Un supuesto 'comentario racista' provoca el bloqueo de usuario en Amazon Alexa

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Un supuesto 'comentario racista' provoca el bloqueo de usuario en Amazon Alexa

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Un usuario de dispositivos inteligentes de Amazon experimentó una interrupción prolongada de su servicio debido a una acusación de "comentario racista" recogida por su timbre inteligente. Su Echo Show se desconectó misteriosamente, dejando inoperativos todos sus dispositivos inteligentes. Al contactar al servicio de atención al cliente, le informaron de que su timbre había registrado comentarios racistas hacia el repartidor. A pesar de revisar las grabaciones y no encontrar tal contenido, su cuenta de Amazon permaneció bloqueada durante casi una semana, lo que inutilizó su sistema doméstico inteligente. El usuario cuestionó el enfoque de Amazon al desactivar todos los servicios en lugar de notificarle por correo electrónico o ponerse en contacto directamente con él. Tras días de frustración, su cuenta se desbloqueó sin comunicación alguna por parte de Amazon. Este incidente pone de relieve la necesidad de que las grandes tecnológicas, como Amazon, reevalúen y mejoren sus protocolos de atención al cliente.

fuente (https://www.gizmochina.com/2023/06/12/amazon-disable-home-network-echo/)

[dioxido]

Mi casa parada por "detectar" un comentario racista en mi propia casa, cuestiona el hecho de que están escuchando TODO y filtrando cada palabra que se dice ...


Hay que tener cuidado con dejar el micrófono abierto ...


Para muestra un botón (Trillo) https://www.youtube.com/watch?v=RF4KvzqjjUE

[jorge_kai]

Si esto es verdad, me parece algo bastante grave. Obviamente, rechazo cualquier tipo de insulto o falta de respeto hacia alguien, pero que el altavoz vaya más allá de responder peticiones del cliente y censure su uso por algo supuestamente dicho en privado, no termino de verlo lógico y creo que genera mucha desconfianza.

[dioxido]

Si esto es verdad, me parece algo bastante grave. Obviamente, rechazo cualquier tipo de insulto o falta de respeto hacia alguien, pero que el altavoz vaya más allá de responder peticiones del cliente y censure su uso por algo supuestamente dicho en privado, no termino de verlo lógico y creo que genera mucha desconfianza.


Ahí precisamente es a donde quería yo llegar ...
Me estás analizando cada frase que digo en MI PROPIA CASA ???


Mi privacidad no es más importante que el hecho de que "puntuálmente" hagas algún comentario sea de la índole que sea en MI casa ??


De verdad que me ha sorprendido muy mucho la noticia :ok:

[JeTzu]

El otro día le preguntaba a ChatGPT, por curiosidad, estadísticas relacionadas con el tabaco, y ChatGPT me dijo que si tenía problemas para dejar de fumar. Ese es el problema, que la tecnología empiece a hacer cosas "por nuestro bien" sin que se lo hayamos pedido... Además de que cada vez más el dinero que gastamos paga servicios prestados, no dispositivos que poseemos...

[Bluasen]

Podría usarse esa tecnología como espía y resolver casos con confesiones de calaña que merece estar en la cárcel. Pero no, mejor joder al usuario por contar chistes de humor negro

[B_LEZO]

Uno en su casa, en la intimidad se "puede cagar en ...... lo que quiera".
Quien ante una situación que se sale de madre no se ha acordado de los muertos del alguien, como se suele decir. Muchas veces es una válvula de escape.

Es como el chiste.

"Va uno en un coche y a 200 metros ve una pareja de tráfico, y cuando lo paran le dice el agente, "me enseña su documentación so idiota", y le responde el conducto, un poco más de educación ¡¡¡¡ a la que le responde el agente, vamos, que cuando tus nos has vistos no te has cagado en nuestros muertos"......

:-)

[Metzen83]

estuve yo haciendo pruebas con mi alexa, lanzando comentarios racistas y muy graves a ver qué pasaba. Cero patatero.

