Ver la Versión Completa : Sustitución, ¿Amazon o Google?
alex7171
24/07/24, 12:41:30
Buenas a todos.
Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.
He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?
Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.
Gracias por adelantado, saludos.
mmartica46
24/07/24, 13:27:11
Buenas a todos.
Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.
He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?
Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.
Gracias por adelantado, saludos.Comprado y vendido por Amazon?
En principio la garantía la tiene que hacer efectiva el vendedor, solo si te pone pegas, el fabricante.
En Amazon no suelen poner pegas, pero hay que insistir en que reparación no, que es un fallo de fabricación, y solo tienes ése móvil para usar la línea. Qué te pasen con un especialista, que son españoles, y te gestiona el reemplazo.
ALEXMDL
24/07/24, 17:05:32
Buenas a todos.
Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.
He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?
Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.
Gracias por adelantado, saludos.
TODO lo que compres siempre al vendedor, otra cosa es que te coincida vendedor y fabricante, lo sé bien porque le gané un juicio al ECI por un Samsung S7
Como ya te han comentado, siempre al vendedor. El es el que se tiene que hacer cargo de garantía.
alex7171
25/07/24, 10:57:46
Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.
No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.
mmartica46
25/07/24, 11:41:26
Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.
No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.Yo hubiera solicitado llamada.
Para que te digan exactamente, por qué no procede reemplazo.
Es cierto que el reemplazo solo procede cuando Amazon, no solamente ha gestionado el pedido, sino que también es el vendedor del producto. A mí me reemplazaron después de un año de uso un irrigador dental que se estropeó y me lo reemplazaron. No me devolvieron el dinero.
alex7171
26/07/24, 11:48:01
Yo hubiera solicitado llamada.
Para que te digan exactamente, por qué no procede reemplazo.
Es cierto que el reemplazo solo procede cuando Amazon, no solamente ha gestionado el pedido, sino que también es el vendedor del producto. A mí me reemplazaron después de un año de uso un irrigador dental que se estropeó y me lo reemplazaron. No me devolvieron el dinero.
En este caso, si no me equivoco, era vendido y enviado por Amazon 🤷🏻*♂️
mmartica46
26/07/24, 12:11:20
En este caso, si no me equivoco, era vendido y enviado por Amazon [emoji1744]*[emoji3603]Pués llama y que un especialista, que a mí me han pasado con ellos, te diga por qué no reemplazo. Solo entiendo esa opción en caso de que no puedan darte el mismo modelo y del mismo color porque no lo tengan ya disponible para la venta. En ese caso, es verdad que lo que hacen es darte el dinero para que ya tú compres lo que quieras.
JeroniZmo
26/07/24, 18:19:23
Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.
No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.
Reembolso y coge el 9. No lo dudes
Buenas igual llego tarde pero en mi caso particular, terminal comprado mediante Orange en octubre del 23 y sutituido hoy 07/08/2024 directamente por google tras mandarles factura
PaK_HTCmania
10/08/24, 00:36:56
En qué quedó la cosa finalmente?
Aunque llegare tarde coge el dinero y espera a la salida del 9 la semana que viene.
Un saludo.
silv3r79
10/08/24, 13:55:37
Aunque llegare tarde coge el dinero y espera a la salida del 9 la semana que viene.
Un saludo.
Yo ya esperaría al 10 con el snapdragon :risitas:
mmartica46
10/08/24, 14:43:28
Yo ya esperaría al 10 con el snapdragon :risitas:Viendo los precios del 9, entiendo que la gama 10 se va a poner por las nubes y que lo más inteligente es comprar el 10 cuando vaya a salir el 11.
Queremos la misma calidad que un Samsung o un iPhone y ,al final ,vamos a acabar pagándolo claro.
caraconejo
10/08/24, 18:07:31
me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.
Reembolso, comprado en noviembre de 2023, sales ganando
Puedes volver a comprar al precio actual más barato el mismo o renovar por poco más el nuevo pixel 9
PaK_HTCmania
10/08/24, 18:17:49
Totalmente
Ahora el 8 se puede averiguar por unos 500
silv3r79
10/08/24, 18:52:27
Viendo los precios del 9, entiendo que la gama 10 se va a poner por las nubes y que lo más inteligente es comprar el 10 cuando vaya a salir el 11.
Queremos la misma calidad que un Samsung o un iPhone y ,al final ,vamos a acabar pagándolo claro.
lo bueno es que con el paso del año (cuando salga el 10) ira bajando de precio, e incluso cuando salga el 11, probablemente el 10 siga siendo una buena compra ya que llevara un pseudo snapdragon y aguantara bastante mejor en el tiempo, que con los cutriexynos que nos estan metiendo hasta el 9
alex7171
19/08/24, 10:13:58
En qué quedó la cosa finalmente?
