Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Cuándo se llevan el viejo móvil los del programa de renueva?
gabrielg
03/02/24, 09:35:46
Buenos días chicos.
Es la primera vez que uso el programa de Samsung de enviar el antiguo móvil para sacar un descuento. Al final la compra, se indicaba que la empresa que se encarga de esto contactaría conmigo para hacer el envío.
Han pasado ya días desde la llegada del s24 ultra y no tengo noticias de esta gente.
Alguien que lo hubiera hecho en el pasado sabe decir cuánto tardan y si contactan por teléfono o email?
Gracias.
Minacro
03/02/24, 09:53:48
Buenos días chicos.
Es la primera vez que uso el programa de Samsung de enviar el antiguo móvil para sacar un descuento. Al final la compra, se indicaba que la empresa que se encarga de esto contactaría conmigo para hacer el envío.
Han pasado ya días desde la llegada del s24 ultra y no tengo noticias de esta gente.
Alguien que lo hubiera hecho en el pasado sabe decir cuánto tardan y si contactan por teléfono o email?
Gracias.
Buenos días, yo he contactado con ellos y suelen tardar entre 10 y 14 días desde la recepción del S24, hasta que te mandan el email con las instrucciones...
Un saludo
miguelcases
03/02/24, 11:21:54
Recibido mail ahora mismo del Renove!
fernansolo
03/02/24, 11:28:00
¿Que pasa si no envío el móvil viejo?
Hoy me llegó el email para enviarlo
Les conteste que todavía no tengo factura del watch 6 y que hasta que no esté el pedido completo no puedo enviar el viejo
Además les consulte que pasa si no lo envío
¿Que pasaría si no lo envío?
Como siempre agradecer cualquier ayuda
diegoflipman
03/02/24, 11:28:41
Yo he recibido un correo también de una página web: Mondoaffari
Parece ser italiana, pero ya no sé si fiarme de la página.
Os ha llegado algun correo similar o me han colado pishing?
medran_27
03/02/24, 11:30:36
Yo he recibido un correo también de una página web: Mondoaffari
Parece ser italiana, pero ya no sé si fiarme de la página.
Os ha llegado algun correo similar o me han colado pishing?
Sí, es verídica. Pero son unos chapuceros que no envían ni emails bien escritos.
kibawolf85
03/02/24, 13:05:00
A mi me llego el mail pero solo del S24+ del s24 ultra que también compre por el momento nada
Ya que tengo un s20 fe y un s21 ultra que los metí respectivamente para el plan renove
A mi ayer me llegó el correo para gestionar la recogida.
Me habían valorado un s8 plus en 150€. No pienso enviarlo, a mucha gente luego no le ofrecen nada y toca pagar el retorno.
Candi23
03/02/24, 14:14:34
Yo había metido un iPhone 8 que ni enciende. Ni me molesto.
Tranquimazin
03/02/24, 15:59:48
Buenos días chicos.
Es la primera vez que uso el programa de Samsung de enviar el antiguo móvil para sacar un descuento. Al final la compra, se indicaba que la empresa que se encarga de esto contactaría conmigo para hacer el envío.
Han pasado ya días desde la llegada del s24 ultra y no tengo noticias de esta gente.
Alguien que lo hubiera hecho en el pasado sabe decir cuánto tardan y si contactan por teléfono o email?
Gracias.
Ah, ¿Que se lo llevan? Pensaba que era una leyenda urbana X-D
:culete:
yo he tenido buenas y malas experiencias, la ultima vez detrás de ellos venga a llamar para que me confirmaran si les había llegado el contrato, (insisten mucho en que lo firmes a boli, lo mandé varias veces, se pusieron tan pesados que tuve que mandarles un video firmando el documento), después tardaron un montón en pagar, y porque llamaba cada 2 dias sino....
