[ AYUDA ] Aviso Error de la cámara [Archivos]

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rafalele

25/03/23, 23:14:07

Estoy intentando hacer una foto con las siguientes condiciones :
-Interior
-Poca luz
-Modo auto
-50 Mpxl
-Sin modo noche, deshabilitando el optimizador de escenas
-Con la aplicación "Asistente de cámara" he puesto "Priorizar velocidad" en el apartado "Velocidad de captura" en el apartado "Resoluciones altas" (me da mejor color para las tomas de día)

Con estas condiciones, siempre me sale una ventana de Aviso con el texto "Error de la cámara" y al aceptar se cierra la cámara.

Consigo que no de error:
-Si con las mismas condiciones aumenta un poco la luz
-Si pongo "Priorizar calidad" en el apartado "Velocidad de captura" en el apartado "Resoluciones altas".

Creo que el problema es la combinación de 50Mpx,"Priorizar velocidad" y poca luz. He probado la misma captura con estas mismas condiciones para 12Mpx y no da el error.

¿Os pasa a vosotros? ¿Podéis reproducirlo?

Lo mejor de todo es que aún dando el error hace la foto.

rafalele

26/03/23, 20:04:45

Esta es la respuesta "oficial" que me han dado en el foro de Samsung.

Buenas tardes.
Es algo no reportado anteriormente.
Si usas una funda no oficial, ésta puede provocar distintos errores en la camara.
Prueba a Restablecer la cámara desde los Ajustes de la misma.
Si estás usando una copia de seguridad en tu S23 de algún dispositivo anterior también puede ser la causa y en muchos casos Restableciendo de fábrica y no cargar una copia de seguridad de dispositivo anterior puede solucionar el problema.

Decir que tengo la funda de silicona oficial desde el primer día y que el resto de configuraciones de la cámara funcionan perfectamente.

¿Podría alguien hacer la prueba a ver si podéis reproducirlo o es sólo cosa mía?

Parzival74

27/03/23, 19:31:31

Buenas, intento reproducir tu caso para probar, pero el punto donde usas la app " Asistente de cámara " no tengo ni idea, es una app nativa? porque no la tengo instalada.

rafalele

27/03/23, 20:50:12

Buenas, intento reproducir tu caso para probar, pero el punto donde usas la app " Asistente de cámara " no tengo ni idea, es una app nativa? porque no la tengo instalada.

Lo primero, muchas gracias.

"Asistente de cámara" es una aplicación de la Samsung store que se integra con la aplicación de cámara oficial de Samsung y da más opciones para el control de la cámara.

Cuando se instala puede accederse a ella desde el menú de configuración de la aplicación oficial de Samsung. En el menú aparece en inglés "Camera assistant" justo antes de las opciones de privacidad.

Aquí tienes el enlace de la tienda de Samsung para descargar la aplicación: https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.app.cameraa ssistant

r4poso

28/03/23, 11:19:34

¿Os pasa a vosotros? ¿Podéis reproducirlo?
la foto.
si te sirve de algo lo he probado en el ultra y me pasa lo mismo

rafalele

28/03/23, 13:45:22

si te sirve de algo lo he probado en el ultra y me pasa lo mismo

Muchas gracias.

Lo voy a reportar en el foro oficial de Samsung, donde lo he publicado y otro usuario del S23 ha informado que también le pasa.

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/s23-aviso-error-de-la-c%C3%A1mara/td-p/7192226

r4poso

28/03/23, 14:28:55

hecho !

Parzival74

29/03/23, 13:41:01

Lo primero, muchas gracias.

"Asistente de cámara" es una aplicación de la Samsung store que se integra con la aplicación de cámara oficial de Samsung y da más opciones para el control de la cámara.

Cuando se instala puede accederse a ella desde el menú de configuración de la aplicación oficial de Samsung. En el menú aparece en inglés "Camera assistant" justo antes de las opciones de privacidad.

Aquí tienes el enlace de la tienda de Samsung para descargar la aplicación: https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.app.cameraa ssistant

Probado y también me da error en S23 normal.

Estaré atento al hilo para cuando haya una solución.
:ok:

rafalele

29/03/23, 15:33:19

Probado y también me da error en S23 normal.

Estaré atento al hilo para cuando haya una solución.
:ok:

Muchas gracias.

