Ver la Versión Completa : Cambio de batería servicio oficial
eversmann
07/02/23, 23:49:31
Buenas, pedí un cambio de batería aprovechando que estaba la oferta.
Hoy he recibido el móvil, en el albarán se me especifica que ha habido una actualización de software, cambio de batería y pegatina trasera.
Cuando enciendo el móvil veo que trae una versión anterior de emui de la que entregue, trae el emui 11.0. 0. 138.
I tentó actualizar y no hay manera, os ha pasado a alguno?
Saludos.
viper531986
08/02/23, 21:15:08
Te habrán cambiado placa, yo igual en diciembre y me vino como a ti.
aveces pasa al cambiar placa deja pasar dos o tres semanas y si no te actualiza reclama sat es lo que me paso a mi
eversmann
09/02/23, 12:30:10
Buenas, en albarán no especifica nada, solo actualización de software cambio de batería y adhesivo trasero.
Hable con atención al cliente de Huawei, tras hacerme varias preguntas de que versión tenía ahora, datos del móvil y con que versión entregue, que fue la 12. Tras una hora me manda un enlace diciendo que todas las operadoras no han actualizado a emui 12 que debería de ponerme en contacto con mi operadora. Y de ahí no salía y es lo q hay.
Le pregunto que entonces pq antes pude actualizar a emui 12 y me dijo que sería una no oficial.
Como puedo a través de ajustes, sistema y actualización, actualizar a una versión no oficial? ��
El caso es que se quita el muerto de encima y no Dan solución.
Iré estos días o semana intentando actualizar, a ver que pasa.
Rafabaidez
09/02/23, 12:38:58
La cambié en Diciembre, a punto de agotarse la garantía extendida de los 3 años y me vino con la 12.0.0.144 (C431E3R2P2).
No traía adhesivo trasero, pero si le pusieron de su cuenta (sin pedirlo yo) un protector de pantalla que por cierto viene muy bien pegado en los bordes, una gentileza de la casa.
Lo que no he conseguido actualizar es el último parche de seguridad, o sea el 146 del que se habla en este subforo del P30 Pro.
eversmann
10/02/23, 10:27:33
Yo lo entregue con un protector de pantalla y me vino sin protector ni nada, es más la pantalla presentaba restos del adhesivo que he tenido que quitar.
Pues a aún no he podido actualizar, lo entregué con la versión 12.0.0.132 (c431e8r2p3) y me ha venido con la 11.0.0.138 y no hay manera.
La gracia es que además especifican en albarán que se ha actualizado, cuando han hecho todo lo contrario.
Si mienten en eso ya dudo que me hayan cambiado hasta la bateria.
Y atención al cliente de Huawei, muy mal, además de no darme solución me dice que es problema de la compañía telefónica, no suya.
Yo estoy teniendo ciertos problemas y tras contactar con ellos me dicen que esa misma versión no es correcta cuando se ha instalado vía OTA y que hay que hacer un rollback cosa que hisuite no me permite, así que estoy con incidencia y caso abierto pendiente de que se ponga en contacto el servicio técnico. Error debe haber en esa última actualización porque estoy con el parche de seguridad de febrero del 22, no me ha vuelto a entrar ninguna actualización y eso que he restaurado el teléfono de fábrica.
eversmann
10/02/23, 17:51:58
Espero que te lo arregle, a mi no me Dan solución, simplemente me remiten al operador, aun inisiteindole que el teléfono llego al servicio técnico con emui 12.
Lesnhe mandado correo electrónico, a la espera de respuesta, si es que responden, sino pues iré a consumo.
viper531986
14/02/23, 08:11:05
Lo estáis haciendo con la sim puesta no? Sin sim no entra nada.
eversmann
14/02/23, 14:45:36
Si, con la Sim, pero a día de hoy aún nada
Es curioso que pude actualizar a la con emui 12.0.0.132.
Tras mandar email esto es lo que me contestan.
