14/02/25, 17:24:55
Gente, me ha llegado un sms de Samsung.
Precomprado noche del 22. S25U titanio negro intenso 1Tb. Fecha prevista según el sms 10/03/2025, hay esperanza de que qllegue? Y de que llegue antes? Contadme vuestro caso.
Gracias!
ProMo_O
14/02/25, 17:26:28
Gente, me ha llegado un sms de Samsung.
Precomprado noche del 22. S25U titanio negro intenso 1Tb. Fecha prevista según el sms 10/03/2025, hay esperanza de que qllegue? Y de que llegue antes? Contadme vuestro caso.
Gracias!
Ese es el sms que nos ha llegado a todos los negro intenso me parece a mi 😂
sorianof
14/02/25, 17:28:03
Ese es el sms que nos ha llegado a todos los negro intenso me parece a mi 😂
como nos lo retrasen despues de esa fecha, va a arder troya con la gente que somos
SicKo206
14/02/25, 17:28:25
Ese es el sms que nos ha llegado a todos los negro intenso me parece a mi 😂
Disculpa tienes toda la razón, he entrado directo a postear y acabo de leer páginas anteriores. Bueno, algo es algo! A ver como avanza la cosa..
mikimono
14/02/25, 17:29:44
SMS de Samsung:
INFO: Estimado cliente, informamos que la fecha prevista de entrega de su pedido ES25XXXXX-XXXXX es 10/03/2025
Uno mas a la lista...
Glottis64
14/02/25, 17:35:17
Yo me calenté ya y he cancelado, no pienso esperar un mes para tener noticias, deberian ser ellos los que deberian estar detras nuestra y no al revés. Ya ninguna ilusión por el móvil y no quiero saber nada más de la tienda de Samsung en mucho tiempo. Nunca más, vaya experiencia. Esperando el dinero de vuelta, espero que los que sigáis con el pedido os lo adelanten y se solucione pronto el pifostio que tienen montado.
Leyendo esto, menos mal que no pedí el color exclusivo de "negro intenso", me decanté por el azul titanio.
rafateleco
14/02/25, 17:42:59
Otro con el mensaje de Samsung para entrega el 10 de Marzo...
En mi caso un S25 Negro Azulado de 512Gb versión al parecer afectada como a otros, pedido el 23 de Enero tienda Estudiantes :(
Glottis64
14/02/25, 18:17:59
Yo me calenté ya y he cancelado, no pienso esperar un mes para tener noticias, deberian ser ellos los que deberian estar detras nuestra y no al revés. Ya ninguna ilusión por el móvil y no quiero saber nada más de la tienda de Samsung en mucho tiempo. Nunca más, vaya experiencia. Esperando el dinero de vuelta, espero que los que sigáis con el pedido os lo adelanten y se solucione pronto el pifostio que tienen montado.
Devolución recibida (bizum), al menos en eso han sido rápidos...
Lioness
14/02/25, 18:18:02
QUOTE=Lioness;35262902]En el mío, ha habido movimiento hoy,[emoji322][emoji322][emoji322] al fin!
1541766
Desde esta mañana que solo ponía enviado ya pasó a "en camino", a ver si con suerte es mañana la llegada o tengo que esperar ya hasta el lunes [emoji848]1541889
Pues ya llegó, está claro que los problemas grandes los tienen con los ultra, el resto aunque también con retraso nos han ido llegando a todos los que lo pedimos en la preventa.
Mucho ánimo y paciencia para los afectados. [emoji1360]1541971
Gui113m
14/02/25, 18:34:43
Estoy flipando con la cantidad de gente que veo en foros y grupos con este problema hoy que se han recibido los sms, y eso sólo los que lo comentan en Internet, deben ser cientos de afectados en toda España
Vaya, justo antes de que llegase el SMS que decía que para el 10/03, llamé al Call Center de Samsung y puse una reclamación, que me decían que mi pedido estaba todo OK y que estaba en almacén sin enviar... y ahora, justo esta tarde van y cambian mi pedido de procesado a enviado... esto es de locos.
Primero que si llega a partir del 04/02, luego que si cambiamos al 17/02, luego al 10/03 y ahora me dicen que mi pedido está enviado... pero sin correo o SMS de GLS.
figuramolon
14/02/25, 19:45:17
Vaya, justo antes de que llegase el SMS que decía que para el 10/03, llamé al Call Center de Samsung y puse una reclamación, que me decían que mi pedido estaba todo OK y que estaba en almacén sin enviar... y ahora, justo esta tarde van y cambian mi pedido de procesado a enviado... esto es de locos.
Primero que si llega a partir del 04/02, luego que si cambiamos al 17/02, luego al 10/03 y ahora me dicen que mi pedido está enviado... pero sin correo o SMS de GLS.
Estoy igual. SMS recibido con entrega el 3 de marzo, y ahora me meto y pone ENVIADO. Un S25 Negro azulado 512gb
kikecomes
14/02/25, 20:14:09
A mi también me pone enviado, lo raro es que me pone listo para recogida, yo lo tengo puesto para recoger en un citypaq pero no me han enviado código ni nada , alguno sabe si es normal en rastreo no me sale nada.
Tyrion87
14/02/25, 20:25:40
A mi también me pone enviado, lo raro es que me pone listo para recogida, yo lo tengo puesto para recoger en un citypaq pero no me han enviado código ni nada , alguno sabe si es normal en rastreo no me sale nada.
No te fies mucho de los estados de la web/app de Samsung, hasta que no llegue correo de enviado al 99% tan solo han creado la etiqueta de envío.
Por eso digo que lo flipo... esto cada día va de mal a peor...
A mi me dice enviado, y ha cambiado de enviado a partir del 17/02 a Recibelo el 17/02.
Lo dicho, es un despropósito total.
Sigo sin mail de confirmación ni sms con el pin ni nada de nada...
El mio también es un S25 negro azulado de 512GB.
fisherman66
14/02/25, 21:26:20
Por eso digo que lo flipo... esto cada día va de mal a peor...
A mi me dice enviado, y ha cambiado de enviado a partir del 17/02 a Recibelo el 17/02.
Lo dicho, es un despropósito total.
Sigo sin mail de confirmación ni sms con el pin ni nada de nada...
El mio también es un S25 negro azulado de 512GB.El correo, sms de gls y el pin te llegará el lunes y en la web de Samsung pasa a en camino.
A mi en la app me pone en camino, aunque aún no me ha llegado mensaje de gls... vamos viendo la luz...
Ahora lo que me chirría es que cuando me llamaron de samsumg cambie la dirección de entrega de correos a mi casa...pero me sigue apareciendo correos...
SicKo206
14/02/25, 22:12:35
Yo he recibido sms fecha prevista el 10/03 pero en estado aún pone procesando. A algunos de vosotros os ha cambiado a enviado y a mi no. Alguna idea?
Hoy volví a llamar porque estaba ya un poco aburrido de no saber nada. Me dijeron lo del SMS mañana, que al final me llegó hoy como a muchísimos de vosotros. Negro intenso 1TB para el 10 de marzo también.
Yo no cancelaré porque llevo 5 años con el mismo móvil y está destrozado, ya tenía pensado cambiarlo, pero la verdad es que me dan ganas y no me hace ya ninguna ilusión recibir el puto teléfono pensando que lo iba a recibir antes.
La logística y producción de Samsung es lamentable, y que sea una de las 10 potencias tecnológicas del mundo haciendo estas cosas es penoso. Me jode llamar (solo había llamado hace unos 10 días) porque quien está al otro lado del teléfono también es una persona que estará hasta los cojones de recibir llamadas e incluso insultos por cuatro perras de sueldo. Encima estarán hasta arriba.
Tuve el S5, S7 edge y el S20+ y después de este S25U probablemente no vuelva a comprar a esta gente salvo que sea la hostia lo que saquen y la oferta sea todavía mejor.
Me da que lo del SMS lo han hecho porque nos hemos quejado muchas personas, si no ni eso. Será un mensaje automático para que la gente no cancele más o no llame tanto a atención al cliente, encima vuelven a darnos una fecha prevista de una cosa que iba a salir el 4 de febrero.
gatitonaranja
14/02/25, 23:16:44
joe yo tengo una funda desde el dia 23 todavia en preparacion, una maldita funda...
gatitonaranja
14/02/25, 23:21:28
los s25ultra se estan vendiendo un montón, daros cuenta que el s24ultra fue el telefono mas vendido del 2024, lo que no entiendo es porque no ha previsto samsung que se vendería igual de bien que el anterior, con un volumen mayor. Espero que os compensen por la demora de la preventa, y otra cosa que tiene culpa es el haber enviado dispositivos a las tiendas particulares por parte de samsung que lo han puesto a la venta en los dias de preventa y entregarlos. En fin...animo chicos.
Isma-117
15/02/25, 00:15:28
Los problemas parece que son más que nada con los S25U negro intenso, que no sé yo cómo Samsung no vio venir que iba a ser el que más demanda iba a tener.
Yo reservé el día 23 un S25 normal de 512 GB en azul marino y llegó el 11 de febrero a casa de un ex novio que me lo mandó por correo el mismo día, porque ya no vivo en España. Va a ser de traca que incluso pasando por ese trámite lo vaya a tener antes que muchos otros.
rafateleco
15/02/25, 00:26:20
Otro con el mensaje de Samsung para entrega el 10 de Marzo...
En mi caso un S25 Negro Azulado de 512Gb versión al parecer afectada como a otros, pedido el 23 de Enero tienda Estudiantes :(
Después de leeros que a varios os habían cambiado a Enviado a pesar del mensjae de entrega el 10 de Marzo... lo acabo de revisar y también me han cambiado a Enviado sin ninguna otra notificación.... ¿Habrán recibido durante la tarde stock de los S25 Negros Azulados 512Gb? Ojalá...
figuramolon
15/02/25, 08:04:58
Después de leeros que a varios os habían cambiado a Enviado a pesar del mensjae de entrega el 10 de Marzo... lo acabo de revisar y también me han cambiado a Enviado sin ninguna otra notificación.... ¿Habrán recibido durante la tarde stock de los S25 Negros Azulados 512Gb? Ojalá...
Sin duda. Creo que todos somos de ese modelo. El resto de gente no ha cambiado a enviado. Hubo unos dias que no habia stock en web y siempre marcaba fecha 17 de febrero. Yo creo que ese stock estaba previsto y es el que nos toca
euclides2008
15/02/25, 09:47:55
Recibido SMS ayer
Envío previsto, 3 de marzo de 2025 para un S25 ultra negro titanio.
A esperar
sorianof
15/02/25, 09:57:00
A mi, a pesar de que en llamada se me dijera, entrega prevista el 24/2, y el SMS me inidque 10/3.... en el pedido me sigue poniendo 4/2
Pues ya llegó, está claro que los problemas grandes los tienen con los ultra, el resto aunque también con retraso nos han ido llegando a todos los que lo pedimos en la preventa.
Mucho ánimo y paciencia para los afectados. [emoji1360]1541971
Enhorabuena!! Yo he recibido el SMS del 10/3 para un S25 Negro Azulado 512GB, creo que lo común es el color discreto negro y no el modelo como tal.
¿Qué día hiciste el pedido?
Estoy igual. SMS recibido con entrega el 3 de marzo, y ahora me meto y pone ENVIADO. Un S25 Negro azulado 512gb
Me alegro! Cítame cuando te llegue para hacerme una idea.
Parece que van a ir saliendo, a mi me tiene preocupado, pese a recibir el SMS del 10/3 en la web no he visto ningún cambio para el S25 negro azulado precomprado el 23/01
Los problemas parece que son más que nada con los S25U negro intenso, que no sé yo cómo Samsung no vio venir que iba a ser el que más demanda iba a tener.
Yo reservé el día 23 un S25 normal de 512 GB en azul marino y llegó el 11 de febrero a casa de un ex novio que me lo mandó por correo el mismo día, porque ya no vivo en España. Va a ser de traca que incluso pasando por ese trámite lo vaya a tener antes que muchos otros.
Creo que ha pasado indistintamente con el S25U y el S25 en los modelos en "negro". Lo que pasa es que el S25U tiene mucho mayor volumen de ventas, y por tanto, mayor cantidad de afectados.
Después de leeros que a varios os habían cambiado a Enviado a pesar del mensjae de entrega el 10 de Marzo... lo acabo de revisar y también me han cambiado a Enviado sin ninguna otra notificación.... ¿Habrán recibido durante la tarde stock de los S25 Negros Azulados 512Gb? Ojalá...
Me alegro!! Yo he recibido el SMS del 10/3 para el S25 negro azulado, pero en la web no hay ningún cambio. Ojalá te llegue pronto!
Cítame cuando lo recibas para tener en mente plazos.
Sin duda. Creo que todos somos de ese modelo. El resto de gente no ha cambiado a enviado. Hubo unos dias que no habia stock en web y siempre marcaba fecha 17 de febrero. Yo creo que ese stock estaba previsto y es el que nos toca
Agg!! Que suerte!! Yo sigo esperando actualización en la web que me de una alegría.. :cry:
A mi, a pesar de que en llamada se me dijera, entrega prevista el 24/2, y el SMS me inidque 10/3.... en el pedido me sigue poniendo 4/2
Ídem. Aunque en llamada me han dicho de todo...
sorianof
15/02/25, 10:50:48
Ídem. Aunque en llamada me han dicho de todo...
En este caso me refiero a la llamada que me hicieron ellos a mi por la queja que puse
ProMo_O
15/02/25, 10:58:08
Ídem. Aunque en llamada me han dicho de todo...
A mi en la web de samsung tambien me marca aun la entrega el 24/2
extermillenium
15/02/25, 11:02:08
A mi en la web de samsung tambien me marca aun la entrega el 24/2
a mi 04 feb 2025, asi que de poco sirve, pero seguro que te llega antes visto que va al revés.
ProMo_O
15/02/25, 11:22:40
a mi 04 feb 2025, asi que de poco sirve, pero seguro que te llega antes visto que va al revés.
Hombre, pues me gustaria que llegase antes del 10/3 como pone en el sms ya que tengo el S23 Ultra vendido para principios de marzo
sorianof
15/02/25, 11:25:07
Hombre, pues me gustaria que llegase antes del 10/3 como pone en el sms ya que tengo el S23 Ultra vendido para principios de marzo
Yo el S23 Ultra lo entrego como parte de la compra. 360€ no está nada mal, y dudo que vendiendolo me dieran mas
ProMo_O
15/02/25, 11:28:53
Yo el S23 Ultra lo entrego como parte de la compra. 360€ no está nada mal, y dudo que vendiendolo me dieran mas
Yo tengo el de 12GB ram y 512gb de almacenamiento y lo tengo vendido por 700
sorianof
15/02/25, 11:36:10
Yo tengo el de 12GB ram y 512gb de almacenamiento y lo tengo vendido por 700
joder, lo estoy viendo y me estoy planteando llamar para cambiar el pedido y no darlo como parte de la compra. No pensaba que me llegaran a dar tanto!
figuramolon
15/02/25, 12:37:35
joder, lo estoy viendo y me estoy planteando llamar para cambiar el pedido y no darlo como parte de la compra. No pensaba que me llegaran a dar tanto!
