Pixel 5 no reparable en España

[Chaxlie]

Buenas noches compañeros,

Acusi a vuestra sabiduría a vr si me podeis ayudar. Mi hermano se ha comprado un Pixel 5 por el tamaño cambiandolo por un Realme 7i.

Lo hemos comprado en BackMarket reacondicionado en condición excelente. Le ha llegado hoy y el telefono esta impoluto la verdad,peeero cuando he ido a mirar por casualidad estab en garantia con Google,al meter el imei me sale que contiene piezas que no se pueden reparar en este pais.

¿Que aconsejais hacer? ¿Lo devolveriais u os la jugaríais?

Un saludo y gracias!

[glez_zarza]

En este caso tienes la garantía con esta tienda y si pasa algo, te lo tienen q solucionar

[Chaxlie]

En este caso tienes la garantía con esta tienda y si pasa algo, te lo tienen q solucionar

Cierto,pero una vez pasada la garantía de la tienda está un poco "vendido". Además en este caso la idea es que este movil le dure minimo 3 años,osea que nunca esta de mas tener donde repararlo aunque sea pagando.

Gracias de todas maneras!

[solrac79]

El 5 no se vendió oficialmente en España, creo.

[Chaxlie]

El 5 no se vendió oficialmente en España, creo.

En efecto, no se vendió oficialmente en España, pero aun así Google lo repara sin problemas. El problema en concreto con la unidad que tengo ahora es que debe ser de fuera de Europa, de ahí el cambio en los componentes.

[solrac79]

En efecto, no se vendió oficialmente en España, pero aun así Google lo repara sin problemas. El problema en concreto con la unidad que tengo ahora es que debe ser de fuera de Europa, de ahí el cambio en los componentes.Tal vez sea que lo reconozca como reaco y lleve piezas no originales. Es algo que nunca sabes cuando compras en tiendas de segundamano.

[glez_zarza]

Cierto,pero una vez pasada la garantía de la tienda está un poco "vendido". Además en este caso la idea es que este movil le dure minimo 3 años,osea que nunca esta de mas tener donde repararlo aunque sea pagando.

Gracias de todas maneras!

No creo q tengas problemas si se te pasa la garantía y le comentas por el soporte de Google lo q le pasa y seguro q ellos te lo solucionan.

[Juananz]

No creo q tengas problemas si se te pasa la garantía y le comentas por el soporte de Google lo q le pasa y seguro q ellos te lo solucionan.

No, el con google no tiene garantía, si no le saldría cuanta le queda al poner el emei.

Además los Pixel 5 que hay, comercializados en 2020, ya les vencen los dos años de garantía.

La garantía sera con backmarket.

Por cierto asgoodasnew da 2,5 años de garantía (habria que ver como son las garantías de backmarket y asgoodasnew, miedo me da que te esten mareando y estar meses sin el telefono)


Sí quieres meterle mano tu mismo:

https://www.ifixit.com/Device/Google_Pixel_5


Chaxlie Que tal el telefono por cierto? yo estoy interesado en comprar el mismo, en la misma web o similar.

¿Has preguntado a google si tienes garantía con ellos,a pesar de lo que te indica al poner el emei?

[Chaxlie]

No, el con google no tiene garantía, si no le saldría cuanta le queda al poner el emei.

Además los Pixel 5 que hay, comercializados en 2020, ya les vencen los dos años de garantía.

La garantía sera con backmarket.

Por cierto asgoodasnew da 2,5 años de garantía (habria que ver como son las garantías de backmarket y asgoodasnew, miedo me da que te esten mareando y estar meses sin el telefono)


Sí quieres meterle mano tu mismo:

https://www.ifixit.com/Device/Google_Pixel_5


Chaxlie Que tal el telefono por cierto? yo estoy interesado en comprar el mismo, en la misma web o similar.

¿Has preguntado a google si tienes garantía con ellos,a pesar de lo que te indica al poner el emei?



Hola!

Pues el teléfono en mi caso llego impoluto,y mi hermano que es quien lo esta usando lleva dos dias con el y esta muy contento,sobre todo por el tamaño. En unos dias podremos ver como va de bateria y demás.

Hablé con el soporte tecnico de Google el otro dia,y aunque el chico no se enteraba de mucho,o al menos me dio esa sensación,al final me vino a decir que si lo reparaban pagando, aunque no me termino de fiar 100%.

Copio la conversación a ver que opinais vosotros.


