Sobre la factura del reloj

[psicoadri]

Hace ya tiempo que me llegó el reloj , el móvil también y los auriculares me llegaron ayer. De los auriculares y el móvil a las 24h me llego la factura, pero del reloj no tengo nada, un amigo que hizo el mismo pedido esta igual, le falta la factura del reloj. En la factura del móvil solo sale el móvil y en la de los auriculares solo los auriculares...os ha llegado la factura del reloj a alguien?

[Drazen2003]

No y ya la he reclamado 2 veces al teléfono de atención al cliente de Samsung. Dicen que toman nota, que me la enviarán pero... aún nada.

[Surfi]

Misma situación por aquí, y creo que nos pasa a todos los que recibimos los dispositivos en 2 envíos diferentes.
Yo también la he reclamado dos veces y me aseguran que me va a llegar, pero van pasando los días y nada.
En otro hilo he leído que el problema lo tienen para generar una factura de 0€.

[puking]

Yo la he pedido ya 3 veces y ni puñetero caso, asique el próximo mail que redacte será a la oficina del consumidor a ver si a ellos les hacen mas caso, porque es tonteria perder el tiempo mandandoles mails o llamando.

Saludos!!

[santinhos]

Por aquí otro sin rastro de ella.

[maximen13]

Yo igual, he llamado y me ha dicho que saben que hay problemas y que tomaban nota...

[Tranquimazin]

Yo aún nada, pero di pasa algo, está el comprobante de pedido.
Puede servir

:culete:

[Candi23]

Yo tampoco. Me dijeron que iban a pasar la incidencia y que ya la recibiría. En fin

[psicoadri]

Es que es el único artículo que va de regalo... igual es por eso no se, como ha dicho un compi antes, igual con el comprobante del pedido...vale

[Hyoga1979]

La factura del reloj va incluida en la del teléfono, a mi me la han enviado asi

[Drazen2003]

La factura del reloj va incluida en la del teléfono, a mi me la han enviado asi

No, a algunos os llegó así pero a la mayoría nos llegó la factura del teléfono sin ninguna referencia al reloj por lo que estamos reclamando a Samsung... hasta ahora sin mucho éxito.

[psicoadri]

La factura del reloj va incluida en la del teléfono, a mi me la han enviado asiA mi no me viene así

[Hyoga1979]

No, a algunos os llegó así pero a la mayoría nos llegó la factura del teléfono sin ninguna referencia al reloj por lo que estamos reclamando a Samsung... hasta ahora sin mucho éxito.A mi no me viene asíAh pues que raro , [emoji848] pongo la mía para que veáis 1503744

[psicoadri]

Ah pues que raro , [emoji848] pongo la mía para que veáis 1503744Pues que suerte, pero a ti te vendría reloj y móvil en el mismo paquete?

[jaco2280]

Otro por aquí con el mismo problema, reclamada por correo electrónico a Samsung y ni puñetero caso...

[tomas_r_c]

Igual sin factura, mañana envío un correo a la tienda online de samsung

[celtaspj]

Yo acabo de llamar. Me dicen que había incidencias y que se ha resuelto, pero que hay muchas facturas pendientes, yo abrí una incidencia la semana pasada y sigue abierta. Han reiterado, pero es para nada, que ya llegará. De todas formas para quien no vaya a vender el reloj y no le corra tanta prisa, indican en atención al cliente que copia de la factura se puede pedir en cualquier momento.

[Surfi]

A mí me han mandado ya una carta que certifican que vale como factura para la garantía. En la misma se indica que todo esto es debido a que el Watch es un regalo pero que tiene los 3 años de garantía.
Eso sí, la fecha de entrega me han puesto el día de la compra, y no el día de la entrega como tal.
Seguramente os irá llegando a vosotros también.

