Sustituir protector de pantalla (Perdida Garantia)

[savir1979]

Como ya comente en otro hilo, mi protector de pantalla se esta levantando por el pliegue. Y tras mi dudas de si cambiarlo por mi mismo o ir al SAT, he hablado con samsung y me dicen que el servicio tecnico oficial mas cercano que tengo es una tienda The phonehouse que hay en mi provincia. Bueno pues he pensado en ir a cambiarlo alli. Mi duda es que tras leer por internet varios usuarios que han llevado el terminal al SAT y este lo que les ha dicho es que hay que cambiar la pantalla entera y es coste de esta, a lo que se han negado y por ultimo lo han cambiado por su cuenta.


¿Alguien a acudido al cambio de protector en The phonehouse? ¿Que tal os fue?


Un saludo.

[Punto_De_Impacto]

Hace dos semanas vi un vídeo de tecnnonauta dónde afirmaban que Samsung les había confirmado que ese cambio del protector de serie ya es GRATUITO!!

No lo he comprobado. Parece ser que habían enviado un comunicado a todos los centros de reparación...

No le inspira confianza un servicio multimarca y encima de thephonejaus...

Nos cuentas a ver qué te dicen...

Por cierto, cuánto tiempo lo tienes? Abres y cierras mucho? Yo en casa lo tengo siempre abierto salvo cuando lo llevo al lavabo para poner música mientras me arreglo.

[waidso]

Me uno a la pregunta. Estoy igual

[bybene]

Como ya comente en otro hilo, mi protector de pantalla se esta levantando por el pliegue. Y tras mi dudas de si cambiarlo por mi mismo o ir al SAT, he hablado con samsung y me dicen que el servicio tecnico oficial mas cercano que tengo es una tienda The phonehouse que hay en mi provincia. Bueno pues he pensado en ir a cambiarlo alli. Mi duda es que tras leer por internet varios usuarios que han llevado el terminal al SAT y este lo que les ha dicho es que hay que cambiar la pantalla entera y es coste de esta, a lo que se han negado y por ultimo lo han cambiado por su cuenta.


¿Alguien a acudido al cambio de protector en The phonehouse? ¿Que tal os fue?


Un saludo.

Buenos días
El caso es que he ido al SAT. Todos los propietarios de Zflip tenemos 1 cambio de protector gratuito....
LA PEGA...
La técnico observó el teléfono detenidamente. El teléfono no tiene marcas de golpes ni nada por el estilo. Además me pidió que quitara yo la funda y me dijo que lo había hecho perfecto al quitarla con el teléfono cerrado, que mucha gente lo hace con el teléfono abierto y así lo que hacen es forzar la bisagra.
Pues bien, tras inspeccionarlo concienzudamente, me comentó que uno de los lados de la bisagra tenía una pequeñísima desviación de apenas unos milímetros, y que aunque me cambien el film, es posible que con el uso vuelva a despegarse, puesto que esa ligera desviación hace que no quede perfectamente puesto...
En fin, las pegas de las nuevas tecnologías, o bien una pequeña excusa para cuando se vuelva a despegar... quien sabe.
A parte me dijeron que hay falta de stock y tardarán en avisarme, pero que en cuanto me avisen de que tienen el film, en 10 minutos me lo cambian sin tener que dejar el terminal ni tener que formatear ni nada.

[savir1979]

Tras acudir al servicio Tecnico de The Phonehouse (Que es a donde me derivo Samsung en la zona donde resido), esta es mi experiencia:

Llego al establecimiento y le explico al tecnico cual es el motivo de mi visita y que habia sido samsung la que me habia mandado allí. Pues me responde que el protector de pantalla de los zflip y el de los Fold ellos no lo cambian alli, sino que los mandan a samsung para sus sustitución, por que si lo cambian ellos "Se pierde la garantia del terminal" , le digo que como va a ser eso si el la propia samsung la que me ha mandado alli. A lo que me responde que el lo siente mucho, pero que solo me puede dar las 2 siguiente opciones:
- Mandar el terminal a samung para que ellos lo sustituyan dentro de garantia, a lo que me comenta que puede tardar Como minimo 2 semanas, algo que para mi supone un problema ya que no tengo terminal de sustitución y ellos no te lo ofrecen.
- Quitar el el protector (Con la con siguiente perdida de garantia "segun sus palabras), y ponerme uno de hidrogel que son los que colocan ellos alli, a lo que me advierte que me va a empezar a despegar en unos 5 dias mas o menos y cuesta sobre 20 €. Por que el que traes los Zflip no es hidrigel sino otro polimero de plastico.


Asi que teniendo en cuenta que las 2 opciones que me dan son malas y no me solucionan nada, me volvi para cas sin hacer nada y dandole vueltas a la cabeza.


¿Alguien sabe si es verdad que al quitar tu el protector que trae el Zflip de fabrica se pierde la garantia? Me parecio raro.


¿¿Que harian en mi situacion??

[savir1979]

Hace dos semanas vi un vídeo de tecnnonauta dónde afirmaban que Samsung les había confirmado que ese cambio del protector de serie ya es GRATUITO!!

No lo he comprobado. Parece ser que habían enviado un comunicado a todos los centros de reparación...

No le inspira confianza un servicio multimarca y encima de thephonejaus...

Nos cuentas a ver qué te dicen...

Por cierto, cuánto tiempo lo tienes? Abres y cierras mucho? Yo en casa lo tengo siempre abierto salvo cuando lo llevo al lavabo para poner música mientras me arreglo.