Esta noticia me parece más falsa que judas. Más pienso yo que se le cayó la red y se quedo sin asistente, con posterior bloqueo por poner claves incorrectas o vete tu a saber, o a lo mejor absolutamente todo es mentira. Pero lo siento, no me lo trago.

[JoshLei]

Lo que hay que resaltar es la dependencia de algunos con la tecnología, vale que facilitan la vida, pero no cuesta nada levantarse de vez en cuando para encender o apagar la luz (por ejemplo).

[Babayonqui]

estuve yo haciendo pruebas con mi alexa, lanzando comentarios racistas y muy graves a ver qué pasaba. Cero patatero.

Esta noticia me parece más falsa que judas. Más pienso yo que se le cayó la red y se quedo sin asistente, con posterior bloqueo por poner claves incorrectas o vete tu a saber, o a lo mejor absolutamente todo es mentira. Pero lo siento, no me lo trago.

Cuidado con tomar la experiencia propia como muestra válida para todo el mundo. Es posible que el bloqueo antirracista sólo funcione en inglés y/o determinados países.

[TheMR2rT]

estuve yo haciendo pruebas con mi alexa, lanzando comentarios racistas y muy graves a ver qué pasaba. Cero patatero.

Esta noticia me parece más falsa que judas. Más pienso yo que se le cayó la red y se quedo sin asistente, con posterior bloqueo por poner claves incorrectas o vete tu a saber, o a lo mejor absolutamente todo es mentira. Pero lo siento, no me lo trago.
Prueba a insultar en inglés

[Metzen83]

Cuidado con tomar la experiencia propia como muestra válida para todo el mundo. Es posible que el bloqueo antirracista sólo funcione en inglés y/o determinados países.

Prueba a insultar en inglés


Tb lo hicimos, y hasta simulando un ataque machista con mi pareja, que no veas que descojone porque para evitar que los vecinos oyeran nada, estuvimos "chillando" a lo bajini pegados al altavoz.

y que conste que no nos estamos riendo de la violencia machista, no, sino haciendo un experimento con el altavoz a ver qué ocurriría.

Evidentemente que la experiencia individual no habla de una experiencia colectiva. Pero sigo pensando que esta noticia es completamente falsa. Ni siquiera hay una respuesta oficial de amazon al respecto, ni la habrá, y no me extrañaría que dentro de unos meses saliera algo como "la noticia sobre el amazon racista era un bulo de bla bla bla"

[Gemini]

Esto es preocupante en muchos niveles. El enfoque de Amazon en esta situación ha sido francamente pobre. Entiendo la importancia de monitorear y prevenir el contenido racista, pero suspender todos los servicios por una acusación sin prueba es excesivo. Debería haber una notificación y una posibilidad de apelación antes de tomar medidas tan drásticas. Además, una semana de tiempo de respuesta es inaceptable para un gigante de la tecnología como Amazon. Su falta de comunicación y resolución eficaz ha sido bastante decepcionante. Espero que este incidente impulse a Amazon a revisar sus políticas y mejorar su atención al cliente.

[TheMR2rT]

Tb lo hicimos, y hasta simulando un ataque machista con mi pareja, que no veas que descojone porque para evitar que los vecinos oyeran nada, estuvimos "chillando" a lo bajini pegados al altavoz.

y que conste que no nos estamos riendo de la violencia machista, no, sino haciendo un experimento con el altavoz a ver qué ocurriría.

Evidentemente que la experiencia individual no habla de una experiencia colectiva. Pero sigo pensando que esta noticia es completamente falsa. Ni siquiera hay una respuesta oficial de amazon al respecto, ni la habrá, y no me extrañaría que dentro de unos meses saliera algo como "la noticia sobre el amazon racista era un bulo de bla bla bla"
Jsjsj me imagino a una pareja gritando en voz baja a un altavoz inteligente, :meparto:

[bure]

Si leemos la fuente original (https://medium.com/@bjax_/a-tale-of-unwanted-disruption-my-week-without-amazon-df1074e3818b), podemos leer que fue el repartidor el que se quejó de unos supuestos comentarios racistas, no que algún dispositivo haya escuchado nada y tomado la decisión de bloquear la cuenta. De hecho, ni siquiera estaban en casa.

