GTR 4 No conecta con Alexa

[PiturKo]

Hola buenas tardes. Mi nombre es Víctor.
He adquirido un GTR 4, me he descargado el Zepp y he conectado el reloj. Tengo, creo, que todo configurado ya, con la esfera que quiero y todo lo demás pero cuando intento conectarlo con Alexa, me salta un mensaje de error "comprueba la red e intentalo de nuevo".
Hace unos meses, en mi cuenta de zepp configure un amazfit beep pro y funcionó.
No se si eso afecta a este nuevo.
He probado a desinstalar el Zepp, configurarlo con otro correo, reiniciado de fabrica el reloj 5 o 6 veces....
No se q más hacer... Me gusta mucho el reloj y no me gustaría descambiarlo....
Gracias ....

[Fetipu]

Tengo en mi familia 2 relojes Amazfit GTR2 y al configurar en cuentas Amazon Alexa nos sale el mismo error “COMPRUEBA LA RED E INTENTALO DE NUEVO”
Tenemos todo (reloj, aplicaciones Zepp y Amazon Alexa) instalado con la última actualización.

[rbogu]

Hola, por aquí otro con el mismo problema. Llevo 2 días y lo he probado todo en mi GTR4.
Lo curioso es que el reloj lo configuré hace unas semanas y funcionaba todo perfecto, Alexa incluida. Lo dejé en el cajón hasta Reyes y ahora no hay manera. Ayer me dió el mensaje que decís y vi que tenía una actualización pendiente de Zepp, pero la instalé y nada cambió.

[PiturKo]

Yo cuando encendí el reloj, me salto la actualización. A ver si con este firmware que le han metido da fallo con Alexa.
Pero claro no quiero estar con el reloj hasta que lo vuelvan a actualizar y siga sin funcionar...
Estoy por llevarlo mañana y descambiarlo....
Que haríais??? Pq la verdad cuanto más lo tengo más me gusta y sería una pena descambiarlo.

[PiturKo]

Bueno pues acabo de restaurarlo de fabrica, ponerle los plastiquitos en su sitio y embalarlo.
Aparte lo acabo de ver en mediamarkt, que es donde lo compré, 20€ más barato jajaja lo descambio y lo vuelvo a comprar jajaja

Seguiré mirando este post por si alguien en unos días dice si se ha solucionado y vuelvo a comprarlo.

Gracias por todo. Un saludo.

[rbogu]

Entiendo que es un problema que sólo tenemos los que estamos realizando la vinculación (sea por primera vez o no) y que no tiene la gente que ya tenía el reloj vinculado y usándolo con normalidad.
Si no, habría más gente quejándose supongo.

Yo intenté todo lo que se me ocurrió:
* Desvincular de Zepp y volver a vincular (se pierde toda la personalización del reloj)
* Borrar datos de Zepp y incluso reinstalar la app en el terminal.
* Restaurar el reloj de fábrica.
* Reinstalar Amazon Shopping en el terminal (lo leí en algun foro o lo vi en algún vídeo de youtube)
* Borrar el inicio de sesión de Zepp desde la app de Amazon Shopping.

Pero nada ha servido.
Está claro que es un problema de Zepp o del firmware del reloj. En el subforo del GTS también se ha abierto un hilo al respecto. Así que es probable que el problema sea más bien de la app Zepp.

[dogo250]

Hola, me uno al mismo problema, me lo han traido los Reyes y no consigo vincular Alexa, el mismo mensaje de error "comprueba la red e intentalo de nuevo".

[Izzykarasu]

Amazfit Support (Amazfit)

Jan 8, 2024, 04:43 PST

Estimado cliente,

Gracias por comunicarse con el Soporte de Amazfit/Zepp.

Lamentamos informarle que actualmente Alexa no está disponible para su uso en el Amazfit GTR 4. Sin embargo, estamos preparando una nueva versión del firmware del reloj para añadir esta función. Por favor, espere la actualización que permitirá activar Alexa en su dispositivo.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene cualquier otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en escribirnos.

Atentamente,
Soporte de Amazfit/Zepp

[rbogu]

Muchas gracias!
Yo les escribí ayer pero aún no me han contestado.
Bueno, pues a esperar toca.

[PiturKo]

Al final decidí quedarmelo, como veo que es un problema de más gente supongo que no seremos los únicos.
Así que espero que saquen alguna actualización en breve para que lo solucionen pronto.
Cuando funcione que lo ponga alguien ������

[Izzykarasu]

Buenas gente, me dio hoy por probar otra vez y a mí ya me funciona. Ni siquiera ha hecho falta actualizar firmware manualmente.

[PiturKo]

Si, tb me acaba de funcionar ������������

[dogo250]

Hola, me uno al mismo problema, me lo han traido los Reyes y no consigo vincular Alexa, el mismo mensaje de error "comprueba la red e intentalo de nuevo".

Retomando mi mensaje anterior, informo que ya me funciona alexa en el GTR4, como?, pues no se, estos dias atras no funcionaba como se menciona en eeste hilo, y hoy de buenas a primera he entrado en el perfil de Zepp, he ido al enlace de cuenta de terceros y ya funciona.

[rbogu]

Acabo de probarlo al leeros y efectivamente, ya funciona.
Igual que dejó de funcionar, ha vuelto. Alucinante. Otra vez no me parto los cuernos.

[machintron]

A mi se me apaga solo por la cara y no me enciende con el boton, solo cuando lo cargo, y ya me ha pasado varias veces y lo tengo tambien nuevo de reyes

He mandado un correo al soporte de Amazfit a ver que solucion me dan