Acabo de recibir la siguiente respuesta al envío que hice con el fichero de log de la cámara, parece ser que tienen resuelto el problema con la próxima actualización:

Buenos días:
En primer lugar, pedirte disculpas por tardar en responder.

Te informamos de que con la nueva actualización la incidencia se solucionará. Por lo que, te aconsejamos comprobar si hay una actualización pendiente. Puedes hacer esto de dos maneras:

-Directamente desde tu dispositivo, vía FOTA, realizando los siguientes pasos: Menú / Ajustes/ Acerca del dispositivo / Actualización de Software.

- Mediante el programa Smart Switch. Se trata de un gestor de datos gratuito provisto por Samsung para PC. A través del siguiente enlace podrás descargar la versión más reciente en tu PC:

http://www.samsung.com/es/support/smartswitch/">Smart Switch

El propio programa Smart Switch te mostrará si hay disponible una nueva actualización para tu terminal.

Te facilitamos, además, un enlace del simulador de Smart Switch que te ayudará a comprobar si existe una actualización para tu terminal:

Simulador Actualizar Smart Switch

En el caso de que no haya ninguna actualización disponible, te recomendamos esperar.

Esperamos haber resuelto tu consulta.

Muchas gracias por contactar con nosotros, que tengas un buen día.

El equipo de Samsung Members.

dxiris

30/03/23, 10:25:19

Pues yo lo he probado con un S23 normal, y no me ha dado problemas, con los datos que indicas... :oh:

patato15

30/03/23, 11:23:53

yo con un s23plus tampoco he conseguido reproducirlo....no sé si es que las condiciones de "interior y baja" luminosidad no son suficientes o qué....pero salen sin dar error.

rafalele

30/03/23, 12:47:18

Lo primero es tener la aplicación "Camera assistant" instalada y escoger "Prioridad velocidad" en el apartado "Velocidad de captura" en el apartado "Resoluciones altas".

En la cámara desactivar el "Optimizador de escenas". Seleccionar la resolución 50Mpx y sacar la foto con la cámara principal en modo automático en una habitación a oscuras.

dxiris

30/03/23, 13:05:06

rafalele

30/03/23, 15:03:45

Por lo que he podido leer, en la actualización que acaban de sacar en Korea, en el séptimo punto de las correcciones realizadas, se describe la solución de este fallo.

Parzival74

31/03/23, 13:30:09

Por lo que he podido leer, en la actualización que acaban de sacar en Korea, en el séptimo punto de las correcciones realizadas, se describe la solución de este fallo.

Eso parece, aquí os dejo link que han puesto en otro hilo del foro:

https://andro4all.com/samsung-galaxy-s/la-camara-de-los-samsung-galaxy-s23-esta-a-punto-de-mejorar-con-estas-10-novedades

Según leí en otro sitio, la actualización pesa unos 900 MB

Yo apenas he podido probar la cámara desde que tengo el móvil. Espero poder hacerlo éstas vacaciones, pero tiene muy buena pinta.
:ok:

rafalele

31/03/23, 13:39:22

Eso parece, aquí os dejo link que han puesto en otro hilo del foro:

https://andro4all.com/samsung-galaxy-s/la-camara-de-los-samsung-galaxy-s23-esta-a-punto-de-mejorar-con-estas-10-novedades

Según leí en otro sitio, la actualización pesa unos 900 MB

Yo apenas he podido probar la cámara desde que tengo el móvil. Espero poder hacerlo éstas vacaciones, pero tiene muy buena pinta.
:ok:
En la lista de correcciones que sale en ese artículo, la correspondiente al fallo de la cámara que reporté se soluciona según el punto 8.

Y si, en efecto, la cámara es muy buena. Para mi que vengo del S10 ha sido una gran mejora y eso que yo estaba muy contento con las fotos del S10. Lo primero que he notado con el S23 es que los colores son mas parecidos a la realidad. De hecho, en el S10 instalé la GCam por ese motivo. En el S23 estoy probando también la GCam, pero por ahora, en la mayoría de los casos, me gusta más la aplicación de cámara de Samsung.

rafalele

03/04/23, 13:11:26

Con la actualización que ha salido hoy, se corrige el fallo.

Parzival74

03/04/23, 19:09:53

Gracias por avisar :aplausos: