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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Problema cámara App banco Orange Bank


reload_spain
31/10/23, 14:55:00
Buenas!
Acabo de cambiar de un s23 al pixel 8 pro y no consigo entrar en la app de mi banco. Es Orange Bank y pide utilizar la cámara pero se bloquea.
¿Alguien más tiene el mismo problema?

Gracias!!!

DaGeekWolf
31/10/23, 15:19:59
Buenas!
Acabo de cambiar de un s23 al pixel 8 pro y no consigo entrar en la app de mi banco. Es Orange Bank y pide utilizar la cámara pero se bloquea.
¿Alguien más tiene el mismo problema?

Gracias!!!

¿Habías probado la app con Android 14? Quizás aún no es compatible con el nuevo Android

reload_spain
31/10/23, 15:23:42
Si, es más acabo de volver a mí s23 que ha actualizado hace nada y me funciona bien 😔

javier81mad
31/10/23, 15:26:20
Buenas!
Acabo de cambiar de un s23 al pixel 8 pro y no consigo entrar en la app de mi banco. Es Orange Bank y pide utilizar la cámara pero se bloquea.
¿Alguien más tiene el mismo problema?

Gracias!!!

Un poco raro. Lo único que se me ocurre es que la app del banco no esté actualizada a Android 14.

Prueba a revisar los permisos de la app del banco:

- Mantén pulsado el icono de la app
- Selecciona: información de aplicación
- Vete a permisos

Y ahí verás lo que tienes permitido y lo que no. Dale permisos a la cámara, a ver si así funciona.

caraconejo
31/10/23, 16:07:49
parece ser que si, si es compatible
Algunas tarjetas requieren darse de baja antes en el dispositivo anterior, sobre todo si es portado de otro
Otros limitan el nº de dispositivos (eso pasa en ING)

¿Cómo puedo añadir mi tarjeta a Google Pay?
-> orangebank.es (https://orangebank.es/ayuda/pregunta/anadir-tarjeta-a-google-pay/000001249/#:~:text=Puedes%20a%C3%B1adir%20tu%20tarjeta%20Ora nge,hasta%2010%20segundos%20en%20llegar.)
Puedes añadir tu tarjeta Orange Bank a Google Pay de dos maneras diferentes.
Accede a tu tarjeta en la APP de Orange Bank y pulsa sobre el botón 'Google Pay'.
Sigue los pasos que te indicamos, verifica tu identidad y ya está lista para pagar con tu móvil.
Recuerda, el SMS puede tardar hasta 10 segundos en llegar.

Por el contrario, si prefieres seguir otro método, puedes acceder a la aplicación de Google Pay y pulsar el símbolo '+' para añadir una tarjeta como método de pago.
Escanea tu tarjeta Orange Bank o introduce el número de ésta manualmente.
Verifica tu identidad introduciendo la clave que has recibido por SMS y listo.
Ya puedes usar tu móvil como método de pago seguro.

javier81mad
31/10/23, 17:06:14
parece ser que si, si es compatible
Algunas tarjetas requieren darse de baja antes en el dispositivo anterior, sobre todo si es portado de otro
Otros limitan el nº de dispositivos (eso pasa en ING)

¿Cómo puedo añadir mi tarjeta a Google Pay?
-> orangebank.es (https://orangebank.es/ayuda/pregunta/anadir-tarjeta-a-google-pay/000001249/#:~:text=Puedes%20a%C3%B1adir%20tu%20tarjeta%20Ora nge,hasta%2010%20segundos%20en%20llegar.)
Puedes añadir tu tarjeta Orange Bank a Google Pay de dos maneras diferentes.
Accede a tu tarjeta en la APP de Orange Bank y pulsa sobre el botón 'Google Pay'.
Sigue los pasos que te indicamos, verifica tu identidad y ya está lista para pagar con tu móvil.
Recuerda, el SMS puede tardar hasta 10 segundos en llegar.

Por el contrario, si prefieres seguir otro método, puedes acceder a la aplicación de Google Pay y pulsar el símbolo '+' para añadir una tarjeta como método de pago.
Escanea tu tarjeta Orange Bank o introduce el número de ésta manualmente.
Verifica tu identidad introduciendo la clave que has recibido por SMS y listo.
Ya puedes usar tu móvil como método de pago seguro.

Es verdad, yo eso lo tengo que hacer con la app de mi banco.

