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10/02/24, 09:00:53
Acusan a Amazon de favorecer productos más caros en su plataforma
https://static.htcmania.com/2023-09-126-09-01-19-10022024-39358-htcmania.webp
Amazon ha sido acusado de manipular su algoritmo para redirigir a los usuarios hacia productos más caros, violando así la legislación de protección al consumidor en Estados Unidos. Una demanda colectiva presentada en Seattle argumenta que el algoritmo oculta opciones más económicas en su "Buy Box", induciendo a los clientes a elegir productos que benefician a la compañía. Los denunciantes sostienen que los consumidores, creyendo que están seleccionando los artículos más asequibles, optan en un 98 % de los casos por las opciones sugeridas por Amazon. Este problema afecta principalmente a los productos gestionados bajo el programa Fulfillment By Amazon, donde vendedores externos subcontratan la logística a la empresa, generando altas tarifas para servicios como almacenamiento y envío. La demanda alega que el algoritmo favorece los intereses financieros de Amazon sobre el bienestar del consumidor y pide compensación por perjuicios desde 2016. Amazon se ha enfrentado a acusaciones similares en el pasado. En 2020, la empresa reconoció haber ocultado productos de competidores con envíos más rápidos, alegando un fallo del sistema. Además, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. acusó a Amazon de usar un algoritmo secreto, denominado "Proyecto Nessie", para aumentar sistemáticamente los precios de ciertos productos desde 2010 hasta al menos 2019, obteniendo ganancias superiores a mil millones de dólares. Amazon admitió la existencia del algoritmo pero argumentó que su propósito era evitar precios insosteniblemente bajos.
fuente (https://hipertextual.com/2024/02/amazon-acusada-recomendar-productos-mas-caros)
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Amazon ha sido acusado de manipular su algoritmo para redirigir a los usuarios hacia productos más caros, violando así la legislación de protección al consumidor en Estados Unidos. Una demanda colectiva presentada en Seattle argumenta que el algoritmo oculta opciones más económicas en su "Buy Box", induciendo a los clientes a elegir productos que benefician a la compañía. Los denunciantes sostienen que los consumidores, creyendo que están seleccionando los artículos más asequibles, optan en un 98 % de los casos por las opciones sugeridas por Amazon. Este problema afecta principalmente a los productos gestionados bajo el programa Fulfillment By Amazon, donde vendedores externos subcontratan la logística a la empresa, generando altas tarifas para servicios como almacenamiento y envío. La demanda alega que el algoritmo favorece los intereses financieros de Amazon sobre el bienestar del consumidor y pide compensación por perjuicios desde 2016. Amazon se ha enfrentado a acusaciones similares en el pasado. En 2020, la empresa reconoció haber ocultado productos de competidores con envíos más rápidos, alegando un fallo del sistema. Además, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. acusó a Amazon de usar un algoritmo secreto, denominado "Proyecto Nessie", para aumentar sistemáticamente los precios de ciertos productos desde 2010 hasta al menos 2019, obteniendo ganancias superiores a mil millones de dólares. Amazon admitió la existencia del algoritmo pero argumentó que su propósito era evitar precios insosteniblemente bajos.
fuente (https://hipertextual.com/2024/02/amazon-acusada-recomendar-productos-mas-caros)