todotuscani
07/10/22, 20:50:30
Atención, es un tochaco, pero merece la pena que lo leáis par que no os pase a vosotros.
Vengo a contar algo que me ha pasado hoy mismo y que por casi me la cuelan. Es algo largo pero intentaré acortarlo todo lo posible.
Resulta que hoy me llama un número fijo (raramente suelo contestar a números fijos porque suelen ser propaganda), me da por cogerlo y me dice que es de O2, mi operadora, y pregunta por mí (da mi nombre al completo), le digo que soy yo y me informa de que mi factura se va a incrementar en 21€ por un coste del servicio, me lo explica todo y me dice que no estoy obligado a aceptar, que puedo pedir una portabilidad a otra compañía siempre y cuando sea hoy, ya que desde mañana se empieza a aplicar las nuevas tarifas.
Le digo que no estoy de acuerdo y que me quiero marchar a otra compañía, me comenta que si quiero me puede incluir en un fichero de clientes inconformes y que así me llamarían de otros operadores para ofrecerme sus tarifas, a lo que por mi indignación dije inmediatamente que sí, que me incluyera porque me marcharía a otra compañía, "me agregó" y me dio un código de usuario que me pedirían las operadoras que me iban a ofrecer sus ofertas (ya entré en modo enanito gruñón) y empecé a decirle que eran unos incompetentes, aprovechados y demás cosas que en ese momento pensaba, así que me dijo que ella solo era una trabajadora que cumplía órdenes, pero que si quería podía llamar al teléfono de quejas de O2 (que ella misma me facilitó) y plantar mis quejas ahí (ella un poco borde) y me colgó.
Total, que me "añadió" en ese "fichero" de clientes inconformes y al rato me llamaron de Vodafone (que no lo era) y de Orange (que tampoco lo era) para ofrecerme sus tarifas. Tarifas que eran ciertas porque las contrasté con la web y realmente era lo que me ofrecían.
Yo aún no estaba conforme de irme a otra compañía, así que llamé a ese teléfono de quejas de O2 que me habían facilitado, a lo que un señor aparentemente más educado que la anterior me lo explicó todo detalladamente. Le dije que había recibido ofertas de 2 operadoras, pero que no quería estar con ninguna de esas y me quería ir a otra, a lo que me dijo que con O2 (movistar) solo tienen "enlace directo" Vodafone y Orange y que son las únicas que pueden presentar una portabilidad en cuestión de minutos y que si no se recibía una portabilidad antes de las 12 de la noche se me incluiría automáticamente en la lista de clientes conformes con las nuevas políticas de la empresa, así que le dije que en ese caso prefería dar de baja el servicio con ellos aunque perdiera el número de móvil que tengo con ellos. Me dijo que podía hacer mi baja del servicio pero que no sabía si entraría en la fecha porque las bajas suelen tardar 24 horas en hacerse efectivas. Total, que le dije que en ese caso llamaría a las compañías que me habían hecho la oferta y me decantaría por alguna.
Llamé a Digi en vez de a ningunas de esas compañías para preguntar si podían enviar una notificación de portabilidad hoy mismo, a lo que el operador me dijo que era imposible, que suelen tardar una semana. Le expliqué el porqué y me dijo que lo que estaba intentando hacer mi operadora con los clientes era ilegal, que no podían meternos en un contrato por 24 meses e incrementarnos el precio.
Después de esa llamada a Digi volví a llamar al número que me había llamado de "Vodafone", me había decantado por su oferta, así que me dijo de nuevo la oferta y la acepté, a lo que pasamos a la entrega de datos. Siempre he contratado nuevas líneas de móvil y fibra por internet, así que lo de entregar los datos me parecía un procedimiento normal. Después de dar mis datos (Dirección, DNI, IBAN, email, número que quería portar...) me dijeron que lo único que debía enviar por whatsapp era una foto de ambas caras del DNI al número de whatsapp que iniciaría una conversación conmigo al finalizar la llamada (eso ya no lo vi tan normal) y que me llamarían de O2 para confirmar que habían recibido una propuesta de portabilidad de Vodafone.
Ciertamente recibí tanto el whatsapp solicitándome las fotos del DNI como la llamada de "O2" preguntándome si había solicitado una portabilidad hacia Vodafone, a lo que dije que sí.