Normalmente lo tengo plegado, y no creo que lo abra mucho nos de lo que se podria considerar normal, ya que hasta para hacer una llamada o responder a un mensaje la mayoria de las veces lo hago desde el smartwatch que tengo vinculado.


El protector me a durado sobre unos 6 meses, antes de despegar. (Mucho tiempo segun el tecnico de The Phonehouse, a la mayoria dice se le despega a los 2 ó 3 meses), aunque el despegarse a sido entre mediados de Julio y finales de agosto, yo se lo adjudico tambien un poco a las temperaturas que ha habido.

[madtmadt]

Buenos días
A mi mujer también se la ha levantado el protector. Hoy he leído que en Polonia van ha poner una denuncia conjunta de mas de 1000 personas para protestar contra el servicio técnico de Samsung, ya que la sustitución del protector es gratuita en Garantía. No se si sería bueno que escribieran todos la misma dirección del cliente (el primero que la haga la comparta), para realizar mas presión a Samsung. Para cobrar 1000€ no son tan remilgados.

[bybene]

Tras acudir al servicio Tecnico de The Phonehouse (Que es a donde me derivo Samsung en la zona donde resido), esta es mi experiencia:

Llego al establecimiento y le explico al tecnico cual es el motivo de mi visita y que habia sido samsung la que me habia mandado allí. Pues me responde que el protector de pantalla de los zflip y el de los Fold ellos no lo cambian alli, sino que los mandan a samsung para sus sustitución, por que si lo cambian ellos "Se pierde la garantia del terminal" , le digo que como va a ser eso si el la propia samsung la que me ha mandado alli. A lo que me responde que el lo siente mucho, pero que solo me puede dar las 2 siguiente opciones:
- Mandar el terminal a samung para que ellos lo sustituyan dentro de garantia, a lo que me comenta que puede tardar Como minimo 2 semanas, algo que para mi supone un problema ya que no tengo terminal de sustitución y ellos no te lo ofrecen.
- Quitar el el protector (Con la con siguiente perdida de garantia "segun sus palabras), y ponerme uno de hidrogel que son los que colocan ellos alli, a lo que me advierte que me va a empezar a despegar en unos 5 dias mas o menos y cuesta sobre 20 €. Por que el que traes los Zflip no es hidrigel sino otro polimero de plastico.


Asi que teniendo en cuenta que las 2 opciones que me dan son malas y no me solucionan nada, me volvi para cas sin hacer nada y dandole vueltas a la cabeza.


¿Alguien sabe si es verdad que al quitar tu el protector que trae el Zflip de fabrica se pierde la garantia? Me parecio raro.


¿¿Que harian en mi situacion??

Si cambias o quitas tú el protector, es cierto que puedes perder la garantía de la pantalla (que tampoco es que cubra mucho) y el protector que te cambiarían en garantía ya no te entrará gratis.
Te recomiendo acercarte a un servicio técnico de El Cortes Inglés, que ahí si que te lo hacen en el momento.
2 pegas: por un lado tienes que pedir cita previa para ir.
por otro lado, cuando vayas no tendrán, te revisaran el terminal, pedirán el protector y te llamarán cuando lo tengan para cambiarlo, así que mínimo te toca hacer 2 viajes, pero ni te quedas sin terminal ni te toca formatearlo.

Si vas a ECI 1 consejo, quita el bloqueo de pantalla antes de ir y así le facilitarás la faena al técnico porque antes de pedir el protector, prueba que funcone todo correctamente, y para ello debes tener quitado el bloqueo de pantalla y los gestos, así que ponle la barra en lugar de los gestos también.
Un saludo y suerte

[savir1979]

Si cambias o quitas tú el protector, es cierto que puedes perder la garantía de la pantalla (que tampoco es que cubra mucho) y el protector que te cambiarían en garantía ya no te entrará gratis.
Te recomiendo acercarte a un servicio técnico de El Cortes Inglés, que ahí si que te lo hacen en el momento.
2 pegas: por un lado tienes que pedir cita previa para ir.
por otro lado, cuando vayas no tendrán, te revisaran el terminal, pedirán el protector y te llamarán cuando lo tengan para cambiarlo, así que mínimo te toca hacer 2 viajes, pero ni te quedas sin terminal ni te toca formatearlo.

Si vas a ECI 1 consejo, quita el bloqueo de pantalla antes de ir y así le facilitarás la faena al técnico porque antes de pedir el protector, prueba que funcone todo correctamente, y para ello debes tener quitado el bloqueo de pantalla y los gestos, así que ponle la barra en lugar de los gestos también.
Un saludo y suerte


Me gusta tu idea, pero tras mirar en la pagina web del corte ingles cual es el centro mas cercano a mi localidad donde tienen servicio de reparacion de smartphone, y viendo que este se encuentra a 290 Km, y a los precios que esta el combustible, no se que es mas barato si tener que ir alli 2 veces, o que me quieran cobrar 300 € por cambiarme la pantalla.;-);-):sisi1::sisi1:

[bybene]

Me gusta tu idea, pero tras mirar en la pagina web del corte ingles cual es el centro mas cercano a mi localidad donde tienen servicio de reparacion de smartphone, y viendo que este se encuentra a 290 Km, y a los precios que esta el combustible, no se que es mas barato si tener que ir alli 2 veces, o que me quieran cobrar 300 € por cambiarme la pantalla.;-);-):sisi1::sisi1:

Pues entonces lo tienes mal... tendrás que buscar otro SAT a ver si tienes más suerte