[Hyoga1979]

Pues que suerte, pero a ti te vendría reloj y móvil en el mismo paquete?Si cierto , veo que están mandando muchas cosas por separado ,pero igualmente cuando recibas el móvil, a los 4 días se genera la factura y puede que vengan incluidos los 2 y 3 artículos

[puking]

A mi por teléfono me han dicho lo mismo que no pueden emitir facturas a coste 0 que lo que se ha solicitado es que envien una especie de comprobante que avale que has comprado un Galazy watch para que no haya problemas con la garantia...
Me parece un churro eso, yo quiero una factura normal y corriente no un justificante raro....

Saludos!

[Drazen2003]

Nada, 2 reclamaciones y sin factura. Vergonzoso.

[belmonte]

Yo sigo esperando también el justificante, realmente me da igual la factura al ser 0€, mientras lo que envién sirva para la garantía, el problema es que de momento tampoco han enviado ese justificante.

[Tranquimazin]

A mi por teléfono me han dicho lo mismo que no pueden emitir facturas a coste 0 que lo que se ha solicitado es que envien una especie de comprobante que avale que has comprado un Galazy watch para que no haya problemas con la garantia...
Me parece un churro eso, yo quiero una factura normal y corriente no un justificante raro....

Saludos!

A mi mientras me sirva el justificante me conformo

[Tranquimazin]

He llamado y me han dicho que tienen que generarlas y las mandaran progresivamente pero que no pasa nada porque con el justificante de pedido donde sale el n° de pedido, a ellos les aparece que lo hemos comprado, obviamente.
Me dice que únicamente nos afectaría en caso de querer solicitar temas aduaneros y que también le podría afectar a los que compran los regalos para venderlos luego, que son los que están llamando todo el rato por las facturas jajajaj
Que a nosotros como usuarios normales, no nos afecta, estamos cubiertos por el n° de pedido

Asique por mi parte todo genial, que se jodan los reventa JAJAJAJAJJAJAJ

Muy bien Samsung :aplausos:

:culete:

[Drazen2003]

He llamado y me han dicho que tienen que generarlas y las mandaran progresivamente pero que no pasa nada porque con el justificante de pedido donde sale el n° de pedido, a ellos les aparece que lo hemos comprado, obviamente.
Me dice que únicamente nos afectaría en caso de querer solicitar temas aduaneros y que también le podría afectar a los que compran los regalos para venderlos luego, que son los que están llamando todo el rato por las facturas jajajaj
Que a nosotros como usuarios normales, no nos afecta, estamos cubiertos por el n° de pedido

Asique por mi parte todo genial, que se jodan los reventa JAJAJAJAJJAJAJ

Muy bien Samsung :aplausos:

:culete:

Te vendo el reloj :risitas:

[puking]

He llamado y me han dicho que tienen que generarlas y las mandaran progresivamente pero que no pasa nada porque con el justificante de pedido donde sale el n° de pedido, a ellos les aparece que lo hemos comprado, obviamente.
Me dice que únicamente nos afectaría en caso de querer solicitar temas aduaneros y que también le podría afectar a los que compran los regalos para venderlos luego, que son los que están llamando todo el rato por las facturas jajajaj
Que a nosotros como usuarios normales, no nos afecta, estamos cubiertos por el n° de pedido

Asique por mi parte todo genial, que se jodan los reventa JAJAJAJAJJAJAJ

Muy bien Samsung :aplausos:

:culete:

Muy bien noo!!
Porque justo por esto mismo me gustaria tener factura ya que si puedo vender el reloj a alguien pues lo vendo jajaja....

El reloj para tenerlo en un cajón sin uso pues si lo puedo vender mejor ;-) ya que tengo un watch 3 con esim y demás que me dejé una pasta y lo habré utilizado 4 veces.... eso de tener que estar cargandolo todos los dias es que no lo veo... el movil pues bueno lo dejo cargando por la noche y fuera pero el reloj me lo quito para cargarlo .y al final con las prisas no me lo pongo.

Yo trataré de insistir en que quiero la factura :)

[Hyoga1979]

Bajarlo a 100€ primer aviso....