Las fotos por whatsapp aún no las había enviado, pero me volvieron a llamar desde "Vodafone" para decirme que habían recibido el OK desde O2 para la portabilidad y que me pasarían con el departamento de venta y confirmación para finalizar la portabilidad con ellos. Me tuvieron un par de minutos a la espera de que me pasaran con ese departamento y por mi impaciencia acabé cortando la llamada, pero como lo de la solicitud del DNI me dejó la mosca detrás de la oreja, cogí el número de O2 desde su web, llamé y les comenté que me habían llamado una compañera para informarme de que me subirían la tarifa 21€, a lo que el operador me dijo que eso era completamente falso, que ellos no tienen previsto ningún aumento del precio de las tarifas, y mucho menos para empezar a aplicarlo desde mañana mismo, que estuviera atento porque están haciendo uso de esas técnicas fraudulentas para captar clientes en otras operadoras, así que aquí ya no sabía qué hacer, me estaban intentando estafar y solo tenía ganas de reventarle la cabeza a todos esos falsos operadores que habían estado hablando conmigo.
Finalmente me llamó ese departamento de venta y confirmación y después de escuchar todo lo que me tenían que decir y sin contestar SÍ a ninguna de las preguntas que me hacían, le dije de todo al que estaba al teléfono, a lo que él se hacía el tonto y me volvió a pasar con el departamento que me ofreció la portabilidad, me preguntó que pasaba, le dije que eran unos estafadores, que me cagaba en su p* madre y otras palabras malsonantes que realmente se merecían y ahí acabó todo.
Total, que entre una cosa y otra me han hecho perder la tarde, me he mosqueado con O2 sin motivo y he hablado con no sé cuántos despojos humanos para nada.
No hagáis como yo, si os llaman de donde sea no llaméis a los números que os dan, ya os digan que son del departamento de quejas como de la NASA, ir a la web oficial de cada operador, coger el número de allí y llamar a un número que seguro que es de ellos.
Por otro lado, la operadora que me atendió en el Vodafone real y el operador que me atendió en O2 real estaban dispuestos a ayudar en todo. Me informaron de todo lo que necesitaba, me contestaron claramente a todo lo que les pregunté, me aconsejaron en lo que podría hacer y se pegaron un buen rato hablando conmigo intentando averiguar con todos sus medios si se estaba intentando hacer alguna portabilidad de mi número, nombre, DNI, dirección o cualquiera de mis datos. Felicidades a esas dos grandes personas.
Vengo a contar algo que me ha pasado hoy mismo y que por casi me la cuelan. Es algo largo pero intentaré acortarlo todo lo posible.
Resulta que hoy me llama un número fijo (raramente suelo contestar a números fijos porque suelen ser propaganda), me da por cogerlo y me dice que es de O2, mi operadora, y pregunta por mí (da mi nombre al completo), le digo que soy yo y me informa de que mi factura se va a incrementar en 21€ por un coste del servicio, me lo explica todo y me dice que no estoy obligado a aceptar, que puedo pedir una portabilidad a otra compañía siempre y cuando sea hoy, ya que desde mañana se empieza a aplicar las nuevas tarifas.
Le digo que no estoy de acuerdo y que me quiero marchar a otra compañía, me comenta que si quiero me puede incluir en un fichero de clientes inconformes y que así me llamarían de otros operadores para ofrecerme sus tarifas, a lo que por mi indignación dije inmediatamente que sí, que me incluyera porque me marcharía a otra compañía, "me agregó" y me dio un código de usuario que me pedirían las operadoras que me iban a ofrecer sus ofertas (ya entré en modo enanito gruñón) y empecé a decirle que eran unos incompetentes, aprovechados y demás cosas que en ese momento pensaba, así que me dijo que ella solo era una trabajadora que cumplía órdenes, pero que si quería podía llamar al teléfono de quejas de O2 (que ella misma me facilitó) y plantar mis quejas ahí (ella un poco borde) y me colgó.
Total, que me "añadió" en ese "fichero" de clientes inconformes y al rato me llamaron de Vodafone (que no lo era) y de Orange (que tampoco lo era) para ofrecerme sus tarifas. Tarifas que eran ciertas porque las contrasté con la web y realmente era lo que me ofrecían.
