Ver la Versión Completa : Intento devolver el terminal (mi.com) y da error
subtrphug
02/04/24, 20:05:30
Abro hilo por tener seguimiento de los que han intentado devolver el terminal y no pueden.
Según he hablado con la chica , hay bastantes casos reportados esperando a que les tramiten la devolución.
Yo llevo esperando más de una semana y la cosa sigue parada.
ilde_ld
02/04/24, 23:43:24
Hola! Me pasa igual y según me dijeron por chat es algo generalizado (por el kit fotográfico) y no se puede hacer a través de la web.
Llevo desde el lunes intentándolo y me han dicho en más de una ocasión que no me preocupe, que la solicitud de devolución está trasladada al equipo correspondiente y que no me preocupe tampoco por el plazo de devolución.
Pero de momento no he recibido ningún mail de confirmación o instrucciones para hacer la devolución.
Toca esperar...
kkirilov
03/04/24, 13:45:09
Yo estoy igual, esperando a que me vuelvan a llamar o mandar por correo las instrucciones de la devolución, ya que desde la app da error.
Otro que tramitó ayer la devolución por chat y estoy a la espera de recibir instrucciones.
subtrphug
09/04/24, 09:39:23
Menudo canteo estos de Xiaomi, yo sin noticias aún...
Hola,yo he seguido dando el coñazo por chat,y me dicen lo mismo,ke no me preocupe que ya está dao el aviso en tiempo de los 15 dias de devolución,y ya no me corre aunque se tarde más por la mala gestión que tienen.En dos ocasiones les he mandado dos correos y sigo sin respuestasñ.Ayer por teléfono también les comenté que llevaba una semana esperando al correo con las instrucciones de la devolución,y me dijeron mas de los mismo.Que no me preocupara,que ellos tenian constancia de que solicité la devolución en el plazo.Asi ke tocará esperar
Swat_16a
10/04/24, 17:18:23
Yo estoy igual que vosotros, el 26 pedí la devolución y exactamente igual, que hay un error con la garantía del Kit Fotográfico y que por eso no pueden tramitarlo todavía, pero que no me preocupe por los 15 días que lo tienen apuntado. Aunque la verdad es una faena tener ahí eso pendiente, pero bueno, toca esperar.
kkirilov
12/04/24, 11:52:12
Otro por aqui en la misma situación.
he llamado un par de veces reclamandolo y en ambas llamadas se disculpaban por la gestion y que no me preocupara...
a esperar se ha dicho
Sería interesante que cuando viéramos movimiento,nos lo hagamos saber, para estar al loro del tema, gracias
ilde_ld
15/04/24, 13:58:20
Acabo de hablar de nuevo con ellos a través del chat, y seguimos en las mismas.
Dicen que las están gestionando por orden de solicitud de devolución, así que irá para largo... no me confirma cuándo sería más o menos.
Habrá que estar pendientes del correo...
Swat_16a
15/04/24, 16:07:30
Acabo de hablar de nuevo con ellos a través del chat, y seguimos en las mismas.
Dicen que las están gestionando por orden de solicitud de devolución, así que irá para largo... no me confirma cuándo sería más o menos.
Habrá que estar pendientes del correo...
Pues deben ir lentos porque yo solicité la devolución el 26 de marzo, y el terminal me había llegado el 20 o sea que debe de estar devolviéndolo todo el mundo :pensando: ��
Reviviendo un deja vuu.
Tardanza para recibir el teléfono,y ahora lo mismo para devolverlo
Cancanico
16/04/24, 11:11:45
¿Alguno de los que habéis devuelto os habéis quedado el reloj?
Un saludo a todos.
subtrphug
16/04/24, 13:05:01
Nadie ha podido devolverlo.
¿Alguno de los que habéis devuelto os habéis quedado el reloj?
Un saludo a todos.
Imagino ke te pedirán entregar todo el pack ke te vendieron, al estar incluida en la oferta
Cancanico
16/04/24, 18:34:03
Yo pregunté hace unos dias, ya que lo saqué con financiación, y me preguntó la chica del chat que qué quería devolver. Di por sentado que tlf y grip van juntos, pero también, dada su pregunta, que quizá el reloj iba por separado. No le pregunté (se me pasó) porque me centré en preguntar que pasaba con la financiación en caso de devolución.
