ERPR
25/03/23, 23:11:10
Hola a todos,
Tengo un Huawei P40 Pro y solo me llegan los mensajes de WhatsApp cuando abro la APP, no importa las horas que haga que me los hayan enviado.
He probado diversas cosas y he escrito a la ayuda de WhatsApp, pero parece un robot que responde lo primero que le parece, aunque no tenga relación con lo que me pasa.
Por ejemplo envíe esta consulta con información de lo que había hecho:
Los mensajes solo llegan cuando se abre la aplicación, momento en el que llegan de golpe. Mientras no se abre, no llega ningún mensaje ni notificación.
1.- La gestión de batería de la app está en modo manual, por lo que puede funcionar en segundo plano
2.- El uso de datos en segundo plano está permitido
3.- Las notificaciones están permitidas y habilitadas, con sonido y vibración
4.- Ocurre tanto con los datos de la Sim como con las conexiones WiFi, habiendo cobertura adecuada funcionando Internet en todas las apps a alta velocidad.
5.-Está instalada la última versión de la app
6.-El móvil es un Huawei P40 Pro SIN Los SERVICIOS DE Google instalados
7.-He probado a desinstalar y volver a instalar la app
8.- La única forma de reproducir el error para que lo veáis es grabar la pantalla abriendo la APP para que veáis como llegan los mensajes, pero no mostrará que pueden pasar horas si no la abro
.
Y el servicio de ayuda de WhatsApp me contesta:
Hola, Gracias por tu mensaje.
Tu teléfono usa Google Cloud Messaging (GCM) para recibir notificaciones push en WhatsApp. El motivo más común por el que demoran las notificaciones o estas no aparecen es la falta de conexión entre la red Wi-Fi, el operador de telefonía móvil y GCM. A fin de evitar que sucedan estas desconexiones, asegúrate de que el teléfono tenga una fuerte conexión a Internet y que no estén restringidos los datos en segundo plano. Para obtener más información, consulta este artículo.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
Estaremos encantados de ayudarte
Cómo veis me contesta cosas que en la propia pregunta ya le digo que he comprobado.
Alguien podría ayudarme a solucionarlo o al menos a contactar con algún humano de WhatsApp que pueda entender mi pregunta?
Tengo un Huawei P40 Pro y solo me llegan los mensajes de WhatsApp cuando abro la APP, no importa las horas que haga que me los hayan enviado.
He probado diversas cosas y he escrito a la ayuda de WhatsApp, pero parece un robot que responde lo primero que le parece, aunque no tenga relación con lo que me pasa.
Por ejemplo envíe esta consulta con información de lo que había hecho:
Los mensajes solo llegan cuando se abre la aplicación, momento en el que llegan de golpe. Mientras no se abre, no llega ningún mensaje ni notificación.
1.- La gestión de batería de la app está en modo manual, por lo que puede funcionar en segundo plano
2.- El uso de datos en segundo plano está permitido
3.- Las notificaciones están permitidas y habilitadas, con sonido y vibración
4.- Ocurre tanto con los datos de la Sim como con las conexiones WiFi, habiendo cobertura adecuada funcionando Internet en todas las apps a alta velocidad.
5.-Está instalada la última versión de la app
6.-El móvil es un Huawei P40 Pro SIN Los SERVICIOS DE Google instalados
7.-He probado a desinstalar y volver a instalar la app
8.- La única forma de reproducir el error para que lo veáis es grabar la pantalla abriendo la APP para que veáis como llegan los mensajes, pero no mostrará que pueden pasar horas si no la abro
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Y el servicio de ayuda de WhatsApp me contesta:
Hola, Gracias por tu mensaje.
Tu teléfono usa Google Cloud Messaging (GCM) para recibir notificaciones push en WhatsApp. El motivo más común por el que demoran las notificaciones o estas no aparecen es la falta de conexión entre la red Wi-Fi, el operador de telefonía móvil y GCM. A fin de evitar que sucedan estas desconexiones, asegúrate de que el teléfono tenga una fuerte conexión a Internet y que no estén restringidos los datos en segundo plano. Para obtener más información, consulta este artículo.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
Estaremos encantados de ayudarte
Cómo veis me contesta cosas que en la propia pregunta ya le digo que he comprobado.
Alguien podría ayudarme a solucionarlo o al menos a contactar con algún humano de WhatsApp que pueda entender mi pregunta?