Yo aún no estaba conforme de irme a otra compañía, así que llamé a ese teléfono de quejas de O2 que me habían facilitado, a lo que un señor aparentemente más educado que la anterior me lo explicó todo detalladamente. Le dije que había recibido ofertas de 2 operadoras, pero que no quería estar con ninguna de esas y me quería ir a otra, a lo que me dijo que con O2 (movistar) solo tienen "enlace directo" Vodafone y Orange y que son las únicas que pueden presentar una portabilidad en cuestión de minutos y que si no se recibía una portabilidad antes de las 12 de la noche se me incluiría automáticamente en la lista de clientes conformes con las nuevas políticas de la empresa, así que le dije que en ese caso prefería dar de baja el servicio con ellos aunque perdiera el número de móvil que tengo con ellos. Me dijo que podía hacer mi baja del servicio pero que no sabía si entraría en la fecha porque las bajas suelen tardar 24 horas en hacerse efectivas. Total, que le dije que en ese caso llamaría a las compañías que me habían hecho la oferta y me decantaría por alguna.
Llamé a Digi en vez de a ningunas de esas compañías para preguntar si podían enviar una notificación de portabilidad hoy mismo, a lo que el operador me dijo que era imposible, que suelen tardar una semana. Le expliqué el porqué y me dijo que lo que estaba intentando hacer mi operadora con los clientes era ilegal, que no podían meternos en un contrato por 24 meses e incrementarnos el precio.
Después de esa llamada a Digi volví a llamar al número que me había llamado de "Vodafone", me había decantado por su oferta, así que me dijo de nuevo la oferta y la acepté, a lo que pasamos a la entrega de datos. Siempre he contratado nuevas líneas de móvil y fibra por internet, así que lo de entregar los datos me parecía un procedimiento normal. Después de dar mis datos (Dirección, DNI, IBAN, email, número que quería portar...) me dijeron que lo único que debía enviar por whatsapp era una foto de ambas caras del DNI al número de whatsapp que iniciaría una conversación conmigo al finalizar la llamada (eso ya no lo vi tan normal) y que me llamarían de O2 para confirmar que habían recibido una propuesta de portabilidad de Vodafone.
Ciertamente recibí tanto el whatsapp solicitándome las fotos del DNI como la llamada de "O2" preguntándome si había solicitado una portabilidad hacia Vodafone, a lo que dije que sí.
Las fotos por whatsapp aún no las había enviado, pero me volvieron a llamar desde "Vodafone" para decirme que habían recibido el OK desde O2 para la portabilidad y que me pasarían con el departamento de venta y confirmación para finalizar la portabilidad con ellos. Me tuvieron un par de minutos a la espera de que me pasaran con ese departamento y por mi impaciencia acabé cortando la llamada, pero como lo de la solicitud del DNI me dejó la mosca detrás de la oreja, cogí el número de O2 desde su web, llamé y les comenté que me habían llamado una compañera para informarme de que me subirían la tarifa 21€, a lo que el operador me dijo que eso era completamente falso, que ellos no tienen previsto ningún aumento del precio de las tarifas, y mucho menos para empezar a aplicarlo desde mañana mismo, que estuviera atento porque están haciendo uso de esas técnicas fraudulentas para captar clientes en otras operadoras, así que aquí ya no sabía qué hacer, me estaban intentando estafar y solo tenía ganas de reventarle la cabeza a todos esos falsos operadores que habían estado hablando conmigo.
Finalmente me llamó ese departamento de venta y confirmación y después de escuchar todo lo que me tenían que decir y sin contestar SÍ a ninguna de las preguntas que me hacían, le dije de todo al que estaba al teléfono, a lo que él se hacía el tonto y me volvió a pasar con el departamento que me ofreció la portabilidad, me preguntó que pasaba, le dije que eran unos estafadores, que me cagaba en su p* madre y otras palabras malsonantes que realmente se merecían y ahí acabó todo.
Total, que entre una cosa y otra me han hecho perder la tarde, me he mosqueado con O2 sin motivo y he hablado con no sé cuántos despojos humanos para nada.
No hagáis como yo, si os llaman de donde sea no llaméis a los números que os dan, ya os digan que son del departamento de quejas como de la NASA, ir a la web oficial de cada operador, coger el número de allí y llamar a un número que seguro que es de ellos.
Por otro lado, la operadora que me atendió en el Vodafone real y el operador que me atendió en O2 real estaban dispuestos a ayudar en todo. Me informaron de todo lo que necesitaba, me contestaron claramente a todo lo que les pregunté, me aconsejaron en lo que podría hacer y se pegaron un buen rato hablando conmigo intentando averiguar con todos sus medios si se estaba intentando hacer alguna portabilidad de mi número, nombre, DNI, dirección o cualquiera de mis datos. Felicidades a esas dos grandes personas.