Entonces pq antes podía actualizar?
El teléfono es libre.
adolfojs
14/02/23, 17:17:54
Os voy a contar lo que me dijeron el otro día que llamé al SAT de Huawei de la tienda oficial de Gran Vía en Madrid.
Pregunté cuanto me valía cambiar batería del reloj y terminaron contándome que ya no se arreglan dispositivos en la tienda, sino que se envian al Servicio de Reparación Oficial de Huawei (¿Barcelona?) y que cambiar batería, pantalla, etc, etc, iba para 3 semanas como mínimo, señalándome que a la devolución el movil vendría con un Hard Reset y sin ningún tipo de información del cliente (Apps, fotos, etc...). Vamos...limpito.
Es decir, que me confirmaron que si quieres cambiar batería, te quedas más de 15 días sin movil, cuando antes, en la tienda de Gran Vía en Madrid, en 2 horas tenía el movil con la batería flamante.
Conclusión 1: Me parece una autentica vergüenza que Huawei haga estas cosas y "cuiden" así de bien a los clientes cuando encima tienen la losa que tienen con el tema de los servicios de Google.
Conclusión 2: Han perdido dos clientes para el próximo movil que nos cojamos mi mujer y yo y, de paso, todos aquellos a a los que pueda contarle este plus del servicio tan "premium" que dan ahora.
Cada día veo con mejores ojos la manzanita... ;D
Un saludo para todos.
Os voy a contar lo que me dijeron el otro día que llamé al SAT de Huawei de la tienda oficial de Gran Vía en Madrid.
Pregunté cuanto me valía cambiar batería del reloj y terminaron contándome que ya no se arreglan dispositivos en la tienda, sino que se envian al Servicio de Reparación Oficial de Huawei (¿Barcelona?) y que cambiar batería, pantalla, etc, etc, iba para 3 semanas como mínimo, señalándome que a la devolución el movil vendría con un Hard Reset y sin ningún tipo de información del cliente (Apps, fotos, etc...). Vamos...limpito.
Es decir, que me confirmaron que si quieres cambiar batería, te quedas más de 15 días sin movil, cuando antes, en la tienda de Gran Vía en Madrid, en 2 horas tenía el movil con la batería flamante.
Conclusión 1: Me parece una autentica vergüenza que Huawei haga estas cosas y "cuiden" así de bien a los clientes cuando encima tienen la losa que tienen con el tema de los servicios de Google.
Conclusión 2: Han perdido dos clientes para el próximo movil que nos cojamos mi mujer y yo y, de paso, todos aquellos a a los que pueda contarle este plus del servicio tan "premium" que dan ahora.
Cada día veo con mejores ojos la manzanita... ;D
Un saludo para todos.No es por defender la marca, pero han quitado el servicio técnico en tienda porque en poco tiempo van a cerrarla como pasará con el resto, si no venden no pueden ofrecer, cuestión de dinero, lo hundida que está desde hace tiempo, es algo que se podría imaginar que pasaría, tampoco podemos esperar que estén ahí teniendo la que tienen encima, yo al menos lo veo comprensible [emoji28][emoji28]
eversmann
14/02/23, 18:04:49
Yo en mi caso lo tuve que mandar a Málaga, la empresa en cuestión es anovo, que por cierto a raíz de esto me puse a leer sobre esta y vaya con las críticas......
Sobre dos semanas sin móvil, y lo llego a saber y no cambio la batería y no fue por tema de garantía ya que tuve que pagarla yo, el servicio de atención al cliente de Huawei por lo que veo deja mucho que desear, por que entregando el móvil con una versión de emui y que me venga con una inferior y encima me digan que no hay actualización disponible, cuando lo hice antes.
Si, con la Sim, pero a día de hoy aún nada
Es curioso que pude actualizar a la con emui 12.0.0.132.
Tras mandar email esto es lo que me contestan.
Entonces pq antes podía actualizar?
