Ver la Versión Completa : Videos editados en galeria se quedan sin sonido en Whatssap
oliv2000
08/08/22, 20:08:50
Desde la ultima actualización al editar videos en la galeria y enviarlos por Whatssap se envían sin sonido. Si el video se envia tal cual sale de la cámara si se envia con audio.
Parece ser que solo pasa con Whatssap porque con Telegram no hay problema
Desde la ultima actualización al editar videos en la galeria y enviarlos por Whatssap se envían sin sonido. Si el video se envia tal cual sale de la cámara si se envia con audio.
Parece ser que solo pasa con Whatssap porque con Telegram no hay problemaYa me venia pasando con el s21U, y ayer traté de hacerlo con el s22U y efectivamente con el editor de la galería al subirlos a WhatsApp, pierden el sonido. En el S21U nunca se solucionó, actualización tras actualización continuaba siendo lo mismo. Y ahora en el s22U sólo lo probé con la actualización de Agosto, no supe si con la de Julio no pasaba. Es una mala pasada este tema, por qué debemos sobre editarlo para recuperar el audio al enviar por WhatsApp.
martinator
09/08/22, 07:56:09
Pues a mi me sucede también. Creía que sería cosa de WhatsApp.
oliv2000
09/08/22, 08:35:40
Si es algo generalizado quizás podríamos reportarlo por si lo solucionan
Si es algo generalizado quizás podríamos reportarlo por si lo solucionanSería cada uno hacer el reporte, pero a quién? A whatsapp?
Fiebres
09/08/22, 15:05:08
A mí también me pasa.
Me parece un fallo gordo.
oagtcsport
09/08/22, 22:49:03
A mi igual pero hace muchísimo que me di cuenta, yo también pensaba que era cosa del WhatsApp , porque algunos, ahora que lo dice el compañero, los no editados salen con sonido, pero los que edito, e incluso pongo musica pues nunca suenan, jamas pensé en que eran los que edito
kacarot
09/08/22, 23:33:31
En A12 me pasaba igual y en beta1 A13 sigue el bug sin sonido en videos editados enviados por watssap ... que molesta mucho [emoji107][emoji35] [emoji2357]
oliv2000
10/08/22, 09:29:15
Reporte enviado a Whatssap también. Me contestan supongo que con un mensaje automatizado diciendo que mi dispositivo no es compatible con los mensajes de voz.....en fin...
turKinhO
10/08/22, 10:03:07
A mi me da la sensación de que es un problema de códecs, porque si lo envías sin editar sí suenan y en Telegram suenan todos... Parece que el editor de Samsung usa un códec que a WhatsApp no le gusta, o algo así.
¿Alguien tiene un workaround para hacerlo funcionar?
oliv2000
10/08/22, 10:49:14
Lo curioso que si creas un video con varios clips de la galeria el sonido si que se envia. Solo ocurre cuando editas un video suelto
Esperar a ver que responde whatsapp al respecto. De todos modos si es muy molesto este fallo, más cuándo me gusta editar mis videos con la aplicación nativa.
Esperar a ver que responde whatsapp al respecto. De todos modos si es muy molesto este fallo, más cuándo me gusta editar mis videos con la aplicación nativa.Y esta fué la comunicación de Whatsapp...
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Por favor, envíanos un video para que podamos entender el problema. Puedes grabarlo con otro dispositivo (por ejemplo, una cámara u otro teléfono) o una aplicación de terceros. Graba el video en formato MOV, MP4 o 3GP.
También puedes enviarnos una grabación de pantalla. Para ello, es posible que debas descargar una aplicación de terceros que te permita grabar el contenido de tu pantalla.
*Nota*: Los usuarios de iPhone con iOS*11 o versiones posteriores pueden usar la función de grabación de pantalla incorporada en el sistema operativo.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Pd: ya envié el video que solicitaron, y estoy a la espera del análisis que realicen. Ya les comentaré
Hola amigos, ya tengo respues oficial por parte de WhatsApp. Al parecer no tenemos solución, ya que la cuestión es de samsung y no de WhatsApp.
Comparto respuesta.
Hola,
Lamentablemente, el problema del sonido silenciado es un problema de Samsung, no de WhatsApp. Cuando se edita un vídeo, Samsung guarda la versión editada en un formato especial que no puede ser procesado por WhatsApp, de ahí que no haya sonido.
Si quieres evitar este problema, te recomendamos que reviertas tus ediciones de vídeo antes de compartir el vídeo en cuestión con WhatsApp o que utilices la cámara de WhatsApp dentro de la aplicación para grabar y compartir tus vídeos.
Para obtener más información sobre los productos y servicios de Samsung, póngase en contacto con su equipo de asistencia.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Salu2
kacarot
11/08/22, 00:23:03
Pues habrá que reportar a samsumg...
Pues habrá que reportar a samsumg...Si, pero la vaina es que los canales de comunicación de samsung son tan demorados y poco resolutivos; que la verdad es que aveces prefiero no comunicarme con ellos.
Si alguien hace el reporte, nos cuentan!
Salu2
kacarot
11/08/22, 10:43:36
En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud21434493
En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud21434493Probaré a ver si es cierto. Gracias compi
En foro members, samsumg dice Q es culpa de watssap y dan en foro del Note20 series esta solución en imagen adjunta
Salud21434493Pues ha funcionado!! No tenia idea que se debían seguir estos pasos. En mi modo de ver no debería hacerse manualmente, pero sí lo soluciona.
Gracias compi.
oliv2000
11/08/22, 14:55:15
Pues a mi haciendo esos pasos sigue sin enviarse el audio. Grabo siempre en 4k y 60 fps
Pues a mi haciendo esos pasos sigue sin enviarse el audio. Grabo siempre en 4k y 60 fpsPrueba exactamente como esta en la foto. Después de marcar la opción de codificar el video, debes guardarlo como una copia, si no, no vá a funcionar. Prueba y comentas.
oliv2000
12/08/22, 09:43:59
Lo he probado simplemente guardado como copia y ya se envia el sonido....una forma un tanto estraña pero mientras Samsumg o Whatssap no lo solucionen...
martinator
12/08/22, 12:56:21
joer... hay que ser científico de la NASA para subir un triste video a whats..... gracias compi por el chivatazo!
Lo he probado simplemente guardado como copia y ya se envia el sonido....una forma un tanto estraña pero mientras Samsumg o Whatssap no lo solucionen...Ah ok. Mucho mejor entonces. Un paso menos.
kacarot
12/08/22, 16:59:15
Me alegro que funcione......y por lo que leo, samsumg culpa watts y estos a Sam.... Así q chungo otra solución , parece [emoji2357]que burros!
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