ANTES de borrar la app del móvil viejo, quito como dispositivo de confianza el móvil viejo.

Y luego instalo la app en el móvil nuevo, y lo configuro como dispositivo de confianza.

mm_david_mm
01/11/23, 23:28:14
Otro afectado aquí. Es cosa de la app. Llevo desde el día 12 de pelea con ellos porque no ponen solución. He puesto incluso una reclamación porque no puedo acceder al dinero...

Y no es cuestión de la tarjeta como dicen arriba, es simplemente entrar a la cuenta.

Jonan
02/11/23, 01:28:05
Bueno a mi no me funciona la app del coche que usa por NFC para abrir cerrar y arrancar. Me dice que es disposivo incompatible. Imagino que dispositivo se referira al propio movil Pixel 8 y no a Android 14. Que tengamos que andar con estas chorradas estas alturas es flipante. Tuve que dejar IOS con un Iphone 14 Pro y pasarme a android porque era con lo unico que funciona Audi, estube un un S23 sin problema y ahora el pixel nada, no va. Para mi es comodidimo porque no llevo nunca la llave del coche.

caraconejo
02/11/23, 10:46:54
Bueno a mi no me funciona la app del coche que usa por NFC para abrir cerrar y arrancar. Me dice que es disposivo incompatible. Imagino que dispositivo se referira al propio movil Pixel 8 y no a Android 14. Que tengamos que andar con estas chorradas estas alturas es flipante. Tuve que dejar IOS con un Iphone 14 Pro y pasarme a android porque era con lo unico que funciona Audi, estube un un S23 sin problema y ahora el pixel nada, no va. Para mi es comodidimo porque no llevo nunca la llave del coche.
En la play Store, cuando abres la App (del audi) en la pestaña
Acerca de esta app
Te confirma/desmiente, la compatibilidad con tus dispositivos y esa app en concreto
https://i26.servimg.com/u/f26/19/47/30/38/captu360.png
Hay puedes comprobar si es o no es compatible
Si es compatible, tendrá que funcionar, y el problema será otro, de permisos, de VPN de lo que sea

Otra es que se trate de una Apk de terceros, y no contemple nuevos dispositivos hasta un próximo update, pero eso es otro problema a buscar en el foro de la App en concreto, normalmente este tipo de apK, suelen ir añadiendo dispositivos y funciones (algo que se sabe al comprar de nuevas)
Pasa con Apk con OBD2 y nuevos coches... O modelos, que entren en soporte o que se vayan añadiendo

Revisa compatibilidad de tu auto (https://www.keyconnectapp.com/)
Asegúrese de que su automóvil esté en la lista de compatibilidad.
KeyConnect (https://www.keyconnectapp.com/)admite más de 40 marcas de automóviles en EE. UU.

Si te paso en iOS y te pasa en Android 14 seguramente no se trate de una App de fabricante de coche (audi al caso) sino de una de terceros, que es a donde tienes que elevar la queja, incidencia, para que la tomen en consideración y la añadan a tu App/coche
https://i26.servimg.com/u/f26/19/47/30/38/captu361.png
ejemplo; https://www.keyconnectapp.com/
Preguntas frecuentes (https://www.keyconnectapp.com/)
¿Por qué no puedo conectar mi coche?
Diversas razones pueden impedir que un automóvil se conecte desde KeyConnect. Credenciales no válidas, Incompatibilidad de vehículos, Geografía incorrecta.
Como dato, anecdótico, las versiones Japonesas de Google Pixel, cuentan con un NFC superior (allí las autoridades lo exigen para pagos, pases y otros en transporte publico, que en EEUU y la UE no se usa)

Otro afectado aquí. Es cosa de la app. Llevo desde el día 12 de pelea con ellos porque no ponen solución. He puesto incluso una reclamación porque no puedo acceder al dinero...

Y no es cuestión de la tarjeta como dicen arriba, es simplemente entrar a la cuenta.