Se que nadie ha devuelto en el mas estricto sentido de la palabra el tlf, pero habeis iniciado muchos el proceso y se pregunta al principio que artículos se quieren devolver. Quizá alguno ha hecho la devolución solo del tlf y el grip (que si es regalo), el reloj, aunque barato (mucho), la has pagado, así que, como digo, solo quería saber si a alguno le había dado por no devolverlo y si habia tenido algún problema...aunque visto lo visto ya bastantes problemas hay con una devolución normal de un pedido entero..
Un saludo a todos.
Swat_16a
16/04/24, 22:10:19
Yo pregunté por chat al hacer la devolución y me dijeron que tenía que devolver todo o no me darían el dinero. La chica me explicó que al venir todo como en un pack, los productos rebajados dentro del pack también tienen que devolverse. De hecho me cogí una mochila por 5 o 6 euros y también he tenido que devolverla.
Ya solo por los problemas que está habiendo, personalmente ni me la jugaba a que por querer kedarme con algo,y me echen para atrás la devolución del puñetero movil,con lo que vale y lo que se está demorando todo esto.
Pero una cosa he aprendido,no creo que vuelva a comprar por la web de Xiaomi.
En una tienda física,hubiera devuelto el movil y el regalo mas el reloj al 4 dia.
caraconejo
17/04/24, 11:42:55
Fácil devolución (15 días), Garantía (3 años)
www.mi.co (https://www.mi.com/es/service/warranty/)
Devolución para reembolso: dentro de los primeros 15 días delcalendario a partir de la fecha de la factura o la fecha de entrega, la que sea posterior.
Para quejas, lo mejor no es un foro
Reclamaciones consumidores individuales - Autocontrol
¿CÓMO SE PUEDE RECLAMAR? (https://www.autocontrol.es/servicios/reclamaciones-consumidores-individuales/#:~:text=%C2%BFC%C3%93MO%20SE%20PUEDE%20RECLAMAR%3 F,al%2091%20402%2050%2080.)
Las reclamaciones pueden ser presentadas a través de un formulario online, por correo electrónico a
[email protected], por correo remitido a la atención de la Secretaría del Jurado, calle Príncipe de Vergara 109, 5º, 28002 Madrid o por fax remitido al 91 402 50 80.
Cuando he reclamado con ellos, son rápidos, eficientes, y resuelven el problema
Redacta bien la QUEJA
o sea, no te enrolles con el cabreo, a decir cosas y luego no pedir nada
Una declaración de hechos sencilla y simple
Con una QUEJA que se ampare en las condiciones de la página, por ejemplo si dicen que menos 15 días y se pasa, captura, toma enlace, y adjunta la denuncia, en la ventanilla correcta
Y sobre todo, al final de la queja, expon lo que solicites
subtrphug
18/04/24, 08:47:04
Es un canteo lo de estos de Xiaomi.
kkirilov
23/04/24, 12:44:21
tercera llamada ya, mismo argumentario.
problemas con el sistema porque lleva el kit fotográfico y no es posible devolverlo en el sistema, indica que están tramitándolo y piden disculpas una y otra vez .........
tampoco dan fechas de cuando va a ser la devolución, en fin ....
tercera llamada ya, mismo argumentario.
problemas con el sistema porque lleva el kit fotográfico y no es posible devolverlo en el sistema, indica que están tramitándolo y piden disculpas una y otra vez .........
tampoco dan fechas de cuando va a ser la devolución, en fin ....
A este paso no se va a poder devolver. Y tampoco sé qué criterios de devolución siguen, hay que tener en cuenta que esto no es Amazon que devuelves sin problemas.
subtrphug
23/04/24, 16:36:46
Yo tengo grabadas todas las llamadas por si hubiera de usarlas en un futuro.
Swat_16a
23/04/24, 19:11:38
Esto ya me parece absurdo, casi 1 mes desde que pedí la devolución y aquí seguimos. A un amigo con Oneplus le pasó algo similar y tardaron 3 meses. Si me dices que son 10€ bueno, pero con el precio que tiene, pues ��
Como comentó el usuario caraconejo, deberíamos presentar reclamación en autocontrol con los enlaces que facilitó. Ya que visto lo visto, no hay cambios por parte de Xiaomi. Yo hoy intentaré dejarla hecha
Swat_16a
24/04/24, 10:51:35
Yo la acabo de presentar, a ver qué pasa
Como comentó el usuario caraconejo, deberíamos presentar reclamación en autocontrol con los enlaces que facilitó. Ya que visto lo visto, no hay cambios por parte de Xiaomi. Yo hoy intentaré dejarla hecha
Si la batería funcionara mejor yo no lo devolvería. Veremos si hacen devoluciones o no.
