NightHyrax
29/09/24, 08:25:01
Hola, ¿qué tal? Hace un tiempo adquirí un teléfono Redmi K60, similar al Poco F5 Pro (por eso lo publico en esta área). Desde que lo compré, podía hacer y recibir llamadas sin ningún problema.
De repente, un día dejó de recibir y hacer llamadas. Sin embargo, puedo recibir y enviar mensajes, además de usar los datos móviles sin inconvenientes. Si intentan llamarme, suena como si estuviera ocupado, y si yo intento llamar, aparece el mensaje: "Red móvil no disponible". He intentado ejecutar el comando *#0011#, pero me muestra el siguiente mensaje: "Problema de conexión o código MMI incorrecto."
Llevé el teléfono a un servicio técnico, donde me indicaron que no tiene daños a nivel de hardware. A nivel de software, le instalé el HyperOS actualizado, pero la falla persiste.
Fui al centro de atención de Movistar, donde comprobaron que el teléfono es compatible con las bandas. Sin embargo, me comentaron que, debido a que mi SIM Card es antigua, debía adquirir una nueva para validar si eso solucionaba el problema. Ya lo hice, pero el problema persiste.
Lo más curioso es que en ciertas zonas (muy pocas) puedo hacer y recibir llamadas sin problemas. He probado mi SIM de Movistar en otros teléfonos y funciona correctamente. Si otra persona coloca su SIM Movistar en mi teléfono, tampoco puede hacer llamadas; Si es una linea Digitel, si funciona con normalidad.
¿Qué puedo revisar o hacer para que el equipo sea compatible nuevamente? ¿A alguien más le ha pasado esto con esta operadora o con alguna otra en el país o en otro lugar?
Espero que me puedan ayudar. Saludos.
De repente, un día dejó de recibir y hacer llamadas. Sin embargo, puedo recibir y enviar mensajes, además de usar los datos móviles sin inconvenientes. Si intentan llamarme, suena como si estuviera ocupado, y si yo intento llamar, aparece el mensaje: "Red móvil no disponible". He intentado ejecutar el comando *#0011#, pero me muestra el siguiente mensaje: "Problema de conexión o código MMI incorrecto."
Llevé el teléfono a un servicio técnico, donde me indicaron que no tiene daños a nivel de hardware. A nivel de software, le instalé el HyperOS actualizado, pero la falla persiste.
Fui al centro de atención de Movistar, donde comprobaron que el teléfono es compatible con las bandas. Sin embargo, me comentaron que, debido a que mi SIM Card es antigua, debía adquirir una nueva para validar si eso solucionaba el problema. Ya lo hice, pero el problema persiste.
Lo más curioso es que en ciertas zonas (muy pocas) puedo hacer y recibir llamadas sin problemas. He probado mi SIM de Movistar en otros teléfonos y funciona correctamente. Si otra persona coloca su SIM Movistar en mi teléfono, tampoco puede hacer llamadas; Si es una linea Digitel, si funciona con normalidad.
¿Qué puedo revisar o hacer para que el equipo sea compatible nuevamente? ¿A alguien más le ha pasado esto con esta operadora o con alguna otra en el país o en otro lugar?
Espero que me puedan ayudar. Saludos.