Pero lo del S4 ultra ha sido de traca (iba a enviar unos buds2 pro que tenía por ahi por 54 € para que me dieran el descuento de los 100 €), 2 semanas despues, el sábado 3 de Febrero me mandan el primer mail, rellenar 2 datos en una web y me mandan el contrato para firmar, al firmarlo veo que sale para el pago un IBAN diferente, les escribo y me responden hoy 5 de Febrero que si, que ha habido un error en los contratos y que me lo mandan de nuevo, me lo mandan de nuevo y en lugar del IBAN Pone mi EMAIL en el contrato, les vuelvo a responder antes de comer, oye que está mal el contrato, este es el iBAN, que es igual al que mandé ayer e igual al que puse en el primer formulario, y me contestan esto:
De acuerdo con nuestros términos y condiciones contractuales, no está permitido cambiar el IBAN en el contrato, por lo que lamentamos informarle que su pedido será cancelado.
Estamos siempre a tu disposición.
Atentamente.
Me he quedado a cuadros, pero que torpes son¡¡¡¡ entonces entiendo que no tengo que enviar los buds2 pro y los puedo vender por mi cuenta no?
A mi ayer me llegó el correo para gestionar la recogida.
Me habían valorado un s8 plus en 150€. No pienso enviarlo, a mucha gente luego no le ofrecen nada y toca pagar el retorno.
si eso es lo malo , a veces te lo valoran muy por debajo y te hacen pagar 30 € del envío de vuelta si rechazas
Por aquí de momento no hay correo. Si no lo mandan pues tampoco me voy a preocupar...jajajajajajaj
Me han vuelto a enviar dos correis mas hoy.
Jajaj, necesitan mi s8 plus regalado.
Hola a mi me ha llegado hoy. Mi movil solo tiene unas dimitutas marquitas de conectar el cable
Sobre si no estas coforme de su valoración. En mi caso en el documento me pone si es A 273€, (es un samsung note 10) si es B 158€, si es C 32€... Luego si ves las bases legales, pone que ellos asumen el coste del retorno:
Si no tiene intención de aceptar la valoración mencionada en los puntos iii), iv), v) o vii) anteriores, queda la posibilidad de solicitar la devolución de mi antiguo dispositivo, según lo previsto en el punto viii) siguiente, con gastos de envío pagado por World Business S.r.l.
En este sentido veo que no se pierde nada por probar, siempre estas a tiempo de decir no y te lo devuelven gratis, lo único sería algo de tiempo entre todo el proceso :pensando:
Hola a mi me ha llegado hoy. Mi movil solo tiene unas dimitutas marquitas de conectar el cable
Sobre si no estas coforme de su valoración. En mi caso en el documento me pone si es A 273€, (es un samsung note 10) si es B 158€, si es C 32€... Luego si ves las bases legales, pone que ellos asumen el coste del retorno:
En este sentido veo que no se pierde nada por probar, siempre estas a tiempo de decir no y te lo devuelven gratis, lo único sería algo de tiempo entre todo el proceso :pensando:
Eso es nuevo , lo de que no cobren el retorno, es que eso era de verguenza
ersepias
05/02/24, 21:59:14
Yo he recibido el correo. Pero hoy me han enviado otro contrato y no dan el mínimo de 100€ como dijeron. Echad un vistazo.
Yo he recibido el correo. Pero hoy me han enviado otro contrato y no dan el mínimo de 100€ como dijeron. Echad un vistazo.
Los 100€ te los descontaron en la compra del terminal, y esos 174 serán los que te valoraron el movil en renove. Porque a mi no me dijeron otra cosa diferente, salvo un cupón de 100 por si quieres comprar algun electrodoméstico
gabrielg
16/02/24, 18:03:02
Ya me ha llegado la etiqueta de DHL.
Una duda hay que dar solo el móvil o también la caja original y el cable de datos que venía?
Gracias.
drizzt dourdem
16/02/24, 18:40:13
Ya me ha llegado la etiqueta de DHL.
Una duda hay que dar solo el móvil o también la caja original y el cable de datos que venía?
Gracias.
Todo lo que lleva de serie el móvil que entregas.
gabrielg
16/02/24, 20:14:16
También el cable que venía en la caja?
Espero que no me lo pierdan en caso que decline la oferta.
drizzt dourdem
16/02/24, 23:55:08
También el cable que venía en la caja?
Espero que no me lo pierdan en caso que decline la oferta.