Si lo has hecho con Samsung simplemente con no contestar cuando te envíen mail para enviar es suficiente. No tienes que llamar para informar de nada. Hay mucha gente que se acoge al entrega y estrena porque había descuento directo y luego no manda nada. Y nunca ha habido problema. Llamar para cambiar eso va a ser peor. Lo vendes por tu cuenta y ya
Lioness
15/02/25, 14:53:26
Enhorabuena!! Yo he recibido el SMS del 10/3 para un S25 Negro Azulado 512GB, creo que lo común es el color discreto negro y no el modelo como tal.
¿Qué día hiciste el pedido?
Lo hice el 22 de enero por la noche, el color fue uno de los exclusivos, el negro azulado.
UnicornioNegro
15/02/25, 17:03:56
Me uno al club del 10 de marzo, team procesando.
UnicornioNegro
15/02/25, 17:05:19
Si lo has hecho con Samsung simplemente con no contestar cuando te envíen mail para enviar es suficiente. No tienes que llamar para informar de nada. Hay mucha gente que se acoge al entrega y estrena porque había descuento directo y luego no manda nada. Y nunca ha habido problema. Llamar para cambiar eso va a ser peor. Lo vendes por tu cuenta y ya
Yo les voy a decir que estoy procesando el envío...quizás en un par de meses se lo pudiera enviar.
SicKo206
15/02/25, 17:36:01
Ahora hay team 10/03 en movil procesando y team 10/03 con movil enviado. Yo soy de los procesando...
caraconejo
15/02/25, 17:59:25
Yo el S23 Ultra lo entrego como parte de la compra. 360€ no está nada mal, y dudo que vendiendolo me dieran mas
Has tasado en locompramos
Dependiendo del modelo y estado seguramente te den más
Comprado ayer por la tarde S25 ultra titanio negro 256 gb.
Ahora dice en la página "enviado".
"Recíbelo el 17 feb 2025"
Pero si pincho en rastrear pedido, dice: "Estamos preparando su pedido de envío"
¿Quiere decir que lo recibiré el lunes 17?
Gui113m
15/02/25, 18:22:30
Ahora hay team 10/03 en movil procesando y team 10/03 con movil enviado. Yo soy de los procesando...
Pues aquí uno del team 03/03 procesando 😂
Arriate
15/02/25, 18:26:45
Pues el mio no se a movido desde el día 22.
Recibelo a partir del 4 del 2. Así desde el primer momemro
sorianof
15/02/25, 18:38:12
Has tasado en locompramos
Dependiendo del modelo y estado seguramente te den más
de hecho estos mismos, me dan 582.... creo que lo haré con ellos y listo
SicKo206
15/02/25, 19:36:51
Pues el mio no se a movido desde el día 22.
Recibelo a partir del 4 del 2. Así desde el primer momemro
¿Te ha llegado el sms de Samsung "al menos" ? Con fecha prevista de envío.
Comprado ayer por la tarde S25 ultra titanio negro 256 gb.
Ahora dice en la página "enviado".
"Recíbelo el 17 feb 2025"
Pero si pincho en rastrear pedido, dice: "Estamos preparando su pedido de envío"
¿Quiere decir que lo recibiré el lunes 17?
Aquí la gente ha comprado en la veintena de enero en precompra y todavía no lo han recibido pese a la fecha prevista del 4 de febrero. Ayer nos mandaron SMS con una fecha estimada de entrega para el 10 de marzo.
Aparentemente las compras de ahora sí se envían bastante rápido (pese que a nosotros nos han relegado). No obstante, coméntanos cuando te llegue y, ojalá sea esta semana!
Pues el mio no se a movido desde el día 22.
Recibelo a partir del 4 del 2. Así desde el primer momemro
Pero, ¿has recibido SMS de nueva fecha prevista?
Fantilla
15/02/25, 20:00:05
Comprado ayer por la tarde S25 ultra titanio negro 256 gb.
Ahora dice en la página "enviado".
"Recíbelo el 17 feb 2025"
Pero si pincho en rastrear pedido, dice: "Estamos preparando su pedido de envío"
¿Quiere decir que lo recibiré el lunes 17?
No sé si el lunes pero es muy probable que lo recibas la semana que vien, yo estoy igual con uno de 512 y gris titanio
Esperemos que no se demore, porque murió mi Note 10 plus y estoy usando un Iphone que me han prestado y no veo la hora de quitármelo de encima. No soporto IOS y todas sus tonterías.
Arriate
15/02/25, 21:08:47
Aquí la gente ha comprado en la veintena de enero en precompra y todavía no lo han recibido pese a la fecha prevista del 4 de febrero. Ayer nos mandaron SMS con una fecha estimada de entrega para el 10 de marzo.
Aparentemente las compras de ahora sí se envían bastante rápido (pese que a nosotros nos han relegado). No obstante, coméntanos cuando te llegue y, ojalá sea esta semana!
Pero, ¿has recibido SMS de nueva fecha prevista?
Sisi... el puñeteros mensaje ayer de que hasta el día 10 me como un mojón :cucu:
Yo no me fío de esta gente.
Yo soy del 10/03, con el estado en enviado, pero pone Estamos preparando su pedido de envío.
Ni SMS ni PIN ni correo de GLS.
Sigo en mis trece... si la semana que viene no está en casa, cancelo pedido y que se lo metan por ahí.
figuramolon
16/02/25, 09:01:02
Yo no me fío de esta gente.
Yo soy del 10/03, con el estado en enviado, pero pone Estamos preparando su pedido de envío.
Ni SMS ni PIN ni correo de GLS.
Sigo en mis trece... si la semana que viene no está en casa, cancelo pedido y que se lo metan por ahí.
Si hombre si. Mañana o pasado está en casa
Ya verás
Alguien lo pidió en la web de Samsung y puso entrega en oficina de correos? Si es así, que te llega un email que lo enseñas y te dan el paquete? Puedo pasarle una captura a mi mujer y que vaya ella a recogerlo o algo?
figuramolon
16/02/25, 10:26:09
Alguien lo pidió en la web de Samsung y puso entrega en oficina de correos? Si es así, que te llega un email que lo enseñas y te dan el paquete? Puedo pasarle una captura a mi mujer y que vaya ella a recogerlo o algo?
Ni idea. Pero sea como sea, yo le daría el DNI original para que fuese con él también. Y dudo que pongan pega alguna
miguelamm
16/02/25, 10:38:49
Alguien lo pidió en la web de Samsung y puso entrega en oficina de correos? Si es así, que te llega un email que lo enseñas y te dan el paquete? Puedo pasarle una captura a mi mujer y que vaya ella a recogerlo o algo?
Si tienes la App de correos te llega notificación. Y si, aunque llegues con el código de barras, te van a pedir el DNI o una autorización.
Señores, pienso que deberiamos de hacer algo para pedir compensación. No vale con el 15 por cienrto de meirda que nos vana a enviar de manera generica. Ademas de la depreciación de tener un movil 2 meses despues de su lanzamiento , cuando sabemos que al año pega un bajon de precio igual.
sorianof
16/02/25, 13:58:25
Señores, pienso que deberiamos de hacer algo para pedir compensación. No vale con el 15 por cienrto de meirda que nos vana a enviar de manera generica. Ademas de la depreciación de tener un movil 2 meses despues de su lanzamiento , cuando sabemos que al año pega un bajon de precio igual.
como bien dices, nos van a dar un 15% que ni siquiera podriamos aprovechar en una ahipotetica compra del S26 porque al menos a mi me dijeron que seria valido hasta final de año...
El dto deberia ser de una duración más extendida, y por supuesto, eso no nos compensa el mes y medio o 2 de retraso que nos vamos a comer...
Si se toma alguna acción, cuenta conmigo
P.D.: Yo alucino con que Samsung no preveiera que el S25 Ultra arrasaria, teniendo en cuenta el antecedente del S24 Ultra
Señores, pienso que deberiamos de hacer algo para pedir compensación. No vale con el 15 por cienrto de meirda que nos vana a enviar de manera generica. Ademas de la depreciación de tener un movil 2 meses despues de su lanzamiento , cuando sabemos que al año pega un bajon de precio igual.como bien dices, nos van a dar un 15% que ni siquiera podriamos aprovechar en una ahipotetica compra del S26 porque al menos a mi me dijeron que seria valido hasta final de año...
El dto deberia ser de una duración más extendida, y por supuesto, eso no nos compensa el mes y medio o 2 de retraso que nos vamos a comer...
Si se toma alguna acción, cuenta conmigo
P.D.: Yo alucino con que Samsung no preveiera que el S25 Ultra arrasaria, teniendo en cuenta el antecedente del S24 UltraMe sabe mal decíroslo pero si nos han tratado como basura,para entregar,bueno para poner otra fecha supuesta.
Creéis que nos van a dar algo estos?
manuaguado
16/02/25, 17:08:49
como bien dices, nos van a dar un 15% que ni siquiera podriamos aprovechar en una ahipotetica compra del S26 porque al menos a mi me dijeron que seria valido hasta final de año...
El dto deberia ser de una duración más extendida, y por supuesto, eso no nos compensa el mes y medio o 2 de retraso que nos vamos a comer...
Si se toma alguna acción, cuenta conmigo
P.D.: Yo alucino con que Samsung no preveiera que el S25 Ultra arrasaria, teniendo en cuenta el antecedente del S24 Ultra
El descuento del 15% o, del porcentaje que sea, me da igual,..... yo vengo de Apple, desde 2013, y es la primera y última vez que compro en la web/app de Samsung, porque NO pienso aprovechar descuento alguno. Aunque sé que es un muy buen teléfono, y por el descuento con respecto al precio actual voy a esperar, pero es que el trato al cliente ha sido bochornoso, y a ver si realmente llega al 10 de Marzo, o igual lo dejan ya para el mes de Abril. Y encima hago amago de comprarlo ahora, tienen stock y me lo dan para el 24 de Febrero el mismo modelo que pre compré (Ultra de 1 Tb negro intenso). Vaya panda
Si tienes la App de correos te llega notificación. Y si, aunque llegues con el código de barras, te van a pedir el DNI o una autorización.
Que app de correos si no tengo seguimiento??
Si lo que tengo es un código de "albatros logistic" o alguna cosa así... y pone entrega mañana día 17 en la oficina de correos.
Entiendo que me enviaran un e-mail con algun código de barras o algo para escanear y recoger el paquete, por eso mi duda.
sorianof
16/02/25, 19:01:01
Que app de correos si no tengo seguimiento??
Si lo que tengo es un código de "albatros logistic" o alguna cosa así... y pone entrega mañana día 17 en la oficina de correos.
Entiendo que me enviaran un e-mail con algun código de barras o algo para escanear y recoger el paquete, por eso mi duda.
Yo compré un A55 el mismo dia 4 y me ponia tambien que lo enviaba Albatros, peo... voilà, al dia siguiente, recibí un SMS de GLS con el tracking. As que no hagas mucho (o ningun caso) a lo de Albatros porque probablemente te llegue un SMS de GLS mañana
Yo compré un A55 el mismo dia 4 y me ponia tambien que lo enviaba Albatros, peo... voilà, al dia siguiente, recibí un SMS de GLS con el tracking. As que no hagas mucho (o ningun caso) a lo de Albatros porque probablemente te llegue un SMS de GLS mañana
Pero a mi me lo entregan en oficina de Correos, no en mi vivienda particular.
miguelamm
16/02/25, 20:23:24
Que app de correos si no tengo seguimiento??
Si lo que tengo es un código de "albatros logistic" o alguna cosa así... y pone entrega mañana día 17 en la oficina de correos.
Entiendo que me enviaran un e-mail con algun código de barras o algo para escanear y recoger el paquete, por eso mi duda.
Si te registras en correos con el mismo correo que tengas en Samsung, te salen los envíos que vayan a ese correo. Así tienes los seguimientos que hayas hecho en las últimas semanas.
Arriate
17/02/25, 08:45:48
Hoy podría ser un bonito día....... para mandar a samsung a la gran M.
A ver que nos cuentan hoy
Les acabo de mandar un correo"para nada" diciendo que espero que lo de los SMS no sea verdad, casi otro mes de espera no todos lo van a aceptar. O si...
julenar
17/02/25, 09:05:14
Hoy podría ser un bonito día....... para mandar a samsung a la gran M.
A ver que nos cuentan hoy
Les acabo de mandar un correo"para nada" diciendo que espero que lo de los SMS no sea verdad, casi otro mes de refiera no todos lo vamos a aceptar. O si...
Yo, por mucho que joda, me espero. Llevo esperando desde el 4 de enero que me mangaron mi S23+ y estoy con un Honor 9lite que había por casa.
Me esperé a comprar uno porque sabía que presentaban el S25 y ya que llevo más de 1 mes con un ladrillo no me importa tanto esperar un poco más. A demás, no tengo otras opciones que me gusten, por muy buenas que sean.
Mientras me hago padrastros cada vez que a la gente le cambian el estado del pedido y el mío está igual desde el día 22...
SicKo206
17/02/25, 09:11:14
No veo el momento que el estado me ponga enviado... Fecha prevista por sms 10/03
Arriate
17/02/25, 09:27:45
Yo, por mucho que joda, me espero. Llevo esperando desde el 4 de enero que me mangaron mi S23+ y estoy con un Honor 9lite que había por casa.
Me esperé a comprar uno porque sabía que presentaban el S25 y ya que llevo más de 1 mes con un ladrillo no me importa tanto esperar un poco más. A demás, no tengo otras opciones que me gusten, por muy buenas que sean.
Mientras me hago padrastros cada vez que a la gente le cambian el estado del pedido y el mío está igual desde el día 22...
Yaya... por eso he puesto o si.... jajajaj.
Seguramente esperaremos aunque nos joda bastante. No me gustan las opciones que hay, la única que me planteo el el iphone y tampoco es que me haga ilusión.
El tema es que también tengo vendido el s24 ultra a un amigo. Esta esperando que se lo entregue yo, ya me lo tiene hasta pagado.
¿A alguno de los que os cambio el estado a enviado el viernes os ha llegado alguna notificación por parte de gls/correos?
A mi de momento nada de nada.
figuramolon
17/02/25, 10:44:23
¿A alguno de los que os cambio el estado a enviado el viernes os ha llegado alguna notificación por parte de gls/correos?
A mi de momento nada de nada.
De momento nada. Me imagino que se moverá algo a lo largo del día, y espero que mañana este en casa
No veo el momento que el estado me ponga enviado... Fecha prevista por sms 10/03
Bueno, que ponga enviado tampoco veo que solucione nada.
En mi caso, mismo SMS que a ti, entrega el 10/03. Pero el viernes pasó el estado de mi pedido de Procesando a Enviado. Y pone que lo recibiré el 17/02... o sea, hoy.
El día va pasando, y no tengo ninguna notificación de Samsung, ni SMS ni correo de GLS. Vamos, que pocas esperanzas tengo de que llegue hoy como indican. Incluso te diría que pocas esperanzas de que llegue en esta semana!
¿A alguno de los que os cambio el estado a enviado el viernes os ha llegado alguna notificación por parte de gls/correos?