El teléfono es libre.
Que no te cuenten historias porque el mío es Movistar y me saltó la OTA a emui 12, o bueno, igual sí que algo de verdad hay dado que me dicen que es errónea esa versión, no sé... La realidad es que tú no puedes subir ya y que yo no puedo downgradear ni recibir parches de seguridad desde hace un año, un puto desastre vaya.
BAIMADRID
15/02/23, 16:05:56
A ver, que sois consumidores con derechos. No os pueden devolver el móvil en peor estado. Así que reclamad con firmeza. Si no os hacen lo que creéis que os deben de hacer, el siguiente paso es muy sencillo. Pedid la hoja de reclamaciones que están obligados a tener. Si no os la dan, siguiente paso, llamad a la policía municipal y decidles lo que pasa. Irán dos agentes que jugarán a vuestro favor, ya que sois las víctimas. Ya veréis como sí aparecen las hojas de reclamación. Y si no, será la policía la que actúe.
Suerte.
Dishonored
16/02/23, 16:18:50
Lo estáis haciendo con la sim puesta no? Sin sim no entra nada.
Yo actulice sin sim a emui 12, que tiene que ver... :silbando:
Dishonored
16/02/23, 16:21:16
A ver, que sois consumidores con derechos. No os pueden devolver el móvil en peor estado. Así que reclamad con firmeza. Si no os hacen lo que creéis que os deben de hacer, el siguiente paso es muy sencillo. Pedid la hoja de reclamaciones que están obligados a tener. Si no os la dan, siguiente paso, llamad a la policía municipal y decidles lo que pasa. Irán dos agentes que jugarán a vuestro favor, ya que sois las víctimas. Ya veréis como sí aparecen las hojas de reclamación. Y si no, será la policía la que actúe.
Suerte.
Si tienes que reclamar via online y no a una tienda fisica, me da que la cosa va por otro lado, ya tocaria a organizacion de consumidores o omic local...
Dishonored
16/02/23, 16:22:10
Buenas, pedí un cambio de batería aprovechando que estaba la oferta.
Hoy he recibido el móvil, en el albarán se me especifica que ha habido una actualización de software, cambio de batería y pegatina trasera.
Cuando enciendo el móvil veo que trae una versión anterior de emui de la que entregue, trae el emui 11.0. 0. 138.
I tentó actualizar y no hay manera, os ha pasado a alguno?
Saludos.
Visto lo visto, me alegro de no haber cambiado la batería, menudos pillos estos de Huawei, te cambian placa y luego buscate la vida...
Rafabaidez
16/02/23, 21:31:03
Está claro que cada uno cuenta las cosas según como le haya ido.
En mi caso, aparte de cambiarla en garantía sin coste al filo de los tres años de antigüedad del móvil, me pusieron gratis un protector de pantalla y no me tocaron la versión que tenía 12.0.0.144, todo ello enviado un jueves y recibido la mañana del martes siguiente.
Previamente había hecho copias de seguridad de todo y restaurado a fábrica, no se si sería por eso que no me tocaron el software.
viper531986
16/02/23, 23:11:23
Yo actulice sin sim a emui 12, que tiene que ver... :silbando:
Sin sim no actualiza.por lo menos desde el móvil
Dishonored
17/02/23, 15:34:50
Sin sim no actualiza.por lo menos desde el móvil
Yo recuerdo haber actualizado sin meter la sim desde el móvil porque si no me saltaba la personalización del operador... De hecho tuve que hacer hard reset para que me entrara emui 12... Y no volvi a colocar la sim hasta que actualizo. Se supone que las actualizaciones van por imei, no por sim, ya que solo usan wifi...
Dishonored
17/02/23, 15:36:05
Está claro que cada uno cuenta las cosas según como le haya ido.
