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Noticias
02/02/23, 13:30:15
Fin de las devoluciones gratuitas online en tiendas Inditex
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A partir del 2 de febrero de 2023, las devoluciones en domicilio de Zara dejarán de ser gratuitas en España. No obstante, todavía es posible devolver las prendas o accesorios que se hayan comprado sin gastos adicionales, aunque el proceso no será tan cómodo. El precio de devolver un producto será de 1,95 euros, que se descontará del importe reembolsado en la tarjeta. El funcionamiento de las devoluciones online no ha cambiado. Desde la sección "devoluciones" en la web y la aplicación de Zara, los artículos se pueden devolver y en un plazo de 24 a 48 horas un transportista pasará por la dirección. Las devoluciones en tienda seguirán siendo gratuitas. Otros minoristas del grupo Inditex, como Pull&Bear y Stradivarius, también cobrarán 1,95 euros por las devoluciones en domicilio. Massimo Dutti aún no ha indicado cambios en los costes de devolución. Según la directiva de Zara, en los países en los que se han implementado devoluciones pagadas, se ha apreciado un aumento de las devoluciones en tienda y una reducción del periodo de devolución por parte de los clientes. Aseguran que la aceptación ha sido buena y que no ha tenido impacto en las ventas. Las devoluciones gratuitas eran una importante carga para el sector retail, especialmente debido a los problemas con los contenedores, los costes crecientes en materias primas y la competencia con tiendas en línea como Shein. En algunos casos, resulta más económico que el consumidor se quede con el producto que devolverlo. En Estados Unidos, la tendencia es hacia los probadores virtuales. Walmart ya ha comenzado a implementar esta modalidad, donde los clientes pueden ver cómo se vería el producto en casa antes de comprarlo.
fuente (https://www.xataka.com/otros/fin-devoluciones-online-gratis-zara-pull-and-bear-tiendas-empiezan-a-cobrarlas)
josito801
02/02/23, 13:35:06
Chungo...
DeeLuXe
02/02/23, 13:39:19
Lógico, en Amazon salvo que sea por malfunción o uso indebido de la cuenta, a pagar costes de devolución.
Se acabó eso de devolverlo gratis "porque ya no lo quiero".
Lógico, en Amazon salvo que sea por malfunción o uso indebido de la cuenta, a pagar costes de devolución.
Se acabó eso de devolverlo gratis "porque ya no lo quiero".
O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
Metzen83
02/02/23, 15:57:55
O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
Lógico, en Amazon salvo que sea por malfunción o uso indebido de la cuenta, a pagar costes de devolución.
Se acabó eso de devolverlo gratis "porque ya no lo quiero".
con que en amazon digas que el funcionamiento no era el esperado, o que lo has encontrado más barato, o alegando cualquier desperfecto... te sale la devolución completamente gratis.
aunque parece una ventaja, con el tiempo ocasiona un movimiento como el que decís, gente que compra, usa y devuelve porque ya lo ha usado...
xulito33
02/02/23, 16:00:46
No estoy seguro si con esa práctica están incumpliendo el derecho a desestimiento de 14 días en compras online.
DeeLuXe
02/02/23, 16:24:23
No estoy seguro si con esa práctica están incumpliendo el derecho a desestimiento de 14 días en compras online.
No, el derecho a la devolución lo sigues teniendo, por cualquier motivo. Pero si ese motivo es por simplemente que ya no lo quieres, te pueden cobrar los portes de devolución.
Donald_Trump
02/02/23, 16:27:22
No estoy seguro si con esa práctica están incumpliendo el derecho a desestimiento de 14 días en compras online.
No incumplen nada, el producto que compras por 30€ se te devuelve por un importe de 30€.
Dónde está el incumplimiento?
Metzen83
02/02/23, 16:28:20
No estoy seguro si con esa práctica están incumpliendo el derecho a desestimiento de 14 días en compras online.
No, no la incumple. Lo que se te está cobrando es un coste de los gastos de envío al ser una devolución, pero el producto se te reembolsa íntegramente y no se te pone ninguna pega para su devolución.
De hecho el gasto de la devolución es irrisorio por lo que he visto, no llega a 2 euros cuando en españa enviar algo por mensajería cuesta entre 3 y 5 euros como media. Te hablo precio empresa. Si eres particular te cuesta más. Para que te hagas una idea los precios de envío de wallapop son a nivel de empresas, los pagas tú, pero son tarifas que Correos o Celeritas les hizo a wallapop que tienen millones de envíos.
O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
La gente somos terribles...yo cuando trabajaba en Decathlon los lunes siempre llegaba gente con esquís, botas, incluso neoporenos aún mojados, que habían comprado la semana anterior... fin de semana de esquiada o barranquismo sin alquilar material y el lunes de vuelta por que "la talla no es correcta"...
Y ya no te digo el "boom" de youtuber que salieron cuando empezó lo de poder comprar el smartphone en Amazon y a los 14 días devorarlo "sin razón", los unboxings y los análisis de 2 semanas de uso empezaron a aflorar en youtube como setas...luego a ganar dinero con los vídeos sin previa inversión...
Al final es normal que las empresas se cansen y empiecen a cobrar por devoluciones como es el caso de la noticia...
Si no recuerdo mal hace años salió la noticia de que algunos vendedores de Aliexpress empezarían a cobrar el envío de los productos más batatos que, en aquel tiempo, no podían tener seguimiento (una fundo de móvil de 2€ por ejemplo), España (junto con Brasil) eramos de los países que más decíamos que "el producto nunca llego" pasados los 90 días... la tienda no podía saber de ninguna manera si era cierto o no y devolvía el dinero y realmente la funda si la tienes en casa...
judabricot
03/02/23, 10:55:10
Lógico, en Amazon salvo que sea por malfunción o uso indebido de la cuenta, a pagar costes de devolución.