A mi de momento nada de nada.
Nada! En la web de Samsung solo pone que estamos preparando el envío... vamos, lo de siempre.
fisherman66
17/02/25, 11:37:39
Bueno, que ponga enviado tampoco veo que solucione nada.
En mi caso, mismo SMS que a ti, entrega el 10/03. Pero el viernes pasó el estado de mi pedido de Procesando a Enviado. Y pone que lo recibiré el 17/02... o sea, hoy.
El día va pasando, y no tengo ninguna notificación de Samsung, ni SMS ni correo de GLS. Vamos, que pocas esperanzas tengo de que llegue hoy como indican. Incluso te diría que pocas esperanzas de que llegue en esta semana!No te preocupes el sms de gls llega a partir de las 20:30 y los de Samsung por la tarde después de las 16:00.
No te preocupes el sms de gls llega a partir de las 20:30 y los de Samsung por la tarde después de las 16:00.
Vamos, que hoy no llega, no?
Que raro... Samsung incumpliendo lo que pone en su web de la fecha de entrega... :risitas:
Fantilla
17/02/25, 11:45:53
Bueno, que ponga enviado tampoco veo que solucione nada.
En mi caso, mismo SMS que a ti, entrega el 10/03. Pero el viernes pasó el estado de mi pedido de Procesando a Enviado. Y pone que lo recibiré el 17/02... o sea, hoy.
El día va pasando, y no tengo ninguna notificación de Samsung, ni SMS ni correo de GLS. Vamos, que pocas esperanzas tengo de que llegue hoy como indican. Incluso te diría que pocas esperanzas de que llegue en esta semana!
Eso significa que lo enviarán hoy, no que te vaya a llegar hoy.
Pues me acaba de llegar mail de samsumg indicando que el pedido está preparado para salir de los almacenes y que lo recibiré en los próximos días.
Fecha de entrega prevista, 18.02.2025
Eso significa que lo enviarán hoy, no que te vaya a llegar hoy.
Bueno, lo que pone en su web es Recíbelo el 17/02...
Si para Samsung eso significa otra cosa, que lo pongan claramente... pero para el resto de las personas, si pone que lo recibiré el 17/02 significa que lo recibiré el 17/02... no que lo enviará Samsung el 17/02 y ya veremos cuando te llega.
Si el viernes me cambió el estado a esto que comento, Samsung a tenido tiempo de mandarlo el viernes/sábado/domingo para que hoy llegue a su destino final...
Fantilla
17/02/25, 11:54:07
Bueno, lo que pone en su web es Recíbelo el 17/02...
Si para Samsung eso significa otra cosa, que lo pongan claramente... pero para el resto de las personas, si pone que lo recibiré el 17/02 significa que lo recibiré el 17/02... no que lo enviará Samsung el 17/02 y ya veremos cuando te llega.
Si el viernes me cambió el estado a esto que comento, Samsung a tenido tiempo de mandarlo el viernes/sábado/domingo para que hoy llegue a su destino final...
Los viernes tarde y el finde no cuenta, por eso que lo más seguro es que te lo envíen hoy para ser entregado mañana.
Arriate
17/02/25, 12:26:45
Pues me acaba de llegar mail de samsumg indicando que el pedido está preparado para salir de los almacenes y que lo recibiré en los próximos días.
Fecha de entrega prevista, 18.02.2025
Día de compra y modelo?
Gracias
Día de compra y modelo?
Gracias
29 de enero. Ultra plata 512gb
Los viernes tarde y el finde no cuenta, por eso que lo más seguro es que te lo envíen hoy para ser entregado mañana.
Pues ya os informaré de como evoluciona.
Como he comentado en otros mensajes, viendo como trabajan, no tengo ninguna esperanza de que entreguen esta semana...
SicKo206
17/02/25, 12:51:55
Bueno, que ponga enviado tampoco veo que solucione nada.
En mi caso, mismo SMS que a ti, entrega el 10/03. Pero el viernes pasó el estado de mi pedido de Procesando a Enviado. Y pone que lo recibiré el 17/02... o sea, hoy.
El día va pasando, y no tengo ninguna notificación de Samsung, ni SMS ni correo de GLS. Vamos, que pocas esperanzas tengo de que llegue hoy como indican. Incluso te diría que pocas esperanzas de que llegue en esta semana!
Bueno dormiría un 10% más tranquilo... jajaj
Bueno dormiría un 10% más tranquilo... jajaj
:sisi1::sisi1::sisi1:
A mi me acaba de cambiar a Enviado un negro intenso de 512...
Veremos a ver si es verdad o que, yo ya no me creo nada.
rajacalorros
17/02/25, 13:24:23
Buenos días, s25 ultra negro intenso del 23 de enero ha pasado a "en camino".
extermillenium
17/02/25, 13:35:32
Buenos días, s25 ultra negro intenso del 23 de enero ha pasado a "en camino".
Otro igual, lo que quizás es enviado desde Asia xD
miguelamm
17/02/25, 13:59:42
Otro al que le ha pasado a estado “en camino”, aún sin albarán en la app de correos. Supongo que se generará esta tarde. Aysssss…la luz al final del túnel???
rafflax
17/02/25, 14:24:12
Ánimo a todos. Yo sigo esperando reembolso de Galaxy Watch ultra.
Ya me ha llegado todo, móvil con auriculares
el_mismo
17/02/25, 15:07:00
Otro negro intenso del 23 que cambia a enviado.
julenar
17/02/25, 15:11:54
Cada día me parece más claro que cuanto antes lo compramos más tarde nos va a llegar. Yo lo compré el 22 y sigo igual.
Es flipante y agotador
Me acaba esta mañana de cambiar en la apk estado enviado
Funda buds 3 y s25 ultra Negro intenso 512 gb,comprado el día 22 tenía el mensaje de entrega 3/3 haber si han recibido stock esta semana
Estoy flipando ,no lo creo como me envien
De momento ni mensaje ni número de pedido envío de gls o samsung , ni correo electrónico de samsung ni gls
Hasta que no vea eso quiero pensar en el 3/3 para no mosquearme mas
SebPineda23
17/02/25, 15:22:20
A mi el móvil me llegó el viernes. El día de hoy amanezco con 20% de carga y con la sorpresa de que se ha estropeado el cargador jajaja.
Por supuesto, no tengo respuesta de parte de Samsung via chat ni correo y por llamada no podre contactar hoy hasta mas tarde. Toda esta experiencia ha sido... interesante, por ponerlo de una forma amigable.
DevilSide
17/02/25, 15:27:44
Buenas, pues por aquí otro afectado. Os dejo info de mi situación:
PEDIDO: 23 de Enero por la mañana
INFO PEDIDO:
- S25 Ultra 512 Negro Intenso
- S25 Ultra 512 Cuarzo Rosa
- Galaxy Watch 7 40mm LTE
- 2 Galaxy Buds Pro 3
- 2 Fundas Trasparentes
- 2 Cargadores
SMS SAMSUNG: Entrega día 20/02/2025
ESTADO PEDIDO: Pendiente de Preparación
ENTREGADO:
- Galaxy Watch 7
Arriate
17/02/25, 15:39:49
Cada día me parece más claro que cuanto antes lo compramos, más tarde nos llegará. Yo lo compré el 22 y sigo igual.
Es flipante y agotador.
Así estoy yo también... poca fe tengo en esta gente.
A ver si dentro de un rato pongo que me ha cambiado y también enviado.
Otro negro intenso del 23 que cambia a enviado.
¿Capacidad?
ProMo_O
17/02/25, 15:49:52
Veo que los negro intenso van avanzando, a ver cuando me llega el mio comprado el dia 27 de enero
jesusnietopacha
17/02/25, 16:00:53
Negro intenso 512gb pedido el 23/01 "enviado"
EDIT: Por supuesto sin correo, ni SMS de aviso o confirmación
Me uno al club del estado "ENVIADO" con S25, Buds3Pro y funda
S25 256gb negro azulado comprado el 23/01
EDIT: Por supuesto sin correo, ni SMS de aviso o confirmación
el_mismo
17/02/25, 16:25:39
¿capacidad?
512
Daethain
17/02/25, 16:32:36
Cambio a estado "ENVIADO"
S25 ultra negro intenso 512GB con Buds3Pro y funda comprado el 23/01
EDIT: sin correo, ni SMS
SicKo206
17/02/25, 16:35:45
Cuando os cambia a enviado recibís algún correo, sms, notificación push?
el_mismo
17/02/25, 16:38:13
Cuando os cambia a enviado recibís algún correo, sms, notificación push?
Nada, mirando en la app cuando comentaba la gente.
Pues yo pedí un ultra de 512 blanco el día 24 y cansado de esperar lo cancelé. Ayer me decidí sobre las 20h volver a realizar el mismo pedido salvo q en vez de los buds pro, los normales. Pues esta mañana a las 9 el pedido estaba enviado y mañana en teoría lo entregan. No lo entiendo, me, imagino que tuvieron un problema informático con los pedidos de los primeros días y…
Johna093
17/02/25, 17:32:00
Otro negro intenso de 512 cambia a enviado sin correo.
Llega sms que dice por dificutlades logisticas el pedido no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones, que puedo llamarlos a 900108995.
Llamo y me dicen que no les dio tiempo hoy, que lo envian mañana.
UnicornioNegro
17/02/25, 17:32:26
A mi me ha cambiado a enviado y acto seguido recibo SMS con: INFO:Por dificultades logisticas su pedido ES250122-ABCDEF no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
el_mismo
17/02/25, 17:37:48
Otro negro intenso de 512 cambia a enviado sin correo.
Llega sms que dice por dificutlades logisticas el pedido no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones, que puedo llamarlos a 900108995.
Llamo y me dicen que no les dio tiempo hoy, que lo envian mañana.
A mi me ha cambiado a enviado y acto seguido recibo SMS con: INFO:Por dificultades logisticas su pedido ES250122-ABCDEF no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Lo mismo por aquí, dicen que no les ha dado tiempo y salgan posiblemente mañana y lleguen el miércoles.
Lo mismo por aquí, dicen que no les ha dado tiempo y salgan posiblemente mañana y lleguen el miércoles.A mi solo en web y apk me a cambiado estado a enviado pero sin sms,espero sea lo mismo a vosotros
Lo peor siempre ahí un pero, ahora tampoco han tenido tiempo de enviar por lo que sea, para que ponen enviado, si no lo han hecho ,que lo cambien cuando corresponda
jesusnietopacha
17/02/25, 17:49:00
Negro intenso 512gb pedido el 23/01 "enviado"
EDIT: Por supuesto sin correo, ni SMS de aviso o confirmación
He hablado directamente con logística y llega sí o sí el miércoles
Hoy no ha dado tiempo a que lo recoja la empresa de transporte
EDIT: Podéis llamar al 91 175 00 18 (tel:+34911750018) y en la locución marcar el 2, le dais el número de pedido y os dicen el estado
jaltamir
17/02/25, 18:15:46
Actualizo. S25 Ultra titanio 512GB. Pedido el 23 de Enero, hace unos días recibí el mensaje de texto de entrega el 3 de Marzo. Acabo de recibir un email sobre que el pedido está listo para ser enviado. Entrega estimada mañana 18, no me lo creo la verdad.
Actualizo. S25 Ultra titanio 512GB. Pedido el 23 de Enero, hace unos días recibí el mensaje de texto de entrega el 3 de Marzo. Acabo de recibir un email sobre que el pedido está listo para ser enviado. Entrega estimada mañana 18, no me lo creo la verdad.Yo también acabo recibir correo supuestamente mañana en casa
S25 ultra negro intenso, buds3,funda y el regalo del colgante
Edito imagen apk gls
1542329
jaltamir
17/02/25, 18:24:57
Duda, en el email pone que parte del envío es "LANYARD + TARJETON S25" . ¿Alguien sabe qué es esto?
iopiopiopiop
17/02/25, 18:27:46
De momento por aqui seguimos Procesando... Con SMS del 10/03 y compra el 23/01, S25U 1TB Neg Intenso.
512
Pues parece que están enviando los de 512, me alegro por vosotros!
A ver si en los próximos días envían los de 1TB :ok:
figuramolon
17/02/25, 18:47:11
Duda, en el email pone que parte del envío es "LANYARD + TARJETON S25" . ¿Alguien sabe qué es esto?
Una mierda. Básicamente una tira de estas para colgar en el pecho el móvil, y una tarjetita. A parte de un vale de 50€ con mínimo de compra para el futuro. Una "compensación" por la mierda de gestión que han hecho. Pero la compensación es igual de mierda que su gestión
ProMo_O
17/02/25, 18:54:32
De momento por aqui seguimos Procesando... Con SMS del 10/03 y compra el 23/01, S25U 1TB Neg Intenso.
Yo estoy entrando a la app de samsung a ver si me actualizan 😂 que a mi tambien me llego el sms 10/3 ( s25u negro intenso 512)
Arriate
17/02/25, 19:10:32
Valiente gestión... y los primeros que compramos, día 22 seguimos comiendonos los mocos.
Es que no me entra en la cabeza que se pueda gestionar algo así.
Tu que me compras primero pues te lo mando el último. Tocate los cataplines
A mi me ha llegado un sms con lo siguiente:
INFO:Por dificultades logisticas su pedido ES2501 no ha salido a tiempo de nuestras instalaciones.Disculpe las molestias puede contactarnos 900108995
Con la suerte que estoy teniendo con esta mierda ya se ha terminado el stock y tengo que esperar nueva remesa para abril ��..
Se ha quedado en estado enviado y ya...
Pues a mi me ha llegado el mail de confirmación de preparación del pedido pero no me ha llegado nada más...ni sms de gls ni nada.
Esto es un cachondeo.
Pues S25 plus, 256gb, color titanio negro, pedido el día 14 de febrero, en camino con ALBATROS LOGISTICS.
Fecha de entrega mañana día 18.
Esperemos que no me la líen los transportistas.
kikecomes
17/02/25, 19:33:02
A mi me pone en tránsito Albatros Logística, pero la entrega la tenía en un citypaq de correos, es normal?
En la apk me a cambiado de envio a en camino.
Tal vez sobrevivo mañana como pone mail maximo miercoles como les han dicho a los compañeros
Me uno al club del estado "ENVIADO" con S25, Buds3Pro y funda
S25 256gb negro azulado comprado el 23/01
EDIT: Por supuesto sin correo, ni SMS de aviso o confirmación
Me autocito. Ayer estaba EN PREPARACIÓN. Hoy, a la hora de ese mensaje, 16:30, estaba en ENVIADO (17:40 mail pedido preparado y landyard + tarjetón). Y ahora está EN CAMINO (19:33 mail pedido en camino donde indica que los Buds3Pro se prevé el envío el 24/02).
Será que lo recibiré (parcialmente) estos días? Ya no me creo nada... :oh:
Fantilla
17/02/25, 20:09:57
A mi me pone en tránsito Albatros Logística, pero la entrega la tenía en un citypaq de correos, es normal?
Albatros es la empresa que se encarga del almacén de Samsung. Por la noche correos recogerá tu pedido, como GLS.
