Manzanachos
30/01/24, 12:18:35
Buenos días.
Comparto un problema que tengo desde hace más de un mes y que espero que mañana tenga la solución de Apple. Deciros que el iPhone 14 pro max fue comprado nuevo el 4/10/2023 por lo que está en garantía.
La primera vez que detecté el problema fue trabajando con él cuando de pronto se apaga el móvil y no enciende, cuando el marcador de batería marcaba más de un 60%. Posteriormente me doy cuenta que ese 60% era irreal, que lo que ocurría es que el gestor de la batería se queda en un nivel y ya no refleja el gasto, por lo que si no te das cuenta que está así durante horas, se apaga.
Posteriormente volvió a ocurrirme pero con dos detalles más; al reiniciar aparece un mensaje en Ajustes, que dice; "Información importante sobre la batería". Pinchas y te dice básicamente que la batería de tu móvil no es original por lo que no puede verificar ni el nivel ni nada. Al cabo de un rato puede quitarse o no ese mensaje. Y si lo pones a cargar ocurre el segundo detalle, que no aparece que está cargando, cuando si lo está haciendo.
En cinco ocasiones he llamado a Apple e incluso se envió a República Checa para repararlo, volviendo igual que se fue. Indicando que puede ser de alguna version Beta Pública que se había instalado, por lo que tenía que devolverlo a una versión oficial. Cosa que se hizo aqui en España; tanto a la 17.2 como ahora a la 17.3. Incluso restauraciones limpias, sin copia de seguridad por si algún programa generaba el problema, cosa que no era así.
Y nada, sigue ocurriendo lo contado; el móvil funciona a la perfección, no se resiente ni la velocidad ni los programas, pero no detecta el nivel de la batería ni carga. Y aparece ese mensaje de batería no original.
Mañana tengo cita con el servicio oficial de Apple para que me lo revisen y al ser tienda oficial, solicitaré que me entreguen otro, ya que pasado mañana salgo de viaje un mes fuera y es imposible contactar con servicios oficiales, necesitando el móvil para trabajar.
Si a alguien le ha ocurrido alguna vez esto, o tiene experiencia con el servicio oficial de apple le agrdecería sus consejos o su experiencia. Yo creo que es un problema de batería y que se resolvería fácil cambiando la misma por otra nueva, pero también creo que pueda ser los conectores de la batería o el gestor que tenga de hardware y por lo tanto, (creo que lo pueden hacer) entregarme otro.
Muchas gracias por anticipado. Saludos.
Comparto un problema que tengo desde hace más de un mes y que espero que mañana tenga la solución de Apple. Deciros que el iPhone 14 pro max fue comprado nuevo el 4/10/2023 por lo que está en garantía.
La primera vez que detecté el problema fue trabajando con él cuando de pronto se apaga el móvil y no enciende, cuando el marcador de batería marcaba más de un 60%. Posteriormente me doy cuenta que ese 60% era irreal, que lo que ocurría es que el gestor de la batería se queda en un nivel y ya no refleja el gasto, por lo que si no te das cuenta que está así durante horas, se apaga.
Posteriormente volvió a ocurrirme pero con dos detalles más; al reiniciar aparece un mensaje en Ajustes, que dice; "Información importante sobre la batería". Pinchas y te dice básicamente que la batería de tu móvil no es original por lo que no puede verificar ni el nivel ni nada. Al cabo de un rato puede quitarse o no ese mensaje. Y si lo pones a cargar ocurre el segundo detalle, que no aparece que está cargando, cuando si lo está haciendo.
En cinco ocasiones he llamado a Apple e incluso se envió a República Checa para repararlo, volviendo igual que se fue. Indicando que puede ser de alguna version Beta Pública que se había instalado, por lo que tenía que devolverlo a una versión oficial. Cosa que se hizo aqui en España; tanto a la 17.2 como ahora a la 17.3. Incluso restauraciones limpias, sin copia de seguridad por si algún programa generaba el problema, cosa que no era así.
Y nada, sigue ocurriendo lo contado; el móvil funciona a la perfección, no se resiente ni la velocidad ni los programas, pero no detecta el nivel de la batería ni carga. Y aparece ese mensaje de batería no original.
Mañana tengo cita con el servicio oficial de Apple para que me lo revisen y al ser tienda oficial, solicitaré que me entreguen otro, ya que pasado mañana salgo de viaje un mes fuera y es imposible contactar con servicios oficiales, necesitando el móvil para trabajar.
Si a alguien le ha ocurrido alguna vez esto, o tiene experiencia con el servicio oficial de apple le agrdecería sus consejos o su experiencia. Yo creo que es un problema de batería y que se resolvería fácil cambiando la misma por otra nueva, pero también creo que pueda ser los conectores de la batería o el gestor que tenga de hardware y por lo tanto, (creo que lo pueden hacer) entregarme otro.
Muchas gracias por anticipado. Saludos.