En mi caso, aparte de cambiarla en garantía sin coste al filo de los tres años de antigüedad del móvil, me pusieron gratis un protector de pantalla y no me tocaron la versión que tenía 12.0.0.144, todo ello enviado un jueves y recibido la mañana del martes siguiente.
Previamente había hecho copias de seguridad de todo y restaurado a fábrica, no se si sería por eso que no me tocaron el software.
Puede que fuera porque ya lo tenias restaurado...
eversmann
17/02/23, 16:47:08
Yo antes de mandar el móvil hice copia de seguridad y restableci a fábrica.
Como comenté anteriormente actualize a emui 12, el móvil nunca me ha dado problemas de ningún tipo, simplemente la batería duraba poco y como había una oferta por cambio de batería pues decidí hacerle el cambio, que mejor que el servicio técnico oficial (se supone)
Mi sorpresa es que me llega con emui 11, todo habrían quedado en una anécdota si el móvil pudiese actualizar, pero el caso es que intento y no me deja, a raíz de eso me pongo en contacto con ellos y me comentan que ellos no tiene nada que ver con las actualizaciones que es cosa del operador y que dicho operador está dando problemas para poder actualizar, cuando aquí mismo han hablado compañeros que han acurlizado, incluso yo mismo antes de mandar el móvil.
Eso es lo malo, que no Dan solución a un problema que ellos han creado y se lavan las manos.
Hoja de reclamación en el local me es inviable por que es una reparación postal pero iré a la oficina del consumidor a poner una queja.
Es que si yo entrego un móvil bien, por que me ha de llegar el móvil con este problema?
Este es la factura que me llegó, con cambio de batería, pegatina interior trasera y pone actualización.
Y este pantallazo es la versión con la que me llegó y permanezco por que no puedo actualizar.
Rafabaidez
18/02/23, 11:42:28
Yo antes de mandar el móvil hice copia de seguridad y restableci a fábrica.
Como comenté anteriormente actualize a emui 12, el móvil nunca me ha dado problemas de ningún tipo, simplemente la batería duraba poco y como había una oferta por cambio de batería pues decidí hacerle el cambio, que mejor que el servicio técnico oficial (se supone)
Mi sorpresa es que me llega con emui 11, todo habrían quedado en una anécdota si el móvil pudiese actualizar, pero el caso es que intento y no me deja, a raíz de eso me pongo en contacto con ellos y me comentan que ellos no tiene nada que ver con las actualizaciones que es cosa del operador y que dicho operador está dando problemas para poder actualizar, cuando aquí mismo han hablado compañeros que han acurlizado, incluso yo mismo antes de mandar el móvil.
Eso es lo malo, que no Dan solución a un problema que ellos han creado y se lavan las manos.
Hoja de reclamación en el local me es inviable por que es una reparación postal pero iré a la oficina del consumidor a poner una queja.
Es que si yo entrego un móvil bien, por que me ha de llegar el móvil con este problema?
Este es la factura que me llegó, con cambio de batería, pegatina interior trasera y pone actualización.
Y este pantallazo es la versión con la que me llegó y permanezco por que no puedo actualizar.
Parece claro que te han dado el cambiazo, pues en mi caso me vino devuelto con la misma versión de Emui 12 con la que lo envié, por eso preguntaba si lo habíais restaurado o no a fábrica.
Lo malo del caso es que corres el riesgo de que una reclamación de este tipo se quede en nada aunque el cabreo te lo lleves y, por otra parte, igual el día menos pensado te entra la actualización, cualquiera sabe.
Dishonored
21/02/23, 12:02:00
Yo antes de mandar el móvil hice copia de seguridad y restableci a fábrica.
Como comenté anteriormente actualize a emui 12, el móvil nunca me ha dado problemas de ningún tipo, simplemente la batería duraba poco y como había una oferta por cambio de batería pues decidí hacerle el cambio, que mejor que el servicio técnico oficial (se supone)
Mi sorpresa es que me llega con emui 11, todo habrían quedado en una anécdota si el móvil pudiese actualizar, pero el caso es que intento y no me deja, a raíz de eso me pongo en contacto con ellos y me comentan que ellos no tiene nada que ver con las actualizaciones que es cosa del operador y que dicho operador está dando problemas para poder actualizar, cuando aquí mismo han hablado compañeros que han acurlizado, incluso yo mismo antes de mandar el móvil.