Todo
celtaspj
17/02/24, 14:00:12
Buenas, a mí me llego el contrato con IBAN y cuantía ok, lo remití y ya me ha llegado el tema de DHL para entregarlo.
Creo que lo voy a llevar para no tener que estar esperando a que vengan a casa y que luego no esté yo y haya problemas.
¿Sabéis si hay que informar de donde lo vas a llevar o dar algún dato o solo con imprimir la etiqueta, pegarla al paquete y llevarlo a uno de los puntos de recogida valdría?
Es que en el correo especifica que para llevarlo hay que acceder a un enlace pero parece que ahí solo es para informar de los puntos de recogida, la verdad es que no lo tengo claro.
gabrielg
19/02/24, 09:32:16
Yo voy a entregarlo en una punto de envío de DHL.
Pegaré la etiqueta en la caja que he preparado y supongo que no hay que hacer nada.
Como dices, el enlace te lleva a un buscador de tiendas.
Las veces que he dejado algo para enviar de DHL, el chico escanea la etiqueta delante de mi y se la valida por lo que entiendo que cuando escanee el código, si no le da error, estará metido en el sistema.
Lo que no veo en esl tracking de envío en la etiqueta.
mariomsg1
19/02/24, 09:43:40
EL día 7 vinieron a recogermelo a mi y hasta hoy....los de mondoaffari diciendome todavía que les envie el contrato del IBAN (cosa que ya hice, si no, no me hubieran mandado a dhl) y en dhl ya no aparece ni el seguimiento...
Me parece que abriré reclamación.
gabrielg
19/02/24, 11:48:05
Acabo de dejarlo en una tienda de DHL y al momento de escanearlo me ha llegado un SMS y un email de DHL indicando que ya ha sido entregado en un punto de reocgida.
Pilica44
05/03/24, 10:08:16
Acabo de dejarlo en una tienda de DHL y al momento de escanearlo me ha llegado un SMS y un email de DHL indicando que ya ha sido entregado en un punto de reocgida.
Hola, Os llega un correo o un SMS? Ayer vinieron a recoger el móvil y no he recibido nada
En mi caso lo recogió DHL hace ya aproximadamente una semana y me dijeron que me llegaria un mensaje al movil.
De momento, ni mensaje, ni correo, ni confirmación. Mosquea tela.
Pilica44
09/03/24, 09:40:04
En mi caso lo recogió DHL hace ya aproximadamente una semana y me dijeron que me llegaria un mensaje al movil.
De momento, ni mensaje, ni correo, ni confirmación. Mosquea tela.
Yo llamé a dhl y les pedí un justificante de haberlo recogido. Me dieron una dirección de correo para solicitarlo. Pero no tengo notificación de haberse entregado ni sé nada de los italianos. Mosquea un poco.
Sé que les llegó el 6 de marzo porque la web de DHL lo indica, metiendo el número waybill.
quierounahd
09/03/24, 10:13:22
El mío se lo llevaron el 26 de febrero y no he vuelto a saber nada. Empiezo a mosquearme...
Galliani
09/03/24, 10:57:05
A mi me pasa igual, se lo llevaron el 23 y les llegó el 1 de marzo y desde esa sin noticias. Yo tb ando mosqueado.
Pilica44
09/03/24, 11:49:03
Jolín! Es que al menos un mensaje indicando que han recibido el móvil, pero que tardarán en valorarlo por la cantidad de envíos que están teniendo.
KingEric85
10/03/24, 10:51:48
Yo les mande el contrato firmado varias veces y me lo rechazaron porque el iban es diferente al de la compra...y es el mismo! Asique me quedo el móvil y lo vendo por mi cuenta, espero que no haya problema por no entregarlo X-D
Pilica44
10/03/24, 10:58:09
Yo les mande el contrato firmado varias veces y me lo rechazaron porque el iban es diferente al de la compra...y es el mismo! Asique me quedo el móvil y lo vendo por mi cuenta, espero que no haya problema por no entregarlo X-D
Yo hablaría con atención al cliente de Samsung y les contaría el problema, que quede constancia y claro, que no ha sido por causa tuya. Por si acaso
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.