baupres
04/11/22, 13:11:11
Hola, hace un mes compré un A33 en la web de MiElectro. El tema es que la oferta era atractiva, y más con el descuento de 50 euros que prometían pagar los de Samsung. El caso es que del descuento no hay nada de nada. Me han dicho que "invalid RIB".
El caso es que me han anulado de forma injustificada la solicitud de cashback de 50 euros por el teléfono que adquirí en la web de MiElectro, donde claramente se aludía a que había una promoción a la hora de anunciar la venta del teléfono. He rellenado todos los formularios de forma correcta. He contestado un correo electrónico con fecha 11 de marzo de 2022 a las 17:49h a [email protected]. También he mantenido dos conversaciones telefónicas con el teléfono 910220262 que me facilitaron en los dos correos electrónicos que me han mandado. Me indicaron que se iban a poner en contacto conmigo, y nadie me ha llamado, ni siquiera por correo electrónico: nadie de atención al cliente sabía qué información me estaban pidiendo. No sé qué más puedo hacer para que este servicio de atención al cliente no permanezca mudo e inútil a todos los efectos. Nadie ha sabido explicarme qué es lo que me pedían. Y no entiendo porqué se ha rechazado mi solicitud.
Es más, en el tiempo que ha transcurrido he comprobado que el teléfono móvil que me han vendido no funcionaba correctamente y he tenido que cambiarlo por otro de la misma marca y modelo. Aquí, por lo menos MiElectro sí ha respondido.
Sin duda, el trato recibido es vergonzoso y no se acerca a la excelencia que en teoría cabía esperar de una marca como Samsung.
Asi que, lo pongo en vuestro conocimiento para que pongáis en valor las promesas de Samsung o de MiElectro, no se honestamente quien es el culpable aquí.
El caso es que me han anulado de forma injustificada la solicitud de cashback de 50 euros por el teléfono que adquirí en la web de MiElectro, donde claramente se aludía a que había una promoción a la hora de anunciar la venta del teléfono. He rellenado todos los formularios de forma correcta. He contestado un correo electrónico con fecha 11 de marzo de 2022 a las 17:49h a [email protected]. También he mantenido dos conversaciones telefónicas con el teléfono 910220262 que me facilitaron en los dos correos electrónicos que me han mandado. Me indicaron que se iban a poner en contacto conmigo, y nadie me ha llamado, ni siquiera por correo electrónico: nadie de atención al cliente sabía qué información me estaban pidiendo. No sé qué más puedo hacer para que este servicio de atención al cliente no permanezca mudo e inútil a todos los efectos. Nadie ha sabido explicarme qué es lo que me pedían. Y no entiendo porqué se ha rechazado mi solicitud.
Es más, en el tiempo que ha transcurrido he comprobado que el teléfono móvil que me han vendido no funcionaba correctamente y he tenido que cambiarlo por otro de la misma marca y modelo. Aquí, por lo menos MiElectro sí ha respondido.
Sin duda, el trato recibido es vergonzoso y no se acerca a la excelencia que en teoría cabía esperar de una marca como Samsung.
Asi que, lo pongo en vuestro conocimiento para que pongáis en valor las promesas de Samsung o de MiElectro, no se honestamente quien es el culpable aquí.