Correcto, me acaba de llegar SMS de GLS que lo recibo mañna
Pues a mi me ha llegado el mail de confirmación de preparación del pedido pero no me ha llegado nada más...ni sms de gls ni nada.
Esto es un cachondeo.
Me autocito, me ha llegado sms de GLS, entrega mañana.
el_mismo
17/02/25, 20:45:06
Pues parece que están enviando los de 512, me alegro por vosotros!
A ver si en los próximos días envían los de 1TB :ok:
Hasta que no lo tenga en las manos...
De momento ya me ha llegado sms de que ha habido problemas logísticos...a ver mañana que pasa.
Uno más que ha recibido de Samsung el correo y el SMS de GLS que entregará mañana...
Mañana veremos si es verdad o nos entregarán una caja de zapatos vacía (o con un ladrillo).
Pon gls recibido y que recibo mañana
A ver... que acabo de ver otro correo de Samsung...
Me indica que el pedido está en camino y que llega mañana... pero que la fecha de envío del móvil es para el 3 de marzo????
Ya verás como mañana recibo solo el cargador... :cry::cry:
A ver... que acabo de ver otro correo de Samsung...
Me indica que el pedido está en camino y que llega mañana... pero que la fecha de envío del móvil es para el 3 de marzo????
https://i.imgur.com/rdVn1GK.jpeg
https://imgur.com/rdVn1GKA mi me pone lo mismo pero en los buds pero luego en el resto me pone todo enviado yo creo que si te va a llegar todo
A mi me pone lo mismo pero en los buds pero luego en el resto me pone todo enviado yo creo que si te va a llegar todo
Ya informaré mañana... :risitas::risitas:
Lo bueno es que mañana será el último día... si llega el móvil, genial... si no llega, también genial, cancelo el pedido y que se lo queden.
miguelamm
17/02/25, 21:30:55
Estos de Samsung son unos visionarios…a mi me pone ya entregado!!! Jajaja
Lo ha recogido correos ya, así que se supone que mañana está en la oficina para recoger. En el correo de Samsung, pone entrega estimada el 20. Bueno, en todo caso, se mueve…el mío y muchos más por lo que se ve aquí.
Hola! Agradecería mucho si alguien me pudiera echar un cable. Después de una temporada con el iPhone (desde el 14) me animé a volver a Samsung con este S25U, hice el pedido desde la tienda de estudiantes y pagué con Bizum. Desde entonces, atascado en “Pago Recibido”. Contacté con At. cliente el 4 de febrero Y 13 días después sigo sin noticias, volví a llamar el martes pasado, me dijeron que me llamarían, pero nada. Y este viernes ya harto llamé para que me cancelasen pero me dicen que me tienen que llamar ellos también para cancelarlo (No sé entonces cual es el trabajo de los que responden al teléfono). Alguien que le haya pasado lo mismo, cómo ha reclamado el teléfono? O recuperado la pasta? O empezado una revolución contra Corea del Sur?
:gracias:
Por lo que veo el problema más grande debe de ser con los negro intenso de 1TB porque vamos...
fisherman66
17/02/25, 23:30:53
Por lo menos en mi caso S25+ de 512 icy blue he comprobado que era cierto que no había stock el movill lo fabricaron el 7 de Febrero y el 12 me lo enviaron, con un fin de semana por el medio, esta claro que tenían menos stock del que han vendido.
KrAzYtHeBoY
17/02/25, 23:33:00
A ver... que acabo de ver otro correo de Samsung...
Me indica que el pedido está en camino y que llega mañana... pero que la fecha de envío del móvil es para el 3 de marzo????
Ya verás como mañana recibo solo el cargador... :cry::cry:
correcto es el cargador
correcto es el cargador
Si, eso me temo... así que ya me estoy preparando para mañana liarla en pedidos y cancelar la compra.
victorfriasv
18/02/25, 07:06:23
Enviado ayer y parece que GLS lo entrega hoy. S25 negro 256gb
Podéis ir actualizando el excel los que tengáis movimientos y así vamos viendo cuántos quedan https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uYXLjMvnOcQcNBcmNUWaycbxRTBSwB_gY8eiAevOs5o/edit?gid=0#gid=0
acu_tuc
18/02/25, 07:18:56
S25 Ultra Negro Titanio 512GB igual que hace 3 semanas: pedido en preparación sin ningún cambio.
Eso si, el protector que compré el domingo en la web ya sale enviado... Tocará llamar hoy si no cambia nada a lo largo de la mañana
super6uno
18/02/25, 07:40:21
Si, eso me temo... así que ya me estoy preparando para mañana liarla en pedidos y cancelar la compra.
Ya no vas a poder si forma parte del mismo pedido. Te tocará esperar a tener el pedido completo para poder tramitar devolución.
miguelamm
18/02/25, 08:18:22
Bueno, por aquí uno que lo tiene listo para recoger en la oficina. Enviado ayer. Se acabó la espera. Pero como he dicho en varias ocasiones, sin ilusión ninguna. No se si devolverlo, venderlo o si finalmente me lo quedaré. Probarlo, lo voy a probar aunque solo sea por matar el gusanillo pero ilusión, lo dicho, na de na. Se la cargaron estos señores al no cumplir los plazos.
DevilSide
18/02/25, 09:40:21
Pues yo sigo con Pedido en Preparación y según el sms del viernes entrega el día 20/02/2025, ya veo que al final lo incumplen. No es normal que den unas fechas de entrega y al final estén entregando dispositivos con fecha posterior a la que me dieron a mi para los mismos dispositivos. Mi compra es del día 23 por la mañana, vamos que ultima vez que hago preventa de Samsung, bueno, mejor dicho, ultimo Samsung que compro si llega esta semana, sino devolveré, me iba a cambiar a Iphone otra vez pero me daba pereza porque tengo todo el ecosistema de Samsung (relojes, auriculares, tablets...) pero con esta experiencia para la siguiente no me lo pienso.
La ultima precompra que hice fue de la Galaxy s9+ hace 1 año y también se retraso, pero como hice la precompra en el ECI pensé que era cosa de ellos y me chine con ellos y me compensaron, pero ahora veo que no era su culpa.
A seguir esperando, por mi parte, si incumplen la fecha de entrega que me dieron se lo devolveré, pero lo hare el ultimo día disponible, como ellos.
DevilSide
18/02/25, 09:42:09
Por no decir, que elegí entrega en Correos, elegí la oficina correspondiente y finalmente me lo van a mandar a casa, ese proceso también fallo desde la app.
Hola! Agradecería mucho si alguien me pudiera echar un cable. Después de una temporada con el iPhone (desde el 14) me animé a volver a Samsung con este S25U, hice el pedido desde la tienda de estudiantes y pagué con Bizum. Desde entonces, atascado en “Pago Recibido”. Contacté con At. cliente el 4 de febrero Y 13 días después sigo sin noticias, volví a llamar el martes pasado, me dijeron que me llamarían, pero nada. Y este viernes ya harto llamé para que me cancelasen pero me dicen que me tienen que llamar ellos también para cancelarlo (No sé entonces cual es el trabajo de los que responden al teléfono). Alguien que le haya pasado lo mismo, cómo ha reclamado el teléfono? O recuperado la pasta? O empezado una revolución contra Corea del Sur?
:gracias:
Buenos días compañero. He estado en la misma situación exacta que tú. Hice el pedido el día 4 en estudiantes con bizum y lo mismo, pago realizado y no avanzaba, y sin recibir email de confirmación de pedido. Y no hemos sido los únicos, en este foro y en el telegram he visto a alguno más con el mismo caso.
Yo llamé varias veces y me decían que todo estaba correcto al principio, pero a partir del martes de la semana pasada ya me empezaron a decir que había un problema con el pago y que abrían incidencia, me pidieron que mandara capturas del justificante del pago de bizum por email y que ya me contactarían. Llamé un par de veces más a lo largo de la semana, pero como no me sabían decir nada y la cosa no avanzaba, el viernes me harté y les llamé para anular el pedido y recibir ya el dinero de vuelta. La cosa es que, igual que a ti, me dijeron que no podían anularlo al haber una incidencia abierta, y que lo dejaban anotado para que cuando lo revisaran los de finanzas que lo anularan.
Pues resulta que ayer, lunes 17, como a las 5 y pico de la tarde, me llegó email de confirmación del pedido, de la nada, y a otra persona afectada puso en telegram que a él también le llegó. Y claro nada más recibirlo llamé corriendo para pedir que no me lo anularan como yo había pedido el viernes, y me dijo el chico que lo dejaba anotado cuanto antes para que no lo cancelen. Y así estoy, esperando a ver si lo anulan o si lo recibo.
La cosa es que sepas que si mandas justificante de pago y todo eso como yo, deberían reactivarte el pedido. Así que si sigues queriéndolo llama para avisar de que no quieres anularlo y para proceder a mandar el justificante y todo eso.
Espero que te haya servido de algo todo este tocho, suerte.X-D
Pues yo sigo con Pedido en Preparación y según el sms del viernes entrega el día 20/02/2025, ya veo que al final lo incumplen. No es normal que den unas fechas de entrega y al final estén entregando dispositivos con fecha posterior a la que me dieron a mi para los mismos dispositivos. Mi compra es del día 23 por la mañana, vamos que ultima vez que hago preventa de Samsung, bueno, mejor dicho, ultimo Samsung que compro si llega esta semana, sino devolveré, me iba a cambiar a Iphone otra vez pero me daba pereza porque tengo todo el ecosistema de Samsung (relojes, auriculares, tablets...) pero con esta experiencia para la siguiente no me lo pienso.
La ultima precompra que hice fue de la Galaxy s9+ hace 1 año y también se retraso, pero como hice la precompra en el ECI pensé que era cosa de ellos y me chine con ellos y me compensaron, pero ahora veo que no era su culpa.
A seguir esperando, por mi parte, si incumplen la fecha de entrega que me dieron se lo devolveré, pero lo hare el ultimo día disponible, como ellos.
:aplausos::aplausos::aplausos:
yo haré lo mismo... si hoy me llega solo el cargador y no el móvil, y por consiguiente, ya no puedo cancelar el pedido como comenta algún compañero... esperaré a que me llegue todo el pedido y esperaré al último día para devolverlo y cancelarlo. Como ellos hacen.
super6uno
18/02/25, 11:30:35
Duplicado
super6uno
18/02/25, 11:31:04
:aplausos::aplausos::aplausos:
yo haré lo mismo... si hoy me llega solo el cargador y no el móvil, y por consiguiente, ya no puedo cancelar el pedido como comenta algún compañero... esperaré a que me llegue todo el pedido y esperaré al último día para devolverlo y cancelarlo. Como ellos hacen.
Les vas a hacer mucho daño, jajajaja
Mi S25U de 1TB Titanio Negro Intenso con funda y auriculares comprado el 23 me aparece en la aplicación como "Enviado". Si le doy al botón de rastrear me dice "Estamos preparando tu pedido para enviarlo".
Algo es algo.
sorianof
18/02/25, 12:18:04
AL LORO!!!
S25 Ultra pedido el dia 22/1 hacia las 21, color negro intenso, 1 TB+ auriculares+funda+cargador... ha pasado directamente de En preparacion a Enviado-Estamos preparando tu pedido para enviarlo!!!!!!!!!
Juanchinson
18/02/25, 12:22:22
Hola, mi S25 oro rosa del 23 de enero ha cambiado ha 'enviado'
Arcaveat
18/02/25, 12:25:08
Pues recien recibido S25U Tit/Azul ( que parece gris totalmente, de lo cual me alegro) pedido 04/02 en tienda de estudiantes En el envio ponia que los Buds llegaban el dia 24/02 y han llegado en este mismo envio. Tienen lio hasta con lo que envian( o al menos, con lo que dicen que envian). Ya tengo todos los datos del antiguo móvil pasados, ha sido muy sencillo. Ahora solo me queda decidir si finalmente cambio o no, pero eso es otro tema...🤪
super6uno
18/02/25, 12:27:45
Acabo de revisar mi pedido y lo acaban de marcar como enviado. S25 256gb coral red. Del 4 de febrero. Los auriculares los recibí el 5 de febrero.
La fecha prevista de entrega en la web era 3 de marzo y en el SMS de la semana pasada 10 de marzo.
julenar
18/02/25, 12:28:25
Otro Ultra negro intenso de 1TB enviado por aquí, ahora mismo. Sin mail de confirmación por ahora.
Javierf69
18/02/25, 12:31:46
Igual que algunos compis, S25U Negro intenso 1Tb ha cambiado a enviado. El pedido era del 24. Eso si, el último que hice del día 13 de febrero también ha pasado a enviado. Algo es algo, porque si no se movía esta semana, pensaba en cancelar.
Otro S25 Ultra 1TB negro intenso también marcado como enviado (sin email de confirmación pero mirando el estado del pedido). Parece que lo van desbloqueando finalmente y 2 semanas después de la fecha prevista los podremos tener.
figuramolon
18/02/25, 12:34:31
Hola! Agradecería mucho si alguien me pudiera echar un cable. Después de una temporada con el iPhone (desde el 14) me animé a volver a Samsung con este S25U, hice el pedido desde la tienda de estudiantes y pagué con Bizum. Desde entonces, atascado en “Pago Recibido”. Contacté con At. cliente el 4 de febrero Y 13 días después sigo sin noticias, volví a llamar el martes pasado, me dijeron que me llamarían, pero nada. Y este viernes ya harto llamé para que me cancelasen pero me dicen que me tienen que llamar ellos también para cancelarlo (No sé entonces cual es el trabajo de los que responden al teléfono). Alguien que le haya pasado lo mismo, cómo ha reclamado el teléfono? O recuperado la pasta? O empezado una revolución contra Corea del Sur?
:gracias:
Buenos días compañero. He estado en la misma situación exacta que tú. Hice el pedido el día 4 en estudiantes con bizum y lo mismo, pago realizado y no avanzaba, y sin recibir email de confirmación de pedido. Y no hemos sido los únicos, en este foro y en el telegram he visto a alguno más con el mismo caso.
Yo llamé varias veces y me decían que todo estaba correcto al principio, pero a partir del martes de la semana pasada ya me empezaron a decir que había un problema con el pago y que abrían incidencia, me pidieron que mandara capturas del justificante del pago de bizum por email y que ya me contactarían. Llamé un par de veces más a lo largo de la semana, pero como no me sabían decir nada y la cosa no avanzaba, el viernes me harté y les llamé para anular el pedido y recibir ya el dinero de vuelta. La cosa es que, igual que a ti, me dijeron que no podían anularlo al haber una incidencia abierta, y que lo dejaban anotado para que cuando lo revisaran los de finanzas que lo anularan.
Pues resulta que ayer, lunes 17, como a las 5 y pico de la tarde, me llegó email de confirmación del pedido, de la nada, y a otra persona afectada puso en telegram que a él también le llegó. Y claro nada más recibirlo llamé corriendo para pedir que no me lo anularan como yo había pedido el viernes, y me dijo el chico que lo dejaba anotado cuanto antes para que no lo cancelen. Y así estoy, esperando a ver si lo anulan o si lo recibo.