I was told that the driver who had delivered my package reported receiving racist remarks from my “Ring doorbell”

Here’s where things got even more baffling. First, I have multiple cameras recording everything that happens on my property. If the driver’s claims were accurate, I could easily verify them with video footage. Second, most delivery drivers in my area share the same race as me and my family. It seemed highly unlikely that we would make such remarks. Finally, when I asked what time the alleged incident occurred, I realized it was practically impossible for anyone in my house to have made those comments, as nobody was home around that time (approximately 6:05 PM).

I reviewed the footage and confirmed that no such comments had been made. Instead, the Eufy doorbell had issued an automated response: “Excuse me, can I help you?” The driver, who was walking away and wearing headphones, must have misinterpreted the message. Nevertheless, by the following day, my Amazon account was locked, and all my Echo devices were logged out.

Amazon debería haber contactado con el cliente al momento de recibir la queja del repartidor, no tomar acciones sin decir nada.

[carapapa]

No hay fuente, no hay datos, no se sabe quien es, no hay nada. Es decir, que hasta que no haya algo de lo anterior, la noticia es prácticamente falsa

[acadio]

Yo por eso me resisto a tener este tipo de aparatos en casa

[Sebas.R]

Mi casa parada por "detectar" un comentario racista en mi propia casa, cuestiona el hecho de que están escuchando TODO y filtrando cada palabra que se dice ...


Hay que tener cuidado con dejar el micrófono abierto ...


Para muestra un botón (Trillo) https://www.youtube.com/watch?v=RF4KvzqjjUE

No se trata de que Alexa escuche algo y bloqueen al usuario por eso.

Es un repartidor de Amazon que interpretó mal las palabras de un timbre automático Eufy "me parece que es esa marca", cuando en casa del cliente encima no había nadie XD, lo reportó a Amazon el repartidor, y bloquearon al usuario sin contactarle y sin darle el beneficio de la duda.

No es tan grave como que te detecte Alexa un pedo y se ofenda, pero sigue siendo penoso, yo ya no tengo Prime este año, y lo decidí antes de esta noticia.

[fsan4]

Puede que no sea verdad, pero parece que vamos a un mundo donde es muy probable que se den ese tipo de situaciones.

Desde hace tiempo se nos están yendo de las manos muchas cosas, muy preocupante...

[Resident_]

Si leemos la fuente original (https://medium.com/@bjax_/a-tale-of-unwanted-disruption-my-week-without-amazon-df1074e3818b), podemos leer que fue el repartidor el que se quejó de unos supuestos comentarios racistas, no que algún dispositivo haya escuchado nada y tomado la decisión de bloquear la cuenta. De hecho, ni siquiera estaban en casa.





Amazon debería haber contactado con el cliente al momento de recibir la queja del repartidor, no tomar acciones sin decir nada.

Es que si fuera cierto que Alexa, te bloquea toda tu domótica, por un comentario que tu haces en la intimidad de tu casa, sería algo muy grave, tanto como para denunciar a Amazon por violar la LOPD, es que sería ya la h0stia no poder hacer los comentarios que me de la gana, en la intimidad de mi casa, ya sean racistas, sexistas, o lo que me de la real gana.
De todos modos, sea cierta o no la noticia, yo desde luego no confiaría la domótica de mi casa a un aparato como alexa, tampoco compraría una alexa ni similares como asistente personal, bastante tengo con que me espien el móvil, la tv etc.

[carapapa]

Compruebo estupefacto que la mayoría no se han leído la noticia.

[oweyt]

Compruebo estupefacto que la mayoría no se han leído la noticia.

Esto es como lo que pasa en Twitter, la gente solo le el titular, casi siempre tendencioso y suelta el comentario y el "retwit"...luego alguien realmente se ha leído o sabe sobre la noticia, lo expone pero ya da igual, ya se han difundido cientos de comentarios de miedo y en muchos casos de fakenew total. Pero bueno, esto es el día día de esta sociedad.