Yo estaba igual, pero es que es irme a hacer fotos con él por ahí, y se bebe la batería que da gusto (y calienta como una estufa). De ahí que pidiera la devolución.
El fin de semana he aprovechado para sacarle jugo a la cámara y vamos, si tenía dudas, con otra prueba más, ninguna. Las cámaras son espectaculares, pero depender de tener que cargarlo porque no aguanta el día cuando usas la cámara (sea powebank o enchufe) para mí personalmente no es viable, y menos un móvil pensado expresamente por su capacidad fotográfica.
Es una lastima. Porque en término generales, es un buen terminal.
A ver si se mueve Xiaomi y dice algo
Yo estaba igual, pero es que es irme a hacer fotos con él por ahí, y se bebe la batería que da gusto (y calienta como una estufa). De ahí que pidiera la devolución.
El fin de semana he aprovechado para sacarle jugo a la cámara y vamos, si tenía dudas, con otra prueba más, ninguna. Las cámaras son espectaculares, pero depender de tener que cargarlo porque no aguanta el día cuando usas la cámara (sea powebank o enchufe) para mí personalmente no es viable, y menos un móvil pensado expresamente por su capacidad fotográfica.
Es una lastima. Porque en término generales, es un buen terminal.
A ver si se mueve Xiaomi y dice algo
Es el smartphone que más he visto gastar batería tanto en reposo como al usar la cámara, y a su vez el smartphone que más se calienta de todos los que he probado hasta ahora. No lo entiendo. A veces simplemente con abrir la app de cámara y hacer dos o tres fotos ya empiezo a notar un calentamiento considerable. No me lo explico. Creo que me terminaré pasando a Vivo u Oppo incluso aunque sea a una versión china, porque veo que son los otros dos fabricantes que están a la par en cámaras para mi gusto y no hay referencias de que tengan estos problemas.
Swat_16a
24/04/24, 18:14:53
Me acaba de llegar un email de Xiaomi de que han creado la orden de devolución del pedido y que una empresa me contactará para recoger el paquete.
Me acaba de llegar un email de Xiaomi de que han creado la orden de devolución del pedido y que una empresa me contactará para recoger el paquete.
Cuando pediste devolución? Yo el dia 3 ,por chat y sigo esperando
Swat_16a
24/04/24, 22:45:25
La pedí el 26 de marzo
subtrphug
25/04/24, 12:27:21
Debe de ser por la reclamación, a ver si la dejo hecha hoy.
subtrphug
25/04/24, 13:24:53
Justo acabo de recibir el correo de Xiaomi.
ilde_ld
25/04/24, 13:37:24
Buenas!
Justo ahora después de no sé cuánto tiempo ya, he recibido el mail para la devolución (así que llegar, llega).
Se pondrán en contacto para la recogida.
Menos mal...
Swat_16a
25/04/24, 13:44:11
Me ha llegado el correo para la recogida indicando los pasos y mañana supuestamente vienen de MRW a recoger el paquete.
A ver lo que tardan en devolver el dinero, que esa es otra.
kkirilov
27/04/24, 09:28:18
Conmigo también han contactado!
El lunes pasan a buscarlo
Hola buenos dias,me acaban de llamar de Xiaomi,que acaban de procesar la orden de devolución,y en breve me llegará el correo con las instrucciones.Al fin!
Hola buenos dias,me acaban de llamar de Xiaomi,que acaban de procesar la orden de devolución,y en breve me llegará el correo con las instrucciones.Al fin!
Entonces al final no te quedas el móvil. Yo estoy esperando que me contacten.
Hola buenos dias,me acaban de llamar de Xiaomi,que acaban de procesar la orden de devolución,y en breve me llegará el correo con las instrucciones.Al fin!
Pues me acaban de llamar hace un momento también.
Swat_16a
30/04/24, 10:22:26
Ya me han hecho el reembolso completo, habiéndolo recogido el viernes ��
Entonces al final no te quedas el móvil. Yo estoy esperando que me contacten.
Hola,que va,lo tenia clarísimo,no puede ser que un gama alta tenga semejante problema con la batería.
Seguro que pronto te llaman de Xiaomi,para indicarte que al fin emiten la orden de devolución.
A mi,dos horas después de la llamada de Xiaomi,me llegó el tan ansiado correo con el aviso de recogida por MRW y esta mñna se lo he entregado.Ahora a esperar a que llegue a madrid, comprueben y me emitan el reembolso.
Menos mal.