La cosa es que sepas que si mandas justificante de pago y todo eso como yo, deberían reactivarte el pedido. Así que si sigues queriéndolo llama para avisar de que no quieres anularlo y para proceder a mandar el justificante y todo eso.
Espero que te haya servido de algo todo este tocho, suerte.X-D
Yo soy esa otra persona de telegram jajja por aqui aun no habia escrito sobre lo que me pasó ayer (que es eso que mencionas). La verdad que lo de ayer fue todo muy rocambolesco. Despues de todas las idas y venidas, llamadas y mails, ayer de golpe llega el correo de confirmacion y empieza a moverse el pedido. Pero es que no solo eso, desde por la tarde noche de ayer me sale enviado tambien, aunque esto no es verdad porque no tiene seguimiento. Pero parece que al final van a cumplir y enviar.
Arriate
18/02/25, 12:47:07
Yo me parece que soy el último mono, comprado día 22 y desde entonce en preparación.
Esto se merece otra llamada por mi parte t refiero no calentarme hablando porque ya estoy hasta los cojo....
Romerito86
18/02/25, 12:49:47
Buenas al loro!!! Pedido del 22. S25 ultra 1Tb negro intenso más cargador , funda cascos me a cambiado a enviado �� algo es algo!! Haber si con suerte lo recibimos el viernes
julenar
18/02/25, 12:50:39
Yo me parece que soy el último mono, comprado día 22 y desde entonce en preparación.
Esto se merece otra llamada por mi parte t refiero no calentarme hablando porque ya estoy hasta los cojo....
Igual te dicen algo más, o justo después de llamar cambia algo.
Yo llamé ayer por el panorama que había y lo que me dijeron es que la semana que viene llegaría seguro, que anduvieron con falta de stock, nada nuevo, y que por eso el mensaje que ponía que el 24 lo enviaban.
Y hoy de repente enviado.
Les vas a hacer mucho daño, jajajaja
Pues no... pero me quedo a gusto :risitas::risitas:
figuramolon
18/02/25, 13:04:21
Pues no... pero me quedo a gusto :risitas::risitas:
pues eso es lo importante, que tú te quedes a gusto
xavi_d_tales
18/02/25, 13:04:24
Otro negro intenso de 1tb por aquí que ha cambiado a "en camino"
Arriate
18/02/25, 13:10:29
Igual te dicen algo más, o justo después de llamar cambia algo.
Yo llamé ayer por el panorama que había y lo que me dijeron es que la semana que viene llegaría seguro, que anduvieron con falta de stock, nada nuevo, y que por eso el mensaje que ponía que el 24 lo enviaban.
Y hoy de repente enviado.
Pues nada, me a costado un buen cabreo. Lo mio está como el primer dia, que mi pedido está correcto y ya está. Ni fechas, ni nada. Que es lo único que me puede decir y encima la tía antipática y me a dado la sensación de que no me estaba ni escuchando. Le he dicho que la estaba grabando yo también la llamada, por eso no me habrá cortado.
Al final es la primera vez que me mandan encuesta y porque se la he pedido yo también.
En definitiva, otro calenton y para nada. Me a dejado de mala ostias otra vez.
figuramolon
18/02/25, 13:34:22
Pues nada, me a costado un buen cabreo. Lo mio está como el primer dia, que mi pedido está correcto y ya está. Ni fechas, ni nada. Que es lo único que me puede decir y encima la tía antipática y me a dado la sensación de que no me estaba ni escuchando. Le he dicho que la estaba grabando yo también la llamada, por eso no me habrá cortado.
Al final es la primera vez que me mandan encuesta y porque se la he pedido yo también.
En definitiva, otro calenton y para nada. Me a dejado de mala ostias otra vez.
tú ya habias confirmado que tu pago estaba bien? que estado te pone en app y web?
ProMo_O
18/02/25, 13:49:51
A ver si los que han comprado el S25U 512 Negro intenso van comentando si les van enviando el movil
A mí también me aparece como enviado. A ver si no es simplemente letra y llega esta semana.
Arriate
18/02/25, 13:51:18
tú ya habias confirmado que tu pago estaba bien? que estado te pone en app y web?
Procesando...y si entro en la Apk me pone pedido en preparación desde el mismo día 22.
El Pago esta confirmado desde el primer dia, así que no hay problema de nada. Es lo que mas jode, que siendo de los primeros y voy a ser de los últimos si es que al final me canso más de lo que estoy de calentarme la cabeza por un puto móvil y termino cancelando está mierda.
figuramolon
18/02/25, 14:02:46
Procesando...y si entro en la Apk me pone pedido en preparación desde el mismo día 22.
El Pago esta confirmado desde el primer dia, así que no hay problema de nada. Es lo que mas jode, que siendo de los primeros y voy a ser de los últimos si es que al final me canso más de lo que estoy de calentarme la cabeza por un puto móvil y termino cancelando está mierda.
date margen de esta semana. El viernes, ayer y hoy hay movimiento. Espera un poco. No estas sol@
DevilSide
18/02/25, 14:20:00
A ver si los que han comprado el S25U 512 Negro intenso van comentando si les van enviando el movil
El mío nada, sigue igual, ni el Negro ni el Rosa, y eso que el Rosa aparece como Disponible para envio inmediato en la web
Yo ya lo he recibido!
El lanyard y tarjetón es esto:
https://ibb.co/Q7HNZS0G
https://i.ibb.co/vCdPby98/IMG-20250218-WA0006.jpg
julenar
18/02/25, 14:26:34
Yo ya lo he recibido!
El lanyard y tarjetón es esto:
https://ibb.co/Q7HNZS0G
https://i.ibb.co/vCdPby98/IMG-20250218-WA0006.jpg
No si encima de mandárnoslo tarde les vamos a hacer publi gratis con eso :risitas:
Buenas, como ya comenté, voy a actualizar mi estado.
El paquete de GLS acaba de llegar a mi casa, y si, dentro de la caja venía el cargador, el lanyard, el código de descuento de 50€ y si... el móvil! Aunque ponía en el correo de Samsung que se enviaba a partir del 03/03.
La verdad es que la logística de Samsung, un verdadero desastre. Pero bueno, al final llegó.
El Lanyard, la verdad es que no le veo utilidad, pero bueno, eso es subjetivo para cada persona. Y el código de descuento... bastante inútil, porque pone que solo para compras superiores a 500€, no es acumulable a otros códigos descuentos y válido solo hasta el 31/12/2025. Vamos, un detalle penoso de Samsung a sus clientes que han tenido que sufrir (y siguen sufriendo) este gran esperpento de precompra.
Solo decir que mucho ánimo a todos los que todavía están con el pedido en Preparación! Y que espero que todo se solucione mucho antes de lo que pone el SMS de entrega!
Podemos hacer una quedada para quemar los lanyards. :D
A los que os ha llegado ya: ¿cuánto os ha tardado entre que ha pasado de procesando a enviado hastsa tenerlo en casa? ¿Se cumple 1 día laboral como dice la web?
miguelamm
18/02/25, 14:49:30
Por aquí ya lo recogí esta mañana a primera hora. Y lo tengo sin abrir y decidiendo qué hacer si devolverlo todo, venderlo sin abrir o abrirlo y probarlo (y posiblemente, pasar luego a la opción 1). En fin, le han quitado a uno toda la ilusión, la verdad.
Suerte a los que aún no lo tenéis, a ver si llega pronto a todos!!
Lo mismo suerte a los que no os han dicho nada aún,yo no me esperaba me llegara hoy.
Mi mujer lo ha recogido pero no ha mirado si ha llegado todo creo que si,en una hora llegaré para verlo.
S25 ultra negro intenso 512gb,funda,buds pro3 y el extra de Samsung.
Una vez entró en envio ayer a sido muy rápido pero la desesperación anterior a esto no se como describirla.
Espero de verdad que os llegue a todos ,yo pienso lo mío ,han sido no llega a 2 semanas más que no es mucho pensándolo frío pero se ha hecho eterno
el_mismo
18/02/25, 15:15:50
Ayer me cambió a Enviado, a la noche mandaron SMS diciendo que problemas de logística no había salido y hoy a las 10 de la mañana tenía correo de Confirmación de preparación de pedido y ya me aparece en la app de GLS, a ver si con suerte llega mañana.
S25U 512gb Titanio Negro Intenso del día 23.
Mi S25U de 1TB Titanio Negro Intenso con funda y auriculares comprado el 23 me aparece en la aplicación como "Enviado". Si le doy al botón de rastrear me dice "Estamos preparando tu pedido para enviarlo".
Algo es algo.
Email recibido de Samsung indicándome la fecha prevista de entrega de todo el pack mañana 19. A la espera del mensaje de GLS.
sorianof
18/02/25, 15:48:16
Email recibido de Samsung indicándome la fecha prevista de entrega de todo el pack mañana 19. A la espera del mensaje de GLS.
Idem. Recibido hace unos minutos
A los que os ha llegado ya: ¿cuánto os ha tardado entre que ha pasado de procesando a enviado hastsa tenerlo en casa? ¿Se cumple 1 día laboral como dice la web?
A mi puso en enviado el viernes pasado por la tarde y que llegaba el lunes... el lunes recibí correo de Samsung y a partir de las 20:00h, el SMS de GLS.
Hoy ya lo tenía en casa.
Vamos, 3 días, sin contar el fin de semana. Y si no contamos el viernes, 2 días. Pero desde que se puso en enviado, 3 días.
No si encima de mandárnoslo tarde les vamos a hacer publi gratis con eso :risitas:
Desde luego han sido muy cutres.
Se supone que lo de Samsung lo metes dentro de la funda y no se ve (salvo que sea transparente).
Yo creo que algún uso puntual le daré para coger el móvil con seguridad al hacer fotos/grabar desde algún telesilla o esquiando..
Si me veis, haced el saludo achetecemaniaco de los afectados por el retraso de Samsung :cucu:
Romerito86
18/02/25, 16:44:03
Me acaba de llegar correo de samsung, que ya está listo envio y saldrá de los almacenes entrega prevista el 19. Haber si es verdad .. pedido del 22 de enero precompra S25 ultra 1Tb negro intenso. Venga que ya se van moviendo ��
jorge_kai
18/02/25, 16:51:36
Me acaba de llegar correo de samsung, que ya está listo envio y saldrá de los almacenes entrega prevista el 19. Haber si es verdad .. pedido del 22 de enero precompra S25 ultra 1Tb negro intenso. Venga que ya se van moviendo ��
Un mesecito de espera, ni tan mal :facepalm:
Un mesecito de espera, ni tan mal :facepalm:
Tú al final cancelaste, no?
Buenos días compañero. He estado en la misma situación exacta que tú. Hice el pedido el día 4 en estudiantes con bizum y lo mismo, pago realizado y no avanzaba, y sin recibir email de confirmación de pedido. Y no hemos sido los únicos, en este foro y en el telegram he visto a alguno más con el mismo caso.
Yo llamé varias veces y me decían que todo estaba correcto al principio, pero a partir del martes de la semana pasada ya me empezaron a decir que había un problema con el pago y que abrían incidencia, me pidieron que mandara capturas del justificante del pago de bizum por email y que ya me contactarían. Llamé un par de veces más a lo largo de la semana, pero como no me sabían decir nada y la cosa no avanzaba, el viernes me harté y les llamé para anular el pedido y recibir ya el dinero de vuelta. La cosa es que, igual que a ti, me dijeron que no podían anularlo al haber una incidencia abierta, y que lo dejaban anotado para que cuando lo revisaran los de finanzas que lo anularan.
Pues resulta que ayer, lunes 17, como a las 5 y pico de la tarde, me llegó email de confirmación del pedido, de la nada, y a otra persona afectada puso en telegram que a él también le llegó. Y claro nada más recibirlo llamé corriendo para pedir que no me lo anularan como yo había pedido el viernes, y me dijo el chico que lo dejaba anotado cuanto antes para que no lo cancelen. Y así estoy, esperando a ver si lo anulan o si lo recibo.
La cosa es que sepas que si mandas justificante de pago y todo eso como yo, deberían reactivarte el pedido. Así que si sigues queriéndolo llama para avisar de que no quieres anularlo y para proceder a mandar el justificante y todo eso.
Espero que te haya servido de algo todo este tocho, suerte.X-D
Yo soy esa otra persona de telegram jajja por aqui aun no habia escrito sobre lo que me pasó ayer (que es eso que mencionas). La verdad que lo de ayer fue todo muy rocambolesco. Despues de todas las idas y venidas, llamadas y mails, ayer de golpe llega el correo de confirmacion y empieza a moverse el pedido. Pero es que no solo eso, desde por la tarde noche de ayer me sale enviado tambien, aunque esto no es verdad porque no tiene seguimiento. Pero parece que al final van a cumplir y enviar.
Pues muchas gracias compis! La semana pasada les mandé por escrito la referencia que tenía en el cargo de Bizum, pero se ve que no ha servido de mucho, el mío no se mueve. Ahora les acabo de pasar captura del cargo y el extracto del banco donde vienen todos los datos. A ver si con eso apañan y para esta semana me lo pueden enviar... Por lo menos tengo algo de esperanza, que ya estaba viendo el tema fatal... Por lo que comentas compañero, tengo la sensación de que el seguimiento de la web va un paso más adelante de la realidad, marca pago recibido pero no tienen ubicado el pago, marca enviado pero todavía no hay seguimiento... Vaya desastre de organización como empresa, espero que el teléfono de mejor resultado
super6uno
18/02/25, 17:57:06
Mi estado acaba de pasar de enviado a en camino.
sorianof
18/02/25, 18:19:46
Mi estado acaba de pasar de enviado a en camino.
Ostras, lo acabo de mirar y a mi igual!
el_mismo
18/02/25, 18:24:47
A mi igual, en camino, os han mandado sms de GLS para el envío, PIN y demás?
sorianof
18/02/25, 18:26:24
A mi igual, en camino, os han mandado sms de GLS para el envío, PIN y demás?
Debe estarnos al caer porque el estado nos lo han cambiado mas o menos al mismo tiempo veo
Debe estarnos al caer porque el estado nos lo han cambiado mas o menos al mismo tiempo veo
Lo mismo que vosotros, un s25U 1tb negro intenso cambio está mañana a enviado y poco después mail de Samsung confirmando la entrega para mañana 19.
No deberíamos tardar en recibir el sms con el pin de gls
Romerito86
18/02/25, 18:44:11
Me ha cambiado a en camino y me se me actualizado la fecha de todo al entrega el 19 . Que seguía en recibido el 4 de febrero, solo falta pin de gls y correo . Por lo menos no es el 10 de marzo no creéis. Que es una putada pues si pero imaginaros el pedido a nivel mundial o Europa que habrán tenido ,por lo que e leído a sido récord de ventas y precompra. A veces no tenemos paciencia ��
sorianof
18/02/25, 18:45:45
Me ha cambiado a en camino y me se me actualizado la fecha de todo al entrega el 19 . Que seguía en recibido el 4 de febrero, solo falta pin de gls y correo . Por lo menos no es el 10 de marzo no creéis. Que es una putada pues si pero imaginaros el pedido a nivel mundial o Europa que habrán tenido ,por lo que e leído a sido récord de ventas y precompra. A veces no tenemos paciencia ��
Si, "al menos" hemos acabado esperando menos de un mes, y menos de lo que nos decian...