Se acabó eso de devolverlo gratis "porque ya no lo quiero".
NO.
Si esta vendido por amazon no pagas por la devolucion, hasta vienen a recogerlo en tu casa.
Si es un vendedor tercero pero gestionado por amazon en la mayoria de los casos tampoco pagarias la devolucion.
Ahora si es vendido y gestionado por un tercero si que te cuesta el dinero.
DeeLuXe
03/02/23, 11:04:49
NO.
Si esta vendido por amazon no pagas por la devolucion, hasta vienen a recogerlo en tu casa.
Si es un vendedor tercero pero gestionado por amazon en la mayoria de los casos tampoco pagarias la devolucion.
Ahora si es vendido y gestionado por un tercero si que te cuesta el dinero.
SÍ.
En Amazon pagas la devolución dependiendo del motivo por el que quieras devolverlo, incluso en aquello vendido y gestionado por ellos.
judabricot
03/02/23, 11:10:22
SÍ.
En Amazon pagas la devolución dependiendo del motivo por el que quieras devolverlo, incluso en aquello vendido y gestionado por ellos.
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GXM7UWCH63ZJHAVP
En los años que llevo comprando en amazon, solo he pagado una devolucion por un producto vendido y gestionado por un tercero.
Sino jamas he pagado una devolucion.
DeeLuXe
03/02/23, 11:14:41
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GXM7UWCH63ZJHAVP (https://www.htcmania.com/g.php?url=https%3A%2F%2Fwww.amazon.es%2Fgp%2Fhelp% 2Fcustomer%2Fdisplay.html%3FnodeId%3DGXM7UWCH63ZJH AVP)
En los años que llevo comprando en amazon, solo he pagado una devolucion por un producto vendido y gestionado por un tercero.
Sino jamas he pagado una devolucion.
Sacado del link:
El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si la devolución no es gratuita, se deducirá de tu reembolso una cantidad fija para cubrir el envío de la devolución.
judabricot
03/02/23, 11:22:25
Sacado del link:
El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si la devolución no es gratuita, se deducirá de tu reembolso una cantidad fija para cubrir el envío de la devolución.
Pues solo tienes que preguntar por aquí quien paga devolución de productos en amazon si esta vendido y gestionado por ellos.
Pero vamos con tu afán de querer siempre tener la razón ......
tecnoadicto78
03/02/23, 11:26:25
Os recomiendo ver un reportaje de Equipo de investigación, titulado: "El precio de las devoluciones", sobre todo el tema de las devoluciones, la caradura de algunos clientes, y el perjuicio para las empresas (no Amazon, terceros):
https://www.atresplayer.com/lasexta/programas/equipo-de-investigacion/temporada-14/el-precio-de-las-devoluciones_637e4df6cc7bb0e43a5e33fd/
DeeLuXe
03/02/23, 12:58:41
Pues solo tienes que preguntar por aquí quien paga devolución de productos en amazon si esta vendido y gestionado por ellos.
Pero vamos con tu afán de querer siempre tener la razón ......
Vamos a ver chaval, que no me lo estoy inventando, que es así, que como a Amazon le digas que lo quieres devolver porque ya no lo quieres te cobran los portes de devolución, no hay más. Y da igual que lo vendan y gestionen ellos, te cobran la devolución si no es por malfunción, error en el pedido o uso indebido de la cuenta.
Otra cosa es que se sea un 'espabilao' y le digas a amazon que lo que te ha llegado no funciona cuando en realidad ya no lo quieres, y así te ahorres los portes, pero si se es HONESTO y se le dice a Amazon LA VERDAD, Amazon te cobrará los portes como digas que "ya no lo quiero", "lo he visto a mejor precio", "lo compré por error", etc, etc, etc.
judabricot
03/02/23, 14:14:30
Vamos a ver chaval, que no me lo estoy inventando, que es así, que como a Amazon le digas que lo quieres devolver porque ya no lo quieres te cobran los portes de devolución, no hay más. Y da igual que lo vendan y gestionen ellos, te cobran la devolución si no es por malfunción, error en el pedido o uso indebido de la cuenta.
Otra cosa es que se sea un 'espabilao' y le digas a amazon que lo que te ha llegado no funciona cuando en realidad ya no lo quieres, y así te ahorres los portes, pero si se es HONESTO y se le dice a Amazon LA VERDAD, Amazon te cobrará los portes como digas que "ya no lo quiero", "lo he visto a mejor precio", "lo compré por error", etc, etc, etc.
He necesitado como 30 min para probar todos los casos propuestos y en ningunos de ellos me cobran un centavo.
Si no me crees, pruebalo tu mismo.
DeeLuXe
03/02/23, 14:25:13
He necesitado como 30 min para probar todos los casos propuestos y en ningunos de ellos me cobran un centavo.
Si no me crees, pruebalo tu mismo.
Ya lo probé con otras devoluciones y lo cobran si seleccionas motivos que no tienen nada que ver con la gestión de Amazon o calidad del producto; "ya no lo quiero", "lo he visto a mejor precio".
Desgraciadamente no tengo compras hechas en Amazon con opción a devolver así que no puedo probarlo, en cuanto las tenga o consiga que alguien lo haga, te lo mostraré.
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