Noticias
06/09/24, 20:00:37
AEPD ya permite grabar llamadas spam para denunciar
https://static.htcmania.com/2023-09-126-09-01-19-06092024-43802-htcmania.webp
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha actualizado sus procedimientos para facilitar la denuncia de las llamadas spam, permitiendo ahora grabarlas como prueba para presentar la queja. A pesar de que la Ley General de Telecomunicaciones, vigente desde junio de 2023, debía poner fin a estas llamadas no deseadas, las prácticas abusivas continúan, especialmente cuando los call centers están ubicados fuera de España o falsifican el identificador de llamada. Para denunciar estas llamadas, la AEPD requiere que el usuario acceda a su página web y aporte la documentación necesaria, incluyendo la identificación de la entidad promocionada, un pantallazo con el número y hora de la llamada, y una grabación de la misma como prueba. Es importante que las llamadas denunciadas hayan tenido lugar después del 29 de junio de 2023, ya que la ley no es retroactiva. Si la llamada fue anterior a esa fecha, se aplica el procedimiento antiguo, y será necesario demostrar que el número estaba inscrito en servicios de exclusión publicitaria como la Lista Robinson. La denuncia se puede presentar de forma electrónica, utilizando un certificado digital y firmando con Autofirma, o en formato físico, entregándola presencialmente. En ambos casos, se debe completar un formulario con los datos personales, detalles de la llamada y documentación adjunta que acredite la infracción. Este cambio en la normativa busca simplificar el proceso y reforzar la protección de los usuarios frente a las molestas llamadas comerciales no autorizadas.
fuente (https://www.xatakamovil.com/movil-y-sociedad/agencia-espanola-proteccion-datos-permite-grabar-llamadas-spam-para-denunciar-asi-procedimiento)
https://static.htcmania.com/2023-09-126-09-01-19-06092024-43802-htcmania.webp
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha actualizado sus procedimientos para facilitar la denuncia de las llamadas spam, permitiendo ahora grabarlas como prueba para presentar la queja. A pesar de que la Ley General de Telecomunicaciones, vigente desde junio de 2023, debía poner fin a estas llamadas no deseadas, las prácticas abusivas continúan, especialmente cuando los call centers están ubicados fuera de España o falsifican el identificador de llamada. Para denunciar estas llamadas, la AEPD requiere que el usuario acceda a su página web y aporte la documentación necesaria, incluyendo la identificación de la entidad promocionada, un pantallazo con el número y hora de la llamada, y una grabación de la misma como prueba. Es importante que las llamadas denunciadas hayan tenido lugar después del 29 de junio de 2023, ya que la ley no es retroactiva. Si la llamada fue anterior a esa fecha, se aplica el procedimiento antiguo, y será necesario demostrar que el número estaba inscrito en servicios de exclusión publicitaria como la Lista Robinson. La denuncia se puede presentar de forma electrónica, utilizando un certificado digital y firmando con Autofirma, o en formato físico, entregándola presencialmente. En ambos casos, se debe completar un formulario con los datos personales, detalles de la llamada y documentación adjunta que acredite la infracción. Este cambio en la normativa busca simplificar el proceso y reforzar la protección de los usuarios frente a las molestas llamadas comerciales no autorizadas.
fuente (https://www.xatakamovil.com/movil-y-sociedad/agencia-espanola-proteccion-datos-permite-grabar-llamadas-spam-para-denunciar-asi-procedimiento)