Ya me han hecho el reembolso completo, habiéndolo recogido el viernes ��
Que rápido,mucho mejor.Tal vez tenga mi reembolso para el viernes o lunes.Gracias
Hola,que va,lo tenia clarísimo,no puede ser que un gama alta tenga semejante problema con la batería.
Seguro que pronto te llaman de Xiaomi,para indicarte que al fin emiten la orden de devolución.
A mi,dos horas después de la llamada de Xiaomi,me llegó el tan ansiado correo con el aviso de recogida por MRW y esta mñna se lo he entregado.Ahora a esperar a que llegue a madrid, comprueben y me emitan el reembolso.
Menos mal.
Sí, efectivamente, me llegó posteriormente un correo y me lo recogían hoy, pero he tenido que posponerlo porque estoy fuera. Y comparto la misma sensación, lo de la batería no es pasable y menos aún, como es obvio, en un dispositivo tan caro o de ese nivel. La batería se vuela sin usarlo, y si ya lo usas va cayendo muy rápido, y si abres la app de cámara directamente cae en caída libre y sin frenos. Es muy lamentable.
subtrphug
06/05/24, 13:00:57
El mío lo tienen en almacén desde el día 29 y aún sin reembolso.
Lentos son un rato.
El mío lo tienen en almacén desde el día 29 y aún sin reembolso.
Lentos son un rato.
Esto es una pesadilla,ke todavia no acaba.El mio en almacén desde el dia 3 y tampoco me an confirmado la devolución.Hablé por chat,me dijeron que efectivamente habia llegado a almacén,y ke tienen 15 dias para comprobar el estado del producto.Despues mandan correo con la aprobación o denegación de quedarse o no con el teléfono y emitir la devolución si procede.
Bravoo!!Ya me hicieron la devolución
domipheo
07/05/24, 19:07:19
Hola. El día 24 de abril notifiqué que quería devolución, y aun no han pasado a recogerlo.
Es una verguenza.
Hola. El día 24 de abril notifiqué que quería devolución, y aun no han pasado a recogerlo.
Es una verguenza.
Paciencia, a mí me tardaron casi un mes
subtrphug
08/05/24, 20:32:08
Yo llamé ayer y me dijeron que me habían hecho ya el reembolso pero que estaba en incidencia, en fin, más cositas que se suman.
Lo que si me ha parecido muy buena es la atención al cliente telefónica, en general, todas las veces que he llamado me han atendido muy bien, se echa de menos eso.
Yo pedí la devolución el 12 de abril, y a día 7 de mayo no sabían todavía nada. Hice la reclamación el mismo 7 por la tarde a autocontrol, y ayer 8 me llamaron de soporte confirmar datos de recogida para que MRW pase a por el paquete enseguida que pudieran (a partir de mañana). Veremos cuando pasan finalmente, pero ya esta en marcha.
Edit: pasan mañana día 10 a por él.
Hoy Xiaomi me ha ganado.Me han llamado para aver si me habia llegado el reembolso,la verdad que es un detalle
domipheo
11/05/24, 10:09:53
Yo pedí la devolución el 12 de abril, y a día 7 de mayo no sabían todavía nada. Hice la reclamación el mismo 7 por la tarde a autocontrol, y ayer 8 me llamaron de soporte confirmar datos de recogida para que MRW pase a por el paquete enseguida que pudieran (a partir de mañana). Veremos cuando pasan finalmente, pero ya esta en marcha.
Edit: pasan mañana día 10 a por él.
Como se hace la reclamación a autocontrol? Aún no han tramitado la mía por error informático, llamo cada 3 días y siempre la misma historia. S
igue escalado, me estoy desesperando un poquito.. La pedí el día 24 de abril y estamos a 11 de mayo...
subtrphug
13/05/24, 11:21:18
Yo sigo esperando el reembolso (realizado el día 30 pero no efectivo aún)
Increíble
A mí me han realizado la devolución hoy. Super rápidos (el teléfono lo recogieron el viernes)
domipheo
13/05/24, 23:39:28
A mí me han realizado la devolución hoy. Super rápidos (el teléfono lo recogieron el viernes)
En serio? Como gestionaste la devolución? A mi les daba error por el kit fotográfico y escalado... y desde el 24 de abril llamando constantemente. Es una verguenza.
En serio? Como gestionaste la devolución? A mi les daba error por el kit fotográfico y escalado... y desde el 24 de abril llamando constantemente. Es una verguenza.
Yo solicité la devolución el 12 de abril :risitas:
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