A partir de las 8 es cuando mandan los SMS GLS...
super6uno
18/02/25, 19:17:14
Si os fijais en el mail, el número de albarán que hay debajo de la fecha estimada de entrega, eso es el número de seguimiento de gls
figuramolon
18/02/25, 19:43:46
Pues muchas gracias compis! La semana pasada les mandé por escrito la referencia que tenía en el cargo de Bizum, pero se ve que no ha servido de mucho, el mío no se mueve. Ahora les acabo de pasar captura del cargo y el extracto del banco donde vienen todos los datos. A ver si con eso apañan y para esta semana me lo pueden enviar... Por lo menos tengo algo de esperanza, que ya estaba viendo el tema fatal... Por lo que comentas compañero, tengo la sensación de que el seguimiento de la web va un paso más adelante de la realidad, marca pago recibido pero no tienen ubicado el pago, marca enviado pero todavía no hay seguimiento... Vaya desastre de organización como empresa, espero que el teléfono de mejor resultado
Yo no se si fue casualidad o que, pero todo se movió cuando mande lo mismo que había mandado por mail 6 veces por aqui: https://www.samsung.com/es/support/contact/email-the-ceo/
Dale donde pone enviar mail al CEO y basicamente cágate en.... Diles todo lo que te pasa, adjunta capturas de todo y a ver si tienes suerte.
Mucho ánimo! Yo desde que lo arreglaron fue todo super rapido, casi en el mismo dia. En principio esta preparado y con fecha prevista de recepcion este viernes en correos.
el_mismo
18/02/25, 20:08:38
Listo, sms recibido con PIN.
Romerito86
18/02/25, 20:32:00
Otro también recibido SMS GLS con pin para el 19 venga ya mismo chavales ����
Eraser2025
18/02/25, 20:50:27
Me alegro por todos los que estáis recibiendo por fin el móvil! Yo me temo que voy a ser el último.... hay alguno más que siga con el pedido procesando? ( comprado el día 22...)
super6uno
18/02/25, 20:52:49
Recibido SMS con Pin. Entrega prevista mañana 19.
Por fin me llegó desde el 29 esperando, buen pepino, el salto desde el s22+ es importante. La espera ha merecido la pena...
manuaguado
18/02/25, 21:01:13
Este mediodía (sobre las 15 h), seguía mi pedido en preparación(día 23 de Febrero a las 2 de la madrugada), y en cuestión de hora y media (entre las 19.30 y las 21), que llega mañana y PIN de GLS, de golpe y porrazo. Ya era hora, han sido 2 semanas, tampoco es tanto. Y el plazo de entrega es de 30 días. Me dicen la semana pasada por sms que para el 10/03, y ahora que viene mañana. Pues vale, mucho mejor, aún así están dentro del plazo. Ultra de 1 Tb negro intenso, más los buds, cargador y funda, todo en un solo paquete al parecer. A ver mañana, si no estoy en casa porque trabajo por la tarde, pues pasado supongo.
mikimono
18/02/25, 21:17:08
Me alegro por todos los que estáis recibiendo por fin el móvil! Yo me temo que voy a ser el último.... hay alguno más que siga con el pedido procesando? ( comprado el día 22...)
Otto por aqui en proceso desde el 23/01
U25 512GB negro intenso...
Arriate
18/02/25, 21:31:07
Pues nada, se me acaba la paciencia.
Si en esta semana no me lo mandan lo voy a cancelar. Se que les importará una mierda pero nada, de mi no se ríen más. Cambio de marca directamente y hasta otra samsung.
Ya está bien
ProMo_O
18/02/25, 21:48:32
Otto por aqui en proceso desde el 23/01
U25 512GB negro intenso...
Esque los que han llegado han sido los negeo intensos de 1TB, los de 512 aun tenemos que seguir esperando por lo que veo
somadrid
18/02/25, 22:03:52
Jajajajajaj, después de cancelar la semana pasada y que me devolvieran la pasta en 2 días, compré en el foro uno más eco de un día para otro,,, hoy a día 18 de febrero (día 23 enero pedido original), me envían mail de disculpas y me dicen que me mandan descuento poara futuras compras...AHÍ VOY, Samsung te puedes meter las disculpas y el descuento por donde amargan los pepinos....
Cuando quiera algo lo buscaré fuera de la tienda de Samsung, es de lo más tercermundista que he vivido...
jorge_kai
18/02/25, 22:46:28
Tú al final cancelaste, no?
Sí, hace tiempo
raes123
18/02/25, 23:05:35
Me alegro por todos los que estáis recibiendo por fin el móvil! Yo me temo que voy a ser el último.... hay alguno más que siga con el pedido procesando? ( comprado el día 22...)
Procesando aún. Comprado el día 22, negro intenso 512GB.
A mi me ha llegado sms de entrega mañana negro intenso 512gb comprado el 23...
Ánimo a los que aún seguis en procesando, esto es un puto despropósito... y lo peor es que no dan ningún tipo de compensación....
Saludos
julenar
19/02/25, 08:27:48
Buenas! Ayer como a otros me llegó email de Samsung y SMS de GLS con el código. Ahora mismo otro diciendo que ya están en reparto.
YA ERA HORA!
A mi me ha llegado sms de entrega mañana negro intenso 512gb comprado el 23...
Ánimo a los que aún seguis en procesando, esto es un puto despropósito... y lo peor es que no dan ningún tipo de compensación....
Saludos
Sí hombre, el lanyard y el tarjetón! Regalazo :D
Ayer me entregaron uno blanco de 512
Pedido el 29
SicKo206
19/02/25, 10:16:14
Si no estoy en casa puedo dejar mi dni y el pin a otra persona para GLS?
"Tu pedido está a 40 paradas". Ni me lo creo... aunque mucha ilusión no me hace ya. :D
Pedido lo hice el día 22 de madrugada (en la práctica, el día 23). S25U 1TB negro intenso + Buds + funda magnética. El protector y la funda me llegó hace dos semanas...
Como venga con alguna tara o el teléfono se me raye la pantalla (le pondré el protector al momento), me pego un tiro.
Si no estoy en casa puedo dejar mi dni y el pin a otra persona para GLS?
Supongo que el pin es suficiente, aunque si dejas tu número de DNI no está de más.
SicKo206
19/02/25, 11:34:35
Al final me llegó antes, ya lo tengo S25U 1Tb Negro intenso
el_mismo
19/02/25, 12:11:30
Pues el mío que iban a entregar hoy, me actualiza el estado de la app de GLS y no les ha llegado, llamo y me dice que no les ha llegado a almacén, todo genial, no me lo puedo creer.
DevilSide
19/02/25, 12:28:26
Yo los míos según el sms de Samsung mañana debería de tenerles y de momento sigo igual que antes, vamos, que mañana no tengo el teléfono fijo.
genoma20
19/02/25, 13:04:36
Pues nada, yo sigo igual S25U 512 Negro Intenso, en la pagina a recibir el 24 de febrero, sms a partir del 10/03, hijos de la gran FRUTA
Que cosa más rara... lo he pedido esta mañana (S25 normal, gris) y me pone ya enviado y se espera mañana por la mañana.
edit: ok, parece que pasa con el ultra. Sorry
ProMo_O
19/02/25, 13:11:29
Pues nada, yo sigo igual S25U 512 Negro Intenso, en la pagina a recibir el 24 de febrero, sms a partir del 10/03, hijos de la gran FRUTA
Asi lo tengo yo
julenar
19/02/25, 14:01:15
Listo, otro más entregado. Ultra 1 TB Negro intenso.
A ver si al resto os llega pronto
Menos mal que no escogí el negro intenso y me quedé con el S25U 1Tb, azul titanio.
Romerito86
19/02/25, 16:05:32
Bueno gente pues mi caso llego a su fin . Me lo acaban de entregar esta mañana s25 ultra 1Tb negro intenso más cascos funda cargador y demás. Pedido del 22 ya lo recibí todo más el cheque de 50 euros y el lanyard , estoy encantado con el movil como un niño jejej espero que a los demás os llegue pronto ánimo �� chicos un saludo.
Recibido por aquí también. No se si Samsung lo podía hacer peor este año, pero dificil (en cuanto a la gestión digo, el móvil en sí está muy bien). Suerte a los que todavía no tenéis info!
sorianof
19/02/25, 16:49:32
Hola!!!
Otro por aquí con el nuevo juguete por gin ya...
Por cierto, a mi no me han adjuntado el cheque... como lo reclamo?
javifuregarcia
19/02/25, 16:55:12
Hoy por lo que veo no mandaron ningún correo para entregar el ultra, no se movió nada, que asco dan
Arriate
19/02/25, 17:16:34
Pero asco... no he querido llamarles hoy porque me caliento y al final me tiro el resto del día de mala ostia.
De todas formas, si llamo, lo más seguro es que cancele.
Ya ayer me falto nada para hacerlo...
ProMo_O
19/02/25, 17:25:34
Yo acabo de llamar justo ahora y me han dicho eso, que los moviles de colores exclusivos los estaban empezando a regularizar esta semana
yambo2005
19/02/25, 18:26:55
Yo ya recibí ayer por fin todo, S25 256Gb Negro azulado+buds+funda+cargador; tarde pero ha llegado todo correcto.
Ánimo y paciencia al resto, que ya van llegando:ok:
UnicornioNegro
19/02/25, 19:53:51
Recibido todo el pedido hoy a mediodía.
Yo también recibí todo a eso de las 12:30. Todo bien, parece. Ya jodería...
manuaguado
20/02/25, 01:33:23
Todo el pedido (teléfono, cargador, funda y buds) en un solo paquete. También me ha llegó ayer día 19 a mediodía, sobre las 15 h aproximadamente. S25 U 1Tb, negro intenso de los colores exclusivos, comprado el 23 de Febrero a las 2.00 am. Pasé de en proceso el día 18 a las 16 horas a enviado a las 20 horas con PIN para el transportista. Y tenía sms de Samsung con fecha de entrega 10/03. Tened paciencia que ya estáis en la recta final y compensa esperar un poquito más por el ahorro.
Pedido 23 Enero a las 9:33 del S25 Ultra Negro Intenso de 512GB, más funda y buds aún en preparación..
jaltamir
20/02/25, 11:36:50
Actualizo. Mi S25 Ultra titanio de 512Gb llegó finalmente el 18. Me ha cuadrado de viaje y hasta el martes que viene no podré cogerlo. Me han contestado HOY al primer correo que mandé sobre esto, hace casi 2 semanas... Al menos me he desfogado en la "encuesta de satisfacción" que llegó por email. Ánimo a los que seguís con ello.
jorge_kai
20/02/25, 11:41:28
Pedido 23 Enero a las 9:33 del S25 Ultra Negro Intenso de 512GB, más funda y buds aún en preparación..
Un mes de espera no es tanto, si es que sois muy impacientes...
X-D
:(
DevilSide
20/02/25, 11:41:56
Pues hoy es el día que ponía en el SMS que me entregaban mi pedido, pero este sigue en Preparación y tras llamada al servicio de atención al cliente me dicen que el día 10/03. Estoy redactando un email al CEO a ver, porque quiero una fecha de entrega, no voy a esperar 3 semanas mas.
Mi pedido es del día 23, un S25U 512 Negro Intenso y un S25U 512 Cuarzo Rosa
figuramolon
20/02/25, 11:53:19
Un mes de espera no es tanto, si es que sois muy impacientes...
X-D
:(
Es increible. Por otro lado los pedidos que haces en el día a primera hora, se mandan por la tarda, y dia siguiente en casa. Eso si, modelos que haya en stock. Los que no hay stock aunque pone fecha, no deja comprar. Algo han aprendido
Arriate
20/02/25, 11:55:42
Pedido 23 Enero a las 9:33 del S25 Ultra Negro Intenso de 512GB, más funda y buds aún en preparación..
Yo igual o peor aún, yo lo compre el día 22.
Veo que hoy tampoco hay movimiento por ahora.
Ya ni metiendo un jamón en mi pedido me quedaría contento.
:cry:
javifuregarcia
20/02/25, 17:23:53
Ahora mismo tienen stock del negro intenso y no mandan nada, llamo y me Suelta que el 10 de marzo, que en precompra me costo más barato, qué tendrá que ver, si los tuviera delante los ahogo 😡
ProMo_O
20/02/25, 17:30:57
Ahora mismo tienen stock del negro intenso y no mandan nada, llamo y me Suelta que el 10 de marzo, que en precompra me costo más barato, qué tendrá que ver, si los tuviera delante los ahogo ��
Por lo que mire ayer tenian del negro intenso 1TB disponible, los que estamos jodidos somos los de 512Gb
javifuregarcia
20/02/25, 17:41:12
Por lo que mire ayer tenian del negro intenso 1TB disponible, los que estamos jodidos somos los de 512Gb
Desde esta tarde tienen stock del 512gb,metete y verás
Arriate
20/02/25, 18:11:14
Desde esta tarde tienen stock del 512gb,metete y verás
Pero en el ultimo paso te pone 10 del.3... así que eso nos va a costar esperar al que quiera aguntar.
La madre que los.paeio... :cucu:
ProMo_O
20/02/25, 18:22:50
Desde esta tarde tienen stock del 512gb,metete y verás
Si pero ahi te sale seleccionado el azul
Edit: tienes razon, esta disponible, pena que lo haya visto ahora si no hubiera vuelto ha llamar ����
Yo no se si fue casualidad o que, pero todo se movió cuando mande lo mismo que había mandado por mail 6 veces por aqui: https://www.samsung.com/es/support/contact/email-the-ceo/
Dale donde pone enviar mail al CEO y basicamente cágate en.... Diles todo lo que te pasa, adjunta capturas de todo y a ver si tienes suerte.
Mucho ánimo! Yo desde que lo arreglaron fue todo super rapido, casi en el mismo dia. En principio esta preparado y con fecha prevista de recepcion este viernes en correos.
Muchas gracias! Les escribí a lo del CEO el martes y me han respondido hoy, que lo pasan al departamento correspondiente. Exactamente lo mismo que me llevan diciendo por teléfono 2 semanas, pero oye, por lo menos es la primera vez que me responden a un correo en todo este tiempo, algo es algo. A ver si para mañana se empieza a mover algo... A tí te van respetando los tiempos? Alguna señal de que lo vayan a entrgar mañana?
figuramolon
20/02/25, 18:43:22
Muchas gracias! Les escribí a lo del CEO el martes y me han respondido hoy, que lo pasan al departamento correspondiente. Exactamente lo mismo que me llevan diciendo por teléfono 2 semanas, pero oye, por lo menos es la primera vez que me responden a un correo en todo este tiempo, algo es algo. A ver si para mañana se empieza a mover algo... A tí te van respetando los tiempos? Alguna señal de que lo vayan a entrgar mañana?