[WASABI]

A mí me han mandado ya una carta que certifican que vale como factura para la garantía. En la misma se indica que todo esto es debido a que el Watch es un regalo pero que tiene los 3 años de garantía.
Eso sí, la fecha de entrega me han puesto el día de la compra, y no el día de la entrega como tal.
Seguramente os irá llegando a vosotros también.

Y por qué te corre prisa venderlo? Si cuánta más prisa tengas, menos dinero le vas a sacar, ahora hay muchísima oferta.

[psicoadri]

Ya me ha llegado por correo la factura del reloj , llega en una carta de garantía

[Candi23]

A mi también me ha llegado la factura del reloj, y efectivamente es una carta de garantía.

[Drazen2003]

A mí también. Ya tengo carta de garantía.

[r4poso]

A mi me digerin hace dos semanas que me enviarían la carta de garantía pero no me ha llegado nada

[c3p0]

Y por qué te corre prisa venderlo? Si cuánta más prisa tengas, menos dinero le vas a sacar, ahora hay muchísima oferta.Tienes razón, pero igual si sacan otra versión pierde valor no?

[c3p0]

A mi me digerin hace dos semanas que me enviarían la carta de garantía pero no me ha llegado nadaY ya te a llegado todo?

[r4poso]

Y ya te a llegado todo?

Si, el día 25 de enero tenía movil, reloj y buds

[c3p0]

Si, el día 25 de enero tenía movil, reloj y budsJoder, a mi me falta los buds desde el 21/1

[r4poso]

Joder, a mi me falta los buds desde el 21/1

Es una lotería

[c3p0]

Es una loteríaSisi, porque tela.

[celtaspj]

Yo Esperando dos de esas cartas de garantía y pedí los móviles el primer finde y llegaron poco después, pero ahí sigo... no tengo prisa, pero lo dicho, esto es un descontrol, mandan lo que quieren a quien quieren cuando quieren sin respetar la compra ni entrega ni nada.

[merlin64]

Me acaba de llegar la carta de garantía del Watch6

[Tranquimazin]

Carta recibida

:culete:

[new_house]

Holaa,
me ha llegado una carta de garantía en la que no aparece el número de serie del reloj.
Compré 3 móviles y por tanto son 3 relojes.
¿Es una carta genérica que sirve para todos la misma?
¿Alguien en mi misma situación?
Gracias compis.

[escobar]

A mí me llegó la factura de móvil+reloj.

Lo que no me ha llegado es el propio reloj :cry:

Ya he contactado con ellos pero aún sin respuesta.

[soredo]

Holaa,
me ha llegado una carta de garantía en la que no aparece el número de serie del reloj.
Compré 3 móviles y por tanto son 3 relojes.
¿Es una carta genérica que sirve para todos la misma?
¿Alguien en mi misma situación?
Gracias compis.

Me ha pasado igual.
Una carta de garantía donde no se especifica ni numero de serie, ni de pedido siquiera, nada.
Además la supuesta fecha de compra que viene también parece genérica, ya que son dos pedidos diferentes comprados y entregados en fechas diferentes y viene como fecha de compra 17 enero(el día en el que empezó la precompra y yo no hice ninguno de los pedidos ese día).

El caso es que no sé bien como gestionarán la garantía con esta carta llegado el caso, dado que aparentemente una misma carta serviría para cualquier watch6 regalado aunque no tenga nada que ver con tu pedido..

[new_house]

Me ha pasado igual.
Una carta de garantía donde no se especifica ni numero de serie, ni de pedido siquiera, nada.
Además la supuesta fecha de compra que viene también parece genérica, ya que son dos pedidos diferentes comprados y entregados en fechas diferentes y viene como fecha de compra 17 enero(el día en el que empezó la precompra y yo no hice ninguno de los pedidos ese día).

El caso es que no sé bien como gestionarán la garantía con esta carta llegado el caso, dado que aparentemente una misma carta serviría para cualquier watch6 regalado aunque no tenga nada que ver con tu pedido..

Exacto, pone fecha de entrega 17 de enero cuando fue después. Por eso creo que es una carta genérica.
Pues duda aclarada.
:gracias: compi.