Orange Bank - Banco Móvil

Orange Bank SA Sucursal en España
https://play.google.com/store/apps/details?id=es.orangebank.app&hl=es&gl=US
(https://play.google.com/store/apps/details?id=es.orangebank.app&hl=es&gl=US)

Parece cosa de la Apk

Samsung SM-G998B
Samsung SM-X916B
Samsung SM-T865
Google Pixel 8 Pro
Google Pixel 7 Pro


Samsung SM-S918B S23 Ultra de sueños humedos

No funciona en tus dispositivos
https://i26.servimg.com/u/f26/19/47/30/38/captu362.png
Tendréis un teléfono/email de Orange Bank SA Sucursal en España
Donde elevar la queja, pues en Play Store dice que no funciona ni en Android 12, 13 ni 14 y se anuncia como compatible, en diversas marcas y modelos


Poner la queja en las cuentas de Redes Sociales de Orange Bank SA Sucursal en Españ

Twitter (https://twitter.com/OrangeBankES?utm_campaign=es_br_pro_footer_footer&utm_medium=web&utm_source=footer)
Instagram (https://www.instagram.com/orangebankes/?utm_campaign=es_br_pro_footer_footer&utm_medium=web&utm_source=footer)
Facebook (https://www.facebook.com/OrangeBankES/?utm_campaign=es_br_pro_footer_footer&utm_medium=web&utm_source=footer)
LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/orange-bank/?utm_campaign=es_br_pro_footer_footer&utm_medium=web&utm_source=footer)
Youtube (https://www.youtube.com/OrangeBankES?utm_campaign=es_br_pro_footer_footer&utm_medium=web&utm_source=footer)


Suele ser más rápido (cuando se publicita negativamente un servicio) que por vía contacto a privado

¿Necesitas contactar con Orange Bank? (https://orangebank.es/habla-con-orange-bank/)

email; [email protected]
pregúntanos a través del chat de la App
departamento de Atención al Cliente
900-908976


Buenas!
Acabo de cambiar de un s23 al pixel 8 pro y no consigo entrar en la app de mi banco. Es Orange Bank y pide utilizar la cámara pero se bloquea.
¿Alguien más tiene el mismo problema?

Gracias!!!
Click, sin soltar en la Apkk Orange Bank
En la "i" de info, le das, accedes a los ajustes de la App
Dale todos los permisos, de ubicación, teléfono, cámara y demás...
Si sigue fallando, te tocara contactar con los de Orange Bank y comentarles la incidencia
La App parece no estar "bien" en diversas marcas, y SO de Android

Existen diversas tarjetas de crédito (sin coste) algunas con ventajas (cashback o dinero de descuento/vuelta) cuando nuestra entidad, no es compatible con el Wallet (me paso durante un tiempo con IGN, hasta que ING firmo con Google/Wallet y dejo de lado su NFC/Pay propio)
Estas se asocian a la cuenta, y hacemos uso de estas, algunas como digo ofrecen ventajas (hay que seleccionar pagos sin intereses siempre)
Es una solución cuando no queremos, o no podemos dejar nuestra entidad bancaría

reload_spain
04/11/23, 01:37:51
Me ha funcionado desinstalando la aplicación y borrando la caché y ajustes de la cámara.

mm_david_mm
04/11/23, 20:33:32
Me ha funcionado desinstalando la aplicación y borrando la caché y ajustes de la cámara.

Pues probé con eso varias veces y nada. Aún sigo esperando respuesta a la reclamación que les puse, es vergonzoso que no hayan lanzado una actualización.

auoa77
04/11/23, 22:47:44
A mí me funciona bien desde el primer día en el pixel 8.

Y en el de mi esposa, pixel 7 actualizado a android 14, también funciona bien.

mm_david_mm
05/11/23, 02:18:55
Algo raro pasa entonces, porque si hasta con la app reinstalada no nos va a algunos y a otros sí...

reload_spain
06/11/23, 00:39:18
Algo raro pasa entonces, porque si hasta con la app reinstalada no nos va a algunos y a otros sí...

Es rarísimo. Imagino que lo tenéis actualizado y todo lo demás. ¿Alguien lo ha reseteado?
A mí me ha servido con ir a aplicaciones borrarla. También he restaurado en la app de cámara los ajustes.
He apagado el teléfono. Lo he vuelto a encender, vuelto a instalar y funciona.
Sobre lo de tenerlo en otro móvil yo lo sigo teniendo en mí s23. No la desinstalé ni hice nada. Simplemente estrené el pixel 8 pro, y lo instalé como una app nueva pero el s23 está como lo deje. Creo que no desvinculé o como se diga el dispositivo del banco.
Suerte a los que seguís con problemas. Y seguid probando. Aquí al menos sabéis que a uno le ha funcionado.