Ver la Versión Completa : [ SOLUCIONADO ] Problemas para reparacion en Samsung
CorocoTING
11/04/24, 18:16:37
Hola, tengo un S23 ultra con la pantalla rota y quiero enviarlo a Samsung a reparar.
El tema es que no tengo la factura original pq le compré de segunda mano. Es de procedencia Vodafone.
Cuando intentas solcitar reparación a través de web te pide la cuenta de Samsung y el dispositivo registrado para comprobar garantía.... No es una reparación en garantía pero no puedo solicitar la reparación sino subo "la prueba de compra".
Sabéis como puedo solicitar la reparación sin tener que hacer este trámite??
Todo lo mas que podré conseguir es una factura de segunda mano y no coincidirá con la fecha de compra real en Vodafone.
Gracias
TheMR2rT
12/04/24, 16:13:14
Quizá te puedan ayudar mejor en el subforo de tu dispositivo :ok:
Ivan1998
12/04/24, 16:30:57
Hola, tengo un S23 ultra con la pantalla rota y quiero enviarlo a Samsung a reparar.
El tema es que no tengo la factura original pq le compré de segunda mano. Es de procedencia Vodafone.
Cuando intentas solcitar reparación a través de web te pide la cuenta de Samsung y el dispositivo registrado para comprobar garantía.... No es una reparación en garantía pero no puedo solicitar la reparación sino subo "la prueba de compra".
Sabéis como puedo solicitar la reparación sin tener que hacer este trámite??
Todo lo mas que podré conseguir es una factura de segunda mano y no coincidirá con la fecha de compra real en Vodafone.
Gracias
Ponte en contacto con Samsung mediante algún medio que tengan en su web.
Seguro que te dicen los pasos a seguir o te lo gestionan directamente ellos.
Has probado por el chat?
1512651
Sino también tienen un teléfono.
1512652
Quizá te puedan ayudar mejor en el subforo de tu dispositivo :ok:
Creo que no es cuestión del subforo del dispositivo sino una consulta de Samsung en general. Los pasos a seguir serán igual para un S7 que para un S24.
CorocoTING
12/04/24, 18:47:23
Ponte en contacto con Samsung mediante algún medio que tengan en su web.
Seguro que te dicen los pasos a seguir o te lo gestionan directamente ellos.
Has probado por el chat?
1512651
Sino también tienen un teléfono.
1512652
Creo que no es cuestión del subforo del dispositivo sino una consulta de Samsung en general. Los pasos a seguir serán igual para un S7 que para un S24.
Hola, yo pienso lo mismo. Es un problema de SAT para todos los Samsung.
El caso es que me puse en contacto por chat, este me dió un número de tlf de soporte al que llamé. El operador del tlf me dijo que me enviaba un email con los pasos a seguir y ..... me volví a encontrar en la Web de Samsung donde te piden que esté registrado el dispositivo cosa que está, pero luego te vuelven a pedir la factura, si no la subes no hay forma de continuar con la solicitud de reparación.
¿Qué me toca?: Volver a llamar para que me vuelvan a enviar un correo??? :estrellas:
Actualizo: No me dan soporte, solo me dan largas para terminar diciéndome que como no tengo la factura de compra no tengo derecho a los precios de reparación que ofrecen y que en todo caso se me presupuestaría por encima del valor publicado para la reparación. En caso de no estar conforme con el precio me cobrarían costes de manipulación.
Ya sabéis ahora como se las gastan estos de Samsung.
Ivan1998
12/04/24, 21:59:22
Hola, yo pienso lo mismo. Es un problema de SAT para todos los Samsung.
El caso es que me puse en contacto por chat, este me dió un número de tlf de soporte al que llamé. El operador del tlf me dijo que me enviaba un email con los pasos a seguir y ..... me volví a encontrar en la Web de Samsung donde te piden que esté registrado el dispositivo cosa que está, pero luego te vuelven a pedir la factura, si no la subes no hay forma de continuar con la solicitud de reparación.
¿Qué me toca?: Volver a llamar para que me vuelvan a enviar un correo??? :estrellas:
Actualizo: No me dan soporte, solo me dan largas para terminar diciéndome que como no tengo la factura de compra no tengo derecho a los precios de reparación que ofrecen y que en todo caso se me presupuestaría por encima del valor publicado para la reparación. En caso de no estar conforme con el precio me cobrarían costes de manipulación.
Ya sabéis ahora como se las gastan estos de Samsung.
No se de qué parte de España eres en la web tienen un mapa con sus servicios de reparación. Busca el de tu zona y ponte directamente en contacto con el centro sin pasar por Samsung.
1512694
Sino busca cualquier tienda de tu ciudad con buenas reseñas que repare móviles y listo.
A veces como están menos saturados de trabajo incluso te lo hacen mejor, con más mimo.
En todo caso mal por Samsung no entiendo que pongan trabas a hacer una reparación cuando estando fuera de garantía se la vas a pagar y no influye en nada donde lo hayas comprado, si tienes factura o no etc
CorocoTING
13/04/24, 10:39:25
No se de qué parte de España eres en la web tienen un mapa con sus servicios de reparación. Busca el de tu zona y ponte directamente en contacto con el centro sin pasar por Samsung.
Sino busca cualquier tienda de tu ciudad con buenas reseñas que repare móviles y listo.
A veces como están menos saturados de trabajo incluso te lo hacen mejor, con más mimo.
En todo caso mal por Samsung no entiendo que pongan trabas a hacer una reparación cuando estando fuera de garantía se la vas a pagar y no influye en nada donde lo hayas comprado, si tienes factura o no etc
En Santander no hay. Solo te ofrecen el servicio de enviártelo a reparar a Madrid.
Lo que no se si será legal que publiquen precios de reparación pero luego te digan que te presupuestan precio especial por no tener la factura. Seguramente no y lo voy a consultar con consumidores.
En cuanto a lo de la tienda. Yo mismo puedo repararlo pero no hay forma de encontrar repuestos originales en el mercado si no es a través de Samsung.
Solo he visto en sitios como Aliexpress que no son originales...... Ojo no caer en la trampa que son pantallas con márgenes en negro.
Gracias por tu ayuda ;-)
Me da que sin factura no te lo van a coger.
Un saludo.
CorocoTING
19/04/24, 21:56:56
Al final conseguí una pantalla original sin marco y le reparé yo.
Así y todo alucino con el tema del sat de Samsung.
davidyork
21/04/24, 10:52:42
Al final conseguí una pantalla original sin marco y le reparé yo.
Así y todo alucino con el tema del sat de Samsung.
Pues para dejar constancia, donde se consiguen los recambios originales?
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