Si si, al final ese mismo día enviaron. Y justo hoy me acaba de llegar por correos. Si hubiera pedido GLS hubiese llegado al día siguiente. Ya por fin acabo mi odisea con ellos. Pero, no lo olvido. Me ha tocado la ... A unos niveles altos
Josantobs
21/02/25, 09:44:55
Está claro que son los megro intenso de 512. La reclamación va dirigida en el sentido de que si la precompra es para tenerlo nada más salir... no se entiende que haya que esperar más de un mes cuando michas otras personas ya lo tienen. Se que diréis que gracias a la precompra lo hemos conseguido con un buen descuento, pero eso ya es estrategia de samsung ya que en el lanzamiento de un nuevo producto, sobre todo un flagship le interesa tener cifras de ventas, de ahí los descuentos y demás. Yo ya le escrito al CEO una parrafada, todo suma... o eso espero. El año que viene no haré precompra.
DevilSide
21/02/25, 11:10:30
Está claro que son los megro intenso de 512. La reclamación va dirigida en el sentido de que si la precompra es para tenerlo nada más salir... no se entiende que haya que esperar más de un mes cuando michas otras personas ya lo tienen. Se que diréis que gracias a la precompra lo hemos conseguido con un buen descuento, pero eso ya es estrategia de samsung ya que en el lanzamiento de un nuevo producto, sobre todo un flagship le interesa tener cifras de ventas, de ahí los descuentos y demás. Yo ya le escrito al CEO una parrafada, todo suma... o eso espero. El año que viene no haré precompra.
Buenas, yo he escrito también y me han contestado con una respuesta genérica, vamos, sin decirme nada.
Esta claro que puedes tener roturas de stock, pero también puedes avisar a los clientes y dar opciones de cambios de color o de capacidad a los precios de preventa y así todo el mundo quedaría contento. A mi, si ahora me dicen que mis dispositivos en vez de en 512 me les pueden entregar ya en un 1Tb a cambio de la diferencia de precio, lo hago ya, pero es que no hay opciones y mas, para los que hemos pedido mas cosas y esas cosas ya están en casa (un watch7), es lamentable. A parte, a mi en el sms del viernes me dieron fecha de entrega 20/02/2025, debo ser al único que han incumplido la fecha, no me jodas.
maracenero86
21/02/25, 12:20:28
Yo también estoy esperando....pedido el 22 a las 20.30h , s25 ultra negro intenso 512gb + funda gratis +galaxy buds 3 pro , y el cargador no pude incluirlo porque no conseguía código ,estaba todo colapsado,después de tanta espera me dicen que para el 10 de marzo.....
genoma20
21/02/25, 12:49:34
No le deis mas vueltas, esto va a ser como los de 1Tb, hasta que no entren no los van a mandar, pone el 10 de marzo para cubrirse las espaldas, pero.... y si llega el 10 de marzo y seguimos igual. La verdad que me parece una autentica vergüenza, que los cambien por los de 1tb en vez de los 50 € de mierda que van a darnos. Un saludo.
Arriate
21/02/25, 12:52:56
No le deis mas vueltas, esto va a ser como los de 1Tb, hasta que no entren no los van a mandar, pone el 10 de marzo para cubrirse las espaldas, pero.... y si llega el 10 de marzo y seguimos igual. La verdad que me parece una autentica vergüenza, que los cambien por los de 1tb en vez de los 50 € de mierda que van a darnos. Un saludo.
Una verdad como un castillo.
Nadie pondría pegas porque nos dieran el de 1t en vez de 512g. Y así todos contentos
Estoy viendo de que el modelo de 1g si que hay disponible. Envío inmediato.
jesusnietopacha
21/02/25, 15:19:58
Yo recibí el sms el 14/02 indicando que el pedido llegaría el 3/03, finalmente llegó el 19/02
No os fieis mucho del sms
El pedido era del 23/01, S25 Ultra Negro Intenso de 512gb, Buds3 Pro & la funda de regalo
ProMo_O
21/02/25, 18:34:34
Yo recibí el sms el 14/02 indicando que el pedido llegaría el 3/03, finalmente llegó el 19/02
No os fieis mucho del sms
El pedido era del 23/01, S25 Ultra Negro Intenso de 512gb, Buds3 Pro & la funda de regalo
Que envidia me das 😂
genoma20
21/02/25, 20:04:17
Yo recibí el sms el 14/02 indicando que el pedido llegaría el 3/03, finalmente llegó el 19/02
No os fieis mucho del sms
El pedido era del 23/01, S25 Ultra Negro Intenso de 512gb, Buds3 Pro & la funda de regalo
Mi pedido es del 27/01 y no tengo noticias nuevas, la unica, sms del 10/03
Saludos y a no desesperar
los 50 € de mierda que van a darnos. Un saludo.
No no. Los 50 son solo para compras superiores a 500. Osea q de que tan 50 euros para compras en su tienda nada de nada
Arriate
23/02/25, 13:36:10
Venga, voy a subir este tema para que no se aburra aún más la gente, cosa difícil jajajaja.
Mañana va a ser un buen día, envios masivos.
ProMo_O
23/02/25, 15:58:07
Venga, voy a subir este tema para que no se aburra aún más la gente, cosa difícil jajajaja.
Mañana va a ser un buen día, envios masivos.
Ojala sea verdad y los que hemos comprado los negro intenso de 512 llegen ya que mi s23 ultra lo tengo que dar el 3 de marzo
Arriate
23/02/25, 16:11:57
Ojala sea verdad y los que hemos comprado los negro intenso de 512 llegen ya que mi s23 ultra lo tengo que dar el 3 de marzo
Yo mi s24 también lo tengo vendido y pagado por parte de mi amigo. Lo esta esperando, por eso también me urge más que me llegue. Y encima que se me caiga o le pase algo.
En fin, esperemos que esta sea la semana buena.. y no les llamo ya más porque si lo hago es para cancelar y para ponerme de mala.ostia.
ProMo_O
23/02/25, 16:37:01
Yo mi s24 también lo tengo vendido y pagado por parte de mi amigo. Lo esta esperando, por eso también me urge más que me llegue. Y encima que se me caiga o le pase algo.
En fin, esperemos que esta sea la semana buena.. y no les llamo ya más porque si lo hago es para cancelar y para ponerme de mala.ostia.
Lo malo que si no me llega el 3 tendre que buscarme un segundo movil hasta que llegue, tengo un note 20 ultra pero por arte de magia cuando me compre el s23 ultra a las dos semanas dejo de funcionar la pantalla
elpoderdeldragon
24/02/25, 08:13:07
Hola a todos , pedido efectuado el 28 de enero del modelo negro 512gb y tambien me llego el sms de entrega el 10 de marzo , los de atencion al cliente por tlf unos inutiles que no hacen nada y ni si quieran ofrecen algo a cambio , cuando hice el pedido tenia la funda de regalo añadida al carrito y al hacer el pago desaparecio misteriosamente del pedido y lo reclame ese mismo dia y dias posteriores y nada de nada funda perdida , vaya estafadores .
DevilSide
24/02/25, 08:42:54
Debo ser el único al que han engañado con el SMS, fecha de entrega del SMS era el 20/02/2025 y aquí seguimos esperando mis 2 S25U de 512. He enviado mail a ese del CEO y ahí por lo menos han contestado, pero para la respuesta que me dan, casi mejor que ni lo hubieran hecho.
rafflax
24/02/25, 11:06:05
Buenos días. Efectivamente, atención al cliente no sirve para nada. Yo sigo sin mi dinero y ellos tienen mi reloj devuelto, desde el 7 de febrero. Correos varios, llamadas unas 7, correo al CEO (que tampoco sirve para nada), denuncia en litigios online...y como dije anteriormente, mi caso va camino de denuncia por estafa en comercio electrónico. Tengo emails, caputras de pantalla, llamadas grabadas por ellos mismos...en fin, que de momento sigo sin mi reloj y sin mi dinero (382 pavos).
Arriate
24/02/25, 13:59:12
Jo, que plan...
Encima veo que no se mueve nada en envíos.....
Que aburrimiento
ProMo_O
24/02/25, 17:00:50
Pues nada, tiene pinta que otra semana mas los de negro intenso de 512 nos quedamos sin el movil
Hardis0n
24/02/25, 17:20:23
Pues nada, tiene pinta que otra semana mas los de negro intenso de 512 nos quedamos sin el movil
Aun te queda mñana, hasta ahora han sido los MARTES los dias de movimientos (intuyo que lunes es cuando reponen Stock)
Yo no perderia la esperanza, son muy lentos y que no den fechas pues es un fastidio porque la incertidubre no ayuda
rafflax
24/02/25, 19:07:06
Buenos días. Efectivamente, atención al cliente no sirve para nada. Yo sigo sin mi dinero y ellos tienen mi reloj devuelto, desde el 7 de febrero. Correos varios, llamadas unas 7, correo al CEO (que tampoco sirve para nada), denuncia en litigios online...y como dije anteriormente, mi caso va camino de denuncia por estafa en comercio electrónico. Tengo emails, caputras de pantalla, llamadas grabadas por ellos mismos...en fin, que de momento sigo sin mi reloj y sin mi dinero (382 pavos).
Pues hoy he tenido la 1ª llamada de Samsung después de empezar a reclamar el dinero el día 7 de febrero. Me han dicho que está todo correcto menos el dinero en mi cuenta. Bien, entonces, no hay novedad más que la "tranquilidad"de que tienen el reloj y no se lo ha quedado nadie. ¿Cuándo me abonarán el dinero? Ni ella lo sabía.
Buenos días!
Hoy por fin me sale enviado el S25U Titanio Negro Intenso de 512GB con los auriculares y funda, comprado el 23 de enero.
miguelamm
25/02/25, 11:24:06
Buenos días!
Hoy por fin me sale enviado el S25U Titanio Negro Intenso de 512GB con los auriculares y funda, comprado el 23 de enero.
Ánimo, todo llega. Así estaba el lunes pasado yo y me llegó el martes. Así que mañana lo tendrás en casa.
Arriate
25/02/25, 12:16:37
Ostras... me pone enviado también..... será verdad? No me lo creo....
Aun no tiro las campanas al vuelo.
Aun te queda mñana, hasta ahora han sido los MARTES los dias de movimientos (intuyo que lunes es cuando reponen Stock)
Yo no perderia la esperanza, son muy lentos y que no den fechas pues es un fastidio porque la incertidubre no ayuda
La clavaste amigo! A mi me ha cambiado a Enviado ahora mismo y varios más que estamos en el telegram también comentan que les pone enviado. Un negro intenso 512 del 22/02.
Ánimo a todos, espero que hayan entrado suficientes para que envíen a todo el mundo que está aún procesando.
DevilSide
25/02/25, 12:34:08
A mi me salen enviados los dos también, por fin, a ver si hay suerte y no hay problemas de transporte ahora y mañana les tengo.
Arriate
25/02/25, 12:48:58
Jajajaja ahora llegan los de GLS... otro susto.
Deseando estoy que me llegue sobre todo el LANYARD, el móvil hasta me da igual.
maracenero86
25/02/25, 12:49:27
Buenos días , a mí me pone también enviado , negro intenso de 512gb comprado el 22 de enero a las 20m30h , al fin se va moviendo algo , ayer me llegó email de un 15% de descuento en compras en la página general de Samsung por las molestias ocasionadas
ProMo_O
25/02/25, 13:50:19
Por fin me han enviado el correo de confirmacion de envio al mail que me llega mañana, me falta el SMS de GLS
Enhorabuena a los premiados...yo sigo con mi pedido del 22 Negro Intenso 512 GB en preparación..
genoma20
25/02/25, 17:55:34
no me hagais llorar, voy a mirar, pero vamos, comprado el dia 27/01, aun asi teneis preferencia los que lo habeis comprado antes. Que intriga
genoma20
25/02/25, 17:57:12
No me hagais esto, en preparacion el mio, pues nada a esperar
ProMo_O
25/02/25, 18:23:19
no me hagais llorar, voy a mirar, pero vamos, comprado el dia 27/01, aun asi teneis preferencia los que lo habeis comprado antes. Que intriga
Yo mi negro intenso de 512 lo compre el 27 de enero
menelmacil
25/02/25, 20:00:09
Ya está en camino a falta del pin de GLS. S25U de 512 negro intenso del 23 por la mañana. Yuujuuu.
Arriate
25/02/25, 20:07:45
Ya está en camino a falta del pin de GLS. S25U de 512 negro intenso del 23 por la mañana. Yuujuuu.
Así es, solo falta mensaje de gls con el pin.
:aplausos:
ProMo_O
25/02/25, 20:10:08
Justo ahora me han enviado el pin de gls, por fin ha acabado todo este rollo
Arriate
25/02/25, 20:13:59
También me acaba de llegar el pin... esto parece hasta mentira. Eso sí, por culo les he dado tela a estos de samsung. Me lo habrán mandado por pesado.
menelmacil
25/02/25, 20:36:47
Llego el pin
DevilSide
26/02/25, 08:53:47
Los míos ya están en Agencia de Destino, así que durante la mañana les tendré.
figuramolon
26/02/25, 09:19:23
venga chavales que ya mismo se acaba esta odisea! me alegro un monton por todos
DevilSide
26/02/25, 10:21:14
Ya lo tengo en mis manos, he recibido todo junto, 2 S25u, 2 buds3pro, 2 carcasas y 2 cargadores, por fin!!
genoma20
26/02/25, 10:36:20
Buenos dias, cual era el telefono de samsung para tocarles un poquito los huevecitos???
EDIT. Encontrado, gracias y perdon
menelmacil
26/02/25, 12:51:05
Pues ya está aquí. Me llego todo el pedido. Espero que pronto estemos todos con el móvil de la mano.
ProMo_O
26/02/25, 17:18:16
Por fin ya tengo el movil en mis manos despues de 19 dias de retraso
Arriate
26/02/25, 18:22:20
Pues ya todo recibido también, móvil, auriculares, funda, cargador, tarjeta de 50 pelotes, la cinta esa para agarrarlo de Samsung y un correo que me dice que pronto me mandaran en código del 15% de descuento.
En fin, poco podíamos hacer, solo que cancelar o esperar.
genoma20
27/02/25, 12:57:26
Buenos dias.
Otro dia mas esperando.
Me alegro por todos los que han llegado a su fin su penuria
acu_tuc
27/02/25, 13:03:55
Buenos dias.
Otro dia mas esperando.
Me alegro por todos los que han llegado a su fin su penuria
No estás solo compañero :(
Sheenmue
27/02/25, 16:19:05
A mi también me llegó ayer un negro intenso de 512 GB. Por cierto, en el apartado de información de batería pone como fecha de fabricación el 16 de Enero, a los que les llegó antes ¿qué fecha de fabricación os pone?
Se ve en Ajustes -> Batería -> Información de la batería.
a mi también me llegó ayer un negro intenso de 512 gb. Por cierto, en el apartado de información de batería pone como fecha de fabricación el 16 de enero, a los que les llegó antes ¿qué fecha de fabricación os pone?
Se ve en ajustes -> batería -> información de la batería.
24/12/2024
papalino
27/02/25, 16:47:08
2 de diciembre en mi caso, negro intenso 512gb.
Recibido el día 4 o clock.
