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15/12/23, 22:00:17
Adobe juega sucio con sus tarifas ocultas: la FTC lo está investigando
https://static.htcmania.com/2023-09-121323216-09-01-19-15122023-38272-htcmania.webp
Adobe Inc., conocida por aplicaciones como Photoshop y Premiere, está bajo investigación por la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. por sus políticas de cancelación de suscripciones. Tras quejas de usuarios sobre las dificultades y costos para cancelar sus suscripciones, la FTC busca cambiar estas prácticas y posiblemente imponer una multa a Adobe. Los usuarios han criticado los altos costos de cancelación, que superan los 700 dólares anuales para usuarios individuales. A diferencia de servicios como Spotify y Netflix, Adobe exige cancelar dentro de las dos primeras semanas de la compra para obtener un reembolso completo, de lo contrario, se incurre en una penalización prorrateada. El proceso de suscripción de Adobe comienza con una oferta en su página de inicio, pero al seleccionar la opción de "Prueba gratuita", los usuarios aceptan tácitamente un contrato anual. Esta información suele pasarse por alto, ya que se encuentra en letra pequeña. Al cancelar después de 14 días, se aplica una tarifa de cancelación del 50% del saldo anual restante. Además, Adobe no permite anular la renovación automática de la suscripción, obligando a los usuarios a cancelar el día antes de la renovación para evitar cargos adicionales. La FTC propone una nueva norma que exige a las empresas permitir cancelaciones tan fácilmente como las suscripciones y obtener el consentimiento de los consumidores antes de presentar ofertas adicionales al intentar cancelar.
fuente (https://www.genbeta.com/actualidad/adobe-ha-estado-manipulando-a-usuarios-pagasen-esperado-suscribirse-ahora-se-enfrenta-a-gran-multa)
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Adobe Inc., conocida por aplicaciones como Photoshop y Premiere, está bajo investigación por la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. por sus políticas de cancelación de suscripciones. Tras quejas de usuarios sobre las dificultades y costos para cancelar sus suscripciones, la FTC busca cambiar estas prácticas y posiblemente imponer una multa a Adobe. Los usuarios han criticado los altos costos de cancelación, que superan los 700 dólares anuales para usuarios individuales. A diferencia de servicios como Spotify y Netflix, Adobe exige cancelar dentro de las dos primeras semanas de la compra para obtener un reembolso completo, de lo contrario, se incurre en una penalización prorrateada. El proceso de suscripción de Adobe comienza con una oferta en su página de inicio, pero al seleccionar la opción de "Prueba gratuita", los usuarios aceptan tácitamente un contrato anual. Esta información suele pasarse por alto, ya que se encuentra en letra pequeña. Al cancelar después de 14 días, se aplica una tarifa de cancelación del 50% del saldo anual restante. Además, Adobe no permite anular la renovación automática de la suscripción, obligando a los usuarios a cancelar el día antes de la renovación para evitar cargos adicionales. La FTC propone una nueva norma que exige a las empresas permitir cancelaciones tan fácilmente como las suscripciones y obtener el consentimiento de los consumidores antes de presentar ofertas adicionales al intentar cancelar.
fuente (https://www.genbeta.com/actualidad/adobe-ha-estado-manipulando-a-usuarios-pagasen-esperado-suscribirse-ahora-se-enfrenta-a-gran-multa)