6:10:39 Carlos : Hola!
6:11:26 Andrey: Un gusto saludarte, Carlos. ¿Cómo te encuentras el día de hoy?
6:12:03 Carlos : Igualmente. Yo bien,y tu?
6:12:28 Andrey: Yo muy bien, gracias por preguntar.
6:13:00 Andrey: Será un placer para mí atender tu situación y que trabajemos en equipo para solucionarlo de la mejor manera. Comprendo que nos contactas porque te gustaría reparar un Pixel 5 que adquiriste en otro país.
6:13:45 Carlos : Mas o menos,te comento
6:13:59 Carlos : He comprado un Pixel 5 en una tienda online muy conocida de moviles reacondicionados, pero al comprobar el imei en vuestra pagina de reparaciones me pone que el dispositivo tiene piezas que no se pueden reparar o reemplazar en mi pais. ¿Habria algun problema a la hora de repararlo si hiciera falta en el futuro?
6:15:31 Andrey: Gracias por la información, Carlos.
6:18:08 Andrey: En caso de que quieras reparar el dispositivo en un futuro, podrías dirigirte directamente con el vendedor original.
6:19:43 Andrey: Es importante que sepas que dependiendo del daño que tenga el dispositivo, es aplicable la garantía.
6:21:51 Carlos : Gracias,el problema es que,una vez fuera de garantía de la tienda de moviles reacondicionados, no se en donde se vendio de forma original el dispositivo,ni de que pais procede,con lo cual no se exactamente cual es el vendedor original. ¿Si te paso el imei podrias decirme de que pais es al menos?
6:23:01 Andrey: Entiendo.
6:23:26 Andrey: Claro, con mucho gusto podemos verificar la información.
6:23:36 Carlos : Ok,ahora te lo paso. Gracias!
6:23:56 Andrey: Muy bien, quedo atento.
6:24:26 Carlos : IMEI: XXXXXXXXX
6:26:49 Andrey: Verificando la información puedo ver que el país donde se compró este dispositivo es Estados Unidos.
6:28:50 Andrey: Me gustaría saber si, ¿tienes alguna duda al respecto o hay algo más que pueda hacer por tí?
6:29:39 Carlos : En principio no, gracias. Entiendo que vosotros no podreis repararlo(aunque sea un simple cambio de bateria por ejemplo),osea que lo tendre en cuenta para el futuro.
6:31:11 Andrey: Ha sido un placer asistirte el día de hoy, Carlos.
6:31:50 Andrey: Con respecto a lo que me comentas. Al haberse cumplido el tiempo de garantía, en caso de daño o avería el usuario tendría que repararlo por cuenta propia.
6:32:39 Carlos: Si si claro, pero aunque yo tuviera que pagarlo,al ser de otra region no podriais repararlo,¿no?
6:35:00 Andrey: Claro, en caso de quieras repararlo puedes hacerlo con nosotros sin ningún problema.
6:35:36 Andrey: A continuación te comparto el enlace del centro de reparaciones: https://store.google.com/es/magazine/repaircenter?hl=es
6:37:04 Carlos: Aah vale vale. Te habia entendido que al ser un dispositivo de un pais diferente no podria repararlo ni pagando yo la reparación
6:37:07 Carlos: Muchas gracias!
6:38:41 Andrey: Disculpa la confusión, Carlos. Créeme que has sido muy amable y para mí ha sido un gusto ayudarte el día de hoy.
6:39:05 Andrey: ¿Hay algo más que pueda hacer por tí?
6:39:30 Carlos : No gracias,con esto ultimo ya me ha quedado claro.
6:39:41 Carlos : Muchas gracias y que tengas un buen dia! ��
6:40:09 Andrey: ¡Gracias por ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google! Después de esta sesión hay una breve encuesta, nos encantaría conocer tu opinión. Que también tengas un buen día. ��

[glez_zarza]

No, el con google no tiene garantía, si no le saldría cuanta le queda al poner el emei.

Además los Pixel 5 que hay, comercializados en 2020, ya les vencen los dos años de garantía.

La garantía sera con backmarket.

Por cierto asgoodasnew da 2,5 años de garantía (habria que ver como son las garantías de backmarket y asgoodasnew, miedo me da que te esten mareando y estar meses sin el telefono)


Sí quieres meterle mano tu mismo:

https://www.ifixit.com/Device/Google_Pixel_5


Chaxlie Que tal el telefono por cierto? yo estoy interesado en comprar el mismo, en la misma web o similar.

¿Has preguntado a google si tienes garantía con ellos,a pesar de lo que te indica al poner el emei?

No has leído bien mi comentario, yo me refiero cuando se le pase la garantía. Si el teléfono ya no tiene garantía, no creo q tenga problema Google en repararlo o lo q sea con los costes q sea