Arriate
27/02/25, 16:57:03
A mi también me llegó ayer un negro intenso de 512 GB. Por cierto, en el apartado de información de batería pone como fecha de fabricación el 16 de Enero, a los que les llegó antes ¿qué fecha de fabricación os pone?
Se ve en Ajustes -> Batería -> Información de la batería.
Igual, 16 de enero.
Grimgroth
27/02/25, 19:44:46
A mi también me llegó ayer un negro intenso de 512 GB. Por cierto, en el apartado de información de batería pone como fecha de fabricación el 16 de Enero, a los que les llegó antes ¿qué fecha de fabricación os pone?
Se ve en Ajustes -> Batería -> Información de la batería.
Batería del 6 de Enero, recibido el 11/2
fisherman66
27/02/25, 21:30:43
El mio es un s25+ de 512, fecha fabricación de la batería 11 de Enero 2025, y fecha de fabricación del movil 7 de febrero de 2025, la fecha de fabricación se puede ver con la app devchek, apartado sistema.
Sheenmue
28/02/25, 00:47:55
El mio es un s25+ de 512, fecha fabricación de la batería 11 de Enero 2025, y fecha de fabricación del movil 7 de febrero de 2025, la fecha de fabricación se puede ver con la app devchek, apartado sistema.
No la conocía, ¿es fiable ese dato? En mi caso entonces quedaría así:
Fecha de fabricación batería: 16 Enero
Fecha de fabricación móvil: 20 Febrero
Fecha de envío desde España: 25 Febrero
Si es así, eso quiere decir que están enviando los móviles desde las fábricas por transporte aéreo. Normalmente los productos fabricados en Asia se envían por barco porque es más barato, pero en momentos de desabastecimiento se puede recurrir al avión, y parece que es lo que está sucediendo. Además parece que están haciendo un envío por semana.
genoma20
28/02/25, 10:47:10
Buenos día.
Cambiando de tema y siguiendo el hilo.
Hoy vuelvo a recibir un SMS todo ilusionando pensando en que me iban a decir algo diferente, pues no, fecha estimada de entrega, el 10 de marzo.
Un saludo a todos menos a los HDLGP de Samsung
Yo debo de ser el bicho raro de los teléfonos porque la mía está fabricada el 19 de diciembre del 24.
También he de decir que estoy viviendo en Holanda y a mí me lo entregaron el día de la salida.
Dientes De Sable
28/02/25, 10:56:18
A mi también me llegó ayer un negro intenso de 512 GB. Por cierto, en el apartado de información de batería pone como fecha de fabricación el 16 de Enero, a los que les llegó antes ¿qué fecha de fabricación os pone?
Se ve en Ajustes -> Batería -> Información de la batería.
Recibido el 4 de febrero, fecha de fabricación de la batería: 27 de diciembre de 2024.
Yo sigo esperando mis Buds de ECI... Ya he puesto dos reclamaciones en consumo ni así, no está ni gestionado el pedido, ni lo han mirado
Grimgroth
28/02/25, 20:35:24
Yo debo de ser el bicho raro de los teléfonos porque la mía está fabricada el 19 de diciembre del 24.
También he de decir que estoy viviendo en Holanda y a mí me lo entregaron el día de la salida.
Se consiguen buenos descuentos de lanzamiento en Holanda?
¿Alguien compró en el corte inglés móvil +Buds? El teléfono lo recibí el 7 de febrero con fecha de fabricación de la batería 30 de noviembre, pero los Buds 3 pro aun no me los ha enviado el corte, alguno mas esperando los cascos ?
Grimgroth
02/03/25, 21:23:46
¿Alguien compró en el corte inglés móvil +Buds? El teléfono lo recibí el 7 de febrero con fecha de fabricación de la batería 30 de noviembre, pero los Buds 3 pro aun no me los ha enviado el corte, alguno mas esperando los cascos ?
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1721696
Metaldefuenla
02/03/25, 22:23:16
17/12/24
Se consiguen buenos descuentos de lanzamiento en Holanda?
Este año no mucho. Samsung Holanda te ofrece el almacenamiento superior por el precio del inferior, y tiendas online como Coolblue (algo así como El Corte Inglés holandés, pero solo de tecnología), aparte de eso, hasta 200 euros extra de cashback para otros productos de Samsung. Y hasta 50 euros más que Samsung NL por la recompra del anterior (de 750 a 800 por mi S24U 1TB, que vendí por 900 a un colega).
El año pasado ofrecían eso mismo, pero el cashback para comprarles cualquier cosa, más los Buds2 Pro, más la funda oficial gratis, pero este año andan bastante rácanos. El año pasado, entre pitos y flautas, me junté con 3 Buds2 Pro. Tengo ya hasta que me jubile. X-D
genoma20
03/03/25, 17:14:23
Buenas tardes
Una semana mas sin recibir noticias de la posible entrega, en la pagina, procesando y entrega a partir del 24 de febrero y mensaje del 10 de marzo.
Un saludo.
Es surrealista que todavía haya gente con problemas en la entrega de sus móviles... un mes mas tarde del supuesto día de inicio de venta...
acu_tuc
03/03/25, 19:54:57
Me llamaron esta tarde desde Samsung pidiendo disculpas y ofreciéndome un descuento de un 30% en una futura compra en la web, una vez haya recibido el móvil y habiendo pasado los 14 días de desistimiento.
Me han dicho también que piensan hacer las entregas esta semana misma... aunque el SMS diga el 10/03.
En fin... a seguir esperando
Me llamaron esta tarde desde Samsung pidiendo disculpas y ofreciéndome un descuento de un 30% en una futura compra en la web, una vez haya recibido el móvil y habiendo pasado los 14 días de desistimiento.
Me han dicho también que piensan hacer las entregas esta semana misma... aunque el SMS diga el 10/03.
En fin... a seguir esperando
Pues yo aqui sigo muriendome del asco desde el 25 de enero, mas de 10 llamadas a atención al cliente y siempre que no saben nada de cuando lo recibiré, y ni descuentos por las molesteias ni leches.... Son unos HP impresentables. Haces una precompra para tener tu dispositivo lo antes posible y te quedas mas de un mes esperando, y sabiendo que gente que lo compró mas tarde que tú (en la web tambien, mismo color y almazenaje) lo ha recibido antes que tu. Esto se podría calificar de discriminación, es lamentable...
Es surrealista que todavía haya gente con problemas en la entrega de sus móviles... un mes mas tarde del supuesto día de inicio de venta...
Aquí estoy con el pedido realizado el 22 de enero...Negro intenso 512gb a la espera, no se cuantas llamadas, mails etc..tan solo sms para el 10 de marzo...HDPs
genoma20
04/03/25, 12:20:44
Buenos dias.
Otra llamada mas, otro lo siento mas pero que a partir del dia 10 de marzo.
Lo que mas me ha sorprendido que mirando en la pagina de samsung estan solo el de 256 y 1TB de Negro Intenso, el de 512GB no aparece.
Veras tu al final la que nos lian.
Saludos.
Enviado hoy ,comprado el 27 de enero
Negro intenso 512
Enviado hoy ,comprado el 27 de enero
Negro intenso 512
Te han enviado mail? la web hoy no va bien el mio comprado el 22 de enero mismo modelo y nada..no entiendo
acu_tuc
04/03/25, 16:16:39
Mail recibido por aquí. Negro intenso de 512GB pedido el 28 de enero
genoma20
04/03/25, 17:39:42
Buenas tardes, me acaba de dar un vuelco el corazon.
Mail recibido por aquí. Negro intenso de 512GB + Buds pedido el 27 de enero
Pincharme que no me lo creo
EDIT: HABEMUS PIN¡¡¡¡¡¡
OMG
Te han enviado mail? la web hoy no va bien el mio comprado el 22 de enero mismo modelo y nada..no entiendo
Si
Email y sms de gls
Lo mio ya roza lo absurdo..no se si quedará alguien en mi situación..pedido el 22 de enero, 512 negro intenso y aún sin noticias..solo un puto sms que se estima entrega el 10 de marzo pero ya dudo que llegue ese dia sin movimiento a dia de hoy.
Arriate
05/03/25, 15:28:47
Que fuerte, aún estáis algunos así... encima del día 22.
Que asco
genoma20
05/03/25, 17:37:10
Lo mio ya roza lo absurdo..no se si quedará alguien en mi situación..pedido el 22 de enero, 512 negro intenso y aún sin noticias..solo un puto sms que se estima entrega el 10 de marzo pero ya dudo que llegue ese dia sin movimiento a dia de hoy.
Buenas tardes y sin querer encabronarte mas de lo que puedes estar porque yo he estado como tu. Hoy por fin lo he recibido, telefono y cascos, lo que cogi, sin mas.
Ayer dio la casualidad que los llame y les puse verde, no se si influyo pero estaba en tu misma situacion. Te diria que los mandaras a tomar por cul* pero como pense yo, si ya he esperado 1 mes y medio, por 5 dias mas
Animos y que se pase esta calvario ya.
Saludos.
acu_tuc
05/03/25, 21:10:38
En teoría tenia que recibir mi móvil hoy... Pero me ha salido un mensaje de GLS que pone que no se ha podido entregar por no haber llegado el paquete a la agencia.
Mirando en internet he leido en un monton de sitios que resultaba que el paquete se había perdido... A ver que pasa estos días...
Buenas tardes y sin querer encabronarte mas de lo que puedes estar porque yo he estado como tu. Hoy por fin lo he recibido, telefono y cascos, lo que cogi, sin mas.
Ayer dio la casualidad que los llame y les puse verde, no se si influyo pero estaba en tu misma situacion. Te diria que los mandaras a tomar por cul* pero como pense yo, si ya he esperado 1 mes y medio, por 5 dias mas
Animos y que se pase esta calvario ya.
Saludos.
Por ahí ya he pasado..el otro día los puse a "caldo" y solo decía la pobre disculpe..solo puedo decir eso. En mi caso no ha valido para nada solo me falta ir a pegarles fuego..lo malo es que no se donde tengo que ir :sisi1:
Ya el día 10 me olvido estamos a jueves y sin novedad...
Gracias por el consejo.
Saludos
Arriate
10/03/25, 19:50:09
Como vais aún los afectados? Ya llegaron todos los móviles? Ojalá si...
Como vais aún los afectados? Ya llegaron todos los móviles? Ojalá si...
Nada otro día más sin novedades
jorge_kai
11/03/25, 09:21:35
Imagino que ya tenéis todos vuestros teléfonos no? o al menos información de entrega...
Buenas, yo sigo esperando mi negro intenso de 512gb. El pedido lo hice el día 4 de febrero, pero fui uno de los afectados por el fallo con el pago de bizum. Me lo solucionaron varias semanas después, y en la entrega estimada ponía 24 de febrero. A día de hoy sigue sin llegar y no he recibido noticias. Estaba esperando a esta semana porque a varios de los que les llegó el famoso SMS les decía que la fecha estimada era el 10 de marzo, pero si esta semana sigo sin noticias supongo que acabaré cancelando.
intros76
11/03/25, 11:46:42
Esperando desde el de 26 de Febrero, ayer llame y me dijeron que ya están enviado desde ayer, por orden por lo que se puede demorar, todavía a mi me aparece en preparación.
El mio negro oscuro 512 gb
krasnaya_zvezda
11/03/25, 11:58:56
Increible que haya gente que lo haya comprado en enero y febrero y todavía no tengan el móvil. :cry::(
Arriate
11/03/25, 12:51:13
Joe, que chapuza de gestión.
En fin, paciencia... poco más se puede decir.
Vale acabo de llamar, y al parecer aunque mi pedido lo hiciera el día 4 de febrero, como no me solucionaron el problema del pago hasta el día 17, pues en su sistema cuenta como si hubiera hecho el pedido el 17, tienen prioridad todos los pedidos anteriores al 17 antes que el mío, de ahí que vaya a tardar más aún. Esto no acaba nunca��.
Jamoal25
11/03/25, 14:01:35
Estoy igual que vosotros, pedido hecho el 26 de enero, he llamado, enviado correos y nada, no saben decirme nada. Hoy ha cambiado de estado a "pedido de preparación". Después de cambiar a ese estado, cual es el tiempo estimado?
intros76
11/03/25, 14:56:04
Estoy igual que vosotros, pedido hecho el 26 de enero, he llamado, enviado correos y nada, no saben decirme nada. Hoy ha cambiado de estado a "pedido de preparación". Después de cambiar a ese estado, cual es el tiempo estimado?El mio lleva en preparación desde que lo compre...
Jamoal25
11/03/25, 15:07:33
El mio lleva en preparación desde que lo compre...
Entonces me temo que me queda... el mío ha cambiado hoy, comprado el 26 de enero. Para colmo el correo electrónico que les aparece a ellos en sistema no es mio... Un show vaya.
ToPerita
11/03/25, 17:14:50
Pero....que vamos para mitad de marzo, y aún hay gente esperando el teléfono?? Pero eso como puede ser ? No entiendo nada.....:oh::oh::oh:
intros76
11/03/25, 18:21:36
Acabo de recibir un SMS de Samsung , Estimado cliente le informamos que la fecha prevista de entrega de su pedido esxxxx-xxxx es el 24-03-25 justo un mes de la solicitud de pedido, aunque yo al pedirlo ya sabía que lo empezarían a enviar a partir del 10 de marzo...
Yo también lo he recibido para el 24 de marzo vaya cachondeo desde. El 22 esperando HDPs...
Jamoal25
11/03/25, 19:08:48
En que estado teníais el pedido en estos dias? A ver si me llega a mi el SMS que llevo esperando desde el 26 de enero...
intros76
12/03/25, 06:22:48
En que estado teníais el pedido en estos dias? A ver si me llega a mi el SMS que llevo esperando desde el 26 de enero...Desde el primer día que lo compre aparecía en preparación, entrega prevista apartir del 10 de marzo, corregirme si me equivoco pero creo que solo faltan por entregar los colores exclusivos,
Hola los que habeis recibido sms para el 24 de marzo...sin novedad no? yo al menos nada...empiezo a pensar que otra vez nos hacen el lio...
Parece que hoy me llega...desde el día 22 de enero que lo pedí termina este calvario..Espero que a los que os aun esteis a la espera os llegue pronto.
Saludos
Anonadado me quedo tras leer que muchos aún seguís esperando vuestro teléfono desde el pasado 22 de enero.
Anonadado me quedo tras leer que muchos aún seguís esperando vuestro teléfono desde el pasado 22 de enero.
Si si asi es..pero bueno hoy en teoria me llega. :dios:
Madre mía... 2 meses para recibir un teléfono... yo pille el S25+ en azul, vamos no esos colores especiales...y creo que lo tuve al segundo día o tercero de que se pusieran a empezar a enviar...y eso que me toco al final ir a GLS a recogerlo
akilmet
21/03/25, 09:52:42
¿Dónde estáis todos los que decíais que la gestión de Samsung era impecable? Me parece increíble que aún haya gente que no lo haya recibido dos meses después.
raes123
24/03/25, 09:57:53
¿Alguien que le sobre el código descuento ese extra que dieron? Porque a mí no me han enviado nada.
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