Primero de nada, gracias a todos 🫶🏻
Al final acabe esperando a que se presentara la gama de los Pixel 9, por ver precios o si el 8 bajaba. Me ofrecían 679€ de reembolso en Amazon por el 8, así que una vez se presentaron los 9, tire hacia adelante y me fui a por el Pixel 9 pro.
Dando un OnePlus 9 reventadísimo que tenía opté a los 200€ de trade in de El Corte Inglés, y junto con la pre reserva y el pago con Waylet, me salió el Pixel 9 pro por unos 735€. En resumen, que he cambiado el Pixel 8 por el Pixel 9 pro pagando unos 55€ :risitas:
PaK_HTCmania
19/08/24, 10:42:18
Joe, es extraño que Amazon te haya echo una valoración tan alta
Enhorabuena
Chema129
19/08/24, 10:44:57
Yo con los problemas que tengo con el 8 Pro (no entran notificaciones estando bloqueado, ya he probado todo y me da la sensación de que pierde la conexión a internet o algo así) me estoy planteando cambiarlo. Hablé con Amazon y me dijeron que sin problema me hacían reembolso. Lo compré financiado al 0% en Amazon, así que creo que tiraré de reembolso y saco el 9 Pro XL desde ahí también porque prefiero financiar.
mmartica46
19/08/24, 10:47:37
Joe, es extraño que Amazon te haya echo una valoración tan alta
EnhorabuenaNo no, es que solicito el reembolso porque tenía problemas en ese pixel 8.
No es un trade in.
PaK_HTCmania
19/08/24, 10:53:35
Aaaamigo
Y cuánto tiempo llevaba con él?
mmartica46
19/08/24, 10:58:29
Aaaamigo
Y cuánto tiempo llevaba con él?No lo sé, tampoco mucho.
Pero da igual , a mí Amazon me ha devuelto el dinero de un teléfono cuando solo le quedaban dos meses de garantía porque la batería se murió.
Eso no te lo hacen en cualquier sitio.
PaK_HTCmania
19/08/24, 11:07:30
Y tanto...
Le hace a uno pensar en ser malvado jejje
mmartica46
19/08/24, 11:25:07
Y tanto...
Le hace a uno pensar en ser malvado jejjeJajajaja yaaa
Yo no puedo porque lo compré en la store.
Chema129
19/08/24, 11:33:18
jajajaaj no seais malos, que si hacemos eso, los que tenemos problemas con el teléfono luego no tendremos tan fácil el cambio
mmartica46
19/08/24, 11:38:18
jajajaaj no seais malos, que si hacemos eso, los que tenemos problemas con el teléfono luego no tendremos tan fácil el cambioLa verdad es que yo solamente he pedido el reembolso de dos teléfonos en la cantidad de años que llevo siendo cliente de Amazon. Y en los dos casos estaba justificado porque los dos teléfonos se murieron antes de que acabara la garantía.
Desde entonces es que los pixel los he comprado siempre en la Google store, quizá porque esos dos teléfonos se estropearon y ya te queda la cosa de que igual los teléfonos de Amazon no están igual que los de Google, que es una tontería porque seguro que están bien.
Donde nunca los comprarías en media markt, porque he tenido muy malas experiencias con otro tipo de aparatos electrónicos y su servicio postventa.
Chema129
19/08/24, 11:43:05
La verdad es que yo solamente he pedido el reembolso de dos teléfonos en la cantidad de años que llevo siendo cliente de Amazon. Y en los dos casos estaba justificado porque los dos teléfonos se murieron antes de que acabara la garantía.
Desde entonces es que los pixel los he comprado siempre en la Google store, quizá porque esos dos teléfonos se estropearon y ya te queda la cosa de que igual los teléfonos de Amazon no están igual que los de Google, que es una tontería porque seguro que están bien.
Donde nunca los comprarías en media markt, porque he tenido muy malas experiencias con otro tipo de aparatos electrónicos y su servicio postventa.
JAjajaja no creo que encontremos nosotros un agujero en Amazon. Si tienen esa política es porque igualmente salen ganando, no tengo ninguna duda.