Eso es lo malo, que no Dan solución a un problema que ellos han creado y se lavan las manos.
Hoja de reclamación en el local me es inviable por que es una reparación postal pero iré a la oficina del consumidor a poner una queja.
Es que si yo entrego un móvil bien, por que me ha de llegar el móvil con este problema?
Este es la factura que me llegó, con cambio de batería, pegatina interior trasera y pone actualización.
Y este pantallazo es la versión con la que me llegó y permanezco por que no puedo actualizar.
Supongo que habras probado ya todas las maneras de forzar la actualización?
eversmann
22/02/23, 12:37:19
Si, por Ota nada, por hi suite nada, incluso el truco de cambiar la región, a día de hoy nada.
Tengo cita en la omic, aunque se que para nada por que al final las empresas hacen lo que quieren y no pasa nasa.
A ver que dicen.
Pues después de un mes de espera esto es lo que me dicen los muy sinvergüenzas. Ni que decir que el terminal nunca ha sido actualizado con rooms cocinadas ni nada por el estilo, toda actualización ha sido vía OTA y, a priori, oficial. Ya dudo si es culpa de Movistar que en su momento libero una actualización corrupta o errónea pero que se laven las manos de esta forma... Porque ya están sepultados en occidente en cualquier caso de lo contrario no compraría nada que llevase impresa la marca Huawei.
Nueva información, parece ser que Movistar liberó la última versión sin soporte oficial así que a joderse y reclamar en tal caso a la teleco de los coj...
Dishonored
22/02/23, 21:13:27
Pues después de un mes de espera esto es lo que me dicen los muy sinvergüenzas. Ni que decir que el terminal nunca ha sido actualizado con rooms cocinadas ni nada por el estilo, toda actualización ha sido vía OTA y, a priori, oficial. Ya dudo si es culpa de Movistar que en su momento libero una actualización corrupta o errónea pero que se laven las manos de esta forma... Porque ya están sepultados en occidente en cualquier caso de lo contrario no compraría nada que llevase impresa la marca Huawei.
Has probado a hacer hard reset y sin meter sim, buscar actualización para que meta la oficial y no la de Movistar? Eso siempre que el movil sea libre... :rolleyes:
PatiRoto
27/02/23, 21:05:28
Buenas, en albarán no especifica nada, solo actualización de software cambio de batería y adhesivo trasero.
Hable con atención al cliente de Huawei, tras hacerme varias preguntas de que versión tenía ahora, datos del móvil y con que versión entregue, que fue la 12. Tras una hora me manda un enlace diciendo que todas las operadoras no han actualizado a emui 12 que debería de ponerme en contacto con mi operadora. Y de ahí no salía y es lo q hay.
Le pregunto que entonces pq antes pude actualizar a emui 12 y me dijo que sería una no oficial.
Como puedo a través de ajustes, sistema y actualización, actualizar a una versión no oficial? ��
El caso es que se quita el muerto de encima y no Dan solución.
Iré estos días o semana intentando actualizar, a ver que pasa.
Buenas, ¿el teléfono devuelto tiene el mismo IMEI que el que entregaste?.
¿Qué móvil es?
eversmann
01/03/23, 19:26:22
Buenas, ¿el teléfono devuelto tiene el mismo IMEI que el que entregaste?.
¿Qué móvil es?
Buenas, sí ambos imeis son los mismos.
Modelo vog-l29 256gb ram 8gb
Actualmente sigo sin poder actualizar, 11.0.. 0.138 (c431e8r2p3) parche de seguridad 1 enero 2021
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