Yo agradezco que me hayan ofrecido directamente el reembolso. tengo el teléfono desde enero, mi intención no es cambiarlo ya ni mucho menos, de hecho prefería esperar al Pixel 10 por el tema del nuevo procesador, pero claro, para el trabajo y para todo es una auténtica faena que el teléfono cuando está bloqueado esté como apagado... De hecho ha ido a peor. Ahora Gmail ni siquiera me manada notificaciones al desbloquear, hasta que no abro la app no llegan los correos y no puedo estar cada 10 minutos mirando si tengo...
mmartica46
19/08/24, 11:44:09
JAjajaja no creo que encontremos nosotros un agujero en Amazon. Si tienen esa política es porque igualmente salen ganando, no tengo ninguna duda.
Yo agradezco que me hayan ofrecido directamente el reembolso. tengo el teléfono desde enero, mi intención no es cambiarlo ya ni mucho menos, de hecho prefería esperar al Pixel 10 por el tema del nuevo procesador, pero claro, para el trabajo y para todo es una auténtica faena que el teléfono cuando está bloqueado esté como apagado... De hecho ha ido a peor. Ahora Gmail ni siquiera me manada notificaciones al desbloquear, hasta que no abro la app no llegan los correos y no puedo estar cada 10 minutos mirando si tengo...Pues es un poquito rollo tener el teléfono así, a mí. Es que el que tengo ahora que es el 7 PRO me funciona perfectamente, así que va a aguantar hasta el 10 como mínimo.
alex7171
19/08/24, 14:49:48
No no, es que solicito el reembolso porque tenía problemas en ese pixel 8.
No es un trade in.
Efectivamente.
Llevaba con el teléfono desde noviembre de 2023. Está todo perfecto, usado siempre con funda y templado, tanto en el cristal como en la cámara. Tan solo tiene un pequeño bollito en una de las esquinas por una caída, pero vamos, espero que no me lo echen para atrás por eso :oh: Pero sí qu ees verdad que el problema de la pantalla fue a más. Primero eran parpadeos verdes y distorsión en la imagen, luego ha sido una línea vertical permanente, rosa o verde. En Reddit hay bastante gente afectada por ello y, de hecho, Google ha ampliado la garantía de estos Pixel 8 a tres años en todo el mundo por este motivo.
En este caso, precisamente por circunstancias como esta, he decidido irme a por el Pixel 9 pro a través de El Corte Inglés, en vez de por la Google Store. Así, me aseguro "dos garantías", puesto que si le ocurre algo voy directamente a ECI a que me lo solucionen y, si no me dan algo que me convenza, siempre puedo contactar con Google en caso de un nuevo error de fábrica :sisi1:
mmartica46
19/08/24, 14:51:06
Efectivamente.
Llevaba con el teléfono desde noviembre de 2023. Está todo perfecto, usado siempre con funda y templado, tanto en el cristal como en la cámara. Tan solo tiene un pequeño bollito en una de las esquinas por una caída, pero vamos, espero que no me lo echen para atrás por eso :oh:
En este caso, precisamente por circunstancias como esta, he decidido irme a por el Pixel 9 pro a través de El Corte Inglés, en vez de por la Google Store. Así, me aseguro "dos garantías", puesto que si le ocurre algo voy directamente a ECI a que me lo solucionen y, si no me dan algo que me convenza, siempre puedo contactar con Google en caso de un nuevo error de fábrica :sisi1:Efectivamente!
Cuantas más garantías mejor.
Ballock
21/08/24, 19:02:25
Es lo bueno de Amazon, a veces sale a cuenta pagar un poco más y pillarlo ahí, por todo el respaldo que tienes detrás en caso de algún problema.
Yo en su día pillé el mítico nexus 5x en reacondicionados, y poco más de 1 año después, tuve problemas con algo que era típico de los 5x, y me devolvieron toda la pasta sin poner un solo problema.
savovic
27/08/24, 12:49:02
A mi Google me lo reemplazo sin problema aún habiéndolo comprado en Amazon. Pero yo quería reemplazo, si hubiera querido reembolso hubiera hablado con Amazon que en eso tampoco te ponen problemas.
cabokabo
03/09/24, 12:02:37
Hola,
Yo he tenido que solicitar reemplazo o devolución del dinero a Amazon por el problema con la pantalla en verde cada vez más frecuente ( de una vez al día a 5 o 6 diarios).
En ningún caso me ha permitido el reemplazo. Solo me han ofrecido la devolución del dinero.
Finalmente la he aceptado y me he pillado un móvil más baratillo esperando a la 10a generación a ver si solucionan los problemas de temperatura y consumo de batería con red móvil (con wifi no tenía ninguna queja pero con red móvil... Madre mía que tragada)
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